Сервисный центр "КРОК-ТТЦ"

Мастера (горе-ремонтники) работают по принципу: "А вдруг и так прокатит". Отправлял ноутбук асус на ремонт по двум проблемам (по гарантии через розетку). Когда ноутбук приехал в сервис, мне позвонили и сказали: "В вашем ноутбуке нет дефектов, мы можем его отправить обратно". Лишь по моей настойчивой просьбе его перепроверили и все же нашли одну проблему из двух. Ноутбук приехал назад, одну из проблем они не решили, в точке розетки я этот дефект легко воспроизвёл (на установленном ими виндовсе и с нужными драйверами). Ну, у ремонтников не прокатило) Написал заявку, что ремонт не был выполнен и розетка отправит его на повторный ремонт. Увы, грустно признавать, но видимо попадёт опять в этот же сервисный центр. Насколько я понимаю, ремонтникам было либо лень пытаться воспроизводить проблему (хотя я даже видео на ютубе записывал), либо у них есть определенный план на списание техники, который нельзя перевыполнять.

Отправлял на возврат 6шт видеокарт asus RX5700, купленные у магазина розетка 10.08.2020, и полученные 12.08.2020. карты сбрасывали частоту памяти, вернул через 10 дней после покупки, отправил 22.08.2020, все карты новые, в плёнках, в полной заводской комплектации, книжки, заглушки и т.д. Данный сервисный центр проводил диагностику, и около месяца у меня не было никакого ответа от них, кроме ожидайте с вами свяжутся. 31.09.2020 магазин возвращает мне две видеокарты с актом этого сервиса что дефект не подтверждён. При осмотре обнаружил что коробка одной карты разорвана, частично отсутствует документация, у другой карты нет защитных заглушку и она не упакована должным образом, просто бросили в коробку и все. Посылку принимать отказался, написал притензию. Будем разбираться и надеюсь этот отзыв будет полезен для людей которые ценят свое время и деньги. Хватит вестись на большие компании, с лживой рекламой и фальшивыми отзывами, поддержите малый бизнес, небольшие магазины, мини сервисы и тех кто ценит каждого клиента, а также дорожит чужим имуществом, предоставленным для диагностики и ремонта. Ещё интересует как на официальных пломбах Асус оказались пломбы сервисного центра, если есть акт о том что дефект не обнаружен. Написал претензию, жду ответ от данного сервиса, так же от магазина, и от производителя. Думаю такие сервисы не должны получать авторизацию такой фирмы как Asus, не говоря о других именитых брендах.

Категорически не рекомендую этот сервис. Отдал материнскую плату 3 месяца назад, и до сих пор не готова. На просьбу уточнить когда будет готова, мастер ответил: - Не хотите ждать забирайте не рабочую! Надо бы написать в Asus чтобы они почитали отзывы этого сервиса которому дали сертификат

Отсылал смартфон по почте еще в начале сентября. Прошло уже 3 недели после пожара, а со мной еще так никто и не связался. Телефоны на сайте не отвечают. Отношение к клиенту ноль

В данном сервисном центре проводилась диагностика моего робота-пылесоса. Пылесос был отправлен спустя несколько дней после покупки (в идеальном состоянии) по техническим причинам работы устройства. Спустя 2 недели пылесос вернули и указали, что дефектов в работе не обнаружено. НО! Пылесос пришёл в УЖАСНОМ!!! состоянии. Пылесос весь пыльный и грязный, боковые щётки грязные (до момента обращения щётки были идеально белые), основная щетка пыльная с намотанным на неё волосом, контейнер для сбора мусора полон мусора.

Отличный сервис, у сенЯ сломался ноут бук. Диагностику провели за несколько часов и неисправность была устранена на следующий день. Молодцы!

Не рекомендую !!! Отправил материнскую плату через розетка по сервисному обслуживанию с небольшой проблемой, а прислали вообще нерабочую, мне плата была нужна срочно но увы терпим от таких вот мастеров.

Смартфон Sony XZ2 Compact 20.11.2019 после обеда был сдан по гарантии с дефектом цвета на экране в Крок ТЦЦ по ул.Радужная. Менеджер пояснил, что примерную дату ремонта назвать он не может, все зависит от наличия запчасти, но экраны такие ходовые. Посоветовал отслеживать ход выполнения ремонта через сайт. В этот же день на сайте значилась информация, что телефон в ремонте. 21.11.2019 примерно в 11 часов стало известно,что ремонт выполнен. Как для меня сервис сработал достаточно быстро. При получении проверил работоспособность телефона, проблем не обнаружил. Единственное заметил, что на рамке вокруг экрана, внизу, с двух сторон добавилось пару царапин. Однако удовольствие от нового экрана было выше поэтому даже не сказал о выявленном минусе. В целом сервис оставил приятное ощущение. ----------------------------- Не думал, что придется дополнить свой отзыв и мнение о сервисе сложилось отрицательное, а точнее лучше бы и не ремонтировал. Обратился с проблемой пожелтевшего пятна на дисплее, а в результате получил аппарат в который попадает влага и экраном стало пользоваться неприятно (от себя в воду не погружал, как обычно промыл экран, в этот раз видимо герметичность после ремонта сказалась ) ------------------------------------------ Проведенной КРОК-ТТЦ диагностикой подтвердил, что телефон утратил свойство влагозащиты (фото приложил) . На просьбу объяснить причину проблемы. На словах сказали корпус кривой. Попросил дать письменный документ с описанием причины, сервис "слился" и вежливо предложили выполнить ремонт за 9000 грн )))) Чистый разводяк по гарантийному ремонту делают а бы как и ждут клиента, но у же на ремонт за деньги.

