Фотосклад.ру
Магазин электроники Фотосклад.ру, ул. Савушкина, 28, Санкт-Петербург, 197183:
382 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Савушкина, 28, Санкт-Петербург, 197183
Сайт: fotosklad.ru
Номер телефона: 8 (812) 385-55-39
GPS координаты
Широта: 59.9852840Долгота: 30.2891081
Информация ▼
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Воскресенье (сегодня) | 11:00–20:00 |
Посещаемость
Отзывы
Иван Петров
Заказала в подарок товар, естественно не открывала. В итоге, когда открыли, оказалось, нет переходника для наших розеток. На сайте информации о том, какая вилка входит в комплект, нет. Написала им, сказали, что я могу приехать и взять переходник. Ага, а почему у вас ни на сайте не указано, ни продавцы об этом не говорят?? Или это должно доставлять удовольствие - самой обо всем узнавать и ездить по несколько раз в магазин? Мне даже не проверить, работает лампа или нет, т.к. в розетку не вставить. Смысл продавать товары в России для розеток сша?
7 месяцев назад
Юрий Розенблюм
Крайне привлекательные цены! Сервис тоже на уровне.
Из недостатков:
Отсутствие парковки.
Почти всегда есть посетители и небольшая очередь.
Только наличные!
Всё честно: дёшево, за это приходится расплачиваться рядом неудобств.
4 месяца назад
Сергей Слиж
Просто самый отвратительный в мире магазин! Очень много паленого товара, который не работает (так заказывала объектив), с возвратом товара и денег ВСЕГДА проблемы!! Обслуживание полный ноль!
9 месяцев назад
Екатерина Пешкова
Хороший магазин, цены ниже чем в 90% магазинов. Единственный нюанс, будьте внимательнее к товару при покупке.
6 месяцев назад
Дмитрий Леонов
Само заведение не ухаживается. Ремонт который длится уже год.
Сама организация "химичит" с продажами. Терминал не работает якобы по тех.причине. Но как я помню, он не работал никогда. Бывают проблемы с товаром, но возвращают без проблем.
2 дня назад
Евгений Аниканов
Хорошее место продовцы вежливы и все очень пристойно
1 месяц назад
Татьяна Куликова
Обычный интернет магазин, цены немного выше среднего, приходиться отслеживать нужный товар, на предмет акций, скидок и т.д. В пункте выдачи не принимаются к оплате банковские карты, только наличка, или оплата через интернет.
5 месяцев назад
Андрей Ильин
Ценник умеренный, а вот консультанты грамотные, что не везде встретишь.
2 недели назад
Жека Баулин
Цены конские.
За самовывоз просят 50 рублей!
Апогей их деятельности когда хочешь оформить рассрочку или кредит ПОДНИМАЮТ СТОИМОСТЬ ПОКУПКИ С 85 000 ДО 100 000 ! Принципиально ничего у них покупать не буду.
5 месяцев назад
Ольга Герлингер
Рекомендовать не буду. Сама если и обращусь, то в крайнем случае. Совершенно не нравится подход к клиентам. Учтите, если на сайте, в выбранном магазине товар числится в наличии, то это совсем не обязательно, что он есть. Он в наличии в целом... Где-то, может даже в Москве. И вам все равно придется ждать, когда его доставят. Но вы обязаны оплатить 49 р. за так называемую бронь товара, и неважно, что вы его уже оплатили. Продавец объяснил это так:если вы его не купите, то нам его сложно будет продать. Поэтому мы страхуемся.... И да, страховочные деньги все равно не вернут, даже если вы купили. Есть более удобные сервисы без доп. оплат.
5 месяцев назад
Kat Byakko
Приобрела у них фотоаппарат и качеством довольна. Также мне понравилось обслуживание. Продавцы общаются вежливо. Заказ обработали очень быстро, также и доставили его.
