Паспортный сервис
Паспортный стол Паспортный сервис, проспект Степана Бандери, 23, Київ, Украина, 04073:
242 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Степана Бандери, 23, Київ, Украина, 04073
Сайт: gorodok.pasport.org.ua
Номер телефона: +380 44 597 8777
GPS координаты
Широта: 50.4899272Долгота: 30.4951523
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–18:00 |
| Вторник | 10:00–18:00 |
| Среда | 10:00–18:00 |
| Четверг | 10:00–18:00 |
| Пятница | 10:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Иван Беляков
Ждали в очереди 50 минут, чтобы подать документы на загран паспорт.
Ждём уже полтора месяца и невозможно получить информацию о продвижении дела.
Так называемый колл центр этого Паспортного Сервиса НИЧЕГО не может сказать, по ЛЮБЫМ вопросам надо ехать лично на Почайну и спрашивать.
Так а в чём вы отличаетесь от миграционки? Те же очереди, тот же принцип - чуть что, надо тратить половину рабочего дня, чтобы приехать в центр и спросить один вопрос. Бред.
РЕКОМЕНДУЮ обращаться напрямую в Миграционку. Быстрее, дешевле и надежнее.
8 месяцев назад
Михаил Маркелов
Просто ужас я приехала делать ребенку паспорт мне сказали что нужно взять свидетельство о рождении и мой паспорт и код! Приехали ещё раз сказали нужны документы о смене моей фамилии так как была замужем второй раз, привезла решение суда о разводе с первым и вторым браком! Требуют не понятно что потом грубо мне ответили что можете регистрироваться но если что-то будет не так денег вам не кто не вернёт! Короче отстой да ещё и цена быстрого 2100 а простого 1600!
7 месяцев назад
Андрей Фетисов
Ужасное и медленное обслуживание. Большая половина инспекторов не работают! Время ожидания это просто мрак, обещали 40 минут, в итоге сидим уже полтора часа, и перед нами ещё добавляют и добавляют людей. Ужас!
5 месяцев назад
Константин Савельев
Все отлично. Приятно внутри: светло, чисто, просторно и есть место для маленьких деток. Очередь электронная, вашу очередь озвучивают.
Правда на экране написано ждать до 3х минут, по факту минут 20. Чуть подпортило впечатление(
5 месяцев назад
Мария Хачиян
Оформляли ребенку паспорт в 14 лет. И хочу сказать что худшим обслуживанием я еще не сталкивалась. После первого посещения мне сказали что не хватает еще справки о гражданстве ребенка. Ок. Приехали еще раз через неделю. И мне опять сказали что не хватает еще справки о регистрации и документа что подтверждает смену моей фамилии. Привезли, но опять не тот документ. Так как у меня второй брак и я два раза меняла фамилию. На вопрос, какой именно документ мне нужно привезти, мне администратор ответила, что у неё нет столько времени что бы объяснять что именно мне нужно привезти, потому что (дословно - может вы 10 раз меняли фамилию! ) Это что было? Насмешка? Это было 6 мая на Бандеры. Мы приехали с двумя детьми с левого берега и нам пришлось два раза мотаться туда сюда! В завершении хочу сказать, что мы постоянные клиенты и все загран паспорта себе и детям делали в Документе. Но после последнего посещения у меня напрочь пропало желание обращаться в эту структуру!!! И в обязанности админа входит конкретно доносить информацию клиенту, а не размытыми фразами и тем более говорить, что на это нет времени. Потому что за нами очередь не стояла!!
9 месяцев назад
Moved Away
Современный, удобный центр по оформлению документов. Все хорошо продумано и организовано, без лишней бюрократии. Разительно отличается от ОВИРА. Оформление документов заняло минут 30. Единственное, что не понравилось это невозможность быстро оформить паспорт. Минимальный срок - один месяц, а стандартный два месяца.
4 месяца назад
Анастасия Васильева
Делала загран ,очень все быстро качественно и без лишней нерватрепки )
5 месяцев назад
Игорь Sharkofff
1) Работа оператора - 5 с плюсом! Все быстро четко, минимум вопросов - оформился за 10 минут.
