М.Видео
Магазин электроники М.Видео, ул. Красная Пресня, 23 Б, стр. 1, Москва, Россия, 122023:
377 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Красная Пресня, 23 Б, стр. 1, Москва, Россия, 122023
Сайт: mvideo.ru
Номер телефона: +7 495 777-77-75
GPS координаты
Широта: 55.7636067Долгота: 37.5594126
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 |
| Вторник | 24 |
| Среда | 24 |
| Четверг | 24 |
| Пятница | 24 |
| Суббота | 24 |
| Воскресенье | 24 |
отзывы
Анастасия Ластовкина
Безобразное по атмосфере и сервису место. Уточнив наличие и комплектацию " макбука" до приезда в магазин, консультанты ввлдят в заблуждение о якобы отсутствии выбранного вами товара, предлагая вам версию в несколько раз дороже . Но, пройдя " отформатирование" вам принесут выбранный вами вариант....!!! При этом, кроме армяно- цыганского подхода к продажам, вы натолкнетесь на крайне низкий уровень профессионализма и воспитания.
8 месяцев назад
Евгений Александрович
Зашел, спросил где нужный мне товар, мне показали и все, дальше сам ходил выбирал. Красота, никто не мешает спокойно выбрать то, что тебе нужно. Только на кассе не все товары размагнитили, пришлось на выходе пообщаться с охранником. Общение не приятное во всех отношениях.
8 месяцев назад
Анастасия Яситникова
Напрягло наличие товаров без цены на прилавке (наушники beats). Была два раза, один раз молодой человек прекрасно проконсультировал и я ушла довольная и с товаром. В другой раз девочки, мне кажется, не были настроены продавать - я была нацелена купить хорошие наушники (а я в них не разбираюсь), но каких-то наводящих вопросов/конкретных советов не получила, ушла без покупки.
1 месяц назад
Александр Киселёв
Покупал здесь ноутбук игровой. Консультанты посоветовали дельные вещи, покупкой остался доволен. Еще и майкрософт офис сверху получил. Сервисом вполне удовлетворен. Единственное, что доставило сложности - это парковка. Все-таки в частном секторе находятся.
4 дня назад
Антон Холодов
Работает круглосуточно, парковка больше 300 рублей в час. Удобно расположение и относительно небольшое количество людей в торговом зале, из минусов - не самый широкий ассортимент из всех торговых точек сети.
10 месяцев назад
Levõi Rukoi
Сделал заказ на сайте. Выбрал магазин в котором было указано, что товар можно получить в тот же день. В итоге получил смс о готовности заказа только через 2 дня, когда товар мне был уже не нужен (по факту информация о наличии товара в этом магазине оказалась не достоверной).
4 дня назад
Константин Шабанов
Вчера я приехал за своим телефоном - который уже ждал меня в магазине (мне только нужно было подписать документы и забрать его) из-за не компетенции вашего кредитного отдела который изначально вообще меня обманул (сказав что Мвидео не сотрудничает с банком Home Credit) который мне кредит одобрил.
После чего набрав в службу поддержки мне пообещали разобраться с моей проблемой и позвонить мне в течение пары минут. Я прождал 40 минут и еще раз связался со специалистами (передо мной извинились, составили еще одно обращение и сказали что вам точно наберут в течение 20 минут попросив меня подождать) ждал я этого звонка 2 часа. И мне так никто и не набрал.
Теперь вы мне пишите что ВЫ разобрались с моей проблемой? После того как я простоял возле магазина 5 часов из которых 2 часа я просто ждал обещанного звонка?
В моих глазах на вчерашний день М. Видео худшая тех поддержка!
После моих часов ожидания я не только не получил свой товар! Мне так и не позвонили ил службы поддержки хотя обещали помочь в решении моей проблемы!
А сегодня мне приходит письмо на почту,что работа с моим обращением завершена пожалуйста оцените качество работы!
Вот достойная оценка данному МАГАЗИНУ (и специалистам кредитного отдела ) которые совершенно не компетентны !
10 месяцев назад
Саша Талагаева
Огромное спасибо , была сегодня 2.01.19 в магазине.Ушла с хорошим настроением. В отделе телефонов, Шевелев Роман(сообразила посмотреть на чеке) и девушка, в отделе настройки(время обслуживания с 15 до 16) общаются настолько спокойно и доброжелательно, что, правда, улучшается настроение.Спасибо им огромное, даже пришло в голову, уже вечером, написать.К вам теперь хочется приходить!!!!
с 15 до 16 часов меня обслуживала, общаются настолько спокойно и доброелательно, что улучшается настроение.Огромное им спасибо.
