Банк ВТБ

Ужас, дозвониться не реально. Для закрытия кредита отправляют звонить на минские номера. А там все номера постоянно заняты. Отвратительное обслуживание

Никому не посоветую этот банк! Сотрудники не компетентны, никто никогда ничего не знает. Советую хранить все квитанции об оплате, потому что у них вдруг все теряется!

Дозвониться до банка практически невозможно, можно потратить полдня и вам никто не ответит. Работа с клиентом без посещения банка совсем никак не настроена. На дворе 21 век, а они видимо во время вызова клиента дрова в буржуйку подкидывают.

Уже более 7 лет сделать отслуживаюсь . Слава богу недавно парковку сделали . Управляющий хороший человек . И девчата тоже умнички . Всем рекомендую

Невозможно дозвониться, теперь это не мой банк

Никогда не возможно дозвониться, не по одному из номеров.

В кассах отсутствую терминалы с NFC, нет возможности оплатить телефоном, рассчитаться картой другого банка можно только с комиссией, первый раз вижу такой отсталый банк! Не рекомендую.

Хороший банк, девушки за кассами всегда вежливы и терпеливы ко всем клиентам! Если попадаешь в час пик, клиентов много, приходилось стоять чуть ли не в проходе, хотелось ,чтобы они расширили место с кассами для более комфортных условий.

Время ожидания 1 час 46 мин, а после касса закрылась( на вопрос почему по моей очереди обслуживают других клиентов, оператор делает вид, что не слышит и не видит меня. Так себе развлечение (

Я россиянин. Инвестор. Вложил огромные деньги в компанию ООО "ФК "Форекс Клуб" (Минск). Компания оказалась недобросовестной. Не буду пока называть их мошенниками и преступниками. Речь о том, что нарушалось соглашение между мной-клиентом и компанией, регулярно вводили в заблуждение, предоставляли неполную, неточную, искаженную и недостоверную информацию. Стал разбираться, встали вопросы о том, получает ли компания вообще валютную и другую ликвидность, выводит ли сделки на рынок, проводит ли вообще торговлю? Или имитирует ее по типу финансовой пирамиды? Почему сразу выводит клиентские деньги в полном объеме за рубеж? А на что потом клиент торгует? Ведь речь может идти в целом о миллионах долларов. Стал задавать вопросы компании. На вопросы и письма компании - ответы не по существу или отказ сообщить информацию. Зато намеки на высокопоставленных покровителях - коррумпированных чиновниках в кругах страшно сказать каких высоких. Непонятные люди изменяют в личном кабинете на сайте компании мои личные конфиденциальные данные на непонятно какие. И ряд других вопросов. И все такое. Вероятно, это норма для белорусской компании подобного сорта ? Стал изучать интернет - отзывов о компании как о мошенниках полно. В России целая юридическая компания работает по клиентам, пострадавшим от "Форекс Клуба". Российский филиал "Форекс Клуба" закрыли за нарушения. Потом Национальный Банк Беларуси мне сообщил, что компания отрицает даже сам факт моего клиентства в компании, в связи с чем разбираться в проблеме не будет. От встречи со мной чиновники НацБанка отказались. Решил оформить чарджбэк (спорную операцию) в Банке ВТБ Беларусь. Для непрофессионалов разъясняю, что речь идет о возврате денег согласно правилам платежной системы Виза. Рутинная процедура в развитых странах и даже в России и Украине. И началось. Работники Банка ВТБ Беларусь о ней по их словам даже никогда "не слышали" . Ничего не знают. Но уверены, что такое невозможно. Всячески затягивали процесс. Контакт-центр отмалчивался. Звонишь туда - не поднимают трубку. Оставляешь на сайте заказ на обратный звонок - не отвечают. Оставляешь на сайте маленький вопрос, на который можно за минуту ответить и решить проблему. Ответ: "Изложенные Вами вопросы рассматриваются в рамках официально оформленного Вами электронного обращения. Ответ будет направлен в соответствии с Законом Республики Беларусь №300-З от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц». Пишешь туда письмо с запросом информации - отвечают нескоро и неспешно через пару недель с припиской, что оставляют себе право на следующий запрос не отвечать. Вынужден был ездить как на работу регулярно в гомельский офис банка. 10.07.19 принес туда документы на чарджбэк (спорную операцию). Документы приняли, не зарегистрировали, отказались. Ладно, пришел 12.07.19 в ранее согласованное время. Справку о принятии документов опять не дали. Банк собирается потерять документы ? Да Б-га ради. У меня полно копий. Все просто. Банально тянет время, ведь скоро дедлайн. Через несколько дней можно ничего уже не делать. Клиент уже кинут. И еще. Сколько стоит в целом разбирательство по спорной операции в Банка ВТБ Беларусь? Оказывается бесплатная российская процедура здесь стоит в целом 525 у.е. Это чтобы типа документы обработать, зарегистрировать и передать куда надо. Очень тяжелый труд. Интересно, Международная Платежная Система Visa в курсе всего этого? Жаль, что российский банк ВТБ этого не знает. Такой удар по имиджу. Позор, да и только. В Намибии такого бардака нет. В Злынке, маленьком российском городе с 5000 населения в Сбербанке сервис лучше и сотрудники компетентнее и не такие наглые. Мой совет иностранцам: не имейте дел в Белоруссии ни с "Форекс Клубом", ни с белорусским банком ВТБ. Первые - обманут, вторые - порадуются за первых. И никто помогать вам не будет. Даже свою работу выполнять не будут. Вообще, не имейте дело с Белоруссией. Инвесторы, обходите стороной это место! Хуже будет. А я пойду еще и в другие места отзыв оставлю. Чтобы предупредить честных людей. Им в Белоруссии делать нечего.

