McLabs

Мой Айфон Х перестал заряжаться после попадания на корпус воды. В тех поддержке Apple заверяли, что в сервисном центре помогут решить проблему по гарантии. Вместо этого в данном месте мне предложили сделать диагностику за 3500 рублей и при этом добавили, что смысла в этом скорее всего нет, так как место куда вставляется шнур выглядит плохо. После чего мне сказали, что телефон работать не будет, починить его также не удастся и предложили обменять на новый за 51000 рублей. Расстроившись, решила вернуться домой и по приходу мой айфон начал заряжаться и сейчас прекрасно работает. Жаль, что такие некомпетентные люди работают в официальном сервисном центре компании Apple, разочарована и никому не советую сюда обращаться!

«Шестерка» перестала заряжаться. Когда стал рассматривать варианты ремонта, то был приятно удивлён тем что оказывается по нашему российскому законодательству гарантия на мобильную технику 2 года. Отнёс в этот сервис. В рамках второго года гарантии чек обязателен для уточнения даты покупки. По телефону в службе поддержки мне этого не сообщили, поэтому пришлось ходить два раза. Ну и вообще был удивлён когда после ремонта мне выдали новый телефон. Apple не заморачивается с ремонтом, а просто меняет аппарат на новый. Не всегда конечно. Некоторые запчасти они всё-таки производят. Но в моем случае запчасти не было и я получил нулёвый аппарат. Надо отметить что мой апппарат внешне был в идеальнейшем состоянии. И тем кто жалуется на отказ в гарантии хочется порекомендовать аккуратно обращаться с техникой. Естественно если вы ушатали технику, то в гарантии откажут. Лично я очень доволен! Очень надеюсь что обращаться больше не придётся, но если вдруг, то пойду только сюда.

Не рекомендую этот сервисный центр. Обратился туда, чтобы сдать по гарантии свои AirPods. После осмотра мне распечатали договор, в котором было указано, что на наушниках «механические повреждения». Сотрудница ответила мне, что это следы эксплуатации устройства. На мою просьбу изменить формулировку, поскольку на механические повреждения гарантия не распространяется сотрудница ответила категорическим отказом, сославшись на то, что договор печатает программа. Я такой договор подписывать не стал. По моему мнению, компания Apple должна отозвать лицензию на ремонт своей техники у этого СЦ. Они портят репутацию компании.

Меня, при входе, приветствовал очень вежливый, культурный, внимательный молодой человек, очень сосредоточенный на своей работе, и сосредоточенный на очень ответственном отношении к своей работе в том числе, который провёл очень качественную диагностику моего iPhone SE! Мне такое отношение очень понравилось, и я могу относиться к такому положению дел только исключительно положительно! Предложил мне присесть на диван и немного подождать, что мне было очень приятно в моём пожилом возрасте! Затем, он мне всё подробно объяснил и рассказал так, что у меня больше не возникло ни каких дополнительных вопросов! Обслуживание было произведено на самом ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! Спасибо Огромное Авторизованному Сервисному Центру "МакЛабс"!!! Буду посещать именно этот сервис обязательно в дальнейшем, если конечно у меня возникнут какие-либо проблемы с техникой Apple! Только самый положительный отзыв! Спасибо Огромное! Мне всё Очень понравилось!!!

Ужасный сервис, который не просто не ориентирован на клиента, а полностью на него забивает и не способен решать возникающие проблемы с девайсами Apple. Никому не советую обращаться в MCLabs. Более того, потратьте больше времени и найдите достойный сервисный центр. Далее подробно распишу свой случай. У меня была проблема с MacBook Pro (2017), а именно, мерцание экрана, которое возникало с различной периодичностью и в разных программах. Решил отремонтировать по гарантии. Отдал ноутбук в MCLabs. Дали срок, после которого мне перезвонят, чтобы забрать ноутбук. Разумеется, перезванивал я сам и никто меня не предупредил о задержке, которая возникла. Это был первый звоночек. При повторном посещении сервисного центра, дабы забрать ноут, выяснилось, что неисправностей с железом никаких нет и это программное обеспечение (хотя при предварительном общении с кол центром выяснилось обратное). По итогу отдали ноут с сохранившейся проблемой и добавилось торможение видео в браузере (когда оно проигрывается в меньшем размере - не тормозит, когда разворачиваю на весь экран - начинают троиться и четвериться все движущиеся в видео предметы). Когда я попробовал парировать на то, что не обнаружено никаких дефектов и это не программное обеспечение, мне заявили, что это всё последнее ПО High Sierra, это оно глючит и из-за него все проблемы. В результате посоветовали либо обращаться напрямую к Apple и разработчикам ПО (фантастика), либо ставить специально себе старое ПО, на котором глюков быть не должно. Я уже молчу про то, что обновления всех программ на MacBook выходят на новую High Sierra и специально сидеть на старой версии, дабы избежать проблем с экраном - бред. Так ещё и на старом ПО аналогичная проблема дала о себе знать. Итог - ничего не починено, клиент должен сам разбираться со своими проблемами, помочь ничем не можем. Пару слов о нормальном сервисном центре Apple Aventura в Майами, США, где проблема в итоге разрешилась. При обращении сказали, что предварительно это проблема с материнской платой и, что 99% будут менять именно её. Дали срок на починку в 10 рабочих дней. По истечении этого срока выяснилось, что на материнке было 160! логических ошибок, что новую деталь заказали и получили, но не успели установить и протестировать. На что сервисный центр Apple Aventura признал свой косяк и выдал БЕСПЛАТНЫЙ НОВЫЙ ноут MacBook Pro 2018 - следующего поколения! (т.к. старой модели в магазине представлено не было). Более того, на него БЕСПЛАТНО дали ГОД ГАРАНТИИ. Всё это было сделано в течении часа. Вот как должен работать центр под лицензией Apple. Надеюсь, что люди будут знать о таких ужасных местах, как MacLabs и будут обходить их стороной. Грустно видеть, что авторизованный сервисный центр в столице не способен решить проблем своих клиентов.

