Домашний интернет и цифровое ТВ от Макснет
Интернет-провайдер Домашний интернет и цифровое ТВ от Макснет, проспект Науки, 43б, Харків, Харківська область, Украина, 61000:
229 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Науки, 43б, Харків, Харківська область, Украина, 61000
Сайт: maxnet.ua
Номер телефона: +380 800 310 800
GPS координаты
Широта: 50.0367709Долгота: 36.2201754
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Anton Badmaev
Здраствуйте, я все больше и больше разочаровуюсь в этом провайдере. Пользуюсь их услугами больше 2-х лет. Лицевой счет - 45758.
1. До операторов дозвониться в выходные дни практически не возможно, в будние дни до 9 утра или после 8 вечера также проблематично. То есть, если возникает какая-либо проблема - смотри в потолок. А это то время, когда люди в основном находятся дома или приходят с работы.
2. Собиралась оплатить услугу сегодня, зашла в личный кабинет, и откуда не возьмись, висит долг -131грн, рекомендуемый платеж 275грн. То есть, мне нужно оплатить за 2 месяца. Операторам как всегда не дозвониться, решила посмотреть сама в чем проблема. Оказалось, что 09.17 не было оплаты, так как в этом месяце я не пользовалась интернетом по причине отъезда. Возникает вопрос, почему я узнаю о каком-то долге спустя почти год? И должна ли я оплачивать такого рода долги, если в этом месяце я не пользовалась вашими услугами?
Спасибо за быстрый ответ. Спасибо, что разъяснили ситуацию. Раньше не сталкивалась с минусовым счетом. Оператор перезвонил в тот же день, часа через 3 и все выяснили. Претензий к вам не имею. Оценку исправила.
11 месяцев назад
Андрей Беликов
Больше 12 лет являюсь абонентом Макснета. Очень была довольна оператором, всем друзьям советовала и расхваливала, потому что реально было за что. Но в последние полгода при любом обращении в техподдержку один ответ - "с нашей стороны все работает, проверяйте у себя". Постоянные перебои со связью, минимум час-полтора. это в наше карантинное время и работе на удалёнке!. А потом через 30 часов связывается с тобой оператор и не поймет, что ты хочешь "ведь уже все работает". Если отзыв дойдет до руководства, огромная просьба пересмотреть отношение к абонентам и отбору сотрудников. Не хотелось бы расставаться после стольких лет сотрудничества.
1 неделя назад
Лидия Деникина
Вчера вечером пропал интернет. Позвонил на линию - удаленно помочь ничем не смогли, пришлось вызвать мастера.
Мастер приехал намного раньше указанного времени, нашел поломку за пределами нашей квартиры, исправил ее и все, интернет есть. Я не платил ни копейки( так как за пределами квартиры поломка). Пока что компания радует, буду дальше пользоваться ее услугами.
7 месяцев назад
Дмитрий Быховский
Хороший провайдер. Являюсь их абонентом с 2013 г. Высокое качество интернета и техподдержки. Спасибо! Как пожелание на ближайшее будущее - наладить контакты со стриминговыми сервисами. Включить в пакет "Интернет-ТВ" каналы с контентом 4К.
7 месяцев назад
Маргарита Миронова
Начал пользоваться услугами Макснет более 10 лет назад. Качеством предоставляемых услуг очень доволен. Бывало, что не было интернета по пол дня, связано это было с потерей связи с оборудованием. Выезжала бригада и оперативно устраняла проблему, сейчас всё работает хорошо. Также стоит отметить быструю обратную связь. Звонил сам и заказывал звонок - всегда вежливо помогали разобраться с вопросами + онлайн поддержка.
Был в офисе на проспекте науки 43б. Персонал был вежлив и отзывчив. Кстати, чтобы добраться до места - пользовался 2гис и там криво стояла метка (возле боулинг клуба), пришлось дополнительно спрашивать, где офис у охранников. Сейчас всё отображается правильно.
Качество услуг 10/10
Тех.поддержка 10/10
11 месяцев назад
Александр Бурдаков
Подключили только потому что на старом адресе никогда не было проблем. Расхвалили новым соседям и вот теперь качество съехало ниже плинтуса. Постоянные ремонты, низкое качество скорости и сутками отсутствует интернет. На вопрос "когда?" Отвечают что мастер не успел, не доехал, будет завтра... Даже "Воля" на их фоне очень хороший провайдер (отзывы соседей)! Отключаемся...
