Домашний интернет и цифровое ТВ от Макснет
Интернет-провайдер Домашний интернет и цифровое ТВ от Макснет, проспект Науки, 43б, Харків, Харківська область, Украина, 61000:
229 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Науки, 43б, Харків, Харківська область, Украина, 61000
Сайт: maxnet.ua
Номер телефона: +380 800 310 800
GPS координаты
Широта: 50.0367709Долгота: 36.2201754
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Рома Темников
Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем! До техподдержки дозвонится нереально, заявку на обратный звонок оставляешь , никто не перезванивает. Отдел "для новых абонентов" работает по принципу, хочу трубку беру, хочу нет. Данные для оформления договора отправил больше 10 дней тому...угадайте, чем все закончилось? Правильно, НИЧЕМ. Отдел продаж работает также как и техподдержка, "отдел для новых абонентов", т.е. НИКАК
8 месяцев назад
Олег Платонов
Самый ужасный провайдер которым я только пользовалась, платишь тарифный план а указаний скорости интернета НЕТ! За что я плачу деньги!? Звонили в службу поддержки приехал мастер, посмотрел провод взял 120 гривен. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИЛАСЬ! Звоним еще раз в службу поддержки, говорят пользуйтесь напрямую проводом, говорят что соседи перебивают своим роутером нашу связь.
ЧТО ЗА БРЕД?!
5 месяцев назад
Вера Еремеева
Добрый день. Хочу отметить хорошую работу макснета. Реагируют на заявки быстро, без промедлений. Надлежаще поставлена организация работы сотрудников. Администрация макснета на высоте. Желаю в дальнейшем администрации и работникам совершенствовать свои знания на благо нашей любимой компании. Всего доброго.
6 месяцев назад
Елена Николова
Пока интернет работает - проблем нет... НО, если у вас когда-нибудь пропадёт инет и нужно будет связаться с тех-поддержкой, будьте готовы потратить на это несколько часов ожидания на линии или даже дней... Тех-поддержка отсутствует как класс...
2 недели назад
Павел Дерягин
Купил новый роутер и думал что проблема в нём, так как после сброса до заводских и ввода мак адреса интернета не было, мастера вызвал для настройки роутера, но мастер не помог и плати ещё за то что проведал 100 грн?)
Я сходил к соседу проверил роутер, оказался рабочий.
Значит проблемы со стороны провайдера, не верный DHCP мне присылали. Позвонил им проблему решили.
И тут вопрос почему за проблемы от провайдера я должен тратить нервы и деньги?
6 месяцев назад
Любовь Андреева
Всем добрый день! Меня зовут Алексей, хочу поделиться обратной связью по поводу подключения моего ноутбука напрямую к Интернет. При обращении на горячую линию компании мне удалось пообщаться с представителем техподдержки Николаем, в результате которого у меня оказался записанный не точно мой MAC адрес, который был мне необходим для подключения. Четкость различаемой речи была на 3,5 из 5 баллов субъективно, что сказалось даже на уточняющем, с моей стороны, вопросе "правильно ли Я все записал", продиктовав МАС адрес по буквам. Получив неясную картину решил перезвонить. Отдельная благодарность специалистам техподдержки Александру за общение на "одном этаже", в результате которого мне удалось понять порядок своих действий, а также Руслану за проявленное терпение при корректировки моих ошибок через онлайн - чат в ходе успешного подключения ноутбука к интернет. Всем хорошего дня!
2 часа назад
Максим Иркин
Оператор Руслан, потратил много сил и терпения, чтобы решить мою проблему с роутером. Огромная благодарность ему, как работнику высокой квалификации. Спасибо большое! Радует, что есть высококлассные специалисты.
9 месяцев назад
Наталья Косьянчук
Я пользовался услугами разных операторов, и Макснет - лучший из них. Очнь доволен качеством услуг и поддержкой, стабильное соединение, если возникают проблемы - решаются быстро.
10 месяцев назад
Андрей Юргелевич
Пользуемся больше 10 лет, наверное были одними из первых абонентов. Дозвониться иногда, наверное, не быстро, но прелесть в том, что необходимость звонить возникает крайне редко и то по своим вопросам (передавили кабель и т. д.) . Со скоростью и стабильностью интернета все хорошо. На фото Speed test Wi-Fi, тариф 100Мбит/сек.
4 месяца назад
Александр Метревели
Кошмарная компания платежи проходят долго, для того чтоб после оплаты появился интернет проходит до недели .
