Фотосклад.ру
Магазин электроники Фотосклад.ру, ул. Савушкина, 28, Санкт-Петербург, 197183:
382 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Савушкина, 28, Санкт-Петербург, 197183
Сайт: fotosklad.ru
Номер телефона: 8 (812) 385-55-39
GPS координаты
Широта: 59.9852840Долгота: 30.2891081
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–21:00 |
| Вторник | 10:00–21:00 |
| Среда | 10:00–21:00 |
| Четверг | 10:00–21:00 |
| Пятница | 10:00–21:00 |
| Суббота | 10:00–20:00 |
| Воскресенье | 11:00–20:00 |
отзывы
Иван Петров
Заказала в подарок товар, естественно не открывала. В итоге, когда открыли, оказалось, нет переходника для наших розеток. На сайте информации о том, какая вилка входит в комплект, нет. Написала им, сказали, что я могу приехать и взять переходник. Ага, а почему у вас ни на сайте не указано, ни продавцы об этом не говорят?? Или это должно доставлять удовольствие - самой обо всем узнавать и ездить по несколько раз в магазин? Мне даже не проверить, работает лампа или нет, т.к. в розетку не вставить. Смысл продавать товары в России для розеток сша?
10 месяцев назад
Юрий Розенблюм
Крайне привлекательные цены! Сервис тоже на уровне.
Из недостатков:
Отсутствие парковки.
Почти всегда есть посетители и небольшая очередь.
Только наличные!
Всё честно: дёшево, за это приходится расплачиваться рядом неудобств.
7 месяцев назад
Сергей Слиж
Просто самый отвратительный в мире магазин! Очень много паленого товара, который не работает (так заказывала объектив), с возвратом товара и денег ВСЕГДА проблемы!! Обслуживание полный ноль!
2 недели назад
Екатерина Пешкова
Хороший магазин, цены ниже чем в 90% магазинов. Единственный нюанс, будьте внимательнее к товару при покупке.
10 месяцев назад
Дмитрий Леонов
Само заведение не ухаживается. Ремонт который длится уже год.
Сама организация "химичит" с продажами. Терминал не работает якобы по тех.причине. Но как я помню, он не работал никогда. Бывают проблемы с товаром, но возвращают без проблем.
3 месяца назад
Евгений Аниканов
Хорошее место продовцы вежливы и все очень пристойно
4 месяца назад
Татьяна Куликова
Обычный интернет магазин, цены немного выше среднего, приходиться отслеживать нужный товар, на предмет акций, скидок и т.д. В пункте выдачи не принимаются к оплате банковские карты, только наличка, или оплата через интернет.
8 месяцев назад
Андрей Ильин
Ценник умеренный, а вот консультанты грамотные, что не везде встретишь.
3 месяца назад
Жека Баулин
Цены конские.
За самовывоз просят 50 рублей!
Апогей их деятельности когда хочешь оформить рассрочку или кредит ПОДНИМАЮТ СТОИМОСТЬ ПОКУПКИ С 85 000 ДО 100 000 ! Принципиально ничего у них покупать не буду.
8 месяцев назад
Ольга Герлингер
Рекомендовать не буду. Сама если и обращусь, то в крайнем случае. Совершенно не нравится подход к клиентам. Учтите, если на сайте, в выбранном магазине товар числится в наличии, то это совсем не обязательно, что он есть. Он в наличии в целом... Где-то, может даже в Москве. И вам все равно придется ждать, когда его доставят. Но вы обязаны оплатить 49 р. за так называемую бронь товара, и неважно, что вы его уже оплатили. Продавец объяснил это так:если вы его не купите, то нам его сложно будет продать. Поэтому мы страхуемся.... И да, страховочные деньги все равно не вернут, даже если вы купили. Есть более удобные сервисы без доп. оплат.
8 месяцев назад
Kat Byakko
Приобрела у них фотоаппарат и качеством довольна. Также мне понравилось обслуживание. Продавцы общаются вежливо. Заказ обработали очень быстро, также и доставили его.
