Паспортный сервис
Паспортный стол Паспортный сервис, проспект Степана Бандери, 23, Київ, Украина, 04073:
242 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Степана Бандери, 23, Київ, Украина, 04073
Сайт: gorodok.pasport.org.ua
Номер телефона: +380 44 597 8777
GPS координаты
Широта: 50.4899272Долгота: 30.4951523
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–18:00 |
| Вторник | 10:00–18:00 |
| Среда | 10:00–18:00 |
| Четверг | 10:00–18:00 |
| Пятница | 10:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Иван Беляков
Ждали в очереди 50 минут, чтобы подать документы на загран паспорт.
Ждём уже полтора месяца и невозможно получить информацию о продвижении дела.
Так называемый колл центр этого Паспортного Сервиса НИЧЕГО не может сказать, по ЛЮБЫМ вопросам надо ехать лично на Почайну и спрашивать.
Так а в чём вы отличаетесь от миграционки? Те же очереди, тот же принцип - чуть что, надо тратить половину рабочего дня, чтобы приехать в центр и спросить один вопрос. Бред.
РЕКОМЕНДУЮ обращаться напрямую в Миграционку. Быстрее, дешевле и надежнее.
3 недели назад
Михаил Маркелов
Просто ужас я приехала делать ребенку паспорт мне сказали что нужно взять свидетельство о рождении и мой паспорт и код! Приехали ещё раз сказали нужны документы о смене моей фамилии так как была замужем второй раз, привезла решение суда о разводе с первым и вторым браком! Требуют не понятно что потом грубо мне ответили что можете регистрироваться но если что-то будет не так денег вам не кто не вернёт! Короче отстой да ещё и цена быстрого 2100 а простого 1600!
11 месяцев назад
Андрей Фетисов
Ужасное и медленное обслуживание. Большая половина инспекторов не работают! Время ожидания это просто мрак, обещали 40 минут, в итоге сидим уже полтора часа, и перед нами ещё добавляют и добавляют людей. Ужас!
10 месяцев назад
Константин Савельев
Все отлично. Приятно внутри: светло, чисто, просторно и есть место для маленьких деток. Очередь электронная, вашу очередь озвучивают.
Правда на экране написано ждать до 3х минут, по факту минут 20. Чуть подпортило впечатление(
10 месяцев назад
Мария Хачиян
Оформляли ребенку паспорт в 14 лет. И хочу сказать что худшим обслуживанием я еще не сталкивалась. После первого посещения мне сказали что не хватает еще справки о гражданстве ребенка. Ок. Приехали еще раз через неделю. И мне опять сказали что не хватает еще справки о регистрации и документа что подтверждает смену моей фамилии. Привезли, но опять не тот документ. Так как у меня второй брак и я два раза меняла фамилию. На вопрос, какой именно документ мне нужно привезти, мне администратор ответила, что у неё нет столько времени что бы объяснять что именно мне нужно привезти, потому что (дословно - может вы 10 раз меняли фамилию! ) Это что было? Насмешка? Это было 6 мая на Бандеры. Мы приехали с двумя детьми с левого берега и нам пришлось два раза мотаться туда сюда! В завершении хочу сказать, что мы постоянные клиенты и все загран паспорта себе и детям делали в Документе. Но после последнего посещения у меня напрочь пропало желание обращаться в эту структуру!!! И в обязанности админа входит конкретно доносить информацию клиенту, а не размытыми фразами и тем более говорить, что на это нет времени. Потому что за нами очередь не стояла!!
1 месяц назад
Moved Away
Современный, удобный центр по оформлению документов. Все хорошо продумано и организовано, без лишней бюрократии. Разительно отличается от ОВИРА. Оформление документов заняло минут 30. Единственное, что не понравилось это невозможность быстро оформить паспорт. Минимальный срок - один месяц, а стандартный два месяца.
8 месяцев назад
Анастасия Васильева
Делала загран ,очень все быстро качественно и без лишней нерватрепки )
9 месяцев назад
Игорь Sharkofff
1) Работа оператора - 5 с плюсом! Все быстро четко, минимум вопросов - оформился за 10 минут.