8 месяцев назад
Катерина Чернова
Оценку снизил за отношение продавцов к клиенту. Безразличны ответы, не желание отвечать, недовольство на то, что задаёшь вопросы, не клиентоориентированы. Сам магазин хороший, большой ассортимент.
8 месяцев назад
Светлана Савченко
Впечатление ужасное!!!!! Отношение продавцов- консультантов к потенциальным покупателям просто отвратительно и неэтично. Не удивительно, что магазин большой, находится в центре Москвы, но покупателей мало. Сначала не могут найти нужного консультанта, потом, нашедшийся консультант откровенно проталкивает самый дорогой товар из представленного ассортимента. Попытка отказаться от рекламируемого товара в пользу более дешевой альтернативы присекается очень некорректными унизительными замечаниями. Где ты, мечта покупателя - разумный вежливый продавец? Может и магазины, занимающие огромные территории, тогда не будут пустовать !????????????
11 месяцев назад
Яна Шолох
Впечатление ужасное!!!!! Отношение продавцов- консультантов к потенциальным покупателям просто отвратительно и неэтично. Не удивительно, что магазин большой, находится в центре Москвы, но покупателей мало. Сначала не могут найти нужного консультанта, потом, нашедшийся консультант откровенно проталкивает самый дорогой товар из представленного ассортимента. Попытка отказаться от рекламируемого товара в пользу более дешевой альтернативы присекается очень некорректными унизительными замечаниями. Где ты, мечта покупателя - разумный вежливый продавец? Может и магазины, занимающие огромные территории, тогда не будут пустовать !????????????
4 месяца назад
Максим Егоров
Приехали именно сюда, потому что на сайте была указана нужная модель телефона в наличии, причём именно как "витринный образец". Ехать почти 1,5 часа, кстати говоря. Приехали, ну нужного телефона не нашли... Обратились за помощью к продавцу-консультанту. Он удивился и сказал, что данной модели у них нет, а сайт посмотреть он не может, видимо интернета у них нет. Стал предлагать другую модель, более новую, но уступающую по важным характеристикам! Хотя я, конечно, сообщила, что для меня главное в смартфоне. Далее у них появился интернет и обоже, модель действительно оказалась в наличии. Мы с мужем уже обрадовались, только видно рано. Нам сказали, что посмотреть телефон всё равно нельзя! И снова продавец стал рекламировать нам другую модель, хотя мы сказали, что нас она не интересует. Итого - потратили как минимум три часа впустую, столкнулись с безалаберностью и желанием впарить то, что выгодно им, по всей видимости.
1 месяц назад
Илья Тремасов
Отвратительно. То, что идёт ремонт улицы, невозможно припарковаться и подъехать не вина магазина, но настроение портит то, что об этом не предупреждают заранее. Внутри плохое освещение, отвратительная вентиляция и просто отвратительный персонал. Ушел оттуда с испорченным настроением. Выбирайте другой.
2 недели назад
Тамара Мажура
Сервис и обслуживание, а именно Курьерская доставка в магазине просто отвратительная. Такой безответственности, неуважения и отсутствия манер я еще нигде не встречала.
Заказала доставку на дом. С 10 утра до 4 дня. В СМС написано, за час до доставки с вами свяжется курьер. Номер курьера не указан (это регламент такой). Курьер не звонит. Приходится самой звонить в интернет-магазин. ДЕвушка на другой стороне трубки сама набирает курьера.Говорит он постарается привезти все к 4. Я специально попросила, чтобы она его попросила меня набрать. Он этого не сделал. Звоню в 4:30 с вопросом, А где обещанный курьер - его нет. Его еще раз набирают, И он так же не перезванивает мне.
Сервис и обслуживание, а именно Курьерская доставка в магазине просто отвратительная. Такой безответственности, неуважения и отсутствия манер я еще нигде не встречала.
Заказала доставку на дом. С 10 утра до 4 дня. В СМС написано, за час до доставки с вами свяжется курьер. Номер курьера не указан (это регламент такой). Курьер не звонит. Приходится самой звонить в интернет-магазин. ДЕвушка на другой стороне трубки сама набирает курьера.Говорит он постарается привезти все к 4. Я специально попросила, чтобы она его попросила меня набрать. Он этого не делает.
В 4:30 я снова звоню в интернет магазин. Курьера снова набирают и говорят, что он подъедет к 5. Я еще раз прошу курьера набрать меня. Он этого не делает. В итоге я оставляю жалобу, и мне говорят, что с чеком вернут стоимость за доставку ( 250 руб. )
В связи с этими переносами я была вынуждена отменить все свои планы на вечер и все свои встречи с клиентами.
