Beeline
Оператор сотовой связи Beeline, улица Жибек Жолы 98, Алматы 050004, Казахстан:
408 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: улица Жибек Жолы 98, Алматы 050004, Казахстан
Сайт: beeline.kz
Номер телефона: +7 727 350 0500
GPS координаты
Широта: 43.2615209Долгота: 76.9426154
Информация ▼
Для людей с огр. возможностями
-
Парковка с доступом для инвалидов-колясочников
-
Вход для людей на инвалидных колясках
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Воскресенье (сегодня) | 10:00–18:00 |
Отзывы
Евгений Ноак
Есть ли те кто мониторит работу своих сотрудников? При подключении вашего интернета ваши сотрудники забыли мне оставить провода от модема я потом неделю вам звонил и писал чтоб мне их привезли. На заметку интернет я разу оплатил за что?? Ладно далее сказали решим компенсируем компенсации нет ок. Смирился. Далее вот на той неделе звоню на 3535 прошу изменить тари и добавить мне сим-карты, сказали вам необходимо пополнить такую то сумму,ок пополнил говорят все ждите вам позвонят. Не позвонили. Через несколько дней звоню сам и говорю у меня 2 номера имейте ввиду что вы умеете забывать сказали ок и игнор. Сегодня пишу на почту там тоже обещания. Пишу в соц сети удаляют мои комментарии. Как это можно понять!? Вы понимаете что у вас ужасный сервис и безответственные люди там сидят. Тех кто в соц сетях надо уволить ноль уважения к своим абонентам.не рекомендую Билайн до старшего звена нет возможности достучаться а младшее хамло
4 недели назад
Светлана Ивасаки-Богданова
Вот реальный отзыв !Прежде чем перейти на Билайн уверяли что интернет работает отлично ,хорошо подключил тарив 4 тыс в первый день отлично работал дальше пошло поехало перебои со связью ,уже почти 3 месяца не решат проблему ,меня обманывали 2 раза операторы что составят заявку на тех поддержку и свяжутся,в итоге след оператор сказал что заявки не состовляют идите в офис ,пришел написали онлайн заявку ,с пустя 2 недели приехал в офис где писал онлайн заявление оказалось его даже не приняли ,написал письменое отправили и сказали что свяжутся ,просто отвратительное отношение к своим клиентам ,ЛОГИКА ПРОСТАЯ ЕСЛИ НЕ ЗАПЛОТИЛ ЗА ТАРИФ ЕГО ИНТЕРНЕТА НЕТ ,НО ЕСЛИ Я ЕГО ЗАПЛАТИЛ И ВЫ МНЕ ЕГО ПРЕДОСТОВЛЯЕТЕ С ПЕРЕБОЯМИ
4 месяца назад
Илья Василенко
Если вам нужен хороший, надёжный интернет, то вам не сюда! Хуже и представить не возможно, всё время обрывы связи, постоянные перезагрузки. Вечные звонки в колцентр, в котором всё время заняты операторы. Цена, совершенно не соответствует предоставляемым услугам. Готов сбежать от них вот прям сейчас, бежать и не оглядываясь. Одна проблема, что другой, хороший провайдер, из за наплыва заявок, подключает в течении двух недель. Но лучше подать заявку в нормальную компанию, где поставили модем и он годами не отключаясь работает. Без постоянных билайновских отключений от сети модема на 1 минуту. Билайн, просто дно пробили. Кто им вообще мог дать, звание лучший интернет в Казахстане...бред, днище.
4 недели назад
Igor Cha
Сотрудники отзывчивы и достаточно компетентны. Вместе с тем, настройки Wi-Fi в офисе не позволяют скачать eSim на некоторые модели телефонов (ошибка в перенаправление портов). Персонал не в курсе этой ситуации, просто отвечает, что телефон не поддерживает eSim. Пришлось изучить ситуацию на форумах, затем загрузить eSim через другую сеть.
