Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, Ленинградская ул., 27, Мурманск, Мурманская обл., Россия, 183038:
228 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Ленинградская ул., 27, Мурманск, Мурманская обл., Россия, 183038
Сайт: rt.ru
Номер телефона: +7 800 301-81-89
GPS координаты
Широта: 68.9721854Долгота: 33.0784379
Информация
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Четверг (сегодня) | Закрыто |
Отзывы
Александра Лапшина
Пользуюсь услугами Ростелекома очень давно, но в последнее время качество обслуживания ухудшилось в несколько раз!! Не дозвониться , по мимо этого нет нормальной службы ,которая бы оперативно решала проблемы с оборудованием и выездом на дом. Сижу без интернета и тв 2-й день!!!!! На звонки операторам ,обещают ,что перезвонят, но со мной до сих пор не связались!!!! Заявка в работе и толку ноль. Думаю отключить!! улучшайте свою работу.
3 месяца назад
Наталья Куркова
А что писать, 9 касс работает одна, просто супер. Платежи только через терминал. Цук заче м здесь ДЕВЯТЬ приемников??? Решайте сами стоит связыватся с этой крутизной....но я лично года 3 как вышел, пришлось закрывать счет тёщи.
4 недели назад
Артем Тютин
С самого входа в офис вам предстаёт красивая парадная с лестницами и разветвлением для видов клиентов. В отделе физических лиц все достаточно свежо и стильно, с дизайном угадали. Но вот мест посидеть вам скорее всего не хватит, их почти нет. На стойке обслуживания так же придется стоять, а порой, там вы надолго задержитесь. Очереди приходится долго ждать, простоял пол часа, пока не вызвали мой номер (благо 5 человек передо мной просто ушли). Специалисты на стойке вежливы и улыбчивы, что не скажешь про тех, кто стоит чуть выше их - при мне бабку чуть прямым текстом не послали после её вопроса про очередь (она не грубила, а вежливо спросила), кажется, что если бы не было людей других, то ее выкинули б прямо со второго этажа, чтобы не задавала вопросов.
В красивой обертке гнилая начинка.
4 недели назад
Аня Ерофеева
Очень долгое время ожидания в электронной очереди, сотрудники работают медленно и без интереса, и еще пытаются долго и нудно впарить никому не нужные услуги, пока клиенты ждут. Муторно и печально, лучше избегать. Жду уже полчаса и движения никакого.
3 недели назад
Сашенька Ушакова
14 декабря сделала заявку на подключение интернета по новому адресу в связи с переездом. Обещали в течение 3-5 дней. Прошло уже 10 дней. На мои звонки отвечают: Ждите. Сколько можно ждать?!!! На желание расторгнуть договор бросают трубку. Отвратительный сервис!!!! И все это время я плачу за услуги
2 месяца назад
Илья Останин
Дом сгорел и обвалился, ничего не осталось от него. Кроме счетов от ростелекома, от которых отказаться получилось спустя лишь пол года после пожара. Отвратительнейшая компания. "У вас сгорел дом? Хорошо, а почему отказываетесь от наших услуг?"
2 месяца назад
Михаил Фролов
27.07 сидим в очереди уже час
Кассы как обычно 2-3 работают. Персонал не торопиться. Походу завис тут на долго
Скорость очереди равно скорости интернета от них.
Не рекомендую Ростелеком.
10 месяцев назад
Ольга Олькина
Удобный, просторный офис, но лучше приходить вечером - мало людей. С недавних пор (сентябрь 2020 года) работает с 9 до 19. Выходной - воскресенье.
4 недели назад
Константин Морозов
Провайдера хуже просто нет! Постоянно пытаются обмануть: не в первый раз сталкиваюсь с тем, что включаю добровольную блокировку на время отпуска, по возвращении домой, когда приходит счет, там указаны цифры не то, чтобы без учета блокировки, так еще и в плюс к обычному тарифу. Бесконечный обман, задолбали уже! Как жаль, что в нашей дыре нет альтернативы, так давным давно бы уже отказалась от услуг данного оператора!!!
