Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, Ленинградская ул., 27, Мурманск, Мурманская обл., 183038:
209 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Ленинградская ул., 27, Мурманск, Мурманская обл., 183038
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 68.9722080Долгота: 33.0783800
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Тигран Котбашян
А что писать, 9 касс работает одна, просто супер. Платежи только через терминал. Цук заче м здесь ДЕВЯТЬ приемников??? Решайте сами стоит связыватся с этой крутизной....но я лично года 3 как вышел, пришлось закрывать счет тёщи.
4 месяца назад
Мария Титченко
Конченая компания, никому не советую. Отдел продаж на звонки отвечает моментально, службы поддержки как-будто нет совсем, ни дописаться ни дозвониться, задача впарить побольше арендного оборудования и даже обратно замучаешься его сдавать. Сотрудники все неквалифиуированные и это ооочень мягко сказано. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО оператора, подключите услуги, намучаетесь и потратите много своего времени, денег и нервов.
1 месяц назад
Анна Дегтярева
Самый убогий сервис с которым встречался, цены разнятся с указанными на сайте, навязывание бесполезных функций за которые потом платишь, хотя четко указывал, что их следует отключить. Ответы на запросы ждешь неимоверно долго. Дозвониться - 30 мин точно прождешь на переадресации от одного оператора к другому. А в ответ только извинения. Благополучно засуньте их себе куда подальше. Очень жаль, что другим провайдерам просто не попасть на рынок! Желаю всего плохого вашей конторе!
4 месяца назад
Валентина Михайлова
С самого входа в офис вам предстаёт красивая парадная с лестницами и разветвлением для видов клиентов. В отделе физических лиц все достаточно свежо и стильно, с дизайном угадали. Но вот мест посидеть вам скорее всего не хватит, их почти нет. На стойке обслуживания так же придется стоять, а порой, там вы надолго задержитесь. Очереди приходится долго ждать, простоял пол часа, пока не вызвали мой номер (благо 5 человек передо мной просто ушли). Специалисты на стойке вежливы и улыбчивы, что не скажешь про тех, кто стоит чуть выше их - при мне бабку чуть прямым текстом не послали после её вопроса про очередь (она не грубила, а вежливо спросила), кажется, что если бы не было людей других, то ее выкинули б прямо со второго этажа, чтобы не задавала вопросов.
В красивой обертке гнилая начинка.
2 месяца назад
Александр Гуляев
27.07 сидим в очереди уже час
Кассы как обычно 2-3 работают. Персонал не торопиться. Походу завис тут на долго
Скорость очереди равно скорости интернета от них.
Не рекомендую Ростелеком.
1 месяц назад
Ольга Трясина
Несколько недель "динамят" по вопросу замены их же оборудования, говорят, что создали заявку и перезвонят, и ничего не происходит. Одинаковое отсутствие сопровождения клиента что в чатах, что по телефону.
9 месяцев назад
Петя Ганин
Первые числа мая 2021.
Пришлось немного подождать очереди из нуля человек, но это не так важно. Пытался оформить заявку на подключение нового абонента и получил отказ по причине необходимости модернизации сети. В отделе Ростелекома по данному адресу меня заверили, что в моем случае ожидать придется примерно неделю-две. Посмотрим как будут развиваться события.
О горячей линии.
По обращениям обещали перезвонить, но в двух случаях из двух обращений, звонка с пояснениями ситуации я не получил, поэтому и пришлось Магомеду идти к горе.
13/05/21
Заявка на подключение одобрена, интернет проведен.
9 месяцев назад
Кермен Санджиева
устал вам звонить, писать чтоб установили мне интернет, пол часа ждал операторов в итоге перевели на специалиста который сбросил мой звонок, спасибо вам ростелеком за такое обращение с клиентами
3 месяца назад
Alexey Chirikov
Очень долгое время ожидания в электронной очереди, сотрудники работают медленно и без интереса, и еще пытаются долго и нудно впарить никому не нужные услуги, пока клиенты ждут. Муторно и печально, лучше избегать. Жду уже полчаса и движения никакого.