9 месяцев назад
Юлия Родионова
Нашел саундбар на сайте фотосклада дешевле чем везде за 16500. Когда приехал купил его за 15990. Или цена упала именно в этот день или на сайте была неактуальной. Короче купил дешевле дешевого. Про этот магазин узнал от человека у которого брал jbl колонку на авито. Тоже по самой низкой цене. Хотелось бы больше выбора компьютерных комплектующих, но это же фотосклад).
7 месяцев назад
Дмитрий Обухов
Несколько раз уже делала здесь заказ и еще ни разу претензий не было не к качеству товара, не к самому обслуживанию.
8 месяцев назад
Fhfhfgh Hfhfhf
Продавцы работают на "отвали", (вы главное оплатите, а потом всё расскажем). Характеристики, комплектацию и функционал товара не знают и, соответственно помочь разобраться не горят желанием. Отзыв не заказной, покупал у них фитнес браслет Xiaomi.
10 месяцев назад
Андрей Шапкин
Купила пылесос в этом магазине. Очень понравилось отношение сотрудников. На все вопросы ответили, оформили быстро.
Но товар оказался с дефектом. В день покупки сгорел. Успела привезти до закрытия магазина. Приняли без лишних вопросов, на следующий же день позвонили и сообщили, что вернут деньги.
Пока платеж не поступил обратно на карту, сказали до 10 дней. Но в целом отношение отличное, все четко. Надеюсь, скоро деньги вернутся и куплю другой пылесос . Возможно, в том же магазине )
8 месяцев назад
Екатерина Талашкова
Одна звезда.
К огромному сожалению, отрицательный отзыв поставить нельзя!
Ну что сказать. Фотосклад в Санкт-Петербурге. Крайне не советую.
Покупайте там, только если вдруг нигде нет нужного вам товара, а такое сами понимаете маловероятно.
Закал с доставкой монопод.
Не пользовался им вообще!
Пришел вернуть, так как не подошла модель и тут же хотел перезаказать новый.
В итоге в гарантийном отделе заявили, что так как прошла неделя с момента интернет-доставки, ничем помочь не могут. Шел 9й день с момента покупки. О том, что возврат возможен только в течение недели естественно я предупрежден не был.
К слову в других магазинах срок возврата нынче 3-4 недели!
С руководством у менагеров связи нет!
Кто платит им деньги - загадка!
По хорошему нужно было в Роспотребнадзор обращаться!
Но было не до этого!
В итоге всё покупаю не у них и очень этому рад!!!
6 месяцев назад
Валентина Михайлова
Описание на сайте не соответсвует комплекту продаваемой техники!
Будте внимательны.
Идти на компромис и решать возникшие проблемы не один из отделов не хочет, проще отписаться сдайте обратно и купите в другом месте. Крайне не рекомендую после таких ситуаций. Покупал технику почти 7 лет, теперь придется найти более адекватный и лояльный магазин фототехники. Заказ№ 2195507
4 месяца назад
Станислав Михайлов
не рекомендую никому !
Покупал видеокарту для сына. Получил в магазине самовывозом. Отдали упаковку и документы. А приехал домой мастер установил в компьютер новую видеокарту она работает максимум на 20% своей мощности и поехал в магазин делать возврат. Обещали в течение 10 дней вернуть деньги. По факту прошло уже три недели никакого ответа. Гарантийный отдел по телефону общается крайне не уважительно и грубо. Сказали что видеокарта повреждена царапины следы откручивания болтов и так далее сейчас проводится экспертиза. Они продают восстановленные видеокарты подвидом новых.Буду писать жалобы в Роспотребнадзор. Если не вернут деньги. Если есть возможность выбирайте другой магазин. Этот не рекомендую
5 месяцев назад
Рома Дикий
Отвратительно. Сделал заказ на сайте. Оплатил по карте и оплатил доставку. Для подтверждения пришлось ещё и дозваниваться. Назначили время доставки, в течении 4х часов. По итогу заказ никто не привез, на горячей линии ответили что курьер не смог связаться с покупателем. Поставили возврат средств.