2 месяца назад
София Гиниатулина
Если вы откроете свои двери и пригласите их в свой дом, то выпроводить вряд ли получится. Уже целую кучу времени пытаюсь отключить их интерактивное ТВ, так как мне эта услуга больше не нужна, но не могу. Находят сотни аргументов и тысячи отговорок, чтобы я оставался клиентом и платил за это деньги. Моё мнение их не интересует.
А у пожилой матушки были проблемы с приставкой, так оператор, до которого удалось дозвониться, вообще ответила: разобраться что ли не можешь? Пускай сын тебе настроит. В общем очень "клиентоориентированные" ребята.
В своё время не было им альтернативы. Сейчас есть, да отцепиться не могу. Пристали как репей. И нет бы за клиентов боролись повышением качества услуг, так они всё больше шантажом. "Отключим ТВ, тогда скорость интернета снизим, цену поднимем".
2 месяца назад
Антон Меньшиков
Очень отвратительная компания. Деваться некуда приходиться пользоваться этим монополистом в сфере домашнего интернета. Оператор Денис под номером 5127 просто хамло. Не умеет выслушать вопрос постоянно перебивает, если бы не запись разговора наверное послал бы куда подальше клиента. Моё мнение таким нельзя работать с людьми даже по телефону. Ещё раз повторюсь очень отвратительная компания в сфере предоставления интернета которого нет. Вечно приходиться звонить и напоминать им об отсутствии услуг за которые оплачиваешь.
5 месяцев назад
Мария Савина
Я конечно понимаю что сотрудники работали, выполняли свои обязанности и тд., но люди ради минутных вопросов сидят в очереди, а вызывают их чуть ли не раз в 10 минут... Думал покроюсь сединой, пока очередь дойдет до меня (в зале было всего человек 6 клиентов и столько же сотрудников).
Upd.
Увы но в социальных сетях разорвать договор бы не вышло так что и пришлось сидеть в очереди...
7 месяцев назад
Аеппп Бпррррррр
Никогда, слышите, НИКОГДА не подключайте этого беса! Вы будите платить за воздух. С каждым месяцем все больше и больше будет оплата, а сделаете детализацию, то там будет ноль, а оплата растет. Попытаетесь позвонить и не дозвонитесь как и я. В общем категорически не рекомендую этого провайдера, пожалейте себя, свои нервы, деньги и время!!!!
4 месяца назад
Юлия Коржова
Если вы вдруг захотите забрать отсюда свой интернет заказ, то убедитесь что у вас в запасе есть целый день чтобы выстоять в бесконечной очереди. Потом ещё выясниться, что заказ не привезли и вам понадобится ещё один день тут просидеть. Потом окажется, что по терминалу они оплату интернет заказов они не принимают, и придется ещё разок прогуляться для того, чтобы снять наличность.
8 месяцев назад
Денис Абрамовский
Из 8 окон обслуживания работают только 2-а, прождал час, хотя и народу было немного. Общая нерасторопность и не понимание проблемы...А ещё, что уже касается в общем всей компании: услуги активировали, а оборудование не могут никак вернуть, уже 4-й день жду. По срокам определить не могут...
3 недели назад
Галина Деркач
Мошенники. Не принимают свое жалкое оборудование назад. Состряпали заявку, но, естественно, никто не перезвонил. Огромные очереди на отключение горе-услуг. Остерегайтесь данной конторы. Никогда не подключайтесь - отключение возможно только через обращение в контролирующие органы. При этом названивают , когда хотят навязать что-то регулярно. Качество и скорон интернета на уровне adsl. Цены завышены в 10 раз.