5 месяцев назад
Отто Фон шницель
Отличный сервис, по сравнению с другими провайдерами. Быстро и качественно выполнили подключение. Очень хорошая поддержка, профессиональная консультация. Спасибо Макснету за надежный интернет.
Хорошие, выгодные программы для постоянных пользователей
5 месяцев назад
Антон Ермаков
Клиент макснета уже вот 2 года. Пользуюсь гигаьитным интернетом.
Но 3 дня назад скорость упала до 100мбит и тут же набрали меня сами, мол что то у меня с роутером. Выяснили, что проблема с их стороны и сказали, что в пятницу починят. Придет техник и починит.
Пятница: пришел непойми кто из макснета, заменил конектор на роутере и говорит, что зафиксировал проблему, передаст в компанию, а та уже вызовет техника.
Итого, интернета нормального нет, за который я плачу ежемесячно. Решения нет, тех отдел трубку не берет.
И когда это починят тоже неизвестно. Нах*р вообще было вызывать кого то фиксировать, если чинить он все равно не будет. И теперь неделю придется сидеть на 100мбит.
Компания может смело компенсировать месяц интернета, чтобы я в дальнейшем остался ее клиентом. 108065
....
И так, ситуация быстро прояснилась. Отзывы творят чудеса. Интернет починили. и даже перезвонили, чтобы попросить поменять отзыв. Конечно компенсации плохой скорости не сделали. Поэтому исправляю с 1 звезды на 3.
8 месяцев назад
Иван Протасов
Мастер Виталий делал подключение Серповая 4б кв 613, работу выполнил быстро и качественно был приветлив и приятен в общении. Спасибо Макснету за хороший и быстрый сервис и за подбор сотрудников.
3 месяца назад
Татьяна Горбунова
Приветствую Всех!
Хотел поделиться проблемой и ее решением!
Предыстория
Абонентом МАКСНЕТ являюсь несколько лет.
Проблема возникла в абсолютно работающей среде (настроенный фаервол, трассировка (МТР) маршрута в обе стороны без потери пакетов). Доступ ранее был согласно заявленной скорости от провайдера. В один день скорость упала в разы, а вернее стала стремилась к нулю. При этом настройки не менялись, ресурс доступен с любой другой подсети и провайдера, ограничений – нет.
Неоднократно общался с операторами, в чатах, прилагал скриншоты, и каждое общение и телефонный звонок сводились к истории расскажи все сначала, при этом сопровождались с акцентом на мою некомпетентность, и это не наша подсеть не наша юрисдикция и т.д.
Это могло бы длиться до бесконечности….
Но…
Решил вызвать специалиста от компании, для обоюдного рассмотрения вопроса, с визуализацией так сказать на месте (показать трассировку, показать скорость, показать доступ от др провайдера).
Был удивлен приятно….
Хотел сразу отметить отзывчивость сотрудника компании – Арнольда, рассмотрели все возможные варианты проблемы…. И быстро обоюдно нашли выход.
Благодарность….
Как клиент хотел бы поблагодарить и отметить, техническую грамотность и отзывчивость Арнольда, который помог оперативно решить вопрос.
Если существует система поощрений в вашей организации, ПРОШУ ПООЩРИТЬ ДАННОГО РАБОТНИКА.
Больше таких сотрудников в любой сфере и все в нашей стране нормализуется!
Надеюсь отзыв будет полезным и принесет результат! .
7 месяцев назад
Леонид Александров
Меняю с двух звезд на 1. Причина проста. Я пишу с мобильного интернета. После недавнего(неделю назад)обрыва кабеля, который мне 4 дня восстанавливали, просто так пропал интернет. Вот был-был и пропал. Нету связи с терминалом gepon. Все индикаторы работают отлично, маршрутизатор так же работает. Делал перезапуск всего. Обратился в тех.поддержку, сказали, что нужно вызывать мастера, сегодня 30.10. мастер будет доступен на 02.11 в течении дня. Вызов стоит 60грн. Вы серьезно? 60грн это мусор, не деньги, но я должен платить за то, что меня опять оставляют без интернета на пару дней? Ожидание мастера 3 дня, это вы мне ещё платить должны. Говорю, дайте номер отдела качества. -извините, его нет.
Вы серьезно? Опять сидеть 3-4 дня без интернета и даже некуда пожаловаться? Лицевой счёт 121269, номер телефона там актуальный. Жду звонка от человека, по должности выше через рядовой сотрудник. Компания скатилась, в край.
UPD... 01.11.21.
