Смайл
Оператор телефонной связи Смайл, ул. Лесная, 14, Королёв, Московская обл., Россия, 141092:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Лесная, 14, Королёв, Московская обл., Россия, 141092
Сайт: smile-net.ru
Номер телефона: +7 495 785-90-00
GPS координаты
Широта: 55.9344020Долгота: 37.8443610
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Елена Бардеева
С тарифа в 50 Мбит/с перешел на тариф 100 Мбит/с...Стало ЕЩЁ ХУЖЕ. Проверил по метрике, чаще всего показывает около 51 Мбит/с, иногда и того меньше (42 и т. п.). Клиентом являюсь более 10-ти (!!) лет.
*****Обращения в техподдержку ИГНОРИРУЮТСЯ, что через личный кабинет, что по e-mail.*****
Как вам такое? Это называется развод и мошенничество (деньги уплачены и взяты авансом, услуга в должном качестве не оказывается, обращения игнорируются). Virgin Connect, ага.
6 месяцев назад
Елена Арутюнян
Просто в край обнаглевшая шарага. Звонят, просят пополнить счет, при этом интернет не предоставляют, авария у них очередная. Больше недели нет интернета, деньги заплачены. На звонки не отвечают. Уроды.
1 неделя назад
Павел Башурин
Являюсь абонентом сети Смайл с 2010 года, никаких претензий к оператору нет. Проживаю в Королеве. Были неполадки(повреждение кабеля где-то на крыше), пришли и сделали буквально на следующий день. В абонентский отдел дозваниваюсь за 5-7 минут(конечно не названиваю с самого утра), всегда проконсультируют и всё расскажут и подскажут! С тех.поддержкой так же никаких проблем не было! Молодцы! Развивайтесь и процветайте! Удачи вам Смайл))))
9 месяцев назад
Евгения Фридман
Ни за что на свете не подключайте этот интернет, поверьте, вы потеряете время, деньги, настроение. Этот провайдер даже единицы не заслуживает, моя оценка -100 баллов. Он всегда выключается в не удобный момент, скорость в сравнении в другими операторами намного медленнее, цена на услуги завышена. Я никогда не писал отзывов, но этот провайдер меня заставил, столько негатива я ещё не получал никогда, он просто ухудшает качество жизни, так как интернет на сегодняшний день является её частью. Ребята, нету слов одни эмоции, споткнувшись на этом, хочу уберечь вас от этого горького опыта.
9 месяцев назад
Юлия Пармоник
Хотите отвратительное отношение ?- подключайте.
Ожидание на линии поддержки по часу и невнятное мычание на ваши вопросы?- подключайте.
Буквально сегодня случился обрыв связи. У них лег сайт и вся тех.поддержка.
Узнать о состоянии ремонта можно только в группах вк, от таких же несчастных клиентов.
Сроки были до 18, но ничего не получилось и они сдвинули их на 21.00.
Это худший провайдер который вы можете выбрать.
7 месяцев назад
Людмила Укладова
Интернета нет вторую неделю. В техподдержку не дозвонился
10 месяцев назад
Иван Ершов
Подключался несколько лет назад, все было окей. Стабильная работа, недорого. Но сейчас это не так. Отвалился интернет на неделю? У нас технические неполадки, милок. Нужна тех. поддержка? Ну ты подожди минут 30, послушай музыку, расслабься. А там может мы и ответим.
Отвратительный провайдер на текущий момент. Не рекомендую.
11 месяцев назад
Константин Циолковский
Отвратительная работа. С 8 февраля и по сегодняшний день отсутствует интернет по адресу г. Железнодорожный Рождественская 4. В компании никто не знает, когда работа будет восстановлена ????♀️ Уже якобы месяц ведут какие-то переговоры с Управляющей Компанией. И так же не знают, когда додоговоряться ????
"Сервис на высшем уровне" ????
3 месяца назад
Иришечка Колесникова
Не вздумайте подключаться, просто конченная сеть, нет тех поддержки, пингует постоянно, если вы играете в игры по инету то вообще забудьте про комфортную игру. ЗВОНИШЬ ПО 30 мин в тех. поддержку.... чем они у вас там занимаются аматоры эти? просто чем?
6 месяцев назад
Андрей Загидуллин
Перебои каждый день
7 месяцев назад
Артем Марченков
Когда провайдер был Инфолайном, а после Смайлом, все работало очень стабильно и хорошо. После внедрения Virgin connect провайдером это сложно назвать. Сплошные нервы из-за постоянных перебоев. Компенсация никаких, по часу ждёшь связи с техническими отделом. И вот сейчас опять интернет пропал. Черти. Других слов нет. Надо наведаться к вам в офис и там все разнести.
7 месяцев назад
Кайрат Тюякбаев
Эх, хорошая была контора раньше.
Пользуюсь их услугами с 2007 года.
В 7-10 годах были частые проблемы с оборудованием, но это в принципе не страшно, т.к. интернет тогда только начинал развиваться.
