ТТК-Западная Сибирь
Интернет-провайдер ТТК-Западная Сибирь, Комсомольский пр., 1, к.4, Новосибирск, Новосибирская обл., 630091:
76 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Комсомольский пр., 1, к.4, Новосибирск, Новосибирская обл., 630091
Сайт: ttk.ru
Номер телефона: 8 (800) 775-07-75
GPS координаты
Широта: 55.0309787Долгота: 82.9000393
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–19:00 |
| Вторник | 09:00–19:00 |
| Среда | 09:00–19:00 |
| Четверг | 09:00–19:00 |
| Пятница | 09:00–19:00 |
| Суббота | 09:00–19:00 |
| Воскресенье | 09:00–17:00 |
отзывы
Маша Бойко
НЕ ЗА ЧТО НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!!!! Ужасно работает уже пол года, а сотрудникам все равно. Раза 4 обращался с проблемой плохого соединения с WI-FI, просто говорили поменять канал в настройках и все заработает, ТАК НИЧЕГО И НЕ ЗАРАБОТАЛО. Последнею неделю ОЧЕНЬ УЖАСТНО работает даже проводной интернет. В последнее время что бы дозвониться нужно минимум ждать мин 10. Толку от этих звонков нету. Просто провайдер забивает на своих клиентов. Год назад инет был на много лучше. Я буду отказываться от их услуг и вам не советую пользоваться ими. Единственный плюс это нормальная скорость загрузки файлов
5 месяцев назад
Ксюша Ильяшенко
Мне позвонили с ТТК в мае и предложили подключить бесплатно интерактивное телевидение, объяснили, что мне это ничего не будет стоить, что сейчас акция, а потом буду на 10 рублей только больше платить в месяц и всё. Я подключила в мае интерактивное телевидение, ни каких бумаг я при этом не переоформляля и не подписывыла. Пришел мастер и подключил у меня на телевизоре. У меня в личном кабинете почему-то сменился (!) тариф на Любопытный, без моего ведома, всего начисление за месяц стало у меня 470 рублей, раньше я платила по тарифу Удивительный 460р. в месяц. Больше ни какого описания про тариф Любопытный в личном кабинете нет. Когда я сменила провайдера в августе (из-за плохого интернета ТТК -постоянно висел и приходилось звонить в тех.поддержку ТТК перезагружать порты, вызов мастера тоже ничего не дал) я оказалась должна ТТК 3200 рублей! Как объяснили на горячей линии, что этот тариф был дан мне в МАЕ 2020г. в рассрочку(!) на год, а если я прерываю с ТТК отношения сейчас в АВГУСТЕ 2020г., то теперь чтобы отключиться от них - я должна им выплатить эти 3200 рублей за месяцы вперед, которыми я пользоваться не буду (до мая 2021)!!! Как такое возможно??? Развод на деньги по полной программе!!! Платить эти 3000 рублей я не собираюсь, т.к. про эти условия я узнала только при попытке расторжения договора с ТТК! При разговоре со мной по телефону и в личном кабинете ничего про это не говорилось. На данный момент меня не отключают по горячей линии, начисляется ежедневно ещё 15 рублей в день, помимо тех 3200р. Поеду в их офис ругаться...что это даст? Пока не знаю. Приехала в офис, насчитали только 526 рублей за всё пользование с мая по август 2020г.интерактивным телевидением. Я оплатила и тут же расторгла договор. Сказали, что на горячей линии они не всё видят, поэтому не всей информацией владеют (!)
5 месяцев назад
Алексей Солдатов
Лучше не связываться, горя хватите, до сих пор нервы трепят
10 месяцев назад
Ден Ancifer Дрягин
Отличная компания. Дешёвый и качественный интернет.
