Двенадцать
Ювелирный магазин Двенадцать, Большая Бронная ул., 23, Москва, Россия, 123104:
117 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Бронная ул., 23, Москва, Россия, 123104
Сайт: 12shopmoscow.com
Номер телефона: +7 965 393-77-05
GPS координаты
Широта: 55.7634244Долгота: 37.6015400
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 12:00–21:00 |
| Вторник | 12:00–21:00 |
| Среда | 12:00–21:00 |
| Четверг | 12:00–21:00 |
| Пятница | 12:00–21:00 |
| Суббота | 12:00–21:00 |
| Воскресенье | 12:00–21:00 |
отзывы
Елена Бабенко
Хороший и уютный магазин. Доброжелательные и приветливые консультанты. Ассортимент украшений тоже хороший, есть из чего выбрать. И ещё очень удобное расположение.
2 месяца назад
Ирина Садчикова
Я просто в шоке, несколько мне повезло с «ответственностью» персонала.
25 числа я сделала интернет-заказ. Серьги мне нужны 30 числа (сегодня). Это подарок, так что обязательно нужны. На сайте я не нашла ни слова о том, что товар кончился.
В самом письме, которое пришло на почту, написано, что обязательно надо дождаться подтверждения заказа. Не надо ехать просто так. Три дня мне никто не звонил, и 28-но числа я позвонила сама. Очень извинились, сказали, что Чёрная пятница всех выбила из колеи. Ну, допустим.
И тут девушка говорит: «Так у вас самовывоз? Приезжайте! Мы все соберём». Я спрашиваю: «Мне точно приезжать?» Она: «Да-да!». Так я и приехала. А оказалось, что украшений нет и заказ отдан дизайнерам. На сайте об этом - ни слова. Девушка мне - ни слова. Как я должна реагировать на «приезжайте»?
Я объяснила, что мне надо точно знать, стоит ли ждать сегодня-завтра, потому что 30 числа, серьги эти мне надо подарить! И, если неизвестно, будут ли они, на фига мне ждать - в другом магазине закажу.
Девушка пообещала, что «сегодня-завтра» (28-29) будет точно известно, придут ли серьги. На почту мне пришло письмо, что магазин обещает мне написать после 12 часов 29 числа и все уточнить по заказу.
Сегодня уже новый день, 30-е число. Никто мне не написал. Конечно «после 12-ти» включает в себя ещё 90 последующих лет, но эт слишком уж долго.
Ещё вчера я сделала заказ в другом магазине, который привёз мне серьги в тот же день (наверное, последние в Москве на этот момент серьги урвала).
Менеджеры! Воспитывайте своих сотрудников! То, что количество проданного товара не влияет на их зарплату, не позволяет им витать в облаках постоянно. Подарите им ежедневники что ли, раз в голове ничего не держится. А то вдруг однажды они забудут выключить утюг и уйдут из дома.
P.S. Сегодня 5-е число, никто мне так и не позвонил :) И мейл не написал.
5 месяцев назад
Ксюша Малиновская
Идиотский абсолютно неинтуитивный сайт! Кому в голову придет что серьги продаются не по парам?
5 месяцев назад
Екатерина Апостолова
Любимый магазин украшений от семи московских дизайнеров. Приятная атмосфера, отличный сервис и украшения без наценок ♥️
1 месяц назад
Харитон Михалёв
Чудесный магазин с дизайнерскими украшениеми. Уютный, с большим выбором действительно интересных украшений
2 месяца назад
Сергей Фомин
Прекрасные украшения для разных вкусовых предпочтений, думаю, даже самая капризная мадам найдет для себя там что-то по душе :) Внимательный и вежливый персонал, гармоничный интерьер.
3 месяца назад
Евгений Долгов
Чудесный магазин и сказочные украшения???? приятная атмосфера, обалденный коллектив) усегда можно найти что-то для себя и в подарок) Спасибо вам????
10 месяцев назад
Анна Юринова
Отличная подборка актуальных украшений, супер приветливый стафф! ????
10 месяцев назад
Яна Орлова
Чудесный магазин, где можно приобрести необычные украшения из серебра. Вежливые сотрудники, приятно было сделать покупку. Обязательно приду ещё.