57413
9 месяцев назад
Ольга Белая
Последние три месяца постоянно пропадает интернет. По словам сотрудников компании - обрыв кабеля. Приходили два мастера что-то ремонтировали, интернет как пропадал так и продолжает пропадать. Если обрыв по вашей вине - замените кабель за свои средства. Уже устал звонить и что-то доказывать. Наверное надо искать другого провайдера, если такое отношение к свои клиентам.
7 месяцев назад
Артур Симонов
29.08 звоню с трёх телефонов с 18:00(сейчас уже 21.00), оставил 6 заявок на обратный Звонок. На одном из телефонов ждал оператора 40 мин. Так никто и не соизволил взять трубку или перезвонить. Дозвониться впринципе очень сложно.Качество интернета отвратительное. Возможности переключиться на другого провайдера пока нет. Но уже в сентябре появится Триолан. Так что прощай макснет. Категорически не рекомендую. Лучше вообще без интернета. Адрес Московский район. Родниковая
9 месяцев назад
Adsfasf Вафывафыва
Очень стабильный. Стабильно не возможно дозвониться до оператора, когда нужно. Чтобы отказаться от каких-либо услуг, невозможно просто взять и нажать кнопочку в личном кабинете. Качестве интернета самое обычное. При выборе триолана или этого недопровайдера, выберу первого.
7 месяцев назад
Алексей Маляров
К сожалению в жилом комплексе где я живу это единственный интернет провайдер который можно подключить. Пользуюсь больше года и в сухом остатке:
Плюсы:
- Хорошая скорость (если модем с 5Ghz), потому что на 2.4 помех много;
Минусы:
- Вечно не дозвониться. Операторы как и техподдержка вечно заняты; Перезванивают спустя несколько часов;
- Прописать новый МАК-адрес - сиди сутки без интернета;
- Отвратительные мастера которые работают с 10 до 18. Если обрыв будет в 18:01 то сиди жди завтра и не факт что они приедут утром и починят;
- Сегодня пришли "чинить оптику" в итоге сломали и бросили, сказали что будут завтра чинить;
- С такими минусами цена как у всех;
Итого: Если есть выбор, то лучше посмотреть другого провайдера.
10 месяцев назад
Андрей Бакушин
На пос. Жуковского в частном секторе пока единственный оператор который предоставляет интернет по опт. волокну. Подключили и настроили быстро. Сейчас позвонили и просто так снизили абон плату, за что отдельное спасибо.
Что хотелось бы улучшить:
- раз в месяц бывают обрывы связи часов на 3-4. Хоть это и в 12 ночи, но иногда очень не вовремя.
- всё обещение через телефон или сайт, где нужно обойти первую линию поддержки или ботов. Нехватает возможности написать напрямую местному технику.
- к опт. волокну подключение возможно только через их оборудования. Отсутствует возможность подключить к своему роутеру с поддержкой опт. волокна, например к microtic или keenetic докупив необходимый SFP-модуль.
- Максимальная скорость 400. Очень хочется 1Гб/с.
5 месяцев назад
Филипп Вазин
Являюсь клиентом компании на салтовке с 2009 года. Качество услуг на отличном уровне, скорость на 100мбит/c пакете - 90-95мбит/с.
За 11 лет вызывал мастера только 2 раза - оба раза была проблема с кабелем, решалась в тот же день.
Плюсы: Высокое качество интернета, наличие цифрового iptv телевидения без ограничения по количеству устройств, компетентная тех.поддержка (помогают настроить оборудование клиента по телефону, что исключает необходимость платить за вызов техника), белый статический ip-адрес, ipv6 целый /64 блок (правда для получения ipv6 пришлось звонить в техподдержку), грамотные техники, возможность брать отсрочку оплаты до 5 дней если не успел оплатить.