11 месяцев назад
Dasha Slepova
Постоянно зависает, невозможно посмотреть ни фильм, ни поиграть в игры, ни посидеть в социальных сетях, ужасное качество, постоянно звоним, не могут решить проблему, якобы все замечательно и прекрасно, якобы это у нас тупят телефоны, компьютер и телевизор, в общем вся техника в доме, при первой же возможности отказываемся от такого "ПРЕКРАСНОГО И СУПЕР БЫСТРОГО" интернета, спасибо большое, мучаемся больше 2 лет, прекрасная компания, но по мнению ваших работников, у нас все работает))))))
7 месяцев назад
Наталья Васильева
Обманули на линии поддержки, сказали, что при расторжении договора обязан возместить стоимость оборудования. А после нашел договор, в котором четко сказано "аренда" и описана возможность сдать оборудование.
4 месяца назад
Андрей Мамонтов
За 2 дня звоню им 100 раз. Исправить проблему не могут. Постоянно закрывают заявки. Проблема так и не решена. Ужасное отношение к клиентам
2 месяца назад
Виктория Иванова-Разина
люди не вздумайте подключать это !провайдером нельзя назвать .самое худшее что есть на рынке интернета!.....
1 месяц назад
Елена Севостьянова
Господи, до сих пор не понимаю, зачем я подключил себе эту помойку.
2 месяца назад
Игорь Волков
Ужасный провайдер,ужасное качество как тв так и интернета, своевременно оплачиваешь а услуг не получаешь в полном объеме, даже до горячей линии невозможно было дозвониться.расторг договор из-за постоянной обрыва связи и технических неполадок.использовал менее месяца,намучался со звонками в тех поддержку.
3 месяца назад
Нинель Пожарская
Фильм не возможно посмотреть, чтоб не вылетело, HD лучше даже не включать, вылетит не один раз)))
4 месяца назад
Данил Ширабоков
Греб ТТК достали со своими сбоями
9 месяцев назад
Лена Файзова
Качественный интернет. 5 лет пользуюсь и проблем не заметил. Скорость 100 Мбит выдаётся всегда
11 месяцев назад
Владимир Карданов
1. Ре-Подключился (не пользовался 2,5 года интернетом) в июле этого года, все началось с того что на старом личном кабинете вдруг оказался не привязанным адрес электронной почты, ни зайти ни восстановить пароль не удалось, по единому телефону службы поддержки тоже не смогли ничем помочь - "нужно идти в офис". Пришел в офис (единственный в городе! рядом с Ж/Д вокзалом), восстановить не смогли (видимо при переносе из одной баз данных произошел сдвиг данных на бит/байт в сторону и мой логин стал длинее максимально допустимого), предложили создать заново учетную запись (ИТ компания, 21 век). Ну ладно, бывает.
2. Далее полчаса по телефону дозванивался и трем разным людям объяснял текущую необходимость и прошлую историю (что раньше у меня был договор, что адрес тот же, что сделали новый аккаунт, что переносили данные и т.д.), ТРЕМ, РАЗНЫМ, ЛЮДЯМ. В итоге потратил полчаса, плюнул и пошел обратно в офис, составлять заявку ВРУЧНУЮ. Всего на такую поездку потратил 1,5 часа своего времени. Это ИТ-компания, 21 век, на минуточку.
3. Периодически кратковременно пропадала связь, но вроде терпимо, хоть и не приятно. С 16 августа пропала связь, звонил, оставлял заявку, общался в чате - ИТ-компания, в 21 веке, не знает когда будет осуществлен ремонт. 2 выходных дня (самые активные по трафику) провожу на телефоне, так как от ТТК никакого ремонта нет. В воскресенье (3 день) позвонил - сообщили что у ТТК все работает, проблемы у меня. Потратил время на диагностику - ничего не нашел, оставил до следующего дня. На следующий день оператор сообщил что связи нет (оператор сказал неправду). На мой вопрос - как поступать дальше - сообщили что сделают пересчет за простой, но сами они не могут - надо заявку подавать. Итого 4 дня сидел без услуги. Подал заявку на компенсацию.
4. 19 августа делаю перерасчет, 4,93 рубля. Не ослышались, 4 рубля 93 копейки. за 4 дня. Думаете я плачу по рублю в день за интернет? Нет, в месяц за интернет я плачу 350 рублей (пишут: "299 руб рассрочка по подключению + 51 руб оплата за услугу интернет"). И рассчитали исходя из 3 дней почему-то, на прямой вопрос почему 3 дня, а не 4 - нет ответа просто игнорируют.