7 месяцев назад
Алина Рогуленко
Потратила деньги и время — не получила ничего.
Заказала в Двенадцать каф на ухо от бренда 48. Несколько раз спросила будет ли готов в течении недели, сказали, что точно да. Было важно успеть, так как я улетала из страны и позже не смогла бы забрать покупку.
Сказали, как будет готово — позвонят.
Проходит неделя, никто не звонит. Звоню сама, отвечает девушка и говорит, что не знает статус заказа, но обещает перезвонить. Проходит час - тишина. Звоню сама, та же девушка *на повышенных тонах* говорит, что дизайнер не ответил, позвонит как ответит. В итоге прошло 5 часов и ничего.
Приехала к ним сама, человек на кассе заверил, что точно будет в понедельник.
Звоню в понедельник, отвечает молодой человек и говорит, что понятия не имеет о статусе заказа, потому что я говорила с самим дизайнером, а не с менеджером магазина. Как узнать кто менеджер, а кто дизайнер и почему дизайнер обслуживает весь магазин - непонятно, но как я поняла - это моя проблема. Сказал перезвонит.
Через два часа перезванивает, говорит каф готов. Еду забирать. Приезжаю, меряю, ошиблись с размером и носить его я не смогу.
Попросила возврат, спросили какая карта, я не помнила с какой карты платила (чек мне, к слову, не дали с заказом). У них чеки уже в бухгалтерии и это моя проблема, что я не знаю с какой карты платила.
Сделали возврат на одну из карт, сказали, что если не придёт — чтобы звонила в Сбербанк (зачем?) или через несколько дней приехала к ним снова разбираться ( я говорила, что улетаю). Человек на кассе в принципе не знает процедуру возврата, где их чеки и что делать. Менеджера нет, гарантий что деньги придут - тоже.
Кстати, обменять товар можно внутри только этого бренда, на другие изделия в магазине нельзя.
Итог: потратила ценное время последнего дня в городе, получила кучу негативных эмоций и ушла без денег и без покупки.
Жаль, подборка изделий хорошая, но из-за ужасного сервиса — больше сюда ни ногой.
3 месяца назад
Анаит Акопян
Каждая работа произведение искусства.
2 месяца назад
Алёна Незабудкина
Прекрасное место, очень уютный магазтн и толковый ассортимент украшений
4 месяца назад
Дмитрий Дмитриев
Лучший магазинчик!
8 месяцев назад
Ксения Дюкова
Сделала заказ через сайт, позвонили, обещали прислать нужные подтверждения. Месяц прошел, и тишина. Колл центр работает ужасно.
3 месяца назад
Татьяна Китрова
Очень атмосферное место ✨
6 месяцев назад
Александр Макаров
Если вы хотите найти что-то действительно местное, русское, вы обязательно должны пойти в этот магазин. Здесь вы можете найти ювелирные изделия из золота и серебра, созданные московскими независимыми дизайнерами. Очень качественные ювелирные изделия
1 месяц назад
Никита Коржавин
Это любовь с первого взгляда!???? Философия магазина, дизайнеры, аксессуары и все все люди, которые причастны к этому проекту - что-то невероятное???? Вы душа!
Я заказывала подвеску на Бали и были сложности с написанием адреса на сайте и ребята из службы поддержки помогли всё оформить????
Это лучший сервис и забота в каждом моменте!????
Советую своим клиентам и друзьям????
Люблю вас❣
8 месяцев назад
Анастасия Данилова
Это любовь с первого взгляда!???? Философия магазина, дизайнеры, аксессуары и все все люди, которые причастны к этому проекту - что-то невероятное???? Вы душа!
Я заказывала подвеску на Бали и были сложности с написанием адреса на сайте и ребята из службы поддержки помогли всё оформить????
Это лучший сервис и забота в каждом моменте!????
Советую своим клиентам и друзьям????