В сухом остатке:
- Товар необходимый в качестве подарка не получен
- Возврат средств ожидать в течении 10 дней
- Заказывал первый раз в вашем магазине, и скорее всего последний.
- Недеюсь на скорейший возврат. Осадочек остался.
PS: Отзывы пишу крайне редко, но данный случай в конец меня разочаровал. О магазине был очень хорошего мнения, так как знакомые постоянные клиенты
PSS
Номер заказа 2134666
Итог:
Деньги вернули, но доставку лучше не заказывать. Потратить время и лично забрать.
7 месяцев назад
Наталья Шилякина
Заказ 2190760
Плохой сервис по телефону, сотрудники общаются крайне не профессионально.
Ничего конкретного не могли сказать о доставке, если поджимают сроки по сьемке, нельзя доверять!
Человек - робот будет твердить вам что доставка 2-4 дня. Будут бросать трубки и долго оставлять вас на линии без ответа.
В итоге, через 6 дней ожидания, опять звоню в магазин и отменяю заказ, который так же ожидает доставки, хотя на сайте напсано что в наличии. Спасибо фотосклад, я к вам больше никогда не приду.
10 месяцев назад
Денис Иванов
Периодически заказываю здесь аксессуары для техники т.к и ценник приятный, и неподалёку от дома находятся.
В последний раз несколько дней везли мой заказ из Москвы, а когда привезли - потеряли, но смс о готовности к забору отправили. И вот я уже думал, что поеду в отпуск без видеостабилизатора, но аккурат перед закрытием он нашёлся. В итоге пришлось ездить дважды. Конечно, хорошо, что нашли, но приятного от этой ситуации мало.
8 месяцев назад
Дмитрий Лукьянов
Самый отвратительный сервис, из всех возможных! Это даже цензурными словами описать затруднительно.
Продали заведомо неработающий товар, с горем пополам приняли к возврату, сказав, что деньги вернутся в течение 10 дней. Прошло 15 дней - тишина. Чтобы что-то выяснить - нужно позвонить бесчисленное множество раз и всё безуспешно, потому что менеджеры ничего не знают, предлагают "подождать на линии" полчаса, либо обещают перезвонить в течение 2 часов и не перезванивают в течение 2 дней.
Один менеджер рассказывает, что товар 10 дней был на проверке, а возвращаться деньги теперь будут в течение ещё 10 дней (что уже противоречит сказанному ранее). Но деньги вроде как уже отправлены. Спрашиваю - когда отправлены - неизвестно, когда выясним - позвоним. Не дождавшись, конечно, никакого звонка, звоню снова - и выясняется, что никакого возврата не было, потому что, оказывается, карта неподходящая по неизвестным никому причинам, но сообщить мне об этом конечно же, не надо.
Итог: изначально бракованный товар, потраченное время на поездку, 15 дней ожидания, 5 звонков в колл-центр в попытке что-то узнать, абсолютно некомпетентные сотрудники и отвратительный сервис. Сколько ещё ожидать возврата и какие усилия нужно приложить, чтобы получить деньги назад - неизвестно.
2 дня назад
Артём Панкратов
Отвратительный сервис и отношение к покупателям. Оформили заказ через сайт. Два дня просили выставить счёт для оплаты по б/н. Игнор.Приехали в магазин, счёт выставить оперативно невозможно - ожидайте два часа, тк бухгалтер делает всё в порядке очереди. Оплата корпоративной картой - невозможно. Клиентоориентированность 0. Ни извините, ни малейшего шевеления мизинцем, чтобы решить вопросы клиента. Больше в фотосклад обращаться не будет, хотя затаривались техникой регулярно. Продавец и управляющий магазином смогли сказать только - ничего не можем сделать. Желаю Компании нанять персонал, который в состоянии решать вопросы. Тотальное безразличие
4 месяца назад
Дина Савинкова
Мошенники!!! Заказал отражатель, оплатил 100%, условия были, что доставят в течение 35 дней из-за бугра.