Итог: Позорище, просто позорище. Так себя вести в 21 веке просто ужас. Сами накосячили с ремонтом и даже эти копейки не вытянешь, просто какие-то отмазки придумывают, лишь бы не платить (разница с нормальным подсчетом 40 рублей, не то что мне нужны эти 40 рублей, но отношение компании поражает - вместо того чтобы признать ошибку и хотя бы оплатить невыполнение услуг по договору, "втирают дичь"). НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому подключаться и пользоваться - отношение к клиенту отвратное, никаких доверительных отношений компания не выстраивает, чуть что - поимеют по полной, за свою репутацию не борются. Такие я считаю должны просто банкротиться и уходить с рынка. Уже ищу другого оператора. Если этой компании не нужны клиенты - я пойду к другим, более клиентоориентированным. Просто фу такими быть.
9 месяцев назад
Ирина Лобанова
Почти 7 лет, если не больше, пользовалась услугами данного оператора, но, видимо, пора начать искать нового.
В течение последнего года качество сервиса стремится к нулю, как и качество предоставляемых услуг, при том что цены растут.
Постоянные перебои с интернетом, оборудование часто ломается, новый личный кабинет неудобный.
Дозвониться до поддержки и получить помощь -- просто подвиг. Однажды в течение одного звонка меня 6!! раз перенаправляли к другим операторам, каждому из которых нужно было описать проблему и назвать данные. Проблема заключалась в том, что у меня сломался штекер. Приехавший через два! дня техник решил ее менее чем за три минуты.
10 месяцев назад
Ольга Шугурова
Да уж, где еще с вас будут трясти деньги за год обслуживания при том что самого обслуживания вы так и не увидите. Ну если вам нравится постоянные потери связи и отвратительный в своей наглости развод на деньги с "промо" тарифами, то пожалуйста, пользуйтесь
8 месяцев назад
Alexey Dimitriev
Отвратительная компания из всех представленных провайдеров на рынке это прям дно. Работают они на том, что первые заходят в новостройки и жильцам ничего не остаётся, как воспользоваться их услугами, а затем просто лень и нет времени на смену оператора. Я редко нахожусь дома, следовательно телевизор и интернет смотрю также редко. Но тут когда в отпуск и познала все услуги ттк, ни один фильм вы не досмотрите до конца, на середине обЯзатнльно прервётся, будет потеря интернета. Интернет пропадает регулярно в день по несколько раз. Проделав перезагрузку, выключение приставок, телевизора и роутера возможно решит проблемы, но не всегда. Обычно это занимает дольше времени, интернет как сам пропадает, так сам и появляется.звлнить в контактный центр смысла нет, так как они оставят заявку и вам через несколько дней позвонит специалист тех поддержки, который скажет , что у вас все нормально. Ну как раз к этому времени у вас уже появится интернет , парадокс. Компания берет довольно большие деньги, не понятно только за что, за такое качество как минимум тарифы должны быть в 2 раза меньше. Ни кому не советую подключать данную компанию. А да, кстати, за те дни, когда у вас не будет работать интернет, телевидение платить вы будите все равно! Не зря у ттк такой низкий рейтинг.
11 месяцев назад
Сергей Иванов
С некоторых пор пользуюсь услугами Компании ТТК Западная Сибирь. Домашний интернет,мобильный интернет. Обслуживание приличное,интернет хорошего качества,мобильная связь с хорошим предложением. Если нужно позвонить,не проблема. И быстро,и баланс скажут,и вопросы решаются быстро,грамотно.В офисе тоже обслуживание культурное,быстрое.И на тарифы мобильной связи не поднимают цены без ведома клиентов,как Теле 2,например. Молодцы!
8 месяцев назад
Михаил Машичев
Даже путешествие Фродо Беггинса к "Роковой горе" не было столь мучительным и ужасным мероприятием. В сравнении с моими попытками достучаться до истины и решить свою проблему в компании "ТТК"
Это просто безобразие и абсурд!!!
