Эльдорадо
Магазин электроники Эльдорадо, ул. Красная, 176, Краснодар, Краснодарский край, 350020:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Красная, 176, Краснодар, Краснодарский край, 350020
Сайт: eldorado.ru
Номер телефона: 8 (800) 250-25-25
GPS координаты
Широта: 45.0470698Долгота: 38.9802696
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Анастасия Мантрова
Люблю акции и ассортимент хороший, покупаю технику не в 1 жилье. Всё отлично, НО с консультантами беда, вот от слова совсем. Действительно компетентных менеджеров из всех магазинов сети где я была, всего то 3%
Ну тоесть совсем, почти нет. При том, последний раз, мне нужен был сплит, и пришлось юзать гугл, потому что в 3х магазинах, консультанты несли такую ерунду, что мне кажется что было соревнование, кто больше выдумает ерунды и продаст то, что нужно по плану.
Как итог, уехала по вине последнего консультанта, в другой конец города, но зато там нашёлся отличный менеджер и попутно, я купила наконец маме пылесос)
1 месяц назад
Наталья Соболь
Пожалуй оставлю отзыв. Сам магазин норм всегда покупал там бытовую технику и все было нормально. В один прекрасны момент все изменилось купить сплит систему и оказалось что блоки разные ((( поехал я другой магазин на красную и попросил сервисный отдел заменить на тот товар который я купил, а мне в ответ по-хамски отвечать меняй там где я купил хотя сеть магазинов одна. Позвонил я в службу поддержки оператор быстро понял суть моей просьбы и объяснил что в любом магазине мне обязаны поменять товар. После нескольких минут разговора службой поддержки в эльдорадо мне попросили дать трубку я дал сотруднику магазина долго объяснили чтоб они, поменяли товар. В итоге перевели составить претензию пока я составлял вынести мне тот блок который я купил извиниться правда, и на этом я уехал с испорченным настоянием домой.
Огромное спасибо технической поддержки эльдорадо если не они, точно вопрос я сам не решил. Начислили 2000 бонусов чтоб кокто компенсировать затраты на поездку спасибо.
4 месяца назад
Костя Дерябин
Крайне не рекомендую. В случае обнаружения проблем с товаром обменять или вернут деньги просто так, видимо не получится.
Купил ноутбук. Через два дня вернул из-за обнаружения заводского брака. Попросил обменять на новый или вернуть деньги. Ждал 20 дней - решения по заявлению нет. Обратился в магазин. В магазине так и не смогли сказать, где находится ноутбук и что с результатами проверки. Менеджмент магазина (в лице директора) принимать решение отказался (не смог/не захотел) сознательно нарушая законодательство и мои права потребителя. Написана претензия, обращение в роспотребнадзор, сделан звонок на горячую линию. Результата пока нет.
2 месяца назад
Алёна Лапценко
Ужасный магазин с отвратительным сервисом. 2 года назад купили стиралку, через месяц она сломалась. Мы ждали мастера по гарантии почти 2!!! месяца. В прошлом году купили холодильник, опять поломка. Уже вторую неделю не можем обменять поломанный холодильник на новый. Когда к нам приедут, не говорят, оформить новый товар не дают. Все для людей, ничего не скажешь. Никогда ничего у них не берите, если хотите сохранить нервы
3 месяца назад
Алексей Беляев
Отвратительно! Маме 80 лет был нужен кнорочный мобильный телефон. Нашли, что хотели, но сначала консультант сказал, что нет ключа от витрины и он не знает, что делать. Другой парень принес ему ключи. Выбрали телефон, стали ждать оформление. Тот же консультант пришел и сообщил, что теперь нет ключа от шкафа, где лежат коробки и ушел искать. Видимо навсегда! Ушли ни с чем! Цирк!
5 месяцев назад
Лианна Оганесян
Забирала сегодня интернет заказ. Продавец очень быстро помог, я не стояла в очереди, мой заказ мне вынесли буквально через 3-4 минуты.
