Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Новогодняя, 26, Новосибирск, Новосибирская обл., 630048:
123 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Новогодняя, 26, Новосибирск, Новосибирская обл., 630048
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 54.9846628Долгота: 82.9069784
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алёна Подгорнова
Отвратительно! График без обеда, работает один человек. Люди, позже пришедшие, обслуживаются раньше по электронной очереди! Режим работы просто шикарный- с понедельника по пятницу с 9 до 18! Суббота, воскресенье выходные. Ну че нет то! Когда человек, работающий в таком же стандартном графике, должен к вам придти? "Все для клиента!" , "Молодцы!"
9 месяцев назад
Natalya Strashko
Новый красивый ремонт - старый сервис. Из шести окон принимают два. Электронная очередь не распределяет приоритетов.
Если вы, не дай бог, выбрали этот офис как пункт выдачи интернет заказа - готовьтесь стоять в общей очереди.
Шутка ли, но в офисах почты России получать посылки проще и быстрее.
1 месяц назад
Павел Богдашев
На всех сайтах время работы до 19-00 часов,а фактически до 18-00. Пришла, дверь поцеловала и ушла. До клиентов дела нет.
2 месяца назад
Daria Zoteeva
Нет сервиса к пользователю. Простой ключ для домофона не могут сделать. Ждал очередь 15 минут, чтобы это услышать в формате ты дурак.
5 месяцев назад
Анастасия Синицына
Шараш-монтаж, как всегда.
Через 3 дня позвоним. Ну ну. Догнали и ещё перезвонили. В офис приехал, там 2 сотрудника на 10 человек в очереди.
7 месяцев назад
Alex Matushek
Могу сравнить только с Новотелеком - качество интернета хуже, сбои частенько, на заявки не отвечают. Мобильное приложение долго грузится, а если загрузилось, то скорей всего Вы увидите надпись о технических работах.
В приложении есть возможность оформить заявку на отключение услуг, НО в ответ приходит сообщение что без скана заявления и паспорта не отключат) причём нигде об этом не было написано при оформлении)
9 месяцев назад
Татьяна Щиголь
Работает 2 окна. 4 человека перед нами обслуживали 56 минут.девушка за окном говорит совершенно не разборчиво
3 месяца назад
Мария Курбацкая
Всё починили, а осадок остался. Перерасчет сделали. ☢️Написала в группу 05.03.2021, сегодня 10.03.2021,а ничего не изменилось. Они только видимость создают (в заявках даты меняют с пятого на десятое) У меня кабельное ТВ. Не работает.!!!!! Картинка полосатая, как сквозь зебру смотришь. Оператор говорит повреждение линии. Я плачу за то чтобы смотреть эту кобылу полосатую. ????????????Думала морозы, или с телевизором, что-то, но домашняя антенна чётко берёт сигнал и картинка нормальная. Телевизор для того чтобы слушать музыку и рекламу потому что смотреть его невозможно. 12.03.2021 починили. Про перерасчёт напишу.
11 месяцев назад
Jonathan Smith
Часы работы во всех справочниках и на табличке офиса на ул. Новогодняя указаны с 9:00 до 19:00. Вчера 24.09.2020 мы приехали в данный офис и дернули ручку двери в 18:45. Двери были наглухо закрыты, на звонок не реагировали,свет в помещении не горел. Нормально работают ребята. Минимум ,а может и больше так как мы не успели застать, 15 минут рабочего времени, а их уже нет на месте. Бизнес по-русски. Молодцы так держать!
11 месяцев назад
Sevi Évi
Отвратительная организации, некомпетентные сотрудники. Сидят сплошные стажёры, отключила услуги в 2.019 году, а оплата шла до сих пор. Оказывается шла рассрочка за оборудование, а сказать при отключении???По телефону не дозвониться, пришлось идти, разбираться. Одна сплошная головная боль, интернет слабый, телевидение не соответствует заявленному.
9 месяцев назад
Максим Логинов
Самопроизвольно на старых тарифах повышают цены. При расторжении договора в офисе вам ничего не дадут, никаких бумаг о завершении договорных отношений. В случае судебных дел ничего на руках у вас не останется. Всё у них в "электронном виде". Зачем гнать человека в офис если там все равно всё электронно. Почему расторжение с момента приезда в офис? Я позвонил уведомил за 2 недели что отключил оборудование. Берите пример с других провайдеров, некоторые и на расторжение сами приезжают.
Офис, да, удобный, с электронной очередью, диванчиком, и быстрым обслуживанием.