Хотел в планшете Sony SGP512 поменять аккумулятор (я предоставлял свой, фирменный). Предварительно позвонив в колл-центр проконсультировался. Девушка переключила на техника и он рассказал, что замена сложная и дорогая. Гарантией будет работа планшета после замены и привозить нужно именно на Радужную 25в. Приехав в СЦ мне сказали, что вообще никакой ответственности не несут и если произойдет поломка экрана, то никаких претензий. По телефону об этом речи не было. Уровень СЦ упал до ремонта в пешеходном переходе у метро. Не рекомендую обращаться.

Люди! Будьте осторожными, не ремонтируйте свою электронику в этом гауно сервисе. Мой ремонт SONY XZ2 compact припался на конец гарантии телефона. По результатам ремонта (замены экрана) получил телефон, который утратил свойство влагостойкости. Сервис согласился, что телефон пропускае воду и предложили за 9000 грн сделать его влагостойким. Вывод напрашивается, что работают мошенники, после ремонта по гарантии попадешь на ремонт цены нового телефона.

Отвратительно. Ремонт телефона Сони по гарантии производили два раза. Замена экрана. Сегодня пришлось обращаться третий раз уже по гарантии самого СЦ, оказывается по гарантии детали меняются в течении 3х месяцев, но говорят об этом усно, никак не прописывая это в гарантийном талоне. И только на платные распространяется 6-ти месячная гарантия. Крайне не рекомендую обращаться в данный сервис, детали не качественные обслуживание на уровне. На фото видно серийный номер, если бы внимательно читали и смотрели отзывы, а не отписывались бы банальным фразами.

Мне очень нравится телефон Sony Experia xz1 compact Почему я меняю ЧЕТВЕРТЫЙ раз экран в официальном сервисном центре (каждые ДВА месяца) Спасибо сервисному центру Крок, по гарантии, но почему каждый раз я вынужден платить 20 евро и получить отписки с представительства шо это у них с руками что-то. Гарантия на работу - месяц... Сервисный центр что-то знает больше и молчит? В представительстве мне порекомендовали в прошлом году сервисный центр Крок. Хочется спросить их сейас - "Вы сами тоже чините технику Sony у них? В этом храме Хуавея отношение к клиентам Sony как ненормальным. Извращенцам. Почему телефон Хуавей можно сдать и получить с курьером, а Sony - нужно лично отвозить и забирать. Они что, лично хотят поглумится над владельцами Sony? За что? Нас и так мало ценителей качества Sony. Скорей по привычке мы покупаем #Sony. В сервисный центр я не хочу - слушать хамство их девушки на телефоне. Домыслы приемщиков. Сидеть в очереди - когда один приемщик Стоит один раз починить apple в нормальном сервисном центре и понять, что такое уважение к клиенту и забота о телефоне. Но мне нравится Sony Отдельно нравятся отписки "специалистов" представительства Вызывают недоумение - вы сами пользуетесь какой техникой? Шаблоны ответов меняйте иногда Создается впечатление, что у #Sony с Xiomi один коллцентр. Что мне нужно сделать, чтобы мне просто починили мой любимый телефон? Один раз. Я быстро продам телефон на OLX и забуду этот бред. Быть владельцем телефона Sony