8 месяцев назад
Аня Успенская
Стоят автоматы, но ни в одном нельзя заплатить банковской картой. Осилишь в очереди к оператору и тут оплата наличкой
4 месяца назад
Олеся Гопи
Полная деградация компании, очереди, работают 2-3 сотрудника, которые больше времени пытаются что то продать, а не решить вопрос. Постоянно появляются какие то новые платные услуги, ничего объяснить не могут. Концов не найдешь. Оплатить картой нельзя, только наличкой. И никаких объявлений. Ужас какой то(
1 месяц назад
Ярослав Шилан
Ни когда , ни за что сюда не обращайтесь! и не пользуйтесь услугами данной компании ! Это настоящие мошенники !
2 недели назад
Николай Квитко
Мошенники. Не принимают свое жалкое оборудование назад. Состряпали заявку, но, естественно, никто не перезвонил. Огромные очереди на отключение горе-услуг. Остерегайтесь данной конторы. Никогда не подключайтесь - отключение возможно только через обращение в контролирующие органы. При этом названивают , когда хотят навязать что-то регулярно. Качество и скорон интернета на уровне adsl. Цены завышены в 10 раз.
11 месяцев назад
Евгений Радуда
Я конечно понимаю что сотрудники работали, выполняли свои обязанности и тд., но люди ради минутных вопросов сидят в очереди, а вызывают их чуть ли не раз в 10 минут... Думал покроюсь сединой, пока очередь дойдет до меня (в зале было всего человек 6 клиентов и столько же сотрудников).
Upd.
Увы но в социальных сетях разорвать договор бы не вышло так что и пришлось сидеть в очереди...
3 недели назад
Дина Смирнова
Удобный, просторный офис, но лучше приходить вечером - мало людей. С недавних пор (сентябрь 2020 года) работает с 9 до 19. Выходной - воскресенье.
3 месяца назад
Ирина Барская
Возмущена графиком работы: до 17.00 !!!
Когда работающему человеку обращаться за получением услуги?
3 месяца назад
Наташа Кудинова
1,5 месяца не могут решить проблему с проводным телефоном.
2 месяца назад
Роман Иванов
Сам офис нормально, очередь по талонам, ждать долго не пришлось. А вот сама антена-интернет это что-то с чем то. В договоре сумма одна, в личном кабинете уже другая. Один месяц платишь 778 рублей, в другом уже на 81рубль больше. Пришло от них смс, что абон плата увеличилась на 19рублей,у знакомых на 10рублей, у кого и на 50рублей. Творят, что хотят. Качество так себе, а большее количество каналов либо платное либо бестолковое. Очень разочарована.
4 недели назад
Михаил Стрижков
Худший оператор интернета в Мурмаской области .. после ухода М2С и заняв его место Ростелеком не просто не может добиться того же уровня а и 10% не может вытянуть ... постоянные перебои со связью ... постоянно плавающая скорость ... геймеры в шутеры вообще сторонитесь тут для вас безнадега полная ... Китйский производитель роутеров для Ростелекома за бешенные деньги без обеспечения не оставят вам шансов (интересно Ростелеком вообще в курсе что их роутеры продаются почти в 4 раза дешевле от их ценника в любом магазине)... я не говорю про услуги которые попросту "впаривают" лишь бы платили люди не сведущие в этих делах ... уважаемые граждане переходите на что угодно только не пользуйтесь услугами Ростелекома ... может тогда до них дойдет что нужно что то менять ...
P.S. специально для людей из Ростелекома которые будут печатать комент к этой записи .... вы не соображаете в техническом плане и не подкованы образованием для решения технических вопросов ...так что не нужно писать обратитесь в службу поддержки клиентов для устранения проблем ... я уже обучал вашего сотрудника и объяснял элементарное при установки оборудования так что уровень сами можете понять ... наймите наконец профессионалов своего дела и может что то поменяется ...