4 недели назад
Anna Sekzer
Недавно ходил отключать стационарный телефон и все прошло очень быстро - нет очередей, просто показал паспорт и все ))) Может мне повезло. Кстати не был там много лет и был удивлен, что офис отремонтировали и сделали удобным для людей.
1 месяц назад
Макс Ветро
Была там в будний день, из работников - "две калеки". Убила полчаса.
1 месяц назад
Анна Яковлева
При отключении телевидения, отключили акционный тариф на интернет который был 3 года и пересчитали стоимость, по новому тарифу сразу увеличилась стоимость на 300 р.
Сотрудники ростелекома через группу на сайте вконтакте помогли решить данную проблему, поэтому меняю отзыв.Спасибо
11 месяцев назад
Юлия Ильясова
Звонишь ,говорят офисы обслуживающие по городу. Приезжаю в ближайший офис на Новогодней26 -: говорят домофоны обслуживают на ул.октяборьской 17. В итоги потерянно время моё, и ещё в очереди простояла. И это тебя ещё погоняют по всему городу ,в электронном виде нельзя с ними расторгнуть договор.
11 месяцев назад
Елена Соломатина
Огромное помещение, но работают только 2 стойки.
Зашел переоформить договор, при отсутствии очереди все заняло 40 минут. Все долго и очень медленно.
3 месяца назад
Юлия Лаакконен
Оферисты , ни когда ни за что больше в жизни с этой компанией не свяжусь . Интернетом не пользовались более 1.5 года постоянно начисляют бещенные суммы в минус 5000 рублей отправили .
10 месяцев назад
Никита Корягин
Очереди. Это минус. Но электронные. Это плюс. Персонал в целом нагловатый, некомпетентный, это минус. Но мне попался вежливый и опытный парень. Это плюс. Приходила расторгать договор. О провайдере впечатления негативные. Но удалось расторгнуть их без конфликта.
5 месяцев назад
Анна Романова
Офис, как и компания в целом меня разочаровали. В офисе, практически при отсутствии передо мной людей, я ждал больше 15 минут... медленно работают. Ну а компания, как оказалось, бессовестно обманывает клиентов: по скорости интернета, по добровольной блокировки...Теперь НИКОМУ не порекоментую РОСТЕЛЕКОМ!
11 месяцев назад
Алексей Багин
Хорошее обслуживание. Благодаря системе талонов нету очередей и толканий. Дружелюбный персонал, отвечает на все вопросы.
Сам интернет быстрый и стабильный. Но если не подобрать нормальный тариф и взять кучу лишних функций, то цена будет кусаться. Поэтому лучше полностью изучить свой тариф и убрать ненужные опции.
5 месяцев назад
Василий Постный
Хуже оператора я не встречал! Сотрудники абсолютно безответственные! Вплоть до руководителей отделов! Говорят, что берут дело под свой контроль, а потом просто пропадают! В офисе, чтобы сдать оборудование, проторчал час почти!
1 месяц назад
Алексей Петров
Просидела перед оператором час, вопрос мой так и не решили. А вопрос - просто продать две сим-карты. Час!!! Ушла злая без сим-карт, потеряв час времени.
4 недели назад
Ирина Быстрова
Нужно было получить справку об отсутствии задолжности. Давненько не бывал в этом офисе и , когда зашел , был приятно удивлен его преображением. Стало просторно , светло и современно. Людей было много , но и операторов стало больше , а электронная очередь позволила не стоять в очереди "паровозиком" , а спокойно ожидать своей очереди сидя на мягком диване. Справку получил быстро , без каких-нибудь отрицательных эмоций и нервотрепки. Молодцы , ростелекомовцы !
1 месяц назад
Ленуська Паланкерина
Нужно было отключить квартиру от интернета, звонил по телефону, наговорили всякой ерунды, мол нельзя это сделать в офисе. оставьте заявку на сайте, мы подумаем и т.п. Не послушал, пришел в данный офис. Все объяснили, спокойна отключили от интернета, приняли оборудование. Сотрудники работают отличные.
3 месяца назад
Яна Давлатова
Ой. Прежде чем подписываться на эту компанию,подумайте 1000 раз,почитайте отзывы. Только потом подключайте услуги.
5 месяцев назад
Dima Semenkin
Только и ищут лазейку, как обмануть, содрать еще и и еще, ОБМАНУТЬ, авось прокатит! Не прокатит!
НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ, слабо организованные представители компании!
2 августа, перед отъездом в другой город, я пришел в этот офис для расторжения договора на оказание услуг. Сдал оборудование, оплатил сумму указанную мне специалистом, подписал бумаги. И меня заверили, что никакой задолженности нет, договор расторгнут и начисления производиться не будут.