2) Организация посещения это жесть - хуже "бюджетной конторы". Решил сделать ребенку загран. паспорт через сервис "Документ". Выбор был сделан ради экономии времени (порекомендовали друзья), сложно вырваться с работы, есть возможность отлучиться только на час в обеденный перерыв. Записался через сайт за 5 дней до визита на время 13:00. Приехал заранее в 12:50. Попал к специалисту в 13:10. Особенность в том, что независимо от того, пришли вы по предварительно записи или без нее, вы попадаете в ОБЩУЮ живую очередь к специалистам, а это 10-20 человек (90% посетителей приходят без записи - это видно по номерному пулу электронной очереди). Т.е, по приезду вы регистрируетесь у администратора и начинаете ждать в очереди с теми, кто пришел без записи. Т.е, если бы я приехал четко в назначенное время в 13:00, а не за 10 минут до него, то фактически, к специалисту, я бы попал не ранее 13:20. До этого случая несколько раз загран. паспорта делал в гос. учреждениях Деснянского р-на, так вот у них с планированием по записи дела обстоят гораздо лучше. Общее впечатление "+500 грн" к стоимости паспорта - оплата за воздух
8 месяцев назад
Темка Иванов
Плохо. Пришла поменять паспорт ребенку. На входе сотрудница заявила что ей не нравится вид моего паспорта. И стала требовать чтоб я оплатила сначала себе замену паспорта а потом она сделает ребенку. На вопрос на каком основании она не принимает документы ответа я не услышала. Никому не порекомендую обращаться в это отделении. Испорченный день. И пожелание научить сначала сотрудников которых Вы ставите на входе своим нормативным документам.
6 месяцев назад
Анатолий Зюляев
6 хвилин томуНОВИЙ
К сожалению, в центре работаю и некомпетеные работники. Надеюсь, что не все. Кому на какого повезёт видимо. Моя услуга стоила больше 2000 гривен, но работница центра невнимательно отнеслась к подаваемым документам. При этом приняла их в работу, с предварительной оплатой. В результате, пакет документов оказался не полным и при прохождении всех этапов оформления в государственных органах Украины был признан не верным и я получил отказ. Как следствие я должен заплатить штраф за просроченное оформление документов и подаваться заново с новой полной оплатой предоставляемого, так называемого, сервиса. И центр даже не думает признавать свою ошибку. Более того, с момента, когда ошибка была обнаружена, с работников моментально улетучилась вся добрая вежливость и появилось всем нам хорошо знакомое официальное, холодное, формальное отношение. Всё ответы сквозь зубы, н каких улыбок и помощи.
5 месяцев назад
Максим Сунгуров
Все оформление заняло не более 20 мин. Дольше фоткали ребёнка 2х месячного. Но все сделали супер. Все чисто и уютно не смотря на слякоть на улице. На каждом шагу консультанты начиная со входа отвечают и помагают.
11 месяцев назад
Екатерина Лаирова
Максимально ужасное обслуживание!
В момент оформления документов вы видете доброжелательность, отзывчивость,открытость. Все рассказывают,улыбаются.
Но!
Когда наступает момент получения документов,вы получаете:
- хамское отношение в виде резких ответов и закатанных глаз на ваши вопросы и просьбы прояснить ситуацию;
- если вопросов слишком много или вдруг от вас прозвучало "почему?" в ответ вы получите ответ: "не нравится, идите в гос учреждения и решайте вопросы там." В завершении разговора вам швырнут ваши документы и не попрощавшись отойдут от окна обслуживания с намеком, чтобы вы ушли;
- вас пообещают набрать и на этом все. Никакого звонка вы не получите. Планируете кататься на протяжении нескольких недель в данный центр как на работу;
- полное не соблюдение сроков. Вы платите за срочный выпуск,а получаете все как обычно.