Минусы: Оплата за календарный месяц, то есть у всех клиентов при просрочке оплаты пропадает интернет в один день, и в первых числах дозвониться в колл-центр просто невозможно(что впрочем решается через чат-мессенджеры: телеграм, вайбер, инста, чат на сайте - там отвечают быстро, однако новые абоненты могут даже не подозревать о наличии таковых), если всё же появилась необходимость вызвать техника - он придёт минимум на следующий день
9 месяцев назад
Маша Растеряша
Хуже интернет провайдера нет!!!! Более отвратительного отношения нет ни в одном провайдере!!!! Никогда не подключайте и не пользуйтесь услугами!!!! Обратной связи или помощи Вы не получите!!!!
Прошло 2 месяца с момента моего отзыва. И ничего ровным счётом не поменялось!!!! Тех поддержка выдаёт один ответ: Ожидаем информацию!!! На этом решение всех вопросов заканчивается! На горячую линию в принципе не дозвониться!!! Поэтому такое впечатление, что все положительные отзывы оставлены друзьями сотрудников компании!!!
Лицевой счёт 121123
Даже одной звезды будет много в оценке качества работы Макснет!
На этот раз и месяца не прошло!!!!! И опять поломка оборудования!!!! Никаких ответов нет!!!!! Услугами этого провайдера я пользуюсь последний месяц!! Макснет вы "дно"!!!!
6 месяцев назад
Елена Березина
Хороший провайдер, стабильный. Оперативность страдает, Ни разу не было так, что оператор ответил в день звонка, автоотв. говорит оставьте заявку, перезванивают на следующий день, когда я сам все поправил :) Впрочем чат оперативный, все хорошо объясняют. По поводу скорости - скорость соответствует заявленной. И на онлайнтесте и на торрентах проверял.
10 месяцев назад
Светлана Щасливец
Это кошмар, постоянные перебои и пропадание интернета. Звонишь на линию и ждёшь, 5, 10, 15 минут. Все линии заняты. Оставляешь заявку, чтобы перезвонили. Перезванивают через 18 часов, в девять утра в субботу. Интернет уже есть. А на долго? Через час опять пропадет и все линии заняты.... Короче, уже назначила подключение другого провайдера.
9 месяцев назад
Алексей Обухов
Не возможно дозвониться в службу технической поддержки. Звонила два дня подряд, раз по 10-15. В итоге, большими усилиями и затратами времени, мне всё-таки удалось оставить заявку на вызов мастера. Позавчера мастер был должен прийти с 2 до 6. Но так и не пришёл и не предупреди, что не придёт. Я вынуждена была ждать половину дня, в итоге в пустую. Далее, снова пыталась дозвониться, но тщетно. У меня даже были подозрения, что мой номер добавили в чёрный список) Написала в чат на сайте, там мне ответили, что заявку снова нужно переоформить и мастер придёт только на следующий день. В итоге, 3 дня без интернета, куча потраченного времени впустую. Жду сегодня мастера. У него есть ещё 2 часа, чтобы всё-таки осчастливить меня своим присутствием.
9 месяцев назад
Яна Мармер
Провайдеру макснет уже подключенные абоненты не интересуют только новые клиенты! Я подключилась больше десяти лет назад. Подключили меня мастера через улицу мол так проще чем через лестничную клетку.
Сейчас кабель испортился из-за погодных условий ну и старости, ну и я бы хотела увеличить скорость интернета. В общем надо менять кабель. Но за мой счёт почему-то! а новым абонентам за одну гривну проводят к квартире. Как-то обидно платила им больше десяти лет обонплату а теперь проще подключится к другому провайдеру ну прям сами попросили. Я считаю что до квартиры кабель не мой и платить я за него не должна. Завтра кто-то испортит кабель и опять покупай 100метров до их него оборудования
11 месяцев назад
Мария Давыдова
Наверное один из самых худших интернет-провайдеров.
Цены повышаются постоянно, при этом качество становится хуже.
Последнюю неделю жуткие проблемы с телевидением, работает около 3-х каналов, остальные либо со слабым сингналом, либо без него, про интернет вообще молчу, аналогичные проблемы постоянно.
Если у вас появляются проблемы, вы никогда не дозвонитесь на телефон поддержки, лайфхак- звонить с другого номера телефона и отметить, что хотите подключить новую услугу, ответят практически сразу. И не нужно писать мне в ответе про - напишите нам в чат, ерунда полнейшая!