29.10.2018 Отключили интернет, пополнил баланс, интернета нет час, второй...
Звоню в колл-центр.
В ответ:
-У нас технические неполадки, приносим свои извинения ожидайте не более 1го часа.
Проходит 4 часа, интернета нет, звоню снова, ситуация не меняется.
После 5-6-7 перезвонов в компанию ТТК ничего не изменилось.
НО это только начало....
Далее, после 5 оставленных заявок, после "якобы" передачи информации в некий абонентский отдел и.т.п Мне перезванивает Технический специалист.
В очередной раз пересказываю свою трагическую историю, а кстати отметить. Что уже 31.10.2018 т.е без интернета я уже вторые сутки.
Он мне отвечает что мы занимаемся только техническими проблемами , а не системными, переводя на простой язык. " Я звоню Вам чтобы объяснить как перезагрузить роутер и больше ничего не умею.
Я говорю и что делать?? В ответ позвоните в колл-центр.
В общем, сегодня 1.11.2018 ситуация до их пор не изменилась.
Звонить, оставлять заявки, претензии, как показала практика абсолютно бессмысленно. Только напрасная трата времени....
Сегодня же расторгаю договор с компанией ТТК
И настоятельно рекомендую обходить стороной данную компанию, если вам дороги ваше время деньги и нервы.
4 месяца назад
Oman Dzagoev
Полное отсутствие понимания, как можно, нужно или не нужно работать с клиентами. К отвратительному клиентскому сервису добавьте низкое качество предоставляемого оборудования за высокую цену, очень ограниченный контент, устаревший интерфейс, постоянные перебои в сети (в течение дня по 2-3 раза может быть, в неделю 2 раза обязательно случается). Единственный плюс - это низкая стоимость услуг по сравнению с конкурентами, но выносить даже за низкую цену это невозможно.
3 недели назад
Карина Севастьянова
Ужасный сервис, отвратительная компания. Плохая тех.поддержка. чуть что, так сразу говорят приезжайте в офис, мы вам помочь ни чем не можем. Короче тех поддержка там только для того, что бы поздароваться и сказать мы вам помочь не можем, приезжайте в офис, а он один на весь новосибирск!!!! Деньги списывают на раз два, не успеваю ложить. Подключил тариф за 350 р./месяц. Закинул 650, на конец месяца остался полтиник на счету. Короче обходите боком эту компанию....
2 месяца назад
Алексей Шикин
Пишу с мобильного интернета т.к. "рога и копыта" как всегда не работают... Интернсно было бы узнать, по какой причине. Да хрен его знает... Тех. поддержка тоже никогда не работает (не правильно набран номер. докатились же). Да и если вдруг она заработает, то помощи не ждите. Оператор может только заявку принять(на большее их не хватает). И какая проблемы бы не была, даже если решать ее 2 минуты, все равно ждать можно сутки (регламент работы у техников такой). Интернет в среднем не работает дней 7-8 в месяц. Короче дно полнейшее. На клиентов плевать. Никакого оьлуживания и качества. Месяц уж дохрамаем, потом долой. Подключу интернет провайдера, а ни не пойми что...
2 дня назад
Денис Михеев
Интернет устраивает, хорошая скорость. Очень не устраивает навязывание услуг, которые не нужны. Причем не просто навязывание, а подключение и списание денег за услуги, которые не заказывали. Чтобы это исправить, нужно обязательно ехать к ним в офис на улицу Ленина, писать заявление и ждать, когда отключат услугу и вернут деньги. На вопрос - на каком основании услугу подключили, отвечают, что вам по телефону звонил . Звонка 100% не было. Неувязка - подключить якобы по телефону можно, а чтоб отключить, надо тащиться в офис.
3 недели назад
Макс Брысин
Являюсь абонентом клиентом, в холодное время от - 20до - 40 все оборудование замерзает и техники ничего не могут сделать, пока не придёт оттепель. С 1февраля по 8февраля скорость 0,05мб/с отвечают, что ведутся тех работы и все.
В остальное время работает на 4*.
