Samsung
Магазин электроники Samsung, Валовая ул., 11/19, Москва, 115054:
310 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Валовая ул., 11/19, Москва, 115054
Сайт: online-samsung.ru
Номер телефона: 8 (499) 372-23-41
GPS координаты
Широта: 55.7302650Долгота: 37.6324671
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Антоха Саблин
Очень быстро провели диагностику и отремонтировали по гарантии за 2 часа телефон. Спасибо большое!
8 месяцев назад
Саша Фетисов
Очень грамотные консультанты.
9 месяцев назад
Юлия Маслова
Огромное спасибо за быстрый и качественный ремонт!!!
5 месяцев назад
Александра Колесова
Сервис на уровне. Оперативно и качественно!
2 недели назад
Sergey Babenko
Всё здорово. Добродушно и быстро.
9 месяцев назад
Дмитрий Зотов
Оперативный и продвинутый СЦ
9 месяцев назад
Даниил Соколов
фирменный то он фирменный но запчасти не было и цена ремонта пол цены телефона
2 месяца назад
Андрей Скабелин
Отличный сервис
9 месяцев назад
Oleg Lisovoy
Даже не знаю 5 ли звёзд, судите сами))
Планшет не заряжался и не включался, приняли на диагностику.
Через 3 рабочих дня пригласили забрать. На мой вопрос о стоимости и неисправностях сказали что их нет!
Пришёл, включили заряженный планшет, сказали что двое мастеров диагностировали и никто не выявил неисправности. Соответственно и денег не взяли.
С одной стороны поступили честно, с другой непонятно почему я не могу зарядить его и включить дома? Зарядка в порядке, оригинал, заряжаю телефон самсунг без проблем.
Такая история.
В остальном персонал вежлив, помещение чистое, всё культурно, по талончикам. Супер.
11 месяцев назад
Лена Грошкина
Отличный сервис! Обслуживание на высоте. Консультанты добрые и отзывчивые. Спасибо за предоставленные услуги!???? #samsungservice #валовая 11/19 …
1 месяц назад
Мария Игнатьева
Отличный сервис! Обслуживание на высоте. Консультанты добрые и отзывчивые. Спасибо за предоставленные услуги!???? #samsungservice #валовая 11/19 …
1 месяц назад
Николай Пузенко
Непрофессиональный сервисный центр, который не имеет понятия о работе с клиентами. Я намеренно оставляю отзыв и на странице магазина тоже, чтобы люди, покупающие телефоны за 60к понимали, что никакой больше поддержки от samsung они не получат. Оставила заявку на ремонт note 10+ 6 февраля, в течение 2-5 календарных дней обещали привезти запчасть, прислать смс и сделать ремонт. Прошло 7 дней - смс нет, ремонта и телефона тоже, барышни колл-центра при звонке вообще не в курсе помощи клиентам - повторяют про 2-5 дней, но подтвердить получение зачасти или хотя бы ориентировочную дату они не в состоянии, то же - про статус заявки, что с ней происходит. Это просто невероятный сервис от samsung: уже неделю без телефона и - упс - тебе не могут помочь с ремотном и даже не пытаются.
11 месяцев назад
Любовь Ковалева
Ну что сказать фирменный он и в Африке фирменный. ЧИСТО БЫСТРО ПРОФЕССИОНАЛЬНО
1 месяц назад
Анастасия Павлович
Сломался смартфон А71 на гарантии, были пропуски нажатий на экране. Обратился в центр 18.08.21 в 19.40, обслуживание понравилось, очереди нет. Продиагностировали при мне за пару минут, надо было менять дисплей, запчасти в наличии, быстро оформили, сказали час подождать примерно. Через 38 минут пришла смска, что заказ готов. Пришёл, забрал, все по гарантии, бесплатно, оформление быстрое и без лишней писанины заявлений. Смартфон работает, я доволен. Всем рекомендую! Спасибо персоналу сервиса!
2 дня назад
Светлана Морозова
#Samsungservice Валовая 11/19
Очень отзывчивый,персонал и хорошее обслуживание.Очень все понравилось.Советую для ремонта техники
2 дня назад
Кристина Диновец
Отличный фирменный салон Самсунг. Сдал вечером в ремонт планшет по гарантии. Сделали за одну ночь. Утром уже отзвонились по готовности! Огромное спасибо, всё просто супер! Ребята в салоне приветливые и вежливые. Им отдельный за это респект!
