СамараЛан
Интернет-провайдер СамараЛан, ул. Садовая, 335, Самара, Самарская обл., 443001:
267 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Садовая, 335, Самара, Самарская обл., 443001
Сайт: samaralan.ru
Номер телефона: 8 (846) 212-01-10
GPS координаты
Широта: 53.2090100Долгота: 50.1265967
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:30–20:00 |
| Вторник | 08:30–20:00 |
| Среда | 08:30–20:00 |
| Четверг | 08:30–20:00 |
| Пятница | 08:30–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Михаил Нагорный
Поддержка на уровне - ноль! Колл-центр просто отключён, идут короткие гудки и всё! Планирую отключаться от такого "провайдера", больше нервов с ними тратишь, чем интернетом пользуешься!
2 месяца назад
Михаил Лжехлестов
Уже надоело.
Спустя год пользования начались проблемы (и первый год пользования если отключаешься от них, платишь штраф 1500). Часто пропадает интернет, решают возникшую проблему только в течении 3х рабочих дней. Т.е. выходные сидите как хотите... Никто ни за что никогда не отвечает, крайние всегда кто угодно но только не фирма. В аварийных ситуациях вы останетесь со своей проблемой один на один. Часто режут скорость интернета, после звонка в службу волшебным образом скорость появляется. Не рекомендую
2 месяца назад
Sunny Солодилов
Шарашкина контора, в понедельник оставил заявку мне перезвонили и записали адрес, сказали вам перезвонят уже техники в течении суток. В среду позвонил им сам, оказалось что никакой заявки почему то нет, вообщем расхлябанное отношение к клиенту. ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К Интернету через эту компанию
11 месяцев назад
Syper Gnechik
Сменила ни одного провайдера. Последние 4 года пользуюсь только этим. Рада, что в родной Самаре есть все таки качественный интернет. Спасибо ребятам за высокое качество связи! Спасибо, что у нас есть вы.
11 часов назад
Гриша Улыбин
Совершенно не справляются с нагрузками. Несколько раз за последнюю неделю отключения на 3-4 часа. Телефон тех. поддержки выключен, они не работают.
1 месяц назад
Дмитрий Русинов
Отключился интернет и до тех.поддержки не дозвониться, просто не берут трубку. Зато деньги берут стабильно.
1 месяц назад
Наталья Назаренко
Отличный провайдер. Пользуюсь очень давно. После переезда очень обрадовался когда узнал что, они меня и на новом месте подключат. Отличные услуги. Легко решить вопросы по телефону. Опять же - лет пять цена не менялась, думал сейчас поднимут в два раза, подняли... на 25 рублей! Всячески рекомендую.
3 месяца назад
Just Alex
Коротко: отменное качество на протяжении многих лет.
7 месяцев назад
Алина Волкова
Пользуюсь уже 10 лет провайдером на 2х квартирах. с перерывом в 2 года Нареканий нет.
Меняю отзыв на отрицательный! по новому адресу Тухачевского 80 постоянные глюки, у всех жильцов дома. другие компании не пускают. обрыв связи постоянно . надо звонить в тп хватет на 15 минут потом опять надо звонить... в общем совсем испортились ребята. Надеюсь скоро они закроются или поменяют руководство
1 неделя назад
Павел Карманов
Хотите проблем с интернетом,постоянные перебои и никакущую поддержку провайдера?тогда вы по адрессу!
1 месяц назад
Рита Павлова
Пишу отзыв, чтобы вы стали лучше.
Больше года пользовался услугами данной компании - в целом был доволен уровнем предоставляемых услуг по ТВ и интернету.
Но остался большой осадок от расторжения договора:
после 1 года использования и своевременной оплаты всех услуг потребовали неустойку - 1500 рублей, в связи с тем, что в ходе использования производилась смена адреса предоставления услуг - хотя по факту я пользовался услугами больше года и номер договора один и тот же. Спорили со мной как на базаре -
нормально объяснить "куда и кому в таком случае засчитались неучтенные оплаченные мною месяцы" - не смогли. Попросили написать заявление - срок рассмотрения: один месяц... МЕСЯЦ!!)) ответа пока нет... но уже и не интересно.
Возможно они все сделали по регламенту - но мне как пользователю неприятно, что я выполнил все обязательства и все равно должен платить нейстойку.
В офисе на Молодогвардейской сотрудники совершенно не клиентоориентированы - разговаривают как с друзьями дома, перебивают, не слушают клиента - у них в офисе ОНИ главные, а не клиент. Это не допустимо в сфере обслуживания на сегодняшний день.
Для примера - можно взять ДОМ.ру и сравнить как там разговаривают, одеваются, встречают и банально улыбаются. Корпоративный стиль.. все дела...
В итоге в связи с переездом просто решил не связываться, не тратить нервы и ничего не ждать - расторгнул договор, заплатил 1500 рублей неустойки и для себя решил, что больше никогда не принесу ни рубля в данную компанию.