В 7 вечер меня набирает сотрудница отдела жалоб, на что я ей говорю, что курьер до сих пор не соизволил меня набрать, о доставке уже и речи быть не может. Ничего нет.
В итоге курьер меня набрал, и я его спрашиваю, а почему вы мне до 4 не набрали, и не сказали что опоздаете? Его ответ меня ошеломил - времени не было. Это просите как, пока другой клиент бумаги подписывает и товар смотрит, сложно СМС скинуть или на 3 секунды набрать?
В общем команде Видео надо очень потрудиться, чтобы исправить такие косяки. Что просто неприемлемо. Сервис оставляетесь желать лучшего, а возвращаться что-то у вас покупать совсем не оставляет.
6 месяцев назад
Георгий Киселёв
Огромный МВидео. Выдача заказов с интернет-магазина происходит мгновенно, консультанты не пристают. Можно целый час ходить между залами. Много стоек с различными брендами(Apple, Samsung, Nespresso, Dyson и т.д)
8 месяцев назад
Ольга Кузякина
Большой выбор, магазин работает 24/7. Это здорово! Можно заехать после работы. Отзывчивые и квалифицированные консультанты.
9 месяцев назад
DELETED
Заказал через мобильное приложение.
Пришёл, оплатил, получил. На всё про всё ушло минут 7.
11 месяцев назад
Анастасия Мнацаканян
Вчера приобретала зеркальный фотоаппарат в вашем магазине в ТЦ Хорошо. Персонал выше всяких похвал, все объяснили, все показали, хоть и был конец рабочего дня, но получила большое удовольствие от покупки и от сервиса. Спасибо ребятам, они на своем месте!
История общения с вашими магазинами на этом не закончилась. Сегодня я решила приобрести ноутбук, мфу и еще несколько мелких бытовых товаров в качестве подарков на новый год. И отправилась с этой целью в магазин м.видео на Пресне. В отделе товаров для красоты меня встретила девушка которая доходчиво все объяснила по ассортимент стайлеров и молодой человек, который объяснил про метеостанции. Т.к. ноутбук был основой моей покупки, то я направилась в соответствующий отдел. Мне встретились очень отзывчивые сотрудники, правда не м.видео, а в футболках асус и HР, встретили доброжелательно, сделали все чтобы расположить меня к покупке и вот тут в дело вступили сотрудники М.Видео в соответствующих маечках красного цвета, меня интересовала одна из акций м.видео и ребятам которые нас консультировали понадобилась помощь видимо более опытных или сведующих сотрудников. Девушка обратилась к одному из тусующихся кучей у ноутбуков сотрудников, на что он в грубой форме ответил что он работает и не подойдет ( работает - это стоит посредине между 2 рядами ноутбуков), другой же сунув мне в руки вашу рекламную газетку с акциями сказал мне " очень милым тоном" : "вот! до свидания!", на что я заметила, что еще не ухожу, но сотруднику было уже все равно он уже повернулся спиной и пошел по своим важным делам. Покупать что либо в вашем магазине я передумала в момент, поблагодарила девушку, которая отлично выполняла свою работу и ушла.
К чему мой многословный опус? Все сотрудники - хамы были мужчинами возраста выше 35 явно, к сожалению не посмотрела на их бэйджи... может не стоит брать на работу обозленных, несостоявшихся неудачников...но это строго дело вашей компании, просто таким "сервисом" вы теряете клиентов и не только таких мелких как я. И хочу принести извинения вашим сотрудникам, которых я видимо отвлекала от спасения мира своими глупостями, а они все таки сэкономили мне около 100 000 рублей сегодня.
8 месяцев назад
Артём Ка
Я крайне недовольна магазином! Мы купили стиральную машинку, приехали домой сняли с неё пленку, нам она не подошла по дизайну. Купили в период карантина. Продать ее смогли. Но не давали посмотреть, категорически. Мы позвонили сказали, что не подошла машинка по дизайну! Парень на линии автоматически начал придераться к машинке, что пленку убрали и.т.д. (начал наезжать) а как же нам было посмотреть на товар, который мы приобрели, на сайте не видно этих деталей, которые нас не устроили. В итоге у нас дома лежит абсолютно новая машинка, мы просто ее открывали посмотреть. За возвратом обратились вовремя! Придираются к машинке, а смысла нет , она абсолютно новая. То что мы на неё посмотрели она не могла испортиться. Очень подозрительная контора. Сейчас карантин, принять они ее отказываются, хотя продать, продали. Как они ее примут после карантина непонятно, возможно придётся судиться, они не принимают исправный товар в законный срок 14 дней. Конечно в такой шарашкиной канторе ничего больше покупать не хочется!
