Фольксваген Центр Лахта

Очень понравилось, купил новый Поло! Качество супер! Качество обслуживания на высоте! Хочу порекомендовать менеджера Владимир Малафеев! Помог подобрать лучшую комплектацию, сделал приятные подарки! Выдали машину в максимально сжатые сроки! В воскресенье купил в среду забрал! Рекомендую этот салон и тем более этого менеджера!)))

17.06.20 приобрели новую машину в Wolksvagen Лахта. С супругой очень хотим поблагодарить нашего менеджера Владимира Малафеева, который помогал нам на протяжении всей сделки. Это наша первая новая машина, естественно вопросов было много, Владимир отвечал на все чётко и понятно для нас. Делал все, что от него зависит. Несколько раз приезжал в свой выходной , чтобы объяснить нам некоторые вещи и направить нас и отдать автомобиль . Клиентоорентированность на высшем уровне. Огромное спасибо, Владимир!) Также хотим поблагодарить девушек, которые работают в отделе страхования и кредитования. Очень тепло нас приняли. Так как мы брали машину в кредит, вопросов опять таки было много, потому что первый раз, менеджер по кредитованию Елена нам все буквально разжевывала, чтобы донести до нас. Спасибо большое, Елена, за помощь!) Две девушки, работающие в отделе страхования, подобрали для нас лучшие варианты. Когда мы приехали за машиной, страховка уже была готова. Очень благодарны, вам за труд!)

Очень жаль, что наше знакомство с фольксваген произошло в этом центре! Здесь мы нашли машину, которая нас заинтересовала (белый тигуан) при первом визите задали уточняющие вопросы менеджеру, он на них ответил, оставил визитку- Илья. Обсудили дома моменты, еще раз все изучили и пришли бронировать. К сожалению, нам были не рады. В центре мы встретили Илью, сообщили ему о том, что готовы бронировать. Отошли посмотреть машину еще раз на 10 минут, менеджер нас не сопровождал, а в это время он стал обслуживать других клиентов, мы были ограничены во времени, поэтому обратились к другому специалисту, он был крайне некомпетентен и вскоре вообще отказал нам в составлении договора бронирования, потому что с нами "работает" Илья, мы прождали Илью более 40 минут, за это время мы ходили по салону, купили себе кофе и наблюдали полное безразличие других свободных менеджеров, все слоняются по салону без дела, а мы ждём менеджера для составления договора час! Мы были готовы совершить покупку в Вашем центре на 3 миллиона рублей, вы не дали нам такой возможности! Менеджера мы так и не дождались, спустя час позвонили в другой центр, куда нас пригласили, предложив скидку на эту же машину. Очень жаль потерянного времени и компанию Фольксваген, которая страдает от такого сервиса. Не рекомендую.

Никто не встретил меня 23.08.2020, постоял у входа минуты 3-4, потом 1 менеджер с метров 20 спросил что подсказать. Клиентов нет и тех не жалуют

Купили жене машинку. Новый POLO. Довольно привлекательная ценовая политика. Нет мелкого шрифта и скрытых платежей. Все очень прозрачно и честно. Не хочу наговаривать на дилеров корейских брендов, но при приценке, например к Picanto или Creta, возникли вопросы к дилерам...

Неделю меняли главный цилиндр сцепления, машину так и не сделали. Сказали не могут прокачать тормозную жидкость и боятся сломать ещё раз главный цилиндр сцепления , пришлось забирать машину и делать самому в гараже. Запчастей в наличии никаких нет, все нужно ждать пока придет из Москвы. Когда звонишь в кц говорят все в наличии, все сделаем быстро. По факту ремонт занял 6 дней , на деле можно поменять часа за 3,4. За ремонт взяли 17к и ничего не сделали плюс ко всему взяли деньги за снятие установку защиты двигателя 800р, приехал в гараж, а болты все грязные видно что никто защиту не откручивал. В обычном сервисе предлогали за 2к замена + деталь 7к. Не рекомендую здесь ремонтировать автомобиль.

Добрый день! Благодарю сотрудников и руководство автосалона Лахта за предоставленную возможность и организацию тест-драйва новогоVW Polo! Эмоции как от самого тест-драйва, так и от посещения автосалона только положительные!

Хороший дилерский центр автомобилей марки Фольксваген. Но удобных пешеходных дорожек к нему нет. Рядом располагается дилерский центр автомобилей марки Шкода.