3 месяца назад
Андрей Никонов
Страх и ужас сюда ходить. Десяток окон для обслуживания и 2 специалиста итого на все вопросы. полтора часа прождать своей очереди - обычное дело. Ближе к концу рабочего дня можно не соваться в принципе. Особо стойкие еще заказывают сюда доставку из интернет магазинов, их (заказы) тоже получать в общем порядке. При этом в корпоративном отделе тишина и многим лучше. Проблема давняя и всем известная
4 месяца назад
Оксана Вайрина
Ужасное обсоуживание. Куча недовольных клиентов, которые по часу ждут обслуживания. Исправляйтесь. Набрать набрали клиентов, а обслужить не можете.
3 недели назад
Константин Подлесных
Проверила квитанцию на оплату услуг и с удивлением заметила, что опять пришла оплата за радиоточку, которую отключила еще год назад!!! Дозвониться так и не смогла, пришлось идти... В зале на восемь! касс всего два оператора. Пятнадцать минут ожидания чтобы попытаться выяснить, почему такое происходит. Угадайте, что ответила милая девушка? Правильно - не знаю, почему... звоните по телефону ! Ох, уж этот сервис!!!
3 месяца назад
Дмитрий Щеблинов
Осторожно мошенники, обманывают, навязывают услуги кот. Вам не нужны. Как секта легко вступить выйти тяжело. Будьте бдительны.
Подключил услугу договаривались по тел абон.плата будет 900.00 р. По факту 1400.
Завтра иду все отключать в офис по тел нереально дозвониться.
6 месяцев назад
Алексей Симагин
Сам офис нормально, очередь по талонам, ждать долго не пришлось. А вот сама антена-интернет это что-то с чем то. В договоре сумма одна, в личном кабинете уже другая. Один месяц платишь 778 рублей, в другом уже на 81рубль больше. Пришло от них смс, что абон плата увеличилась на 19рублей,у знакомых на 10рублей, у кого и на 50рублей. Творят, что хотят. Качество так себе, а большее количество каналов либо платное либо бестолковое. Очень разочарована.
6 месяцев назад
Евгений Горожанин
Худший оператор интернета в Мурмаской области .. после ухода М2С и заняв его место Ростелеком не просто не может добиться того же уровня а и 10% не может вытянуть ... постоянные перебои со связью ... постоянно плавающая скорость ... геймеры в шутеры вообще сторонитесь тут для вас безнадега полная ... Китйский производитель роутеров для Ростелекома за бешенные деньги без обеспечения не оставят вам шансов (интересно Ростелеком вообще в курсе что их роутеры продаются почти в 4 раза дешевле от их ценника в любом магазине)... я не говорю про услуги которые попросту "впаривают" лишь бы платили люди не сведущие в этих делах ... уважаемые граждане переходите на что угодно только не пользуйтесь услугами Ростелекома ... может тогда до них дойдет что нужно что то менять ...
P.S. специально для людей из Ростелекома которые будут печатать комент к этой записи .... вы не соображаете в техническом плане и не подкованы образованием для решения технических вопросов ...так что не нужно писать обратитесь в службу поддержки клиентов для устранения проблем ... я уже обучал вашего сотрудника и объяснял элементарное при установки оборудования так что уровень сами можете понять ... наймите наконец профессионалов своего дела и может что то поменяется ...
7 месяцев назад
Иринка Ветрова
Самый убогий сервис с которым встречался, цены разнятся с указанными на сайте, навязывание бесполезных функций за которые потом платишь, хотя четко указывал, что их следует отключить. Ответы на запросы ждешь неимоверно долго. Дозвониться - 30 мин точно прождешь на переадресации от одного оператора к другому. А в ответ только извинения. Благополучно засуньте их себе куда подальше. Очень жаль, что другим провайдерам просто не попасть на рынок! Желаю всего плохого вашей конторе!
8 месяцев назад
Shved Criw
Можно пользоваться услугами этой компании с единственной целью воспитать в себе невозмутимость к возмутительному! Если Вы не уверенны в своей невозмутимости, лучше даже не начинать....
3 месяца назад
Карина Дехтярь
Были 22.06.19 в восемь вечера. Сотрудники были очень приветливы и помогли быстро оформить сим-карту, а так же проконсультировали по всем интересующим вопросам. Очереди не было, что несколько удивило и очень порадовало:).
