СамараЛан
Интернет-провайдер СамараЛан, ул. Садовая, 335, Самара, Самарская обл., 443001:
267 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Садовая, 335, Самара, Самарская обл., 443001
Сайт: samaralan.ru
Номер телефона: 8 (846) 212-01-10
GPS координаты
Широта: 53.2090100Долгота: 50.1265967
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:30–20:00 |
| Вторник | 08:30–20:00 |
| Среда | 08:30–20:00 |
| Четверг | 08:30–20:00 |
| Пятница | 08:30–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Михаил Бр
С 12-го года пользуюсь интернетом и ТВ Самаралан. Скоростью инета и качеством цифрового ТВ доволен, хотя хотелось бы и 4К каналы видеть в списке ). Техподдержка компетентная, скорость решения изредка возникающих проблем, (проблемы с домовым оборудованием и т.п.) высокая от минут, до нескольких часов, в случае если оборудование нуждается в замене. На работе также провайдер Самаралан, в нескольких офисах - связь соответствует параметрам договора. Эффекта "водопоя" (падение скорости из-за высокой нагрузки) не наблюдается. Рекомендую!
9 месяцев назад
Кирилл Титов
Офис продаж. Подключают интернет и цифровое телевидение.
4 месяца назад
Анастасия Размашкина
Пользуемся услугами Самаралан достаточно давно, обслуживанием доволен. При переезде никаких проблем не возникло. Что и как делать оператор всё доступно объяснил. Всегда клиентоориентированы. Спасибо за качество и индивидуальный подход!
9 месяцев назад
Серж Бабкин
Подключились к СамараЛан пару месяцев назад. Провайдер ни разу меня не подвел. Качество отличное, цены ниже чем у конкурентов.
8 месяцев назад
Анна Юрова
Подключилась по рекомендации знакомой, очень расхваливала компанию. Подключившись к Самаралан и пропользовавшись больше 2х лет, не разочаровалась. Никаких сбоев, все работает на ура. Сервис компнии тоде порадовал. Легко дозвонить до техподдержки,сотрудницы объясняют все доступно, общаются вежливо.
9 месяцев назад
Дмитрий Мартыненко
Качество отличное, нет никаких перебоев. Отличное соотношение качество и цены. Удобное расположение офисов. Радует, что можно оплатить в офисе. Очень доволен.
9 месяцев назад
Наталья Веревкина
Когда подключались, особо выбора не было, поэтому переживали, что разочаруемся. Но за 5 лет пользования, услугами СамараЛан, провайдер нас ни разу не подвёл. Спасибо за качественную работу.
8 месяцев назад
Елена Воробьёва
Переехали в новую квартиру, при выборе провайдера соседи посоветовали Самаралан. Подключились и ни разу не пожалели. Интернет огонь, телевидение супер, цена отличная. Очень рады, что подключились имени к ним.
9 месяцев назад
Олег Kapno-B
Самый ужасный провайдер в Самарской обл., интернет постоянно пропадает, скорость заявленной не соответствует, постоянные у них сбои, сидеть по двое суток без интернета и кабельного- для них это норма. При звонке включают режим ламера и ничего внятно сказать не могут- только кормят пустыми обещаниями.
Никому не советую. Пользуйтесь только проверенными провайдерами, даже если их услуги дороже- поверьте это окупится вашими сохраненными нервами, а если у вас работа связана с интернетом, то и сохраненным рабочим местом.
11 месяцев назад
Александр Дроздов
Пользуюсь не первый год, качеством доволен, да и цена доступная. Если возникают вопросы, девочки с техподдержки отвечают быстро и доступным языком (нет шаблонных фраз как во многих КЦ) Рекомендую
9 месяцев назад
Оксана Загидулина
Ужасно. Ребята не рекомендую. На устранение аварии уходит 6-8 часов. Это просто дичь. Говорят просто ждите возможно починят. Даже не извинились
9 месяцев назад
Александр Атаманчук
Переехала в новый дом, не долго выбирала к кому подключиться, интернет нужен был срочно, хотелось, чтобы был проверенный провайдер и цена не кусалась, соседи порекомендовали данную компанию. Интернетом и скоростью довольна, всё соответствует тарифу. Отдельное спасибо монтажникам, которые быстро все провели и подключили!
2 месяца назад
Αлена Αнисимова
УЖАСНО! Постоянно пропадает интернет, чуть ли не через каждую неделю. Низкая скорость интернета,
9 месяцев назад
Иван Ведерников
Отличный провайдер!