На итоге прошло 45 дней, операторы постоянно съезжали на службу контроля качества, в итоге ни отражателя, ни денег! Придётся обратиться в суд!
Все, кто попал с этой лавкой, подавайте исковое заявление о возврате средств, морального вреда здоровью и за юридические консультации!
5 месяцев назад
Александра Ильченко
Магазин техники с доступными ценами. Покупал технику неоднократно, проблем не было. В том числе без проблем вернул фотосумку, которая не подошла. Из минусов - не принимают оплату картой (или принимают, но берут за это дополнительные несколько процентов от стоимости). Видимо, это объясняется низкими ценами. Ещё у них можно купить технику без российской сертификации (евротест) - она стоит дешевле, но по гарантии её можно обслуживать только у них.
4 месяца назад
Ирина Романенко
2 раза осуществлял заказы. В первый раз делал заказ с бронью по телефону {лет 5 назад}, о том что оплата только налом узнал на месте... Ехал через весь город.
Думал, что больше не обращусь, но не нашел в другом месте, вижу на сайте, что для зарегистрированных клиентов есть скидках(при условии оплаты онлайн)
Но она не применялась, даже на моменте оплаты. Приехал в магазин, рассказал на месте о проблеме, мне сказали, подождите, сообщим в другой отдел, вам придет ссылка на оплату со скидкой. В ожидании просидел час. Понял, что единственный выходной пролетает мимо, согласился оплатить, ну и тут как обычно, либо оплата онлайн на сайте, с неизвестным периодом ожидания прохождения информации об оплате... Либо оплата на месте налом.
Короче, вам, ребята из фото склад.ру, ещё работать над сервисом, и не мало, раз за 5 лет толком ничего не изменилось.
Однозначно больше не обращусь. К сотрудникам, лично, претензий нет.
6 месяцев назад
Константин Крылов
Покупаю здесь часто. Но вот столкнулся с проблемой и меня сразу послали. Купил микрофон Rode вместе с рекордером Zoom. Микрофон ничего не писал, решил вернуть. При этом я купил еще один такой-же, хорошо что не вскрыл. Гарантийный отдел послал меня нафиг, прошло больше 7 дней (10), оказывается микрофон предназначен для рабоыт с IPhone.... Когда я сказал что вы мне сами его порекомендовали к рекордеру, мне сказали что я этого не докажу. Вот такой супер сервис!
4 месяца назад
Ксения Кузнецова
Пока, не могу сказать однозначно. Брал там много раз технику и все ок. Пока дело не дошло до наушников. Принес их сдавать, а мне не хотят деньги вернуть, говорят какая то экспертиза. С покупки прошлои всего 3 дня. По закону вроде как 2 недели на возврат. Отдал на их экспертизу, сказали до 10 дней, откуда такие сроки, тоже не ясно. Честно сказать, было бы проще мне деньги вернуть, ну или обменять, так бы и ощущения хорошие от сервиса остались и клиента бы не потеряли. Жду развития ситуации, позже напишу подробный отзыв. Номер заказа СТ000013263
6 месяцев назад
Андрей Коваль
Первоклассный сервис, будто попадаешь в магазин будущего - поднимаешься по ступенькам вверх, открываются врата, расстилается ковер, вокруг чисто, уютно, светло, встречают радушно и позитивно, словно только тебя и ждали. Магазин превзошёл все ожидания, тк искала склад в подвале, а попала в царство техники. Обрадовало, что удалось оплатить картой, хотя на сайте писали, что в магазине только наличными можно :)
8 месяцев назад
Маргарита Кривченко
Купили осветительную лампу, на пункте выдачи проверили комплектацию, привезли домой, лампа не подключается. На адаптере не загорается индикатор. Связываюсь с магазином, отправляют в сервисный центр. Сервисный центр не работает в выходные, работает только в рабочие дни, нужно отпрашиваться с работы, чтобы вести в сервис покупку... Это просто дичь какая-то, тем более, что лампа нужна была срочно. Номер заказа 2145579
На следующий день в сервис центре заменили адаптер, спасибо, что сразу. Хорошо бы все-таки проверять технику перед отправкой.