3 недели назад
Александра Симонова
Оборудование предоставляется в рассрочку по бешеным расценкам...просто грабеж...Пример: Wi-fi камера при ценник е 4900 предлогают за 7200руб. По рекламной якобы акции подключают по акту установки а при желании вернуть Ростелекому назад...отказываются принимать. Налицо навязывание ненужных услуг .Будьте внимательны даже если вы не заключали договор на оказание услуг...
8 месяцев назад
Александра Трофимова
Конченая компания, никому не советую. Отдел продаж на звонки отвечает моментально, службы поддержки как-будто нет совсем, ни дописаться ни дозвониться, задача впарить побольше арендного оборудования и даже обратно замучаешься его сдавать. Сотрудники все неквалифиуированные и это ооочень мягко сказано. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО оператора, подключите услуги, намучаетесь и потратите много своего времени, денег и нервов.
6 месяцев назад
Аня Петринка
Первые числа мая 2021.
Пришлось немного подождать очереди из нуля человек, но это не так важно. Пытался оформить заявку на подключение нового абонента и получил отказ по причине необходимости модернизации сети. В отделе Ростелекома по данному адресу меня заверили, что в моем случае ожидать придется примерно неделю-две. Посмотрим как будут развиваться события.
О горячей линии.
По обращениям обещали перезвонить, но в двух случаях из двух обращений, звонка с пояснениями ситуации я не получил, поэтому и пришлось Магомеду идти к горе.
13/05/21
Заявка на подключение одобрена, интернет проведен.
7 месяцев назад
Александр Сахаров
Филиал ада на земле. Приехал ближе к 18:00 в будний день недели. Один оператор на весь зал, пытающийся решить все проблемы и куча народу с этими самыми проблемами. Чтобы дозвониться до Cаll center, нужно иметь массу свободного времени и терпения. Нередко информация, которую дают сотрудники противоречива. На Ленинградской нередко менеджеры уверяют, что не имеют отношения к тому, что говорят в Call center.
2 месяца назад
Анна Пелевина
Всё можно решить, но предварительно отстояв в в очереди. Непонятно почему нельзя сделать в личном кабинете управление услугами, зачем личное участие каждый раз. Все услуги плавно сдвигаются в интернет, но как раз у поставщика интернета неприлично много оффлайнового общения.
8 месяцев назад
Юлия Басова
1. В личном кабинете не могу привязать лицевой счёт. Пишет "ошибка".
2. Подключил интерактивное ТВ. Сменить тариф на более дорогой можно на телевизоре. На менее дорогой, нужно ехать в офис.
3. Очереди, это отдельная история. Где запись по интернету ?
6 месяцев назад
Андрей Шишков
Неделю назад подключили высокоскоростной Инет...нормально, т.е. без отключений, работала всего два дня!!!!! Постоянно приходится делать заявки, перегружать маршрутизатор!!!! Напрягает!!! Заявленная скорость на уровне прежнего.
Толкового ответа не услышишь, только руководят действиями, а устранить ошибки соединения никто не хочет.
За повышение тарифа на 100 рублей приобрела нервотрепку!!!
Отключается, по закону подлости, именно тогда, когда почти заканчивается скачивание или смотришь фильм!!!!
