Сервисный центр "КРОК-ТТЦ"

Никогда,слышите,никогда не сдавайте сюда свою технику. Отправили Iphone на замену батареи так эти рукожопы сломали дисплей, после замены дисплея и возврата телефона оказалось что "новая"батарея после ремонта с износом в 13%, а эти бравые ребята сказали что дефектов не выявлено и ремонтировать не будут. Жалобу в отдел по защите прав потребителей уже отправлена,жалко что только в электронном виде. Если данный вопрос решен не будет будем обращаться к юристам и подавать в суд. Мутная контора у которой давно пора отнять звание "сертифицированного сервисного центра".

2 месяца назад сдал свой Sony XZ2P в гарантийный ремонт, нужно было заменить заднюю крышку, недавно его получил. Сделали все четко. Незаметно что телефон был в ремонте. Видел на YouTube как разбирают данный смартфон, и это ад, потому что по сути телефон собирается на задней крышке. Все чистенько, все четко, камеры чистые. Безумно рад качеству проделанной работы. 2 месяца ожидания стоили своего)

Ужасный сервисный центр. Отличный пример того как из отличного сервиса можно легко скатиться на самое дно. Битлокер на жёсткий диск, хищение лицензионных ключей - в порядке вещей. Диагностика неделю займет в лучшем случае, даже если это платный ремонт. Положительные отзывы пишут либо те кому повезло, либо боты. На данный момент хуже сервиса не видел. P.S. Владелец просит номер квитанции указать, хотя на ответ владельца ответить нельзя. Думаю это уже о многом говорит) Дорогие друзья, у меня ещё остались связи в одной очень большой организации начинающейся на "Ро" и заканчивающейся на "зетка". Если вы не хотите чтобы с вами прекратили сотрудничество, начните пожалуйста РАБОТАТЬ. Спасибо и удачи)

Не хотят брать технику на гарантии. Требуют к гарантийному талону заполненному со всеми печатями, подписями и датами покупки от продавца ещё чек, как подтверждение даты покупки, мол печати продавца и заполненная дата покупки в гарантийном талоне - это не дата покупки, без чека не принимаем. После нескольких минут разговора на повышенных тонах решил позвонить в их кол-центр. После звонка все взяли без вопросов ! ! ! Такие сервисные нужно обходить стороной! Хотелось бы сказать - огромное спасибо кол-центру и девушке оператору ! ! !

Давно порвался оставить отзыв о работе сервисного центра на Русановке и его сети в Киеве, но как то руки не доходили... Сегодня, когда в очередной раз держал в руках мою "соню" решил поделиться опытом:-) После ремонта моего телефона Sony xz2 premium в январе месяце у меня остались двуякие впечатления : Положительные и отрицательные. Из положительных сторон, это быстрая работа по замене задней крышки телефона и шлейфа питания в течение дня(все запчасти были мои, так я не хотел переплачивать за неадекватно завышеную стоимость их в сервисном центре и время ожидания, а гарантия в пару месяцев как-то не внушает доверия). Отрицательный опыт заключает в том, что при разборке телефона, перегрели экран с краю по периметру, что привело к "выгоранию" и заметно на тёмном фоне... Понимаю, что разборка это сложный процесс, но на то и существуют сертифицированные центры, которые должны выполнять работу качественно... (перед этим я был в их сервисном центре на Радужном, и был удивлён заявлением на приёмке на ремонт, что я должен написать заявление "о том что не будет у меня претензий к сервисном у цетру если они в результате ремонта повредят дисплей при разборке : трещина, выгоранию цвета...) ТО есть признались сразу в том что руки чуть не с той стороны растут :-) Наверное необходимо об этом Sony сообщить, что бы руки виправили и научили производить качественные ремонт :-D

Тот случай когда сервису не плевать на своих пользователей. У меня возникли трудности с мат платой и когда я пришёл в магазин, мне было отказано и в обмене и в ремонте, мол я виноват в том что случилось с платой. Я поехал напрямую в Кенфорд как к представителю компании ASUS где мне помогли, объяснили ситуации и ясно дали понять что магазин просто хотел избавиться от меня. Не знаю к чему приведёт эта ситуация, но одно я знаю точно - Кенфорд это очень хороший сервисный центр, а котором работают компетентные и вежливые работники, которые всегда помогут.

Нормальный центр, никаких притензий а наоборот позитивная оценка их работы. Сдал комп, достаточно не новый, приняли в работу, отзвонились по диагностике, по моему согласию выполнили ремонт, приехал забрал рабочий комп. Чистое приятное место, в удобном распорложении.

Сдал на платный ремонт микроволновку, больше месяца её диагностировали!!! Всю раскурочили, а собрать не смогли!!! Когда отдавал в ремонт печь работала, но плохо грела. Когда забрал - признаков жизни не подавала. Выставили счет - почти как новая СВЧ. Никто даже не вникал в поломку - сказали нужно заменить всю силовую часть (инвертор и магнитрон). Забрал печь и отвёз в другой сервисный центр. Стоимость ремонта вышла в 5 раз дешевле и сделали за 5 дней. Сделали б быстрее, но печь была вся раскурочена и не правильно собрана. Очень не рекомендую!!!