6 месяцев назад
Лора Барабанова
Остался недовольным посещением данного офиса:
1. тяжело с подъездом, не самое удобное расположение как для автомобилистов, так и для пешеходов;
2. в субботу там было не протолкнуться, клиентов много, менеджеров на всех не хватает, все в ожидании толпятся в помещении, душно;
3. как по мне - всё-таки зря закрыли фронт-офис на Фурманова/Толе-би, его посещать было удобнее и оперативность работы вроде была повыше.
9 месяцев назад
Дмитрий Виноградов
Да нормальный офис Билайна. Старший администратор такой внимательный молодой человек, быстро все сделал, кроме того, подсказал как решить еще параллельные вопросы по сотовой связи. В офисе по моему около 8 или 10 менеджеров , очереди вообще нет. Офис светлый , прям на Арбате находится . Вобщем все вопросы решили наверно в течении 10 минут , быстро и вежливо. Нормально. Все довольны.
8 месяцев назад
Иван Попивчак
Ужасная компания, подключила 1 декабря 2020 года вечером, а уже со 2 декабря 2020 года интернет и ТВ не работали. Во первых еле дозвонилась, нажмите один, нажмите два и т.д., во вторых техники едут уже второй день, наверное через Китай выехали. Очень не довольна этой компанией, жалею что их выбрала, им наплевать на клиентов. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Лучше выбрать другую компанию.
7 месяцев назад
Евгений Паничкин
Внимательные менеджера
Терпеливо обслуживали каждого, хотя мы Все разные и по возрасту и по темпераменту и по скорости мышлению
2 месяца назад
Мария Лазарева
хочу поблагодарить оператора Билайн
Темирлана Кожахмет!!!
после трех приходов в центр на Жибек Жолы
(номер 31 31 не соединял)
и двухнедельного ожидания результата,
моя заявка наконец то попала в руки ответственного мастера Романа Ем.
мой домашний интернет был восстановлен!
руководители офиса пожалуйста отметьте этих ребят
Темирлан Кожахмет и
Роман Ем, за хорошую своевременную работу, профессиональное отношение, и хороший контакт с клиентом!!!
если бы не они, у меня был бы уже подключен другой дом интернет, а билайн я перестал бы воспринимать как нормальную компанию!
7 месяцев назад
Иван Щербаков
14 лет пользовался услугами Билайн, доходил даже до ВИП статуса, когда был Жаса. Но то насколько опустился сервис передать невозможно. Самая тупая система доилки постоянных пользователей, чем больше и регулярней Вы платите, тем дороже тарифы будут ДЛЯ ВАС! Отложите свой номер билайн на пару месяцев и тариф за 3500 превратится в промо за 750 тг. Т.е. Вместо вознаграждения и благодарности за доверие, они решили сбривать по максимуму. Настолько отвратительного отношения к своим клиентам можно было добиться только при совершенно некомпетентном руководстве. Тарифы сами распределяются. Когда-то максимальное покрытие превратилось в местячковое, там где сеть ловила отменно лет 10 назад, сейчас то сети нет, то интернет не работает. Связаться с оператором по мобильному - испытание на выносливость. Оператор может просто бросить трубку, если понимает что не знает как ответить на вопрос. В системе бардак. Было 3 номера, все оформлены на меня, отображаются в моем кабинете, 2 я перенес на другого оператора, а третий не могу, ВНИМАНИЕ, потому что у них в базе совпадает мой ИИН, но НЕ СОВПАДАЕТ номер удостоверения. Вы там все блаженные что-ли? Это был единственный номер, который я оформлял и регистрировал в вашем долбаном офисе!
В общем и целом, никому не рекомендовал бы связываться с тем, что осталось от Билайна, отмываться устанете. Я устал, но даже выйти спокойно не могу.
5 месяцев назад
Сергей Матарас
Народу очень много, но операторы стойкие ни разу даже мимикой лица не показали недовольство. Ни одного грубого слова. У всех улыбка и приветливые слова для каждого клиента.