Мастер в 9:00 вышел на меня, приехал к 11. Поменяли оборудование(Терминал), что-то в щитке переключили, стало лучше. Но проблема не ушла. Вроде как передали начальству и другим отделам, ждем решения проблемы. Добавляю 1 звезду снова. За оперативное решение и хорошего адекватного мастера.
8 месяцев назад
Игорь Соколов
Пользуюсь услугами макснета с 2008. Когда другие провайдеры закрывались или давали нестабильный интернет, макснет всегда был на плаву, обеспечивал хорошую скорость. Очень долго компания держала лояльные цены - 50 грн, когда все были по 75-100 и 100 грн, когда у конкурентов 100-150. Очевидно, сотрудничать с макснетом было приятно. Но это было раньше. Я крайне редко обращаюсь за помощью к оператору, но последние пару раз повергли меня в шок. Пару лет назад я хотел заморозить свой счёт по причине отъезда. Компания озвучила такие условия заморозки, что выполнить их было невозможно - явиться в офис на другом конце города в назначенное время - дешевле заплатить. Плюс, хамское общение оператора и невозможность дозвониться с первого раза. Тот случай я списал на совпадение и ссориться не стал. И вот в канун рождества остаюсь я без интернета. Дозвониться к оператору - целая операция! Трубку никто не берёт буквально часами, а на заказанный звонок перезванивает спустя четыре часа, когда я не дома! Вызов мастера - 150 грн, хотя на триолане это бесплатно. Пишу этот отзыв через мобильный интернет, потому что макснету нет дела до своих клиентов. Если вы хотите выбрать данный провайдер - ни за что этого не делайте! Воля, триолан - что угодно. В макснете с вас вовремя только плату будут взымать.
8 месяцев назад
Ирина Щеголева
Давно являюсь абонементом Макснет, интернет в целом устраивает. Но обслуживание - просто дно! Дозвониться невозможно, было такое, что оставляла заявку на звонок и мне перезвонили через три дня. Сейчас не работает интернет у моих родителей, сами они не смогут обновить настройки или что там, на просьбу прислать мастера, мне предложили самой прийти к родителям и разобраться. Просто рукалицо. Мастер прийдет только послезавтра.
Давно являюсь абонентом Макснет, и думаю, пора заканчивать. Триолан ценит своих клиентов.
4 месяца назад
Саша Маренич
Являюсь абонентом с 17 года и по сей день. (81511)
Плюсы: отличная поддержка в телеграм канале - быстро и вежливо отвечают;
мастера, которые к нам приезжали (своя история с нашим кабелем не связанная с компанией Макснет), отличные спецы (расписывать почему долго да и незачем).
Минусы: нехватка персонала, так как пришлось ждать на следующий день свободного мастера (вызывал с утра);
интернет пропадает по выходным (не на каждых) на минуту, но часто - связано из-за нагрузки на сеть по дому (сам так решил), а мастера говорили что дело в кабеле по квартире - ну не верю я в это, так бы каждый день отваливался.
В общем и целом - доволен. Надеюсь сеть разгрузят в будущем как-то и вообще перестанет пропадать.
6 месяцев назад
Валерия Андреевна
Пользуемся МаксНетом 1,5 года, частный сектор. Скорость хорошая, это плюс. НО есть ряд минусов...
- о том, что будут проводиться технические работы, к сожалению, не сообщается. Конечно, поломки никто не отменял, но, когда без интернета остаётся целый район, хотелось бы получить смс от провайдера, что интернета нет, не мучайте свой роутер, и т.д. В XXI веке остаться без интернета, работая удалённо, мягко говоря, неприятно;
- дозвониться оператору невозможно. 13 минут ожидания на линии - и соединение прерывается адресатом. Заявка, оставленная в 13:00 на обратный звонок, осуществлена в 19:30. По всей видимости, количество пользователей не пропорционально количеству операторов, способных ответить на телефонный звонок...
Этот отзыв сделан с целью обратить внимание на необходимость улучшения обратной связи с абонентами!
* Добавили 1 звезду, ребята реагируют и стараются улучшить свой сервис. Это важно! Спасибо!
8 месяцев назад
Адель Якупов
Нет слов,я вроде не дура и умею подключать новые роутеры, скажу в крации, "спасибо" Александр,за новые настройки,теперь в доме и старый роутер не работает и не один интернет,я очень возмущена!
УВ.руководители компании,в первые сталкиваюсь с тем,что вызов мастера платный и фраза от 100грн насмешила, интересно до скольки она может подняться в зависимости от проблемы моей !?