Самый отвратительный банк с которым приходилось сталкиваться, сотрудникам необходимо поучиться общению с клиентами.

Не советую обращаться. Отделений по РБ мало, полностью закрыть кредит - едь в более менее большой город. "СМС сервис" для овердрафта которым давно не пользуешься 10р. в месяц (возможно уже исправились) Погасить кредит полностью и закрыть через ерип овердрафт - НЕ возможно. Узнать всю сумму по одному тел. номеру НЕ возможно. Ужасный сервис.

Что касается онлайн операций - на высоте, но в самом банке караул, всегда не пробиться, кучи очередей, инфокиоска нет, приходится в пандемию толкаться в банке или на улице стоять

Дно полное, даже Беларусьбанк покажется раем, стоишь в очереди на кассу, а обслуживают многих без очереди из зала по направлению, пусть стоят в очереди, очень жаль что я с вами связался

ВТБ очень плохой банк,дал заявку на кредит на покупку авто 5000 рублей РБ позвонили и спросили займам такая сумма я сказал что покупать машину но прав ещё не получил и они сказали что извините но вам отказано,и где логика???я не рад что обратился в этот банк и люди думайте перед тем как обращаться!!!!

Дозвониться не возможно, 2 часа без перерыва набирал номер и хоть бы что!!! Никогда больше с этим банком связываться не буду и всем знакомым скажу чтобы тоже не связывались!!!

Малый зал для очереди и ожидания её. Нету кабинок кассовых. Неудобное расположение для парковки.

Оформляла карту. Девушка оператор поразила своей, скажем так, непосредственностью,когда неудачно пошутила на предмет моего внешнего вида. Похоже тренер по персоналу в ВТБ банке не появлялся никогда.

Добрый день.Очень хорошее обслуживание..особенно хочу оставить отзыв о Пархоменко Евгении Александровиче очень грамотный и вежливый специалист..быстро и понятно объясняет продукты банка на мой взгляд специалист высокого класса!!!

Отличный банк, приятные сотрудники. Интересные депозиты. Быстрое обслуживание, но в пиковые даты можно надолго зависнуть.

Если банк работает до 19:00, какого хрена он в пятницу в 17:00 закрыт?????

Понравилось обсолютно всё. Общение ,быстрота обслуживания ,в общем всё ,что и не удивительно ,потому ,что кредит под 29%. Так ,что недовольство только в проценте.

Позвонил, подняли и положили трубку. Теперь короткие гудки. Вот это обслуживание!!!

Не возможно связаться с банком по телефону,занято постоянно другие номера не соответствуют действительности.

Хороший банк с вежливыми сотрудниками. Минус один, это отсутствие парковки!

После установки электронной очереди увеличилось время ожидания

Электронная очередь есть, персонал вежливый.

Хороший и вежливый персонал, кредиты выдают под большой процент.

Неприятно удивил факт, что маэстро выпущенный втб не обслуживается даже в банкомате!

Были большие проблемы с работой карты за границей. Судился с ними

Удобное отделение банка. С доброжелвтельными сотрудниками

Всегда приветливый и приятный в общении персонал

Вежливый персонал.

Хороший банк ????.

Просто ужасно

Как к вам дозвониться??????????

Отличное регулярное обслуживание ... Спасибо

Банк как банк.