9 месяцев назад
Роман Семенов
Лучший провайдер в городе! До этого был Киевстар, но там монтажники добирались до моей квартиры две недели после того, как отключился у меня интернет, а здесь же перезвонил спустя минут 10 после заказа обратного звонка, я просто поинтересовался почему нет интернета, а мне сказали, что это было из-за кратковременного отключения света, но они уже всё поправили и всё работает. При этом всё было корректно, мне всё объяснили и помогли. Спасибо Вадиму из колл-центра, не первый раз звоню, но всегда ребята на высоте! Спасибо им большое за это! Ответственно заявляю: не знаю как в других городах, но по Харькову вы - лучшие!
1 год назад
Мария Литинская
Все очень молодцы! Я уже много лет Ваш клиент.
Дороговато, как мне кажется, но, увы, как оказывается, другие ещё дороже... :(
Отличный монтажник, волшебник телефона и роутера! :)
И работает очень быстро и грамотно! :)
И осень приятная девушка позвонила, все расспросила про подключение, и попросила оставить тут отзыв... Не устоял...
Ну вот....
Спасибо, все хорошо.
10 месяцев назад
Артем Ершов
Услугами компании пользуюсь около 8 лет по разным адресам Харькова.Хочу сказать ,что по стичению обстоятельств по одному адресу пришлось пользоваться услагми конкурента ,остался не доволен. За Макснет узнал от подруги которая говорила ,что интернет хороший и сервис качественный .Убедился в этом и сам ,когда позвонил заказал подключение ,сразу перезвонили и уточнили некоторые важные моменты .(этаж ,тариф и тд) По истечению примерно восьмилетнего опыта пользывания услугами данной компании могу сказать ,что мастера после подключения ниразу не вызывали ,а в службу поддержки звонили только один раз ,после чего в считаные минуты проблема была решена .В новом доме всем соседям посоветовал данную компанию -соседи довольны.Приятно работать с проффесионалами ! Не теряйте марку !
9 месяцев назад
Irisha Glasnova
Просто ни кому не пожелаю этого провайдера,просто ужас,а не качество,у нас двух этажный дом,всего проживает восемь семей,каждому обещали одно,получили другое, поговорили с соседями, надумали все потихоньку отключатся всем домом,проморочали мозги месяц,по поводу скорости интернета,заполнил заявку на отключение с 1.07.2020,как подтвердили так сразу то ли включили ограничение,или вообще забили на всё,и скорость интернета стала 1 мегабит. Так то хочется тоже понять,я один лично покупал оборудование(при другом провайдере,который скорей всего Maxnet выкупил),к которому, без ведома меня,начали подключать весь дом,и я так понимаю что оборудование они оставят себе. Вообщем не советую,и друзьям и знакомым,не советуйте!
1 неделя назад
Виктория Буинова
Пользуюсь услугами чуть больше двух лет. К качеству связи и оперативности реагирования в целом претензий нет. Мастера опрятные и приходят оперативно по любому чиху. Вызывал людей переобжать кабель, разобраться с оборудованием после замены компа и прочее. Из минусов - крутовато подняли цены после нового года.
5 месяцев назад
Елена Туманова
Это же какой-то кошмар ????
У ВАС БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ. По заявке пришёл чудак-хамло, который мало того, что не умеет разговаривать с клиентами, компетенция - уровень 0. Заявил, что проблема с сетевой картой, а не с их кабелем. В новом компьютере, да... полгода машине. Мы отвезли комп по гарантии, на нас посмотрели, как на идиотов и сказали, что всё работает. Кинули новый кабель от роутера к компьютеру - и, о чудо! Всё работает. У ваших "специалистов" нет трекеров? Или мозгов?
P.S. Летом по заявке приходил грязнючий вонючий "мастер" в носках с огромными дырками.
7 месяцев назад
Ольга Матвеева
Это же какой-то кошмар ????
У ВАС БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ. По заявке пришёл чудак-хамло, который мало того, что не умеет разговаривать с клиентами, компетенция - уровень 0. Заявил, что проблема с сетевой картой, а не с их кабелем. В новом компьютере, да... полгода машине. Мы отвезли комп по гарантии, на нас посмотрели, как на идиотов и сказали, что всё работает. Кинули новый кабель от роутера к компьютеру - и, о чудо! Всё работает. У ваших "специалистов" нет трекеров? Или мозгов?
P.S. Летом по заявке приходил грязнючий вонючий "мастер" в носках с огромными дырками.