2 дня назад
Александр Воротынцев
Обратилась в службу поддержки онлайн по вопросу (не подключались наушники к планшету), направили в несколько ремонтных центров, я приехала сюда. Очень оперативно отрегировали, посмотрели и планшет и наушники, быстро разобрались в проблеме и вернули обратно) все заняло не более 10 минут. Спасибо большое #samsung
11 месяцев назад
Вячеслав Захаров
Был в магазине (сервисе) в 13.00. Ожидал своей очереди 30 секунд. За 5 минут сдал в ремонт гаджет и оформил необходимые документы. Через 20 минут позвонили из сервиса и рассказали о результатах диагностики. Всё!! Рекомендую. Уровень услуг отличается от сервиса на Тверской 22, как небо от земли!!!
1 месяц назад
Дмитрий Фролов
К сожалению сервис центр, огорчил. Обращаю внимание СЕРВИС ЦЕНТР. Точнее определённые сотрудники, своим нежеланием вдаваться в подробности поставленных задач от клиентов. Не буду вдаваться в подробности, но ремонт телефона длился почти два месяца. Спасибо инженеру, могу ошибаться зовут его Владимир Виноградов понял суть проблемы и ситуация разрешилась. Но к сожалению телефон отработал ДВА дня и экран поплыл. Поэтому привет от всего сердца. Моё мнение, руководству требуется поработать с сотрудниками на повышение их квалификации. Спасибо
11 месяцев назад
Надежда Шкарина
Отличный сервис. Сдавал наушники по гарантии, быстро приняли, на месте при мне выявили проблему, оформили документы, и оперативно поменяли наушник. Также инженер проконсультировал по нюансу мигания пикселя на экране s10ки, избавив от вероятного ремонта. Все ребята приятные, персонал дружелюбный и приветливый. Доволен.
2 месяца назад
Created Pipetka
Для этой компании такое норма, он перегриается из-за того что ты им пользуешься больше получаса. Больше никогда не буду брать Самсунг, и вам не советую
2 месяца назад
Светлана Царская
Здравствуйте! Я регулярно пользуюсь услугами данного магазина, и хочу сказать, что там отличный сервис. Очень вежливый персонал, знают своё дело на все 100 %, всегда помогут в любом вопросе. Спасибо за такое качественное обслуживание, всем советую! #samsungservice
11 месяцев назад
Валерия Васильева
Очень оперативно заменили экран на galaxy s10. Время работы - 2 часа. Сотрудники и салон оставили приятные впечатления. Надеюсь, что повторно обращаться не понадобится. Спасибо!
1 месяц назад
Ayk Melik-Avetisyan
Визуально магазин оставляет очень хорошее впечатление, большая зона с планшетами и телевизорами, довольно много чехлов для телефонов. Но вот работа персонала оставляет желать лучшего. Первый раз пришел в этот магазин, нужен был сервисный центр. При входе сидит парень за стойкой, спрашиваю у него, как можно обратиться в сервисный центр. На что он просто махнул рукой в сторону зоны приема техники на ремонт. То что талончик взять надо и где его взять, ему чёт лень было говорить. Парень на приеме техники красавчик, все объяснил что как куда, сколько по времени. Печальный случай, когда классная идея сталкивается с нежеланием сотрудников работать.
11 месяцев назад
Александра Навроцкая
Отличный сервис, вежливый персонал. В сервисе электронная очередь, есть вазочки с конфетами, зона ожидания. В помещении чисто.
8 месяцев назад
Настя Нефедова
К сотрудникам претензий нет, а страхование со Сбером, ошибка компании, раньше пришел, и тут же все чинят, а в этот раз согласование со Сбером больше недели, при обещанных 3 днях, заказ запчастей и в результате больше двух недель ожидания. В данной ситуации выигрывает Сбер, а теряете репутацию
10 месяцев назад
Елена Гордеева
Ужасно. Пришли с желанием купить z fold 2 или z flip. Менеджеры магазина не показали ни один из телефонов со ссылкой на запрет Представительства. На минутку телефоны стоят в пределах 150-170 тысяч...и их нельзя посмотреть в руках! Один из менеджеров прямо сказал: нам все равно, купите или нет, так как их и так берут. Видимо, это позиция Samsung тоже. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией , когда товар нельзя посмотреть....от жвачки до машины все можно изучить и посмотреть... а тут южнокорейский гигант прямо дискриминацией занимается. Не хочется больше у них покупать. Хамство и безразличие
11 месяцев назад
Роман Мажуль
Фирменный магазин производителя. Неплохое оформление. Работа персонала на 3. Руководителя- 5. Нужно немного добавить активности сотрудникам. В наше непростое время нужно бороться за клиентов, тем более Samsung делает много интересных предложений. А задача продавца -не отпустить посетителя без покупки, тем более если посетитель ориентирован на производителя????