3 недели назад
Алексей Вяземский
Полная деградация компании, очереди, работают 2-3 сотрудника, которые больше времени пытаются что то продать, а не решить вопрос. Постоянно появляются какие то новые платные услуги, ничего объяснить не могут. Концов не найдешь. Оплатить картой нельзя, только наличкой. И никаких объявлений. Ужас какой то(
6 месяцев назад
Arina Tohtamish
Слишком зажрались ходил отключать ихнее телевидение уж больно дорогими стали,совесть потеряли.🌚. Плачу за интернет 25мб 650 руб телефон дом 450руб, телевидение 250руб, ночное ускорение интернета40руб, итого 1390руб, 15 апреля прилетает смс, что добавляем вам ещё 60руб с 1 апреля. Уважаемая администрация Я пенсионер, но не дойная корова,я отработал 39лет честно,Я платил вам за ночное ускорение 40 руб в течение 2х лет но его не видел замеряю скорость интернета ночью с1часа до 5утра ,ни какого ускорения нет, зато есть 23мб, при моей оплате за 25 Мбит.пришел отключать телевидение, меня упросили оставить федеральные каналы за 60руб я пошёл им навстречу, всё равно будет дешевле, Я теперь смотрю только ЮТУБ на медиа приставке, а телевидение не смотрю с января,ну и что в итоге , они раскидали эти 60руб на аренду роутера было 20руб стало 50руб и30руб накинулись на интернет, пришла квитанция за апрель 1356руб а платил 1390руб, вот это скинули, Ну что ж пошёл полностью отключил телевидение, и пообещал что скоро ещё и отключю телефон,это минус 450руб я уже приобрёл стационарный телефон под сим карту, и ещё приобрёл роутер под оптиковолокно ещё минус вам50руб ну и что вы администрация добились своим повышением цен, а будете себя так дальше вести отключу и ваш интернет,роутер переносной уже купил 3500р и перейду к другому провайдеру, а их унас уже много ,я был с вами очень давно,но после такого мы можем распрощаться, Я не дойная корова, Я пенсионер. 🤔😂🤣😰🙄
11 месяцев назад
Ольга Федотова
Это кошмар какой-то!!лучше на соседский вай фай чем с ними.жутко всё путают и с ума потом сводят.в итоге квартира без интернета. Прям не советую с ними связываться!!!!!
3 месяца назад
Александр Набоких
Ужасная организация научите своих специалистов в кавычках работать с населением, работает быдло хамят , разговаривать не умеют не слушают или не хотят слушать суть проблемы постоянно ссылаются на горячую линию а они в ответ на офис замкнутый круг 3 дня не могли решить ерундовый вопрос устпновщик потерял договор об оказании услуг в связи с этим приостановили услуги а я должен бегать к вам
4 недели назад
Сергей Антонов
Если есть выбор, делать его надо явно не в пользу этой компании. Что 10 лет назад, что сейчас - бардак... Если решите посетить офис этой компании, где согласно "старой доброй традиции" из 12 окон работают в среднем 3-4, то запаситесь терпением и временем. Заявку можно подать и через интернет, что я и сделал. Надо отдать должное, быстро перезвонили и согласовали дату подключения. После приезда монтажника оказалось, что в связи с проблемами на канале подключить услуги на тот момент было невозможно. Сказали ожидать решения технических проблем и... забыли. После поездки в офис винтики вроде бы закрутились. И вот - долгожданный момент подключения. Монтажник все подключил, настроил, продемонстрировал работоспособность. По тестам в день подключения интернет работал с заявленной скоростью 45 мб/сек. Начиная со следующего дня никаких 45 уже и рядом не было. В среднем 3-6 мб/сек, что в 7-10 раз меньше заявленного, при этом приходилось по несколько раз в день перезагружать роутер, потому как в противном случае интернет не работал (проблема не в роутере, с другими операторами работает как швейцарские часики). И это оптоволокно до квартиры??? Извините, старая добрая витая пара побыстрее будет. Кабельное телевидение, в принципе, оставило схожее впечатление, да и проблемы были те же (периодически пропадал сигнал). Обращаться в техподдержку не стал, т.к. проблема распространённая для этой компании, и, судя по отзывам многих (в большинстве уже бывших) абонентов, в том числе и из числа знакомых, практически не решаемая. После 2 недель танцев с бубном наконец-то сменил провайдера и проблем не стало, да ещё и дешевле в полтора раза.
Услугами интернет и ТВ от компании Ростелеком пользоваться не советую. Все красиво только на бумаге, а на деле все очень печально.
