СамараЛан
Интернет-провайдер СамараЛан, ул. Садовая, 335, Самара, Самарская обл., 443001:
122 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Садовая, 335, Самара, Самарская обл., 443001
Сайт: samaralan.ru
Номер телефона: 8 (846) 212-01-10
GPS координаты
Широта: 53.2090100Долгота: 50.1265967
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:30–20:00 |
| Вторник | 08:30–20:00 |
| Среда | 08:30–20:00 |
| Четверг | 08:30–20:00 |
| Пятница | 08:30–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Михаил Нагорный
Поддержка на уровне - ноль! Колл-центр просто отключён, идут короткие гудки и всё! Планирую отключаться от такого "провайдера", больше нервов с ними тратишь, чем интернетом пользуешься!
3 месяца назад
Михаил Лжехлестов
Уже надоело.
Спустя год пользования начались проблемы (и первый год пользования если отключаешься от них, платишь штраф 1500). Часто пропадает интернет, решают возникшую проблему только в течении 3х рабочих дней. Т.е. выходные сидите как хотите... Никто ни за что никогда не отвечает, крайние всегда кто угодно но только не фирма. В аварийных ситуациях вы останетесь со своей проблемой один на один. Часто режут скорость интернета, после звонка в службу волшебным образом скорость появляется. Не рекомендую
3 месяца назад
Sunny Солодилов
Шарашкина контора, в понедельник оставил заявку мне перезвонили и записали адрес, сказали вам перезвонят уже техники в течении суток. В среду позвонил им сам, оказалось что никакой заявки почему то нет, вообщем расхлябанное отношение к клиенту. ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К Интернету через эту компанию
1 месяц назад
Syper Gnechik
Сменила ни одного провайдера. Последние 4 года пользуюсь только этим. Рада, что в родной Самаре есть все таки качественный интернет. Спасибо ребятам за высокое качество связи! Спасибо, что у нас есть вы.
1 месяц назад
Гриша Улыбин
Совершенно не справляются с нагрузками. Несколько раз за последнюю неделю отключения на 3-4 часа. Телефон тех. поддержки выключен, они не работают.
2 месяца назад
Дмитрий Русинов
Отключился интернет и до тех.поддержки не дозвониться, просто не берут трубку. Зато деньги берут стабильно.
2 месяца назад
Наталья Назаренко
Отличный провайдер. Пользуюсь очень давно. После переезда очень обрадовался когда узнал что, они меня и на новом месте подключат. Отличные услуги. Легко решить вопросы по телефону. Опять же - лет пять цена не менялась, думал сейчас поднимут в два раза, подняли... на 25 рублей! Всячески рекомендую.
5 месяцев назад
Just Alex
Коротко: отменное качество на протяжении многих лет.
8 месяцев назад
Алина Волкова
Пользуюсь уже 10 лет провайдером на 2х квартирах. с перерывом в 2 года Нареканий нет.
Меняю отзыв на отрицательный! по новому адресу Тухачевского 80 постоянные глюки, у всех жильцов дома. другие компании не пускают. обрыв связи постоянно . надо звонить в тп хватет на 15 минут потом опять надо звонить... в общем совсем испортились ребята. Надеюсь скоро они закроются или поменяют руководство
1 месяц назад
Павел Карманов
Хотите проблем с интернетом,постоянные перебои и никакущую поддержку провайдера?тогда вы по адрессу!
2 месяца назад
Рита Павлова
Пишу отзыв, чтобы вы стали лучше.
Больше года пользовался услугами данной компании - в целом был доволен уровнем предоставляемых услуг по ТВ и интернету.
Но остался большой осадок от расторжения договора:
после 1 года использования и своевременной оплаты всех услуг потребовали неустойку - 1500 рублей, в связи с тем, что в ходе использования производилась смена адреса предоставления услуг - хотя по факту я пользовался услугами больше года и номер договора один и тот же. Спорили со мной как на базаре -
нормально объяснить "куда и кому в таком случае засчитались неучтенные оплаченные мною месяцы" - не смогли. Попросили написать заявление - срок рассмотрения: один месяц... МЕСЯЦ!!)) ответа пока нет... но уже и не интересно.
Возможно они все сделали по регламенту - но мне как пользователю неприятно, что я выполнил все обязательства и все равно должен платить нейстойку.
В офисе на Молодогвардейской сотрудники совершенно не клиентоориентированы - разговаривают как с друзьями дома, перебивают, не слушают клиента - у них в офисе ОНИ главные, а не клиент. Это не допустимо в сфере обслуживания на сегодняшний день.
Для примера - можно взять ДОМ.ру и сравнить как там разговаривают, одеваются, встречают и банально улыбаются. Корпоративный стиль.. все дела...
В итоге в связи с переездом просто решил не связываться, не тратить нервы и ничего не ждать - расторгнул договор, заплатил 1500 рублей неустойки и для себя решил, что больше никогда не принесу ни рубля в данную компанию.