август 2020 Очередной раз начал шалить экран. ровно два месяца после предыдущей замены Нести в сервисный центр желания нет. Все по новому кругу. Сдача в ремонт телефона недели две молчание и обещание определения ремонта Обращение в представительство. Пытаемся донести и доказать кто прав. Потеря времени Сервисный центр делает ремонт и не дает никаких документов. Что сделано, на каких условиях.... Все на словах и чек есть теперь подтверждение ремонта. Жаль. июнь 2020 года. снова отклеился экран теперь понятно, почему у сони нет продаж. за неделю по телефону нельзя получить нформацию. меняется статус - то платный то по гарантии ремонт. диагностика. Октябрь. 2019. Починили телефон. Sony.. Быстро и аккуратно. Спасибо. Январь.9. 2020. Прошло 2 месяца. Принес опять в ремонт. Экран отклеился. Выпадают пиксели как зубы пенсионера. Жду. Обещали позвонить. Позвонят? 10 января. Дозвонится - не реально. на сайте состояние заказа не отображается. по телефону - аналогично. Ждем Жгу звезды Январь 28 - мне починили телефон. забрал. Все работает. Доволен. В результате длительного общения получил опыт, благодаря сотрудникам ТТЦ Крок - он стал положительный Спасибо.

Ставлю пока что три звезды. Отправил ноутбук asus по гарантии (из города Харьков, курьером). Сказали что будет готов в течении двух недель. Я позвонил через ~ 9 дней ответили что ждут детали. Звонил позавчера (ровно через 2 недели) - статус тот же.

Ваш "колл центр" обещает набрать вот уже вторую неделю по вопросу замены детали в холодильнике вирлпулл. На все мои звонки с уточняющими вопросами девушка отвечает, что она уточнит и меня наберёт. И никто не набирает. Очередной раз звоню я.и басня та же самая. "Я Вас наберу" До этого один из ваших мастеров провел диагностику и заявил, что необходима замена платы. Заменили на аналогичную, потом выявилось, что проблема-то была не в ней.ну ок, подумали мы. Попали на 2 тыс грн. Ладно, холодильник не новый, но очень хороший, не хочется выбрасывать и захламлять нашу планету. Будем чинить. Последний мастер, который был 8 апреля, прочистил воздуховод, так как из решетки фильтра иногда текла вода. Взял 400 грн. Зачем было чистить этот воздуховод если основную проблему (холодильная камера стала морозить) решать не собирался. Лишних денег у пенсионера нет. Сказал, что для решения этой основной проблемы нужно поменять заслонку, что сервис уточнит цену и нас наберёт. Сегодня уже 21 число. Воз и ныне там (

Прекрасный сервисный центр. Приехал за две минуты до закрытия, приняли мою Nokia 7 Plus по гарантийному ремонту(неисправный MicroUSB/Не включается)За неделю починили, почистили от пыли динамики и микрофоны(звучать динамик стал громче, чище). Как оказалось что-то случилось с экраном, так как экран мне поменяли и поставили новый. Прошёл месяц и всё прекрасно работает! Огромное вам спасибо "Крок-ТТЦ". Отдельная благодарность мастеру за качественную работу и сотруднику принимающего устройства. Многие за 10-30 минут до закрытия закрываются, а вы большие умнички! Уяснил одну закономерность, в основном отзывы пишут те люди которые недовольны услугой/товаром, чем те которых всё устраивает) Ведь стимула то нет писать и так всё работает и люди забывают/нехотят поблагодарить и получается рейтинг ниже 4-х звёзд, а по факту- минимум 4.5, если бы каждый клиент писал отзыв в Гугл)

Куплен ноутбук в розетке. Привезли в сервис, ответ за ваши деньги отремонтируем! А еще вам отказано в гарантии. Зарабатывают на всех.... а тендер только у одной поганой этой конторы!!! Обходите стороной.

В конце августа купила пылесос,через 3 месяца он перестал работать.После каждой уборки пылесос чистился,фильтра,чаша для пыли-всё это чистилось. Отнесла в сервисный центр по гарантии. Через пару дней перезвонили и сказали что он не подлежит бесплатному ремонту по гарантии , потому что по моей вине на мотор попала тяжёлая пыль!!!! Простите,что значит тяжёлая пыль?? Пылесос чистился после каждой уборки,мотор чистить я не могла. Вот так,выставили за ремонт 2000 грн.

Телефон сдавали по страховке для замены экрана и задней крышки. С тех пор мы были гостями этого "сервисного центра" каждые 2 недели на протяжении 2-х месяцев. Механические дефекты они заменили функциональными (то кнопки не светились, то из разъема для зарядного устройства торчало нечто пластмассовое и телефон невозможно было зарядить, то его глючило, а на десерт, телефон просто включал подсветку и не реагировал ни на какие команды). Нам даже показалось, что их это веселит, что нам нужно бегать к ним.