5 месяцев назад
Аня Воробьева
Ужас просто!Операторы неграмотные Не смогли мне помочь,пришлось аннулировать номер.Ну если вам не нужна я ,то вы тем болеее мне не нужны.Если оператор,который каждый день пользуется гаджетами ничего не уиеет,то что с меня взять
2 месяца назад
Лидия Лебедева
Молодцы, обслуживание на высшем уровне. Менеджеры-операторы работают грамотно, вежливо и расторопно. Надо только добавить пару экранов с нумерацией очерёдности вместо рекламы или совместить её и все будет өте жақсы!
5 месяцев назад
Анна Горелик
Мой номер заблокировали из за того что я на него не ложил денег
А мне было лет 10-12 и мне звонили родители что бы узнать доехал до дома или нет
Потом мы хотели его востановить как тутже нам дали куча бумаг с личными данными которых с собой у нас небыло(иин ,паспорт, код с удостоверение) пришлось покупать новый номер НО теперь где я вводил свой номер для регистрации в сот сетях и в steam (программа где покупают линцинзионые игры на компьютер (ПК)) ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЭТУ ПРОГРАМУ ТАК КАК ТАМ НУЖЕН КОД КОТОРЫЙ ОТПРАВЛЯЮТ НА НОМЕР
3 недели назад
Екатерина Карачёва
Когда был в офисе - была живая очередь. что вызывало путаницу и накаляло обстановку в зале...- это минус в организации приема посетителей. Но! Сотрудница, которая решала мой вопрос была очень компетентна и советовала именно то что нужно мне.
2 месяца назад
Юлия Майорова
Обслуживание очень плохое . Люди стоят в очереди как в африке . Я простоял тут 2 часа чтобы восстоновить свой номер . Из 22 кас которые должны меня обслуживать работают толко 7 , и это в суботу когда у людей освобождается время . В нутри помещения не проити , не протиснутся . Сходил в Теле 2 по близости п там вообще очереди нет . Позвонил в тех-поддержку там люди без увожения борзо отвечают . Не рекомендую .
4 месяца назад
Сергей Петров
Вчера приняли заявку (интернет дома), договорились на сегодня в первой половине дня. Так и не пришли. Звонила несколько раз, ждите говорят. Второй раз сталкиваюсь с этой организацией. И опять неудачно. Не учат меня прошлые ошибки.
1 месяц назад
Виктор Юльев
Обслуживание клиентов "интернет Дома" ужасное. Такое ощущение будто один оператор у них и один техник. Неделя ежедневных звонков с просьбами отправть к нам техника т.к. не удалось устранить неполадки по телефону и сплошные отговорки что по их системе все работает, обещания перезвонить нам и ноль результатов. "Обслуживание в порядке очереди....ждите!" До нас так очередь и не дошла. Итог: заблокировали интернет самостоятельно в личном кабинете, подключаем другого поставщика. Спасибо за помошь!!!
3 недели назад
Алиса Селезнева
Оценивается именно офис Билайн. Приходить лучше пораньше. Удивляет количество людей в очереди днём, неужели столько трудностей возникает у абонентов? Персонал старательныйч отзывчивый. Уточняйте время работы отдела корпоративных клиентов, они раньше заканчивают.
5 месяцев назад
Анастасия Салтыкова
Всё идеально. За 5 минут решила оба своих вопроса. Жаль, что по городу только один такой центр и пришлось долго добираться до него. А раньше ведь было очень много филиалов - во всех торговых SM и даже в мелких торговых точках. Вот, 2 конкретных примера - закрыты филиалы в торговых домах ЛЮМИР и MAKSIMA. Поэтому, очень хочется, чтобы компания ПРОЦВЕТАЛА, и могла вернуть обилие своих филиалов - для удобства обслуживания своих абонентов, ведь всё же ещё не все вопросы можно решить ч/з приложение, особенно людям старшего поколения.
9 месяцев назад
Дина Харитонова
Сотрудники очень долго обслуживают и ходят болтают друг с другом. Единственный охраник, который выдает талоны. Вежлив и хорошо обслуживает. А те, кто обслуживают как улитки. Просидела больше получаса. Пришла видимо бывшая коллега их и давай ко всем подходить болтать. То есть работа стоит люди ждут. Пожалуйста работайте над дисциплиной ваших сотрудников.
