Эльдорадо
Магазин электроники Эльдорадо, Краснодар Красная улица 176/8 ТЦ Центр города, Краснодар, Краснодарский край, 350000:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Краснодар Красная улица 176/8 ТЦ Центр города, Краснодар, Краснодарский край, 350000
Сайт: eldorado.ru
Номер телефона: 8 (800) 250-25-25
GPS координаты
Широта: 45.0470617Долгота: 38.9801082
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Сергей Кабаков
Сотрудники магазина отличные и универсальные, подобрали всю технику, посоветовали не навязывая , с учётом моих пожеланий, акций и предложений, больше всего поразило, что консультант полностью ведёт покупателя от выбора товара до оформления всех доков на кассе. Доставили все быстро и в срок!! Вообщем команда профессиональная, хорошо воспитанная!!
10 месяцев назад
Сергей Козлов
Люблю акции и ассортимент хороший, покупаю технику не в 1 жилье. Всё отлично, НО с консультантами беда, вот от слова совсем. Действительно компетентных менеджеров из всех магазинов сети где я была, всего то 3%
Ну тоесть совсем, почти нет. При том, последний раз, мне нужен был сплит, и пришлось юзать гугл, потому что в 3х магазинах, консультанты несли такую ерунду, что мне кажется что было соревнование, кто больше выдумает ерунды и продаст то, что нужно по плану.
Как итог, уехала по вине последнего консультанта, в другой конец города, но зато там нашёлся отличный менеджер и попутно, я купила наконец маме пылесос)
1 месяц назад
Юлия Панова
Пожалуй оставлю отзыв. Сам магазин норм всегда покупал там бытовую технику и все было нормально. В один прекрасны момент все изменилось купить сплит систему и оказалось что блоки разные ((( поехал я другой магазин на красную и попросил сервисный отдел заменить на тот товар который я купил, а мне в ответ по-хамски отвечать меняй там где я купил хотя сеть магазинов одна. Позвонил я в службу поддержки оператор быстро понял суть моей просьбы и объяснил что в любом магазине мне обязаны поменять товар. После нескольких минут разговора службой поддержки в эльдорадо мне попросили дать трубку я дал сотруднику магазина долго объяснили чтоб они, поменяли товар. В итоге перевели составить претензию пока я составлял вынести мне тот блок который я купил извиниться правда, и на этом я уехал с испорченным настоянием домой.
Огромное спасибо технической поддержки эльдорадо если не они, точно вопрос я сам не решил. Начислили 2000 бонусов чтоб кокто компенсировать затраты на поездку спасибо.
3 месяца назад
Григорий Ащеулов
Покупали ноутбук, посоветовали допотопный какой- то ! Долго оформляли. В общем не очень хорошие воспоминания ! Товар не понравился в итоге, что самое главное.
10 месяцев назад
Владимир Соловьёв
Крайне не рекомендую. В случае обнаружения проблем с товаром обменять или вернут деньги просто так, видимо не получится.
Купил ноутбук. Через два дня вернул из-за обнаружения заводского брака. Попросил обменять на новый или вернуть деньги. Ждал 20 дней - решения по заявлению нет. Обратился в магазин. В магазине так и не смогли сказать, где находится ноутбук и что с результатами проверки. Менеджмент магазина (в лице директора) принимать решение отказался (не смог/не захотел) сознательно нарушая законодательство и мои права потребителя. Написана претензия, обращение в роспотребнадзор, сделан звонок на горячую линию. Результата пока нет.
3 месяца назад
Вера Кулькова
Ужасный магазин с отвратительным сервисом. 2 года назад купили стиралку, через месяц она сломалась. Мы ждали мастера по гарантии почти 2!!! месяца. В прошлом году купили холодильник, опять поломка. Уже вторую неделю не можем обменять поломанный холодильник на новый. Когда к нам приедут, не говорят, оформить новый товар не дают. Все для людей, ничего не скажешь. Никогда ничего у них не берите, если хотите сохранить нервы
4 месяца назад
Иван Геращенко
Широкий ассортимент к сожалению долго ждали консультанта.хотя народа не было.