2) Организация посещения это жесть - хуже "бюджетной конторы". Решил сделать ребенку загран. паспорт через сервис "Документ". Выбор был сделан ради экономии времени (порекомендовали друзья), сложно вырваться с работы, есть возможность отлучиться только на час в обеденный перерыв. Записался через сайт за 5 дней до визита на время 13:00. Приехал заранее в 12:50. Попал к специалисту в 13:10. Особенность в том, что независимо от того, пришли вы по предварительно записи или без нее, вы попадаете в ОБЩУЮ живую очередь к специалистам, а это 10-20 человек (90% посетителей приходят без записи - это видно по номерному пулу электронной очереди). Т.е, по приезду вы регистрируетесь у администратора и начинаете ждать в очереди с теми, кто пришел без записи. Т.е, если бы я приехал четко в назначенное время в 13:00, а не за 10 минут до него, то фактически, к специалисту, я бы попал не ранее 13:20. До этого случая несколько раз загран. паспорта делал в гос. учреждениях Деснянского р-на, так вот у них с планированием по записи дела обстоят гораздо лучше. Общее впечатление "+500 грн" к стоимости паспорта - оплата за воздух
4 месяца назад
Темка Иванов
Плохо. Пришла поменять паспорт ребенку. На входе сотрудница заявила что ей не нравится вид моего паспорта. И стала требовать чтоб я оплатила сначала себе замену паспорта а потом она сделает ребенку. На вопрос на каком основании она не принимает документы ответа я не услышала. Никому не порекомендую обращаться в это отделении. Испорченный день. И пожелание научить сначала сотрудников которых Вы ставите на входе своим нормативным документам.
2 месяца назад
Анатолий Зюляев
6 хвилин томуНОВИЙ
К сожалению, в центре работаю и некомпетеные работники. Надеюсь, что не все. Кому на какого повезёт видимо. Моя услуга стоила больше 2000 гривен, но работница центра невнимательно отнеслась к подаваемым документам. При этом приняла их в работу, с предварительной оплатой. В результате, пакет документов оказался не полным и при прохождении всех этапов оформления в государственных органах Украины был признан не верным и я получил отказ. Как следствие я должен заплатить штраф за просроченное оформление документов и подаваться заново с новой полной оплатой предоставляемого, так называемого, сервиса. И центр даже не думает признавать свою ошибку. Более того, с момента, когда ошибка была обнаружена, с работников моментально улетучилась вся добрая вежливость и появилось всем нам хорошо знакомое официальное, холодное, формальное отношение. Всё ответы сквозь зубы, н каких улыбок и помощи.
1 месяц назад
Максим Сунгуров
Все оформление заняло не более 20 мин. Дольше фоткали ребёнка 2х месячного. Но все сделали супер. Все чисто и уютно не смотря на слякоть на улице. На каждом шагу консультанты начиная со входа отвечают и помагают.
7 месяцев назад
Екатерина Лаирова
Максимально ужасное обслуживание!
В момент оформления документов вы видете доброжелательность, отзывчивость,открытость. Все рассказывают,улыбаются.
Но!
Когда наступает момент получения документов,вы получаете:
- хамское отношение в виде резких ответов и закатанных глаз на ваши вопросы и просьбы прояснить ситуацию;
- если вопросов слишком много или вдруг от вас прозвучало "почему?" в ответ вы получите ответ: "не нравится, идите в гос учреждения и решайте вопросы там." В завершении разговора вам швырнут ваши документы и не попрощавшись отойдут от окна обслуживания с намеком, чтобы вы ушли;
- вас пообещают набрать и на этом все. Никакого звонка вы не получите. Планируете кататься на протяжении нескольких недель в данный центр как на работу;
- полное не соблюдение сроков. Вы платите за срочный выпуск,а получаете все как обычно.