Месяц ада с сервисным центром Сервисный центр Крок-ТТЦ. Оказывается, не только Цитрус с низким сервисом, но и этот низкокачественный, непрофессиональный, некомпетентный один из оф. СЦ от Samsung. Я просто ТРЕБУЮ забрать у них право и все сертификаты на обслуживание техники этой компании + компанию Rozetka.ua отказаться от обслуживания у них!!!! Просьба поддержать репостами! Ситуация такая. Я купил монитор с гарантией на 36 месяцев в Rozetka.ua. Монитор вышел из строя, и я отвез его в СЦ Розетки 21.03.2018. По книжке Samsung у меня осталось еще около 6 месяцев на гарантийное обслуживание, ибо модель S24E650PL 23.6 имеет 36 месяцев гарантии (3 года) и была куплена 28.12.2015. Попал мой моник в СЦ Сервисный центр Крок-ТТЦ 26.03.2018 (я прикреплю первое заключение. Да, будет еще одно). Провалялся он там и спустя 1 неделю они сообщают, что моник вышел со срока гарантии и его вернули – 02.04.2018 в СЦ Розетки. Я возмутился, сообщил, что гарантии там 3 года. Связался с представительством Samsung, они зафиксировали мое обращение, утвердили письменно, что у данной моделей с даты производства гарантийный срок – 3 года + в самой книжечке указанно. Розетка тоже возмутилась заключением СЦ Крок. Перевыслали моник обратно им. Заходим на новый круг – 06.04.2018 СЦ Крок принял технику опять на сервис и согласился, что обслуживание - 3 года. В итоге 23.04.2018 просрочив все на свете и свои заочные дипломы специалистов, они выставили заключение: Отсутствие проявления дефекта в условиях СЦ, 8 дней тестировали монитор. Я в шоке, моему терпению нет придела. Приезжаю в СЦ Розетка подключаю его и что вы думаете? Прошло всего 2 минутки и опять та же самая проблема. У сотрудника Розетки шок в глазах, он начинает там кому-то звонить. Я позвонил и поругался с СЦ Крок, позвонил в Samsung и проговорил дальнейшие шаги моих действий. Суть в том, что спустя 1 месяц с монитором ничего не сделали, коробку порвали и пенопласт внутри тоже. Значит открывали-таки, но ничего не сделали. Срок гарантии монитора сокращается, а этот СЦ еще пока стоит на месте и тратит мое время и нервы, также, как и других людей. В последний раз связавшись с кол-центром КРОКА, я хотел поговорить с инженером, который проводил тестирование 8 дней моего монитора, на что сотрудник кол-центра сообщила, что связи с специалистом нет и предложила повторно вернуть монитор им в третий раз в сервис. Позже я почитал отзывы о данном СЦ, оказалось, на просторах интернета сотня аналогичных отзывов. Я честно говоря благодарен Розетке и поддержке Samsung, которые со своей стороны оперативно реагировали на все мои замечания. Сам ремонт от них напрямую никак не зависел, но я ощутил, что для них важен клиент и его проблема. Решил по рекомендации Samsung лично отвезти свою технику напрямую в другой СЦ – MTI-Сервис. Приняли все быстро, сотрудник рассказал, какие именно бывают основные поломки, что это быстро ремонтируется путем замены платы. Также сообщили, что если необходимые детали в наличии у Samsung, то он уже будет готов к пятнице, на крайний случай – конец след недели - из-за праздников. И мне нужно ждать смс-ку. Неожиданно, но я получил смс-ку 26.04.2018 от СЦ MTI-Сервис. Перезвонил им на всякий случай уточнить, что за поломка была, мне предложили поговорить с мастером. Он дефект подтвердил. МТІ сразу после диагностики заказали запчасть в тот же день. На следующее утро – 26.04.2018 - деталь привезли и сразу заменили, и монитор готов к работе. Также пришла контрольная смс от Samsung о готовности аппарата в СЦ MTI. Прошло менее суток со сдачи и ремонта монитора. ВАУ!))) Желаю каждому НЕ сталкиваться с подобным обслуживанием как в Сервисный центр Крок-ТТЦ. А MTI-Сервис и Samsung отдельное спасибо за помощь!!!

Сдавала ноутбук на гарантийный ремонт. Изменился внешний вид сервиса. Ручки не дезинфицируют, лучше брать свою. Оооочень долго оформляют технику на ремонт. Внутри есть автомат с кофе и батончиками. Что по ремонту - пока не знаю, как заберу ноутбук напишу больше.

Сдавал ноутбук асус по гарантии, накрылся ssd. В течении трех дней заказали новую деталь и заменили, после получил ноутбук по почте.

Ремонтировали видеокарту три раза, на четвёртый, когда при инициативе продавца магазина Бреин, я запросил возврат средств, выдали акт о снятии с гарантии и обвинили в умышленной поломке. Все мои звонки с просьбой провести повторную диагностику были проигнорированы ("мы вам ничем помочь не можем, делайте независимую экспертизу"). Ответ владельцу. Видеокарта была умышленно выведена из строя вашими криворукими мастерами, которые не смогли устранить причину поломки. ПС: Если у кого-то подобная ситуация, не подписывайте выданный акт а пишите заявление в магазин на проведение независимой экспертизы с указанием места проведения. Если не будет реакции обращаетесь в "Держпродспоживслужбу" ПСС: Пришлось немного повозиться, но деньги мне вернули. У Вас тоже получиться!

Отвратительно. Разбила экран, телефон был на гарантии. Но ясно, что снялся с гарантии. Мой телефон Sony M5. 1) центр находится в таких дебрях, что добираться к ним крайне не приятно. С политеха мы ехали долго. 2) все понили, и даже быстренько (ну ясно, за деньги же) 3) Забирая телефон, (после 1.5 часа добирания к этому чудо-центру), проверили телефон в защитных новых пленках, экран работает, порты работают, все хорошо. 4) приехав домой, снимаем пленки....и О, ЧУДО! Когда рукожопый мастер менял мне экран, на камеру тоже наклеивал синие защитные пленки (на основную камеру). И вот, снимаю я снаружи наклейки, пытаюсь сделать фото - а все вокруг синее и размытое. Присматриваюсь: этот идиот, когда собирал мой телефон, ЗАБЫЛ снять внутри телефона перед камерой синюю пленку. Курьеров на случай лажы компании - нет. Везите снова к нам в нашу тьму тараканьку. Спасибо за прекрасное 8 марта и что завтра, на всех фото буду и я синяя и все друзья - размытыми аватарами. ЕСЛИ ВАША ЛАЖА - ВЫ ДОЛЖНЫ САМИ ПРИЕХАТЬ, ЗАБРАТЬ, ИСПРАВИТЬ И ВЕРНУТЬ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ!