9 месяцев назад
Александр Столяров
Просил временно преостановить предоставление услуг Интеренет + ТВ, в связи с уездом за границу (на балансе оставалось 500+ грн). По приезду позвонил в службу поддержки и попросил о том, чтоб активировали услуги. Консультант сервис центра мне ответил, что денег на моем счету нет. Компания самовольно включила услуги (без моего ведома) и списали 500+ грн. с баланса, кроме того, еще насчитали задолженность ~ 200 грн (якобы в кредит они их давали). После этого обращался с просьбой разобраться в ситуации, и хотя бы частично сделать возврат средств. На все просьбы как-то адекватно урегулировать вопрос, они отказались и сказали, что деньги не вернут. Кидалы... Не советую у них ничего покупать.
11 месяцев назад
Камила Яркина
Ужасное качество услуг.
- Каждые пару месяцев без предупреждения повышается стоимость тарифа. Ты вынужден вечером пополнить счет, а утром тратить время - бежать докидывать сумму, на которую без предупреждения повысили цену.
- Каждые три дня в дверь звонят их спам-агенты с навязыванием дополнительных услуг.
- В текущем месяце - за 2 неполные недели. В начале недели был без Интернета. В 10-х числах полетел кабель у них - пришли через 2 дня. Прошел день с Интернетом, и снова пришли что-то делать - опять сутки без Инета.
- К техподдержке дозвониться можно, но не всегда - как повезет.
Делайте выводы. Хотя толка звонить нет - максимум скажут, мы в курсе проблемы. стараемся решить. А когда - не скажут.
3 месяца назад
Anastasia Reine
Пользуюсь как проводными интернетом в многоэтажке так и беспроводным в частном секторе.
Как мне кажется, не самый оперативный сервис по частному сектору, 2-4 дня можно ждать мастера с момента заявки.
Мастера, как правило, замученные приезжают, логистика вызовов по районам города/пригорода не очень настроена.
Честно, была бы альтернатива +- в теже деньги- давно бы сменил провайдера в частном секторе)
Техподдержка- мегатерпеливая????
5 месяцев назад
Григорий Китюх
Пользуюсь как проводными интернетом в многоэтажке так и беспроводным в частном секторе.
Как мне кажется, не самый оперативный сервис по частному сектору, 2-4 дня можно ждать мастера с момента заявки.
Мастера, как правило, замученные приезжают, логистика вызовов по районам города/пригорода не очень настроена.
Честно, была бы альтернатива +- в теже деньги- давно бы сменил провайдера в частном секторе)
Техподдержка- мегатерпеливая????
7 месяцев назад
Ирина Горшкова
Не рекомендую!! Последние 2 месяца постоянные проблемы с ТВ и интернетом!Номер договора 104588. До этого была пользователем Триолан, с Макснет мне звонили каждый день и уговаривали перейти к ним, обещали качественный интернет,в случае необходимости быстрое реагирование мастеров, говорили что если будут плохой сигнал это устраняют бесплатно, а теперь мало того что каждые выходные пропадает интернет и ТВ, к ним не дозвониться, вызов мастера платный, так и мастер приходит когда им удобно, поломка 21.03.2020, а приход мастера на 23.03.2020 и платный.Я со своей стороны условия договора соблюдаю, оплату осуществляю вовремя, и Вы уважаемые обязаны выполнять условия договора, в противном случае я буду подавать иск в суд, всем желающим предлагаю пресоидениться!!И будьте добры пускай со мной связаться руководитель!!Так как ваш персонал не в силах решить проблему!!!
5 месяцев назад
Александра Миронова
Провайдером "Макснет" пользуюсь с 2007 года, проблемы бывают но стараются и по возможности быстро реагировать и устранить проблему. На данный момент провайдер в Харькове самый лучший. Единственная просьба уведомлять своих абонентов о повышении цен на услуги, приходишь платить одну сумму а когда приходишь домой оказывается инет не работает, приходится ещё раз выходить и оплачивать(.
Постарайтесь сделать такую услугу и Вы станете еще лучше).
