Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Новогодняя, 26, Новосибирск, Новосибирская обл., 630048:
123 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Новогодняя, 26, Новосибирск, Новосибирская обл., 630048
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 54.9846628Долгота: 82.9069784
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алёна Подгорнова
Отвратительно! График без обеда, работает один человек. Люди, позже пришедшие, обслуживаются раньше по электронной очереди! Режим работы просто шикарный- с понедельника по пятницу с 9 до 18! Суббота, воскресенье выходные. Ну че нет то! Когда человек, работающий в таком же стандартном графике, должен к вам придти? "Все для клиента!" , "Молодцы!"
2 месяца назад
Natalya Strashko
Новый красивый ремонт - старый сервис. Из шести окон принимают два. Электронная очередь не распределяет приоритетов.
Если вы, не дай бог, выбрали этот офис как пункт выдачи интернет заказа - готовьтесь стоять в общей очереди.
Шутка ли, но в офисах почты России получать посылки проще и быстрее.
6 месяцев назад
Павел Богдашев
На всех сайтах время работы до 19-00 часов,а фактически до 18-00. Пришла, дверь поцеловала и ушла. До клиентов дела нет.
6 месяцев назад
Daria Zoteeva
Нет сервиса к пользователю. Простой ключ для домофона не могут сделать. Ждал очередь 15 минут, чтобы это услышать в формате ты дурак.
10 месяцев назад
Анастасия Синицына
Шараш-монтаж, как всегда.
Через 3 дня позвоним. Ну ну. Догнали и ещё перезвонили. В офис приехал, там 2 сотрудника на 10 человек в очереди.
11 месяцев назад
Alex Matushek
Могу сравнить только с Новотелеком - качество интернета хуже, сбои частенько, на заявки не отвечают. Мобильное приложение долго грузится, а если загрузилось, то скорей всего Вы увидите надпись о технических работах.
В приложении есть возможность оформить заявку на отключение услуг, НО в ответ приходит сообщение что без скана заявления и паспорта не отключат) причём нигде об этом не было написано при оформлении)
2 месяца назад
Татьяна Щиголь
Работает 2 окна. 4 человека перед нами обслуживали 56 минут.девушка за окном говорит совершенно не разборчиво
8 месяцев назад
Мария Курбацкая
Всё починили, а осадок остался. Перерасчет сделали. ☢️Написала в группу 05.03.2021, сегодня 10.03.2021,а ничего не изменилось. Они только видимость создают (в заявках даты меняют с пятого на десятое) У меня кабельное ТВ. Не работает.!!!!! Картинка полосатая, как сквозь зебру смотришь. Оператор говорит повреждение линии. Я плачу за то чтобы смотреть эту кобылу полосатую. ????????????Думала морозы, или с телевизором, что-то, но домашняя антенна чётко берёт сигнал и картинка нормальная. Телевизор для того чтобы слушать музыку и рекламу потому что смотреть его невозможно. 12.03.2021 починили. Про перерасчёт напишу.
3 месяца назад
Jonathan Smith
Часы работы во всех справочниках и на табличке офиса на ул. Новогодняя указаны с 9:00 до 19:00. Вчера 24.09.2020 мы приехали в данный офис и дернули ручку двери в 18:45. Двери были наглухо закрыты, на звонок не реагировали,свет в помещении не горел. Нормально работают ребята. Минимум ,а может и больше так как мы не успели застать, 15 минут рабочего времени, а их уже нет на месте. Бизнес по-русски. Молодцы так держать!
3 месяца назад
Sevi Évi
Отвратительная организации, некомпетентные сотрудники. Сидят сплошные стажёры, отключила услуги в 2.019 году, а оплата шла до сих пор. Оказывается шла рассрочка за оборудование, а сказать при отключении???По телефону не дозвониться, пришлось идти, разбираться. Одна сплошная головная боль, интернет слабый, телевидение не соответствует заявленному.
2 месяца назад
Максим Логинов
Самопроизвольно на старых тарифах повышают цены. При расторжении договора в офисе вам ничего не дадут, никаких бумаг о завершении договорных отношений. В случае судебных дел ничего на руках у вас не останется. Всё у них в "электронном виде". Зачем гнать человека в офис если там все равно всё электронно. Почему расторжение с момента приезда в офис? Я позвонил уведомил за 2 недели что отключил оборудование. Берите пример с других провайдеров, некоторые и на расторжение сами приезжают.
Офис, да, удобный, с электронной очередью, диванчиком, и быстрым обслуживанием.