8 месяцев назад
Эйюб Даша
Купил наушники AirPods 2. Все вроде бы ок, вот только дома, когда вскрыл коробку, понял, что они не для российского рынка. Во всей документации, вложенной в коробку, нет ни одного слова на русском. Это, как бы, ладно, но натолкнуло на определенные мысли. А вот при попытке «пробить» серийный номер на сайте Эппл, сюрпризов больше. Серийный номер проходит, но вот обновить дату покупки не удаётся, а соотвественно, гарантийного обслуживания от Эппл нет. Обращение в Эппл расставило окончательно все по своим местам: в официальном ответе Эппл дата покупки на полгода отличается. Иными словами- спасибо за «серый» товар. О чем на сайте - ни слова. И гарантия Фотосклада на проданный товар - это не гарантия официального производителя. Спасибо вам за такое днище.
4 месяца назад
Екатерина Перекатова
Хороший магазин, адекватные цены, быстрое обслуживание. Заказывал пылесос через интернет-магазин. Через минуту 20 подтвердили заказ и забрал через пару дней. Товар был за мной забронирован без предоплаты на 3 дня. Удобно.
Единственный минус - в связи с ремонтом не принимали карты к оплате. Так понимаю это временно.
9 месяцев назад
Юрий Алексеев
Заказал товара на 30+ тыс, 2 лампы янгно и кольцевую лампу Rylab
Так как был не в городе, всё забирал коллега, продавец лампы не проверил, сославшись на то, что есть 10 дней гарантии
Когда я вернулся и проверил Rylab, она просто не включилась (заняло 1 минуту).
В поддержке мне сказали, что я сам должен ехать на Савушкина, тратить своё время и деньги на такси, ведь "это вам нужно, вот и проверяли бы, а наши продавцы не обязаны, бла бла бла"
Вместо того, чтобы продавец (когда заранее готовил заказ на 30к) втыкнул её в разетку и заменил на месте - конечно лучше пусть клиент тратит своё время и деньги, чтобы это сделать!
Что-то там начали говорить про то "что мы не проверяем, чтобы не вскрывать упаковку", но в том и прикол, что коробка не запакованная и это можно было сделать за 1 минуту перед продажей.
Сервис просто офигенный! Всем НЕ советую, лучше возьмите чуть подороже, но в Yarkiy.ru или в любом другом магазине! Там хотя бы не говорят, что "ну это же вам нужно". Удачи в бизнесе вам!
7 месяцев назад
Роман Романов
Неожиданно открыл для себя этот магазин. Первое на что обратил внимание это цены, второе это ассортимент и третье это возможность самовывоза без скрытых поборов и обмана. Брал фитнес браслет и зубную щётку xaiomi оба устройства запечатаны были, все норм, покупкой доволен. После оплаты перезвонили и подтвердили наличие и готовность выдать. Есть минус в сервисе, оплата по безналу можно сделать только на сайте, в магазине только наличный расчет. Очереди не было, заказ забрал в течении 2х минут. Можно заказать доставку, но я не пользовался.
10 месяцев назад
Мария Донских
Ассортимент и цена товаров вполне хороши. НО.
По сути, это скорее пункт выдачи, чем магазин, кроме того, отсутствует возможность оплаты картой на выдаче, приходится с телефона перезаказывать стоя на кассе и оплачивать так. Может быть и такое, что СМС о товаре пришла, а по-факту в магазин товарещё не жоехал. Всегда есть очередь.