1 неделя назад
Юлия Родионова
Нашел саундбар на сайте фотосклада дешевле чем везде за 16500. Когда приехал купил его за 15990. Или цена упала именно в этот день или на сайте была неактуальной. Короче купил дешевле дешевого. Про этот магазин узнал от человека у которого брал jbl колонку на авито. Тоже по самой низкой цене. Хотелось бы больше выбора компьютерных комплектующих, но это же фотосклад).
10 месяцев назад
Дмитрий Обухов
Несколько раз уже делала здесь заказ и еще ни разу претензий не было не к качеству товара, не к самому обслуживанию.
11 месяцев назад
Fhfhfgh Hfhfhf
Продавцы работают на "отвали", (вы главное оплатите, а потом всё расскажем). Характеристики, комплектацию и функционал товара не знают и, соответственно помочь разобраться не горят желанием. Отзыв не заказной, покупал у них фитнес браслет Xiaomi.
1 месяц назад
Андрей Шапкин
Купила пылесос в этом магазине. Очень понравилось отношение сотрудников. На все вопросы ответили, оформили быстро.
Но товар оказался с дефектом. В день покупки сгорел. Успела привезти до закрытия магазина. Приняли без лишних вопросов, на следующий же день позвонили и сообщили, что вернут деньги.
Пока платеж не поступил обратно на карту, сказали до 10 дней. Но в целом отношение отличное, все четко. Надеюсь, скоро деньги вернутся и куплю другой пылесос . Возможно, в том же магазине )
11 месяцев назад
Екатерина Талашкова
Одна звезда.
К огромному сожалению, отрицательный отзыв поставить нельзя!
Ну что сказать. Фотосклад в Санкт-Петербурге. Крайне не советую.
Покупайте там, только если вдруг нигде нет нужного вам товара, а такое сами понимаете маловероятно.
Закал с доставкой монопод.
Не пользовался им вообще!
Пришел вернуть, так как не подошла модель и тут же хотел перезаказать новый.
В итоге в гарантийном отделе заявили, что так как прошла неделя с момента интернет-доставки, ничем помочь не могут. Шел 9й день с момента покупки. О том, что возврат возможен только в течение недели естественно я предупрежден не был.
К слову в других магазинах срок возврата нынче 3-4 недели!
С руководством у менагеров связи нет!
Кто платит им деньги - загадка!
По хорошему нужно было в Роспотребнадзор обращаться!
Но было не до этого!
В итоге всё покупаю не у них и очень этому рад!!!
9 месяцев назад
Валентина Михайлова
Описание на сайте не соответсвует комплекту продаваемой техники!
Будте внимательны.
Идти на компромис и решать возникшие проблемы не один из отделов не хочет, проще отписаться сдайте обратно и купите в другом месте. Крайне не рекомендую после таких ситуаций. Покупал технику почти 7 лет, теперь придется найти более адекватный и лояльный магазин фототехники. Заказ№ 2195507
7 месяцев назад
Станислав Михайлов
не рекомендую никому !
Покупал видеокарту для сына. Получил в магазине самовывозом. Отдали упаковку и документы. А приехал домой мастер установил в компьютер новую видеокарту она работает максимум на 20% своей мощности и поехал в магазин делать возврат. Обещали в течение 10 дней вернуть деньги. По факту прошло уже три недели никакого ответа. Гарантийный отдел по телефону общается крайне не уважительно и грубо. Сказали что видеокарта повреждена царапины следы откручивания болтов и так далее сейчас проводится экспертиза. Они продают восстановленные видеокарты подвидом новых.Буду писать жалобы в Роспотребнадзор. Если не вернут деньги. Если есть возможность выбирайте другой магазин. Этот не рекомендую
8 месяцев назад
Рома Дикий
Отвратительно. Сделал заказ на сайте. Оплатил по карте и оплатил доставку. Для подтверждения пришлось ещё и дозваниваться. Назначили время доставки, в течении 4х часов. По итогу заказ никто не привез, на горячей линии ответили что курьер не смог связаться с покупателем. Поставили возврат средств.
