Двенадцать
Ювелирный магазин Двенадцать, Большая Бронная ул., 23, Москва, Россия, 123104:
117 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Бронная ул., 23, Москва, Россия, 123104
Сайт: 12shopmoscow.com
Номер телефона: +7 965 393-77-05
GPS координаты
Широта: 55.7634244Долгота: 37.6015400
Информация
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Среда (сегодня) | 12:00–21:00 |
Отзывы
Елена Бабенко
Хороший и уютный магазин. Доброжелательные и приветливые консультанты. Ассортимент украшений тоже хороший, есть из чего выбрать. И ещё очень удобное расположение.
2 недели назад
Ирина Садчикова
Я просто в шоке, несколько мне повезло с «ответственностью» персонала.
25 числа я сделала интернет-заказ. Серьги мне нужны 30 числа (сегодня). Это подарок, так что обязательно нужны. На сайте я не нашла ни слова о том, что товар кончился.
В самом письме, которое пришло на почту, написано, что обязательно надо дождаться подтверждения заказа. Не надо ехать просто так. Три дня мне никто не звонил, и 28-но числа я позвонила сама. Очень извинились, сказали, что Чёрная пятница всех выбила из колеи. Ну, допустим.
И тут девушка говорит: «Так у вас самовывоз? Приезжайте! Мы все соберём». Я спрашиваю: «Мне точно приезжать?» Она: «Да-да!». Так я и приехала. А оказалось, что украшений нет и заказ отдан дизайнерам. На сайте об этом - ни слова. Девушка мне - ни слова. Как я должна реагировать на «приезжайте»?
Я объяснила, что мне надо точно знать, стоит ли ждать сегодня-завтра, потому что 30 числа, серьги эти мне надо подарить! И, если неизвестно, будут ли они, на фига мне ждать - в другом магазине закажу.
Девушка пообещала, что «сегодня-завтра» (28-29) будет точно известно, придут ли серьги. На почту мне пришло письмо, что магазин обещает мне написать после 12 часов 29 числа и все уточнить по заказу.
Сегодня уже новый день, 30-е число. Никто мне не написал. Конечно «после 12-ти» включает в себя ещё 90 последующих лет, но эт слишком уж долго.
Ещё вчера я сделала заказ в другом магазине, который привёз мне серьги в тот же день (наверное, последние в Москве на этот момент серьги урвала).
Менеджеры! Воспитывайте своих сотрудников! То, что количество проданного товара не влияет на их зарплату, не позволяет им витать в облаках постоянно. Подарите им ежедневники что ли, раз в голове ничего не держится. А то вдруг однажды они забудут выключить утюг и уйдут из дома.
P.S. Сегодня 5-е число, никто мне так и не позвонил :) И мейл не написал.
3 месяца назад
Ксюша Малиновская
Идиотский абсолютно неинтуитивный сайт! Кому в голову придет что серьги продаются не по парам?
4 месяца назад
Екатерина Апостолова
Любимый магазин украшений от семи московских дизайнеров. Приятная атмосфера, отличный сервис и украшения без наценок ♥️
11 месяцев назад
Харитон Михалёв
Чудесный магазин с дизайнерскими украшениеми. Уютный, с большим выбором действительно интересных украшений
1 месяц назад
Сергей Фомин
Прекрасные украшения для разных вкусовых предпочтений, думаю, даже самая капризная мадам найдет для себя там что-то по душе :) Внимательный и вежливый персонал, гармоничный интерьер.
1 месяц назад
Евгений Долгов
Чудесный магазин и сказочные украшения???? приятная атмосфера, обалденный коллектив) усегда можно найти что-то для себя и в подарок) Спасибо вам????
8 месяцев назад
Анна Юринова
Отличная подборка актуальных украшений, супер приветливый стафф! ????
8 месяцев назад
Яна Орлова
Чудесный магазин, где можно приобрести необычные украшения из серебра. Вежливые сотрудники, приятно было сделать покупку. Обязательно приду ещё.
5 месяцев назад
Алина Рогуленко
Потратила деньги и время — не получила ничего.