11 месяцев назад
Юля Караваева
Товара много, выбор есть, все зависит от консультантов, если есть толковые, то и покупка удачная
11 месяцев назад
Артём Туркин
Этот магазин поражал и продолжает! Продавцов не найдёшь,а если найдёшь, они не хотят выполнять элементарные функции. Тупо, ничего не знают и знать не хотят! Бестолковый магазин, и ничего не меняется на протяжении 10 лет!
8 месяцев назад
Лира Нуртдинова
Купили парогенератор Braun, консультанты в два голоса нахваливали. Дома включили, оказалось такое г.... Гудит, шипит и ели гладит. Не рекомендую магазин. И не в коем случае не верьте продавцам там, им лижбы продать!
2 месяца назад
Кирилл Соколовский
Отличные акции, хороший выбор - услада для новоселов. Сотруднику Вячеславу отдельная благодарность, с таким терпением отвечал на все бесконечные "девочкины" расспросы.
3 месяца назад
Максим Лаутало
Техника есть и хорошая и простая, ещё бы ценник чуть подвинуть вниз)) ну а в целом на на 4 звезды тянет!
3 недели назад
Оля Тришина
Купила печку настольную. Продавец сразу нашелся и подсказал, в некоторых магазинах, не дождеся. Инет, правда не ловит и связь мобильную, поэтому карту активировать не смогла.
2 месяца назад
Женя Бузюкина
Магазин техники, конечно всё зависит от консультантов, так как Иногда я покупаю После профессиональной консультации и подбора того что мне нужно????
1 месяц назад
Dima Multoff
Не покупайте 10.03.2020 там.продали б/у смартфон под видом нового.пояснять директор отказался-он ведь в рабочем состоянии . В акте указана дата продажи 25.11.2019
2 месяца назад
Евгения Литтебрандт
В целом всё нормально. Но приходя по гарантии оказываешься в роли просящего. Продавцы не заинтересованы в оформлении возврата и ведут себя так, как будто делают одолжение оформляя его.
6 месяцев назад
Natalia Timofeyeva
Магазин чудесный очень удобно осуществлять поиск нужного товара. Сервис на ура находишься как у себя дома. Понравилась обслуживание сотрудником магазина Аллой полностью отвечает своей должности внимательная, доброжелательная побольше бы таких людей
11 месяцев назад
Полина Демьянова
Отвратительное качество сервиса и отношение к клиенту. В ноябре отменили уже сделанный и оплаченный заказ, сегодня позвонили и уведомили что товар вновь доступен и оформили новый заказ, попросили оплатить в течение 12 часов чтобы получить заказ 5 марта. Я согласился, через 2 часа ровно попытался оплатить через личный кабинет и обнаружил что "заказ отменен клиентом", хотя я этого не делал! На горячей линии некомпетентный сотрудник ничем мне помочь не смог, конечно же. Категорически не советую приобретай какой-либо товар в этой компании! Все мои попытки приобрести что-либо в эльдорадо заканчивались глубочайшим разочарованием.
10 месяцев назад
Влад Ермоленко
Продавцы постоянно подходят и предлагают свою помощь в выборе товара, внимательное обслуживание.
10 месяцев назад
Татьяна Калинина
Самая низкая цена на Philips oneblade1300р за 2шт и сейчас идёт акция при покупке кондиционера
1 месяц назад
Кристина Пантелимонова
Товар который заказал через сайт , оказался не пригодным для покупки , некомплект , царапины , зря приехал
4 месяца назад
Евгения Игнатова
Удалил свой старый отзыв на 4 звезды. В 2021м магазин превратился в цирк с конями.
Картина маслом: очередь 5 человек, работает одна касса(=одна девочка), на вторую кассу местные консультанты подзывают неведомых мистеров икс оформить товар "по просьбе", "без очереди". После успешного выполнения просьбы, мистер икс сваливает в закат, сделав круг почёта по залу. Чтобы очередь, так сказать, не припахала, ведь у кого-то могли появиться надежды, что вторую кассу открыли. Мистером икс может быть как человек из зала, так и человек за стойкой, не знаю уж как идёт градация обязанностей.