- отказ от общения в контакт центре. Зачем он тогда вообще? Позвонила туда с вопросом " готова ли справка о прописке,в ответ получила: " мы тако информации не даем, обращайтесь в центр куда отдавали документы. Попросила дать их номер,а в ответ получила: "у них нет телефона, едьте туда"
9 месяцев назад
Елена Рогова
Не понимаю плохих отзывов. Тут работают профессионалы, мне паспорт сделали за минут 20, в очереди тоже не долго просидела, тем более она живая и ты на табле видишь свой номер и сколько тебе +- ждать, никто впереди тебя не залезет. Общались вежливо, помогли оплатить всё и рассказали все моменты.
Рекомендую
10 месяцев назад
Александр Уваров
Последний раз паспорт оформляла 10 лет назад и этот был ужас, по сравнению с тем, как это быстро и просто сейчас. После выдачи талона с номером очереди в течении 45 минут я успела распечатать фото ребенка (печать находится рядом, что очень удобно и быстро) и оформить 2 документа: паспорт себе и 9-летнему ребёнку. Сложно зарегистрироваться он-лайн, конечно, но живая очередь автоматизирована и обслуживание происходит достаточно быстро. И огромным плюсом является рабочий день в субботу. Рекомендую ????
11 месяцев назад
Андрей Бобзиков
Последний раз паспорт оформляла 10 лет назад и этот был ужас, по сравнению с тем, как это быстро и просто сейчас. После выдачи талона с номером очереди в течении 45 минут я успела распечатать фото ребенка (печать находится рядом, что очень удобно и быстро) и оформить 2 документа: паспорт себе и 9-летнему ребёнку. Сложно зарегистрироваться он-лайн, конечно, но живая очередь автоматизирована и обслуживание происходит достаточно быстро. И огромным плюсом является рабочий день в субботу. Рекомендую ????
8 месяцев назад
Александр Климов
Абсолютный непрофессионализм и отвратительное обслуживание в паспортном сервисе в ТРЦ Городок на Петровке!
Заказали паспорт ребёнку, все оплатили. При оформлении сотрудник сказал,что может забрать кто угодно из членов семьи, я ещё пересппосила с уточнением, на что снова получила тот же ответ. Когда приехал муж ему не отдали паспорт, мол забирает тот, кто заказывал. Приехала сама, не отдали паспорт, вашему ребёнку 12, а значит надо чтоб и он приехал. На мой вопрос о том, почему меня никто изначально об этом не предупредил, сотрудница на выдаче паспортов начала перебивать и на повышенных тонах говорить...."нет,вам говорили!". Когда мой муж спросил, почему ему не указали об этом,когда он приезжал, в такой же хамской манере сотрудница повторила то же самое.
Крайне разочарована работой персонала в этом месте. Рекомендовать никому не буду. Научите сотрудников давать полную информацию клиентам!
1 месяц назад
Ксения Митропольская
Прошло 24 дня со дня подачи документов на загран паспорт. Хотя деньги взяли как за срочный паспорт, с обещанием сделать в течении 10 дней. По итогу прошло 24 и не дождавшись смс о готовности документов приехали и получили. По телефону узнать о готовности реакции ноль. Ответ оператора "Ждите смс или проверяйте на сайте" вот так они работают. Да мы с Донецкой пропиской и при подаче документов сообщили что наши данные будут проверять, но не так же долго. Если берёте деньги за срочный то и выдавайте в указанные сроки.
7 месяцев назад
Ольга Васина
Все очень понравилось. Начиная с записи.
Через сайт очень легко и понятно оформляется предварительная запись на прием к специалисту. Приходит смс подтверждение с номером вашего визита. В указанный день, я пришла туда. Меня встретила прекрасная девушка, с улыбкой и оформила через терминал мне чек с очередью. Предложила присесть и ожидать.
Никаких столпотворений людей, от слова совсем. Через 2 минуты меня приняла девушка- специалист, приняла мои документы, оформила заяву на смену паспорта.
Я выбрала срочный. Также, дала документы для оплаты. Девушка администратор зала, сама вводит реквизиты, Я только приложила карту. Есть оплата налом, но там без сдачи или сдача на телефон.
Через 5 рабочих дней, мне пришло смс, Я приехала и за 1.5 минуты получила паспорт.
Приятно удивило, что работают на клиента все без исключения, кто свободен, подходит и обслуживает. Никаких ожиданий нескончаемых.