P. S. Онлайн поддержка работает быстро и всегда отвечает на вопросы!!!
2 месяца назад
Антон Сотнийчук
Из всех провайдеров Макснет мне лично понравился больше всех..., до этого пользовался услугами Воли и Триолана, и вот уже три года, как на Макснете, сначала 100 мб, и уже больше года, как перешёл на 500 мб, пока никаких серьезных претензий к услугам провайдера не было, несколько раз обращался в поддержку, вопрос решался без проблем, дай Бог что бы и дальше так было. И ещё немаловажный аспект это цена..., на данный день у этого провайдера она самая конкурентоспособная, и тебе не рекомендуют, сколько ты должен заплатить за свой покет услуг, как это делают некоторые другие..., такая назойливость очень раздражает..., вот собственно и все, что хотел написать. Всем удачи и здоровья, берегите себя...!!!
7 месяцев назад
Надежда Кустова
Доброго времени суток. Недавно нашла этого провайдера, понравились тарифы. Решила написать отзыв из-за мастера, который подключал. Быстро, качественно и что не мало важно аккуратно, ещё и рассказал основные нюансы пользования. Мастера зовут Стасюк Денис. Спасибо ему за хорошую работу. Провода все закреплены и их почти не видно. Таких мастеров очень мало. Единственное в чем минус так в том, что не смогли подключить телевизор к вайфай. Но это скорее наша вина, так как сразу не проверили подключение пока был мастер дома, а кинулись подключать после его ухода. Но и здесь компания превзошла все ожидания. Мне перезвонили, чтобы узнать как прошло подключение, как работал мастер. Я воспользовалась случаем и сообщила о том что не смогла самостоятельно подключить телевизор к вайфай. Мне почти сразу перезвонили с технического отдела и попробовали помочь по телефону. Так устранить неполадку не удалось и мне сделали заявку на вызов мастера. Ожидаем на днях. Считаю, что этот провайдер – самый лучший из тех, с кем доводилось иметь дело. Сразу по всем параметрам отлично, качество предоставляемых услуг на высоте, скорость интрнета отличная глюков еще не разу не было. Рекомендую всем данного провайдера, как самого надежного и лично проверенного.
11 месяцев назад
Sveta Svetikova
Пришло время прощаться с этим провайдером, за последний год с периодичностью 2 или 3 раза в месяц интернет отсутствует напрочь, колл-центр для рекламных предложений не более, дозвонится это невыполнимый квест, заявки это вообще как в выстрел в небо, ответов ноль, "Харьков улица Молочная",! Прошло пол часа и чудо он появился, но не дозвонится в поддержку, ни предупреждений о возможных работах и тд, такие кп как водоканал и те предупреждают о каких либо технических работах, не рекомендую!
9 месяцев назад
Таня Авчинникова
Пропал интернет. Реакции никакой. Ожидайте связи с сотрудником. Сервис нулевой сразу после перехода велтон в макснет
1 месяц назад
Арт Стельмах
В поддержку обращаюсь чаще, чем в университет хожу. Постоянные обрывы за срок в неделю, было 4 дня без интернета, за неделю. Попросил хотя бы малой скидки за неоказание услуг (при этом оператор признал что проблема их), скинуть 10-20 грн в виде скидке за отсутствие услуг нельзя, как и звонить в этот же день тоже нельзя видимо, обычно операторы мне звонят спустя день или даже два, когда уже все естественно стабильно, единственное место - чаты телеграм и слава богу там можно отписать.
Но когда они при перерасчете из-за подключения позвонили, то это было моментально через три минуты после СМС (смс рассылка о отключении интернета не приходит, как не приходит и сроки выполнения)
Операторы в телеграме заведомо игнорируют вопросы о времени проведении работ, и лишь спустя уточнения отвечают на них. В чате оператор обещал что отключений на следующей неделе нету, и они сейчас поэтому чинят, но даже сейчас произошло резкое и несвоевременное отключение. Обещание не сдержано.
Одним словом, починить за целую неделю не могут, на языке одни маты и отзыв этот я пишу с мобильного интернета, легче за него будет платить чем за услуги которых нету. Учитывая что сейчас многие работают и учатся из дома.