Отвратительный сервис. Записался заранее через систему Apple (данный сервис авторизован). Пришёл к назначенному времени, мне в ультимативной форме объявили, что сдать на гарантийный ремонт устройство не получится т.к. у них базы уже закрыты и рабочий день заканчивается. После того, как я настоял на приёмке, менеджер, сделав огромное одолжение, согласился принять устройство. Но предупредил о длительных сроках и о том, что если неисправность не подтвердится, мне придётся платить за диагностику (сумма не символическая). Считаю, что подобное отношение к клиентам позорит марку Apple и сервисы с подобным уровнем обслуживания не должны иметь авторизацию Apple. А взимаете платы за гарантийную диагностику - вообще неприемлемая практика. Компания Apple поставляет как аппаратное, так и программное обеспечение и должна отвечать за устройство полностью.

Сдавал ноутбук на сервисный ремонт и мне оставили смачную царапину на экране. Заметил только дома, когда стал протерать. Очень обидно.

Принес макбук по программе замены клавиатуры от апл. Сказали если апл не принимает на ремонт то с меня 5600 за диагностику)))) в магазине явно хотят с Вас навариться)) отнес в сервис через дорогу, забрал через 6 дней мак с заменой топ кейса без всяких проблем. Данный сервис не рекомендую!

Принесла айфон 7, который просто разрядился и перестал включаться. Девушка на ресепшене заявила, что раз телефон был куплен на сайте, а изначально привезен из Венгрии, то надо идти к продавцу с гарантией и чеком. А они мне помочь ничем не могут, телефон не ростест! Видимо о международной гарантии, которая не требует наличие чека и гарантийного талона, дама ничего не слышала. По итогу в сервисном центре в Авиапарке мне оформили выдачу нового айфона по моей гарантии! Не рекомендую СЦ, некомпетентные сотрудники!!!

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ! NEVER USE THIS SERVICE! Меняла аккумулятор на макбуке. Работник во время проведения работ не подсоединил провод отвечающий за работу вайфай. Я уехала с компьютером за границу, соответственно не было возможности починить по гарантии. Пыталась связаться с компаний и просить о возмещение расходов, возникших в следствии не компетентных действий их сотрудника. Сначала администратор пытался сказать что я ошиблась номером, потом просто перестал отвечать но звони и сообщения. Мне поставили самую дешёвую китайскую батарею которая пришла в негодность через 10 месяцев использования. При разборке оказалось что сотрудник «пропустил» (забрал себе видимо?) большинство винтиков на которые должна крепиться батарея. Низкое качество сервиса, неотзывчивый персонал, не желание идти на встречу клиенту. Точно нет :(

Сюда тоже выложу. Пусть народ читает. Относиться к чонгарский бульвар 9 mclabs . Пришел с проблемой шуршания airpods pro. Разговаривать просто не возможно через них. Ощущение что пакет в ухе шуршит. Месяц прождал результата проверки. Дали бумажку в которой написано что проблем нет, прошивка последняя. При этом отказались просто послушать в них музыку. Сказали: -нам это не нужно, они включаются что ты хочешь? То есть мастерам просто лень послушать какой звук с наушника. Ленивые. Наушники на гарантии, купил пару месяцев назад. Не ходите туда, не тратьте свое время. Найдите сервис по лучше!

Так плохо, что слов нет. Особенно учитывая "премиальность" сервиса. Теперь подробнее: Ноут начал самопроизвольно выключаться во время работы. Понес в сервис. Девушка на приемке разговаривает через губу. Сказали что возьмут его на диагностику за 4500р. Диагностика займет 2-4 дня. Все данные будут удалены, без этого диагностику не делают. Оповестить, когда будет готово, могут только по почте (WTF?). Через две недели я начал беспокоиться, что диагностика затянулась, и решил позвонить в офис сам. И что вы думаете? Возможность позвонить самому не предполагается, вам отвечает автоответчик, который предлагает искать статус ремонта на сайте. Ок, захожу на сайт, вбиваю данные: ФИО, почта, номер телефона, номер акта приема, жму "узнать статус". Выскакивает банер "спасибо за обращение, с вами свяжутся". Через два дня приходит письмо на почту. "ноутбук проверили, требуется полная замена материнской платы и дисплея. Цена 83500р". Я так понимаю, что премиальный сервис решил не париться, и поменять просто ВСЁ, но в этом случае непонятно, что они там диагностировали 2 недели вместо заявленных двух дней. Зачем менять прекрасно работающий дисплей Retina для меня вообще осталось загадкой. Забрал ноутбук, отдал 4500. Отнес в сервис к знакомым умным ребятам. Удалили один конфликтный драйвер, и все заработало. Отдал 1000р, работа заняла один день.