Телефон Nokia на гарантии перестал брать заряд, привезла в пятницу 30 октября на диагностику. По правде говоря, начитавшись отрицательных отзывов ,с опаской и предположением,что месяц телефон не увижу. И была приятно удивлена,когда уже во вторник он был готов. Спасибо большое за быстрый и качественный ремонт.

Сдавал видеокарту для перепайки процессора, за эту работу взяли 900 грн!!! и дали гарантию месяц!!! Через три дня она снова вышла из строя, после диагностики деньги вернули. Но лучше бы они брали за работу гривен 200, тогда вопрос о возврате денег можно было бы неподнимать. Затраты по материалам и энергии (к примеру на этой работе) не превышают 30 грн. Откуда такие цены не представляю.

Во вторник после обеда сдавала планшет на ремонт. Консультант сразу сориетировал в стоимости ремонта (1500-2000). Решив его оставить только на диагностику (если без ремонта, а только диагностика то 100 грн), если с последующим ремонтом то ее не учитывают. Перезвонили в среду утром, предположили что другая проблема и ремонт может быть около 500. Жду починки???? Пока всем довольна????

Во вторник после обеда сдавала планшет на ремонт. Консультант сразу сориетировал в стоимости ремонта (1500-2000). Решив его оставить только на диагностику (если без ремонта, а только диагностика то 100 грн), если с последующим ремонтом то ее не учитывают. Перезвонили в среду утром, предположили что другая проблема и ремонт может быть около 500. Жду починки???? Пока всем довольна????

Очень отвратительный и не качественный сервис. Начну по порядку: произвели чистку ноутбука примерно 400грн, изменения в температурных показателях практически не поменялись. Появилось впечатление, что они вообще ничего не делали, как позже выяснилось - термопрокладки не меняли, оставили старые, а на процессоре и видео чипе под новой термопастой были следы от старой не отчищеной, явное отличие по цвету. Сделал нормальную чистку в другом месте и о чудо, пропал шум, прирост производительности и падение температуры в играх от 57 до 76, в зависимости от игры. А после их Недельных извращений над ноутбуком у меня в игре Ведьмак 3 температура доходила 95 градусов. Деньги в пустую, куча потраченных нервов и времени! Был вынужден обратиться к этим горе специалистам еще раз, так, как мне был нужен только официальный сервис Asus. У меня уронили ноут, появилась плавающая неисправность и поломалась нижняя крышка, виновник готов был покрыть расходы по ремонту. Я к ним, все рассказал и предположил, что возможно случились повреждения мат. платы и что даже если их нет видимых я не готов рисковать ноутбуком за 1500$, хочу её заменить на новую без каких-то ремонтов и перепаек. Они сказали ок, надо оставить на дефектовку и выявить все поломки и повреждения, а так плата стоит 5600 и её замена 700! Плачу не я, виновника сумма устроила. Прошла неделя, они звонят и сообщают, что проблем не обнаружили, рекомендуют замену крышки (крышка 300грн и её замена 450)Чтобы было понятно, замена подразумевает прикрутить её на 6 винтов и всё. Я начинаю уточнять разбирали ли они его, в каком состоянии мат.плата и видеокарта?Получил ответ, что нет, не разбирали, а провели тестирование, проверили жесткие диски, оперативку и видео, по-моему программой бенчмарк, проблемы не выявлено. Я опять спрашиваю почему не разобрали и не посмотрели к чему привело падение и почему так долго, на что услышал опять, что тесты проблемы не обнаружили, ну а долго потому, что большой объем жестких дисков. Я начинаю кипеть и еле сдерживаюсь, говорю, что ладно, ок просто считайте это моей прихотью, меняйте мат.плату (за время ожидания выяснил, что их цена даже с установкой дешевле, чем в интернет магазинах за такую модель). Но и тут очередное разочарование, материнка стоит 5900 и её замена 1300. Я уточняю и менеджер мне говорит возможно Asus переоценил запчасть.Опять спрашиваю, а работа у вас как за неделю почти в два раза поднялась? На что вразумитетьного ответа не получил. После наших словесных перепалок менеджер бросила трубку. Крайне возмущенный и злой я позвонил в тех поддержку Asus, оставил жалобу и уточнил есть ли у них ещё какой-то другой официальный сервис, получил ответ, что есть ещё F1 сервисный центр. Я поехал и забрал свой ноутбук, благо за их чудо диагностику денег я не платил у них на диагностику была акция. Завез в тот же день в F1 и через три дня получил ответ что у меня повреждена память bios на мат. плате можно отремонтировать примерно за 2000 грн или заменить плату за 6300. Я согласился на замену. Не думайте это не реклама f1, у них тоже есть негативные отзывы, но с моей проблемой они справились более компетентно качественно и быстро. Посмотрим как будет сам ремонт, заказали плату, сказали, что надо подождать неделю или максимум полторы, я потом отпишусь как всё прошло. Надеюсь мой отзыв кому-то поможет избежать подобных ситуаций. Желаю чтобы вы не попадали в этот недосервис, а компании Asus пересмотреть компетентность этих недоспециалистов.