6 месяцев назад
Илья Краснов
Отношение к клиентам как к людям низшего сорта. Хотел поменять утерянную симку,отказали. И этом при том,что я отстоял минут 40 в очереди. Работа с клиентами отстойная. Хотя на мне одном они делают как минимум тыс.20-25 в месяц. Буду менять оператора из за плохой работы с клиентами
4 недели назад
Катя Ершова
Офис очень удобный и приветливый персонал. Магазин хороший, есть все что может понадобиться к вашему смартфону. Качество связи отпадное. Пользуюсь их ними сим-карты более 5ти лет! Рекомендую.
5 месяцев назад
Павел Запевалин
Обещанная скорость домашнего интернета - до 100 Мб/с.по факту около 7-9 Мб/с, к тому же постоянно пропадает интернет. Даже в центре города много где не ловит Билайн. В магазинах хочешь переводом оплатить, связи нет говоришь, продавцы сразу узнают Билайн.
6 месяцев назад
Ксения Сухецкая
Поддержка клиентов безобразная. Дозвониться до Call центра нереально. Зато ненужную рекламу впихивают и днём и ночью. А денежки любят брать по полной. Интернет нестабильный. Надо переходить на другого сотового оператора. БИЛАЙН стал ненадёжным сотовым оператором. Очень жаль.
10 месяцев назад
Евдокия Усанова
В Алматы МТС не работает! Только Билайн. Лучше сразу купить местную симку, существенно дешевле и лучше связь! Большой салон, вежливый, грамотный и энергичный персонал. Электронная очередь. Всё очень быстро и профессионально! Рядом есть обменник.
6 месяцев назад
Екатерина Малеса
Не подключайте интернет дома и телевидение билайн.. интернет работает нестабильно периодически отключается на несколько минут что делает невозможным просмотр фильмов и общение онлайн ( скайп зум и тд) затрудняется, работать из дома будет сложно.. уже почти неделю нет интернета и телевидения вообще, неполадки вовремя не устраняют, придётся нг встречать со смартфоном.. не подключайтесь пожалейте свои нервы и деньги
7 месяцев назад
Единственный Неповторивый
Была сегодня по вопросу установки на новую сотку пенсионной программы. Обслужил очень хорошо сотрудник, не запомнила его имени. Очень грамотный и внимательный специалист! Благодарю,!
8 месяцев назад
Василий Токовенко
Со вчерашнего дня не подключают интернет дома. Говорят сделают уже прошло ровно 20часов никто не пришел. Самое ужасное обслуживание. Советую не подключают Интернет дома. Все время зависает. Когда просишь сделать не приходят.
4 недели назад
Таня Ефимова
Огромные очереди! Передо мной было 32 человека. Обслуживают медленно. По российскому паспорту можно легально въехать в страну, сделать регистрацию, а вот номер Билайн активировать нельзя. Абсурд!
6 месяцев назад
Зинаида Костюченко
Ужасная компания, сервис самый отвратительный. Я просто в шоке от их наплевательства на проблемы клиента. Интернета все время исчезает, дозвониться не возможно. Им плевать, что в стране карантин и дети учатся онлайн. Все нервы истрепали. Кроме как в отзывах можно еще как-то и где-то пожаловаться на их работу? Подскажите, пожалуйста.
8 месяцев назад
Александр Цимберг
Был в офисе на Арбате. Работают оперативно и слажено, консультанты хоть и стажёры, но грамотные. Немного может быть стоило организовать процесс верификации абонентов (после 15.01.21) я думаю ожидаемый поток абонентов прогнозируемо возрос. А так чисто, оперативно и в масках. Намного лучше, когда офис был на Толеби Фурманова. Удачи и с новым годом весь коллектив любимого Билайна!