Быстрая скорость соединения! Тарифный план полностью соответствует цене и качества!!!
В тех поддержке всегда отвечают вежливые менеджеры и дозвониться не составляет труда! Самое главное в любое время суток!
Советую данного провайдера как для работы так и для отдыха!!!
4 месяца назад
Сергей Семченко
Отличный провайдер! Подключили прям быстро! договор на месте оформили, наличкой технику отдал авансовый платеж, никаких переводов делать не надо) месяц уже тут и все не нарадуюсь) инет летает) тв супер) дальше как позвоню в их колл центр, напишу дополнительно)
2 месяца назад
Вячеслав Советников
Качество интернета, не очень, чтобы разорвать договор пришлось заплатить 1740 руб, типа то что меньше года пользовался. Хотя в самом договоре этого нет. Нужно было срочно разорвать контракт всвязи с переездом, спорить не стал. Контора отстой.
3 недели назад
Ольга Соловьева
Скорость по факту и в договоре не соответствует. И это не через роутер. У тех поддержки всегда ответ один - у нас все хорошо, все в вашем роутере. Свои косяки устраняют долго и очень неохотно. Уже бы давно отказался от этой колхозной конторы, но в новом доме нет альтернативы. Если есть возможность, гоните нафиг этого провайдера из дома.
5 месяцев назад
Нина Поникаровская
Компания хорошая, с ними уже около 3-х лет, качество супер. Раньше звонила в тех.поддержку, чтобы узнать баланс, т.к. смс-ки не читаю, а в личный кабинет всегда было лень заходить) В том году подписалась на автоинформатор в viber, очень удобно кстати, всегда можно посмотреть и баланс, и стоимость тарифа, иногда проходят какие-то акции, в декабре даже выиграла 15 бесплатных дней, может для кого-то и мелочь, но мне было приятно))
4 месяца назад
Виктория Блинова
Проблемы не признают, в результате чего интернета нет почти месяц. Менял 3 разных роутера (микротик и 2 модели тп-лин), симптомы все одинаковы, но они утверждают, что проблема не у них и не приезжают.
Отвратительное качество, как только появится другой провайдер, незамедлительно на него перейду.
3 месяца назад
Константин Братищев
подключила в квартире ТВ от самаралан, все супер! После подачи заявки через день приехал мастер все настроил и оформил договор. Большой список каналов в открытом доступе, не нужны приставки, качество отличное!
4 месяца назад
Максим Родионов
Хочу подделиться опытом с данным провайдером! И скажу честно спустя долгово поиска качественного провайдера я наконец доволен качеством полностью!!
Интернет летает , не логает! Если оплачивать своевременно даже в поддержку звонить не нужно!!!
Было как то у меня что интернет стал медленно работать я позвонил в техподдержку так меня удивило на сколько компетентны и вежливы специалисты! Мою заявку тут же приняли в работу , на следующий день пришел монтажник оказалось что мой роутер устарел, заменили и все отлично все стало работать как преждне!!!!
Всем советую спасибо за профессиональную консультацию и качественное обслуживание!!!
3 месяца назад
Милана Окошкина
А мне все нравится. Звонила как то, девочки мне помогли соединение настроить на буке, выслали ссылку, чтоб роутер смогла настроить, ребенок случайно на сброс настроек нажал) ну бывает)) рассказали про работу wi-fi, очень интересно...
2 месяца назад
Евгений Рабкин
Совершенно некомпетентные сотрудники. Более 3 недель висит открытая заявка 99338 и ее не пытаются решить и закрыть.
Разговаривал с техподдержкой несколько раз, они ничего не понимают и обещают что техник или системный администратор перезвонит, но никто не перезванивает. На 4-5 раз удается связаться с техником, но он разводит руками и ничего не говорит вразумительного, после чего назначает на конкретный день и время выезд специалиста и просто забивает (сисадмин в итоге у них на обеде/в отпуске/детей из сада забирает, но только не на работе, за 3! недели не разу не смогли на него переключить). В итоге почти месяц интернет не работает, техподдержка вопрос не решает, а все обещания они забывают. На проводе от самаралан почти год и за этот год ни разу не был стабильный интернет в течение хотя бы недели, всегда какие-то проблемы.
Отвратительное качество предоставления услуг, при появлении другого провайдера в доме, незамедлительно перейду к нему. Тем более в моем доме уже получено согласование на новых провайдеров.