В сухом остатке:
- Товар необходимый в качестве подарка не получен
- Возврат средств ожидать в течении 10 дней
- Заказывал первый раз в вашем магазине, и скорее всего последний.
- Недеюсь на скорейший возврат. Осадочек остался.
PS: Отзывы пишу крайне редко, но данный случай в конец меня разочаровал. О магазине был очень хорошего мнения, так как знакомые постоянные клиенты
PSS
Номер заказа 2134666
Итог:
Деньги вернули, но доставку лучше не заказывать. Потратить время и лично забрать.
10 месяцев назад
Наталья Шилякина
Заказ 2190760
Плохой сервис по телефону, сотрудники общаются крайне не профессионально.
Ничего конкретного не могли сказать о доставке, если поджимают сроки по сьемке, нельзя доверять!
Человек - робот будет твердить вам что доставка 2-4 дня. Будут бросать трубки и долго оставлять вас на линии без ответа.
В итоге, через 6 дней ожидания, опять звоню в магазин и отменяю заказ, который так же ожидает доставки, хотя на сайте напсано что в наличии. Спасибо фотосклад, я к вам больше никогда не приду.
1 месяц назад
Денис Иванов
Периодически заказываю здесь аксессуары для техники т.к и ценник приятный, и неподалёку от дома находятся.
В последний раз несколько дней везли мой заказ из Москвы, а когда привезли - потеряли, но смс о готовности к забору отправили. И вот я уже думал, что поеду в отпуск без видеостабилизатора, но аккурат перед закрытием он нашёлся. В итоге пришлось ездить дважды. Конечно, хорошо, что нашли, но приятного от этой ситуации мало.
11 месяцев назад
Дмитрий Лукьянов
Самый отвратительный сервис, из всех возможных! Это даже цензурными словами описать затруднительно.
Продали заведомо неработающий товар, с горем пополам приняли к возврату, сказав, что деньги вернутся в течение 10 дней. Прошло 15 дней - тишина. Чтобы что-то выяснить - нужно позвонить бесчисленное множество раз и всё безуспешно, потому что менеджеры ничего не знают, предлагают "подождать на линии" полчаса, либо обещают перезвонить в течение 2 часов и не перезванивают в течение 2 дней.
Один менеджер рассказывает, что товар 10 дней был на проверке, а возвращаться деньги теперь будут в течение ещё 10 дней (что уже противоречит сказанному ранее). Но деньги вроде как уже отправлены. Спрашиваю - когда отправлены - неизвестно, когда выясним - позвоним. Не дождавшись, конечно, никакого звонка, звоню снова - и выясняется, что никакого возврата не было, потому что, оказывается, карта неподходящая по неизвестным никому причинам, но сообщить мне об этом конечно же, не надо.
Итог: изначально бракованный товар, потраченное время на поездку, 15 дней ожидания, 5 звонков в колл-центр в попытке что-то узнать, абсолютно некомпетентные сотрудники и отвратительный сервис. Сколько ещё ожидать возврата и какие усилия нужно приложить, чтобы получить деньги назад - неизвестно.
3 месяца назад
Артём Панкратов
Отвратительный сервис и отношение к покупателям. Оформили заказ через сайт. Два дня просили выставить счёт для оплаты по б/н. Игнор.Приехали в магазин, счёт выставить оперативно невозможно - ожидайте два часа, тк бухгалтер делает всё в порядке очереди. Оплата корпоративной картой - невозможно. Клиентоориентированность 0. Ни извините, ни малейшего шевеления мизинцем, чтобы решить вопросы клиента. Больше в фотосклад обращаться не будет, хотя затаривались техникой регулярно. Продавец и управляющий магазином смогли сказать только - ничего не можем сделать. Желаю Компании нанять персонал, который в состоянии решать вопросы. Тотальное безразличие
7 месяцев назад
Дина Савинкова
Мошенники!!! Заказал отражатель, оплатил 100%, условия были, что доставят в течение 35 дней из-за бугра.