1 месяц назад
Dmitry Nikulin
Всё понравилось!!! Работает круглосуточно, что очень удобно!!! Заказали через интернет, приехали забирать в 2 часа ночи. Брали большую колонку. Были с ребёнком в люльке. Продавец помог донести до машины и погрузить. Респект ему!!! ????????????????????????
Покупкой довольны всё супер!!!! ????
Рекомендую!!! ???? …
1 месяц назад
Роман Гранкин
Всё понравилось!!! Работает круглосуточно, что очень удобно!!! Заказали через интернет, приехали забирать в 2 часа ночи. Брали большую колонку. Были с ребёнком в люльке. Продавец помог донести до машины и погрузить. Респект ему!!! ????????????????????????
Покупкой довольны всё супер!!!! ????
Рекомендую!!! ???? …
1 месяц назад
Ольга Будкина
Купил там стиральную машинку, которая прямо сейчас стирает мне постельное белье???? отличный магазин, на новый год куплю себе там холодильник, присмотрел уже, большой ассортимент электроники! А после покупок можно себе позволить зайти в макдональдс перекусить, который в двух шагах находится! …
2 месяца назад
Елена Мартынова
Купил там стиральную машинку, которая прямо сейчас стирает мне постельное белье???? отличный магазин, на новый год куплю себе там холодильник, присмотрел уже, большой ассортимент электроники! А после покупок можно себе позволить зайти в макдональдс перекусить, который в двух шагах находится! …
4 месяца назад
Вера Горбач
Ужасно. Купили товар, не подошёл, пришли сдавать в этот же день, сказали что не будут принимать, в итоге приняли заявление но сказали что возврата не будет. Плавали они закон о защите прав потребителей
1 месяц назад
Алексей Брагин
Уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Пример - покупал тостер, коробки от него не оказалось, он последний, не завернули, закинули просто в пакет да и обслуживание менеджерами такое, как будто у них 20 покупателей в год, навязчиво, неуютно, но в целом сносно
11 месяцев назад
Анастасия Конакова
Огромный выбор товаров. Доброжелательный персонал. Необходимого товара не оказалось в наличии помогли отыскать в каком магазине есть. Спасибо большое
1 месяц назад
Дмитрий Касьянов
Закупались здесь техникой на новоселье. Понравилась работа выдачи онлайн-заказов. Всё четко и ко сроку, без замешек.
11 месяцев назад
Анна Богомолова
Магазин хороший, единственный минус в назойливых консультатнах, которые машают выбрать товар самостоятельно, навязывая свои бонусные продажи
8 месяцев назад
Мария Зуева
По идее магазин адекватный . Но продаваны не шевеляться , проставляют кривую дату в заявках на доставку , например две недели а на словах могут сказать что завтра привезут.
3 месяца назад
Денис Федоряев
Хороший магазин хоть они с Эльдорадо и одно и то же, но на деле если Эльдорадо вечно брак впаривает то тут вроде как за качеством следят лучше. Конкретно в этом магазине все что когда либо покупал то купил быстро и без брака.
3 месяца назад
Дмитрий Прокофьев
Не большой выбор некоторых товаров, например, пылесосов с аква-фильтром всего 4 модели, увлажнитель воздуха тоже мало, и очень больших размеров, видимо нужно переходить на онлайн заказы)
1 месяц назад
Роман Иванов
Отличный магазин!!! Один из немногоих М-Видео где сотрудники уделяют внимание клиенту и подходят самостоятельно к покупателю и увлеченно рассказывают о товарах и продуктах своей компании, не заставляя клиента обреченно искать по шоу-руму продавца консультанта!
3 месяца назад
Анастасия Камина
Просто лакшери магазин. Такого сервиса не видел давно.
Оппоили кофе, рассказали обо всех скидках, благополучно продали товар и проводили.
Я дожил до этого.
Сервис.
В Мвидео.
8 месяцев назад
Victoria Tiz
Круглосуточно продают. Огромный выбор телевизоров и прочего. Минус мало мониторов. И цены кусачки.А так ассортимент огромный, есть консультанты.
6 месяцев назад
Anton Petrov
Большое спасибо консультанту Алексею С. из отдела Apple. Подсказал не только по телефону, но и по стиральной машине, посудомойке, мультиварке. Отличный профессионал!