По моим субъективным меркам телефон стал разряжаться быстрее чем разряжался, соответственно работа сделана не очень хорошо. Хотя не могу сказать, что многие сервисы вообще не хотели браться за мой телефон. Так что с моей стороны спасибо что сдели и к сожалению что не очень качественно. Хотя не уверен, что лучше бы кто то сделал.) К сожалению не знаю как ответить на комментарий. Надеюсь вы увидите измененный отзыв. Номер заказа 517904. Я менял модуль экрана и скорее всего замена произошла не совсем правильно и поэтому телефон разряжается быстрее чем раньше. Но есть большой плюс вы всё-таки сделали работу и за приемлемую цену, это тоже не плохо, но я ожидал немного другого от официального представителя)

Сдавала телефон Huawei P20 по страховке с разбитым экраном. Перед тем, как отправлять, естественно, зашла почитала отзывы))) Очень распереживалась и уже готовилась к плохому. Телефон отправила во вторник 29.10, в четверг 31.10 пришло сообщение, что его получили в СЦ, на следующий день получила СМС, что по результатам диагностики устройство передано в ремонт. И 05.11 пришло на вайбер сообщение, что всё сделано. Из-за того, что переживала, часто звонила в контакт-центр и задавала вопросы из разряда "ну шо там??" Отвечали мне всегда вежливо и терпеливо) Собственно, из-за всё того же беспокойства, попросила не отправлять телефон по почте, а приехала сама за ним. Починили всё замечательно, экран не отличить от предыдущего (сравнивали с такой же моделью не бывшей в ремонте). Я очень приятно удивлена и зря переживала. Дома ещё раз всё рассмотрела/потестировала и совсем успокоилась) В своём случае оцениваю работу СЦ Крок на 5+)

Заменили дисплей в телефоне после чего он оказался полурабочим. Падает связь, лишь изредка ловит сигнал и пропадает, не регулируется громкость. Отвез на проверку, через неделю вернули и сказали у нас все работало. Теперь телефон стал плеером. Спасибо

Купил холодильник haier Изначально попался брак(вентилятор гудит как турбина от самолёта). Решил обратится по гарантийному случаю, и тут начались "качели".Позвонив на горячую линию производителя мне дали номер сервисного центра "КРОК-ТТЦ" мол звони туда и там все решай )))Позвонив в этот "КРОК-ТТЦ"мне сказали что не могут у меня принять заявку так как я нахожусь не в г.Киев. , и вообще они не ремонтируют холодильники haier , сказали звони производителю и там решай))) Звоню опять производителю- мол так и так, что делать? Ответ меня просто поразил " В вашем городе нет СЦ и поэтому ничем помочь не могут" ))) , посоветовали обратится в магазин где я преобретал холодильник может там помогут !! Обратился , магазин подключил региональных менеджеров и они начали выяснять кто же ремонтирует эти холодильники по гарантии . Позже выяснилось что это обязан делать пресловутый "КРОК-ТТЦ" , который изначально мне отказал в гарантийном ремонте.После того как к вопросу подключился магазин и поставщик "КРОК-ТТЦ" принял заявку по гарантии , сказали что мастер свяжется со мной в течении 3 дней. Прошло 5 дней - звонка нет звоню сам каждый день , "кормят завтраками " завтра- послезавтра.В итоге прошло 2 недели и мне заявляют что они ничего делать не будут потому что я нахожусь не в г.Киев)))) . В итоге прошло больше месяца с момента покупки и обращения по гантии, а холодильник не то чтобы не отремонтировали, даже мастер не соизволил позвонить.Чем закончится неизвестно, так что 1000 раз подумать , стоит ли связываться с этим "КРОК-ТТЦ"

Просто ужасный сервис! Сдали ноутбук в ремонт, они что-то диагностировали, потом ждали деталь и это всё длилось 4!!!!!! месяца! За это время муж звонил несколько раз, они говорили, что передадут запрос и перезвонят! НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ! Потом муж начал звонить в главный офис и спрашивать о сроках и говорить, что как бы уже 4 месяца в ремонте, на что девушка ответила; Вы хотите, чтобы я что-то придумала? Помимо УЖАСНОГО отношения к клиентам, они даже не починили ноутбук. Консультант не смогла даже обьяснить причину почему не удалось починить. Короче, если не хотите терять время впустую, не обращайтесь к этой канторе! S/n 1567000037463 Поставка деталей не зависит от компании, но отношение к клиентам зависит. Вы только обещали перезвонить на протяжении 4 месяцев! Очень жаль, что пришлось разочароваться.

Обратился с неполадкой компьютера, выслушали мои претензии, задали наводящие вопросы, приняли товар ... Попросил не затягивать с ремонтом, потому что компьютер нужен детям для онлайн обучения ! Через сутки позвонили, сказали можно забирать , хотя изначально говорили через неделю! Спасибо большое сервису за работу, обслуживание клиентов !!!! Успехов вам в работе !!!