Сотрудничают с многие провайдерами и Ваш сегодня меня очень разочаровал,зачем делать регистрацию звоня вам или вызывая мастера,вывод у вас мало клиентов и так вы звработываете ? Что каждое движение должны вам сообщать!
8 месяцев назад
Александр Гуляев
Уже долгое время являюсь клиентом Макснета (4+ лет), перешел специально с Триолана, которым пользовался ещё дольше. До недавнего времени всё было не просто хорошо, а отлично: интернет стабильный и постоянны, выделенный IP адрес, поддержка отвечает ТОЛКОВО и быстро … но с не давних пор (где-то около года) периодически появляются проблемы с интернетом: то пинг огромный, то скорость маленькая, то задержка огромная, и такое бывает не часто, но периодически и продолжается около часа. Теперь же когда обращаешься в поддержку - на телефон не дозвониться, в чат если и отвечают, то отвечают с разряда, перезагрузите роутер, поменяйте канал сети (использую 5Ггц сеть, один из топовых роутеров Asus RT-AC87U.... вообщем глубоко в теме всех процессов и технологий ). Потом когда работа восстанавливается, поддержка выдает что-то из разряда "Мы ничего не делали, проблема была на вашей стороне".
7 месяцев назад
Лидия Бойкова
Стабильно отключается связь по неизвестным причинам. Дозвониться невозможно. Буквально вчера вечером пропала связь. Утром решила позвонить, но в течение 5 часов я так и не смогла поговорить с оператором. Заказывать обратный звонок бесполезно: они либо вообще не перезванивают, либо звонят через день, когда все уже работает. Я заказывала обратный звонок три раза, но никто не перезвонил. В итоге я все-таки сама смогла дозвониться оператору. Если был свободный оператор, почему не выполняется запрос обратного звонка? Причиной отключения Интернета была названа пропажа связи с их оборудованием. Затем оператор сказал, что мастер будет работать над тем, чтоб соединение появилось в течение дня. Через час Интернет включили. Как я должна работать и учиться дистанционно, если Интернет бесконечно отключается и для того, чтоб его включить необходимо дозвониться оператору, а сделать это практически невозможно?
7 месяцев назад
Михаил Дячкин
Все было замечательно пока не столкнулся с проблемами - на данный момент 11 лет пользованию приходит конец.
1. Дозвонится не реально
2. Перезванивают через 2-3 дня
3. На все вопросы - перезагружаем оборудование. Прийти, посмотреть кто лазит в нем(дада, застал за этим делом левого человека) не судьба, из серии тот кто лазит тот и прав.
4. На вопрос - чего же отключается сеть посреди дня или что было причиной - ответ один - мы разбираемся.
Раньше были лучшим провайдером - любая проблема решалась мгновенно, по телефону можно дозвонится, оборудование обслуживалось. Сейчас увы, скатились
7 месяцев назад
Денис Никитин
Одним словом: ужасно! Нашего предыдущего провайдера выкупил Макснет, соответственно, весь дом перешел под обслуживание новой фирмы. Но Макснет работают настолько отвратительно, что интернета нет целыми днями, а дозвониться в техподдержку нереально.
У них есть функция «заказать звонок», но поддержка либо перезванивает спустя 5-7 часов, либо не перезванивает вообще.
С тех пор как нас перевели на Макснет, в нашем доме каждый день отсутствует интернет с утра и до позднего вечера. Такое продолжается уже неделю.
В общем, никому не советую пользоваться услугами этой компании.
7 месяцев назад
Анна Валиева
Отвратительная организация. Службы поддержки у них просто нет!!!! Ее просто нет!!! Дозвониться им просто невозможно!!! Оплатила услуги онлайн 30 сентября в 21.007 часов уже 3 октября , а интернет так и не подключили. На мои звонки не реагируют. Заказала перезвонить, третий день жду. Написала на почту с прикреплённой квитанцией об оплате , реакции 0. Написала в чат -бот на сайте с прикреплённой квитанцией- реакции 0. Ответили войдите в личный кабинет и включите инет по функции « отложенный платёж». Если не помните номер договора и пароль от личного кабинета позвоните оператору на горячую линию и Вам подскажут. Позвонить туда где трубку не берут!!! Вы чекнутые?!!! И так уже второй месяц. Перерасчёт не делают сваливая на проблемы банка, а то что я им квитанцию показываю с их правильными реквизитами… реакции НИКАКОЙ. Не подключайтесь к ним и сама буду менять провайдера. Обслуживание клиентов отвратительное. Его просто нет!!!!!