3 месяца назад
Любовь Чаплыгина
Приятный и достаточно оперативный персонал, но очень большой поток посетителей, из-за чего собираются большие очереди. Советую заранее выделить не менее часа из своего графика, так как быстрой даже самая простая процедура не будет.
9 месяцев назад
Тимофей Михайлов
Самый худший колл центр который я знаю. Дозвониться абсолютно невозможно. 15-20 минут ожидания и потом обрыв связи. Это просто ужас, перехожу к другому оператору. Реально худшее обслуживание и условие. Плюс замудренное и непонятное приложение. Вот плюсов вообще никаких нет. Ужааааас просто!!
8 месяцев назад
Igor Kotov
Ужасное обслуживание. Огромные очереди. При 20 операторах фактически ведут обслуживание только 3-4.
И это ЕДИНСТВЕННЫЙ полноценный центр обслуживания абонентов ( в котором оказываются все услуги) в двухмиллионном городе.
У других операторов можно многие вещи сделать через приложение или по телефону. Но похоже, что Билайн любит очереди.
6 месяцев назад
Андрей Певцов
Ужасно!!! Был мобильный интернет, постоянно висел, ну, может не постоянно, но очень часто! Последние несколько дней не работал интернет, я и телефон перезагружала, и "в самолёте" включала-выключала, что только не делала, муж сказал - может тариф закончился, я закинула на тариф, все равно не работает! Позвонила в справочную - помощи не получила, ответов на вопросы тоже, девушка просто отсоединилась и все!!! Я просто в негодовании, как так можно?! 😡Перешла на мобильный интернет от Теле 2, благо в телефоне две симки...🤦🤷
8 месяцев назад
Ирина Давидович
Безответственная компания.
Нафига делать функцию замена сим карты с доставкой, подавал 3 заявки и не поверите никто ни одного раза не позвонил не написал карту так и не поменяли, если вы не можете дать то о чем заявляете и делаете функцию то вам попросту нужно отключить эту функцию удалить свое приложение из плеймаркета и не морочить людям голову.
9 месяцев назад
Владимир Филиппов
Подключила Билайн интернет дома неделю назад. Очень плохая скорость, поменяли роутер, приходили проверяли скорость сами. Смарт ТВ и полчаса нормально не показываете. Реагируют быстро, легко дозвониться
6 месяцев назад
Евгений Иванов
Удобное расположение и график работы. Но к сожалению не работала электронная очередь, а в офисе никто даже не пытался организовать работу с клиентами. Все стояли кто как хотел, девочек было мало и они не очень были рады общаться с людьми.
4 месяца назад
Кристина Беляева
Не все сотрудники адекватно понимают что они тут делают, смотря на кого нарвешься. Хотела вернуть роутер и поменять свой тарифный план, проблема оказалась в моей фамилии, когда заказывала услугу, была не замужем, потом вышла замуж поменяла фамилию, объяснила сотруднику что сменила фамилию, нет уперся, мол в компьютере одна фамилия, на удостоверении другая, ничем помочь не могу, купите другой номер. Хорошо старший за 2 минуты решил этот вопрос, всего лишь нужно было показать свидетельство о браке.
6 месяцев назад
Акташ Сария
40 минут в очереди и + ещё 5, чтобы доказать, что посреди этой очереди мы. Пришли восстановить номер, который купили и оформили 3-4 г назад. Заполнили 2 акта, вспоминали на какие номера звонили, оператор все это проверял и только потом решил узнать *А не продан ли номер?*.
Ок, номер продан, мы хотим купить новый. - Извините, номера только с тарифным планом минимум 1600 тг, просто так нельзя купить. Но можете на улице найти продавцов и у нас оформить.
Серьёзно? Я сейчас разворачиваюсь, бегаю по городу, ищу точки продажи, нахожу номер, опять стою 40 минут, оформляю, и только тогда могу пользоваться связью? Почему я не могу приобрести номер в главном центре города? Ах да, невыгодно без тарифа номер продавать :)
Никакой веры в их компетентность
11 месяцев назад
Evgeniya Vasileva
Что-то качеством связи в последнее время не пахнет.... Дозвониться не возможно, в ГО теперь нельзя купить номер без тарифа ниже 1600тг,хотя мне на обычный телефон, где нет интернета и платить столько денег за то что не будешь использовать. Шикарно Билайн! Будете продолжать в том же духе, многие уйдут к другому оператору. Лично я уже собираюсь вас покинуть в пользу другого оператора.