7 месяцев назад
Анатолий Шлёнов
Увидел такое кол-во негативных отзывов и большинство из них о "невозможности дозвониться до оператора".. хз, я звонил за 9ть (уже 10й год) лет пользования раз 5-8.. трубку брали буквально сразу, пару раз помню звонил после 12ти ночи, когда пропадал инет и оператор немного заспанным голосом отвечал и называл причину и сроки выполнения неисправностей. Меня даже посетил такой вопрос тогда: а предоставляет ли хоть один интернет-провайдер КРУГЛОСУТОЧНУЮ поддержку клиентов? За девять лет не было инета раза 2-3.. самое долгое время без инета - 5 часов. Не ставлю 5ть звёзд по одной причине, озвучивал её еще мастеру когда переезжал на новый адрес: раньше инет был в центре, прям в 50ти метрах от их офиса, скорость скачки была ~12-13 мбс. стабильно. Переехал на салтовку (где больше пользователей на одно оборудование, видимо) и скорость максимальная по тому же тарифу и с тем же оборудованием (напрямую кабель в пк) уже ~9 мбс. Именно поэтому 4 звезды, а не 5ть. Правда сейчас они переехали, а раньше офис был возле моего адреса по московскому проспекту.
p.s ваш постоянный - 35640, и теперь 78768.
11 месяцев назад
Катерина Молева
Полный ужас!!!!
Оформили заявку на вызов мастера, на выбор дали два времени 12:00-15:00 или 15:00-19:00. Выбрали время с 12 до 15. Мастер в это время не появился и не связался. Дважды писали в поддержку (писали в вайбер, т.к. по телефону вообще никто трубку не берет), обещали, что мастер свяжется. 18:00 - мастера нет, поддержка молчит, контакты мастера не дают, контакты клиентской службы тоже. Сидим, ждем с 12:00. В итоге, после 18:00 написали, что неполадки на адресе и мастер просто не придёт. Волшебный сервис !
7 месяцев назад
Ефремъ Ефремъ
Переодически отваливается интернет днём, но это пол беды. 4 дня нет интернет соединения - вот это уже действительно плохо. Для начала проблема связаться с их сервисным центром. А потом уже каждый день обещания, что починят в ближайшее время.
Если есть выбор между эти провайдером и другим, то лучше выбирайте другого.
5 месяцев назад
Юрий Карадин
Какой раз, когда отключается интернет по неведомым причинам до техподдержки дозвониться невозможно, а ответят на ваш запрос в лучшем случае через день.
Так как моя работа привязана к интернету и я не могу даже узнать когда устранят неисправность, оценка соответствующая.
6 месяцев назад
Серёга Кузнецов
Среди конкурентов рынка вы лучшие. Мой уровень потребностей полностью удовлетворён. Перебои бывают редко, навязчивых услуг не предлагаете, техподдержка оперативна, операторы приятны (хотя раньше натыкался и на хамов). Хотелось бы, чтобы оплата дробилась на 30 дней, как в Триолане. Больше ничего от Триолана в пример брать не стоит. Как и от Киевстара, Воли. Желаю Вам процветания и роста.
Также хочется отметить, что в Украине один из самых дешевых интернетов в мире. Цените это, пользователи и не бузите раньше времени на провайдера, ибо в большинстве случаев проблема в самом модеме (проверено), а значит должна решаться вами:)
5 месяцев назад
Tatiana Nikitenko
Никогда еще не видел столь наплевательского отношения к клиентам - дозвониться за 4 часа удалось лишь 1 раз! После оплаты интернета - интернета нет уже 2 часа! Уже общаемся с соседями по дому о завозе другого провайдера (не буду говорить какого, дабы не выглядело как реклама) Если хоть когда-то задумаетесь об этом провайдере - не делайте такой же ошибки как мы, любой другой провайдер в Харькове будет лучше, чем макснет...
1 месяц назад
Сергей Елсуков
Периодически просто пропадает интернет. На и в непредсказуемое время, положится на то что интернет будет вобще никогда нельзя. За три года сотрудничества ни разу не компенсировали отсутствие интернета как предусмотрено законом о телекоммуникациях (давно бы сменила но в дом пока заведены только эти). Они обещают круглосуточную техподдержку, но вся поддержка которая будет это автомат на телефоне со словами «по вашему адресу ведутся работы... делаем все возможное...спасибо», связь с оператором не соединила ни разу, обратных звонков нет. То есть поддержки как таковой нет, вам даже некого спросить когда будут устранены проблемы. Категорически не рекомендую. Даже Воля и то лучше.