1 месяц назад
Татьяна Жукова
Интернета нет второй день , техподдержка сбрасывает трубку телефона либо не берет его , через форумы удалось узнать что интернет отсутствует у всех пользователей Самара Лан , но ни кто не смог дозвониться до оператора
11 месяцев назад
Лизавета Смирнова
Требуется ремонт. Расположение офиса удачное.
11 месяцев назад
Никита Троицкий
Уже не первый раз пропадает интернет! Дозвониться не возможно!
1 месяц назад
Илья Егоров
Третьи сутки нет интернета.
Кормят "завтраками" и бредовыми историями. Первый день в подъезд они попасть не смогли (и правда, это ведь сверхсложная задача), на второй день не нашли откуда запитаться, потом сбои в электросети и т.д.
Очень непрофессиональный подход.
В условиях жесткой конкуренции на рынке интернет-услуг так работать нельзя.
8 месяцев назад
Герман Шайхеев
22.04.20
Интернет не работает, сайт не открывается, телефон поддержки не активен. Поставил бы 0 за такой сервис, так как его просто нет.
1 день назад
Валерий Паринов
Не знаю за что я плачу. Часто пропадает интернет и невозможно дозвониться в службу поддержки.
4 месяца назад
Галина Гусева
Один из худших операторов. Постоянные перебои с интернетом, занижение скорости по тарифу (плачу за пакет 50мб/с, получаю 20-30 максимум), убогая техподдержка (когда звонишь им, то с тобой разговаривают как с идиотом и бывает даже грубят), отсутствие адекватной оплаты (вы серьёзно не можете сделать нормальную оплату, а не через Все платежи через дикие костыли) и еще цены на тарифы (вы там совсем обнаглели за 100мб/с по 750р брать. В дом ру за 650р ты получаешь 400мб/с. Это просто высшая наглость). В общем всячески не рекомендую данного оператора. Только если совсем нет возможности подключить другого
1 месяц назад
Анна Никитина
Ужасный провайдер, Никогда его рекомендовать не буду, отключают телефон в случае чего и все
5 месяцев назад
Николай Зарудный
Звоню весь вечер, трубку никто не берет на счёт деньги положить не возможно. Вы банкрот?
3 месяца назад
Майя Головнёва
Самая худшая техподдержка на всей земле, трубку не берут , интернета нет не работает. Не вздумайте к ним подключаться. Рекомендую любого оператора связи, кроме самаралан -отстой. Сами проверьте трубку не берут короткие гудки всегда.
2 месяца назад
Tatyana Zhukova
Постоянные разрывы по вечерам. 22.04.2020 интернета нет второй час, телефон поддержки отвечает короткими гудками.
2 месяца назад
Наталья Кулакова
22 апреля. Инета нет, супорт афк, сайт лежит, информации ни о чем нигде нет. Ну это же безобразие...
21 час назад
Alexander Martynov
Единственный плюс провайдера- он не хуже Ростелекома
1 месяц назад
Надежда Шеляпина
Ужасная работа. Интернета нет с утра. В офис не дозвонишься.
2 месяца назад
Мария Андреева
Второй раз за месяц инет вылетает , а до самаралан не дозвонится.
1 месяц назад
Люлик Фокина
Клиент уже лет 20, на двух квартирах доволен.
10 месяцев назад
Мария Костина
Раньше все нормально было. Потом интернет стал отваливаться. Постоянно. Один раз перезвонили по запросу звонка, ответили, что о проблеме известно, все починят. Остальные разы даже не перезванивали
4 месяца назад
Дмитрий Лазаренко
Интернет пропал у всего дома, сайт не работает, телефон просто взяли и сразу же сбросили трубку
2 месяца назад
Виктор Холкин
Интернета нет и не будет, тех поддержка пьяная, телефон отключили и положили трубку снятой, чтоб шли короткие гудки, руководство не в адеквате, всем рекомендую отказаться от лживого провайдера.
2 месяца назад
Андрей Прядкин
28 апреля. Интернета нет! Телефон горячей линии отключен.
5 месяцев назад
Сергей Овсянников
Вынужден пользоваться этим «сервисом», так как ,когда выезжал в квартиру, другого провайдера не существовало и до сих пор нет. Теперь по порядку:
- Неадекватные услуги. Скорость никогда не будет заявленной. Забудьте о стабильном инете, о беспрерывной связи, и , тем более, о том, что вы сможете с этим что-то сдедать.
- Неадекватная тех-поддержка. Выключают телефон, когда неполадки с инетом. Нет, вы только вдумайтесь, дозвониться невозможно, они просто вырубают телефон. А если удалось дозвониться, то ответят, что ничем не могут помочь.
Резюмирую: такие «конторки» должны уйти в прошлое. Разориться. Обанкротиться. Не выдержать под натиском конкурентов. Понимая, свою скорую участь, у нее есть пунктик в контракте, который попросит сумму определенную за преждевременный разрыв контракта. Сумма не большая, но жест огромный. Не советую. Не пользуйтесь. Лучше сидеть с мобильного инета, лучше стать социопатом, лучше уйти отшелником в горы и никогда не видеть мемчиков, чем подобное.