5 месяцев назад
Anna Sekzer
Недавно ходил отключать стационарный телефон и все прошло очень быстро - нет очередей, просто показал паспорт и все ))) Может мне повезло. Кстати не был там много лет и был удивлен, что офис отремонтировали и сделали удобным для людей.
6 месяцев назад
Макс Ветро
Была там в будний день, из работников - "две калеки". Убила полчаса.
5 месяцев назад
Анна Яковлева
При отключении телевидения, отключили акционный тариф на интернет который был 3 года и пересчитали стоимость, по новому тарифу сразу увеличилась стоимость на 300 р.
Сотрудники ростелекома через группу на сайте вконтакте помогли решить данную проблему, поэтому меняю отзыв.Спасибо
4 месяца назад
Юлия Ильясова
Звонишь ,говорят офисы обслуживающие по городу. Приезжаю в ближайший офис на Новогодней26 -: говорят домофоны обслуживают на ул.октяборьской 17. В итоги потерянно время моё, и ещё в очереди простояла. И это тебя ещё погоняют по всему городу ,в электронном виде нельзя с ними расторгнуть договор.
4 месяца назад
Елена Соломатина
Огромное помещение, но работают только 2 стойки.
Зашел переоформить договор, при отсутствии очереди все заняло 40 минут. Все долго и очень медленно.
8 месяцев назад
Юлия Лаакконен
Оферисты , ни когда ни за что больше в жизни с этой компанией не свяжусь . Интернетом не пользовались более 1.5 года постоянно начисляют бещенные суммы в минус 5000 рублей отправили .
2 месяца назад
Никита Корягин
Очереди. Это минус. Но электронные. Это плюс. Персонал в целом нагловатый, некомпетентный, это минус. Но мне попался вежливый и опытный парень. Это плюс. Приходила расторгать договор. О провайдере впечатления негативные. Но удалось расторгнуть их без конфликта.
10 месяцев назад
Анна Романова
Офис, как и компания в целом меня разочаровали. В офисе, практически при отсутствии передо мной людей, я ждал больше 15 минут... медленно работают. Ну а компания, как оказалось, бессовестно обманывает клиентов: по скорости интернета, по добровольной блокировки...Теперь НИКОМУ не порекоментую РОСТЕЛЕКОМ!
4 месяца назад
Алексей Багин
Хорошее обслуживание. Благодаря системе талонов нету очередей и толканий. Дружелюбный персонал, отвечает на все вопросы.
Сам интернет быстрый и стабильный. Но если не подобрать нормальный тариф и взять кучу лишних функций, то цена будет кусаться. Поэтому лучше полностью изучить свой тариф и убрать ненужные опции.
9 месяцев назад
Василий Постный
Хуже оператора я не встречал! Сотрудники абсолютно безответственные! Вплоть до руководителей отделов! Говорят, что берут дело под свой контроль, а потом просто пропадают! В офисе, чтобы сдать оборудование, проторчал час почти!
6 месяцев назад
Алексей Петров
Просидела перед оператором час, вопрос мой так и не решили. А вопрос - просто продать две сим-карты. Час!!! Ушла злая без сим-карт, потеряв час времени.
5 месяцев назад
Ирина Быстрова
Нужно было получить справку об отсутствии задолжности. Давненько не бывал в этом офисе и , когда зашел , был приятно удивлен его преображением. Стало просторно , светло и современно. Людей было много , но и операторов стало больше , а электронная очередь позволила не стоять в очереди "паровозиком" , а спокойно ожидать своей очереди сидя на мягком диване. Справку получил быстро , без каких-нибудь отрицательных эмоций и нервотрепки. Молодцы , ростелекомовцы !
6 месяцев назад
Ленуська Паланкерина
Нужно было отключить квартиру от интернета, звонил по телефону, наговорили всякой ерунды, мол нельзя это сделать в офисе. оставьте заявку на сайте, мы подумаем и т.п. Не послушал, пришел в данный офис. Все объяснили, спокойна отключили от интернета, приняли оборудование. Сотрудники работают отличные.
8 месяцев назад
Яна Давлатова
Ой. Прежде чем подписываться на эту компанию,подумайте 1000 раз,почитайте отзывы. Только потом подключайте услуги.
10 месяцев назад
Dima Semenkin
Только и ищут лазейку, как обмануть, содрать еще и и еще, ОБМАНУТЬ, авось прокатит! Не прокатит!
НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ, слабо организованные представители компании!
2 августа, перед отъездом в другой город, я пришел в этот офис для расторжения договора на оказание услуг. Сдал оборудование, оплатил сумму указанную мне специалистом, подписал бумаги. И меня заверили, что никакой задолженности нет, договор расторгнут и начисления производиться не будут.