- отказ от общения в контакт центре. Зачем он тогда вообще? Позвонила туда с вопросом " готова ли справка о прописке,в ответ получила: " мы тако информации не даем, обращайтесь в центр куда отдавали документы. Попросила дать их номер,а в ответ получила: "у них нет телефона, едьте туда"
5 месяцев назад
Елена Рогова
Не понимаю плохих отзывов. Тут работают профессионалы, мне паспорт сделали за минут 20, в очереди тоже не долго просидела, тем более она живая и ты на табле видишь свой номер и сколько тебе +- ждать, никто впереди тебя не залезет. Общались вежливо, помогли оплатить всё и рассказали все моменты.
Рекомендую
5 месяцев назад
Александр Уваров
Последний раз паспорт оформляла 10 лет назад и этот был ужас, по сравнению с тем, как это быстро и просто сейчас. После выдачи талона с номером очереди в течении 45 минут я успела распечатать фото ребенка (печать находится рядом, что очень удобно и быстро) и оформить 2 документа: паспорт себе и 9-летнему ребёнку. Сложно зарегистрироваться он-лайн, конечно, но живая очередь автоматизирована и обслуживание происходит достаточно быстро. И огромным плюсом является рабочий день в субботу. Рекомендую ????
7 месяцев назад
Андрей Бобзиков
Последний раз паспорт оформляла 10 лет назад и этот был ужас, по сравнению с тем, как это быстро и просто сейчас. После выдачи талона с номером очереди в течении 45 минут я успела распечатать фото ребенка (печать находится рядом, что очень удобно и быстро) и оформить 2 документа: паспорт себе и 9-летнему ребёнку. Сложно зарегистрироваться он-лайн, конечно, но живая очередь автоматизирована и обслуживание происходит достаточно быстро. И огромным плюсом является рабочий день в субботу. Рекомендую ????
4 месяца назад
Александр Климов
Абсолютный непрофессионализм и отвратительное обслуживание в паспортном сервисе в ТРЦ Городок на Петровке!
Заказали паспорт ребёнку, все оплатили. При оформлении сотрудник сказал,что может забрать кто угодно из членов семьи, я ещё пересппосила с уточнением, на что снова получила тот же ответ. Когда приехал муж ему не отдали паспорт, мол забирает тот, кто заказывал. Приехала сама, не отдали паспорт, вашему ребёнку 12, а значит надо чтоб и он приехал. На мой вопрос о том, почему меня никто изначально об этом не предупредил, сотрудница на выдаче паспортов начала перебивать и на повышенных тонах говорить...."нет,вам говорили!". Когда мой муж спросил, почему ему не указали об этом,когда он приезжал, в такой же хамской манере сотрудница повторила то же самое.
Крайне разочарована работой персонала в этом месте. Рекомендовать никому не буду. Научите сотрудников давать полную информацию клиентам!
9 месяцев назад
Ксения Митропольская
Прошло 24 дня со дня подачи документов на загран паспорт. Хотя деньги взяли как за срочный паспорт, с обещанием сделать в течении 10 дней. По итогу прошло 24 и не дождавшись смс о готовности документов приехали и получили. По телефону узнать о готовности реакции ноль. Ответ оператора "Ждите смс или проверяйте на сайте" вот так они работают. Да мы с Донецкой пропиской и при подаче документов сообщили что наши данные будут проверять, но не так же долго. Если берёте деньги за срочный то и выдавайте в указанные сроки.
3 месяца назад
Ольга Васина
Все очень понравилось. Начиная с записи.
Через сайт очень легко и понятно оформляется предварительная запись на прием к специалисту. Приходит смс подтверждение с номером вашего визита. В указанный день, я пришла туда. Меня встретила прекрасная девушка, с улыбкой и оформила через терминал мне чек с очередью. Предложила присесть и ожидать.
Никаких столпотворений людей, от слова совсем. Через 2 минуты меня приняла девушка- специалист, приняла мои документы, оформила заяву на смену паспорта.
Я выбрала срочный. Также, дала документы для оплаты. Девушка администратор зала, сама вводит реквизиты, Я только приложила карту. Есть оплата налом, но там без сдачи или сдача на телефон.
Через 5 рабочих дней, мне пришло смс, Я приехала и за 1.5 минуты получила паспорт.
Приятно удивило, что работают на клиента все без исключения, кто свободен, подходит и обслуживает. Никаких ожиданий нескончаемых.