6 месяцев назад
Маргоша Смирнова
В 2013 году два провайдера очень подвели меня перед самым Новым годом, оставив меня без интернета. МаксНет меня спас, быстро среагировали, подключили, за что огромное спасибо. До сих пор пользуюсь и доволен предоставляемыми услугами.
Когда возникают какие-то вопросы, операторы незамедлительно отвечают. Пишу в Телеграме, очень удобно.
С 2020 года пользуюсь акцией лояльности, оплачиваю интернет за 6 мес, 7-й получаю бесплатно. Всегда много интересных акций, предложений.
Поэтому спасибо за отличный сервис от постоянного клиента!)
4 месяца назад
Саша Темофеев
Макснетом пользуюсь с далекого 2009 или даже 08, уже не помню. Скорость стабильная, по моему адресу отключения или другие проблемы с интернетом бывают крайне редко, раз в год, что устраняется быстро. Поддержка хорошая, нравится что в колл-центре нет автоответичка, а практически сразу связывают с оператором.
Главное разочарование для меня - это отсутствие вразумительной бонусной системы или скидок для давних абонентов. То, что сейчас есть (подключи друга или пополни на 6 месяцев и получи 7 бесплатно) откровенно говоря слабенько.
4 месяца назад
Эдуард Кан
Интенет пропал после 22.00.дозвонились на гарячую линию, пришлось заказать звонок. Перезвонили в 23.30 когда уже все уснули. И началось.... у вас неправильно подключены кабеля (т.е. перепутали). Кто перепутал? Подключали ваши мастера два месяца назад, а мы ничего не трогали. Говорят, что тогда вышел из строя роутер... короче уже ночь давайте созвонимся утром. Заказываем звонок на 9.00.. начали разговор с того же самого. Не правильно подключен кабель. Хочу спросить : если не правильно, как же мы до этого ним пользовались? Хорошо давайте пригласим мастера. Оказалось ближайший вызов через 2 дня. Ребята, вы шутите? Мы что в деревне живем? Какие 2 дня? Если у вас много заявок и вы не успеваете все разгребать значит вы отвратительно работаете..... но самое интересное получилось после окончания разгоаора с оператором. Через 2 мин появился интернет. Это что было?????
10 месяцев назад
Артур Капустин
Вожливые и профессиональные сотрудники, оперативность при работе с заявкой.Очень приятный акционный тариф.
9 месяцев назад
Вовка Пэ
Самый неуклюжий оператор. Ничего не делается автоматически, нужно самому копаться в настройках
6 месяцев назад
Кирилл Мищенко
Доброго времени суток!
1) За, достаточно, короткий промежуток времени происходит пропадание связи:
1.1) 26 октября - причина - временное отключение из-за работ горлифта. После завершения работ Ваше оборудование "не завелось", а поддержка интересовалась - каким цветом горит индикатор на роутере. И на вопрос о сроках устранения, ответ: завтра, в течении дня, мастер посмотрит.
1.2) 29 декабря - перепад электричества - как итог - вечер и до следующего дня без связи.
1.3) 30 декабря - после 18 часов снова пропал интернет. Вопрос от поддержки - по адресу свет есть, лифты работают? - и только после сказали - что пропала связь с Вашим оборудованием. Точных сроков восстановления нет. + спросили: Свет не мигал? <а если мигал тогда что - результат: отсутствие связи >
1.4) про эпопею под названием IPv6 писать?
9 месяцев назад
Катерина Романова
Карантин показал реальное качество услуг, которое оказывает Макснет. Когда ты целый день дома, то можешь полноценно его оценить. Качество - отвратное: ТВ- пропадание звука, распадение на пиксели, прерывание сигнала, кратковременное отсутствие интернета… Извинений не дождёшься до недавнего времени. На все жалобы - проблемы только у вас, потом выясняется у многих. Переплату не возвращают и не переносят на счёт другого провайдера, если решил сменить Макснет. Перерасчёта за оказание некачественных услуг добиться нереально, даже если неполадки были признаны провайдером. Наличие фото и видео, отосланные в мессенджер фейсбука, подтверждающие плохое качество услуги в расчёт не берутся. Приход мастера часто не совпадает с заявленным временем. Договорной отдел, в который тебя отправляют по перерасчету за оказание некачественной услуги предпочитает не замечать такие письма. За больше 20 обращений, случился перерасчёт аж на 84 грн))). Перечислять можно ещё и ещё. Сегодня вот снова целый день у меня нет интернета, нужна замена оборудования, обещают завтра. Слава Богу, редчайший случай, компания признала, что это их вина. Снова поинтересуюсь пересчитают ли мне абонплату, это для меня уже стало принципиальным вопросом. Компания объявляет акции для новых абонентов, вы бы для многолетних сделали адекватную программу лояльности. Теперешняя, вызывает смех, прокредитуйте нас и будете «привязаны» к нам прочно.