4 месяца назад
Юлия Козлова
Три дня назад оформил в фотоскладе заказ №1992824, забрал в пункте самовывоза на Есенина 5Б в СПб. Заказывал наушники airpods pro по цене 16 950руб. В пункте выдачи у меня приняли оплату на ИП Стругову О.Ф., ни каких пометок и печатей фотосклада на накладной и чеках не было. Вечером, прийдя домой обнаружил, что наушники не исправны - не видят блютус на всех трех телефонах, что нашел дома. Позвонил в фотосклад, сказали - что ИП - их партнеры, едь в сервис.
На след. день приехал в сервис центр магазина Фотосклад на Савушкина 24 (или 34 - уже не помню), там в подвале специалисты взяли мои наушники, пробили серийник и заявили, что магазин не продавал мне эти наушники. Я аж опешил!
Серийный номер моих наушников -H32DG56L0C6L, причем в товарных документах серийника ни где нет - мне пришлось просто поверить, что номер не совпадает с их базой даных на экране компьютера. В такую ситуацию я еще не попадал. Понял, что скандалить нет смысла - ведь меня самого считают мошейником я отправился в авторизованый центр Apple - Amos.
Там, затаив дыхание, услышал от приемщика, что наушники оригинальные - здесь я выдохнул! Приемщика смутил разный цвет самих наушников, но они пошли на встречу и приняли в ремонт изделие, которое ни разу даже в уши ни кто не вставлял.
Вот такой вот опыт у меня от магазина Фотосклад, вероятно, мне ответят, что это пересорт - но вчера мне ни кто ни каких вариантов не предложил, взяли номер перезвонить, но так и не позвонили.
Все же считаю, что эта история не была случайностью - самый негативный опыт за весь мой потребительский опыт. Не советую этот магазин , кстати в Амосе мне тоже отреккомендовали других продавцов
Комментарий:Магазина я не увидел - только сторонний пункт выдачи и душный подвал мастерской. ребята там работают адекватные, но помоь не смогли.
4 месяца назад
Ольга Малиновская
Заказ 2019162. В подарок заказала наушники Samsung Buds Pro. Наушники пришли вскрытые - обе заводские пломбы повреждены. Плюс, сама коробка была с потертостями. Создалось впечатление, что товар б/у. Оформила возврат, обещали, что на почту придёт оповещение из службы контроля качества, пока ничего не приходило. Испортили праздник, хотела сделать подарок, но увы.
8 месяцев назад
Диана Васильева
Неприятное место, от сотрудников воняет потом, купите им дезодоранты что ли
4 месяца назад
Спартак Цецадзе
Заказ №XE353257. Купила чайник 2 месяца назад, сломался. Отнесла в сервис, сегодня позвонили сказали что в чайник попала вода???? и это не гарантийный случай. Вода повредила какую то плату, этой платы нигде нет, чайник ремонту не подлежит.
Попользовалась чайником за 3 тысячи два месяца и на помойку? Нет ребята, так не пойдёт. Завтра иду писать заявление в Роспотребнадзор, будем разбираться. Если надо, сделаю экспертизу, которая по стоимости дороже самого чайника, и если потребуется, доведу дело до суда!
Никогда больше не буду в шарашкиных конторах что либо покупать, и вам не советую!
4 месяца назад
Дима Gorin
Заказ №XE353257. Купила чайник 2 месяца назад, сломался. Отнесла в сервис, сегодня позвонили сказали что в чайник попала вода???? и это не гарантийный случай. Вода повредила какую то плату, этой платы нигде нет, чайник ремонту не подлежит.
Попользовалась чайником за 3 тысячи два месяца и на помойку? Нет ребята, так не пойдёт. Завтра иду писать заявление в Роспотребнадзор, будем разбираться. Если надо, сделаю экспертизу, которая по стоимости дороже самого чайника, и если потребуется, доведу дело до суда!