Как и везде попадаются адекват и неадекватно, но так было бы скушно, если бы все было идеально.
Так, что хочется и остаться и перейти к другому провайдеру у которого нет таких проблем в отрицательные температуры.
Р-н Родники, ул. Свечникова.
10 месяцев назад
Даша Семичева
Полный отстой, ТВ после 18 часов просто висит и не шиша не показывает, а самый прикол им пофиг на все это
8 месяцев назад
Александр Антонов
Пользуюсь сотовой связью, очень доволен, 4g довольно на хорошем уровне, правда когда в метро едешь пропадает, а так очень хорошо. На предыдущей работе пользовались как интернет провайдером, связь стабильная, задержки минимальные, что хорошо для vpn, ну и техподдержка лучше чем у других провайдеров, более технически грамотная, главное нормально объяснить что тебе требуется.
11 месяцев назад
Жюльено Фикс
Думала почему пишут плохие отзывы интернет то в целом не плохой... Цифровое отвратное, то кубики, то вылеты. Но интернет за небольшие деньги устраивал... Пока не столкнулась с их "аварией" с 8 до 12 её устранили, интернета нет... звоню в контакт центр, назначили ответ от тех поддержки, с 13 до 18 ждала звонок, не дождалась... Набираю в контакт центр и мне дружелюбно сообщают, что тех поддержка мне перезвонит в течении 2-х!!! Дней!!!! Просто нет слов, там походу не то что 1 сотрудник сидит, а 1 в 3 дня видимо.
8 месяцев назад
Ольга Алешина
4 года клиент, и при смене адреса снова им стал ???? , тариф " Всё по чесноку " ????
9 месяцев назад
Надежда Ильина
частые проблемы с интернетом,которые довольно долго решают,поэтому я перешел к ростелеком,которые достаточно быстро делают и не меняют дизайн,через которые ты вначале не мг зайти,потому что не знал,где кнопка вход ???????? у меня был один тариф,но через какое-то время он внезапно поменялся,а нас никто не предупредил,а это только пару мелочей в общем, этот провайдер сам по себе минус, поэтому не советую
9 месяцев назад
Анастасия Литвинова
Получил сим карту. Активировал. Интернет жесть. Как дома вай фай. Открывается всё быстро. Просто не передать
8 месяцев назад
Ольга Горячева
Конченый провайдер. Даже не думайте подключать
9 месяцев назад
Юлия Орлова
Хорошая кампания с хорошим оказанием качества услуг. Инет с невысоким пингом. Не нравится информационная поддержка пользователей. А именно: в случае возникновение какой то аварии, информация о ней на сайте провайдера не появляется. Если позвонить в подержку, то скажут что все линии загружены, и ни какой информации не выдадут. О объеме происшествия можно узнать только в группе вк по недовольным постам. Пользуюсь услугами данного провайдера 4,5 года. На текущий момент удовлетворяет моим потребностям.
1 месяц назад
Игорь Попов
Отвратительная компания (+удаляют отзывы????). Правда, как говорится, глаза режет
Многие советовали, многие расхваливали, а это, видимо, зависит от региона работы компании. Отношение к клиентам просто ужасное: 3-и сутки жду звонка от тех.поддержки, но они походу вообще не собираются решать возникшие проблемы у клиента. В кол-центре ничего не могут сделать помимо того, как составлять заявки, которые, как многие здесь заметили, не сильно помогают; некоторые сотрудники кладут трубки, и им за это, я уверен, никаких наказаний, т.к. политика компании позволяет такое, скорее всего.
В общем, крайне не рекомендую подключаться к данной компании. Лучше переплатите немного другой фирме, но вам там хотя бы не «плюнут» в лицо, а помогут решить вопрос.
11 месяцев назад
Яна Смирнова
Чтобы расторгнуть договоры на интернет и ТВ ушло времени больше часа и четыре образца заявления
3 дня назад
Дмитрий Санджиев
Ужасно. Ощущение что компания делает всё что бы клиенты были недовольны.