На итоге прошло 45 дней, операторы постоянно съезжали на службу контроля качества, в итоге ни отражателя, ни денег! Придётся обратиться в суд!
Все, кто попал с этой лавкой, подавайте исковое заявление о возврате средств, морального вреда здоровью и за юридические консультации!
8 месяцев назад
Александра Ильченко
Магазин техники с доступными ценами. Покупал технику неоднократно, проблем не было. В том числе без проблем вернул фотосумку, которая не подошла. Из минусов - не принимают оплату картой (или принимают, но берут за это дополнительные несколько процентов от стоимости). Видимо, это объясняется низкими ценами. Ещё у них можно купить технику без российской сертификации (евротест) - она стоит дешевле, но по гарантии её можно обслуживать только у них.
7 месяцев назад
Ирина Романенко
2 раза осуществлял заказы. В первый раз делал заказ с бронью по телефону {лет 5 назад}, о том что оплата только налом узнал на месте... Ехал через весь город.
Думал, что больше не обращусь, но не нашел в другом месте, вижу на сайте, что для зарегистрированных клиентов есть скидках(при условии оплаты онлайн)
Но она не применялась, даже на моменте оплаты. Приехал в магазин, рассказал на месте о проблеме, мне сказали, подождите, сообщим в другой отдел, вам придет ссылка на оплату со скидкой. В ожидании просидел час. Понял, что единственный выходной пролетает мимо, согласился оплатить, ну и тут как обычно, либо оплата онлайн на сайте, с неизвестным периодом ожидания прохождения информации об оплате... Либо оплата на месте налом.
Короче, вам, ребята из фото склад.ру, ещё работать над сервисом, и не мало, раз за 5 лет толком ничего не изменилось.
Однозначно больше не обращусь. К сотрудникам, лично, претензий нет.
9 месяцев назад
Константин Крылов
Покупаю здесь часто. Но вот столкнулся с проблемой и меня сразу послали. Купил микрофон Rode вместе с рекордером Zoom. Микрофон ничего не писал, решил вернуть. При этом я купил еще один такой-же, хорошо что не вскрыл. Гарантийный отдел послал меня нафиг, прошло больше 7 дней (10), оказывается микрофон предназначен для рабоыт с IPhone.... Когда я сказал что вы мне сами его порекомендовали к рекордеру, мне сказали что я этого не докажу. Вот такой супер сервис!
7 месяцев назад
Ксения Кузнецова
Пока, не могу сказать однозначно. Брал там много раз технику и все ок. Пока дело не дошло до наушников. Принес их сдавать, а мне не хотят деньги вернуть, говорят какая то экспертиза. С покупки прошлои всего 3 дня. По закону вроде как 2 недели на возврат. Отдал на их экспертизу, сказали до 10 дней, откуда такие сроки, тоже не ясно. Честно сказать, было бы проще мне деньги вернуть, ну или обменять, так бы и ощущения хорошие от сервиса остались и клиента бы не потеряли. Жду развития ситуации, позже напишу подробный отзыв. Номер заказа СТ000013263
9 месяцев назад
Андрей Коваль
Первоклассный сервис, будто попадаешь в магазин будущего - поднимаешься по ступенькам вверх, открываются врата, расстилается ковер, вокруг чисто, уютно, светло, встречают радушно и позитивно, словно только тебя и ждали. Магазин превзошёл все ожидания, тк искала склад в подвале, а попала в царство техники. Обрадовало, что удалось оплатить картой, хотя на сайте писали, что в магазине только наличными можно :)
11 месяцев назад
Маргарита Кривченко
Купили осветительную лампу, на пункте выдачи проверили комплектацию, привезли домой, лампа не подключается. На адаптере не загорается индикатор. Связываюсь с магазином, отправляют в сервисный центр. Сервисный центр не работает в выходные, работает только в рабочие дни, нужно отпрашиваться с работы, чтобы вести в сервис покупку... Это просто дичь какая-то, тем более, что лампа нужна была срочно. Номер заказа 2145579
На следующий день в сервис центре заменили адаптер, спасибо, что сразу. Хорошо бы все-таки проверять технику перед отправкой.