В пункте приема сидят безинициативные безответственные сотрудники. При сдаче ноутбука в сервис, сказали, что зарядка не нужна, хотя, я специально переспросил. После этого, через несколько дней перезвонила сотрудница сервисного центра и сообщила, что я должен привезти зарядное устройство. Абсолютно не ценят время клиентов. В итоге - ноутбук отремонтировали по гарантии. Претензий к качеству работы мастера - нет.

Единственный авторизованный сервис, принимающий телефоны Асус на ремонт. Сдавал свой, назвали цену ремонта больше цены самого телефона + выяснилось что порван шлейф сканера отпечатков. Порвался он видимо в процессе снятия крышки в сервисе, потому что до того работал. Ну хоть посмотрели оперативно и за диагностику не взяли ничего. К самому сервису претензий особых нет (телефон был утопленником), но вот асусы покупать впредь отпало желание.

В сервисный центр обратилась через продавца Розетка. Сдавала моб.тел с неисправностью не работает музыкальный динамик, пятно на дисплее, вернули с выполненными работами "компонентный ремонт", по факту только замененный дисплейный модуль, а динамик так и не работает. Еще и скрепку не вернули для извлечения сим лотка. Как работает ОТК в СЦ? не понятно, если он конечно есть. Теперь еще раз сдавать и снова ждать 3 недели. Спасибо, за качественный ремонт.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отправил телефон по страховке на замену стекла. Телефон по корпусу в идеале. С момента отправки мной и возврату - 21 день!!! Т.е. запасайтесь дополнительным телефоном, ждать придется долго. Получил и обнаружил: корпус по краям поцарапан и надщерблен (видно нечем было поддеть стекло кроме как кухонного ножа рядом), экран склеен с корпусом просто ужасно, виден сам клей на стыках, хорошо, что сверху была пленка, т.к. весь клей размазался и попал на нее. НЕ СОВЕТУЮ!!! обращаться в данный сервисный центр и НЕ СТРАХОВАТЬ телефон при покупке (доп услуга у крупных ритейлеров). Лучше доплатить 100-200 грн и в течении часа, на радиорынке, вам поменяют стекло, сэкономив время. PS Фото прикреплено PS2 Квитанции не прикрепляли к обратной посылке

Обслуживание отстой! Сдавал нетбук ASUS в ремонт (не дешёвый), заявили, что закон Украины в нашей стране это не главное, как решат с гарантией, так и будет!? Если снесут все данные с компа, то тоже ответственности ни какой! Хуже отношения я не встречал уже много лет! Есть с чем сравнить, на прошлой неделе сдал в ремонт по гарантии ноут Lenovo в сервис F1, которые расположены по всему Киеву, а не всего два. Так вот без проблем приняли, подтвердили, что ремонт гарантийный и никаких проблем с этим не будет и гарантировали, что информацию в компе всю сохранят. С таким сервисом приятно работать!

Сдавал ноут по гарантии засветы проблемы в диспетчере устройств и батарее, на засветы сказали что это норма хотя они были там очень желтые, на все остальное сказали не чего не нашли, не рекомендую

Сдал ноутбук по гарантии так как через месяц после покупки появился треск в шарнире. После составления заявки со мной связался менеджер, пришел курьер и забрал ноутбук. При уточнении по номеру телефона мне сказали что ориентировочно время диагностики будет 4 дня. Через 1,5 недели после того как ноутбук забрали в сервис мне перезвонила девушка сервисного центра и озвучила что петли в ноутбуке были повреждены влагой и их нужно менять а так же рамку на дисплее и это все дело будет стоить 2200 грн и при этом добавила: " Возможно при смене рамки дисплея мы Вам лопнем матрицу и тогда Вам придется доплатить еще 6800" )))) В течение данного разговора, я естественно отказался от данного ремонта и ноут бук отправили обратно за мой счет, а больше всего разозлило еще и что при обратной доставке эти сотрудники не удосужились даже наклеить на посылку надпись типа " Хрупкое " и посылка приехала просто обмотана пленкой и в ТТН тоже не было указано что там техника либо бьющейся... Так же до сих пор я не нашел ответ на два вопроса: 1) Каким образом влага может повредить металлическую либо пластмассовую петлю? (а так же рамку дисплея) 2) Почему я должен платить за матрицу если работники сервиса могут теоретически ее лопнуть при ремонте? Ужасный сервис, впечатления только негативные. Никому не рекомендую обращаться в данное учреждение!

Не дозвонился ни по одному номеру. На протяжении двух недель))) Нокиа Украина вопрос к Вам, зачем нужно указывать на сайте контакты сервисцентра ??? Напишете просто купил нокиа , твоя проблема))) забудь о гарантии и ремонтируй где хочешь. Очень красиво и пафосно везде отвечать на все коментарии, но кроме разговоров о сожалении о негативном отзыве можно чтото делать не "виртуально"??? И вопрос еще к Нокиа Украина....а что делать без смартфона 2..3..5 недель якобы гарантийного ремонта??? Купить вторую Нокиа??))))