Обычный диллер, но ощущение что почестнее некоторых

Чтобы было понятнее, с этим авто салоном уже с 2008 года! Покупаю здесь третий авто. Есть сотрудники, которые работают уже более 5 лет здесь. Это круто! Именно этот салон всегда чист, обслуживание на уровне. Замечал не всегда корректную работу менеджеров по новым авто, на это стоит обратить внимание руководству!

В октябре 2019 искали терамонт 220сил в комплектации респект. В итоге со мною связался менеджер Илья и предложил хорошую цену на хорошую комплектацию статус, но правда в белом цвете. Сами мы с Мурманской области. Сделку провели без проблем. Предоплату перевел на счёт салона. Приехали, за пару часов оформили сделку. Сдали аутлендер, который 4 года прослужил верой и правдой в трейдин и оформили новый терамонт! В общем и целом мне понравилось поведение дилера. Менеджер Илья шел на наши условия, мы шли на его условия. Подводных камней на пути не было. Мало того менеджер вышел в свой выходной, т.к. мы с региона и все сделал вовремя. Отдел Трейдин тоже быстро проверили наш аутлендер. Буквально 5-10 минут. Я ожидал часовую диагностику. Но в машине я был уверен, и рассказывал про нее все что знал. Да, машины с регион в меньшей мере подвержены ДТП. Ещё раз спасибо Илье и всей команде!

Быстро, вежливо, понятно. Очень приятный автосалон

Был по ремонту по КАСКО. Дверь не зачистили до конца, шпатлевка слезла, под краской ржавчина- спустя 8 месяцев. Отремонтировали не всё. Бой стекла не убрали в кресле и около КПП. Оставшиеся поломки в рекомендации не внесл- не заметили. Красавцы. Естественно, предпочитаю другого ОД. Есть, с чем сравнивать.

Очень доволен центром. Пришли в него после КИА и ВАЗА. Были поражены: в КИА на нас просто не обращали внимание, на ВАЗЕ как-то хамовато и агрессивно набросились. Тут, очень вежливый менеджер Кирилл Галкин, нам помог разобраться со всеми вопросами, очень обстоятельно и с вниманием. Если бы мы выбирали менеджера. а не автомобиль - мы бы выбрали VW. Но выбор пал на Шкоду, и старания Кирилла и приятная атмосфера VW осталась в наших сердцах. Спасибо!

Доволен покупкой авто потому что всё просто и без лишних заморочек. Машина супер, работники салона молодцы!

Отличный сервис, хороший выбор и комплектации, всем советую!

Супер менеджер Кирилл Железнов! Покупаем уже 3 машину у него)

Очень приятные, внимательные менеджеры, большой выбор машин, все было максимально оперативно. Мне очень понравилось, видимо вернёмся сюда через несколько лет за ещё одной новой машиной) Отдельное спасибо Егору Пивтораку ☺️

1 Хотели купить террамонт. Спросили про тест драйв. Нам ответили, что на тест драйвном террамонте катается учредитель. Это было странно, ещё более странным было то что эта машина стояла на парковке. Похоже там всем на все пофиг. 2 написал на почту, извинились за сотрудника сказали что разберутся и сделают предложение по цене....и все с концами...похоже там всем пофиг начиная с ленивого менагера и кончая руководством.

Так понравилось что купил машину :) (полгода назад), посещаю здесь же по ТО. Люди, конечно, за полгода меняются (с мастерами сервиса сталкиваюсь здесь впервые, так что с ними уточню через следующие полгода), то, что обещали полгода назад, уже никто не знает и не помнит (вернуть кое-что из машины, сданной в трейдин), но вежливые и учтивые :) в целом, здесь нормально общаются, нет желания быстро свалить отсюда даже если просто пришел посмотреть. Увы, в кафе "временно" перестали принимать карточки, теперь только нал.

Хорошие специалисты, всегда можно записаться, делают все быстро.