2 дня назад
Эйюб Даша
Купил наушники AirPods 2. Все вроде бы ок, вот только дома, когда вскрыл коробку, понял, что они не для российского рынка. Во всей документации, вложенной в коробку, нет ни одного слова на русском. Это, как бы, ладно, но натолкнуло на определенные мысли. А вот при попытке «пробить» серийный номер на сайте Эппл, сюрпризов больше. Серийный номер проходит, но вот обновить дату покупки не удаётся, а соотвественно, гарантийного обслуживания от Эппл нет. Обращение в Эппл расставило окончательно все по своим местам: в официальном ответе Эппл дата покупки на полгода отличается. Иными словами- спасибо за «серый» товар. О чем на сайте - ни слова. И гарантия Фотосклада на проданный товар - это не гарантия официального производителя. Спасибо вам за такое днище.
7 месяцев назад
Екатерина Перекатова
Хороший магазин, адекватные цены, быстрое обслуживание. Заказывал пылесос через интернет-магазин. Через минуту 20 подтвердили заказ и забрал через пару дней. Товар был за мной забронирован без предоплаты на 3 дня. Удобно.
Единственный минус - в связи с ремонтом не принимали карты к оплате. Так понимаю это временно.
2 недели назад
Юрий Алексеев
Заказал товара на 30+ тыс, 2 лампы янгно и кольцевую лампу Rylab
Так как был не в городе, всё забирал коллега, продавец лампы не проверил, сославшись на то, что есть 10 дней гарантии
Когда я вернулся и проверил Rylab, она просто не включилась (заняло 1 минуту).
В поддержке мне сказали, что я сам должен ехать на Савушкина, тратить своё время и деньги на такси, ведь "это вам нужно, вот и проверяли бы, а наши продавцы не обязаны, бла бла бла"
Вместо того, чтобы продавец (когда заранее готовил заказ на 30к) втыкнул её в разетку и заменил на месте - конечно лучше пусть клиент тратит своё время и деньги, чтобы это сделать!
Что-то там начали говорить про то "что мы не проверяем, чтобы не вскрывать упаковку", но в том и прикол, что коробка не запакованная и это можно было сделать за 1 минуту перед продажей.
Сервис просто офигенный! Всем НЕ советую, лучше возьмите чуть подороже, но в Yarkiy.ru или в любом другом магазине! Там хотя бы не говорят, что "ну это же вам нужно". Удачи в бизнесе вам!
10 месяцев назад
Роман Романов
Неожиданно открыл для себя этот магазин. Первое на что обратил внимание это цены, второе это ассортимент и третье это возможность самовывоза без скрытых поборов и обмана. Брал фитнес браслет и зубную щётку xaiomi оба устройства запечатаны были, все норм, покупкой доволен. После оплаты перезвонили и подтвердили наличие и готовность выдать. Есть минус в сервисе, оплата по безналу можно сделать только на сайте, в магазине только наличный расчет. Очереди не было, заказ забрал в течении 2х минут. Можно заказать доставку, но я не пользовался.
2 месяца назад
Мария Донских
Ассортимент и цена товаров вполне хороши. НО.
По сути, это скорее пункт выдачи, чем магазин, кроме того, отсутствует возможность оплаты картой на выдаче, приходится с телефона перезаказывать стоя на кассе и оплачивать так. Может быть и такое, что СМС о товаре пришла, а по-факту в магазин товарещё не жоехал. Всегда есть очередь.