Добрый день,сдавал телефон по гарантии (замена дисплея) Xiaomi mi9 lite Делают уже 2 недели ,но когда звоню им говорят что деталь ещё не приехала Надеюсь что придёт всё быстро и сделают качественно. Так же хотелось бы узнать что говорили до 30 дней выполняться ремонт будет ,а если будет больше 30 дней ,то какие дальше действия компании??? Номер моей заявки 1.200.20.0007225.

Сдали по страховому случаю телефон с разбитым экраном Xiaomi mi note 10 , телефон уже 3 неделю в статусе ожидает детали ... На вопрос когда появиться детали отвечают ,дисплея нет в наличии и сроки поставки неизвестны ... Лучше выбирать другой сервис по страховки. ... Не рекомендую . 862892044620596 Так вы же вчера сказали что дисплей уже пришел ? А по поводу дисплея то по Украине их много есть Oled и Amoled , даже в кривом роге они есть в наличии...

Очень недобросовестно делают ремонт видеокарт по гарантии. В частности видеокарты Asus. С 2019го года видеокарта уже 5 раз отправлялась в этот СЦ. Первых 3 раза Крок ТТЦ вроде как её ремонтировал, но проблема не уходила. В 4 раз поставили диагноз "всё исправно", хотя проблема снова не была устранена. А в последний раз, сначала отказали из-за окончания срока гарантии, но мне удалось доказать что гарантия еще осталась, так они вообще отменили гарантию по формальному поводу. Буду обращаться напрямую в ASUS.

Я отнесла сюда свой смартфон и очень об этом пожалела, так как потратила время и силы, а в результате не получила ничего. Операторы на телефоне работают спустя рукава - мне пришлось раза 4 звонить самой, что бы только узнать о состоянии моего гаджета, и каждый раз мне давали абсолютно разную информацию. Я уже не понимала что происходит и зря выждав почти две недели, забрала свой НЕотремонтированный смартфон, при чем пришлось еще пару дней ждать, когда мастер его соберет. Ладно, подумала я, возможно телефону реально конец, но решила поискать что-то еще и нашла VS-Center на м. Почайная, и как же я удивилась: мне починили его за ДВА дня, и никакая замена платы, как сказали в этом "Крок", не понадобилась. При чем операторы тут толковые и все детально рассказали, тогда как там только разводят руками и ничего не знают. Не люблю писать плохие отзывы, но хочу что бы меньше людей повелось на слово "Авторизированный" Удачи всем.

Обращался в этот сервис впервые и остался очень доволен. Заказывал деталь, ноторой небыло в Украине, только заморская доставка за баснословные деньги. Ребята из сервиса заказали и доставили в сжатые сроки (чуть более двух недель) Получилось в 3 раза дешевле. Рекомендую и спасибо за оперативность.

Сначало ремонтировали планшет Флай замена здувшейся батареи долго но зделали. Ремонт разъема под зарядку тоже все нормально. А вот купили смартфон Флай через неделю обнаружились битые пиксели замена экрана месяц но это как то ещё понятно. Дальше через чуть больше года смартфон ещё был на гарантии обнаружили при продажи при увеличении фоток три черние точки . Отправили через неделю звонок телефона типа вскрывался не в сервисном центре з гарантии снимается в камере следы клея ремонт 400 грн. В базе данных сервиса информация о предыдущих ремонтах исчезла хотя проверялось состояние ремонта на их сайте. Безполезно было спорить на горячей линии. От платного отказались. Все таки снимает а точки только при увеличении явно выдать. Получили в Чернигове они отправляют в Киев. При проверке фотогрофировать стал только верх низ темное пятно. Девушка на выдачи разбирайтесь с Киевом при отравлении токого небыло. На горячей линии ответили это последствия клея который разтекся через год. Доказывать ругается безполезно. Пошли в мастерскую в Чернигове все исправили за пять минут мастер сказал камера была установлена не правильно. Хоть бы собирали все правильно. По возможности обходите это сервис стороной Надеюсь они будут тоже сталкиваться с таким отношением и обслуживанием. Информация о ремонте планшета тоже исчезла в их базе хотя проверялось ремонт на их сайте.

Сдал телефон в ремонт. Sony xz1 compact. На платной основе. Проблема была в неработающем гнезде 3.5мм. За одно попросил почистить микрофон и динамик по причине плохой слышимости. В итоге позвонили сказали 3.5 починить не можем, дело в мат плате, а почистим за 600грн. ТК сдавал ради починки 3.5 отказался от их чистки за бешеные деньги. (Новые динамик и микрофон, для справки, вместе 100—150грн стоят) В общем телефон мне вернули с таким аккуратным комментарием типа «я бы не рассчитывал на его дальнейшую водонепроницаемость, у вас там лоток симки сношен» По началу не особо уделил внимание этому комментарию но.. Через месяц начал отходить дисплейный модуль от корпуса, после чего до меня дошло.. Написал им на почту с вопросом устранения их же косяка по поклейке дисплея за что мне влепили ценник на 500грн и всё устранят.! В общем как я понял они после диагностики просто посадили дисплей на тот же клей который там и был до этого..!! Вот оказывается что значит "ваш аппарат был собран и выдан в том виде в котором принят". Оказывается клея это тоже касается. Послал ребят подальше и буду жаловаться выше.. Категорически не рекомендую! Отдельно отмечу даму на телефоне которая типа "я не в курсе, мне передали информацию, я передаю её вам, связи с мастером нет, я не в курсе" очень нужный сотрудник..