Написано много негативных отзывов, видимо, потому что довольные клиенты молчат. Не могу, очень приятно удивлен качеством и оперативностью сервиса. Отдавал в ремонт МакБук 2017, поменяли и протестировали все, заменили бесплатно, что позволил вендор, остальное за деньги. Но предупредили, что не раньше двух недель можно забрать, сделали за неделю. С очередью работают быстро, есть дистанционная запись на время. Тех, кто получает, обслуживают в первую очередь, чтобы не создавать толпы в офисе. Вообщем лучшему ноутбуку лучший сервис. Молодцы.

Представитель Apple работает в шортах -трениках и глядя в глаза доказывает, что не видит шумов в микрофоне, в то время как все окружающие видят проблему. Устройство принимать отказался. Место не похоже на авторизованный центр Apple, работают непрофессионалы

Разводилы! За диагностику берут 3500₽ и отказывают ремонте по гарантии. Отдал телефон на диагностику, сказали что телефон утопленник, спустя 4 часа телефон включился. Как-то комментировать отказываться. Книги «жалоб и предложений» нет. Телефон отдавать не хотели, когда сказали что буду писать жалобу на них. Категорически не советую туда идти!

Шаражкина контора. Пришел с проблемным макбуком. Предложили сдать на диагностику без гарантии решить проблему. Если проблему они не найдут то придется оплатить эту бесполезную диагностику. Устройство на гарантии.

Отличный сервис, рекомендую, отдавал AirPods Pro по гарантий, через два дня можно было уже их забирать. Провели диагностику и замену в течений 3х дней ???? …

Отличный сервис, рекомендую, отдавал AirPods Pro по гарантий, через два дня можно было уже их забирать. Провели диагностику и замену в течений 3х дней ???? …

Потребовали замену LCD и назвали ценник в 30тр + конская диагностика 4500. Забрал, заплатив за диагностику, вечером узнал, что дисплей в рабочем состоянии. Дело было в контактах. Эти работники там даже не диагностировали(я не знаю, наверное только крышку сняли, пыль сдули и закрыли обратно). Отвратительно.

Хороший и быстрый сервис по гарантии первого года: Отдал телефон в среду. В четверг получил результат диагностики с подтверждением заводского брака. В пятницу получили новый телефон.

Парни респект!!!! Спасибо за оперативность. Сдавал IPhone 11, выключился и не включился больше, привез сюда, сдал, через несколько дней получил новый, всем рекомендую!

Заменили по гарантии наушники на новые. Было потрачено 10 минут. Принесла - признали дефект - пришла за новыми.

Хороший и быстрый сервис. Привез телефон во вторник, в среду прислали результат диагностики с подтверждением заводского брака. В четверг получили новый телефон.

Ничего не чинили, выполняли роль курьера до сервиса apple/ 110048, Недовольство в том, что планшет которому всего 1 год и который на гарантии мне пришлось чинить в неавторизованном СЦ, так как в Вашем мне отказали, по причине "несанкционированные модификации", то есть якобы я зачем-то вскрывал планшет, который находится на гарантии.

Обращаюсь в сервисный центр во второй раз. Проблем с заменой и диагностикой не было. Все было выполнено оперативно и высококачественно.

Отличное место. Очень профессиональный менеджер. Ответил на все вопросы, разъяснил все условия. По моему случаю очень быстро решился вопрос. Заменили экран одним днем. Телефон как новый.

Пользовался услугами один раз. Требовалась замена батареи. Заменили быстро, спасибо!

Обратился в центр за консультацией. Задал несколько вопросов, мне зачитали несколько раз один и тот же ответ на все вопросы. Я возмутился и сказал, что разговор записывается. В ответ сотрудник «Маклабс» обвинил меня в нарушении закона и бросил трубку. Ужас!

Присоединюсь к жалобам выше. Всё плохо. Получил отказ в замене кабеля в самой наплевательской форме.

Все делают быстро и профессионально. Обращалась сюда уже два раза.

Ужасное отношение у клиентам. Больше приходить не буду. Хамоватый директор - если Вам дорого Ваше время и нервы - крайне не рекомендую.

не гарантийная замена экрана за 3 дня. мне понравилось

Второй раз к ним обращаюсь и второй раз мою проблему решают быстро и качественно. Спасибо!

Отличный сервис. Все сделали очень быстро и качественно

Благодарна сотрудникам центра за быстрое и качественное решение проблемы.

Супер сервис, гарантийный ремонт очень сделали оперативно!!! Молодцы!!!

Хороший сервис в центре.

Они не говорят по-английски. Недоброжелательно приветствовать клиентов