В общем, всем советую не скупиться и переплатить 300 грн, ради комфорта и экономии времени!
Благодарю!
10 месяцев назад
Серега Белоусов
Долго ждали - более 2 часов. Зачем мужчина на входе, не понятно - взял паспорта, посмотрел, выписал талон. Почему-то сотрудники не предупреждают, что оплата картой будет дороже, чем наличными. Из плюсов - можно через вайбер отслеживать место в очереди.
5 месяцев назад
Кирилл Поросёнков
То, что в этом паспортном сервисе появилась возможность продления временного вида на жительство — настоящий подарок. Удобно, быстро, оперативно, профессионально, великолепный сервис, уважительное и вежливое отношение. Особенно хочется отметить старшего инспектора Анну, ее четкую работу, готовность ответить на все возникающие вопросы, высокий профессионализм. Также девушка Юлия, встречающая посетителей и помогающая оплачивать услуги, хрупкая, но знающая все нюансы профессии, является настоящим украшением паспортного стола. Эти сотрудники являются лицом службы и оставляют самое приятное впечатление. Если этот отзыв прочитает их начальство — прошу поощрить этих работников материально. Спасибо за прекрасный сервис! Сергей.
7 месяцев назад
Анна Богуславская
Отвратительный сервис! На стйке спросила точно ли ждать 15 минут, мне подтвердили. По факту 50 минут сижу без изменений! Инспекторы работают по 30 минут с каждым! Отвратительная скорость!! Наплевательское отношения к клиентам! Надеюсь вас закроют как самый неефективный сервис!
7 месяцев назад
Михаил Расходчиков
Очень довольна сервисом. Быстро оформили документы. Профессиональный подход ко всему.
Большой плюс что отделений много по городу и удобный график работы.
Рада что когда-то выбрала Ваш Сервис! Спасибо!
С наступающими праздниками!
11 месяцев назад
Олег Кузнецов
Печальное заведение, электронная очередь не соблюдается, на вопрос о причине услышал в ответ невнятное объяснение о сбое программы и потому решили составить свою очередь, из 14 кабинок принимают четыре! Это же отвратительный сервис. После вопроса о соблюдении электронной очереди сотрудник рассказал, что он пригласит меня через час от моей электронной. Спасибо за ваш уровень сервиса.
Повысил оценку после получения паспорта вместо обещанного месяца через две недели
8 месяцев назад
Bred Bredovich
Добрый день! Заказывали маме биометрику. Человек в возрасте. Приехали за 100 км. Наша очередь попадала на закрытие. Сотрудники компании отнеслись с пониманием и начали наше оформление после завершения рабочего дня. Спасибо нач.отдела Тимуру и оператору Стелле. Компания может гордиться такими отзывчивыми сотрудниками. В целом все организовано комфортно. Еще раз спасибо!
Вы классные!
11 месяцев назад
Яков Хабаров
Уровень услуг отличный. Спасибо персоналу за профессионализм и быстроту. Находиться здесь уютно и комфортно. Цены самые демократические + мобильная услуга, все в кротчайшие сроки. Оформил очень быстро - весь процесс занял 15 минут. Спасибо за качество.
2 месяца назад
Елена Рогожкина
Обращалась в это отделение несколько раз и впечатления раньше были только позитивные. Работают действительно быстро и цена за их услуги оправдана, как по мне.
Но есть большой минус! Информация на сайте не соответсвует действительности. Я рассчитывала на срочное оформление документов, которое должно было занять меньше 10 дней, в итоге я прождала месяц. Но и это не вся беда.
Я рассчитывала на адекватную работу сервиса. На деле же сотрудники просто забыли оповестить меня о том, что бумаги готовы. Документ пролежал у них неделю, но ни звонка ни смс я так и не получила. В результате мне пришлось отложить переезд в другую страну, отменить рейс и тд.
Вчера я лично пришла в сервис что бы проверить, готов ли мой документ. Я понимаю, что это человеческий фактор, но за эту оплошность никто не извинился. И, более того, на вопрос о том, сколько времени у них находится готовый документ, сотрудница начала немного хамить, мол, вот как к нам его привезли так он и лежит.