В общем, всем советую не скупиться и переплатить 300 грн, ради комфорта и экономии времени!
Благодарю!
6 месяцев назад
Серега Белоусов
Долго ждали - более 2 часов. Зачем мужчина на входе, не понятно - взял паспорта, посмотрел, выписал талон. Почему-то сотрудники не предупреждают, что оплата картой будет дороже, чем наличными. Из плюсов - можно через вайбер отслеживать место в очереди.
1 месяц назад
Кирилл Поросёнков
То, что в этом паспортном сервисе появилась возможность продления временного вида на жительство — настоящий подарок. Удобно, быстро, оперативно, профессионально, великолепный сервис, уважительное и вежливое отношение. Особенно хочется отметить старшего инспектора Анну, ее четкую работу, готовность ответить на все возникающие вопросы, высокий профессионализм. Также девушка Юлия, встречающая посетителей и помогающая оплачивать услуги, хрупкая, но знающая все нюансы профессии, является настоящим украшением паспортного стола. Эти сотрудники являются лицом службы и оставляют самое приятное впечатление. Если этот отзыв прочитает их начальство — прошу поощрить этих работников материально. Спасибо за прекрасный сервис! Сергей.
3 месяца назад
Анна Богуславская
Отвратительный сервис! На стйке спросила точно ли ждать 15 минут, мне подтвердили. По факту 50 минут сижу без изменений! Инспекторы работают по 30 минут с каждым! Отвратительная скорость!! Наплевательское отношения к клиентам! Надеюсь вас закроют как самый неефективный сервис!
3 месяца назад
Михаил Расходчиков
Очень довольна сервисом. Быстро оформили документы. Профессиональный подход ко всему.
Большой плюс что отделений много по городу и удобный график работы.
Рада что когда-то выбрала Ваш Сервис! Спасибо!
С наступающими праздниками!
7 месяцев назад
Олег Кузнецов
Печальное заведение, электронная очередь не соблюдается, на вопрос о причине услышал в ответ невнятное объяснение о сбое программы и потому решили составить свою очередь, из 14 кабинок принимают четыре! Это же отвратительный сервис. После вопроса о соблюдении электронной очереди сотрудник рассказал, что он пригласит меня через час от моей электронной. Спасибо за ваш уровень сервиса.
Повысил оценку после получения паспорта вместо обещанного месяца через две недели
4 месяца назад
Bred Bredovich
Добрый день! Заказывали маме биометрику. Человек в возрасте. Приехали за 100 км. Наша очередь попадала на закрытие. Сотрудники компании отнеслись с пониманием и начали наше оформление после завершения рабочего дня. Спасибо нач.отдела Тимуру и оператору Стелле. Компания может гордиться такими отзывчивыми сотрудниками. В целом все организовано комфортно. Еще раз спасибо!
Вы классные!
7 месяцев назад
Яков Хабаров
Уровень услуг отличный. Спасибо персоналу за профессионализм и быстроту. Находиться здесь уютно и комфортно. Цены самые демократические + мобильная услуга, все в кротчайшие сроки. Оформил очень быстро - весь процесс занял 15 минут. Спасибо за качество.
10 месяцев назад
Елена Рогожкина
Обращалась в это отделение несколько раз и впечатления раньше были только позитивные. Работают действительно быстро и цена за их услуги оправдана, как по мне.
Но есть большой минус! Информация на сайте не соответсвует действительности. Я рассчитывала на срочное оформление документов, которое должно было занять меньше 10 дней, в итоге я прождала месяц. Но и это не вся беда.
Я рассчитывала на адекватную работу сервиса. На деле же сотрудники просто забыли оповестить меня о том, что бумаги готовы. Документ пролежал у них неделю, но ни звонка ни смс я так и не получила. В результате мне пришлось отложить переезд в другую страну, отменить рейс и тд.
Вчера я лично пришла в сервис что бы проверить, готов ли мой документ. Я понимаю, что это человеческий фактор, но за эту оплошность никто не извинился. И, более того, на вопрос о том, сколько времени у них находится готовый документ, сотрудница начала немного хамить, мол, вот как к нам его привезли так он и лежит.