Никогда больше не буду в шарашкиных конторах что либо покупать, и вам не советую!
3 дня назад
Тима Томнов
Сделал заказ товара по наличию в пункте выдачи. Сразу же оплатил. В итоге получить товар можно только с предъявлением паспорта. У меня при себе электронный чек, копия паспорта, карта с которой был осуществлен платеж, но нельзя забрать уже оплаченный мной товар. оформил возврат. "С" - сервис.
10 месяцев назад
Артём Жидков
Покупал наушники. В течение нескольких дней появился дефект, сдал в сервисный центр, они подтвердили дефект и обменяли на другие наушники, в принципе как я и хотел. Но по истечении нескольких дней и эти наушники начали плохо работать. Сдал в сервисный центр а они говорят что все отлично, притом что на их сайте под этими наушниками есть несколько отзывов, о таком же дефекте как у меня. Получается это уже не дефект одного това, а брак всей партии.
10 месяцев назад
Александр Пименов
Заказал здесь 29 июня 2021 года камеру GO PRO MAX. Пообещали доставку в отделение на Савушкина за 1-2 дня.
Меня доставка через 2 дня устраивала (это был самый край), поэтому решил доверится и дождаться прибытия камеры в точку выдачи.
Через 2 суток в середине дня 1 июля я звоню в поддержку и спрашиваю когда будет камера в отделении. 10 минут уточняют, я вишу на линии все это время, после чего бросают трубку. Перезваниваю ещё раз. Мне говорят, что СЕГОДНЯ ПРИВЕЗУТ В ОТДЕЛЕНИЕ точно, как и планируется, придёт смс с уведомлением вам на телефон говорят. Ну Окей, думаю, дождусь.
Ну и конечно мне не пришла смс и не пришёл е-мейл на почту. Пошли 3 сутки и я звоню ещё раз. Сам! Не мне звонят. И человек на другой стороне провода, уточнив информацию говорит, что у них проблема с логистикой и мой заказ может быть доставлен только в выходные (Спустя 6 суток!) Более того, на мой вопрос в какой день конкретно, молодой человек мне не смог ответить.
В итоге смс мне пришла в воскресенье 4 июля, спустя 6 суток после заказа. Шесть суток.
Проблема в том, что я очень рассчитывал на эту доставку, подвёл людей и мне пришлось менять планы (это был подарок)
Фотосклад же, мало того, что подвёл по срокам, так ещё и не предупредил меня, что они не справятся вовремя. Сказали, что доставят, что отсрочило начало поиска другого варианта.
Ребята, если вы не успеваете, лучше сказать честно, а не подставлять так по-скотски.
P.S. Я не обращусь в эту контору, доверять ей нельзя. Хоть и вышло длинно, но хочу, чтобы те, кто дочитал знали эту историю, прежде, чем принимать решение о заказе чего-либо в этом магазине
6 месяцев назад
Сергей Александрович
Хороший магазин. Цены вне конкуренции! Обслуживание добротное! Есть скидка при оплате товара на сайте! Один минус. Нельзя вскрыть упаковку и осмотреть товар, или к примеру сравнить со схожимпо классу товаром. Но даётся 30 дней для возврата. И только вне конкурентные цены перекрывают этот минус.
6 месяцев назад
Olga Nielsen (Vorobieva)
Категорически никому не рекомендую. Ужасный сервис и отношение к покупателям.
Номер заказа 1590631
Купили в этом магазине робот-пылесос, через месяц он перестал работать. 3 апреля на Савушкина технику приняли, сказали в течение 10 дней позвонят и скажут, гарантийный ремонт или нет. Конечно никто не позвонил, звонили сами, и нам сообщили, что пылесос на ремонте - ждите. Ок.
Сегодня снова позвонила, узнать, как дела и уложатся ли в сроки (45дней). Оказывается, технику уже починили, но выдать не могут, тк "самоизоляция" и сервисный центр не работает. То есть чтобы починить - работает, а чтобы отдать - нет.
