Samsung
Магазин электроники Samsung, Валовая ул., 11/19, Москва, 115054:
310 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Валовая ул., 11/19, Москва, 115054
Сайт: online-samsung.ru
Номер телефона: 8 (499) 372-23-41
GPS координаты
Широта: 55.7302650Долгота: 37.6324671
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Антоха Саблин
Очень быстро провели диагностику и отремонтировали по гарантии за 2 часа телефон. Спасибо большое!
6 месяцев назад
Саша Фетисов
Очень грамотные консультанты.
7 месяцев назад
Юлия Маслова
Огромное спасибо за быстрый и качественный ремонт!!!
3 месяца назад
Александра Колесова
Сервис на уровне. Оперативно и качественно!
10 месяцев назад
Sergey Babenko
Всё здорово. Добродушно и быстро.
7 месяцев назад
Дмитрий Зотов
Оперативный и продвинутый СЦ
7 месяцев назад
Даниил Соколов
фирменный то он фирменный но запчасти не было и цена ремонта пол цены телефона
6 дней назад
Андрей Скабелин
Отличный сервис
7 месяцев назад
Oleg Lisovoy
Даже не знаю 5 ли звёзд, судите сами))
Планшет не заряжался и не включался, приняли на диагностику.
Через 3 рабочих дня пригласили забрать. На мой вопрос о стоимости и неисправностях сказали что их нет!
Пришёл, включили заряженный планшет, сказали что двое мастеров диагностировали и никто не выявил неисправности. Соответственно и денег не взяли.
С одной стороны поступили честно, с другой непонятно почему я не могу зарядить его и включить дома? Зарядка в порядке, оригинал, заряжаю телефон самсунг без проблем.
Такая история.
В остальном персонал вежлив, помещение чистое, всё культурно, по талончикам. Супер.
9 месяцев назад
Лена Грошкина
Отличный сервис! Обслуживание на высоте. Консультанты добрые и отзывчивые. Спасибо за предоставленные услуги!???? #samsungservice #валовая 11/19 …
11 месяцев назад
Мария Игнатьева
Отличный сервис! Обслуживание на высоте. Консультанты добрые и отзывчивые. Спасибо за предоставленные услуги!???? #samsungservice #валовая 11/19 …
11 месяцев назад
Николай Пузенко
Непрофессиональный сервисный центр, который не имеет понятия о работе с клиентами. Я намеренно оставляю отзыв и на странице магазина тоже, чтобы люди, покупающие телефоны за 60к понимали, что никакой больше поддержки от samsung они не получат. Оставила заявку на ремонт note 10+ 6 февраля, в течение 2-5 календарных дней обещали привезти запчасть, прислать смс и сделать ремонт. Прошло 7 дней - смс нет, ремонта и телефона тоже, барышни колл-центра при звонке вообще не в курсе помощи клиентам - повторяют про 2-5 дней, но подтвердить получение зачасти или хотя бы ориентировочную дату они не в состоянии, то же - про статус заявки, что с ней происходит. Это просто невероятный сервис от samsung: уже неделю без телефона и - упс - тебе не могут помочь с ремотном и даже не пытаются.
9 месяцев назад
Любовь Ковалева
Ну что сказать фирменный он и в Африке фирменный. ЧИСТО БЫСТРО ПРОФЕССИОНАЛЬНО
11 месяцев назад
Анастасия Павлович
Сломался смартфон А71 на гарантии, были пропуски нажатий на экране. Обратился в центр 18.08.21 в 19.40, обслуживание понравилось, очереди нет. Продиагностировали при мне за пару минут, надо было менять дисплей, запчасти в наличии, быстро оформили, сказали час подождать примерно. Через 38 минут пришла смска, что заказ готов. Пришёл, забрал, все по гарантии, бесплатно, оформление быстрое и без лишней писанины заявлений. Смартфон работает, я доволен. Всем рекомендую! Спасибо персоналу сервиса!
9 месяцев назад
Светлана Морозова
#Samsungservice Валовая 11/19
Очень отзывчивый,персонал и хорошее обслуживание.Очень все понравилось.Советую для ремонта техники
9 месяцев назад
Кристина Диновец
Отличный фирменный салон Самсунг. Сдал вечером в ремонт планшет по гарантии. Сделали за одну ночь. Утром уже отзвонились по готовности! Огромное спасибо, всё просто супер! Ребята в салоне приветливые и вежливые. Им отдельный за это респект!