Люблю вас❣
2 месяца назад
Ramil Biktimirov
Магазин с очень интересными серебряными украшениями, среди которых каждый сможет найти что-то своё. Женственные, графичные, лаконичные, минималистичные, с идеей, на каждый день, в офис и на вечеринку... Качество и уровень сервиса на высоте
1 неделя назад
Натали Стерненко
Отличный магазин с оригинальными украшениями. Персонал магазина обслуживает вежливо, не навязчивой и с улыбкой. Уходишь с хорошим настроением и вернёшься снова за новым украшением для любимой) Рекомендую!
8 месяцев назад
Анастасия Ботвина
Любимый магазин с дизайнерскими украшениями❤️
8 месяцев назад
Илья Смирнов
Это мой любимый магазин украшений, покупаю здесь не впервые. И себе, и в подарок. Прекрасный ассортимент и хорошие условия доставки. Спасибо!
1 месяц назад
Александра Шайдулина
Отличная подборка актуальных украшений, супер приветливый стафф! ???? …
3 месяца назад
Ван Вей
Отличная подборка актуальных украшений, супер приветливый стафф! ???? …
2 месяца назад
Татьяна Селина
Всё очень понравилось! Очень большой выбор красивых и оригинальных украшений. Сервис также на высочайшем уровне. Спасибо консультантам!
8 месяцев назад
Надя Сурначёва
Это потрясающее место! Я уже давно покупаю украшения в 12 и люблю их всем сердцем. Это очень уютное место, где Вам всегда рады и с удовольствием помогут советом)
5 месяцев назад
Оленька Бойцова
В восторге от этого магазина! Украшения - просто чудо! Очень милые и нежные. Как на фото, но ещё круче!)
Отдельное спасибо администратору Полине, за то что помогла со всем разобраться и за приветливое общение!)
Так же хочется отметить доставку - все украшения доставили в одной маленькой коробочке и бумажном пакете (без лишней ненужной упаковки).
3 недели назад
Динара Файзутдинова
Отличный магазин с большим выбором стильных украшений ???? консультант Полина волшебная, помогла подобрать три кольца и браслет. Отличная работа, благодарю …
1 неделя назад
Елена Мишкина
Отличный магазин с большим выбором стильных украшений ???? консультант Полина волшебная, помогла подобрать три кольца и браслет. Отличная работа, благодарю …
3 месяца назад
Алексей Беляков
Хороший ассортимент украшений на любой вкус, отзывчивый и ненавязчивый консультант, который оперативно и с юмором помог определиться с выбором :)
3 месяца назад
Lera Danylchenko
Это волшебное место! Хочется все и сразу:) Сервис на высоком уровне, ценовая политика приемлемая, есть онлайн магазин-заказы обрабатывают быстро, а доставляют ещё быстрее:)
Всем любителям красоты маст визит!
2 месяца назад
Юлия Селезнева
Хороший и уютный магазин. Доброжелательные и приветливые консультанты. Ассортимент украшений тоже хороший, есть из чего выбрать. И ещё очень удобное расположение.
6 дней назад
Ирина Маштайтис
замечательный магазин, все украшения прекрасны, их хочется купить все все все????????????. Светлое пространство , стильные продавцы???????????????? …
5 месяцев назад
Дмитрий Харисов
замечательный магазин, все украшения прекрасны, их хочется купить все все все????????????. Светлое пространство , стильные продавцы???????????????? …
3 недели назад
Алеша Кучеров
Чудесный магазин и сказочные украшения???? приятная атмосфера, обалденный коллектив) усегда можно найти что-то для себя и в подарок) Спасибо вам???? …
5 месяцев назад
Наташа Солонкова
Чудесный магазин и сказочные украшения???? приятная атмосфера, обалденный коллектив) усегда можно найти что-то для себя и в подарок) Спасибо вам???? …
5 месяцев назад
Олька Наумова
Теперь любимый магазин украшений. Приятные продавцы и дизайнеры помогли подобрать украшения. Очень понравилось!
1 месяц назад
Катерина Шмонина
Самый любимый магазин украшений во всей Москве, очень уютный и огромным выбором украшений на любой вкус от самых талантливых дизайнеров.