Будьте готовы к такому повороту событий и к тому, что не все сотрудники сервиса будут вести себя корректно и профессионально, как это было раньше. После этого "приключения" у меня остался очень горький осадок.
10 месяцев назад
Верунчик Никитина
Довольно быстро и удобно. Но, стоит обратить внимание на обслуживание и отношение персонала к клиентам. При подаче документов на загран паспорт 1 взрослому и ребенку, работница 2 раза перезаполняла форму, так как не знала, как правильно оформить ребенка. В итоге, подача у нас заняла больше 1 часа. При выдаче документов, девушка была очень грубая, напомнила работницу "классического" пасспортного стола. Это оставило очень неприятное впечатление.
5 месяцев назад
Даша Парафонкина
Огромное спасибо Паспортному сервису, а особенно Ярославу. Очень помогли! Все сделали четко, правильно, а самое главное очень быстро и в срок. Вошли в положение и договорились за сокращение времени апостилирования документов. Благодаря Вам смогла вовремя подать документы в университет и не откладывать поступление на год! Работники - большие молодцы, вежливые, оперативные, сообразительные! Обязательно обращусь ещё. Ещё раз спасибо Ярославу!
3 месяца назад
Катя Тихонова
В целом осталась очень довольна. Поставила бы 5, но был один нюанс. При оформлении срочного загранпаспорта и внесения соответствующей оплаты сотрудница распечатала итоговую анкету с указанным сроком изготовления в 20 рабочих дней вместо пяти. Я настояла, что платила за срочный документ, а она сказала что оплата в почти 1500 грн - это за оформление в 20 рабочих дней, а срочный стоит 2200. Я уточнила, почему в прайсе на ресепшене/на сайте вообще нет такой цены, есть ~1060 за обычный и ~1460 за срочный. После этого сотрудница переспрашивала у коллег и перепроверяла инфу, в результате переделала анкету как нужно. Паспорт получила за 5 рабочих, как и нужно было, что радует) но ощущение, что меня пытались «взуть на бабки», почему-то не покидает :) будьте внимательными при проверке того, что будет подаваться в ДМС и будет вам счастье ????
3 месяца назад
Андрей Лобанков
В целом осталась очень довольна. Поставила бы 5, но был один нюанс. При оформлении срочного загранпаспорта и внесения соответствующей оплаты сотрудница распечатала итоговую анкету с указанным сроком изготовления в 20 рабочих дней вместо пяти. Я настояла, что платила за срочный документ, а она сказала что оплата в почти 1500 грн - это за оформление в 20 рабочих дней, а срочный стоит 2200. Я уточнила, почему в прайсе на ресепшене/на сайте вообще нет такой цены, есть ~1060 за обычный и ~1460 за срочный. После этого сотрудница переспрашивала у коллег и перепроверяла инфу, в результате переделала анкету как нужно. Паспорт получила за 5 рабочих, как и нужно было, что радует) но ощущение, что меня пытались «взуть на бабки», почему-то не покидает :) будьте внимательными при проверке того, что будет подаваться в ДМС и будет вам счастье ????
7 месяцев назад
Маргарита Лоцманова
Пришла сегодня подать документы на загран
На входе вас встретит очень вежливый администратор, и это будет вся доза вежливости, которую вы получите в данном заведении.