3 месяца назад
Ольга Онохонова--Можарова
Корпоративную сим-карту уже 4е сутки не активируют, по горячей лини помочь не смогли, менеджер трубку не берет. Качество работы с клиентами на нуле.
1 месяц назад
Наталия Жуковская
Оборудование предоставляется в рассрочку по бешеным расценкам...просто грабеж...Пример: Wi-fi камера при ценник е 4900 предлогают за 7200руб. По рекламной якобы акции подключают по акту установки а при желании вернуть Ростелекому назад...отказываются принимать. Налицо навязывание ненужных услуг .Будьте внимательны даже если вы не заключали договор на оказание услуг...
1 месяц назад
Наташа Строилова
Отвратительная компания- чтоб расторгнуть договор нужно 10 раз потратить свое свободное время посещением офиса,чтоб узнать почему договор не расторгнут!!! А пока это выясняешь ты ещё должен заплатить за услугу которой не пользуюсь уже 4 месяца!!
2 недели назад
Алексей Прокофьев
Никак не могут научиться работать! Ничего не получается с первого раза! Все время какие-то проблемы!
7 месяцев назад
Алексей Кашинцев
К клиентам у этой организации довольно посредственное отношение. Хотя есть операторы предостовляющие такие же услуги, но на класс выше
7 месяцев назад
Anna Lipskaya
Уже давно не можем решить проблему подключения нашего дома к оптике Ростелекома... "Три" только за то, что в этот раз хоть выслушали... Посмотрим, как скоро решат вопрос...
10 месяцев назад
Дмитрий Серёдкин
Услуга оказана быстро. Все объяснили очень доступно. Только по тарифу вопрос не решила, оказалось это и есть самый дешевый 980 руб.Удивлена была очень
9 месяцев назад
Вячеслав Селецкий
Худший оператор связи, предоставлению телевидения и инет провайдер по мнению муманчан. Положительные отзывы в ВК отсутствуют! Часто пресыдают квитанции с несуществующей за должностью.
5 месяцев назад
Ирина Александровна
Из 8 окон обслуживания работают только 2-а, прождал час, хотя и народу было немного. Общая нерасторопность и не понимание проблемы...А ещё, что уже касается в общем всей компании: услуги активировали, а оборудование не могут никак вернуть, уже 4-й день жду. По срокам определить не могут...
1 месяц назад
Ольга Николаева(романова)
Проверила квитанцию на оплату услуг и с удивлением заметила, что опять пришла оплата за радиоточку, которую отключила еще год назад!!! Дозвониться так и не смогла, пришлось идти... В зале на восемь! касс всего два оператора. Пятнадцать минут ожидания чтобы попытаться выяснить, почему такое происходит. Угадайте, что ответила милая девушка? Правильно - не знаю, почему... звоните по телефону ! Ох, уж этот сервис!!!
2 месяца назад
Оля Чернова
Худший оператор из всех! Деньги дерут, услуг ноль! Мошенники! На все обращения, не реагируют, ничего не делают.
10 месяцев назад
Леонид Зуев
Адова контора! На людей им абсолютно плевать. Клиентоориентированность на нуле.
4 месяца назад
Арбуз Мятный
Абсолютно некомпетентные сотрудники, два раза обращался и в обоих случаях предоставляют разную информацию. На горячей линии "Ростелеком" предложили составить на своих же сотрудников претензию т.к сотрудник не исполняет свои обязанности - это говорит о многом!
5 месяцев назад
Андрей Вердав
Отличный сервис, хорошее обслуживание, квалифицированные сотрудники!!!