Заказала в Двенадцать каф на ухо от бренда 48. Несколько раз спросила будет ли готов в течении недели, сказали, что точно да. Было важно успеть, так как я улетала из страны и позже не смогла бы забрать покупку.
Сказали, как будет готово — позвонят.
Проходит неделя, никто не звонит. Звоню сама, отвечает девушка и говорит, что не знает статус заказа, но обещает перезвонить. Проходит час - тишина. Звоню сама, та же девушка *на повышенных тонах* говорит, что дизайнер не ответил, позвонит как ответит. В итоге прошло 5 часов и ничего.
Приехала к ним сама, человек на кассе заверил, что точно будет в понедельник.
Звоню в понедельник, отвечает молодой человек и говорит, что понятия не имеет о статусе заказа, потому что я говорила с самим дизайнером, а не с менеджером магазина. Как узнать кто менеджер, а кто дизайнер и почему дизайнер обслуживает весь магазин - непонятно, но как я поняла - это моя проблема. Сказал перезвонит.
Через два часа перезванивает, говорит каф готов. Еду забирать. Приезжаю, меряю, ошиблись с размером и носить его я не смогу.
Попросила возврат, спросили какая карта, я не помнила с какой карты платила (чек мне, к слову, не дали с заказом). У них чеки уже в бухгалтерии и это моя проблема, что я не знаю с какой карты платила.
Сделали возврат на одну из карт, сказали, что если не придёт — чтобы звонила в Сбербанк (зачем?) или через несколько дней приехала к ним снова разбираться ( я говорила, что улетаю). Человек на кассе в принципе не знает процедуру возврата, где их чеки и что делать. Менеджера нет, гарантий что деньги придут - тоже.
Кстати, обменять товар можно внутри только этого бренда, на другие изделия в магазине нельзя.
Итог: потратила ценное время последнего дня в городе, получила кучу негативных эмоций и ушла без денег и без покупки.
Жаль, подборка изделий хорошая, но из-за ужасного сервиса — больше сюда ни ногой.
1 месяц назад
Анаит Акопян
Каждая работа произведение искусства.
2 недели назад
Алёна Незабудкина
Прекрасное место, очень уютный магазтн и толковый ассортимент украшений
2 месяца назад
Дмитрий Дмитриев
Лучший магазинчик!
6 месяцев назад
Ксения Дюкова
Сделала заказ через сайт, позвонили, обещали прислать нужные подтверждения. Месяц прошел, и тишина. Колл центр работает ужасно.
1 месяц назад
Татьяна Китрова
Очень атмосферное место ✨
4 месяца назад
Александр Макаров
Если вы хотите найти что-то действительно местное, русское, вы обязательно должны пойти в этот магазин. Здесь вы можете найти ювелирные изделия из золота и серебра, созданные московскими независимыми дизайнерами. Очень качественные ювелирные изделия
11 месяцев назад
Никита Коржавин
Это любовь с первого взгляда!???? Философия магазина, дизайнеры, аксессуары и все все люди, которые причастны к этому проекту - что-то невероятное???? Вы душа!
Я заказывала подвеску на Бали и были сложности с написанием адреса на сайте и ребята из службы поддержки помогли всё оформить????
Это лучший сервис и забота в каждом моменте!????
Советую своим клиентам и друзьям????
Люблю вас❣
6 месяцев назад
Анастасия Данилова
Это любовь с первого взгляда!???? Философия магазина, дизайнеры, аксессуары и все все люди, которые причастны к этому проекту - что-то невероятное???? Вы душа!
Я заказывала подвеску на Бали и были сложности с написанием адреса на сайте и ребята из службы поддержки помогли всё оформить????
Это лучший сервис и забота в каждом моменте!????
Советую своим клиентам и друзьям????
Люблю вас❣
2 недели назад
Ramil Biktimirov
Магазин с очень интересными серебряными украшениями, среди которых каждый сможет найти что-то своё. Женственные, графичные, лаконичные, минималистичные, с идеей, на каждый день, в офис и на вечеринку... Качество и уровень сервиса на высоте
10 месяцев назад
Натали Стерненко
Отличный магазин с оригинальными украшениями. Персонал магазина обслуживает вежливо, не навязчивой и с улыбкой. Уходишь с хорошим настроением и вернёшься снова за новым украшением для любимой) Рекомендую!