Сегодня мне пришло смс о задолженности за месяц НЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ.
2 месяца назад
Алексей Линьков
Качество интернета и телевидения никакое, специалисты не умеют настраивать, приходится с одной проблемой вызывать по несколько раз мастера. Ушли к другому оператору.
6 месяцев назад
Александр Калугин
Даже трудно выразить эмоции. Вроде, все бы ничего… пришла отказываться от стационарного телефона. Дала мне девочка бумажку, в которой указано, что до пятого декабря надо оплатить задолженность за ноябрь… и строго так говорит, что надо обязательно оплатить за этот ноябрь… отвечаю,- у меня переплата большая, вы посмотрите по компьютеру… в ответ большие глазки:«По компьютеру?», будто и не знала. Я молчу… посмотрела,- "Да, но у Вас переплата больше двух тысяч», я молчу… пауза… «После пятого с номером счета подойти надо, перечислим Вам переплату…» А ощущение, что ждет чего-то. И не в курсе была, что в компьютере, кроме пасьянса, ещё программа, связанная именно с ее работой, есть. За кого они все нас принимают? Слава Богу, что на сегодняшний день появилась УЖЕ возможность охраны квартиры без телефона. Ростелеком - это последняя организация, с которой я хотела бы иметь дело…
6 месяцев назад
Марина Данилевская
Самый ужасный провайдер, который только может быть! В отзывах ранее уже писали о дезинформации и обмане, добавить особо нечего! Сотрудники хамят, общаются так, будто сидят на лавочке пощелкивая семечки! УЖАСНЫЙ просто УЖАСНЫЙ сервис и провайдер! Электронный Город в разы лучше чем эта прости господи СРАНЬ!
5 месяцев назад
Александра Кузенкова
Пришлось постоять, подождать пока менеджеры закончат дела и примут. И все бы ничего, только в зале не было никого кроме меня и родителей, менеджеров было двое, очереди никакой. Вот такая забавная картина: стоим 3 и ждем пока какой нибудь менеджер даст зеленый свет)
2 месяца назад
Андрей Васильев
Пришла в Ростелеком для закрытия договора в 15-47, через 10 минут всё было оформлено. Менеджер Ксения, всё доходчиво объяснила и провела процедуру закрытия договора. Огромное спасибо за хорошую работу.
5 месяцев назад
DELETED
Отличный провайдер, скорость в норме, работает стабильно, всёнравится. Заходил в офис- пару минут подождал в очереди и меня обслужили, вежливо, аккуратно) решил ещё и телек подключить - посмотиим, как будет.
7 месяцев назад
Евгения Панова
Пользуемся Ростелекомом уж очень давно, просто потому что нет возможности перейти к другому провайдеру, в Элитном пока только эта компания предлагает свои услуги. Этот отзыв, наверное, предел терпения. Обслуживание ужасное! Изначально нам втюхали тариф с приличной оплатой и приличной скоростью, но по факту до нас даже половины обещанной скорости не доходило, а платили-то по полной. Благо как-то заехали в офис и добрая сотрудница, даже не спрашивая нас, изменила нам тариф соответственно и оплату, есть честные люди! Раньше до операторов дозвониться было невозможно, при хорошем раскладе по минут 40 ждали ответа. Сейчас, вероятнее всего, из-за огромного количества жалоб, время ожидания сократили, можно даже сказать отвечают моментально. Провода, которые выходят из коробки, которая висит на столбе у дома за 10 лет все сгнили, все держится на ниточке, никто не приезжает, не проверяет. Как только на улице начинается дождь, либо начинается таяние или сильные порывы ветра интернет, а иногда и телефон вообще не работают. Позвонили в техподдержку в конце августа, перед началом ветров и дождей, описали ситуацию, попросили перезвонить по другому номеру, перезвонили, снова не туда, дали третий номер, вновь позвонили, описали, заявку на ремонт зарегистрировали. Ждем... Начало сентября, улетели в отпуск, домашних предупредили, что должны приехать люди, посмотреть что и как в коробке, прилетели, никого не было. И вот заболела, нашла время позвонить, заявку приняли сразу, перезвонили через полчаса. В выезде отказали, т.к., ВНИМАНИЕ, нет оснований. - Простите, что значит нет оснований?! - У вас все работает. - Да, работает, сейчас, но очень часто бывают разрывы и перерывы. И вновь: - Оснований нет. - Говорю, что внутренняя оболочка кабеля сгнила, провод реально превратился в ниточку. Пришлите сотрудников, пусть сами убедятся. - По программе Интернет и телефон сейчас у вас работают. Спрашиваю, что предлагаете, перезвонить, когда вновь будут проблемы? В ответ молчание. Отлично! В марте к нам, наконец-то, приходит новый провайдер, работы по ведению волокна уже идут. Сомнения сами собой отпадают...