8 месяцев назад
Андрей Войнов
Интернет в частном доме (оптоволокно)
Со скоростью проблем нет, все на высоте.
НО. Поддержка - это что-то. Если падает интернет, в поддержку можно не звонить, все равно никто не ответит. Могу полагать в момент обрыва интернета идёт большая нагрузка на отдел, но если и так, то заказанный обратный звонок не был осуществлен.
На заметку: могли бы выставлять новости на сайте или как-то уведомлять клиентов, если случаются подобные ситуации.
7 месяцев назад
Алексей Асафов
Пользуюсь МаксНет около 2 лет, сетка в частном секторе Лысой горы Харькова, последние месяцы качество связи ужасное, а за последнюю неделю интернета скорее нет, чем есть.
На горячей линии MaxNet оператор ответил после 3,5 минут ожидания, мастера для проверки кабеля и сети обещают не ранее чем через двое суток.
Было бы на кого поменять, уже бы сменил поставщика связи, но к сожалению не на кого.
6 месяцев назад
Катя Иванова
ужасный сервис.
тех. поддержка не работает, "обратный звонок" - не работает, в лучшем случае вам перезвонят через 2 часа, это если вам повезет. постоянно пропадающий интернет, не первый раз уже - могут выключить утром, и ответить "уточняем причины поломки" где-то после обеда.
максимально недовольна сервисом.
многие пишут, что сталкивались с неработающей службой поддержки, на что организация отвечала, что мол понимаете много заявок, не успеваем обработать - ребят, наймите больше операторов тогда, за что люди платят деньги, чтобы ждать, что через 3 дня им перезвонят, когда уже проблемы не будет?
0 из 10
порекомендуйте хорошего оператора связи, пожалуйста.
4 месяца назад
Екатерина Мальцева
НЕ ДОВОЛЬНА ПРОВАЙДЕРОМ МАКСНЕТ!!! ПРОБЛЕМЫ С СИГНАЛОМ ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕШАЮТ!! Уже пошли третьи сутки как пропал сигнал ТВ и до сих пор никто из сотрудников макснет так и не устранил проблему. Заявка была оформлена сразу же после того как пропал сигнал тв. Обещаный мастер позвонил только через сутки, сказал что нет ключей от тех этана и уехал, не поставив в известность своего абонента, что ничего не сделали. После очередных моих звонков и ругательств, сказали что мастер приедет ещё раз на след день в 15.00. И как вы думаете появился ли сигнал тв??? ???? конечно же нет. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ И КОМПАНИЯ МАКСНЕТ!!! Никому не советую!
6 месяцев назад
Наталья Соловей
НЕ ДОВОЛЬНА ПРОВАЙДЕРОМ МАКСНЕТ!!! ПРОБЛЕМЫ С СИГНАЛОМ ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕШАЮТ!! Уже пошли третьи сутки как пропал сигнал ТВ и до сих пор никто из сотрудников макснет так и не устранил проблему. Заявка была оформлена сразу же после того как пропал сигнал тв. Обещаный мастер позвонил только через сутки, сказал что нет ключей от тех этана и уехал, не поставив в известность своего абонента, что ничего не сделали. После очередных моих звонков и ругательств, сказали что мастер приедет ещё раз на след день в 15.00. И как вы думаете появился ли сигнал тв??? ???? конечно же нет. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ И КОМПАНИЯ МАКСНЕТ!!! Никому не советую!
6 месяцев назад
Вадим Давыдов
Прочитал много отзывов и не мог определиться с провайдером. Все таки выбор сделал и не прогадал! Подключил себе пакет "Турбо 300", спасибо ребятам за своевременную консультацию по роутеру, который успел поменять на подходящий по параметрам. Витую пару покупал и прокладывал сам еще на стадии ремонта, приехавшие мастера подключили и настроили все максимально быстро, хлопцы без пантов! грамотные и коммуникабельные. По спид-тесту на компьютере скорость интернета улетает под потолок, Два теле-смарта, три телефона тянет без проблем. Доволен я и моя семья! Рекомендую! Совет негативам - не сидеть и не ждать решения проблемы и в случаи возникновения какой либо технической проблемы просто обращаться в тех. помощь! Всем всего ХОРОШЕГО!