11 месяцев назад
Valentina Polehovskaya
Фирменный магазин производителя. Неплохое оформление. Работа персонала на 3. Руководителя- 5. Нужно немного добавить активности сотрудникам. В наше непростое время нужно бороться за клиентов, тем более Samsung делает много интересных предложений. А задача продавца -не отпустить посетителя без покупки, тем более если посетитель ориентирован на производителя????
2 дня назад
Ксения Горанская
Хороший салон. Официальные дилеры и ремонтеры самсунга. Но самое главное, в салоне есть туалет для посетителей! Казалось бы мелочь, но если ты долго ждешь ремонта гаджета с содержимым всей своей жизни - очень полезно.
А в остальном, марку держат
8 месяцев назад
Клара Челомцева
Отличное обслуживание + сервисный центр нового поколения. Приветливый персонал. Ремонт устройства могут произвести за 1-2 часа (при наличии деталей). К слову у них огромный склад фирменных запчастей, так что с наличием не будет проблем.
Магазин не большой, но практически весь асортимент техники в наличии. Продавцы помогут с выбором. Впечатления положительные. Год назад покупал у них телефон и сертификат защита экрана (Привилегия). Разбил дисплей, пришел и поменяли бесплатно и без проблем.
2 месяца назад
Жанна Уварова
Был гарантийный ремонт Galaxy s6 (Замена аккумулятора). Ремонт был выполнен на чистую двойку: Телефон принесли с полуоткрытой задней крышкой, торчащей клеевой прокладкой и невозмутимым взглядом, будто так и должно быть. Пришлось переклеивать. Через 3-4 месяца аккумулятор вышел из строя (ввиду того, что НЕ БЫЛ ЗАКРЕПЛЕН и оторвался шлейф). Вернувшись для выяснения неисправности, мне без озвучивания цены, был заменён аккумулятор. Оказалось, что повторный ремонт мне уже обошёлся платно и стоит около 70 долларов. Многовато для исправления косяка их же тех. центра. Я отказался. Пришлось делать нормальный ремонт самому, что вышло в 4 раза дешевле, а главное качественнее.
4 месяца назад
Алина Майорова
Телефон завис,потом нагрелся.Зашла в салон,взяла талон,в сервисе сказали,что,судя по проблеме,плата сгорела у телефона и даже, если я оплачу ремонт ,то память не восстановится.Ремонт в 26 тыс!Вообщем, телефону 3 года,не ломался ни разу,завис неожиданно,не падал,не намокал.9+.Дома поставила на заряд ,и он заработал!Скорей всего на морозе затупился.Ребята,вы там не компетентные или разводите?
10 месяцев назад
Дмитрий Новиков
Идея хорошая, исполнение хромает. Приехал на замену батареи по записи. Последнюю батарею поставили в телефон кому то другому. Сижу жду в кафе когда сделают телефон. Приходит смс: ожидайте следующей смс о готовности телефона. Батареи в наличии нет Срок ожидания 2-3 дня.
Нормально так. Предложили поселиться мне в кафе на 2-3 суток...????????????
Вообщем как всегда бардак. Сколько бы раз не звонил, как бы точно все не уточнял. Найдется тот, кто все обосрет ????.
8 месяцев назад
Maxa Vasilyeva
Идея хорошая, исполнение хромает. Приехал на замену батареи по записи. Последнюю батарею поставили в телефон кому то другому. Сижу жду в кафе когда сделают телефон. Приходит смс: ожидайте следующей смс о готовности телефона. Батареи в наличии нет Срок ожидания 2-3 дня.
Нормально так. Предложили поселиться мне в кафе на 2-3 суток...????????????
Вообщем как всегда бардак. Сколько бы раз не звонил, как бы точно все не уточнял. Найдется тот, кто все обосрет ????.
3 месяца назад
Дмитрий Егоров
Сервис огонь!
1. Сделали за несколько часов
2. Подсказали как сделать не переплачивать
3. Сотрудники - золото!
По всем пунктам на 5 баллов <3
#samsungservice
8 месяцев назад
София Белькова
Починили мой а51 через 1,5 часа после обращения. Очень понравилось отношение сотрудников и в целом дружелюбная атмосфера. Спасибо! :)
10 месяцев назад
Nadia Trapizonian
Сегодня менял экран у смартфона. Ремонт произвели в течении часа, очень качественно. Понравилось отношение сотрудников. Спасибо большое.
9 месяцев назад
Tatiana Stepanova
Редко пишу куда-либо отзывы. Но тут мимо пройти не могу :)
Перестала работать подсветка на планшете, думал придется менять светодиоды. Зашел в сервис, рассказал о проблеме. Тут же отправили к мастеру, который минут за 8 полностью устранил неполадку. Оказалось, в данной модели иногда отходят контакты подсветки. Сделали стресс-тест на всякий, чтобы подобное не повторилось.