Всё бы ничего, но повторяется это не один и не два раза. Девочка на первой кассе отбивается как может, опыта у неё то ли не хватает ещё, то ли уже заработалась. Все идёт медленно, легче положить товар на полку и уйти.
А это только вершина айсберга: торговый зал. Глубже и знать не хочется.
Уважаемый Эльдорадо, найдите средства на второго кассира, пожалуйста! Честно, подниму оценку.
7 месяцев назад
Илья Rw
Тут я купил два айфона 12 pro и это был безумно счастливый день!)
4 месяца назад
Саша Панов
Приветлевый персонал, но огромное НО, перед продажей продавцы не смотрят на состояние товара. Если бы сами не заметили трещину в автохолодильнике, которую надеюсь не предумышленно замазали, так бы и продали.
6 месяцев назад
Анна Лучкина
Выбор очень хороший.были небольшие сложности при покупки бытовой техники.присутствует минимализм в обслуживании.но администратор компенсировал наши неудобства бесплатной доставкой.за это благодарим.
7 месяцев назад
Илья Гузовский
Многообразие товара, есть интересные предложения. Минус : продавцы не уделяют должного внимания клиентам, можно долго ходить по торговому залу и к тебе никто не подойдёт.
7 месяцев назад
Любовь Чистякова
18.12.2019 купил товар на НГ. 01.01.2020. После распаковки и включения обнаружил типичный (в плане брака для этого вида товара) брак. В этот же день поехал в магазин с целью замены своего товара на такой же новый. В магазине сотрудники сервиса мне сказали написать "стандартное" заявление на фирменном бланке и ждать 21 РАБОЧИЙ день! (ст. 21 ЗОЗПП для сотрудников сервиса не аргумент). Выдали квитанцию о приёме 1423420. 21.01.2020 как в крайний день проверки качества обратился в магазин, чтобы мне произвели замену. Ответ был: "сервисный центр не работал в праздники, так что ждите...". Претензию принимать не хотели сначала, сказали писать ещё одно заявление о том, что магазин с 22.01.2020 просрочит проверку качества (Что? Зачем?!?). Так как я был уже морально подавлен, написал данное заявление и так же передал свою претензию. Вечером этого же дня пытался получить компетентную информацию через телефон поддержки и официальную страницу ВК. По телефону мне так же сказали ждать (режим Хатико) пока будут рассматривать заявления и пока сервис выполнит проверку качества. В официальной группе так же утверждали о том что праздничные дни не считаются (Эльдорадо Закон о защите прав потребителей не писан). Я прекрасно понимаю что магазин должен убедиться что товар некачественный, но скрипты сервисменов, прописанные с расчётом на юридическую неграмотность клиентов с их проблемами очень огорчают. Сотрудники сервиса в магазине не для того, чтобы помогать решить проблему, а для того, чтобы покупатель трижды пожалел о своей покупке! Сотрудники сервиса нарушают ЗОЗПП намеренно или попросту не знают его.
Если не хотите столкнуться с унижением, то от себя рекомендую обходить магазины эльдорадо стороной, а тем более данный магазин. Те же кто пойдет за покупками в данную сеть - ПРОШУ ВАС читайте внимательно и готовьтесь заранее к подаче заявлений и претензий, не рассчитывайте на помощь сотрудников сервиса!
Спасибо Эльдорадо за ценный жизненный урок, пойду изучать зозпп, готовить обращение в Роспотребнадзор и искать юриста для составления обращения в суд.
upd. от 23.01.2020г. Сотрудник из ВК попытался мне помочь, но ничего не изменилось... Ждать обратного звонка по заявлению о нарушении сроков проверки качества до 10 дней (Интересно, они же тоже учитываются как просрочка?).
Как итог - оформил возврат денег. Сам возврат продолжался почти 3 часа ожидания в магазине, т.к. сотрудники сервиса не умеют!!! его оформлять (уже говорит о многом xD). Желаю всем удачных покупок. Эльдорадо не рекомендую...