2 месяца назад
Олег Набатчиков
Из четырех сотрудников всегда работает только один. Остальные просто игнорируют обращения и делают вид, что чем то заняты!!! Если сотрудники действительно заняты обработкой внутренних процессов, то зачем их садить в офис по работе с клиентами!
9 месяцев назад
Robot Chicken
Отвратительное заведение! Люди, берегите деньги, не становитесь клиентами этой компании. Хотя в моём случае, я и не была клиентом этой компании, а задолженность в лицевом счёте появилась. Новая фишка Ростелеком, заключать договоры по телефону, без явки "клиента" в офис.
10 месяцев назад
Анна Резникова
Имею неудовлетворительный опыт и пользования услугами этой компании, и общения с колл-центрами. Общее впечатление: крайне низкая компетентность.
4 месяца назад
Мария Потепалова
Подождать пришлось прилично , мест для сидения маловато , народу много не всем хватает, обслуживают достаточно быстро, но очередь видимо от нехватки окон, само обслуживание прошло удачно без лишних загвоздок. Обслуживанием удовлетворен, но вот очереди и что приходится еще стоя её ждать очень огорчает.
8 месяцев назад
Роман Никульшин
Покупал аксессуар для телефона, все понравилось.
7 месяцев назад
Виталий Синенко
Вечные сбои.
P.S. Слушайте Ростелеком, я вам уже недели обращаюсь, но без результатов, лишь отговорки, технические работы
5 месяцев назад
Елена Королькова
Ставлю оценку данному офису кол! Набрали по объявлению горе"специалистов", которые с компьютером на "вы", и вообще, обучаются прям в зале, бегая от стола к столу и звоня за каждым вопросом наверное единственному учителю. Очень и очень жаль, что такое громкое имя Ростелеком, а обслуживание нулевое! Поэтому, приготовьтесь к длительному ожиданию решения вашего вопроса!
5 месяцев назад
Лена Заварыкина
В салоне приятно находиться.,удобные кресла. Операторов много. Только возьмёшь талон и уже вызывают. Операторы приветливо общаются.
7 месяцев назад
Lena Pestryakova
Очередь не соблюдается . Оператор без очереди обслуживает знакомого. Не работает табло показывающее к какому окну подходить .
3 месяца назад
Ира Лобаевская
То ли поздно пришла (за час до закрытия), то ли всегда у них так, но после получения талона ждала минут 10, не потому что была очередь, а из-за того, что сотрудника не было
Но тем не менее все проблемы были решены :)
5 месяцев назад
Наталья Романенко
Все подробно разъяснили, нет очередей, предложили варианты снижения абонентской оплаты.
3 месяца назад
Надежда Карабицкая
При хорошем качестве интернета,телевидение ужасное!!! каждый канал платный.Качество обслуживания ужасное!!! При отключении услуг проблема на проблеме,расторгла в июне ,задолжность насчитали за полный июль.Пробыла с этой компанией 1 месяц,больше такого не повториться.Друзья после моего примера ,отключили услуги тоже.
6 месяцев назад
Lissa Lissa
Чтобы подключиться приедем сами, а чтобы отключиться мотаемся две недели по офисам, в которых нет ни телефонов чтобы уточнить информацию, ни в интернете ни по общему телефону!!!! Сплошгая дезинформация везде. Ужасно!
5 месяцев назад
Светлана Лебединская
Пытаемся поставить телефон. Уже 3 раза переносили время: то заявка не оформлена, то не правильно оформлена.
4 месяца назад
Светка Черкас
Никак. Вообще никакая контора.
Спасибо за оперативный отклик, но к счастью я больше не являюсь вашим клиентом. Причины я уже вам называл: дорогой и тормозной инет.
2 месяца назад
Татьяна Ныробцева
Классные тарифы, понятные и простые, дешевле и качественнее чем у других компаний
Звонки по межгороду на любые телефоны входят в пакет, сверх пакета - по тарифам стационарного телефона
Я пользуюсь 500 минут + 5 Гб по РФ за 230 рублей в месяц
9 месяцев назад
Галина Чуткова
Очень слабый сервис клиентов. Не решают проблему а перенаправляют к другим сотрудникам
1 месяц назад