Оперативно, профессионально, с приятным отношением к клиенту. Так держать! Прекрасный пример того, как за счет сервиса и усилий рядовых сотрудников создается лояльное отношение к бренду :)
8 месяцев назад
Daniela Kreymer
Всем добрый день , хочу поделиться впечатлениями о фирменном центре самсунг .
Обратился в сервис не по гарантийному ремонту , сотрудники качественно выполняют свою работу , не оставляют в каких либо не решеных вопросах что не может не радовать . Советую обращаться именно в фирменные центры , берегите свои гаджеты .
#samsungservice
8 месяцев назад
Виталий Киркалов
Отказ в последний день гарантии сочиняли 2 часа
Хотя приемщик обещал сделать за 15
Мин.
Было сделано заявление в книге жалоб
Но реакции по заяве 0.
Если ремонт не затратный могут помочь.
3 месяца назад
Наталья Ковалева
Сервис по-русски. Если что-то нужно, просить придется неоднократно. Барышня на ресепшн - гламурная дама, не проявляющая интерес ни к чему и ни за что не отвечающая.
Мастер попался хороший.
Многие сотрудники разговаривают в стиле: я не я, и лошадь не моя
6 месяцев назад
Денис Леушин
Единственное неудобство с салоном это парковка, в будние дни место приходится искать по 20 минут. Если повезло встать на придомовой улице, прямо рядом с самсунгом, то не стоит заранее радоваться, в часы пик, примерно с 16,30 это улица встает намертво и ехать до дублера можно и полчаса.
Ну, а сам сервис классный, большинство проблем устраняют по гарантии за час.
3 месяца назад
Анастасия Науменко
Это организация разводил и шарлатанов. Сдал наушники ???? iconx. Кейс не заряжал правый наушник. Сделали "диагностику". Сказали 5900 р и кейс под замену. Вышел из строя. Отказался. Поискал в инете решение. Оказалось, что из-за заушной резинки, наушник неплотно ложился на контакты. Поставил амбушюр и все заработало. Вывод: этот "супер ????" сервис даже не удосужился мой кейс в руках повертеть. Просто дайте денег и мы вам поменяем чо угодно. Бегите оттуда люди. Этот сервис расчитан на лохов.
Прошло 5 дней, из сервиса даже никто не извинился, не то что компенсировали как то моральный ущерб
6 месяцев назад
Наталья Соколова
Это организация разводил и шарлатанов. Сдал наушники ???? iconx. Кейс не заряжал правый наушник. Сделали "диагностику". Сказали 5900 р и кейс под замену. Вышел из строя. Отказался. Поискал в инете решение. Оказалось, что из-за заушной резинки, наушник неплотно ложился на контакты. Поставил амбушюр и все заработало. Вывод: этот "супер ????" сервис даже не удосужился мой кейс в руках повертеть. Просто дайте денег и мы вам поменяем чо угодно. Бегите оттуда люди. Этот сервис расчитан на лохов.
Прошло 5 дней, из сервиса даже никто не извинился, не то что компенсировали как то моральный ущерб
2 месяца назад
Лидия Нехорошкова
Ошибся с покупкой чехла для телефона (взял для другой модели). Любезно поменяли на нужный, несмотря на вскрытую (аккуратно) упаковку. Цена вопроса была 2500р.
4 месяца назад
Руслан Белялов
Отремонтировали телефон по гарантии в рекордные сроки, при мне. Получила как новенький. Благодарю за качественное обслуживание. Сервис на высоте!
11 месяцев назад
Женечка Женюличка
Планшет купленный в мае пришлось ремонтировать по гарантии 3 раза меньше чем за 3 месяца :(
Процесс с предварительной записью для заказа запчастей в сервис работает плохо. Записаться можно, но запчасти/ремонт всё равно приходится ждать несколько дней.
В этом сервисе прождал диагностику 2 часа, вместо обещанного часа. Оказалось что мне просто забыли позвонить предупредить, что диагностика займет дольше.
Спасибо, что в последний раз действительно уложились с ремонтом в день обращения.
4 месяца назад
Ольга Рублева
Очень быстро и профессионально произвели ремонт экрана. Всего 1,5 часа. Был приятно удивлен. Отдельное спасибо Аркадию. #samsungservice
2 месяца назад
Стефания Казакевич
Сотрудники глухие ,не слышат явные проблемы со звуком у тел.Неквалифицированные сотрудники занимают рабочие места,вместо тех трех инженеров которые проводили диагностику ,посадить одного специалиста . Который ответственно подойдёт к своему ремеслу.
3 месяца назад