Меня приняла очень не довольная инструктор, после чего она стала еще более не довольной, когда я стала задавать много вопросов. Перенаправив со всеми вопросами к девочке у терминалу, и та была тоже очень не довольной, тем что я задавала вопросов, поэтому отвечала с максимальным перекошеным лицом, поэтому я развернулась и ушла с этого заведения. Месяц назад получала айди карту в миграционной службе и там на удивление не было такого пофигистического отношения к людям, А ИМ НЕ ПЛАТЯТ ЗА УСЛУГИ. Уважаемая администрация, почему я должна платить деньги за услуги частной организации, если частная организация ведет себя в разы хуже государственной???? Кроме красивого помещения посетители больше не получат никаких приятных моментов. Рекомендую записаться в госучереждение, потому что там хотя бы вы не будете платить за то, чтобы вам хамили)
3 месяца назад
Константин Филатов
Вчера, 19/08/21 приходила в этот центр для оформления документов. Отстояв 10 минут в очереди на ресепшн, мне проверили документы и выдали двухцифровый номерок без никаких вопросов и уточнений. После того как время моей записи давно прошло, а мой номер в виртуальной очереди почти не двигался, я подошла к работнице сервиса и уточнила почему время моей записи не соблюдается. На что мне хамски ответили, что сотрудник рецепции меня записал в живую очередь, и я сама должна была проявить инициативу и сказать на рецепции что у меня запись. «Вежливая» сотрудница мне несколько раз повторила: «как я должна знать что у вас за номер», удобно свалив ответственность на клиента. Как человек который не ходит в ДП «Сервис» каждый день, должен знать про два вида очереди? Почему сотрудник рецепции не уточняет о записи на время САМ и сразу дает неверный номер на живую очередь? А работница ДП «Сервис» позволяет себе хамить, на простой вопрос?
7 месяцев назад
Georgy Vladimirovich
Оформляем уже 3-й раз в тц "Городок" документы. Работники очень вежливые, обходительны, профессиональные! Здесь думают о вас.
Хочется отметить работника Петренко Диану. Компетентная, внимательная, старается подсказать лучший вариант. Именно такие люди нужны в Украине побольше!
1 месяц назад
Татьяна Бычкова
Оформляла загранку в январе 2018. Возможно, на тот момент, когда я оформляла паспорт были другие расценки. За «несрочный» заплатила 1210 с копейками, сказали, что оформление займет до четырёх недель, сделали мне его меньше, чем за 20 дней. Это было для меня приятной неожиданностью.
Страховку особо не навязывали, может, потому что я сказала, что у меня нет на неё денег.
минус отказались принимать наличку, пришлось платить через терминал, который не выдаёт сдачи.Сдачу перевели на мобильный счёт.
Я не помню, действует ли безналичный расчёт за оформление документов. Если действует, напишите, пожалуйста.
Когда паспорт был готов, мне на мобильный номер пришло СМС сообщение. Пришла после работы без очередей и нервотрепательств забрала паспорт.
Оформление паспорта проходит очень быстро и удобно. Я брала с собой оригинальные документы: идентификационный номер и паспорт.
Вообще была удивлена скоростью и комфортом оформления, особенно после рассказов знакомых об ужасах ОВИРов.)
Очень классно все организовано, есть детская комната. Уютные, хорошо освещённые кабинки, грамотные и вежливые сотрудники. Практически нет очередей.
Удачи вам и спасибо за Вашу работу!????????
7 месяцев назад
Андрей Брюзгин
Оформляла загранку в январе 2018. Возможно, на тот момент, когда я оформляла паспорт были другие расценки. За «несрочный» заплатила 1210 с копейками, сказали, что оформление займет до четырёх недель, сделали мне его меньше, чем за 20 дней. Это было для меня приятной неожиданностью.
Страховку особо не навязывали, может, потому что я сказала, что у меня нет на неё денег.
минус отказались принимать наличку, пришлось платить через терминал, который не выдаёт сдачи.Сдачу перевели на мобильный счёт.
Я не помню, действует ли безналичный расчёт за оформление документов. Если действует, напишите, пожалуйста.
Когда паспорт был готов, мне на мобильный номер пришло СМС сообщение. Пришла после работы без очередей и нервотрепательств забрала паспорт.
Оформление паспорта проходит очень быстро и удобно. Я брала с собой оригинальные документы: идентификационный номер и паспорт.
Вообще была удивлена скоростью и комфортом оформления, особенно после рассказов знакомых об ужасах ОВИРов.)
Очень классно все организовано, есть детская комната. Уютные, хорошо освещённые кабинки, грамотные и вежливые сотрудники. Практически нет очередей.
Удачи вам и спасибо за Вашу работу!????????