Ремонтировали телефон ТРИ раза так и не починили. Руководитель отдела сервиса. откровенно говоря некомпетентен. о чем можно говорить. когда я ПРИ ВАШЕМ так называемом руководителе отдела ПРИ НЕМ набрал девушку с СЦ на Русановке и она сказала . что телефон ремонтировали в КРОКЕ, но ВАШ так называемый компетентный начальник. отпирался и сказал такого БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. о чем дальше говорить:? и при всем том показываю квитанцию о ремонте телефона. НО НЕТ вы не могли у нас ремонтировать такого быть не может.. . стыдно, подбирайте кадры нормально.

Гарантийный ремонт ноутбука асус. Сгорел один динамик, также просил обратить внимание на засветы экрана вверху которые мне не нравились. По итогу заменили динамики и экран - в понедельник отвез в четверг забрал. Все ок, очень оперативно На сайте асус по гарантийному номеру уже в среду было написано что детали отправлены и якобы все ок. Из недостатков при сдаче пугали что могут ремонтировать месяц если не будет деталей, на вопрос можно ли будет в таком случае забрать устройство пока не появится деталь - сказали нет, только по какому-то согласованию с асус. И вообще на приемке попался не очень общительный специалист, явно не стремящийся особо помочь. Зато когда забирал - обнаружил что не хватает одной уплотнительной резиночки на экране - ноут забрали и в течении 15 минут принесли с ней... в связи с этим рекомендую сдавать именно сюда, а не в пункты приема в центре. Также из недостатков - не самое удобное их расположение - добираться не удобно.

СОВЕТ ВСЕМ КОГО ПОСТИГЛА ПОЛОМКА ЛЮБИМОГО ГАДЖЕТА!!! Если собираетесь нести в сервисный центр, возьмите с собой камеру, и в момент принятия сотрудником Вашего телефона, ноутбука и т.п. снимайте все на камеру, при сотруднике разберите устройство на предмет присутствия именно ВАШИХ запчастей! В моем случае, не включался ноутбук после перезагрузки, отнесла в этот сервисный центр. Сотрудник принял, все осмотрел внешне, показал все внешние сколы и царапины которые были, и зафиксировал это в документе. Первым этапом была диагностика (бесплатная, что конечно же обрадовало).Через три дня позвонили и сообщили, что проблема в жестком диске, его надо менять, мало того сообщили что жесткий диск без серийного номера (это меня очень огорчило, и злость была даже направлена не на этот сервисный центр, мы ранее относили по гарантии в сервисный центр на Харьковском массиве). В общем озвучили сумму замены диска и восстановления данных, и мы поняли что пока заберем ноутбук, а когда будут деньги, принесем обратно. Пришла домой, заметила что внутри ноутбука что то тарахтит, открутила корпус увидела отсутствие 12 болтов (в том числе и на жестком диске), и два болта каких то вывалилось, которые походу вообще не подходят никуда. НЕ МОГУ УТВЕРЖДАТЬ что это их рук дело, но при описании проблемы не было указано что не хватает болтов, а значит они были. Очень рада что забрала ноутбук, хоть и нерабочий, туда больше не понесу, буду искать мастера который при мне будет все ремонтировать. У меня вообще теперь сомнения, а мой ли жесткий диск стоит? Очень жаль что из за таких сервисных центров пропадает любая вера в человечность и ответственное отношение к работе, БОЛЬШЕ НЕ ВЕРЮ! И советую каждому все самому при них проверять.

Приятного всем время суток, всегда проверяю отзывы о месте которое посещаю, так вышло и с данным сервисным центром. Отзывы скажу вам разнообразные, тому решил убедится на личном опыте. Во время моего прихода застал только пару человек в очереди, сдавал свой смартфон так как на кануне хорошо отдохнули с друзьями и пришлось менять сенсор. Приятно удивило это скорость с которой мой девайс отремонтировали, деталь была в наличии и уже через час я с довольной душой покинул сервис. Рекомендую данный сервисный цент, и советую убедится в качестве ремонта.

Случайно закоротили USB, ноутбук сразу потух. Не реагировал ни на включение, ни на зарядку. Отдали в сервис Крок-ТТЦ. Как оказалось, ноут чинился извлечением батареи на некоторое время, т.к. сработала защита питания. Тем не менее, перезвонили из сервиса, уточнили в чем была поломка, сделали полную диагностику и обратили особое внимание к USB. Ноутбук был готов на следующий день. И самое главное - денег за это не взяли совсем. Большое спасибо!