10 месяцев назад
Олег Кривов
Свет включили, а интернета нет второй день во всем доме, заявку оставлял в тех поддержку так и не звонили, да и без этого ели работает, особенно по выходным
10 месяцев назад
Павел Карасёв
Плохой интернет
11 месяцев назад
Tatiana Ksenofontova
Сплошной обман
1 месяц назад
Ника Чистякова
Всё прекрасно пока всё работает. Когда нужна техническая поддержка, ты перестаёшь быть лояльным.
Поддержки нет, обратной связи нет, пересчётов нет, ответственности нет.
Зато есть раздолбайство, отсутствие совести и связи.
8 месяцев назад
Борат Сагдиев
Офис небольшой, но всегда чисто, девушки приветливые. Договор заключил прямо там, подключили два дня спустя. Все вроде работает. Нравится смотреть видео из сети через приставку. Удобно.
8 месяцев назад
Олег Николаев
Отличный интнрнет, Ужасное обслуживание, пристака ВСЕГДА глючит, обсолютно невменяемые сотрудники. Чтобы сообщить о проблеме с сервисами требуется стальные нервы и минимум 30 минут разговора по телефону.
8 месяцев назад
Анастасия Табацкая
Пусть и работает 1 человек по приему людей но провайдер очень хороший, качество интернета на 4,5 из 5 если бы не было перебоев то цены бы вам не было)
3 дня назад
Валерия Щербакова
До сих пор в шоке после посещения офиса????????????
Клиентом являлась пол года, получилось так что нам пришлось переехать, оставила заявку на смену точки доступа, ответ мне дали только через 10 дней, при том что я им названивала периодически, спрашивала когда уже заявку рассмотрят. Тадаааам...через 10 дней говорят ваш дом не подключен, офигеть, сразу сказать нельзя было. Вот еду в офис отказываться от услуги со всем оборудованием, а мне говорят оно ваше и вы теперь должны за него 4200 рублей, я кажется дар речи потеряла в тот момент. Я должна кучу денег за оборудование которое будет валяться без дела!!!!бред!!!!Компания совсем не заботится о своих клиентах, это ужасно...и это при том что я хотела прожолжить пользоваться услугами данной компании. Вот такая печальная для меня история...деньги на ветер...обидно ужасно..
11 месяцев назад
Matias Luostarinen
Ужасный провайдер! Постоянные технические работы, из за которых интернет может не работать днями. А еще с 10.2017 деньги начали списываться еще быстрей, успеваю только пополнять счет.Но даже если во время технических работ не работает интернет, с тебя все равно будут списывать деньги. При первой же возможности поменяю провайдера. Ни кому не советую ТТК!!!!!!!
2 недели назад
Татьяна Пантюхина
Любимая работа, я работаю на ней свою работу )
8 месяцев назад
Александр Каверин
Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!Несколько лет была клиентом ТТК всё устраивало.Переехали заранее оставили заявку на перенос точки доступа неделю с нами не связался ни один Специалист Новосибирского филиала,хотя звоним в день несколько раз.Решили расторгнуть договор нам говорят едте в офис.Получается подключиться можно по звонку,а отключить только потратив свое время.А тем временем неделю,кто то благополучно пользуется моим интернетом пока я жду от ТТК хоть какого то ответа.Очень грустно за такое хамское отношение!!!!!!
2 месяца назад
Андрей Ермаков
Хорошее место
7 месяцев назад
Татьяна Булдакова
Месяц не могут интернет починить! Самый стремный инет в мире , а сервиса вообще нет, и даже не слышали о нем!
8 месяцев назад
Лидия Лапицкая
Как влезла Москва изгомняли всю сеть ,отвратительно стало,испаганили все что стало с приставкой.Зачем ввели смарт ютюб,невозможно там вообще что то смотреть.
9 месяцев назад
Надежда Дрескова
Отвратительный сервис. Чтобы обновить оборудование при смене вай-фай роутера надо записываться за несколько дней в очередь. Последний раз ожидание составило 9 часов. Неужели у такой компании работает 1 специалист на всю западную Сибирь. Почему я должен ждать по 9 часов ответа специалиста?
5 месяцев назад
1
2