7 месяцев назад
Андрей Лапицкий
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам паспортного сервиса в ТРЦ Городок, во главе с замечательным руководителем Тимуром. Ребята, вы огромные молодцы и мастера, которым подвластны любые нерешаемые проблемы. Качество, внимание и реальная забота о клиентах - это лучшая "фишка" которая может быть в сервисе! Очень и очень рекомендую!!!
3 месяца назад
Александр Бобырь
Сервис понравился! Быстро и вежливо. (Была в ТЦ Городок в субботу). Лучше приготовить фото маленького ребенка заранее. Страховку не навязывали. Читайте внимательнее требования к документам на сайте, и будет Вам счастье.
7 месяцев назад
Игорь Сок
Делала загранку дочке. Сплошное Разочарование. Были вчера в кабинке 10, талон 41, около 14:00. Честно, никто нам не был рад и хотелось поскорее убежать. Специалист говорила невнятно, неприветливо, потребовала чтобы я выставила из кабинки 4х летнего ребёнка («мы тут принимаем только родителей, ребёнок должен ждать снаружи, позовём на фото»). Вы действительно думаете, что ребёнок в 4 года будет сидеть один в коридоре???
Номер телефона я диктовала дважды, и она всё равно записала его неправильно ))) хорошо, что я заметила! Устало-раздражённо-апатично... а ведь барышня вроде как лицо Вашей конторы... Печаль.
И да, работают две кабинки из 14... Маски персонал носит неправильно (
4 месяца назад
Антон Свиклис
Хочу отметить, что с малышами принимают без очереди. Ребенка 8 мес, очень быстро оформили и красиво сфоткали. Ребята помогли с оплатой. Вся процедура заняла 10 минут. Спасибо ❤
5 месяцев назад
Сергей Датиев
Сегодня сдавали документы на паспорт младенцу. Специалист Анна была просто выше всяких похвал. Все сделала быстро, четко очень позитивно. Я приятно удивлен. Не думал, что у нас можно все так организовать и исполнить. Спасибо
10 месяцев назад
John Black
Из 14 кабинок работает работает максимум 4-5 кабинок. Сотрудники спокойно уходят со своих рабочих мест под конец рабочего дня, вместо того что бы быстрее обслуживать людей. Например в отделение на ул. Победы 3 такого отношения нет, всегда работают все кабинки. Девушка которая сидит за рецепцией и выдает номерки ещё и бегает выдавать квитанции, по итогу очереди появляются везде. Если вам не хватает сотрудников для полноценной работы вашего отделения, то закройте его на время пока вы не найдете себе полный штат
3 месяца назад
Юлия Стрижак
20.10. 20 подала документы на замену паспорта по случаю смены фамилии! Заплатила деньги за срочность ( срок указан 10 дней), предупредили, что придёт смс сообщение, когда будет готов паспорт. Сегодня 16.11.20 никакого ответа нет вообще! Звоню по номеру указанному на сайте, отвечает не компетентный сотрудник колл- центра, который отвечает заученными фразами. Мол мог быть сбой сети и смс не дошла к получателю? Назревает вопрос!!! Чья это зона ответственности? Когда берутся деньги за срочность, а нарушаются все сроки и договоренности, кто за это должен ответить????
Ужасный сервис. Мой опыт сотрудничества с ними - это провал!
4 месяца назад
Влад Натальин
Оформил срочный загран, сказали ждать смс о готовности, после получения смс можно забирать. Получил смс, на следующий день отпросился с работы и поехал забирать. Приехал - документ ещё не готов. Не рекомендую доверять оповещениям, наверное, лучше лишний раз позвонить уточнить
4 месяца назад
Anton Dolgin
Крайне не рекомендую.