10 месяцев назад
Евгений Газиев
Ужасный сервис. Заказывали холодильник 27.10, доставку назначили на 31.10
В итоге, человек прождал весь день,
холодильник так и не привезли. На горячей линии сказали, что доставка оформлена на 01.11 (хотя в договоре 31.10)
На горячей линии в Вотсапе предложили оформить заявление со сроком рассмотрения 7 дней!!!
Отвратительная организация!
11 месяцев назад
Дмитрий Филипьев
Цены нормальные, но обслуживание на кассе просто оставляет желать лучшего, не работают компьютера у них, оплатить возможно было только наличными, наличные снять они не знают где, отвечают хамски, из 2 покупок решила оставить одну. В итоге чтобы перепечать мне товарный чек, мне пришлось 20 минут ждать другого консультанта. И опять возвращаться на кассу. Большая просьба к руководству проведите тренинги с работниками, намного приятнее покупать с улыбкой и человеческими отношением!!!
2 месяца назад
Юлия Голубничая
Начиная от кассира заканчивая руководством - абсолютно никакого качества и сервиса. Такое впечатление, что им в автосервис, а они почему-то в магазине техники.
На инфо стойках всегда есть недовольные клиенты, которые негативно настроены в адрес консультантов.
На кассе забывают про бонусы. Консультант если и появиться, то консультировать вряд ли будет, зачем напрягаться. Руководство не знает подход к клиентам и не проявляет лояльность пока не начнёшь с ними ругаться. Один из, как будто из взыскания и явно не на своём месте.
Итог: как минимум обратиться в другой магазин, т.к. кроме самостоятельной покупки, качественного сопровождения не будет. 100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться за покупкой, особенно дорогой техники.
2 месяца назад
Grisha Bagdasaryan
Цены видимо стараются мониторить своевременно, поэтому удалось приобрести блендер чуть дешевле, чем в других магазинах, продающих тот же ассортимент. М.Видео чаще всего товар с витрины, все по 1 экземпляру, здесь смогла приобрести товар не с полки. Продавцов-консультантов не найти. Ждала несколько минут, подошла к стойке администрации, попросить найти консультанта В итоге сама все нашла в интернете, взяла нужную коробку самостоятельно, оплатила покупку. Еду тестировать блендер на изготовление смузи
2 недели назад
Еркебулан Жакеев
Продавцы абсолютно не заинтересованы в продаже. Если вам нужна консультация и помощь в выборе товара, то именно в этот магазин лучше не ходить.
10 месяцев назад
Андрей Львович
консультанты в один момент исчезли, попросили у менеджера позвать кого-нибудь, после получасового ожидания пришлось самой шарить по полкам и искать коробку с необходимым товаров.
а так неплохо, выбор техники хороший, есть система накопления баллов на карту.
1 месяц назад
Alexandr Skobelev
Отличный магазин,приветливый персонал,помогают в выборе товара,рассказывают о существующих бонусах и скидках,удобное местонахождение,рекомендую делать покупки только в сети магазинов Эльдорадо!
11 месяцев назад
Анна Карташова
Приобретал несколько мелких безделушек,продавцы оперативно помогли и даже поболтали о разных вещах,обслуживание хорошее,но была небольшая очередь на кассе,что не критично
8 месяцев назад
Антон Губанов
Несколько раз забирала заказы сделанные через интернет магазин, и каждый раз были какие-то мелкие проблемы. То не могли найти подготовленый телефон, то отдали пустую коробку от бритвы(хорошо, что проверила). Время ожидания оставляет желать лучшего. ????
1 месяц назад
Анастасия Рузанова
Магазин супер. Все понравилось. И обслуживание и товар.Сотрудники приятные, знают свою работу, особенно девушка по имени Алла
10 месяцев назад
Иван Иванов
Очень хороший магазин но цены надо сравнивать обязательно даже при придоставлении скидки).