По просьбе компании уточняю свою оценку. Менял экран по гарантии на свой телефон redmi note 9 pro (номер квитанции 560440). Сделали все за 9 дней. Экран стоит качественно и к нему самому претензий нет. Но датчик приближения начал барахлить (при звонках экран выключается, даже если не подносить к уху и включить можно только если поднести к яркому источнику света ). До ремонта такого не было. Из-за этого датчика обратно сдавать и ждать не хочу, так как без телефона сложно и не факт что что-то другое не сломается. Так же во время ремонта пару раз звонил вашим операторам с целью уточнить этап ремонта и узнать оригинальный ли экран будут ставить. Первый раз ждал очень долго ответа оператора, а когда дождался - получил очень уставшего от жизни и раздражённого сотрудника, что было слышно в тоне разговора. Очень неприятный осадок остался после такого разговора. Второй мой звонок спустя пару дней был приятней, хоть я уже такого и не ожидал.

Не связывайтесь с данным СЦ. Итак решил я принести свой ноутбук чтобы его сделали по гарантии потому что отходила зарядка и вайфай пропадал. После ремонта я его забираю проверяю вроде все нормально, ремонт сделали за 4 дня. На следующий день ломается левая петля хотя за это время после ремонта я успел открыть ноутбук не более 5 раз. Принес я ноутбук в сервисный центр на что меня пытались убедить что это просто совпадение и это полностью моя вина после чего забрали его на диагностику чтобы определить гарантийный ли это ремонт. Вечером я узнаю что ремонт не гарантийный и звоню в серверный центр выяснять что и почему. Мне ответили что это не гарантийный случай и ремонт будет стоить 600 грн работа + 400 грн новые петли на что после долгих выяснений я согласился. Через неделю мне говорят что запчастей нет и они отказываются от ремонта на что я звоню в Асус разбираться что это за "прекрасный" сервисный центр (к тому времени я уже написал 2 жалобы в Асус). После разговора мне звонят с СЦ и говорят что теперь это гарантийный ремонт и ноутбук будет готов в течении 2-3 дней. Спустя 4 дня я выясняю запчасти будут только через месяц. Спустя месяц я все же забрал свой ноутбук в которого полностью заменили крышку и установили максимально плохо но хоть работает и на там спасибо. В общем это все у меня заняло полтора месяца и я крайне не рекомендую пользоваться данным СЦ. Номера квитанций 1. 668807 2. 671995

В течение трех дней пытался связаться со специалистами и решить проблему замены батареи в планшете. Дозвониться невозможно! Непрофессиональные диспетчера отсылают к письменной форме запроса, на которую сутки ждал ответа, пока снова не написал им о своем возмущении обслуживанием. Перезвонили, и оказалось, что я неправильно указал серийный номер планшета ( который указан во всех документах и на самом планшете!!! ): "Сбросьте скрин, а то мастер не может его где-то там найти!" И ни о стоимости, ни о сроках, даже приблизительно, на мой запрос. Дрянное отношение к клиентам у этой конторы. Совок у этих "сертифицированных" коммерсантов неистребим!!! Удивляюсь Asus, которая дала им свои представительские полномочия при таком потребительском рейтинге.

Нет слов! Одни эмоции. "0" звёзд! 19.04 сдала в ремонт свой робот-пылесос Xiaomi. Сказали, перезвонят после установления причины. Неделя - тишина. Звоню - ещё не диагностировали. Ок. Звоню ещё через неделю - да, сгорел мотор. Почему не позвонили? Не успели. Ок. Ремонтируйте. Сколько по срокам? Не могу сказать. Ну ок. В итоге, я забрала пылесос 7.07!!! Они 2 месяца ждали мотор, который можно было купить на проме, доставить почтой на следующий день, поменять и взять за работу 600 грн, наварив ещё и на стоимости мотора. В итоге, 2.5 месяца! Сервис переехал (временно закрылся на Радужке). А руководство сервиса на Троещине, куда переместился наш пылик, пожало плечами и сказало "мы не ремонтировали, мы просто выдаём". Но скидку сбить удалось

С таким ужасным сервисом еще не сталкивались. Роутер ASUS за 100 дол. накрылся через месяц после использования. Принесли в единственный сервисный центр по гарантии. Очевидно, заводской брак. Забрали, обещали позвонить, но конечно, не позвонили никогда. Я набирала, сказали, списан, но у них нет моего блока питания. Я уверяла, что сдавала с ним, но пришлось ехать и писать заявление, что я его "потеряла". Девушка по телефону дала понять, что я сразу после документа смогу забрать акт, но оказалось, что надо ждать. Обещали позвонить чуть ли не на следующий день, но, конечно, не позвонили никогда опять. Я пытаюсь им дозвониться в рабочее время, телефон не работает ((( Никогда!!!!!!!! не покупайте Асус и все, что они обслуживают, это просто выкинутые нервы и деньги. Или обращайтесь в магазин, где покупали, пусть они сами разбираются. Ужас. До боли обидно. Номер квитанции 597364

Отнёс свой телефон в сервисный центр через 3 дня мне огласили результат (Который оказался полностью не верхний ) что у телефона полетел модуль материнской плати и ремонт не возможен. Я расстроился и пошёл купил новый. (Хорошо что я могу себе позволить купить новый!, а теперь другой вопрос, а что если я не мог бы позволить купить новый?PS:читайте продолжение и всё поймёте !!!!! ) Через несколько дней захотел задать свой старый телефон на запчасти, но меня уговорили ждать его на повторную диагностику (в другом сервисе) сдал его и через 2 часа сказали что его можно починить всего за 370 гривен и причина поломки иза того что я использовал 3,2 амперную зарядку а не 2 амперную, а не то что они сказали ! Поставил 2/5 потому что они вели себя очень вежливо !!!