Поехали с мамой оформлять ей загранпаспорт, свой паспорт получил ранее в ТЦ Украина (ранее оставлял свой отзыв). Приехали к 6 часам, людей было мало а кабинок много, поэтому очередь подошла за 5 минут. Все вроде начиналось хорошо, пока специалист наглым образом не начал «впаривать», именно так, а не иначе, страховку, стоимость которой была оценена в 400 грн!!!!! В моей жизни самая дорогая страховка, с отличным набором сервисов, вплоть до компенсации утери багажа, опоздания на рейс и других опций стоила 250 грн. На попытку отказаться от этой услуги было указано что это обязательно, и без этого паспорт нельзя получить. Я понимаю, что нужно делать план по продажам страховок, и на данном этапе это вынужденная мера, которая позволяет центру выживать, но нельзя это делать путем откровенного вымогательства, угроз, шантажа. Напомнило совковый магазин во времена дефицита, когда продавали не нужную вещь прицепом к дефицитному товару.
В итоге, от страховки отказались, но стоило это много нервов, и в результате отсутствие всякого удовольствия от получения паспорта. Коллеге на работе вручили такую страховку, поэтому обязательно ознакомлюсь с ее функционалом.
Поэтому, предупреждение всем желающим посетить этот «сервис», лучше выберите другой центр, или шлите подальше желающих навязать вам всякие пустые опции.
P.S. В ТЦ Украина страховку не предлагали, поэтому крайне возмутила ситуация, когда навязывание услуги маскируют законами.
1 месяц назад
Сергей Грищенко
Добрый день! Подала документы на оформление загранпаспорта! При подаче все прошло быстро, здесь вопросов нет. Когда пришла забирать, не хотели отдавать без оригинала укр.паспорта, хотя у них есть все данные и отпечатки пальцев! К тому же показывала фото на телефоне! При подаче никто не предупреждает, какие нужно брать документы, когда забираешь готовый документ! Из 5 пунктов выдачи работает только две! И то один забирает паспорта, а второй выдаёт готовые! Напишите на стёклах порядок, что для начала нужно отдать старый документ и ждать, а потом забирать новый! Большая очередь, все люди у друг друга тысячу раз переспрашивают! Это некомфортно! За что мы платим деньги??!! И ещё! Почему работники, которые выдают документы, выходят и по пол часа продают чехлы на паспорта??? Это что рынок??? Или доп.заработок?? Беспредел!!!!
3 месяца назад
Алёна Павлова
Хочу выразить слова благодарности Паспортному Сервису в ТРЦ Городок ,а особенно работнику Диане ! Приехали с ребенком для оформления загранпаспорта, Диана нашла для нас свободное время . На все про все ушло 20 мин ! Супер,так держать!
4 месяца назад
Дашима Ракшаева
Абсолютный профессионализм, замечательные улыбчивые мужчины и девушки, все подсказали помогли с документами, довольна обслуживанием в паспортном сервисе в ТРЦ Городок на Петровке!
Заказала паспорт, все оплатила. Все пришло в сроки. Спасибо!!!!
5 месяцев назад
Юрий Давыдов
А вас тоже уведомили о том, что ваш паспорт готов и что он перевезен на отделение на м.Харьковская? А вот нас да, и как вы думаете, оказался ли паспорт там? Нет! Претензия не к конкретно этому отделению, а к структуре, которая позволила себе такие ошибки. Кто компенсирует мне время жизни проведённое в пути зря? Я в шоке.
4 месяца назад
Сергей Чупров
Некомпетентность работников. Сделала паспорт в декабре 2020 года, там же, делала додаток к айди карте (листик с пропиской). Мне его выдали без печати из миграционной службы. Когда столкнулась с тем, что она все же принципиально нужна, то попросила сделать довідку, которая будет с печатью. На что мне ответили, что по законодательству печати тут и быть не может, хотя я показывала фотографии чужих документов с такой печатью!. В итоге поехала на автозаводскую 25 в миграционную службу и они без проблем, за пять минут сделали мне эту довідку и поставили печать. Видимо, у вас какое-то другое законодательство...
1 месяц назад
Наталья Резвушкина
На сайте устаревшие цены, например, справка об отсутствии судимости на сайте 150 грн (3 дня), в реальности - 200 грн, так ещё и при оплате комиссию загнули, за стойкой «страховки» сидит девушка явно без настроения и с таким видом, что ей все должны. Проведите какие-то уроки обслуживания клиентов, что ли. Впечатления ужасные - настроение испортила на весь день, спасибо.
1 месяц назад