Никогда и ни за что не обращайтесь по кузовному сервису сюда и в группу WAGNER! Отдавал новую машину (~3000 км пробега) на дефектовку переднего бампера после легкого ДТП. ДТП - повреждения ЛКП и все. Вернули машину после дефектовки с нереально поцарапанными ребрами фар! Поцарапали решеткой, причем симметрично на двух фарах! Во время ремонта бампера, по моей просьбе, отполировали поверхностно ребра фар и проклеили полиуретановой пленкой. Глубокие царапины остались. А спустя еще 3000 км обнаружил что пленки больше нет и решетка из-за отсутствия зазора (который должен был быть! Причем немалый!) между фар продолжает жестко царапать их! Обратился в кузовной с проблемой. Те за мой счет предложили откорректировать расположения фар. Не получилось. Я настоял снять решетку и собственными глазами оценить повреждения фар изнутри, и как ни странно, они не смогли снять решетку... Слова мастера, цитирую: мы боимся снимать решетку, тк еще сильнее поцарапаем фары, там все печально. В итоге, машина отправляется на неизвестное время в Пулково, цитирую: чтоб подшаманили, где "корректно" ранее чинилась. Когда принимал машину после ремонта бампера, обнаружил что не хватает пару болтов. Прикольно. Ни разу не извинились за все время. Ремонт бампера - 15 тысяч, последствия работ официального дилера - свыше 150 тысяч за фары.

Смотрел автомобиль с пробегом, менеджер вел себя так, как будто его заставляют там работать... На все вопросы отвечал с огромной неохотой. Больше в этот салон не ногой!

Очень понравился Чёрный Тигуан с кожаным салоном, который стоит на данный момент в салоне. Но неохотно мне его продают там, хотя и говорят что надо избавится. Если руководство прочитает этот отзыв, пишу, что если дадите на него цену 1400000 приеду, сдам свою BMW, и автокредит куплю его! И поставлю ещё один хороший отзыв) все будут счастливы.

Покупал тут машину и обслуживался в сервисе более 5 лет. Всё делали хорошо и качественно.

Менеджеры по продажам очень важные, относятся к клиентам несколько свысока... По скидкам на автомобили очень "душные", в общем продают без энтузиазма. Наверное поэтому все свои 6 автомобилей VW в разное время покупал у других дилеров. По ТО обслуживанию, если нет акции, то цены тоже несколько выше, чем у других дилеров VW. Стандартные ТО делать можно, без вопросов. Сервис никогда не делал не скажу. По "кузовне" не рекомендую, делают в VW Пулково, тут своего малярного цеха нет. По отношению к клиентам вопросов нет, все очень вежливо. Особое спасибо мастеру Александру Милову.

Не могу сравнить с другими официальными дилерами. Был только здесь. Расположение удобное. Много парковочных мест. Рядом центр Шкоды. Отличный выбор аксессуаров- велосипедов, одежды и т.д.

Приобрели машину с пробегом у менеджера Евгения. Все прошло быстро четко без лишней суеты! СУПЕПР супруга довольна, рекомендую!!!

Покупал у них три машины. Всегда нравится обслуживание. Прозрачные схемы работы. Можно подождать в кафе)

Покупал тут машину. Хороший центр. Насколько это возможно) в целом остались достаточно положительные впечатления!

Около двадцати лет пользуюсь услугами центра. Несколько раз пробовала обслуживать свои автомобили в других центрах. Каждый раз возвращаюсь на Оптиков, 3А

Собрался сделать ТО2 для подруги на поло седан. Потому как дилер, у которого был куплен авто, разорился, пришлось искать новый салон. Позвонил заранее, спросил про стоимость работ, уточнил можно ли привезти свои материалы и что нужно привезти, по телефону сказали, что только фильтр воздушный, салонный и масляный, ну и масло моторное и тогда вся замена выйдет в приблизительно 6000р. Все это было куплено за ап адекватную сумму в exist, но по приезду работник сервиса озвучивает сумму 13300 и говорит, мол на втором ТО надо меня топливный фильтр, свечи, доливать в бензин присадку. Как то странно получается, ТО2 на поло седан 2014 года стоит в районе 25 если все детали от дилера. Это был первый и последний раз обслуживания здесь. Не рекомендую.

Для первого раза хорошо. Как и все центры, где я обслуживаюсь всё равно требуются самому быть специалистом. Выполненными работами доволен.

Это Лахта? А я то и не знал ((! Кофе неплохой.люди интересный. Машины дорогие))

Не понятно с парковкой для клиентов,нет таблички для клиентов-глухих людей

При покупке машины все отлично, а вот последующее обслуживание некачественное. Любую работу проверять нужно! А после ТО обязательно просите, чтобы старые детали оставили в машине. Двигатель моют плохо и работы выполняют дорого.