1 год назад
Адриан Николаевич
Магазин хороший. Заказал, ехал и купил. А вот стоянка стоит 380 руб. в час.
За углом в переулке стоянка 60 руб.
8 месяцев назад
Евгений Платонов
????Мне понравилось! Богатый выбор качественного товара! Консультант очень вежливая, купил маме планшет - все довольны! …
11 месяцев назад
Паша Бондаренко
????Мне понравилось! Богатый выбор качественного товара! Консультант очень вежливая, купил маме планшет - все довольны! …
10 месяцев назад
Фёдор Орлов
Магазин настоящего российского монополиста. Внутри все красиво выставлено, можно найти нормальные предложения практически во всех категориях. Есть модели техники пятилетней давности, что весьма необычно
1 месяц назад
El Antonio
Месяц назад приобрёл наушники aipods и получил купоны на скидку 3000 рублей. Однако теперь, я не могу их использовать для покупки ещё одной пары тех же наушников для жены!!! Девушка в службе поддержки объяснила, что технику Apple они поставили в стоп лист и скидку решили не давать. Причём, на купоне чётко сказано, что он действует при покупке любого товара на сумму от 2000. Девиз магазина себя не оправдывает. Смените на что-то более правдоподобное.
5 месяцев назад
Евгений Кошин
Привходе пристают чем помочь, а когда потребовалась помощь девушка-консультант сказала - смотрите сами всё и хотела уйти, в товаре не разбирается. С большой натяжкой 3 балла ???? …
2 недели назад
Дарья Шепеленко
Привходе пристают чем помочь, а когда потребовалась помощь девушка-консультант сказала - смотрите сами всё и хотела уйти, в товаре не разбирается. С большой натяжкой 3 балла ???? …
1 месяц назад
Алексей Калиниченко
Замечательные консультанты. Совсем растерялась при выборе триммера для молодого человека, подошёл консультант, к сожалению, не запомнила его имя, все супернаглядно показал и рассказал. Понял, что мне сложно ориентироваться в типах мужских стрижек,длине и проч, показал на своём примере что значит "бока 0.2" и прочее)) выбрала самый лучший девайс! Спасибо, что подсказали)
3 месяца назад
Гузель Хасанова
Им всё равно) Консультанты плевали на просьбу поискать необходимый планшет нужного цвета и модели, только через какое-то время один из всех нашёлся, зашевелился и нашёл. Очень вяло работают, не заинтересованы в помощи людям. Зато очень сильно видно, как горят их глаза во время впаривания дополнительных услуг и опций магазина. Слишком навязчиво, что противно. Лучше бы с выбором и поиском планшета помогли лучше. Думаю, из-за консультантов, мне не захочется возвращаться сюда. Обращусь к конкурентам в следующий раз.
8 месяцев назад
Сергей Иванов
Продавцы сами по себе от покупателей. Да и ассортимент не очень. Для центра магазин не маленький, но другие лучше.
2 недели назад
Georgy Shemshur
Большой выбор товаров, быстрое перемещение с магазинов, если чего то нет, ну и самое главное, можно снизить цену, если у конкурентов дешевле) За бонусные карты отдельное спасибо
2 недели назад
Александр Рогозный
Магазин большой, смотрел фотоаппарат, выбор минимум, персонал покупателями не интересуется,про товар ничего не знает, 10 минут потратил на выяснение того какая гарантии на купленный товар, заслуженная звезда за чистоту в зале, извините более ничего не порадовало
8 месяцев назад
Сергей Тырданов
Слишком назойливые продавцы- консультанты...Весьма сомнительные акции.Часто бываю в магазинах этой сети и не могу понять,зачем "чёрная пятница",если цены не меняются.К чему ценник "цена снижена",если сначала её повышают,а в дни "акции" реабилитируют до прежней.Реклама не соответствует реальности,увы...Товары не плохого качества,но маркетологи бездарные.Что радует,так это возможность всё потрогать,разобрать,собрать,при желании даже проверить.Чтож,буду надеяться,что дальнейшая работа этой сети будет более прозрачной и квалифицированной.
1 месяц назад
Роман Романенков
Качество обслуживания очень низкое, продавцы прячутся, прелволят стрелки друг на друга, и нагло врут о товаре! Это самый отстойный магазин из всей сети где я совершал покупки
2 месяца назад
Ki Ka
Магазин так себе...заявлен возврат товара в течении 30 дней, а по факту сразу не возвращают , только через заявление и диктуют свои правила. Посмотрю как ответят на возврат товара который даже не вскрывался
3 месяца назад