7 месяцев назад
Марина Кононенко
Давно хотел проводной интернет с цифровым телевидением, так как проживаю в частном секторе, то были проблемы с наличием соответствующих контор в нашем районе, и только пару лет назад появились провайдеры с необходимыми мне предложениями.
Заказал подключение на выходной (суббота) без всяких проблем, приехали в первой половине дня (как договаривались), оперативно и скоро провели к дому и завели в сам дом провод (даже под дождем), в доме быстро и понятно настроили свое оборудование, составили и подписали все документы (договоры на аренду и услуги), оплату провели через "Приват 24", поблагодарили и попрощались.
Пользуюсь уже полные сутки и пока каких либо нареканий или вопросов нет.
Активно тестируем и интернет и телевидение. Скорость достойная и нормальная- работать можно.
Один плохой момент: Приложение на а"android" под "TV приставку" недоработанное, сырое и не качественное. Особенно, когда загружаешь поверху Tolk bek. На планшете- без проблем.
Развивайте и дорабатывайте приложение.
4 месяца назад
Mw Абырвалг
Добрый день. Простите, но это не поставщик услуг ,это поставщик проблем . Каждую неделю, на протяжении года, мы вызываем мастера, причем свободный ма тер, может быть через 4 дня(( С завидеой регулярностью, нет интернета, примерно 7-8 дней в месяце!!!!!!! Ни разу не было проблем с роутером и тд, все неполадки за пределами квартиры. Ми оплатили полностью замену кабеля по подьезду, но увы, и это не помогло!!!!!!!!!! Сегодня третий день без интернета, при обращении в колл центр, мне предложили вызвать мастера и заменить кабель((((( масьер был всера , кабель за енили в прошлом месяце. Это , на самом деле, специально делается 7- 8 дней в мес у Вас не будет интернета!!!!! Самый отвратительный и унепрофессиональный оператор, какой я встречала!!!! Минус настроение минус выходной, слрвано дистанционное обучение у ребенка. Никогда не пользуйтесь услугами этой организации!!!!!
7 месяцев назад
Александра Александрова
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Ты можешь звонить или писать в службу поддержки, но ответят тебе через фиг знает сколько времени. Интернет просто пропадает. При этом тебе рассказывают, что у них все хорошо - конект есть. Веду с ними милую беседу уже пару лет. Сегодня опять пропал инет, потом появился, потом пропал... Работать невозможно. Уже сил нет им звонить-писать. В этой организации клиент всегда не прав, по умолчанию. Так как у них все хорошо, все сваливают на модем и еще 100500 причин. При том, что когда плановые отключения-ремонты НИКОГДА вас не предупредят. Как-то звонил их "контроль качества", девушка вежливая расспросила обо всем, сказала, что позже наберут. Набирают с января, если не ошибаюсь. Видимо, вопрос глобальный, решают))) Никогда еще не писала негативные отзывы, но тут уже накипело за пару лет. К сожалению, живу там, где другие операторы не осуществляют подключение. Либо Укртелеком, либо МаксНет. Если сравнивать их двоих - Укртелеком хоть не так лагал, но скорость медленнее.
Upd 20/07: Спасибо за ваш ответ, но звонила вам уже не раз и ответ ваших операторов уже знаю наизусть "с нашей стороны никаких проблем нет". По поводу звонить вам, простите, но звоня вам в 16:00 - гудки и все операторы заняты. После чего вы перезваниваете на следующий день. Онлайн-чат - извините, но когда ответ ждешь больше часа – выводы напрашиваются сами.
10 месяцев назад
Алексей Варягин
Качество интернета нормальное, но сама контора... Это ужас какой-то! Если возникли проблемы с интернетом, вы туда не дозвонитесь, а если получится, то оператор переключит вас на мастера, который не отвечает принципиально. Можно заказать обратный звонок и они перезвонят вам минимум через сутки. Такое впечатление, что там сидит один человек и занимается всем сразу или же всем все по боку. Такое отношение к клиентам очень огорчает
4 месяца назад
Алёна Hert
Один из худших провайдеров за все время которые у меня были.
Чуть-ли не каждый день какие-то проблемы именно у меня.То интернет пропадает на несколько минут, то просто он вырубиться на 30 секунд.
Единственное что хорошо-это тех.поддержка а так все!