Чудный персонал!!! поздравляю всех с 23 февраля!!!! спасибо за Ваш самоотверженный труд!!!

Отличный сервис, доброжелательное отношение к клиентам, Ваше авто будет в надежных руках ????

Очень понравился сам центр, особенно понравилась интеллигентная и высококвалифицированная консультация менеджера Игоря Фещенко. Спасибо большое!

Большое спасибо менеджеру отдела зап.частей Сергею Шарову за внимательное отношение и стремление помочь! Несмотря на то, что приобретенную здесь мною накладку на рейлинг установить на месте не удалось (вина производителя: требуется дополнительная фиксация специальным герметиком, как и было сделано при производстве ), но сам факт, что человек не поленился выйти под мокрый снег и пытался мне помочь, заслуживает уважения и благодарности! Спасибо, Сергей!

Иии....... Звание худшего автодилера Фольксваген присуждается....... Фольксваген Центр Лахта! Категория клиентоориентированность - 1 балл, категория заинтересованность персонала в продаже а/м - 1 балл, категория пунктуальность приемки и выдачи а/м - 1 балл, категория обслуживание по гарантии - 1 балл, категория обратная связь с клиентом - 0 баллов.

Обслуживание автомобиля оставляет неприятное впечатление. Мастер приёмки не выслушав до конца описания проблемы говорит сразу все менять т.к машина уже старая. У машины 30000 км пробега. Решение стука в сервисе нашли с помощью положенного паралона под стыки защиты. И это оф. дилер

Если не лень лучше к другому дилеру ехать и на покупку и на сервис. Эти пытаются всегда крайним сделать клиента, касаемо гарантийного ремонта и обслуживания. Проверьте сами!)

Прошло два года, но администрация салона даже в книге жалоб со мной не связалась, не говоря уж об извинениях. Нда, клиенты в таком солидном салоне - это, видимо, безличные кошельки. Повторю отзыв. Воспоминания свежи)) Не люблю писать плохие отзывы, но не могу оставить это без комментария. Захотела подарить себе на праздники автомобиль. Выбрала на сайте машину в трейд ин, позвонила в салон, узнала о возможности покупки в предпраздничный день (дело было 30 декабря), сказали — все в порядке, приезжайте. Автосалон на оптиков — простите, в очень отдалённом от центра районе пром зоны. Мороз, темень, еле нашла. Без десяти семь зашла в салон (салон работает до 9 вечера, о чем тоже мною было заранее уточнено по телефону перед выездом). Подхожу к стойке, а там администраторши очень весёлые, не обращая на меня внимания, рассказывают друг другу праздничные байки. Ладно, постояла, подождала логического завершения рассказа и обратилась сама. Говорю, хочу приобрести авто, куда обратиться. Дамы спрашивают, какое авто? Я говорю в вашем отделе трейд-ин. В трейд ин? Фиии… Презрительно махнули рукой в сторону пустых столов сказали ожидайте к вам подойдут и дальше начали трещать между собой. Ну хорошо, пошла, села. Сижу жду. 10, 20 минут. Никого. Менеджеров полный зал, ходят празднуют, но ко мне не подходят. Совершенно случайно проходящий мимо мужик в робе спросил не менеджера по трейд ин ли я жду. Так он, говорит, ещё в 7 вечера ушёл домой праздновать. Да уж. Пол часа я уже в салоне, и не известно бы сколько ещё сидеть, если бы не случайность. Подошла к администраторам, поинтересовалась, почему они сказали мне ждать менеджера, который уже ушёл домой. На что дамы, хамя и выражая недовольство, что я вообще их отвлекаю от болтовни своими глупостями, сказали мне, что в их обязанности контролировать уход/приход менеджеров не входит, а на вопрос, почему один из сотрудников ушёл за два часа до конца рабочего дня, мне ответили, что отдел трейд ин -это не фольксваген, и они сами решают как им работать, и это не моё дело, если мне не нравится — я могу больше к ним не приходить. Я, пришедшая в самом радостном расположении духа, просто остолбенела. Попросила книгу жалоб — надо мной тётки поржали, но книгу дали. Точнее, кинули. Я написала жалобу и пошла домой. Спасибо, что дочитали до этого места, но… Это ещё пол истории))) представьте: темнота, пром зона, не души вокруг, одни стройки и дороги, я иду вдоль дороги, и так не по себе, а тут… На огромной скорости ко мне подъезжает чёрная тонированная машина, оттуда вываливается мужик в кожанке вида бандита конца 90х, и гневно что-то крича бежит ко мне. Сказать, что я трухнула, ничего не сказать. И никого вокруг! Я перебегаю дорогу — а он бежит в тачку, разворачивается и едет опять за мной! Ну все, думаю, бежать некуда. Он опять выбегает из машины и орет: какого хрена! В праздники! Все из-за тебя!!! Я в шоке, думаю белка у него что-ли. Спрашиваю что случилось? Он орет какого хрена!! Ты че приперлась ваще! Я говорю вы кто??? Он орет: я главный менеджер салона, меня из-за тебя с пол дороги домой отправили! Я в шоке! Пытаюсь что-то сказать, мол звонила, уточняла можно ли приехать, да и в салоне никто не знает что вы ушли раньше, откуда мне знать! А он мне знаете, что кричит? Теперь ты обязана купить пол салона! Ну-ка быстро пойдём, я че, зря вернулся! Деньги с собой? И хватать меня пытается! Вот тут я как закричу, я счаз милицию вызову! И побежала! А он ржал вдогонку. В общем, знаете что, фольксваген? Сервис у вас на уровне гастарбайтеров, которые шавермой торгуют. Надо бы за такой прессинг вообще в органы на вас заявление написать. Жду извинений в виде 15% скидки на автомобиль, который все ещё готова у вас купить. Жду звонка по указанному в книге жалоб телефону. Или напишу на официальный сайт все то, что со мной произошло накануне праздника и испортило мне настроение. Английским владею на достаточном для этого уровня, будьте уверены.