5 месяцев назад
Дмитрий Елисеев
Три года дружу с этой компанией. Всем сотрудникам всего хорошего
10 месяцев назад
Евгений Дроздов
Амне все нравится. самаралан наш провайдер уже лет 10 наверно. проблем с ними не знаем.
1 месяц назад
Александр Кириллов
Ужасная компания. Мало того, что это единственный провайдер в доме, так еще и качество интернета - отвратительное. В обычное время претензий нет, но если что-то сломалось, то дозвониться невозможно. Приходится минимум по 10 минут ждать ответа оператора, а то и вовсе короткие гудки. Недавно купил новый роутер, установил, все работало нормально. После первого обрыва связи, начали говорить, что проблемы в роутере. В итоге дважды приходил человек, перезагружал свитч, все становилось нормально, на время. Сегодня пропал интернет. На данный момент доступа к сети нет уже 2 часа. Как можно работать на удаленке с таким провайдером?!
9 месяцев назад
Татьяна Воронина
Плачу 470 рублей за интернет и телевидение скорость на интернет всреднем 90мб и 4 телевизора показывают по 160 каналов!Нареканий нет пользуюсь уже 2 года! До этого пользовался Ростелеком,Билайн и Дом.ру могу сказать одно Самаралан по качеству и цене лучше всех операторов которые были до этого!Подключался у менеджера Андрея вот номер если кто захочет перейти 89379872244
10 месяцев назад
Виктория Воронцова
Вызвал специалиста на определённое время. Меня проигнорили и забыли про меня. Позвонив, спустя пару дней.
Безобразное отношение
9 месяцев назад
Александр Кастыкин
Очень довольна данным провайдером. Часто переезжаем, и можно сказать побывали у всех) у кого то слишком дорого, у кого слишком дешево...и качество...не особо мягко говоря. В самаралан все как бы наравне) соотношение цены и качества. Меня более чем все устраивает. Спасибо)
3 месяца назад
Тёма Кирилюк
В приложении 2гис есть акционный тариф Ядерный, по телефону девушка подтвердила что такой тариф есть, но по названному адресу он не доступен к подключению, предложили замену другой тарифный план с скоростью чуть ниже и на 100р дороже) Закрадываются некие сомнения о возможности подключения тарифов по разным адресам, предположу что с технической возможностью такого ни как не связано, скорее политика компании
9 месяцев назад
Ксения Демина
Пожалуйста, оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас. Ваша позиция в очереди: 17. И так в течение получаса. Да вы издеваетесь!
Интернет не работает полдня, и не думают ничего делать.
8 месяцев назад
Лена Lena
Плохое качество интернета (частые сбои). Нет фидбека по проблемам на линии. Худший провайдер с которым я когда либо был связан.
9 месяцев назад
Jorge Arrido
В доме нет других провайдеров кроме этого, поэтому пришлось обратиться в Самаралан. В день подключения дома была жена. Пришли ребята из Самаралан и оказали, не спрашивая нужно ли, услуг на 2000 рублей. Перед их приходом был подготовлен телевизионный кабель для подключения телевизора. Эти мастера своего дела не спрашивая откусили от кабеля штекеры и поставили на него точно такие же, сказав потом, что до них всё было не правильно и не так, а вы теперь платите. За настройку роутера, который сам подхватывает все настройки при подключении взяли 500 рублей. Что будет с качеством услуг интернета и телевидения посмотрим. И как вишенка на торте... Договор заключается на год (что же не на 99 лет?). Расторгаешь раньше? Плати 1500 рублей. Как будто во времена Связьинвеста попал и интернета по карточкам...
9 месяцев назад
Глеб Васильев
Пользуюсь услугами более 10 лет, имею два счета на разных квартирах. Считаю их лучшими провайдерами в районе. Кроме того, интеллигентные настройщики и денег, в отличие от других компаний, не дерут. За 690 р я имею безлимитный высокоскоростной интернет и телевидегие 120 каналов.