1 неделя назад
Сшк Белов
Пользуюсь услугами "Макснет" с 2010 г. Никаких проблем не было.
Быстро переоформили лицевой счёт на другой адрес, во время переезда и ремонта заморозили услуги, тем самым не было необходимости оплачивать то, чем не пользуемся.
Мастер переподключил, проконсультировал с выбором оборудования и помог его настроить.
Очень доволен услугами компании.
Единственное пожелание - проводите акции или давайте какие-то "плюшки" для постоянных клиентов.
5 месяцев назад
Волшебная и Ханни Элис Догерти (просто Нюша)
Уже более 8ми лет на Макснете. На протяжении всего времени всегда стабильное соединение а сам интернет пропадал всего один раз на сутки изза плановых работ на районе. Бывает конечно что скорость не очень, но это в то время, когда большинство сидит в интернете.... квалифицированная служба поддержки работает отлично, всегда помогут решить проблему. Я всем доволен !
6 месяцев назад
Павел Фомин
Спасибо, MaxNet! За качественное обслуживание ❤️
С данным провайдером познакомились недавно , уже успели оценить профессионализм! Вечером подали заявку - утром подключили !) Консультанты - дадут ответы на все поставленные вопросы ! Даже в вечернее время интернет стабильный ( есть с чем сравнить ) .
Я в восторге ???? Лучший провайдер ❤️!!!
11 месяцев назад
Никита Еремеев
Спасибо, MaxNet! За качественное обслуживание ❤️
С данным провайдером познакомились недавно , уже успели оценить профессионализм! Вечером подали заявку - утром подключили !) Консультанты - дадут ответы на все поставленные вопросы ! Даже в вечернее время интернет стабильный ( есть с чем сравнить ) .
Я в восторге ???? Лучший провайдер ❤️!!!
9 месяцев назад
Татьяна Лихун
Подключили "Макснет" зимой в своём частном доме на холодной горе, стоимость подключения была 1000 грн. Через пару недель в почтовом ящике обнаружили объявление о подключении за 300, кажется, грн плюс сколько-то месяцев бесплатного пользования. Обидно, что ли, что вот так вот "промахнулись".
В целом, услугами провайдера довольны, но ждать ответа операторов поддержки на звонок - совершенно бесполезная затея. Зато в чате на сайте отвечали оперативно.
Частенько подключение "отваливается" (возможно, техническая необходимость) и сам не переподключается; мы решаем способом "выдернуть роутер из розетки на две секунды", помогает почти всегда. Почти.
Оплата зачисляется в течении двух дней в среднем, то есть, нужно переводить денежку на счёт заблаговременно.
По сравнению с "проводным" интернетом от "Укртелекома" - счастье. Хотя нынче стали появляться объявления от него о подключении через оптоволоконную линию и ценник у них ниже, так что, возможно...
11 месяцев назад
Олег Рустамов
Отличный провайдер. Ушел на Макснет с воли и Триолана. Цены демократичные, никаких проблем с интернетом не наблюдается. Мастера высококвалифицированные и хорошо понимают свою работу.
Переходил на пакет 300мбит, за 30минут поменяли кабель на другой, подключили и перевели. Буду советовать друзьям и родственникам.
5 месяцев назад
Влад Гальковский
Переехал на другую квартиру. В ней уже был интернет от триолана оформлен на другого человека. Позвонил на горячую линию и попросил переоформить на себя. Мне сказали так нельзя, нужно заново переподключать. Мне насчитали около 300 грн за переподключение( это при том, что их кабель уже везде проложен. Даже в квартире!). И каждый месяц платить по 160 грн. Звоню в Макснет. Подключение 1 грн и на следующий день у меня есть интернет! Мастер (Стас) все быстро сделал. Плюс бонус 99 грн за 100 мб интернет. Плюс бонус один месяц бесплатно другому абоненту ( приведи друга). Дня через 3 звонили с триолана и спрашивали надумал ли я подключать их услуги :) Ответ очевиден. Спасибо
Из пожеланий: научить мастеров приберать за собой в тамбурах, лестничных клетках. Разбросанные кабеледержатели с торчащими гвоздями, куски провода, изолента и прочий мусор после ухода мастера понижает статус и оценку компании в целом. У заказчика и самое главное у соседей!
5 месяцев назад