4 месяца назад
Андрей Комаров
Абсолютно некомпетентные сотрудники, два раза обращался и в обоих случаях предоставляют разную информацию. На горячей линии "Ростелеком" предложили составить на своих же сотрудников претензию т.к сотрудник не исполняет свои обязанности - это говорит о многом!
3 месяца назад
Makc Батрашин
План магазина не удачный. Очередь к кассе (при кароновирусе/) рассадник заразы. Она же, просто мешает покупателям. Отсутствие альтернативы очень плохо.
4 недели назад
Михал Володыевский
Долгое обслуживание оценка 1бал, горячая линия оценка 1 бал, что бы оставить заявку специалисту, сидел с телефонной трубкой час, не дождался! Бред полный! Впиндюрили свои приставки и забили на всех!
3 недели назад
Лина Кузнецова
Ожидание в очереди минимум час, номера талонов пропускают через два(сидишь ждешь свою очередь под номером 10, а вызывают 12 после 9 номера) Консультанта в зале нет, никто не может объяснить пожилым посетителям что нужно брать талон в терминале перед входом, из-за этого люди уходят посылая всех на три буквы.
10 месяцев назад
Оксана Шимановская
Хотел перевести опцию Ростелекома в Мурманск сейчас потключен в Смоленске оборудование в квартире есть в Мурманске три офиса и ни один не работает с клиентами я инвалид 2группы дальше порога не пройти все сделано неделя людей осадок удручающий
2 месяца назад
Анастасия Пузанова
Худший интернет за Ваши деньги - это Ростелеком! Не важно какой тариф Вы выберите, у Вас всегда будет огромный пинг, и постоянные разрывы! Мечтаете о блокировке сайтов - добро пожаловать - Ростелеком всё сделает за Вас, мы заблокируем Ваши любимые сайты!
Мечтаете о сверхскоростях? Мечты сбываются! Мы приготовили для Вас незабываемые путешествия по оптоволоконным кабелям! Наши профессионалы не дадут Вам сбиться с пути! Начните диалог лучшими из лучших! Наши специалисты всегда помогут создать новые проблемы.
Мы ждём Вас! Всегда наш Ростелеком!
3 недели назад
Таисия Шубенкова
Долго обслуживают, окон много, а сотрудников - мало. Очередь движется долго и зависит от вашего вопроса. И волокита: кучу бумаг заполняют и печатают. Потратил 45 минут, чтобы купить пульт за 350 руб. Идиотизм.
11 месяцев назад
Дмитрий Смирнов
Отвратительное отношение к клиентам,постоянно в офисе очереди, постоянно много недовольных обслуживанием людей. Хотели нагреть меня на 400р.,якобы пени...Разорвала договор,нет больше никакого желания пользоваться их услугами.
8 месяцев назад
Виктория Тихова
Отвратительная компания- чтоб расторгнуть договор нужно 10 раз потратить свое свободное время посещением офиса,чтоб узнать почему договор не расторгнут!!! А пока это выясняешь ты ещё должен заплатить за услугу которой не пользуюсь уже 4 месяца!!
8 месяцев назад
Иван Подойницын
Корпоративную сим-карту уже 4е сутки не активируют, по горячей лини помочь не смогли, менеджер трубку не берет. Качество работы с клиентами на нуле.
6 месяцев назад
Михаил Колесов
Наплевательское отношение к клиентам. На звонки отвечает робот. Техподдержка=0 Позакрывали все офисы по всей стране и даже на телефон не отвечают.
2 месяца назад
Кора Персефона
Мусорки нет. Вокруг бычки. Снег не убран. Для колясочников тут нет ничего, да и "доступная среда" прошла мимо этой конторки. Ужас.
Не говоря уже об отношении к потребителю услуг.
9 месяцев назад
Олеся Хвостикова
Услуга оказана быстро. Все объяснили очень доступно. Только по тарифу вопрос не решила, оказалось это и есть самый дешевый 980 руб.Удивлена была очень
4 недели назад