7 месяцев назад
Юлия Козлова
Три дня назад оформил в фотоскладе заказ №1992824, забрал в пункте самовывоза на Есенина 5Б в СПб. Заказывал наушники airpods pro по цене 16 950руб. В пункте выдачи у меня приняли оплату на ИП Стругову О.Ф., ни каких пометок и печатей фотосклада на накладной и чеках не было. Вечером, прийдя домой обнаружил, что наушники не исправны - не видят блютус на всех трех телефонах, что нашел дома. Позвонил в фотосклад, сказали - что ИП - их партнеры, едь в сервис.
На след. день приехал в сервис центр магазина Фотосклад на Савушкина 24 (или 34 - уже не помню), там в подвале специалисты взяли мои наушники, пробили серийник и заявили, что магазин не продавал мне эти наушники. Я аж опешил!
Серийный номер моих наушников -H32DG56L0C6L, причем в товарных документах серийника ни где нет - мне пришлось просто поверить, что номер не совпадает с их базой даных на экране компьютера. В такую ситуацию я еще не попадал. Понял, что скандалить нет смысла - ведь меня самого считают мошейником я отправился в авторизованый центр Apple - Amos.
Там, затаив дыхание, услышал от приемщика, что наушники оригинальные - здесь я выдохнул! Приемщика смутил разный цвет самих наушников, но они пошли на встречу и приняли в ремонт изделие, которое ни разу даже в уши ни кто не вставлял.
Вот такой вот опыт у меня от магазина Фотосклад, вероятно, мне ответят, что это пересорт - но вчера мне ни кто ни каких вариантов не предложил, взяли номер перезвонить, но так и не позвонили.
Все же считаю, что эта история не была случайностью - самый негативный опыт за весь мой потребительский опыт. Не советую этот магазин , кстати в Амосе мне тоже отреккомендовали других продавцов
Комментарий:Магазина я не увидел - только сторонний пункт выдачи и душный подвал мастерской. ребята там работают адекватные, но помоь не смогли.
7 месяцев назад
Ольга Малиновская
Заказ 2019162. В подарок заказала наушники Samsung Buds Pro. Наушники пришли вскрытые - обе заводские пломбы повреждены. Плюс, сама коробка была с потертостями. Создалось впечатление, что товар б/у. Оформила возврат, обещали, что на почту придёт оповещение из службы контроля качества, пока ничего не приходило. Испортили праздник, хотела сделать подарок, но увы.
3 дня назад
Диана Васильева
Неприятное место, от сотрудников воняет потом, купите им дезодоранты что ли
7 месяцев назад
Спартак Цецадзе
Заказ №XE353257. Купила чайник 2 месяца назад, сломался. Отнесла в сервис, сегодня позвонили сказали что в чайник попала вода???? и это не гарантийный случай. Вода повредила какую то плату, этой платы нигде нет, чайник ремонту не подлежит.
Попользовалась чайником за 3 тысячи два месяца и на помойку? Нет ребята, так не пойдёт. Завтра иду писать заявление в Роспотребнадзор, будем разбираться. Если надо, сделаю экспертизу, которая по стоимости дороже самого чайника, и если потребуется, доведу дело до суда!
Никогда больше не буду в шарашкиных конторах что либо покупать, и вам не советую!
7 месяцев назад
Дима Gorin
Заказ №XE353257. Купила чайник 2 месяца назад, сломался. Отнесла в сервис, сегодня позвонили сказали что в чайник попала вода???? и это не гарантийный случай. Вода повредила какую то плату, этой платы нигде нет, чайник ремонту не подлежит.
Попользовалась чайником за 3 тысячи два месяца и на помойку? Нет ребята, так не пойдёт. Завтра иду писать заявление в Роспотребнадзор, будем разбираться. Если надо, сделаю экспертизу, которая по стоимости дороже самого чайника, и если потребуется, доведу дело до суда!