Будьте готовы к такому повороту событий и к тому, что не все сотрудники сервиса будут вести себя корректно и профессионально, как это было раньше. После этого "приключения" у меня остался очень горький осадок.
2 месяца назад
Верунчик Никитина
Довольно быстро и удобно. Но, стоит обратить внимание на обслуживание и отношение персонала к клиентам. При подаче документов на загран паспорт 1 взрослому и ребенку, работница 2 раза перезаполняла форму, так как не знала, как правильно оформить ребенка. В итоге, подача у нас заняла больше 1 часа. При выдаче документов, девушка была очень грубая, напомнила работницу "классического" пасспортного стола. Это оставило очень неприятное впечатление.
9 месяцев назад
Даша Парафонкина
Огромное спасибо Паспортному сервису, а особенно Ярославу. Очень помогли! Все сделали четко, правильно, а самое главное очень быстро и в срок. Вошли в положение и договорились за сокращение времени апостилирования документов. Благодаря Вам смогла вовремя подать документы в университет и не откладывать поступление на год! Работники - большие молодцы, вежливые, оперативные, сообразительные! Обязательно обращусь ещё. Ещё раз спасибо Ярославу!
8 месяцев назад
Катя Тихонова
В целом осталась очень довольна. Поставила бы 5, но был один нюанс. При оформлении срочного загранпаспорта и внесения соответствующей оплаты сотрудница распечатала итоговую анкету с указанным сроком изготовления в 20 рабочих дней вместо пяти. Я настояла, что платила за срочный документ, а она сказала что оплата в почти 1500 грн - это за оформление в 20 рабочих дней, а срочный стоит 2200. Я уточнила, почему в прайсе на ресепшене/на сайте вообще нет такой цены, есть ~1060 за обычный и ~1460 за срочный. После этого сотрудница переспрашивала у коллег и перепроверяла инфу, в результате переделала анкету как нужно. Паспорт получила за 5 рабочих, как и нужно было, что радует) но ощущение, что меня пытались «взуть на бабки», почему-то не покидает :) будьте внимательными при проверке того, что будет подаваться в ДМС и будет вам счастье ????
8 месяцев назад
Андрей Лобанков
В целом осталась очень довольна. Поставила бы 5, но был один нюанс. При оформлении срочного загранпаспорта и внесения соответствующей оплаты сотрудница распечатала итоговую анкету с указанным сроком изготовления в 20 рабочих дней вместо пяти. Я настояла, что платила за срочный документ, а она сказала что оплата в почти 1500 грн - это за оформление в 20 рабочих дней, а срочный стоит 2200. Я уточнила, почему в прайсе на ресепшене/на сайте вообще нет такой цены, есть ~1060 за обычный и ~1460 за срочный. После этого сотрудница переспрашивала у коллег и перепроверяла инфу, в результате переделала анкету как нужно. Паспорт получила за 5 рабочих, как и нужно было, что радует) но ощущение, что меня пытались «взуть на бабки», почему-то не покидает :) будьте внимательными при проверке того, что будет подаваться в ДМС и будет вам счастье ????
11 месяцев назад
Маргарита Лоцманова
Пришла сегодня подать документы на загран
На входе вас встретит очень вежливый администратор, и это будет вся доза вежливости, которую вы получите в данном заведении.