С 10 по начало 19 года все было просто идеально. Интернет работал без перебоев. Даже удалось урвать выгодный тариф 3600 рублей за 12 месяцев (при скорости 100/100). Нахваливал всем данного провайдера и обращений в службу поддержки было всего пару за такое большое количество времени.
С начала года стал наблюдать большие потери скорости (естественно, подключение по вайфай, через старенький длинк 300) особо не придавал этому значения.
Летом решил приобрести новый роутер с поддержкой 5 ГГц. Купил, но ситуация не изменилась.
Заниматься интернетом времени не было. И вот настал сегодняшний день, когда я не могу посмотреть фильм даже в 720р, находясь с роутером в одной комнате. Стал думать, что возможно какие-то проблемы с кабелем или попросту выходит порт на коммутаторе в подъезде. Подключаю напрямую, замеряю-вуаля, скорость 40/40. Но ТП у меня 100/100
Захожу в ЛК. И да, они поменяли тариф и теперь у меня действительно 40/40. Жаль, что интернет у меня проплачен на полгода вперед. Но все равно ближашее время буду узнавать, что и как там у конкурентов.
Прости, Юра, мы все...
9 месяцев назад
Elena Pakhomova
В Железнодорожном интернет и интернет тв неработает уже 2 недели.На телефоны не отвечают.Ни провайдер а дно.
11 месяцев назад
Екатерина Пышкина
Кинули на деньги!
И на интернет.
На Год вперед оплатили.
Компания оставила наш район без интернета!
Подавали заявку на расторжение договора.
От компании ни звонка-ни письма. Прошло больше месяца.
Очень не рекомендую компанию.
г.Мытищи ул.Борисовка
5 месяцев назад
Александра Пашичева
До недавних пор был всем доволен, являюсь клиентом с 2008 года. Сейчас разрывы участились и терпеть их уже невозможно. Смайл-нет (Вёрджин коннект) - это отключение интернета перед защитой диплома, невозможность заполнения отчета по работе, отсутствие обещанной компенсации за суточные простои. В общем, ищу нового провайдера.
6 месяцев назад
Анюта Трофимова
Отличный провайдер. Пользуюсь 4 года, за это время был один сбой - кто-то в подъезде влез в щиток. Приехали в тот же день и наладили. Скорость - как в тарифе. Живу в Балашихе.
5 месяцев назад
Мария Быкова
Ужасный провайдер:
1. Скорость интернета. Ее нет. Заявлена скорость 70мб/сек, по факту 3-5 мб/сек - в 20 раз ниже заявленной. Все из-за роутеров, которые идут в аренду вместе с тарифом, они просто технически не могут выдать такую скорость. По проводу идет 50-70, после роутера - 3-5. Операторы даже по этому поводу подсказать не смогли, сказали, что у них все ок
2. Несколько раз просто не было интернета. Дозвониться и в обычный день очень трудно - 30-40 минут надо висеть на линии, потом вам может быть ответят и еще 30-40 минут ожидания, пока что-то там сделают. Когда обрывы связи - повисите на линии и звонок просто оборвется
3. Труднодоступный офис. Адрес-то совпадает, но там много подъездов, вывеску наверху не сразу заметишь, никаких указателей, а внутри здания надо еще как-то догадаться подняться на 4 этаж
Отвратительный провайдер, никому не рекомендую
9 месяцев назад
Ольга Селюкова
Пропал интернет в среду. Среда, четверг звонил девушкам со своей проблемой. Они ничего толкового не смогли объяснить кроме скриптовых фраз. Ни какой заинтересованности в решение проблемы. В пятницу вызвали мастера. Ждали до понедельника. В итоге пришли двое, ничего не сделали. Сказали рабочий день закончился и в попыхах уехали. В тот же вечер позвонил другому провайдеру..
11 месяцев назад
Николай Емельянчик
Самый хреновый провайдер в Москве
8 месяцев назад
Антон Гмарь
Ужасная кампания. Грубит, своих обязанностей не выполняет! Никому не советую с ними связываться.
6 месяцев назад
Константин Лазарев
Отвратительно. Часто выбивает. Служба поддержки вообще голимая! Можно неделю ждать ответа. Все мое терпение лопнуло , ухожу. Сейчас, когда работа на удаленке можно и работу потерять.
7 месяцев назад
Сергей Лукьянчиков
Лет 6-7 назад было вполне себе норм, потом испортилось - заявленную скорость никогда не выдают, частые обрывы связи, когда звонишь в техподдержку, робот любезно предлагает тебе подожлать ответа оператора 30 минут. 30, КАРЛ! И самое главное, зачастую этот срок выдерживается, во всяком случае, мне раньше 25 минут никогда не отвечали. Когда проблемы на линии и интернет не работает, голосовых сообщений также не делают, и чтобы узнать что произошло, также нужно полчаса слушать музычку. Об устранении неисправностей всегда говорят - в течение дня. А чего не недели тогда сразу? Отвратный провайдер, не рекомендую.
6 месяцев назад
Ольга Тихонова
Ужасный интернет провайдер! Целую неделю нет интернета и каждый день служба поддержки говорит, что исправим сегодня-завтра.