Никогда больше не буду в шарашкиных конторах что либо покупать, и вам не советую!
3 месяца назад
Тима Томнов
Сделал заказ товара по наличию в пункте выдачи. Сразу же оплатил. В итоге получить товар можно только с предъявлением паспорта. У меня при себе электронный чек, копия паспорта, карта с которой был осуществлен платеж, но нельзя забрать уже оплаченный мной товар. оформил возврат. "С" - сервис.
1 месяц назад
Артём Жидков
Покупал наушники. В течение нескольких дней появился дефект, сдал в сервисный центр, они подтвердили дефект и обменяли на другие наушники, в принципе как я и хотел. Но по истечении нескольких дней и эти наушники начали плохо работать. Сдал в сервисный центр а они говорят что все отлично, притом что на их сайте под этими наушниками есть несколько отзывов, о таком же дефекте как у меня. Получается это уже не дефект одного това, а брак всей партии.
1 месяц назад
Александр Пименов
Заказал здесь 29 июня 2021 года камеру GO PRO MAX. Пообещали доставку в отделение на Савушкина за 1-2 дня.
Меня доставка через 2 дня устраивала (это был самый край), поэтому решил доверится и дождаться прибытия камеры в точку выдачи.
Через 2 суток в середине дня 1 июля я звоню в поддержку и спрашиваю когда будет камера в отделении. 10 минут уточняют, я вишу на линии все это время, после чего бросают трубку. Перезваниваю ещё раз. Мне говорят, что СЕГОДНЯ ПРИВЕЗУТ В ОТДЕЛЕНИЕ точно, как и планируется, придёт смс с уведомлением вам на телефон говорят. Ну Окей, думаю, дождусь.
Ну и конечно мне не пришла смс и не пришёл е-мейл на почту. Пошли 3 сутки и я звоню ещё раз. Сам! Не мне звонят. И человек на другой стороне провода, уточнив информацию говорит, что у них проблема с логистикой и мой заказ может быть доставлен только в выходные (Спустя 6 суток!) Более того, на мой вопрос в какой день конкретно, молодой человек мне не смог ответить.
В итоге смс мне пришла в воскресенье 4 июля, спустя 6 суток после заказа. Шесть суток.
Проблема в том, что я очень рассчитывал на эту доставку, подвёл людей и мне пришлось менять планы (это был подарок)
Фотосклад же, мало того, что подвёл по срокам, так ещё и не предупредил меня, что они не справятся вовремя. Сказали, что доставят, что отсрочило начало поиска другого варианта.
Ребята, если вы не успеваете, лучше сказать честно, а не подставлять так по-скотски.
P.S. Я не обращусь в эту контору, доверять ей нельзя. Хоть и вышло длинно, но хочу, чтобы те, кто дочитал знали эту историю, прежде, чем принимать решение о заказе чего-либо в этом магазине
9 месяцев назад
Сергей Александрович
Хороший магазин. Цены вне конкуренции! Обслуживание добротное! Есть скидка при оплате товара на сайте! Один минус. Нельзя вскрыть упаковку и осмотреть товар, или к примеру сравнить со схожимпо классу товаром. Но даётся 30 дней для возврата. И только вне конкурентные цены перекрывают этот минус.
9 месяцев назад
Olga Nielsen (Vorobieva)
Категорически никому не рекомендую. Ужасный сервис и отношение к покупателям.
Номер заказа 1590631
Купили в этом магазине робот-пылесос, через месяц он перестал работать. 3 апреля на Савушкина технику приняли, сказали в течение 10 дней позвонят и скажут, гарантийный ремонт или нет. Конечно никто не позвонил, звонили сами, и нам сообщили, что пылесос на ремонте - ждите. Ок.