10 месяцев назад
Светлана Мостиникова
Забирала сегодня интернет заказ. Продавец очень быстро помог, я не стояла в очереди, мой заказ мне вынесли буквально через 3-4 минуты.
11 месяцев назад
Юлия Галяметдинова
Этот магазин поражал и продолжает! Продавцов не найдёшь,а если найдёшь, они не хотят выполнять элементарные функции. Тупо, ничего не знают и знать не хотят! Бестолковый магазин, и ничего не меняется на протяжении 10 лет!
9 месяцев назад
Oleg Andriyanov
Купили парогенератор Braun, консультанты в два голоса нахваливали. Дома включили, оказалось такое г.... Гудит, шипит и ели гладит. Не рекомендую магазин. И не в коем случае не верьте продавцам там, им лижбы продать!
4 месяца назад
Андрей Рублёв
Техника есть и хорошая и простая, ещё бы ценник чуть подвинуть вниз)) ну а в целом на на 4 звезды тянет!
5 месяцев назад
Владимир Ицыксон
Отвратительно! Маме 80 лет был нужен кнорочный мобильный телефон. Нашли, что хотели, но сначала консультант сказал, что нет ключа от витрины и он не знает, что делать. Другой парень принес ему ключи. Выбрали телефон, стали ждать оформление. Тот же консультант пришел и сообщил, что теперь нет ключа от шкафа, где лежат коробки и ушел искать. Видимо навсегда! Ушли ни с чем! Цирк!
1 месяц назад
Роман Шилов
Магазин техники, конечно всё зависит от консультантов, так как Иногда я покупаю После профессиональной консультации и подбора того что мне нужно????
5 месяцев назад
Мария Семенкова
Не покупайте 10.03.2020 там.продали б/у смартфон под видом нового.пояснять директор отказался-он ведь в рабочем состоянии . В акте указана дата продажи 25.11.2019
4 месяца назад
Евгения Бобровская
Товара много, выбор есть, все зависит от консультантов, если есть толковые, то и покупка удачная
10 месяцев назад
Катя Абрамова
Магазин чудесный очень удобно осуществлять поиск нужного товара. Сервис на ура находишься как у себя дома. Понравилась обслуживание сотрудником магазина Аллой полностью отвечает своей должности внимательная, доброжелательная побольше бы таких людей
8 месяцев назад
Цагана Мучаева
Отвратительное качество сервиса и отношение к клиенту. В ноябре отменили уже сделанный и оплаченный заказ, сегодня позвонили и уведомили что товар вновь доступен и оформили новый заказ, попросили оплатить в течение 12 часов чтобы получить заказ 5 марта. Я согласился, через 2 часа ровно попытался оплатить через личный кабинет и обнаружил что "заказ отменен клиентом", хотя я этого не делал! На горячей линии некомпетентный сотрудник ничем мне помочь не смог, конечно же. Категорически не советую приобретай какой-либо товар в этой компании! Все мои попытки приобрести что-либо в эльдорадо заканчивались глубочайшим разочарованием.
11 месяцев назад
Павел Дубровcкий
Продавцы постоянно подходят и предлагают свою помощь в выборе товара, внимательное обслуживание.
1 месяц назад
Юлия Ерко
Самая низкая цена на Philips oneblade1300р за 2шт и сейчас идёт акция при покупке кондиционера
2 месяца назад
Роман Исаеня
Отличные акции, хороший выбор - услада для новоселов. Сотруднику Вячеславу отдельная благодарность, с таким терпением отвечал на все бесконечные "девочкины" расспросы.
3 месяца назад
Илья Немченков
Товар который заказал через сайт , оказался не пригодным для покупки , некомплект , царапины , зря приехал
3 месяца назад
Наталья Шалонина
Купила печку настольную. Продавец сразу нашелся и подсказал, в некоторых магазинах, не дождеся. Инет, правда не ловит и связь мобильную, поэтому карту активировать не смогла.