9 месяцев назад
Александр Воротынцев
Обратилась в службу поддержки онлайн по вопросу (не подключались наушники к планшету), направили в несколько ремонтных центров, я приехала сюда. Очень оперативно отрегировали, посмотрели и планшет и наушники, быстро разобрались в проблеме и вернули обратно) все заняло не более 10 минут. Спасибо большое #samsung
8 месяцев назад
Вячеслав Захаров
Был в магазине (сервисе) в 13.00. Ожидал своей очереди 30 секунд. За 5 минут сдал в ремонт гаджет и оформил необходимые документы. Через 20 минут позвонили из сервиса и рассказали о результатах диагностики. Всё!! Рекомендую. Уровень услуг отличается от сервиса на Тверской 22, как небо от земли!!!
11 месяцев назад
Дмитрий Фролов
К сожалению сервис центр, огорчил. Обращаю внимание СЕРВИС ЦЕНТР. Точнее определённые сотрудники, своим нежеланием вдаваться в подробности поставленных задач от клиентов. Не буду вдаваться в подробности, но ремонт телефона длился почти два месяца. Спасибо инженеру, могу ошибаться зовут его Владимир Виноградов понял суть проблемы и ситуация разрешилась. Но к сожалению телефон отработал ДВА дня и экран поплыл. Поэтому привет от всего сердца. Моё мнение, руководству требуется поработать с сотрудниками на повышение их квалификации. Спасибо
8 месяцев назад
Надежда Шкарина
Отличный сервис. Сдавал наушники по гарантии, быстро приняли, на месте при мне выявили проблему, оформили документы, и оперативно поменяли наушник. Также инженер проконсультировал по нюансу мигания пикселя на экране s10ки, избавив от вероятного ремонта. Все ребята приятные, персонал дружелюбный и приветливый. Доволен.
1 неделя назад
Created Pipetka
Для этой компании такое норма, он перегриается из-за того что ты им пользуешься больше получаса. Больше никогда не буду брать Самсунг, и вам не советую
6 дней назад
Светлана Царская
Здравствуйте! Я регулярно пользуюсь услугами данного магазина, и хочу сказать, что там отличный сервис. Очень вежливый персонал, знают своё дело на все 100 %, всегда помогут в любом вопросе. Спасибо за такое качественное обслуживание, всем советую! #samsungservice
8 месяцев назад
Валерия Васильева
Очень оперативно заменили экран на galaxy s10. Время работы - 2 часа. Сотрудники и салон оставили приятные впечатления. Надеюсь, что повторно обращаться не понадобится. Спасибо!
11 месяцев назад
Ayk Melik-Avetisyan
Визуально магазин оставляет очень хорошее впечатление, большая зона с планшетами и телевизорами, довольно много чехлов для телефонов. Но вот работа персонала оставляет желать лучшего. Первый раз пришел в этот магазин, нужен был сервисный центр. При входе сидит парень за стойкой, спрашиваю у него, как можно обратиться в сервисный центр. На что он просто махнул рукой в сторону зоны приема техники на ремонт. То что талончик взять надо и где его взять, ему чёт лень было говорить. Парень на приеме техники красавчик, все объяснил что как куда, сколько по времени. Печальный случай, когда классная идея сталкивается с нежеланием сотрудников работать.
8 месяцев назад
Александра Навроцкая
Отличный сервис, вежливый персонал. В сервисе электронная очередь, есть вазочки с конфетами, зона ожидания. В помещении чисто.
6 месяцев назад
Настя Нефедова
К сотрудникам претензий нет, а страхование со Сбером, ошибка компании, раньше пришел, и тут же все чинят, а в этот раз согласование со Сбером больше недели, при обещанных 3 днях, заказ запчастей и в результате больше двух недель ожидания. В данной ситуации выигрывает Сбер, а теряете репутацию
8 месяцев назад
Елена Гордеева
Ужасно. Пришли с желанием купить z fold 2 или z flip. Менеджеры магазина не показали ни один из телефонов со ссылкой на запрет Представительства. На минутку телефоны стоят в пределах 150-170 тысяч...и их нельзя посмотреть в руках! Один из менеджеров прямо сказал: нам все равно, купите или нет, так как их и так берут. Видимо, это позиция Samsung тоже. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией , когда товар нельзя посмотреть....от жвачки до машины все можно изучить и посмотреть... а тут южнокорейский гигант прямо дискриминацией занимается. Не хочется больше у них покупать. Хамство и безразличие
9 месяцев назад
Роман Мажуль
Фирменный магазин производителя. Неплохое оформление. Работа персонала на 3. Руководителя- 5. Нужно немного добавить активности сотрудникам. В наше непростое время нужно бороться за клиентов, тем более Samsung делает много интересных предложений. А задача продавца -не отпустить посетителя без покупки, тем более если посетитель ориентирован на производителя????