2 месяца назад
Татьяна Жукова
Интернета нет второй день , техподдержка сбрасывает трубку телефона либо не берет его , через форумы удалось узнать что интернет отсутствует у всех пользователей Самара Лан , но ни кто не смог дозвониться до оператора
1 месяц назад
Лизавета Смирнова
Требуется ремонт. Расположение офиса удачное.
1 неделя назад
Никита Троицкий
Уже не первый раз пропадает интернет! Дозвониться не возможно!
2 месяца назад
Илья Егоров
Третьи сутки нет интернета.
Кормят "завтраками" и бредовыми историями. Первый день в подъезд они попасть не смогли (и правда, это ведь сверхсложная задача), на второй день не нашли откуда запитаться, потом сбои в электросети и т.д.
Очень непрофессиональный подход.
В условиях жесткой конкуренции на рынке интернет-услуг так работать нельзя.
9 месяцев назад
Герман Шайхеев
22.04.20
Интернет не работает, сайт не открывается, телефон поддержки не активен. Поставил бы 0 за такой сервис, так как его просто нет.
1 месяц назад
Валерий Паринов
Не знаю за что я плачу. Часто пропадает интернет и невозможно дозвониться в службу поддержки.
5 месяцев назад
Галина Гусева
Один из худших операторов. Постоянные перебои с интернетом, занижение скорости по тарифу (плачу за пакет 50мб/с, получаю 20-30 максимум), убогая техподдержка (когда звонишь им, то с тобой разговаривают как с идиотом и бывает даже грубят), отсутствие адекватной оплаты (вы серьёзно не можете сделать нормальную оплату, а не через Все платежи через дикие костыли) и еще цены на тарифы (вы там совсем обнаглели за 100мб/с по 750р брать. В дом ру за 650р ты получаешь 400мб/с. Это просто высшая наглость). В общем всячески не рекомендую данного оператора. Только если совсем нет возможности подключить другого
2 месяца назад
Анна Никитина
Ужасный провайдер, Никогда его рекомендовать не буду, отключают телефон в случае чего и все
6 месяцев назад
Николай Зарудный
Звоню весь вечер, трубку никто не берет на счёт деньги положить не возможно. Вы банкрот?
4 месяца назад
Майя Головнёва
Самая худшая техподдержка на всей земле, трубку не берут , интернета нет не работает. Не вздумайте к ним подключаться. Рекомендую любого оператора связи, кроме самаралан -отстой. Сами проверьте трубку не берут короткие гудки всегда.
3 месяца назад
Tatyana Zhukova
Постоянные разрывы по вечерам. 22.04.2020 интернета нет второй час, телефон поддержки отвечает короткими гудками.
3 месяца назад
Наталья Кулакова
22 апреля. Инета нет, супорт афк, сайт лежит, информации ни о чем нигде нет. Ну это же безобразие...
1 месяц назад
Alexander Martynov
Единственный плюс провайдера- он не хуже Ростелекома
2 месяца назад
Надежда Шеляпина
Ужасная работа. Интернета нет с утра. В офис не дозвонишься.
3 месяца назад
Мария Андреева
Второй раз за месяц инет вылетает , а до самаралан не дозвонится.
2 месяца назад
Люлик Фокина
Клиент уже лет 20, на двух квартирах доволен.
2 дня назад
Мария Костина
Раньше все нормально было. Потом интернет стал отваливаться. Постоянно. Один раз перезвонили по запросу звонка, ответили, что о проблеме известно, все починят. Остальные разы даже не перезванивали
5 месяцев назад
Дмитрий Лазаренко
Интернет пропал у всего дома, сайт не работает, телефон просто взяли и сразу же сбросили трубку
3 месяца назад
Виктор Холкин
Интернета нет и не будет, тех поддержка пьяная, телефон отключили и положили трубку снятой, чтоб шли короткие гудки, руководство не в адеквате, всем рекомендую отказаться от лживого провайдера.
3 месяца назад
Андрей Прядкин
28 апреля. Интернета нет! Телефон горячей линии отключен.
7 месяцев назад
Сергей Овсянников
Вынужден пользоваться этим «сервисом», так как ,когда выезжал в квартиру, другого провайдера не существовало и до сих пор нет. Теперь по порядку:
- Неадекватные услуги. Скорость никогда не будет заявленной. Забудьте о стабильном инете, о беспрерывной связи, и , тем более, о том, что вы сможете с этим что-то сдедать.
- Неадекватная тех-поддержка. Выключают телефон, когда неполадки с инетом. Нет, вы только вдумайтесь, дозвониться невозможно, они просто вырубают телефон. А если удалось дозвониться, то ответят, что ничем не могут помочь.
Резюмирую: такие «конторки» должны уйти в прошлое. Разориться. Обанкротиться. Не выдержать под натиском конкурентов. Понимая, свою скорую участь, у нее есть пунктик в контракте, который попросит сумму определенную за преждевременный разрыв контракта. Сумма не большая, но жест огромный. Не советую. Не пользуйтесь. Лучше сидеть с мобильного инета, лучше стать социопатом, лучше уйти отшелником в горы и никогда не видеть мемчиков, чем подобное.
