Фольксваген Центр Лахта

Прошло два года, но администрация салона даже в книге жалоб со мной не связалась, не говоря уж об извинениях. Нда, клиенты в таком солидном салоне - это, видимо, безличные кошельки. Повторю отзыв. Воспоминания свежи)) Не люблю писать плохие отзывы, но не могу оставить это без комментария. Захотела подарить себе на праздники автомобиль. Выбрала на сайте машину в трейд ин, позвонила в салон, узнала о возможности покупки в предпраздничный день (дело было 30 декабря), сказали — все в порядке, приезжайте. Автосалон на оптиков — простите, в очень отдалённом от центра районе пром зоны. Мороз, темень, еле нашла. Без десяти семь зашла в салон (салон работает до 9 вечера, о чем тоже мною было заранее уточнено по телефону перед выездом). Подхожу к стойке, а там администраторши очень весёлые, не обращая на меня внимания, рассказывают друг другу праздничные байки. Ладно, постояла, подождала логического завершения рассказа и обратилась сама. Говорю, хочу приобрести авто, куда обратиться. Дамы спрашивают, какое авто? Я говорю в вашем отделе трейд-ин. В трейд ин? Фиии… Презрительно махнули рукой в сторону пустых столов сказали ожидайте к вам подойдут и дальше начали трещать между собой. Ну хорошо, пошла, села. Сижу жду. 10, 20 минут. Никого. Менеджеров полный зал, ходят празднуют, но ко мне не подходят. Совершенно случайно проходящий мимо мужик в робе спросил не менеджера по трейд ин ли я жду. Так он, говорит, ещё в 7 вечера ушёл домой праздновать. Да уж. Пол часа я уже в салоне, и не известно бы сколько ещё сидеть, если бы не случайность. Подошла к администраторам, поинтересовалась, почему они сказали мне ждать менеджера, который уже ушёл домой. На что дамы, хамя и выражая недовольство, что я вообще их отвлекаю от болтовни своими глупостями, сказали мне, что в их обязанности контролировать уход/приход менеджеров не входит, а на вопрос, почему один из сотрудников ушёл за два часа до конца рабочего дня, мне ответили, что отдел трейд ин -это не фольксваген, и они сами решают как им работать, и это не моё дело, если мне не нравится — я могу больше к ним не приходить. Я, пришедшая в самом радостном расположении духа, просто остолбенела. Попросила книгу жалоб — надо мной тётки поржали, но книгу дали. Точнее, кинули. Я написала жалобу и пошла домой. Спасибо, что дочитали до этого места, но… Это ещё пол истории))) представьте: темнота, пром зона, не души вокруг, одни стройки и дороги, я иду вдоль дороги, и так не по себе, а тут… На огромной скорости ко мне подъезжает чёрная тонированная машина, оттуда вываливается мужик в кожанке вида бандита конца 90х, и гневно что-то крича бежит ко мне. Сказать, что я трухнула, ничего не сказать. И никого вокруг! Я перебегаю дорогу — а он бежит в тачку, разворачивается и едет опять за мной! Ну все, думаю, бежать некуда. Он опять выбегает из машины и орет: какого хрена! В праздники! Все из-за тебя!!! Я в шоке, думаю белка у него что-ли. Спрашиваю что случилось? Он орет какого хрена!! Ты че приперлась ваще! Я говорю вы кто??? Он орет: я главный менеджер салона, меня из-за тебя с пол дороги домой отправили! Я в шоке! Пытаюсь что-то сказать, мол звонила, уточняла можно ли приехать, да и в салоне никто не знает что вы ушли раньше, откуда мне знать! А он мне знаете, что кричит? Теперь ты обязана купить пол салона! Ну-ка быстро пойдём, я че, зря вернулся! Деньги с собой? И хватать меня пытается! Вот тут я как закричу, я счаз милицию вызову! И побежала! А он ржал вдогонку. В общем, знаете что, фольксваген? Сервис у вас на уровне гастарбайтеров, которые шавермой торгуют. Надо бы за такой прессинг вообще в органы на вас заявление написать. Жду извинений в виде 15% скидки на автомобиль, который все ещё готова у вас купить. Жду звонка по указанному в книге жалоб телефону. Или напишу на официальный сайт все то, что со мной произошло накануне праздника и испортило мне настроение. Английским владею на достаточном для этого уровня, будьте уверены.

Прекрасный сервис. Делал ТО2 на кодиаке. Были ещё вопросы по мелкому ремонту (притерся на парковке зеркалом). Все обсудили, мне были предложены варианты решения задачи, а не навязанное решение.

За полчаса, проведенные в салоне, никто из менеджеров не подошел поинтересоваться. Пришлось самому обратиться к менеджеру по продажам. Менеджер Марина общалась вежливо. Обещала через 30 мин позвонить, чтобы уточнить один вопрос. Звонка не было ни в этот день, ни на следующий.

1 Хотели купить террамонт. Спросили про тест драйв. Нам ответили, что на тест драйвном террамонте катается учредитель. Это было странно, ещё более странным было то что эта машина стояла на парковке. Похоже там всем на все пофиг. 2 написал на почту, извинились за сотрудника сказали что разберутся и сделают предложение по цене....и все с концами...похоже там всем пофиг начиная с ленивого менагера и кончая руководством.