Ужасный сервис, который сервисом даже назвать сложно. Хотели сдать кофемашину со сломанным включателем капучинатора. Гарантии с собой не было. Нас отправили востанавливать ее в магазин. Гарантию восстановили и приехали еще раз и тут они говорят, что востановили не то, а по этой можно только через магазин сдать. То есть этот же сервис ее приймет на ремонт, по этой же бумаге, но если привезу не я ,а дядя с Розетки. Будто они первый день с Розеткой работают и не знают какие у них гарантийные талоны и не могли об этом в первый раз предупредить! Еще и нагрубили при этом. Сервис не рекомендую, с клиентами ни говорить, ни работать не умеют! И Розетке, тоже дожно быть стыдно с такими дело иметь. А оказалось, что ручка стоит 200 грн и менять ее 5 минут...А эти неуки даже посмотреть с чем мы пришли поленились.

Сдавал ноутбук Asus Rog Strix по гарантии через магазин "Мойо". Качество ремонта просто отвратительное. Экран так и остался с дефектом так ещё и рамка не держится, появились большие засветы на экране, экран шатается, хотя до ремонта он так не шатался, непонятно какой термоинтерфейс нанесли на систему охлаждения, в нагрузке температуры поднялись на 10-15 градусов.

Два раза сдавал материнскую плату Asus по гарантии. При включении был дефект изображения. Возвращали с формулировкой «дефект не обнаружен". Когда я спросил могу ли я пообщаться с «инженерами» которые делали диагностику в акте были указаны фамилии Шевченко П.В и Коваленко С.А. Мне сказали что они ушли в отпуск при чем оба одновременно! Когда я сказал что буду обращаться в поддержку Asusa и так это дело не оставлю меня соединили с «вежливым человечком» который с ехидными нотками в голосе сказал присылайте посмотрим. После того как я обратился в поддержку компании Asus и снял видео доказательства проблемы, пытались съехать что это проблема процессора, снял видео доказательства работы на разных процессорах и с разной памятью и отослал им в третий раз плату. И о чудо! Дефект оказывается увидели! Но в гарантии отказали так как под радиатором у чипа вдруг оказался скол! И это не гарантия! А механическое повреждение. Интересно как он мог там появится? Под радиатором! На радиаторе ни каких повреждений нет! При этом сказали что первые два раз радиатор снимали и чип был якобы целый. Интересно если они в первые два раза проблему не видели, то зачем тогда снимали радиатор? В общем если вы пытаетесь отстоять своё законное право на гарантию, и хоть не много разбираетесь в технических вопросах и не ведётесь на их «лапшу» просто делают механическое повреждение вашего изделия и отказывают в гарантии! Уверен что с коммерческим ремонтом все обстоит аналогично. Позор таким компаниям как Asus которые дают сертификацию таким шарашкам из девяностых! Не в коем случае не рекомендую обращаться в эту контору!

Настоятельно не рекомендую! Зайдя в сервис и увидев, что жизнь там замерла в эпохе Нокиа - надо было не рисковать. Но уже как есть. Сдал фотоаппарат с проблемой работы складывания объектива. Была озвучена проблема, названа запчасть под замену и стоимость в 1500 грн. Сказали, что такой детали нет в наличии будут заказывать и срок доставки от 3 недель. Но на следующий день произошло чудо - мне сообщили, что ремонт выполнен и можно забирать. Дальше сообщили о поломанном терминале, так как я долго не мог забрать свой фотоаппарат, выяснилось, что поломан он постоянно. Вообщем кэш онли кэш - второй звоночек не в пользу этого "сервиса". В итоге через 1,5 месяца от получения и двух дней пользования таже самая поломка. Контора в глухом отказе, ссылки на механические повреждения (сколы, царапины) которые были и при ремонте и предложение ещё раз поремонтировать за 1500 грн. По ощущениям никакой замены не было, что-то подшаманили оно заработало, срубили по лёгкому и всё.

Если вам нужно сделать ремонт, в этом сервисном центре вам придётся отказаться от прибора на месяц если не больше, зря не прочитала отзывы раньше. На официальном сайте Asus нашла данный сервисный центр. Подумала, что ничего плохого не будет. В компании предупредили о том что ноутбук может долго находиться в очереди. В результате ноут был в очереди две недели, не проблема. Названные проблемы не были проверены, просто ноут включился - всё хорошо ( принесли ноут в почти мертвом состоянии, не как не реагировал, видимо пролежал - начал опять работать, попросили проверить жёсткий диск). Жёсткий диск не кто не проверял, спустя три дня позвонили и сообщили, что нужно менять ссд, но на сколько гб, как менять если его не было, оператор так и не смог ответить. Где находиться мастер, если на уточняющие вопросы понадобился целый день, так повторилось пару раз. В конце концов все обговорили и подтвердили. Через три дня я перезвонила, узнать как идёт работа (появилась возможность поставить ссд в другом месте) работа так и не начиналась. Полторы недели были только разговоры, работы 0. Забрала ноутбук. (задержка не связана с заказом деталей, все в нутри компании, куча посредников и не компетентный оператор)