Сегодня мне пришло смс о задолженности за месяц НЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ.
9 месяцев назад
Алексей Линьков
Качество интернета и телевидения никакое, специалисты не умеют настраивать, приходится с одной проблемой вызывать по несколько раз мастера. Ушли к другому оператору.
1 месяц назад
Александр Калугин
Даже трудно выразить эмоции. Вроде, все бы ничего… пришла отказываться от стационарного телефона. Дала мне девочка бумажку, в которой указано, что до пятого декабря надо оплатить задолженность за ноябрь… и строго так говорит, что надо обязательно оплатить за этот ноябрь… отвечаю,- у меня переплата большая, вы посмотрите по компьютеру… в ответ большие глазки:«По компьютеру?», будто и не знала. Я молчу… посмотрела,- "Да, но у Вас переплата больше двух тысяч», я молчу… пауза… «После пятого с номером счета подойти надо, перечислим Вам переплату…» А ощущение, что ждет чего-то. И не в курсе была, что в компьютере, кроме пасьянса, ещё программа, связанная именно с ее работой, есть. За кого они все нас принимают? Слава Богу, что на сегодняшний день появилась УЖЕ возможность охраны квартиры без телефона. Ростелеком - это последняя организация, с которой я хотела бы иметь дело…
1 месяц назад
Марина Данилевская
Самый ужасный провайдер, который только может быть! В отзывах ранее уже писали о дезинформации и обмане, добавить особо нечего! Сотрудники хамят, общаются так, будто сидят на лавочке пощелкивая семечки! УЖАСНЫЙ просто УЖАСНЫЙ сервис и провайдер! Электронный Город в разы лучше чем эта прости господи СРАНЬ!
4 недели назад
Александра Кузенкова
Пришлось постоять, подождать пока менеджеры закончат дела и примут. И все бы ничего, только в зале не было никого кроме меня и родителей, менеджеров было двое, очереди никакой. Вот такая забавная картина: стоим 3 и ждем пока какой нибудь менеджер даст зеленый свет)
9 месяцев назад
Андрей Васильев
Пришла в Ростелеком для закрытия договора в 15-47, через 10 минут всё было оформлено. Менеджер Ксения, всё доходчиво объяснила и провела процедуру закрытия договора. Огромное спасибо за хорошую работу.
3 недели назад
DELETED
Отличный провайдер, скорость в норме, работает стабильно, всёнравится. Заходил в офис- пару минут подождал в очереди и меня обслужили, вежливо, аккуратно) решил ещё и телек подключить - посмотиим, как будет.
3 месяца назад
Евгения Панова
Пользуемся Ростелекомом уж очень давно, просто потому что нет возможности перейти к другому провайдеру, в Элитном пока только эта компания предлагает свои услуги. Этот отзыв, наверное, предел терпения. Обслуживание ужасное! Изначально нам втюхали тариф с приличной оплатой и приличной скоростью, но по факту до нас даже половины обещанной скорости не доходило, а платили-то по полной. Благо как-то заехали в офис и добрая сотрудница, даже не спрашивая нас, изменила нам тариф соответственно и оплату, есть честные люди! Раньше до операторов дозвониться было невозможно, при хорошем раскладе по минут 40 ждали ответа. Сейчас, вероятнее всего, из-за огромного количества жалоб, время ожидания сократили, можно даже сказать отвечают моментально. Провода, которые выходят из коробки, которая висит на столбе у дома за 10 лет все сгнили, все держится на ниточке, никто не приезжает, не проверяет. Как только на улице начинается дождь, либо начинается таяние или сильные порывы ветра интернет, а иногда и телефон вообще не работают. Позвонили в техподдержку в конце августа, перед началом ветров и дождей, описали ситуацию, попросили перезвонить по другому номеру, перезвонили, снова не туда, дали третий номер, вновь позвонили, описали, заявку на ремонт зарегистрировали. Ждем... Начало сентября, улетели в отпуск, домашних предупредили, что должны приехать люди, посмотреть что и как в коробке, прилетели, никого не было. И вот заболела, нашла время позвонить, заявку приняли сразу, перезвонили через полчаса. В выезде отказали, т.к., ВНИМАНИЕ, нет оснований. - Простите, что значит нет оснований?! - У вас все работает. - Да, работает, сейчас, но очень часто бывают разрывы и перерывы. И вновь: - Оснований нет. - Говорю, что внутренняя оболочка кабеля сгнила, провод реально превратился в ниточку. Пришлите сотрудников, пусть сами убедятся. - По программе Интернет и телефон сейчас у вас работают. Спрашиваю, что предлагаете, перезвонить, когда вновь будут проблемы? В ответ молчание. Отлично! В марте к нам, наконец-то, приходит новый провайдер, работы по ведению волокна уже идут. Сомнения сами собой отпадают...