Ребята, работаете вы хорошо и чините не первый раз фототехнику Canon. НО блин...ожидание деталей это нечто. 1 месяц, ок. Вы официальный сервис а везете детали дольше чем Али экспресс?) Хорошо, про месяц вы хоть предупредили и вложились в это. Но раз я ждал деталь более чем три месяца! Это как блин??? Склады, пересортировки. Но почему меня должно это волновать и почему я должен входить в положение и понимать это все. Когда несу в ремонт объектив ценой в пару тыс $. Месяц ждать байонет объектива?!

Сервис не понравился. И вот почему. В первый раз привез в этот сервис фотоаппарат. Сказали, что для ремонта нужно заказать запчасть, которая прибудет через месяц. Заказал. Через месяц мне сказали, что запчасть еще едет, когда будет, неизвестно. Я подождал еще полмесяца - запчасть не пришла. Повез в другой сервис - отремонтировали за неделю. Во второй раз привез объектив - сказали, что нужно заказывать запчасть и ждать месяц. Повез чинить в другой сервис. Не могу сказать, как они там ремонтируют, потому что в этом сервисе только заставляют ждать.

Сервис очень не компетентных людей, сдаю свой ноутбук уже в 3 раз за месяц, сперва на выдаче отсутствовал винт и ремонт был проведен так себе - пришлось ждать 2 дня пока они соизволят устранить дефеты, затем сгорела зарядка буквально спустя неделю и снова пришлось обращаться, как только она приехала Call центр пообещал замену буквально на месте, по факту пришлось опять оставлять ноутбук и снова ждать 2 дня, сотрудники не компетентные. Позволяют себе бросать трубки и хамское поведение. В итоге в карантин я накатал 1000+ грн на такси и продолжаю накатывать по сей день ибо теперь у меня щелчок в районе левой петли и сегодня 20.05.2020 года я был вынужден снова оставить свой ноутбук, я понимаю, что у многих из Вас просто нет выбора - гарантия. Советую очень тщательно проверять свои устройства на момент получения, люди которые вам их выдают - полностью не интересуются состоянием и не вникают не в какие подробности, на простые вопросы ответы скорее всего тоже не найдут. В доказательство правдивости своего отзыва, мой последний номер обращений в КРОК 495702. Cлава Богам Asus имеет над вами влияние (позвонили мне лично и извинялись за ваших сотрудников), после чего позвонил ваш callcenter, звонков было действительно много, было бы куда меньше, если бы мне сразу смогли ответить на все мои вопросы и не вводили в заблуждение по поводу возможности замены зарядки на месте, подменный фонд - отдельная история, заяву принимали 3 раза, обещали на следующий день позвонить, ждите в общем.

Боюсь сглазить, так как только отдали комп в ремонт. Но ранее неоднократно обращались именно в этот СЦ и были довольны результатом. Хороший уровень обслуживания в плане общения, высокий уровень технических знаний специалистов. Конечно человеческий фактор может везде сказываться, но пока только туда с техникой.

1. Дозвониться до оператора это уже подвиг. При разговоре оператор периодически выключает микрофон. 2. При общении с одним оператором озвучили что есть в наличии дисплей для Sony Xperia Z5 за 2 000 грн., потом связь прирвалась, при повторном звонке через 10 мин цена уже 3 000 грн. По интонации двух операторов понятно, что звонкам от клиентов здесь не рады. Вряд ли можно рекомендовать такие сервисные центры.

Пришлось платить 500 грн за то что они открыли крышку, что бы достать сим карту которая застряла в лотке! На сим карте был лак черного цвета, из за этого лоток не выходил. Я эту сим карту вставлял в другие телефоны и проблем не было! Я не понимаю за что я должен был платить если моя гаранти 2 года от Huawei! Телефон открыли, ремонта не было, ничего не менялось! Разве открытие телефона это не диагностика?? Зачем вообще нужна тогда гарантия??? И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС - кто такие Kenford если я купил телефон Huawei и у меня гарантия от Huawei? На в гарантии указано это место, которое в итоге оказалось частникми и по факту к команде Huawei они не имеют отношения! Я не понимаю, только в Украине такое бывает???