4 месяца назад
Павел Тягунов
Ужасный интернет, живущий своей жизнью, отключающийся когда ему вздумается на несколько секунд, чем прерывает все загрузки. Ужасное качество связи в определенных местах города! Города!! Ужасная техническая поддержка! 9 заявок за 2 месяца и ноль результатов, никто ни разу даже не позвонил и ничего не уточнил, мол наладилось или нет? Где что конкретно? Печально это. Понимаю, билайн, машина запущена, что там размениваться ради одного какого-то клиента?! Подумаешь, уйдет... Ну и что?
6 месяцев назад
Ирина Григорьевна
30 июля 2018 года обратился в колл центр с прозьбой перекинуть баланс с неправельного номера на правельный. Один оператор говорит все сделали ожидайте. Деньги не пришли, я перезвонил другой оператор Сая говорит что не может,приезжайте в офис. Уже не первыйраз по разным вопросам обращаюсь в Билайн не чего не могут сделать ужас. Почему - то с другими операторами проблем не возникает ни каких!!!
5 месяцев назад
Виктория Степановна
Компания которая представляет Очень,Очень неудовлетворительные услуги за большие деньги!!!!!
Теперь постараюсь обосновать свою претензию !
1.В середине ноября я находился за границей в Европе ,соотвественно подключил услугу Роуминг....
Результат 25000 тг за 1 день пропали с моего счёта без следно !!!!
По данному инциденту компания обещала разобраться ... но ответа я так и не получил !!!!!
2.Подключил новый пакет за 7490 тг с безлимитным интернетом.
Интернет худший еле еле грузиться !!!!!
До этого у меня был за 3900 тг он был намного лучше.
Хотелось бы чтобы учредители прочитали мое письмо и приняли меры !!!!
Господа учредители пожалуйста разберитесь со своими не компетентными менеджерами !!!!
Не хотелось бы из за плохих работников менять оператора .
Надеюсь вы меня услышали .
Спасибо
4 месяца назад
Юрий Чекалев
перебои с интернетом уже с неделю, даже сейчас с трудом дождался сигнала чтобы оставить отзыв. Раннее нареканий небыло, интернет был супер(летал). Связь изначально проблемная в доме.
1 месяц назад
Дмитрий Бакуров
Просто кошмар. Простояла больше 40 минут. А потом скащали, что прием клиентов будет по живой очереди. Также не предоставили книгу жалоб. Сказали ее нет. Куда смотрит руководство.
4 недели назад
Алексей Шатров
Уже неделю жду когда придет мастер, ходили в билайн центр, звонили. Такое ощущение что нас просто отшивают! Никакой связи с клиентами, уважение и желание удовлетворить его запрос сидим без ТВ и интернета!!!
6 месяцев назад
Оля Тихонова
Все очень долго, очень долго, ждали больше часа, что бы взять сим карту для смарт часов, специалисты не смогли помочь настроить часы.
Выбор номеров минимальный и это для такого большого центра.
8 месяцев назад
Олег Ладонкин
Оператор сот.связи очень испортился! Качество связи страдает, интернет живет своей жизнью, когда хочет, тогда и работает. До живого человека дозвониться не реально, а в офисе ни кто не может ответить на вопросы, пока звонков 10 другим сотрудникам не сделают. Мало того , что Тарифы безумно дорогие, так теперь ещё и дни воруют - раньше пользовались месяц, а теперь 28 дней. Уже до правительсва этот вопрос поднимался, говорили что сделают перерасчет, а воз и ныне там. Все знакомые и родственники уже перешли на других операторов! Надо будет тоже задуматься над этим вопросом.
4 недели назад