Сегодня снова позвонила, узнать, как дела и уложатся ли в сроки (45дней). Оказывается, технику уже починили, но выдать не могут, тк "самоизоляция" и сервисный центр не работает. То есть чтобы починить - работает, а чтобы отдать - нет.
Это вообще как???
В любом случае у фотосклада ещё несколько дней законных сроков, дальше, видимо, придётся подавать исковое заявление.
Эй, руководство, вы в курсе, что у вас происходит?
UPD: 14 мая выяснилось, что пылесос никто не чинил, тк он не подлежит починке, и для нас согласован возврат денег. Но! Забрать их мы сможем может быть когда-нибудь, когда что-то там снимут. После того, как я напомнила, что ответственность в данном случае несёт продавец, который работы не прекращал, а вовсе не сервисный центр, мне ответили, что попробуют согласовать возврат через магазин. Опять абсурд!
И вуаля, через час звонок - приезжайте и забирайте деньги.
Согласно закону о защите прав потребителей я имею право на замену, то есть предоставление такой же техники. Так вот по этому поводу ответили: "деньги мы вам возвращаем, дальше делайте, что хотите".
Вот такая клиентоориентированность.
Кстати, вопрос о возможности починки должен был решиться за 10 дней, а решался больше месяца, из чего вывод: пока я не начала дёргать фотосклад, никто не касался моего пылесоса даже полуторометровой палкой.
И еще: все звонки, кроме последнего, исходили исключительно от меня. Фотоскладу фиолетово, что там происходит с гарантийными случаями.
10 месяцев назад
Анна Яшанина
Заказывал наушники, все отлично. Заказал, в дату выдачи, забрал за наличку (и на сайте было указано и мне звонили, что, к сожалению по карте оплаты нет).
Увидел на витрине ремешок на mi band. Захотел купить его. Налички больше не было с собой. Мне сказали, что по карте можете оплатить через сайт. И тут начались пляски с бубном. Хотел создать новый аккаунт, а мне сказали, что, мол, на мой номер телефона уже создан. Окей. Значит можно восстановить. Нажимаю на восстановить пароль и ввожу снова мой номер, писало, что я не зарегистрирован. Проделал этот круг раза 3 и просто ушел, куплю по алику эти ремешки.
А "-" за то, что меня зарегистрировали в этой сети, не оповестив меня
2 месяца назад
Ignat Pestov
Удобный онлайн магазин, в пункте выдачи на Савушкина 24 специалисты высокого уровня, не только выдатут в лучшем виде, но и при необходимости вникнут в проблему и помогут!)
2 месяца назад
Константин Мальфанов
Заказал на фотосклад смартфон - подарок для жены. В наш город обещали доставить за 5-8 дней . Цена устроила, время доставки тоже и мне специально перезвонили и подтвердили мой заказ. Прошла неделя, мне звонят с фотосклад . Я обрадовался думая, что сейчас меня пригласят забрать долгожданную посылку ,но нет! Ваш заказ задерживается еще на 8 дней . Вообщем , мою посылку никто не отправил , а узнал я это только через неделю. Заказ я отменил и смартфон, был куплен в другом месте. Фотосклад не советую
1 месяц назад
Андрей Коротаев
Не однократно заказывал и покупал в этом магазине электронику. Грамотный персонал, очень терпеливый и отзывчивый. Всегда дают проверить товар, а потом заплатить, что не везде можно встретить.
К товару нареканий нет, все что было приобретено функционирует и радует.
Рядом с метро, есть вывеска, мимо не пройти.
Иногда бывают очереди в магазине, но все спокойные, не как на Почте)))
3 месяца назад
Александр Гришин
Очень удобный магазин с огромным ассортиментом при условии заказа через интернет. Посмотреть товар вживую, конечно, можно, но выставочный зал довольно скромный. Цены у фотосклада как правило, адекватные на большинство позиций. Не очень удобный сервис доставки по сравнению с конкурентами. Но, это все равно один из ведущих фотомагазинов Питера.
4 месяца назад