9 месяцев назад
Valentina Polehovskaya
Фирменный магазин производителя. Неплохое оформление. Работа персонала на 3. Руководителя- 5. Нужно немного добавить активности сотрудникам. В наше непростое время нужно бороться за клиентов, тем более Samsung делает много интересных предложений. А задача продавца -не отпустить посетителя без покупки, тем более если посетитель ориентирован на производителя????
9 месяцев назад
Ксения Горанская
Хороший салон. Официальные дилеры и ремонтеры самсунга. Но самое главное, в салоне есть туалет для посетителей! Казалось бы мелочь, но если ты долго ждешь ремонта гаджета с содержимым всей своей жизни - очень полезно.
А в остальном, марку держат
6 месяцев назад
Клара Челомцева
Отличное обслуживание + сервисный центр нового поколения. Приветливый персонал. Ремонт устройства могут произвести за 1-2 часа (при наличии деталей). К слову у них огромный склад фирменных запчастей, так что с наличием не будет проблем.
Магазин не большой, но практически весь асортимент техники в наличии. Продавцы помогут с выбором. Впечатления положительные. Год назад покупал у них телефон и сертификат защита экрана (Привилегия). Разбил дисплей, пришел и поменяли бесплатно и без проблем.
6 дней назад
Жанна Уварова
Был гарантийный ремонт Galaxy s6 (Замена аккумулятора). Ремонт был выполнен на чистую двойку: Телефон принесли с полуоткрытой задней крышкой, торчащей клеевой прокладкой и невозмутимым взглядом, будто так и должно быть. Пришлось переклеивать. Через 3-4 месяца аккумулятор вышел из строя (ввиду того, что НЕ БЫЛ ЗАКРЕПЛЕН и оторвался шлейф). Вернувшись для выяснения неисправности, мне без озвучивания цены, был заменён аккумулятор. Оказалось, что повторный ремонт мне уже обошёлся платно и стоит около 70 долларов. Многовато для исправления косяка их же тех. центра. Я отказался. Пришлось делать нормальный ремонт самому, что вышло в 4 раза дешевле, а главное качественнее.
2 месяца назад
Алина Майорова
Телефон завис,потом нагрелся.Зашла в салон,взяла талон,в сервисе сказали,что,судя по проблеме,плата сгорела у телефона и даже, если я оплачу ремонт ,то память не восстановится.Ремонт в 26 тыс!Вообщем, телефону 3 года,не ломался ни разу,завис неожиданно,не падал,не намокал.9+.Дома поставила на заряд ,и он заработал!Скорей всего на морозе затупился.Ребята,вы там не компетентные или разводите?
7 месяцев назад
Дмитрий Новиков
Идея хорошая, исполнение хромает. Приехал на замену батареи по записи. Последнюю батарею поставили в телефон кому то другому. Сижу жду в кафе когда сделают телефон. Приходит смс: ожидайте следующей смс о готовности телефона. Батареи в наличии нет Срок ожидания 2-3 дня.
Нормально так. Предложили поселиться мне в кафе на 2-3 суток...????????????
Вообщем как всегда бардак. Сколько бы раз не звонил, как бы точно все не уточнял. Найдется тот, кто все обосрет ????.
6 месяцев назад
Maxa Vasilyeva
Идея хорошая, исполнение хромает. Приехал на замену батареи по записи. Последнюю батарею поставили в телефон кому то другому. Сижу жду в кафе когда сделают телефон. Приходит смс: ожидайте следующей смс о готовности телефона. Батареи в наличии нет Срок ожидания 2-3 дня.
Нормально так. Предложили поселиться мне в кафе на 2-3 суток...????????????
Вообщем как всегда бардак. Сколько бы раз не звонил, как бы точно все не уточнял. Найдется тот, кто все обосрет ????.
1 месяц назад
Дмитрий Егоров
Сервис огонь!
1. Сделали за несколько часов
2. Подсказали как сделать не переплачивать
3. Сотрудники - золото!
По всем пунктам на 5 баллов <3
#samsungservice
6 месяцев назад
София Белькова
Починили мой а51 через 1,5 часа после обращения. Очень понравилось отношение сотрудников и в целом дружелюбная атмосфера. Спасибо! :)
8 месяцев назад
Nadia Trapizonian
Сегодня менял экран у смартфона. Ремонт произвели в течении часа, очень качественно. Понравилось отношение сотрудников. Спасибо большое.
7 месяцев назад
Tatiana Stepanova
Редко пишу куда-либо отзывы. Но тут мимо пройти не могу :)
Перестала работать подсветка на планшете, думал придется менять светодиоды. Зашел в сервис, рассказал о проблеме. Тут же отправили к мастеру, который минут за 8 полностью устранил неполадку. Оказалось, в данной модели иногда отходят контакты подсветки. Сделали стресс-тест на всякий, чтобы подобное не повторилось.