4 месяца назад
Вероника Шамкова
Удалил свой старый отзыв на 4 звезды. В 2021м магазин превратился в цирк с конями.
Картина маслом: очередь 5 человек, работает одна касса(=одна девочка), на вторую кассу местные консультанты подзывают неведомых мистеров икс оформить товар "по просьбе", "без очереди". После успешного выполнения просьбы, мистер икс сваливает в закат, сделав круг почёта по залу. Чтобы очередь, так сказать, не припахала, ведь у кого-то могли появиться надежды, что вторую кассу открыли. Мистером икс может быть как человек из зала, так и человек за стойкой, не знаю уж как идёт градация обязанностей.
Всё бы ничего, но повторяется это не один и не два раза. Девочка на первой кассе отбивается как может, опыта у неё то ли не хватает ещё, то ли уже заработалась. Все идёт медленно, легче положить товар на полку и уйти.
А это только вершина айсберга: торговый зал. Глубже и знать не хочется.
Уважаемый Эльдорадо, найдите средства на второго кассира, пожалуйста! Честно, подниму оценку.
8 месяцев назад
Марина Решетникова
В целом всё нормально. Но приходя по гарантии оказываешься в роли просящего. Продавцы не заинтересованы в оформлении возврата и ведут себя так, как будто делают одолжение оформляя его.
6 месяцев назад
Наталия Богайдарова
Тут я купил два айфона 12 pro и это был безумно счастливый день!)
2 месяца назад
Виталий Щепинин
Приветлевый персонал, но огромное НО, перед продажей продавцы не смотрят на состояние товара. Если бы сами не заметили трещину в автохолодильнике, которую надеюсь не предумышленно замазали, так бы и продали.
6 месяцев назад
Ирина Панюшкина
Многообразие товара, есть интересные предложения. Минус : продавцы не уделяют должного внимания клиентам, можно долго ходить по торговому залу и к тебе никто не подойдёт.
7 месяцев назад
Евгения Волкова
18.12.2019 купил товар на НГ. 01.01.2020. После распаковки и включения обнаружил типичный (в плане брака для этого вида товара) брак. В этот же день поехал в магазин с целью замены своего товара на такой же новый. В магазине сотрудники сервиса мне сказали написать "стандартное" заявление на фирменном бланке и ждать 21 РАБОЧИЙ день! (ст. 21 ЗОЗПП для сотрудников сервиса не аргумент). Выдали квитанцию о приёме 1423420. 21.01.2020 как в крайний день проверки качества обратился в магазин, чтобы мне произвели замену. Ответ был: "сервисный центр не работал в праздники, так что ждите...". Претензию принимать не хотели сначала, сказали писать ещё одно заявление о том, что магазин с 22.01.2020 просрочит проверку качества (Что? Зачем?!?). Так как я был уже морально подавлен, написал данное заявление и так же передал свою претензию. Вечером этого же дня пытался получить компетентную информацию через телефон поддержки и официальную страницу ВК. По телефону мне так же сказали ждать (режим Хатико) пока будут рассматривать заявления и пока сервис выполнит проверку качества. В официальной группе так же утверждали о том что праздничные дни не считаются (Эльдорадо Закон о защите прав потребителей не писан). Я прекрасно понимаю что магазин должен убедиться что товар некачественный, но скрипты сервисменов, прописанные с расчётом на юридическую неграмотность клиентов с их проблемами очень огорчают. Сотрудники сервиса в магазине не для того, чтобы помогать решить проблему, а для того, чтобы покупатель трижды пожалел о своей покупке! Сотрудники сервиса нарушают ЗОЗПП намеренно или попросту не знают его.
Если не хотите столкнуться с унижением, то от себя рекомендую обходить магазины эльдорадо стороной, а тем более данный магазин. Те же кто пойдет за покупками в данную сеть - ПРОШУ ВАС читайте внимательно и готовьтесь заранее к подаче заявлений и претензий, не рассчитывайте на помощь сотрудников сервиса!