В общем и целом, впечатление осталось двоякое. В начале всё было хорошо, созвонились, всё обсудили, заказали запчасти, и когда подтвердили их наличие, отправил телефон (для замены батареи). В общем отправил телефон 2 числа. Подтверждение о завершении ремонта пришло 12 числа. (не малый срок для замены батареи но меня это не сильно смутило и я во время ожидания не писал им и не пытался торопить). В общем после получения смс о завершении ремонта, написал что бы подтвердили сумму ремонта и дали реквизиты для оплаты, сразу оплатил и скинул квитанцию, сказали отправят сразу после подтверждения бухгалтерией. 15 числа пишу им снова, до этого тоже писал но видимо бухгалтерия не особо спешила что то делать. Сказали что платеж получили и передали информацию для отправки. жду день, ничего. 16 числа снова пишу мол "добрый день, когда отправят заказ?" На что в ответ просто номер накладной и всё. Подводя итоги, телефон уже получил, по качеству ремонта вроде всё ок, по логистике и коммуникации с клиентами всё очень печально....

Я такой наглости еще не видела, дважды здаем технику( через магазин Comfi там куплен товар), впечатление , что даже не открыли коробку и вернули как оно было уложено, так еще и пишут свои наглые заключения. У меня есть подозрение, что эта группировка "магазин-сервиз", работает по договоренности. Сняли им видио, где все ясно и понятно видно и по горячей линии магазина опять сдали, ... НЕ ПОВЕРИТЕ- вернули , опять написали деффектов не выявлено. У меня вопрос к руководству этой шарашкиной конторы, у вас там сидят повара или дворники??? Если понятия не имеете о технике??? Вынуждена обратиться в суд с требованием возместить моральный и материальный ущерб. А другого выхода не вижу. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервиз!!!!

Отдала телефон, так как сказали отличный, но 1) обещали перезвонить через пару дней, в итоге звонила сама через неделю и уточняла, и через неделю еще телефон даже не смотрели, 2) после того как телефон все таки посмотрели, поинтересовалась могут ли отправить новой почтой, сказали да, но в итого проходит больше двух недель и тишина, звоню, отвечают, что не отправили и не знают почему. И да телефон не отремонтировали, про что сообщили дней через 10!

Разбил экран на телефоне, отправлял по страховке. За месяц сделали, молодцы. Но капля дёгтя таки есть, перестал работать отпечаток пальца на экране, задняя крышка приклеена не полностью, ну и записали не тот номер телефона для получения на новой почте, несмотря, на то, что я его уточнял. Нужно снова нести в сервисный центр, но уже другой. Меняю отзыв на 5+,проблема оказалась в защитном стекле. Отсюда следует, что запчасть была оригинальная. Очень впечатлило то, что без проблем согласились отремонтировать за свой счёт, но совесть потребовала справедливости и не стал отправлять не снявши стекло. Молодцы, желаю успеха.

Сдали наушники в ремонт,никаких механических повреждений не было,присылают после 3-х недель ожидания, что вам отказано в ремонте наушников Хуавей.Хотя просто пропал звук в одном наушнике. На телефон не отвечают вообще,как будто его у них там нету. Это вы хотите сказать сервис? Он просто ужасный, как у вас инженеров допускают к работе?Если б можно было поставить 0, то поставил,но жаль что Гугл не сделал ещё такую функцию.А после проверки наушников, когда приехали из сервисного центра, левый наушник вообще перестал работать,хотя у него был четкий звук,а на правом ухе осталась проблема.

Ужасный сервисный центр, ничего не ремонтируют! Сдали кофемашину 22 мая, забрали через 10 дней сами, потому что ничего не было сделано! Говорили, что ждут деталь и до сих пор кормят завтраками, что перезвонят, когда привезут нужную деталь. Сдавали новую кофемашину, 2 недели не прошло с момента покупки, в квитанции они указали, что она с царапинами, наверное на случай, если сами поцарапают. Так же, 20 мая мы чистили ее от накипи, когда забрали с сервисного центра - нужно было чистить снова! Вывод : всё, что они там делали - пили кофе, а не ждали деталь и разбирались в чем проблема. Не предупредили, что переезжают на другой адрес. Никому не советую этот сервисный центр!

Вродь нормальный сц, правда могли бы доп обозначения какие-то сделать(вывеску того же асуса имхо, чтобы легче сориентироваться), ну а так довольно оперативно поменяли мат плату на ноуте в течении 6 дней + по гарантии производителя прошёл. Персонал компетентный на вид та и на все вопросы ответили). Но все же каждый оценивает по ситуации и то с какими трудностями столкнулся.