11 месяцев назад
Юлия Батаева
Для игр категорически не подходит, частые перебои, в техподдержке на все отвечают шаблонно, что у них все хорошо, проблемы у вас с роутером. Пользуюсь, потому что В МОЕМ ДОМЕ НЕТ НОРМАЛЬНЫХ ПРОВАЙДЕРОВ
3 месяца назад
Ирина Воронина
Самый ужасный провайдер, среди всех, которыми я пользовался, интернет работает с перебоями, скорость плохая. Так ещё и после отключения от них, и перехода на другого провайдера, их работники пришли и переразли нам провод. Самая подлая конторка, которая может только быть. Никогда не пользуйтесь услугами от этого провайдера, никому не советую
3 месяца назад
Гоша Петров
Ужасный личный кабинет. Хуже я ещё не видел. Отсутствует информирование клиентов о сбоях. Очень не удобная оплата. Частые проседания канала. Во время самоизоляции часто падает скорость или сам интернет.
9 месяцев назад
Mr Andrew
Ужасный провайдер.. в новом доме интернет периодически продпадает.. телефон диспетчера всегда занят. Если возникают проблемы, ответ один: проблемы у вас с роутером, у нас все хорошо.
на предложение прислать мастера за деньги- ответ отрицательный.
Как вы вообше столько продержались?!?!
9 месяцев назад
Денис Ци
Периодически снижается скорость интернета, иногда совсем пропадает. Обычно это происходит по вечерам, так что аргументы о технических работах не канают. Очень жаль, раньше на фоне конкурентов они выглядели лучше, сейчас хуже только Ростелеком
11 месяцев назад
Никита Прокопов
После перехода на Самаралан в течении 1.5 месяцев сеть падала полностью 3 раза. Те прям вот совсем проблема на несколько часов. Именно когда дети на удаленке, родители на удаленке. Качество работы сети оставляет желать лучшего, скорость гуляет и заявленных 70 мбит никогда небыло. Переключался из-за акции по снижению стоимости. Видать зря решил сэкономить, вернусь в более дорогой дом.ру. тот за 3 года использования ни упал ни разу.
9 месяцев назад
Регина Юсупова
28 апреля интернет не работает. Тел. всегда занят. Не удели трудно оповестить клиентов смс-оповещением.
2 месяца назад
Ксения Шлянина
По опыту скорость и стабильность интернета явно лучше, чем у Ростелекома, но хуже чем у Билайна, жаль в новом доме последнего нет. Да и по цене пчелайн радует, но вот не везде проведён.
Косяк из-за которого отнимаю три звезды прописан в договоре "Ответственность сторон, п.4.12 - время реакции на заявку в рабочее время с 9:30 до 17:30 составляет не более 4 часов."
То-есть тп - не круглосуточная. Сам работаю в тп 2/2 и не понимаю в чём проблема наладить её 24.7. Так же не нашёл, как оплатить картой за интернет по интернету. Если такой возможности нет - можно и ещё звезду снять.
9 месяцев назад
Алек Филипок
Хуже провайдера я не видела, обслуживание ужасное, никогда невозможно дозвонится всегда линия занята, интернет ппреодически просто отсутствует. Давно бы поменяла этот интернет если бы мой район обслуживала другая компания
2 месяца назад
Катя Алаева
Интернет отсутствует, телефон горячей линии бесконечно занят. Никто и не собирается отвечать! Уважаемый Самаралан! Вы не единственные предоставляете услуги, но единственные, с кем работать не хочется!
9 месяцев назад
Кирилл Монаков
Женщина по имени Анна,совсем не знает как правильно работать
.в течении недели не может передать информацию.. качество услуг отвратительное персонал не обучен.
9 месяцев назад
Диночка Куряткова
Несколько лет пользовался, в принципе, все устраивало по сравнению с ростелекомом, хоть и резали скорость, но в последнее время интернет пропадает регулярно, планирую переходить на другого оператора.
9 месяцев назад
Алена Смирнова
Длительное время все было хорошо. За последние пол года постоянные перебои с интернетом. Вот и сегодня 27.04.20 нет интернета и телефон тех поддержки не работает.
11 месяцев назад
Алексей Петров
Техподдержка не отвечает. Связь рвётся часто. Скорость ниже заявленной.
9 месяцев назад
Артур Ермачков
нифига не работает,постоянно неполадки,сегодня (22 апреля 2020) вообще всем интернет выключили,кЛасс....
9 месяцев назад
Дмитрий Чигин
Обманывают с текущими тарифами ! Вместо 50 мбит за 300 рублей ,если вы подключены давно , вам без вашего ведома меняют на 15 мбит за те же 300 рублей. При этом информации ни на сайте ни в личном кабинете о скорости текущего подключения нет.
9 месяцев назад