Хочу поблагодарить менеджера Владимира Малафеева за профессионализм и компетентность. Помощь в выборе автомобиля и сопровождение покупки выше всяких похвал!

Купил фольксваген Tiguan в инфоцентре "Фольсваген Лахта". Попал к хорошему менеджеру . Владимир Малафекв. Внимательный,знающий свое дело специалист. Все понравилось.

Менеджер Владимир помог с выбором авто. Весь процесс был удобным и ненавящивым. Все было удобно и на высшем уровне.

Покупали здесь Tiguan, находясь в другом регионе. Часть оплаты делали дистанционно. Было волнительно, но всё получилось без каких-либо подвохов. Персональная благодарность менеджеру Владимиру Малафееву.

Очень хороший салон, все четко по делу. Сделали, как обещали. Менеджеры профессионалы своего дела. Рекомендую всем.

На днях приобрел автомобиль. Огромное спасибо Владимиру Малафееву за профессионализм. Сервис достоин высших похвал.

Самый лучший и душевный подход к клиенту !!! Покупал поло в январе , отличные условия , я в восторге !

Больше спасибо менеджеру по запчастям Васькину воистину профессионал. По остальному не знаю. Большая помощь в подборе и быстрая доставка з/части.

Три раза покупал здесь автомобили. Нормальные менеджеры. В целом все хорошо.

Если не лень лучше к другому дилеру ехать и на покупку и на сервис. Эти пытаются всегда крайним сделать клиента, касаемо гарантийного ремонта и обслуживания. Проверьте сами!)

У меня остались только положительные эмоции от услуг данного салона. И отдельное спасибо менеджеру Егору Пивтораку !!!

Автоцентр очень удобно расположен для меня. Коллектив доброжелательный, отзывчивый. Мне очень понравилось.

Из минусов очень неудобная парковка. В остальном все нравится, ну кроме ценовой политики дилера разве что...

Отличный салон! Всем рекомендую! Менеджеру Владимиру Малафееву отдельное спасибо! Все сделали, как обещали!

Всё понравилось. Толковые, внимательные и отзывчивые менеджеры. Всё подробно показали, рассказали. Остались положительные впечатления!

Перед покупкой авто я позвонил в этот центр и спросил ( ПТС оригинал? ) на авто который меня интересовал сказали да. Приехал туда оказалось что это не так. Обманули.

Очень вежливый и отзывчивый персонал, отдельное спасибо менеджеру Сергею за внимательность и обходительность!

Обслуживалась в центре Лахта. ТО и шиномонтаж 13.11.21. С мастером в этот раз повезло как никогда ) Все отлично. Благодарю.

Отличный салон Ситроен, отличное обслуживание и грамотные консультации. Юра отличный консультант.

Любимый автосалон. Только здесь покупаем уже третий наш автомобиль.

Все организовано очень хорошо. Быстро, чётко и по делу. Соответствует философии бренда ???? …

Все организовано очень хорошо. Быстро, чётко и по делу. Соответствует философии бренда ???? …

С центром свяэан более 20 лет. Всегда все отлично. Большое спасибо. Молодцы!

Выбор маленький, менеджеры не заинтересованы в продаже, к нам никто не подошёл, предложений никаких не было

Никакой обратной связи! Звонил несколько раз, говорят мастера заняты мы перезвоним! Никто не перезванивает

Отличный сервис, доброжелательное отношение к клиентам, Ваше авто будет в надежных руках ???? …

Отличный сервис, доброжелательное отношение к клиентам, Ваше авто будет в надежных руках ???? …

На мой взгляд , самый адекватный салон wv в СПб.

Цены высокие, скорость выполнения работ низкая. Качество тоже не на высоте.

Специалисты отличные, но все работы очень дорогие. Тысячи улетают мгновенно!

Хочу выразить огромную благодарность Максиму Калинину за помощь и терпение!Всё на высшем уровне!

88 тысяч за стандартное техобслуживание Тигуана - кажется, это перебор.

Сделали ТО , по времени и деньгам так, как обещали, без нареканий. Кофе в кафе дорогой.

Оставила очки в машине ,видели ,но не вернули , украли ,осадок (((

Сергею Сироткину благодарность от мурманчан. С удовольствием приедем снова за покупкой авто.

Отличный салон, в котором работаю профессионалы своего дела!

Навязывают допы, среднее обслуживание, ещё у народа землю своровали, к настоящему времени забор передвинули на место, но тротуар не восстановили.

Понравилось и организация и персонал. Последний всегда приветливый и внимательный.

Сервис по ремонту-Ужас. Допы установили здесь.А ремонт этих допов не могут выполнить.

Только положительные эмоции от посещения сервисного центра Фольксваген.

Общительный персонал, все показывают все рассказывают. Делал сервисное обслуживание.

Очень внимательны. Не навязывают доп. Услуги.

Ужас! Второй раз сталкиваюсь с эти салоном и второй раз сплошные косяки???? …

Ужас! Второй раз сталкиваюсь с эти салоном и второй раз сплошные косяки???? …

Все отлично, быстро выбрали, привезли сервис супер, спасибо!!!

Персонал грамотный, отзывчивый. Сервис честный.