9 месяцев назад
Олег Набатчиков
Из четырех сотрудников всегда работает только один. Остальные просто игнорируют обращения и делают вид, что чем то заняты!!! Если сотрудники действительно заняты обработкой внутренних процессов, то зачем их садить в офис по работе с клиентами!
5 месяцев назад
Robot Chicken
Отвратительное заведение! Люди, берегите деньги, не становитесь клиентами этой компании. Хотя в моём случае, я и не была клиентом этой компании, а задолженность в лицевом счёте появилась. Новая фишка Ростелеком, заключать договоры по телефону, без явки "клиента" в офис.
5 месяцев назад
Анна Резникова
Имею неудовлетворительный опыт и пользования услугами этой компании, и общения с колл-центрами. Общее впечатление: крайне низкая компетентность.
11 месяцев назад
Мария Потепалова
Подождать пришлось прилично , мест для сидения маловато , народу много не всем хватает, обслуживают достаточно быстро, но очередь видимо от нехватки окон, само обслуживание прошло удачно без лишних загвоздок. Обслуживанием удовлетворен, но вот очереди и что приходится еще стоя её ждать очень огорчает.
3 месяца назад
Роман Никульшин
Покупал аксессуар для телефона, все понравилось.
2 месяца назад
Виталий Синенко
Вечные сбои.
P.S. Слушайте Ростелеком, я вам уже недели обращаюсь, но без результатов, лишь отговорки, технические работы
4 недели назад
Елена Королькова
Ставлю оценку данному офису кол! Набрали по объявлению горе"специалистов", которые с компьютером на "вы", и вообще, обучаются прям в зале, бегая от стола к столу и звоня за каждым вопросом наверное единственному учителю. Очень и очень жаль, что такое громкое имя Ростелеком, а обслуживание нулевое! Поэтому, приготовьтесь к длительному ожиданию решения вашего вопроса!
4 недели назад
Лена Заварыкина
В салоне приятно находиться.,удобные кресла. Операторов много. Только возьмёшь талон и уже вызывают. Операторы приветливо общаются.
2 месяца назад
Lena Pestryakova
Очередь не соблюдается . Оператор без очереди обслуживает знакомого. Не работает табло показывающее к какому окну подходить .
11 месяцев назад
Ира Лобаевская
То ли поздно пришла (за час до закрытия), то ли всегда у них так, но после получения талона ждала минут 10, не потому что была очередь, а из-за того, что сотрудника не было
Но тем не менее все проблемы были решены :)
2 недели назад
Наталья Романенко
Все подробно разъяснили, нет очередей, предложили варианты снижения абонентской оплаты.
11 месяцев назад
Надежда Карабицкая
При хорошем качестве интернета,телевидение ужасное!!! каждый канал платный.Качество обслуживания ужасное!!! При отключении услуг проблема на проблеме,расторгла в июне ,задолжность насчитали за полный июль.Пробыла с этой компанией 1 месяц,больше такого не повториться.Друзья после моего примера ,отключили услуги тоже.
1 месяц назад
Lissa Lissa
Чтобы подключиться приедем сами, а чтобы отключиться мотаемся две недели по офисам, в которых нет ни телефонов чтобы уточнить информацию, ни в интернете ни по общему телефону!!!! Сплошгая дезинформация везде. Ужасно!
1 месяц назад
Светлана Лебединская
Пытаемся поставить телефон. Уже 3 раза переносили время: то заявка не оформлена, то не правильно оформлена.
1 неделя назад
Светка Черкас
Никак. Вообще никакая контора.
Спасибо за оперативный отклик, но к счастью я больше не являюсь вашим клиентом. Причины я уже вам называл: дорогой и тормозной инет.
9 месяцев назад
Татьяна Ныробцева
Классные тарифы, понятные и простые, дешевле и качественнее чем у других компаний
Звонки по межгороду на любые телефоны входят в пакет, сверх пакета - по тарифам стационарного телефона
Я пользуюсь 500 минут + 5 Гб по РФ за 230 рублей в месяц
5 месяцев назад
Галина Чуткова
Очень слабый сервис клиентов. Не решают проблему а перенаправляют к другим сотрудникам
9 месяцев назад