Меня приняла очень не довольная инструктор, после чего она стала еще более не довольной, когда я стала задавать много вопросов. Перенаправив со всеми вопросами к девочке у терминалу, и та была тоже очень не довольной, тем что я задавала вопросов, поэтому отвечала с максимальным перекошеным лицом, поэтому я развернулась и ушла с этого заведения. Месяц назад получала айди карту в миграционной службе и там на удивление не было такого пофигистического отношения к людям, А ИМ НЕ ПЛАТЯТ ЗА УСЛУГИ. Уважаемая администрация, почему я должна платить деньги за услуги частной организации, если частная организация ведет себя в разы хуже государственной???? Кроме красивого помещения посетители больше не получат никаких приятных моментов. Рекомендую записаться в госучереждение, потому что там хотя бы вы не будете платить за то, чтобы вам хамили)
8 месяцев назад
Константин Филатов
Вчера, 19/08/21 приходила в этот центр для оформления документов. Отстояв 10 минут в очереди на ресепшн, мне проверили документы и выдали двухцифровый номерок без никаких вопросов и уточнений. После того как время моей записи давно прошло, а мой номер в виртуальной очереди почти не двигался, я подошла к работнице сервиса и уточнила почему время моей записи не соблюдается. На что мне хамски ответили, что сотрудник рецепции меня записал в живую очередь, и я сама должна была проявить инициативу и сказать на рецепции что у меня запись. «Вежливая» сотрудница мне несколько раз повторила: «как я должна знать что у вас за номер», удобно свалив ответственность на клиента. Как человек который не ходит в ДП «Сервис» каждый день, должен знать про два вида очереди? Почему сотрудник рецепции не уточняет о записи на время САМ и сразу дает неверный номер на живую очередь? А работница ДП «Сервис» позволяет себе хамить, на простой вопрос?
11 месяцев назад
Georgy Vladimirovich
Оформляем уже 3-й раз в тц "Городок" документы. Работники очень вежливые, обходительны, профессиональные! Здесь думают о вас.
Хочется отметить работника Петренко Диану. Компетентная, внимательная, старается подсказать лучший вариант. Именно такие люди нужны в Украине побольше!
5 месяцев назад
Татьяна Бычкова
Оформляла загранку в январе 2018. Возможно, на тот момент, когда я оформляла паспорт были другие расценки. За «несрочный» заплатила 1210 с копейками, сказали, что оформление займет до четырёх недель, сделали мне его меньше, чем за 20 дней. Это было для меня приятной неожиданностью.
Страховку особо не навязывали, может, потому что я сказала, что у меня нет на неё денег.
минус отказались принимать наличку, пришлось платить через терминал, который не выдаёт сдачи.Сдачу перевели на мобильный счёт.
Я не помню, действует ли безналичный расчёт за оформление документов. Если действует, напишите, пожалуйста.
Когда паспорт был готов, мне на мобильный номер пришло СМС сообщение. Пришла после работы без очередей и нервотрепательств забрала паспорт.
Оформление паспорта проходит очень быстро и удобно. Я брала с собой оригинальные документы: идентификационный номер и паспорт.
Вообще была удивлена скоростью и комфортом оформления, особенно после рассказов знакомых об ужасах ОВИРов.)
Очень классно все организовано, есть детская комната. Уютные, хорошо освещённые кабинки, грамотные и вежливые сотрудники. Практически нет очередей.
Удачи вам и спасибо за Вашу работу!????????
4 дня назад
Андрей Брюзгин
Оформляла загранку в январе 2018. Возможно, на тот момент, когда я оформляла паспорт были другие расценки. За «несрочный» заплатила 1210 с копейками, сказали, что оформление займет до четырёх недель, сделали мне его меньше, чем за 20 дней. Это было для меня приятной неожиданностью.
Страховку особо не навязывали, может, потому что я сказала, что у меня нет на неё денег.
минус отказались принимать наличку, пришлось платить через терминал, который не выдаёт сдачи.Сдачу перевели на мобильный счёт.
Я не помню, действует ли безналичный расчёт за оформление документов. Если действует, напишите, пожалуйста.
Когда паспорт был готов, мне на мобильный номер пришло СМС сообщение. Пришла после работы без очередей и нервотрепательств забрала паспорт.
Оформление паспорта проходит очень быстро и удобно. Я брала с собой оригинальные документы: идентификационный номер и паспорт.
Вообще была удивлена скоростью и комфортом оформления, особенно после рассказов знакомых об ужасах ОВИРов.)
Очень классно все организовано, есть детская комната. Уютные, хорошо освещённые кабинки, грамотные и вежливые сотрудники. Практически нет очередей.
Удачи вам и спасибо за Вашу работу!????????