6 месяцев назад
Юра Воронов
Съехали со съёмной квартиры, хотел отключить интернет и позвонил в СамараЛан. Сказали, что расторжение договора возможно только при личном присутствии (впервые такую ерунду слышу, видать конторка а-ля 90-е). Возможности ехать в другой конец города нет. Прошло 6 месяцев, итог: приходят смс-оповещения о том, что за это время списали 2 тысячи рублей и увели счёт по договору в минус. Платить им естественно, никто не будет)) Но сам факт того, что заставляют меня предпринимать лишние действия и консультироваться с адвокатами - удручает. И да, интернет ужасно медленный, постоянно обрывается связь.
1 месяц назад
Матильда Штольцман
часто пропадает интернет, по телефонам не дозвониться, трубки не берут!
2 месяца назад
Анна Черкасова
Служба поддержки просто отключает телефон в случае серьёзных проблем.
2 месяца назад
Дарья Копнина
Отвратительные услуги, дозвониться до тех помощи невозможно.
3 месяца назад
Артем Андреев
Постоянно перебои с Интернетом. Обычно в самый ответственный момент. Как они угадывают?
5 месяцев назад
Кирилл Гаврилов
Самый отвратительный провайдер, который я видела. Пользоваться ПРИХОДИТСЯ только из-за того, что другого провайдера в доме нет ( или пока нет, так как постараемся добиться избавления от этой дьявольской монопольной машины). На жалобы в тех поддержку о разрывах сети можно услышать только одно: " это у вас с роутером проблемы, у нас все нормально". Ответ для дураков, действий "0". До переезда был Билайн, так же с тем же роутером. Да, тоже не вот прям шикарно, но по крайней мере за все время пользования(год) разрывы бывали раз 5, а не 5 раз в день по 30 мин. Особенно не завидую тем, кто с таким интернетом 'пытается' работать на дому.
В общем интернет на 1-. Никому не советую.
5 месяцев назад
Андрей Шеин
Уже 12 лет подключен к Самаралану на разных квартирах. Качество услуг отличное. Огромный плюс- отсутствие приставки к телевизору.
6 месяцев назад
Лилия Монастырева
Компания отврат полный!!! Не в коем случае даже не задумываться о сотрудничестве с ней!!! Качество интернета полное «г», качество телевидения такое же, как и интернета!!! При подключении обман, вместо 155 каналов, 89 и нихрена не цифровых. Мастер настройщик показывает 1 и 155, но с 36 Канала пробел, ничего нету. Любая проблема с интернетом и телевидением решаться сразу не будет, будите сидеть и развлекать себя своим же телефоном, как минимум 3 дня, а если вам эта ситуация не нравиться расторгайте договор и за расторжение оплачивайте 1500. Так что думайте!!!
10 месяцев назад
Chele Lee
Обслуживание не на высшем уровне. Уже 2 неделю подряд пропадает интернет из-за того что у них где-то оборудование видите ли "не отвечает".
4 месяца назад
Василий Иванов
инет 0, разрывы, не стабильная скорость, вместо заявленной раз в 20 ниже, постоянные сбои и разрывы и тд, не советую
5 месяцев назад
Клавдий Абрамов
Самаралан это лучший провайдер.И не думайте,что это они сами себе хвалебные отзывы пишут.Не было никаких проблем за несколько лет,все соответствует.Был и Аист и Дом.ру и Ростелеком.Но здесь все гибко и понятно.Спасибо что вы есть.
4 месяца назад
Гжибовский Ренат
Самый лучший провайдер в Самаре!!!
3 месяца назад
Михаил Павлов
Интернет на 3ку, частые разрывы и проседания в скорости.
Произошел разрыв на линии - не могу дождаться техника, приходится ночевать не дома, работа стоит.
Не рекомендую, особо стоит обратить внимание на договор - много не заметных предложений, типа "для расторжения договора заплатите 1500 рублей"
10 месяцев назад
Дмитрий Аркатов
Искренне благодарю за 10 лет стабильного коннекта. Единственный за мою жизнь провайдер, к которому у меня нет ни одной претензии, ибо работает на отлично.
7 месяцев назад
Роман Дябиров
Все здесь отписавшиеся - просто скооперируйтесь и составьте коллективный иск к этим рукожопам. Штрафами своими они могут подтереться.
3 месяца назад
Русана Климовская
Нехватило терпения на такой интернет. Больше связываться не хочу с таким сервисом. Даже одну звезду и то жалко
4 месяца назад
Валентина Юдашкина
почему тех специалистов никто не контролирует ,были они по вызову или нет всем все ровно, в домру например перезванивали клиенту и распрашивали ,приходили и что делали и как довольны или нет? а тут мастера не приходит уже 4 день и тишина или пришел когда дома никого
7 месяцев назад
Мария Люфт
Халтурщики,интернет никакой,от слова СОВСЕМ! На выходных вообще можно забыть.
1 месяц назад