Оперативно, профессионально, с приятным отношением к клиенту. Так держать! Прекрасный пример того, как за счет сервиса и усилий рядовых сотрудников создается лояльное отношение к бренду :)
6 месяцев назад
Daniela Kreymer
Всем добрый день , хочу поделиться впечатлениями о фирменном центре самсунг .
Обратился в сервис не по гарантийному ремонту , сотрудники качественно выполняют свою работу , не оставляют в каких либо не решеных вопросах что не может не радовать . Советую обращаться именно в фирменные центры , берегите свои гаджеты .
#samsungservice
6 месяцев назад
Виталий Киркалов
Отказ в последний день гарантии сочиняли 2 часа
Хотя приемщик обещал сделать за 15
Мин.
Было сделано заявление в книге жалоб
Но реакции по заяве 0.
Если ремонт не затратный могут помочь.
3 недели назад
Наталья Ковалева
Сервис по-русски. Если что-то нужно, просить придется неоднократно. Барышня на ресепшн - гламурная дама, не проявляющая интерес ни к чему и ни за что не отвечающая.
Мастер попался хороший.
Многие сотрудники разговаривают в стиле: я не я, и лошадь не моя
4 месяца назад
Денис Леушин
Единственное неудобство с салоном это парковка, в будние дни место приходится искать по 20 минут. Если повезло встать на придомовой улице, прямо рядом с самсунгом, то не стоит заранее радоваться, в часы пик, примерно с 16,30 это улица встает намертво и ехать до дублера можно и полчаса.
Ну, а сам сервис классный, большинство проблем устраняют по гарантии за час.
1 месяц назад
Анастасия Науменко
Это организация разводил и шарлатанов. Сдал наушники ???? iconx. Кейс не заряжал правый наушник. Сделали "диагностику". Сказали 5900 р и кейс под замену. Вышел из строя. Отказался. Поискал в инете решение. Оказалось, что из-за заушной резинки, наушник неплотно ложился на контакты. Поставил амбушюр и все заработало. Вывод: этот "супер ????" сервис даже не удосужился мой кейс в руках повертеть. Просто дайте денег и мы вам поменяем чо угодно. Бегите оттуда люди. Этот сервис расчитан на лохов.
Прошло 5 дней, из сервиса даже никто не извинился, не то что компенсировали как то моральный ущерб
3 месяца назад
Наталья Соколова
Это организация разводил и шарлатанов. Сдал наушники ???? iconx. Кейс не заряжал правый наушник. Сделали "диагностику". Сказали 5900 р и кейс под замену. Вышел из строя. Отказался. Поискал в инете решение. Оказалось, что из-за заушной резинки, наушник неплотно ложился на контакты. Поставил амбушюр и все заработало. Вывод: этот "супер ????" сервис даже не удосужился мой кейс в руках повертеть. Просто дайте денег и мы вам поменяем чо угодно. Бегите оттуда люди. Этот сервис расчитан на лохов.
Прошло 5 дней, из сервиса даже никто не извинился, не то что компенсировали как то моральный ущерб
1 неделя назад
Лидия Нехорошкова
Ошибся с покупкой чехла для телефона (взял для другой модели). Любезно поменяли на нужный, несмотря на вскрытую (аккуратно) упаковку. Цена вопроса была 2500р.
2 месяца назад
Руслан Белялов
Отремонтировали телефон по гарантии в рекордные сроки, при мне. Получила как новенький. Благодарю за качественное обслуживание. Сервис на высоте!
8 месяцев назад
Женечка Женюличка
Планшет купленный в мае пришлось ремонтировать по гарантии 3 раза меньше чем за 3 месяца :(
Процесс с предварительной записью для заказа запчастей в сервис работает плохо. Записаться можно, но запчасти/ремонт всё равно приходится ждать несколько дней.
В этом сервисе прождал диагностику 2 часа, вместо обещанного часа. Оказалось что мне просто забыли позвонить предупредить, что диагностика займет дольше.
Спасибо, что в последний раз действительно уложились с ремонтом в день обращения.
2 месяца назад
Ольга Рублева
Очень быстро и профессионально произвели ремонт экрана. Всего 1,5 часа. Был приятно удивлен. Отдельное спасибо Аркадию. #samsungservice
1 неделя назад
Стефания Казакевич
Сотрудники глухие ,не слышат явные проблемы со звуком у тел.Неквалифицированные сотрудники занимают рабочие места,вместо тех трех инженеров которые проводили диагностику ,посадить одного специалиста . Который ответственно подойдёт к своему ремеслу.
1 месяц назад