6 месяцев назад
Анастасия Ботвина
Любимый магазин с дизайнерскими украшениями❤️
6 месяцев назад
Илья Смирнов
Это мой любимый магазин украшений, покупаю здесь не впервые. И себе, и в подарок. Прекрасный ассортимент и хорошие условия доставки. Спасибо!
11 месяцев назад
Александра Шайдулина
Отличная подборка актуальных украшений, супер приветливый стафф! ???? …
1 месяц назад
Ван Вей
Отличная подборка актуальных украшений, супер приветливый стафф! ???? …
1 месяц назад
Татьяна Селина
Всё очень понравилось! Очень большой выбор красивых и оригинальных украшений. Сервис также на высочайшем уровне. Спасибо консультантам!
6 месяцев назад
Надя Сурначёва
Это потрясающее место! Я уже давно покупаю украшения в 12 и люблю их всем сердцем. Это очень уютное место, где Вам всегда рады и с удовольствием помогут советом)
3 месяца назад
Оленька Бойцова
В восторге от этого магазина! Украшения - просто чудо! Очень милые и нежные. Как на фото, но ещё круче!)
Отдельное спасибо администратору Полине, за то что помогла со всем разобраться и за приветливое общение!)
Так же хочется отметить доставку - все украшения доставили в одной маленькой коробочке и бумажном пакете (без лишней ненужной упаковки).
10 месяцев назад
Динара Файзутдинова
Отличный магазин с большим выбором стильных украшений ???? консультант Полина волшебная, помогла подобрать три кольца и браслет. Отличная работа, благодарю …
10 месяцев назад
Елена Мишкина
Отличный магазин с большим выбором стильных украшений ???? консультант Полина волшебная, помогла подобрать три кольца и браслет. Отличная работа, благодарю …
1 месяц назад
Алексей Беляков
Хороший ассортимент украшений на любой вкус, отзывчивый и ненавязчивый консультант, который оперативно и с юмором помог определиться с выбором :)
1 месяц назад
Lera Danylchenko
Это волшебное место! Хочется все и сразу:) Сервис на высоком уровне, ценовая политика приемлемая, есть онлайн магазин-заказы обрабатывают быстро, а доставляют ещё быстрее:)
Всем любителям красоты маст визит!
1 неделя назад
Юлия Селезнева
Хороший и уютный магазин. Доброжелательные и приветливые консультанты. Ассортимент украшений тоже хороший, есть из чего выбрать. И ещё очень удобное расположение.
10 месяцев назад
Ирина Маштайтис
замечательный магазин, все украшения прекрасны, их хочется купить все все все????????????. Светлое пространство , стильные продавцы???????????????? …
3 месяца назад
Дмитрий Харисов
замечательный магазин, все украшения прекрасны, их хочется купить все все все????????????. Светлое пространство , стильные продавцы???????????????? …
10 месяцев назад
Алеша Кучеров
Чудесный магазин и сказочные украшения???? приятная атмосфера, обалденный коллектив) усегда можно найти что-то для себя и в подарок) Спасибо вам???? …
3 месяца назад
Наташа Солонкова
Чудесный магазин и сказочные украшения???? приятная атмосфера, обалденный коллектив) усегда можно найти что-то для себя и в подарок) Спасибо вам???? …
3 месяца назад
Олька Наумова
Теперь любимый магазин украшений. Приятные продавцы и дизайнеры помогли подобрать украшения. Очень понравилось!
11 месяцев назад
Катерина Шмонина
Самый любимый магазин украшений во всей Москве, очень уютный и огромным выбором украшений на любой вкус от самых талантливых дизайнеров.