2 месяца назад
Мария Авдошина
Хочу сказать большое спасибо магазину украшений «Двенадцать» за быструю доставку, обратную связь и за то, что учли все пожелания при отправке подарка. Редко встречаешь такой хороший сервис и отзывчивый персонал, который поможет сделать подарок близкому человеку, когда ты далеко и не можешь все выполнить самостоятельно. Ну и, конечно, ассортимент уникальных украшений с минималистичным и стильным дизайном удивляет! Спасибо ❤️
8 месяцев назад
Антон Волк
Чудесный магазин, где можно приобрести необычные украшения из серебра. Вежливые сотрудники, приятно было сделать покупку. Обязательно приду ещё.
4 месяца назад
Дарья Дмитриевна
Отличный магазин! Очень отзывчивые ребята работают, всегда помогут и подскажут. Большое им за это спасибо и оставайтесь такими классными всегда :)
5 месяцев назад
Елена Карасева
Лучший магазин украшений в Москве! И всегда индивидуальный подход к покупателю, очень душевное место)
2 месяца назад
Ольга Осипова
Небольшая коллекция этого магазина, мне кажется, найдет идеальное украшение для каждого покупателя. Такое там все актуальное, лаконичное, стильное, не знаю.. демократичное что ли. Загляните туда обязательно, я уверена, что не пожалеете. А еще там ребята работают очень симпатичные. У меня были небольшие проблемы с интернет заказом (ребята в магазине перепутали, да и я тоже глупостей наделала) но величайшая Полина все очень быстро разрулила, была милой и вежливой - спасибо!
1 неделя назад
Alexander Chistyakov
Замечательный магазин с необычными минималистичными украшениями. Очень порадовал сервис- консультант Илькин подтвердил заказ звонком, после оперативно отреагировал в Инстаграме на мою просьбу выслать трек для отслеживания и после получения поинтересовался, все ли мне понравилось. Это очевидно lovemark. В такие приятные магазины хочется возвращаться.
11 месяцев назад
Варвара Курилова
Большой выбор красивых украшений, прекрасные консультанты и сервис. Всегда можно написать, уточнить наличие, попросить отложить на ваше имя.
2 месяца назад
Таня Львова
Заказала серьги от @infantarings в этом магазине. Пришли оперативно, аккуратно упакованные. Порадовал и сервис магазина - отзвон, смс-сопровождение, проверка доставки. Чётко, ненавязчиво. Молодцы! Ну а серьги от Жени Галактионовой давняя мечта, которая сбылась. Всё прекрасно!
8 месяцев назад
Анна Костяева
Это мой любимый магазин украшений! Заказываю там уже не первый год и всегда всё на высшем уровне! Дизайнеры всегда помогают при выборе, отвечают на вопросы! По-доброму завидую москвичам, что они имеют возможно посетить магазин, всё потрогать и примерить!
1 неделя назад
Виталий Александров
Самый лучший магазин украшений! Прихожу сюда уже не первый раз. Консультанты очень приветливые, всегда помогут подобрать что-то из украшений. Большой выбор украшений.
2 месяца назад
Антон Кудлаш
Исключительно стильный и крутой магазин! Обожаю ваши украшения!!!! Покупала и себе, и в подарок несколько раз, и всегда всё абсолютно идеально: качество украшения, упаковка, а главное - это ваше очень внимательное отношение!!!!!! Нужна была срочная доставка в подарок, и вы снова очень выручили!!!! И любезно добавили подпись, о которой я попросила! Казалось бы, мелочь, а все равно - это все характеризует ваш подход! Всегда чувствуешь себя вашим супер пупер важным клиентом! Это приятно!!!! Обожаю вас!!!!! Спасибо ещё раз! Скоро снова к вам вернусь!!!
4 месяца назад
Лидия Окунцева
Я оооочень люблю этот магазин! Если бы не они, накопила бы кучу денег, но нет, все спускаю на их великолепные украшения!
Это магазин, который ориентирован на клиента, если какая-то проблема и есть, всегда найду способ ее решить. В магазине очень приятно находиться, даже, если ты не планируешь ничего покупать, можно спокойно посмотреть, никто не давит)))
Очень надеюсь, что период самоизоляции для вас пройдет с наименьшими потерями.
11 месяцев назад