8 месяцев назад
Антон Суздалев
В магазине всё понравилось. Ваша сотрудница Алла хорошо выполняла свою работу. Обязательно посещу магазин снова
9 месяцев назад
Orekawa Ando
Уровень обслуживания - 0. Волокита с интернет заказами. Переоформление через оператора. По итогу - рассрочка на данный товар уже не действительна, можно взять кредит с допами. Ахахаха. Но на самом деле не очень смешно. 1,5 часа потраченного времени и нервов. Не в коем случае не рекомендую
10 месяцев назад
Мария Калугина
Сам магазин вроде бы нормальный, но вот обслуживание - слов нет... 10 дней не могли доставить технику, пока самовывозом не забрали всё "кормили завтраками" (доставку переносили трижды)...
10 месяцев назад
Ольга Шапиро
Очень грамотные спецы. Купил здесь технику, на который снимаю свой блог на ютубе
Чтобы найти мой канал, наберите в поиске Ютуба "Никита Дмитриев". Мой канал будет первый
8 месяцев назад
Григорий Грязнов
Мне очень нравится этот магазин.
1 месяц назад
Аня Салтыкова
Прекрасный персонал, минут за 5 помогли подобрать ноутбук, соответствующий моим требованиям. Очень помогли. Сотрудника Вячеслав зовут
2 месяца назад
Валерий Золотухин
Бытовую технику раньше покупал здесь, но конкуренцию Эльдорадо не выдерживают. Есть много предложений по этим же товарам, но в других магазинах.
У них есть большой выбор, грамотные консультанты и не конкурентные цены.
6 месяцев назад
Андрей Калмыков
Взяла кредит на утюг,сотрудники банка почему то оформили рассрочку,пришлось переделывать всё документы) потеряла почти два часа в магазине ,, Эльдорадо,,
Не внимателные !!!
7 месяцев назад
Мия Ро
Эльдорадо-хороший магазин со своими скидками,акциями. Ранее у них "страдал" обслуживающий персонал, которому покупатель абсолютно был не нужен. На сегодняшний день исправлен этот недостаток! Рекомендую!
10 месяцев назад
Фидиппов Иван
После завершения строительства ЖК "Большой" и открытием новых площадей ТЦ "Центр города" магазин Эльдорадо переместился на новое место. При этом торговая площадь магазина заметно увеличилась.
В магазине представленны разнообразные товары из разряда бытовой электроники, холодильники, телевизоры, стирающие машинки и многое другое. Постоянно устраиваются акции, благодаря которым заметно снижается цены на товар. Цены умеренные. Персонал доброжелательный и отзывчивый.
3 месяца назад
Светлана Радько
Продавцы достаточно вежливые,но не могут решить возникающие вопросы,и урегулировать конфликты. Указано, что определённый вид товара участвует в акции, но на деле по каким-то необъяснимым причинам на момент покупки товар не может быть продан со скидкой,хотя срок и перечень указанные в акции ещё актуален. Продавцы бегают друг за другом не в силах урегулировать возникающий конфликт , старший специалист пришедший на помощь сотрудникам решить вопрос так же не смог, сказав что “ косяк продавцов " альтернатив тоже не предложено! Плохо ребята! Так что если Вас устроит цена и характеристики товара, то это ещё не гарантия того, что цена окажется именно такой ,которую обещают! Повышайте компетентность сотрудников!
10 месяцев назад
Егор Рузин
Спасибо компании за успешный выбор консультанта Илья в подразделении кофемашин. конечно же большое спасибо самому консультанту Илья за совет, с достаточным опытом, поскольку он моментально полностью понял именно то что нам нужно и советовал нам со всей честностью и точностью. Он был очень дружелюбным и энергичным на своей работе, обязательно мы вернёмся в эльдорадо центр города за покупку кофеварки. по больше бы таких сотрудников как Илья во всех компаниях.
1 месяц назад
Ирина Бровкина
Один из лучших магазинов где я бывал, большой выбор, вежливые продавцы и быстрое обслуживание.
7 месяцев назад