Это вообще как???
В любом случае у фотосклада ещё несколько дней законных сроков, дальше, видимо, придётся подавать исковое заявление.
Эй, руководство, вы в курсе, что у вас происходит?
UPD: 14 мая выяснилось, что пылесос никто не чинил, тк он не подлежит починке, и для нас согласован возврат денег. Но! Забрать их мы сможем может быть когда-нибудь, когда что-то там снимут. После того, как я напомнила, что ответственность в данном случае несёт продавец, который работы не прекращал, а вовсе не сервисный центр, мне ответили, что попробуют согласовать возврат через магазин. Опять абсурд!
И вуаля, через час звонок - приезжайте и забирайте деньги.
Согласно закону о защите прав потребителей я имею право на замену, то есть предоставление такой же техники. Так вот по этому поводу ответили: "деньги мы вам возвращаем, дальше делайте, что хотите".
Вот такая клиентоориентированность.
Кстати, вопрос о возможности починки должен был решиться за 10 дней, а решался больше месяца, из чего вывод: пока я не начала дёргать фотосклад, никто не касался моего пылесоса даже полуторометровой палкой.
И еще: все звонки, кроме последнего, исходили исключительно от меня. Фотоскладу фиолетово, что там происходит с гарантийными случаями.
7 месяцев назад
Анна Яшанина
Заказывал наушники, все отлично. Заказал, в дату выдачи, забрал за наличку (и на сайте было указано и мне звонили, что, к сожалению по карте оплаты нет).
Увидел на витрине ремешок на mi band. Захотел купить его. Налички больше не было с собой. Мне сказали, что по карте можете оплатить через сайт. И тут начались пляски с бубном. Хотел создать новый аккаунт, а мне сказали, что, мол, на мой номер телефона уже создан. Окей. Значит можно восстановить. Нажимаю на восстановить пароль и ввожу снова мой номер, писало, что я не зарегистрирован. Проделал этот круг раза 3 и просто ушел, куплю по алику эти ремешки.
А "-" за то, что меня зарегистрировали в этой сети, не оповестив меня
10 месяцев назад
Ignat Pestov
Удобный онлайн магазин, в пункте выдачи на Савушкина 24 специалисты высокого уровня, не только выдатут в лучшем виде, но и при необходимости вникнут в проблему и помогут!)
10 месяцев назад
Константин Мальфанов
Заказал на фотосклад смартфон - подарок для жены. В наш город обещали доставить за 5-8 дней . Цена устроила, время доставки тоже и мне специально перезвонили и подтвердили мой заказ. Прошла неделя, мне звонят с фотосклад . Я обрадовался думая, что сейчас меня пригласят забрать долгожданную посылку ,но нет! Ваш заказ задерживается еще на 8 дней . Вообщем , мою посылку никто не отправил , а узнал я это только через неделю. Заказ я отменил и смартфон, был куплен в другом месте. Фотосклад не советую
10 месяцев назад
Андрей Коротаев
Не однократно заказывал и покупал в этом магазине электронику. Грамотный персонал, очень терпеливый и отзывчивый. Всегда дают проверить товар, а потом заплатить, что не везде можно встретить.
К товару нареканий нет, все что было приобретено функционирует и радует.
Рядом с метро, есть вывеска, мимо не пройти.
Иногда бывают очереди в магазине, но все спокойные, не как на Почте)))
2 недели назад
Александр Гришин
Очень удобный магазин с огромным ассортиментом при условии заказа через интернет. Посмотреть товар вживую, конечно, можно, но выставочный зал довольно скромный. Цены у фотосклада как правило, адекватные на большинство позиций. Не очень удобный сервис доставки по сравнению с конкурентами. Но, это все равно один из ведущих фотомагазинов Питера.
1 месяц назад