1 неделя назад
Евгений Корнющенков
Если вы вдруг захотите забрать отсюда свой интернет заказ, то убедитесь что у вас в запасе есть целый день чтобы выстоять в бесконечной очереди. Потом ещё выясниться, что заказ не привезли и вам понадобится ещё один день тут просидеть. Потом окажется, что по терминалу они оплату интернет заказов они не принимают, и придется ещё разок прогуляться для того, чтобы снять наличность.
5 месяцев назад
Анжелика Куликова
План магазина не удачный. Очередь к кассе (при кароновирусе/) рассадник заразы. Она же, просто мешает покупателям. Отсутствие альтернативы очень плохо.
1 месяц назад
Lily K.
Работают всего три оператора в зале. Народу много, все в основном пишут претензии по поднятию тарифов без оповещения.
8 месяцев назад
Наталья Бутенко
Слишком зажрались ходил отключать ихнее телевидение уж больно дорогими стали,совесть потеряли.????. Плачу за интернет 25мб 650 руб телефон дом 450руб, телевидение 250руб, ночное ускорение интернета40руб, итого 1390руб, 15 апреля прилетает смс, что добавляем вам ещё 60руб с 1 апреля. Уважаемая администрация Я пенсионер, но не дойная корова,я отработал 39лет честно,Я платил вам за ночное ускорение 40 руб в течение 2х лет но его не видел замеряю скорость интернета ночью с1часа до 5утра ,ни какого ускорения нет, зато есть 23мб, при моей оплате за 25 Мбит.пришел отключать телевидение, меня упросили оставить федеральные каналы за 60руб я пошёл им навстречу, всё равно будет дешевле, Я теперь смотрю только ЮТУБ на медиа приставке, а телевидение не смотрю с января,ну и что в итоге , они раскидали эти 60руб на аренду роутера было 20руб стало 50руб и30руб накинулись на интернет, пришла квитанция за апрель 1356руб а платил 1390руб, вот это скинули, Ну что ж пошёл полностью отключил телевидение, и пообещал что скоро ещё и отключю телефон,это минус 450руб я уже приобрёл стационарный телефон под сим карту, и ещё приобрёл роутер под оптиковолокно ещё минус вам50руб ну и что вы администрация добились своим повышением цен, а будете себя так дальше вести отключу и ваш интернет,роутер переносной уже купил 3500р и перейду к другому провайдеру, а их унас уже много ,я был с вами очень давно,но после такого мы можем распрощаться, Я не дойная корова, Я пенсионер. ????????????????????
1 месяц назад
Женя Егорова
Подключал тв и интернет,в офисе все разьяснили о услуге и после,при установке звонили и консультировали по работам.
9 месяцев назад
Иван Егоров
Очень тяжёлая компания. смена собственника платно. Умный дом, не знают ничего
1 месяц назад
Тимофей Сурмин
Всё можно решить, но предварительно отстояв в в очереди. Непонятно почему нельзя сделать в личном кабинете управление услугами, зачем личное участие каждый раз. Все услуги плавно сдвигаются в интернет, но как раз у поставщика интернета неприлично много оффлайнового общения.
2 месяца назад
Антон Рыков
Бестолковые и некомпетентные сотрудники. Стоило приехать из другого города в офис, чтобы услышать, что свои вопросы надо решать по горячей линии. Надо переходить к другому провайдеру.
3 месяца назад
Илья Кожевин
1. В личном кабинете не могу привязать лицевой счёт. Пишет "ошибка".
2. Подключил интерактивное ТВ. Сменить тариф на более дорогой можно на телевизоре. На менее дорогой, нужно ехать в офис.
3. Очереди, это отдельная история. Где запись по интернету ?
11 месяцев назад
Леночка Ушинская
Филиал ада на земле. Приехал ближе к 18:00 в будний день недели. Один оператор на весь зал, пытающийся решить все проблемы и куча народу с этими самыми проблемами. Чтобы дозвониться до Cаll center, нужно иметь массу свободного времени и терпения. Нередко информация, которую дают сотрудники противоречива. На Ленинградской нередко менеджеры уверяют, что не имеют отношения к тому, что говорят в Call center.