Спасибо Эльдорадо за ценный жизненный урок, пойду изучать зозпп, готовить обращение в Роспотребнадзор и искать юриста для составления обращения в суд.
upd. от 23.01.2020г. Сотрудник из ВК попытался мне помочь, но ничего не изменилось... Ждать обратного звонка по заявлению о нарушении сроков проверки качества до 10 дней (Интересно, они же тоже учитываются как просрочка?).
Как итог - оформил возврат денег. Сам возврат продолжался почти 3 часа ожидания в магазине, т.к. сотрудники сервиса не умеют!!! его оформлять (уже говорит о многом xD). Желаю всем удачных покупок. Эльдорадо не рекомендую...
2 месяца назад
Анна Роганова
Ужасный сервис. Заказывали холодильник 27.10, доставку назначили на 31.10
В итоге, человек прождал весь день,
холодильник так и не привезли. На горячей линии сказали, что доставка оформлена на 01.11 (хотя в договоре 31.10)
На горячей линии в Вотсапе предложили оформить заявление со сроком рассмотрения 7 дней!!!
Отвратительная организация!
11 месяцев назад
Дмитрий Сидоров
Выбор очень хороший.были небольшие сложности при покупки бытовой техники.присутствует минимализм в обслуживании.но администратор компенсировал наши неудобства бесплатной доставкой.за это благодарим.
7 месяцев назад
Сергей Буйный
Цены нормальные, но обслуживание на кассе просто оставляет желать лучшего, не работают компьютера у них, оплатить возможно было только наличными, наличные снять они не знают где, отвечают хамски, из 2 покупок решила оставить одну. В итоге чтобы перепечать мне товарный чек, мне пришлось 20 минут ждать другого консультанта. И опять возвращаться на кассу. Большая просьба к руководству проведите тренинги с работниками, намного приятнее покупать с улыбкой и человеческими отношением!!!
1 месяц назад
Максим Шанс
Начиная от кассира заканчивая руководством - абсолютно никакого качества и сервиса. Такое впечатление, что им в автосервис, а они почему-то в магазине техники.
На инфо стойках всегда есть недовольные клиенты, которые негативно настроены в адрес консультантов.
На кассе забывают про бонусы. Консультант если и появиться, то консультировать вряд ли будет, зачем напрягаться. Руководство не знает подход к клиентам и не проявляет лояльность пока не начнёшь с ними ругаться. Один из, как будто из взыскания и явно не на своём месте.
Итог: как минимум обратиться в другой магазин, т.к. кроме самостоятельной покупки, качественного сопровождения не будет. 100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться за покупкой, особенно дорогой техники.
9 месяцев назад
Дмитрий Шереметьев
Цены видимо стараются мониторить своевременно, поэтому удалось приобрести блендер чуть дешевле, чем в других магазинах, продающих тот же ассортимент. М.Видео чаще всего товар с витрины, все по 1 экземпляру, здесь смогла приобрести товар не с полки. Продавцов-консультантов не найти. Ждала несколько минут, подошла к стойке администрации, попросить найти консультанта В итоге сама все нашла в интернете, взяла нужную коробку самостоятельно, оплатила покупку. Еду тестировать блендер на изготовление смузи
1 неделя назад
Оля Демина
Продавцы абсолютно не заинтересованы в продаже. Если вам нужна консультация и помощь в выборе товара, то именно в этот магазин лучше не ходить.
7 месяцев назад
Василий Миролюбов
консультанты в один момент исчезли, попросили у менеджера позвать кого-нибудь, после получасового ожидания пришлось самой шарить по полкам и искать коробку с необходимым товаров.
а так неплохо, выбор техники хороший, есть система накопления баллов на карту.
9 месяцев назад
Света Вахтина
Несколько раз забирала заказы сделанные через интернет магазин, и каждый раз были какие-то мелкие проблемы. То не могли найти подготовленый телефон, то отдали пустую коробку от бритвы(хорошо, что проверила). Время ожидания оставляет желать лучшего. ????