11 месяцев назад
Андрей Лапицкий
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам паспортного сервиса в ТРЦ Городок, во главе с замечательным руководителем Тимуром. Ребята, вы огромные молодцы и мастера, которым подвластны любые нерешаемые проблемы. Качество, внимание и реальная забота о клиентах - это лучшая "фишка" которая может быть в сервисе! Очень и очень рекомендую!!!
8 месяцев назад
Александр Бобырь
Сервис понравился! Быстро и вежливо. (Была в ТЦ Городок в субботу). Лучше приготовить фото маленького ребенка заранее. Страховку не навязывали. Читайте внимательнее требования к документам на сайте, и будет Вам счастье.
11 месяцев назад
Игорь Сок
Делала загранку дочке. Сплошное Разочарование. Были вчера в кабинке 10, талон 41, около 14:00. Честно, никто нам не был рад и хотелось поскорее убежать. Специалист говорила невнятно, неприветливо, потребовала чтобы я выставила из кабинки 4х летнего ребёнка («мы тут принимаем только родителей, ребёнок должен ждать снаружи, позовём на фото»). Вы действительно думаете, что ребёнок в 4 года будет сидеть один в коридоре???
Номер телефона я диктовала дважды, и она всё равно записала его неправильно ))) хорошо, что я заметила! Устало-раздражённо-апатично... а ведь барышня вроде как лицо Вашей конторы... Печаль.
И да, работают две кабинки из 14... Маски персонал носит неправильно (
8 месяцев назад
Антон Свиклис
Хочу отметить, что с малышами принимают без очереди. Ребенка 8 мес, очень быстро оформили и красиво сфоткали. Ребята помогли с оплатой. Вся процедура заняла 10 минут. Спасибо ❤
10 месяцев назад
Сергей Датиев
Сегодня сдавали документы на паспорт младенцу. Специалист Анна была просто выше всяких похвал. Все сделала быстро, четко очень позитивно. Я приятно удивлен. Не думал, что у нас можно все так организовать и исполнить. Спасибо
2 месяца назад
John Black
Из 14 кабинок работает работает максимум 4-5 кабинок. Сотрудники спокойно уходят со своих рабочих мест под конец рабочего дня, вместо того что бы быстрее обслуживать людей. Например в отделение на ул. Победы 3 такого отношения нет, всегда работают все кабинки. Девушка которая сидит за рецепцией и выдает номерки ещё и бегает выдавать квитанции, по итогу очереди появляются везде. Если вам не хватает сотрудников для полноценной работы вашего отделения, то закройте его на время пока вы не найдете себе полный штат
8 месяцев назад
Юлия Стрижак
20.10. 20 подала документы на замену паспорта по случаю смены фамилии! Заплатила деньги за срочность ( срок указан 10 дней), предупредили, что придёт смс сообщение, когда будет готов паспорт. Сегодня 16.11.20 никакого ответа нет вообще! Звоню по номеру указанному на сайте, отвечает не компетентный сотрудник колл- центра, который отвечает заученными фразами. Мол мог быть сбой сети и смс не дошла к получателю? Назревает вопрос!!! Чья это зона ответственности? Когда берутся деньги за срочность, а нарушаются все сроки и договоренности, кто за это должен ответить????
Ужасный сервис. Мой опыт сотрудничества с ними - это провал!
8 месяцев назад
Влад Натальин
Оформил срочный загран, сказали ждать смс о готовности, после получения смс можно забирать. Получил смс, на следующий день отпросился с работы и поехал забирать. Приехал - документ ещё не готов. Не рекомендую доверять оповещениям, наверное, лучше лишний раз позвонить уточнить
8 месяцев назад
Anton Dolgin
Крайне не рекомендую.