5 месяцев назад
Юра Воронов
Съехали со съёмной квартиры, хотел отключить интернет и позвонил в СамараЛан. Сказали, что расторжение договора возможно только при личном присутствии (впервые такую ерунду слышу, видать конторка а-ля 90-е). Возможности ехать в другой конец города нет. Прошло 6 месяцев, итог: приходят смс-оповещения о том, что за это время списали 2 тысячи рублей и увели счёт по договору в минус. Платить им естественно, никто не будет)) Но сам факт того, что заставляют меня предпринимать лишние действия и консультироваться с адвокатами - удручает. И да, интернет ужасно медленный, постоянно обрывается связь.
12 часов назад
Матильда Штольцман
часто пропадает интернет, по телефонам не дозвониться, трубки не берут!
1 месяц назад
Анна Черкасова
Служба поддержки просто отключает телефон в случае серьёзных проблем.
1 месяц назад
Дарья Копнина
Отвратительные услуги, дозвониться до тех помощи невозможно.
2 месяца назад
Артем Андреев
Постоянно перебои с Интернетом. Обычно в самый ответственный момент. Как они угадывают?
4 месяца назад
Кирилл Гаврилов
Самый отвратительный провайдер, который я видела. Пользоваться ПРИХОДИТСЯ только из-за того, что другого провайдера в доме нет ( или пока нет, так как постараемся добиться избавления от этой дьявольской монопольной машины). На жалобы в тех поддержку о разрывах сети можно услышать только одно: " это у вас с роутером проблемы, у нас все нормально". Ответ для дураков, действий "0". До переезда был Билайн, так же с тем же роутером. Да, тоже не вот прям шикарно, но по крайней мере за все время пользования(год) разрывы бывали раз 5, а не 5 раз в день по 30 мин. Особенно не завидую тем, кто с таким интернетом 'пытается' работать на дому.
В общем интернет на 1-. Никому не советую.
4 месяца назад
Андрей Шеин
Уже 12 лет подключен к Самаралану на разных квартирах. Качество услуг отличное. Огромный плюс- отсутствие приставки к телевизору.
5 месяцев назад
Лилия Монастырева
Компания отврат полный!!! Не в коем случае даже не задумываться о сотрудничестве с ней!!! Качество интернета полное «г», качество телевидения такое же, как и интернета!!! При подключении обман, вместо 155 каналов, 89 и нихрена не цифровых. Мастер настройщик показывает 1 и 155, но с 36 Канала пробел, ничего нету. Любая проблема с интернетом и телевидением решаться сразу не будет, будите сидеть и развлекать себя своим же телефоном, как минимум 3 дня, а если вам эта ситуация не нравиться расторгайте договор и за расторжение оплачивайте 1500. Так что думайте!!!
8 месяцев назад
Chele Lee
Обслуживание не на высшем уровне. Уже 2 неделю подряд пропадает интернет из-за того что у них где-то оборудование видите ли "не отвечает".
3 месяца назад
Василий Иванов
инет 0, разрывы, не стабильная скорость, вместо заявленной раз в 20 ниже, постоянные сбои и разрывы и тд, не советую
4 месяца назад
Клавдий Абрамов
Самаралан это лучший провайдер.И не думайте,что это они сами себе хвалебные отзывы пишут.Не было никаких проблем за несколько лет,все соответствует.Был и Аист и Дом.ру и Ростелеком.Но здесь все гибко и понятно.Спасибо что вы есть.
3 месяца назад
Гжибовский Ренат
Самый лучший провайдер в Самаре!!!
2 месяца назад
Михаил Павлов
Интернет на 3ку, частые разрывы и проседания в скорости.
Произошел разрыв на линии - не могу дождаться техника, приходится ночевать не дома, работа стоит.
Не рекомендую, особо стоит обратить внимание на договор - много не заметных предложений, типа "для расторжения договора заплатите 1500 рублей"
8 месяцев назад
Дмитрий Аркатов
Искренне благодарю за 10 лет стабильного коннекта. Единственный за мою жизнь провайдер, к которому у меня нет ни одной претензии, ибо работает на отлично.
6 месяцев назад
Роман Дябиров
Все здесь отписавшиеся - просто скооперируйтесь и составьте коллективный иск к этим рукожопам. Штрафами своими они могут подтереться.
2 месяца назад
Русана Климовская
Нехватило терпения на такой интернет. Больше связываться не хочу с таким сервисом. Даже одну звезду и то жалко
3 месяца назад
Валентина Юдашкина
почему тех специалистов никто не контролирует ,были они по вызову или нет всем все ровно, в домру например перезванивали клиенту и распрашивали ,приходили и что делали и как довольны или нет? а тут мастера не приходит уже 4 день и тишина или пришел когда дома никого
6 месяцев назад
Мария Люфт
Халтурщики,интернет никакой,от слова СОВСЕМ! На выходных вообще можно забыть.
1 час назад