Не рекомендую ни кому Сдал телефон на платный ремонт 31,12.2020. Срок ремонта заявили 10 дней 14.01 2021на звонок по поводу ремонта говорят нужно ещё неделю, после скандала оказалось неделю а ещё 14 дней. Телефон был забран без ремонта и отремонтирован в другом сервисном центре за 30-40 минут (Робим гуд)Лукьяновка Киев . Ремонт заключался в замене модуля дисплея Samsung a50 . Подменный аппарат тоже никто не предложил, хотя в акте приёма телефона в ремонт этот пункт есть. Решение за вами, моё мнение однозначно- самый худший сервис. Если что-то сломалось то точно не к ним

"Сервисный центр"? Серъезно? Я никогда не сталкивался с более некомпетентным и криворуким ремонтом в своей жизни. Мне три раза ремонтировали (если это так можно назвать)дорогой телефон по гарантии, поменяли (судя по актам 18 деталей), проблема так и не решена была , а после последнего ремонта телефон вообще перестал через какое-то время работать. Проблема основная обращения была в сенсоре дисплея ,все ремонты ни к чему не привели ,поломка все равно проявлялась через время , а после последнего "ремонта" все той же жалобы , телефон вообще перестал подавать признаки жизни. Я обратился к специалистам которым доверяю (я бы изначально обращался к ним но телефон на гарантии был,поэтому пришлось обращаться к официалам) , вердикт -проблема в матрице и она перестала работать ,видимых причин нет (повреждений, каких-то следов влаги или замыканий), скорее всего заводской дефект.я трижды обращался с этим на сервис!! Теперь мне нужно купить новую матрицу дисплея ,у них же, за 9500 грн )). Кроме этого после разборки и сборки , телефон потерял герметичность (собирали на старый проклеечный материал ,при чем местами его даже не было). Очень жалею, что сейчас в условиях карантина, я не смог провести независимую экспертизу прежде чем относить в ремонт к действительно специалистам и тем самым лишил себя возможности обратиться в суд . Для меня абсолютно не понятно и даже за гранью ,как многие действительно крупные компании связываются с этой ШАРОМЫГОЙ.Не связывайтесь с ними никогда ,себе дороже будет.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! 3 Месяца держали у себя ноутбук, на звонки не всегда отвечали, на вопросы "когда что-то изменится и будет хоть что-то понятно?" оператор отвечал "не знаю, он в ремонте" Спасибо!! Я знаю!! Я могу проверить статус у вас на сайте, меня интересуют конкретно, делаете вы его или он просто лежит у вас?! В итоге оператор говорила: "я узнаю у инженера и вам перезвоню" так вот не всегда даже перезванивали. А было, что даже не было на работе ваших инженеров, говорил оператор. Ну теперь понятно как вы торопитесь сделать, если нет на рабочем месте мастеров!! Но вот ещё вопрос: в какой-то момент нам сказали что нужная деталь ожидается, потом, что она уже есть, осталось лишь сделать его.. 30 числа звоню, уже забрать хотела, оператор опять не в курсе, в итоге наконец-то она перезвонила и сказала: "инженер пообещал до конца недели решить вопрос" в общем 2 числа забрали без ремонта. Так где ж та обещанная деталь?))) Сказали "не выпускают их" Да вы чем занимаетесь на работе? Неужели раньше нельзя было отдать???????? В общем за 3 месяца вы сделали ремонт в вашем помещении и переехать успели, а поменять деталь или сразу сказать, "мы не можем отремонтировать ваше устройство" вы не могли.. шарашкина кантора ваш Асус. Не в жизни у меня асуса больше не будет!!

Решил и я оставить свой отзыв о данном сервисном центре, возможно кому-то будет полезным. Был розбит экран на смартфоне xiami redmi note5. Так как телефон был застрахован при покупке в магазине "Алло", то был направлен в это сервисный центр. Когда уже смарт был отправлен с пакетом документов на ремонт, решил я почитать отзывы и был немного в шоке от количества негативных комментариев. Но по финалу могу оценить роботу центра на 4+. Деталь поставили качественную, робота сделана аккуратно. Также порадовал тот факт, что статус ремонта можно было отслеживать на сайте центра. Один минус только в том, что от момента отправки и до получения телефона прошло аж 3 недели. Но все-же качество важнее чем скорость работы

Постоянно переносят сроки выдачи товара после ремонта и при этом не информируют. Приезжаешь забрать свой девайс, а тебе говорят еще несколько дней подождать и так несколько раз. На клиента вовсе не ориентированы. Не рекомендую

Уже жалею что отдал свой ноутбук в ремонт. Проблема заключается в троттлиге процессора, ноутбук купил 2,5 недели назад (новый), сдал по гарантии. Так он уже находится в сервисе 4-й день и даже не позвонили. Чтобы дозвониться требуется около 8 минут. Дозвонился сегодня, говорят мне: «Для тестирования нужно переустановить виндовс», прости меня, но какой Виндовс ????!!!!!! Троттлинг центрального процессора, делаем вывод что проблема в системе охлаждения или термопасте, в худшем случае замена материнской платы. Отвратительный сервис.

1. прислали не ту модель ноута что была заказана и проплачена. 2. прислали без документов. документы моя бухгалтерия не может уже 5 месяцев выпросить. 3. экран полностью в битых пикселях 4. на запросы не отвечают Крайне не рекомендую эту фирму.