Поехали с мамой оформлять ей загранпаспорт, свой паспорт получил ранее в ТЦ Украина (ранее оставлял свой отзыв). Приехали к 6 часам, людей было мало а кабинок много, поэтому очередь подошла за 5 минут. Все вроде начиналось хорошо, пока специалист наглым образом не начал «впаривать», именно так, а не иначе, страховку, стоимость которой была оценена в 400 грн!!!!! В моей жизни самая дорогая страховка, с отличным набором сервисов, вплоть до компенсации утери багажа, опоздания на рейс и других опций стоила 250 грн. На попытку отказаться от этой услуги было указано что это обязательно, и без этого паспорт нельзя получить. Я понимаю, что нужно делать план по продажам страховок, и на данном этапе это вынужденная мера, которая позволяет центру выживать, но нельзя это делать путем откровенного вымогательства, угроз, шантажа. Напомнило совковый магазин во времена дефицита, когда продавали не нужную вещь прицепом к дефицитному товару.
В итоге, от страховки отказались, но стоило это много нервов, и в результате отсутствие всякого удовольствия от получения паспорта. Коллеге на работе вручили такую страховку, поэтому обязательно ознакомлюсь с ее функционалом.
Поэтому, предупреждение всем желающим посетить этот «сервис», лучше выберите другой центр, или шлите подальше желающих навязать вам всякие пустые опции.
P.S. В ТЦ Украина страховку не предлагали, поэтому крайне возмутила ситуация, когда навязывание услуги маскируют законами.
5 месяцев назад
Сергей Грищенко
Добрый день! Подала документы на оформление загранпаспорта! При подаче все прошло быстро, здесь вопросов нет. Когда пришла забирать, не хотели отдавать без оригинала укр.паспорта, хотя у них есть все данные и отпечатки пальцев! К тому же показывала фото на телефоне! При подаче никто не предупреждает, какие нужно брать документы, когда забираешь готовый документ! Из 5 пунктов выдачи работает только две! И то один забирает паспорта, а второй выдаёт готовые! Напишите на стёклах порядок, что для начала нужно отдать старый документ и ждать, а потом забирать новый! Большая очередь, все люди у друг друга тысячу раз переспрашивают! Это некомфортно! За что мы платим деньги??!! И ещё! Почему работники, которые выдают документы, выходят и по пол часа продают чехлы на паспорта??? Это что рынок??? Или доп.заработок?? Беспредел!!!!
8 месяцев назад
Алёна Павлова
Хочу выразить слова благодарности Паспортному Сервису в ТРЦ Городок ,а особенно работнику Диане ! Приехали с ребенком для оформления загранпаспорта, Диана нашла для нас свободное время . На все про все ушло 20 мин ! Супер,так держать!
8 месяцев назад
Дашима Ракшаева
Абсолютный профессионализм, замечательные улыбчивые мужчины и девушки, все подсказали помогли с документами, довольна обслуживанием в паспортном сервисе в ТРЦ Городок на Петровке!
Заказала паспорт, все оплатила. Все пришло в сроки. Спасибо!!!!
9 месяцев назад
Юрий Давыдов
А вас тоже уведомили о том, что ваш паспорт готов и что он перевезен на отделение на м.Харьковская? А вот нас да, и как вы думаете, оказался ли паспорт там? Нет! Претензия не к конкретно этому отделению, а к структуре, которая позволила себе такие ошибки. Кто компенсирует мне время жизни проведённое в пути зря? Я в шоке.
8 месяцев назад
Сергей Чупров
Некомпетентность работников. Сделала паспорт в декабре 2020 года, там же, делала додаток к айди карте (листик с пропиской). Мне его выдали без печати из миграционной службы. Когда столкнулась с тем, что она все же принципиально нужна, то попросила сделать довідку, которая будет с печатью. На что мне ответили, что по законодательству печати тут и быть не может, хотя я показывала фотографии чужих документов с такой печатью!. В итоге поехала на автозаводскую 25 в миграционную службу и они без проблем, за пять минут сделали мне эту довідку и поставили печать. Видимо, у вас какое-то другое законодательство...
5 месяцев назад
Наталья Резвушкина
На сайте устаревшие цены, например, справка об отсутствии судимости на сайте 150 грн (3 дня), в реальности - 200 грн, так ещё и при оплате комиссию загнули, за стойкой «страховки» сидит девушка явно без настроения и с таким видом, что ей все должны. Проведите какие-то уроки обслуживания клиентов, что ли. Впечатления ужасные - настроение испортила на весь день, спасибо.
5 месяцев назад