Отличный и качественный сервис, грамотные и тактичные мастера,быстро и надёжно,советую!!!

На днях купили у Вас машинку . Большая благодарность Руслану Бурдо! Все качественно, оперативно! Все в договорённые сроки! Знания на высшем уровние, ответ на любой вопрос,чётко и ясно!!! Спасибо!

Обратились в салон с целью приобретения микроавтобуса Volkswagen Caravelle. В ходе длительного разговора по телефону так и не получила от менеджера Петрова Станислава информации о цене. Приехали в оговоренное время на тест-драйв, продавец ком. а/м - Станислав активно занимался несколькими клиентами одновременно, то и дело исчезая с извинениями и внезапно появляясь вновь. Цена м/автобуса наконец стала прорисовываться. Затем нам было предложено сдать наш автомобиль в зачет. Нас отвели к вальяжно сидящему молодому человеку, который активно нажевывая жевательную резинку, по-королевски небрежно бросил предварительный расчёт стоимости нашего авто, основываясь на ценах московских внедорожников. Что было несколько странным. Затем следовала «фигура вторая печальная» - сотрудник банка Volkswagen. Девушка достаточно оперативно произвела расчёт покупки ТС в кредит, но так и не смогла объяснить, почему первоначальный взнос 50% от стоимости автомобиля 3 млн., равен 1,6 млн. На этом сюрпризы не закончились. Во время всего тест-драйва Станислав беседовал по телефону с другим покупателем. После того как мы вернулись в салон, сообщил, что есть в наличии только один автомобиль и он был привезен под покупателя с которым он так долго был вынужден говорить по телефону, и если мы хотим, чтобы авто досталось нам, нужно немедленно произвести бронь. Уверил, что больше таких машин и предложений в городе нет. Мы решили оставить машину покупателю, который на нее рассчитывал. И на следующий день, я прозвонив все салоны города, нашла несколько аналогичных моделей, но с более выгодным предложением: зимняя резина в подарок, дополнительная скидка за оформления кредита, которой в Volkswagen Лахта - не было. Из всех салонов, Volkswagen Лахта, самый не приятный и не профессиональный во всех отношениях. Руководству следуют обратить внимание на то, что связь этого с потерей клиентов - прямая.

Пытались продать мне сильно битый с 3-х сторон автомобиль, выдавая его за небитый. Менеджер прекрасно знал о всех недостатках автомобиля. Будьте осторожны.

Не понравилось, пришли посмотреть машину, а консультанта найти не получилось. Видимо не очень сильно интересуют продажи.

Ничего необычного, просто официальный дилер со всеми вытекающими)