2 недели назад
Мария Авдошина
Хочу сказать большое спасибо магазину украшений «Двенадцать» за быструю доставку, обратную связь и за то, что учли все пожелания при отправке подарка. Редко встречаешь такой хороший сервис и отзывчивый персонал, который поможет сделать подарок близкому человеку, когда ты далеко и не можешь все выполнить самостоятельно. Ну и, конечно, ассортимент уникальных украшений с минималистичным и стильным дизайном удивляет! Спасибо ❤️
6 месяцев назад
Антон Волк
Чудесный магазин, где можно приобрести необычные украшения из серебра. Вежливые сотрудники, приятно было сделать покупку. Обязательно приду ещё.
2 месяца назад
Дарья Дмитриевна
Отличный магазин! Очень отзывчивые ребята работают, всегда помогут и подскажут. Большое им за это спасибо и оставайтесь такими классными всегда :)
3 месяца назад
Елена Карасева
Лучший магазин украшений в Москве! И всегда индивидуальный подход к покупателю, очень душевное место)
1 неделя назад
Ольга Осипова
Небольшая коллекция этого магазина, мне кажется, найдет идеальное украшение для каждого покупателя. Такое там все актуальное, лаконичное, стильное, не знаю.. демократичное что ли. Загляните туда обязательно, я уверена, что не пожалеете. А еще там ребята работают очень симпатичные. У меня были небольшие проблемы с интернет заказом (ребята в магазине перепутали, да и я тоже глупостей наделала) но величайшая Полина все очень быстро разрулила, была милой и вежливой - спасибо!
10 месяцев назад
Alexander Chistyakov
Замечательный магазин с необычными минималистичными украшениями. Очень порадовал сервис- консультант Илькин подтвердил заказ звонком, после оперативно отреагировал в Инстаграме на мою просьбу выслать трек для отслеживания и после получения поинтересовался, все ли мне понравилось. Это очевидно lovemark. В такие приятные магазины хочется возвращаться.
10 месяцев назад
Варвара Курилова
Большой выбор красивых украшений, прекрасные консультанты и сервис. Всегда можно написать, уточнить наличие, попросить отложить на ваше имя.
2 недели назад
Таня Львова
Заказала серьги от @infantarings в этом магазине. Пришли оперативно, аккуратно упакованные. Порадовал и сервис магазина - отзвон, смс-сопровождение, проверка доставки. Чётко, ненавязчиво. Молодцы! Ну а серьги от Жени Галактионовой давняя мечта, которая сбылась. Всё прекрасно!
6 месяцев назад
Анна Костяева
Это мой любимый магазин украшений! Заказываю там уже не первый год и всегда всё на высшем уровне! Дизайнеры всегда помогают при выборе, отвечают на вопросы! По-доброму завидую москвичам, что они имеют возможно посетить магазин, всё потрогать и примерить!
10 месяцев назад
Виталий Александров
Самый лучший магазин украшений! Прихожу сюда уже не первый раз. Консультанты очень приветливые, всегда помогут подобрать что-то из украшений. Большой выбор украшений.
2 недели назад
Антон Кудлаш
Исключительно стильный и крутой магазин! Обожаю ваши украшения!!!! Покупала и себе, и в подарок несколько раз, и всегда всё абсолютно идеально: качество украшения, упаковка, а главное - это ваше очень внимательное отношение!!!!!! Нужна была срочная доставка в подарок, и вы снова очень выручили!!!! И любезно добавили подпись, о которой я попросила! Казалось бы, мелочь, а все равно - это все характеризует ваш подход! Всегда чувствуешь себя вашим супер пупер важным клиентом! Это приятно!!!! Обожаю вас!!!!! Спасибо ещё раз! Скоро снова к вам вернусь!!!
2 месяца назад
Лидия Окунцева
Я оооочень люблю этот магазин! Если бы не они, накопила бы кучу денег, но нет, все спускаю на их великолепные украшения!
Это магазин, который ориентирован на клиента, если какая-то проблема и есть, всегда найду способ ее решить. В магазине очень приятно находиться, даже, если ты не планируешь ничего покупать, можно спокойно посмотреть, никто не давит)))
Очень надеюсь, что период самоизоляции для вас пройдет с наименьшими потерями.
10 месяцев назад