8 месяцев назад
Степан Петухов
Ужасное обсоуживание. Куча недовольных клиентов, которые по часу ждут обслуживания. Исправляйтесь. Набрать набрали клиентов, а обслужить не можете.
2 месяца назад
Жан-Клод Ван Дамм
Неделю назад подключили высокоскоростной Инет...нормально, т.е. без отключений, работала всего два дня!!!!! Постоянно приходится делать заявки, перегружать маршрутизатор!!!! Напрягает!!! Заявленная скорость на уровне прежнего.
Толкового ответа не услышишь, только руководят действиями, а устранить ошибки соединения никто не хочет.
За повышение тарифа на 100 рублей приобрела нервотрепку!!!
Отключается, по закону подлости, именно тогда, когда почти заканчивается скачивание или смотришь фильм!!!!
5 месяцев назад
Кондолиза Райс
Страх и ужас сюда ходить. Десяток окон для обслуживания и 2 специалиста итого на все вопросы. полтора часа прождать своей очереди - обычное дело. Ближе к концу рабочего дня можно не соваться в принципе. Особо стойкие еще заказывают сюда доставку из интернет магазинов, их (заказы) тоже получать в общем порядке. При этом в корпоративном отделе тишина и многим лучше. Проблема давняя и всем известная
3 месяца назад
Seamus Millstone
Грубо! Не по делу! За чем там они сидят, вообще не понятно, зачем они там сидят. Сразу отправляют на горячую линию и в личный кабинет. Не на один вопрос не ответили.
3 месяца назад
Юрий Малпаях
Были 22.06.19 в восемь вечера. Сотрудники были очень приветливы и помогли быстро оформить сим-карту, а так же проконсультировали по всем интересующим вопросам. Очереди не было, что несколько удивило и очень порадовало:).
1 месяц назад
Илья Плотников
Очереди не было.
Обслужили быстро, замечаний нет
5 месяцев назад
Александр Кабанов
Если есть выбор, делать его надо явно не в пользу этой компании. Что 10 лет назад, что сейчас - бардак... Если решите посетить офис этой компании, где согласно "старой доброй традиции" из 12 окон работают в среднем 3-4, то запаситесь терпением и временем. Заявку можно подать и через интернет, что я и сделал. Надо отдать должное, быстро перезвонили и согласовали дату подключения. После приезда монтажника оказалось, что в связи с проблемами на канале подключить услуги на тот момент было невозможно. Сказали ожидать решения технических проблем и... забыли. После поездки в офис винтики вроде бы закрутились. И вот - долгожданный момент подключения. Монтажник все подключил, настроил, продемонстрировал работоспособность. По тестам в день подключения интернет работал с заявленной скоростью 45 мб/сек. Начиная со следующего дня никаких 45 уже и рядом не было. В среднем 3-6 мб/сек, что в 7-10 раз меньше заявленного, при этом приходилось по несколько раз в день перезагружать роутер, потому как в противном случае интернет не работал (проблема не в роутере, с другими операторами работает как швейцарские часики). И это оптоволокно до квартиры??? Извините, старая добрая витая пара побыстрее будет. Кабельное телевидение, в принципе, оставило схожее впечатление, да и проблемы были те же (периодически пропадал сигнал). Обращаться в техподдержку не стал, т.к. проблема распространённая для этой компании, и, судя по отзывам многих (в большинстве уже бывших) абонентов, в том числе и из числа знакомых, практически не решаемая. После 2 недель танцев с бубном наконец-то сменил провайдера и проблем не стало, да ещё и дешевле в полтора раза.
Услугами интернет и ТВ от компании Ростелеком пользоваться не советую. Все красиво только на бумаге, а на деле все очень печально.
9 месяцев назад