3 недели назад
Анна Бурмистрова
Уровень обслуживания - 0. Волокита с интернет заказами. Переоформление через оператора. По итогу - рассрочка на данный товар уже не действительна, можно взять кредит с допами. Ахахаха. Но на самом деле не очень смешно. 1,5 часа потраченного времени и нервов. Не в коем случае не рекомендую
2 дня назад
Мурад Исмаилов
Сам магазин вроде бы нормальный, но вот обслуживание - слов нет... 10 дней не могли доставить технику, пока самовывозом не забрали всё "кормили завтраками" (доставку переносили трижды)...
11 месяцев назад
Николай Телков
Отличный магазин,приветливый персонал,помогают в выборе товара,рассказывают о существующих бонусах и скидках,удобное местонахождение,рекомендую делать покупки только в сети магазинов Эльдорадо!
10 месяцев назад
Александр Мартынов
Приобретал несколько мелких безделушек,продавцы оперативно помогли и даже поболтали о разных вещах,обслуживание хорошее,но была небольшая очередь на кассе,что не критично
11 месяцев назад
Анна Швецова
Магазин супер. Все понравилось. И обслуживание и товар.Сотрудники приятные, знают свою работу, особенно девушка по имени Алла
10 месяцев назад
Ирина Ломакина
Очень хороший магазин но цены надо сравнивать обязательно даже при придоставлении скидки).
8 месяцев назад
Alexandra Perfilyeva
Очень грамотные спецы. Купил здесь технику, на который снимаю свой блог на ютубе
Чтобы найти мой канал, наберите в поиске Ютуба "Никита Дмитриев". Мой канал будет первый
8 месяцев назад
Кирилл Скипетров
Мне очень нравится этот магазин.
2 месяца назад
Павел Корчагин
Бытовую технику раньше покупал здесь, но конкуренцию Эльдорадо не выдерживают. Есть много предложений по этим же товарам, но в других магазинах.
У них есть большой выбор, грамотные консультанты и не конкурентные цены.
1 месяц назад
Ольга Филатова
Взяла кредит на утюг,сотрудники банка почему то оформили рассрочку,пришлось переделывать всё документы) потеряла почти два часа в магазине ,, Эльдорадо,,
Не внимателные !!!
3 месяца назад
Оксана Самонова
В магазине всё понравилось. Ваша сотрудница Алла хорошо выполняла свою работу. Обязательно посещу магазин снова
8 месяцев назад
Кирилл Голубев
Эльдорадо-хороший магазин со своими скидками,акциями. Ранее у них "страдал" обслуживающий персонал, которому покупатель абсолютно был не нужен. На сегодняшний день исправлен этот недостаток! Рекомендую!
9 месяцев назад
Тинатин Гатикоева
После завершения строительства ЖК "Большой" и открытием новых площадей ТЦ "Центр города" магазин Эльдорадо переместился на новое место. При этом торговая площадь магазина заметно увеличилась.
В магазине представленны разнообразные товары из разряда бытовой электроники, холодильники, телевизоры, стирающие машинки и многое другое. Постоянно устраиваются акции, благодаря которым заметно снижается цены на товар. Цены умеренные. Персонал доброжелательный и отзывчивый.
4 недели назад
Виталий Григорьев
Продавцы достаточно вежливые,но не могут решить возникающие вопросы,и урегулировать конфликты. Указано, что определённый вид товара участвует в акции, но на деле по каким-то необъяснимым причинам на момент покупки товар не может быть продан со скидкой,хотя срок и перечень указанные в акции ещё актуален. Продавцы бегают друг за другом не в силах урегулировать возникающий конфликт , старший специалист пришедший на помощь сотрудникам решить вопрос так же не смог, сказав что “ косяк продавцов " альтернатив тоже не предложено! Плохо ребята! Так что если Вас устроит цена и характеристики товара, то это ещё не гарантия того, что цена окажется именно такой ,которую обещают! Повышайте компетентность сотрудников!
6 месяцев назад