ПРОПАЛА КАРТА ПАМЯТИ! Сдал в ремонт планшет ребенка. Дочка уронила его и разъем планшета перестал заряжаться. Перед сдачей в ремонт, дома, я заблаговременно вынял из планшета карточку памяти на 32 ГБ Transcend. Менеджер проверил, что карточки не было. Заменили разъем за 1 час, я даже не успел доехать домой, заплатил сервисному центру 550 грн. Приехал домой, вставил карточку. Дочка несколько дней играла. Планшет стал очень долго заряжаться, до 6 часов и более. При разном положении кабеля зарядки планшет то заряжался, то нет. Видно, что контакт разъема отходил. Пошел сдавать планшет снова. Карточку на этот раз не вынимал. В разговоре с менеджером не забрал карту памяти. После того, как приехал домой, об этом вспомнил. Заметил, что в этот раз менеджер не проверил наличие карточки. Через несколько дней позвонил в сервисный центр и сказал им, чтобы моя карточка не пропала. Мне ответили, что проверят, и если она есть, то никуда она не денется. Я подумал, что это всего-лишь карточка памяти, не могут же они ее своровать, ничего не случится. Через пару недель пришла смс о том, что ремонт завершен. Приехал, карточка осталась в планшете. Но ремонт никто не делал. Контакт в разъеме по-прежнему отходил. При легком нажатии шнура питания вниз, зарядка планшета по-прежнему прекращалась. Раз карточка была на месте, решил ее оставить в планшете. Ни кому она не нужна, подумал я. Планшет ремонтировали месяц и 1 неделю. Пошла 2 неделя. Я хотел уже идти в сервисный центр, чтобы возвращали деньги. Несколько раз звонил туда по поводу окончания ремонта. Наконец-то пришло смс. Пришел в сервисный центр, вручили мне планшет, вроде все работает, только карточки в нем нет. На вопрос о карточке, менеджер мне сказал, что в квитанции не написано, что карточка была, значит ее не было вообще. Я постоянно ему говорил, что я не страдаю слабой памятью и карта там была. И наверняка, она у вас куда-то "ушла". Он сходил в комнату, где сидел инженер по ремонту, и тот ему также сообщил, что карточки не было. "Поищите дома, кому она тут нужна", - сказал мне менеджер. На что я ему: "Карта была". Судя по всему, меня сделали больным амнезией. И всю мою семью. Доказательств наличия у них моей карты памяти у меня не было и чего-то добиваться было бесполезно. Я ушел. Вот так я споймал "гаву" и так "ушла" карта памяти за 500 грн, с мультиками и фильмами моей дочери. Неприятно.

Много лет пользуюсь этим сервисом. К сожалению к началу 2022 года это пример того, каким не должен быть сервис. Связаться с ними невозможно: на звонки не отвечают, не перезванивают, в ФБ тоже игнор. Надеюсь хоть так выйдут на связь когда-нибудь и я смогу забрать у них свой девайс. Номер квитанции 692596

10 марта 2020 года отнес в сервис гарантийный ноутбук ASUS UX333FA, купленный в Розетке в конце ноября 2019 года. Обращался с негарантиным случаем - сын повредил матрицу ноутбука и я попросил замену матрицы за свой счет. Мне назвали ориентировочную цену ремонта и сообщили что отремонтируют в течении 2-х недель. Через примерно 10 дней мне был звонок из сервисного центра с просьбой согласовать стоимость ремонта - около 6000 грн, на что я сразу же согласился. И, вуаля, 9 апреля 2020 года (через 30 дней после сдачи ноутбука в ремонт!) мне звонят из СЦ и сообщают что компания АСУС "отклонила" мой запрос на предоставления запчасти в связи с тем, что модель уже не выпускается, и все что может сделать СЦ - это установить "левую" матрицу, после чего у меня слетает гарантия на весь ноутбук, стоимостью примерно 40000 грн. Техподдержка АСУС, в свою очередь, сообщила, что данная модель еще выпускается и с запасными частями проблем нет. Сообщив данную информацию в СЦ, в ответ мне сказали что все равно сделать ничего не могут и предложили либо установить "левую" матрицу, которую ждать 4-5 недель с потерей гарантии либо забирать ноутбук не отремонтированным. Вот такой вот "официальный сервисный центр АСУС". Больше ни ногой в эту шаражкину контору.

Сдала ноутбук 6.10 на диагностику, 8.10 перезвонили - уточнили что нужно заменить . Попросила перезвонить 9.10 чтоб я подумала и решила что буду ремонтировать. Сегодня 12.10 - не по одному номеру не отвечают, оставить голосовое сообщение- невозможно, дозвониться к оператору - невозможно. . Дозвонилась к оператору - плохая связь....я вам перезвоню....и на этом всё, опять дозвониться нельзя. Свершилось .дозвонилась Посмотрю сколько будет длится ремонт , чтоб оценить данный сервис

Оооо, друзья...эта контора, это нечто! Работают там криворукие "мастера" которые не чинят аппаратуру, а калечат ее еще больше. Относила телевизор на починку, продержали месяц...после истечения срока перезвонили и сказали, что ремонту не подлежит, приходите и забирайте. Все деньги вернули, правда...... и на этом спасибо . Я в тот же день пошла не далеко от дома в обычную мастерскую...через два часа, телевизор был уже дома и работает отменно. Мастер этой мастерской долго спрашивал куда относили телевизор и что с ним там делали....Оказывается, его залили какой-то кислотой, от чего платы повздувались и оставили там кучу мусора. Если я бы сразу пошла во вторую мастерскую, то ремонт обошелся бы в 300 грн., а то и меньше. Но, благодаря этим бездарям из КРОКа, заплатила в два раза больше. Такие вот дела.....берегите своё время, нервы и деньги!

Всем довольна, быстро, качественно и доступная цена ремонта.