7 месяцев назад
Мария Михайлова
Самый худший интернет провайдер, который у меня был! По окончанию месяца буду менять провайдера. Стабильно два - три раза в месяц пропадае интернет, компенсации за отсутствия услуг нет ни какой. Каждый раз сервис поддержки клиентов, сообщает что у них всё в порядке - сигнал податься, что проблемы с моей стороны ( модем, кабель в квартире). Но чудо, после звонка в их службу и отсутствия каких либо манипуляций с модемом или кабелем с моей стороны интернет появляется.
4 месяца назад
Лена Зурикова
Наверное худший провайдер, с которым я сталкивалась. С 15.10 по 22.10 в сумме интернета не было 5 дней. Каждый раз обещают, что придет мастер и восстановит, целый день нет, на следующий восстановили, и через несколько часов опять отвалился. И так всю неделю.
На горячей линии операторы просто бесполезные, повторяют все по скриптам и никакой нормальной информации выдать не могут.
8 месяцев назад
Александр Буханов
Пользуюсь интернетом от данной компании очень давно и очень довольна. Наблюдаю приятную тенденцию о том, что качество обслуживания однозначно улучшилось. К сожалению, не все провайдеры честно работают на рынке( не первый раз в подъезде компания триолан перерезает кабель ).Пропал интернет , позвонила на горячую линию( операторы были заняты ,заказала обратный звонок ) приятно было удивлена когда в районе 15 минут перезвони. После оставила заявку , что б пришёл мастер , уточнили в какое врем удобно , мастер позвонил за час , предупредил, что может задержатся. Вообщем пришли и все сделали, выписали чек , сказали оплатить свой лицевой счёт ) спасибо , за быстрое устранение неполадки .
10 месяцев назад
Татьяна Терехина
Не пользуйтесь услугами данного провайдера, сервиса как и качества тут нет. Обратился 27.08 с проблемой отсутсвия интернета, сначала вам поддержка пудрит мозг что проблема на вашей стороне, позже оказывается что их коммутатор не исправен и не выдаёт адреса по DHCP, принимают заявку в работу на замену коммутатора по дому! И вуаля 28.08 тех поддержка говорит что сегодня мы не успели заменить, так как коммутатор надо подготовить, дня для этого не достаточно! 29.08 интернет так и не появился, видимо замена коммутатора по дому занимает в данной шарашкиной конторе неделю. Вообщем никому не рекомендую и с удовольствием разорву договор с данной компаний.
UPD: 30.08 коммутатор наконец-то заменили, но, по всей видимости забыли воткнуть мой кабель в порт, так как lan индикатор перестал подавать признаки жизни, либо как сказал саппорт он мог просто выпасть и что нужно вызывать мастера, и предложили мастера на 3.09. Топ сервис!
8 месяцев назад
Юлия Чёрная
Извините, но я ждал 7 месяцев. В июля-августе у вас поменялись настройки на роутере, вы сказали что перешли на другие методы и все будет теперь еще лучше. С того момента у меня постоянные обрывы и пропадания инета на 5-10-30 минут. Я заменил роутер, ничего не произошло. Сколько вам заявок делал, 2-3 раза приходили специалисты - а теперь вы говорите что я первый раз обратился к вам с 2020 года!!!! Полное неуважение к клиенту и нежелание что то делать!!!
7 месяцев назад
Олег Сергеев
Просто ужасный провайдер,проблему с поломкой решали 5 месяцев, когда сказали что все сделали,деньги за это время не вернули(платили ежемесячно)надеялись что быстрее исправят. После их якобы исправления поломки,скорость интернета стала в 10 раз хуже ping до 250,пользоваться таким интернетом не возможно. Решать проблему не пытаються,обращались чуть ли ни каждый день,отговорки одни и те же,а как концу месяца подходит предлагают мастера вызвать. Чтобы опять следущий месяц оплатили. Провайдер стал просто отстой,не советуем.
4 месяца назад
Марина Попова
С "Макснетом" с 2014 года, он с нами "переезжал" на три съемные квартиры. За это время всего два раза были серьезные - больше 12 часов - проблемы с интернетом, мелкие неполадки бывают редко, решаются быстро. Правда, последние пару раз не могли дозвониться операторам, когда снова переезжали, и обратный звонок заказать не получилось - пришлось решать проблему с помощью чата на сайте, но все обошлось) Мастера по подключению приезжают точно в назначенное время, быстро протягивают провода, настраивают роутер и уезжают. Всем очень довольны и менять оператора не собираемся. Надеюсь, качество услуг останется на прежнем уровне.
9 месяцев назад