2 месяца назад
Юрий Ерохин
Ах*евшие цены за ху**** интернет, перерасчет не оформить, узнать в чем проблема не получится, интрнет отключают стабильно пару раз в месяц на 3-4 дня, очереди на линии по 30 минут после чего вас сбрасывают, а если ты даже дозвонился тебе скажут да да позвоните вон туда и посидите еще 30 минут на линии. худший провайдер Балашихи. После трансформации в Virgin Connect, смайл стал полнейшим мусором
6 месяцев назад
Джама Носинова
Добрый день. С 2017 г пользовалась интернетом данной компании, Всё было хорошо. Но вот вдруг интернет пропал. 14.10.2019 в 11.00 звонила в службу поддержки, сказали на линии ведутся работы, в 19.00 15.10.2019 позвонила спросить когда будет интернет, сказали завтра всё сделают, работы ведутся, в 19.20 16.10.2019 позвонила, где мой интернет, слова оператора дословно " Ваша заявка принята, в службу поддержки передали" И при том каждый звонок время ожидания не меньше 30 минут, последний раз ждала 48 минут, а когда спросила о возможности расторгнуть договор переключились на службу абонетского отдела на ожидание " 30" Минут Вот так данная фирма относится к постоянным клиентам, задумайтесь, что будет с вами...
7 месяцев назад
Алина Воржева
Забили на клиентов, обещание устранить аварию на магистрали не могут выполнить, а может и не пытаются уже почти неделю, у них без интернета несколько населенных пунктов. Тех поддержка недоступна, зато автоответчик каждый день говорит, что починим завтра. Можете уже не чинить, ваших клиентов уже разбирают другие провайдеры. А вы можете дальше не работать.
7 месяцев назад
Ленон Иванова
Являюсь клиентом данного, с позволения сказать, "провайдера" уже много лет в г. Пушкино. Тогда еще провайдер назывался смайл, предоставлял скоростные тарифы до 300мб/с, быстрое подключение, стабильная работа, практически без сбоев все работало. Сейчас, с приходом virgin connect, ситуация со стабильностью работы ухудшается каждый месяц. За последние 7 дней я уже 3й или 4й раз не имею доступа к интернету, и это не минутный обрыв, а полноценное отсутствие доступа, продолжающееся от получаса до 12 часов. Бывало, что интернета не было дня 4. В тех поддержке при сбоях всегда работает автоответчик примерно с одной записью: в таких-то городах, по причине очередной аварии, до такого-то часа нет интернета. Не советую данного провайдера ни при каких обстоятельствах, сам собираюсь переходить на другого, ибо стабильность работы - главный критерий для клиента.
8 месяцев назад
Марина Булова
Интернет не работает
10 месяцев назад
Василина Альховатая
5 лет пользовались услугами этой компании, но последнее время все хуже и хуже, постоянные(раз в месяц) обрывы кабеля. А когда ждешь на телефоне по 30 минут, это ужас. Сегодня хотел расторгнуть договор, но 20 минут на трубке это что-то, а девочки из отдела "навязывания услуг" быстро отвечают на звонок и тупо переключают на абонентский отдел, где снова висишь на трубке.
7 месяцев назад
Анатолий Архипов
Отвратительная контора. Обслуживания клиентов нет. Подключил интернет, только потому, что другого провайдера нет. В итоге за месяц подключенного интернета, проработал 2 дня. Звонки в техподдержку абсолютно бесполезны, время ожидания 25-30 минут. Один раз прождал 30 минут в итоге связь после получаса ожидания просто оборвалась. НАЧНИТЕ НОРМАЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
8 месяцев назад
Наталья Макеева
Отвратительный интернет. Ежедневно виснет. Подняли тариф даже не уведомили. Сначала платили 450р, потом уведомили о повышение 480р. Сегодня положили 480р (19.02.2020),а интернет не подключился. Пишет не достаточно средств. В итоге прождав минут 40,доплатили 20р и всё заработало. Итог 500р за мизерную скорость. Задавали тех поддержке вопрос, но они не аллллёёёёши..... На следующий месяц меняю провайдера... Поддерживаю людей, который не довольны таким обслуживанием и которые уже сменили этот Virgin Connect... Даже одной звезды много
6 месяцев назад
Павел Березкин
Это не провайдер, я вообще не понимаю чем они занимаются, дропы 5-6 раз в день, ночью в том числе. Так ещё и стабильно пропадает каждые 3 дня связь часа на 4.
Поддержки нет, отвечает бот и записанная речь, повторяющая, что есть неполадки, это не интернет, это Г!
6 месяцев назад
Татьяна Кленкова
Ужасная компания. Со службой поддержки не связаться, мастера приходится ждать неделю и при этом ещё отпрашиваться с работы иначе будете ждать ещё неделю. Естественно в назначенное время никто не придет, придется потом оправдываться перед начальством почему отпросился на час а гулял 2. В моем случае не смогли корректно меня подключить в результате чего интернет больше половины времени отсутствовал. Если есть выбор, то лучше воспользуйтесь услугами другого провайдера
8 месяцев назад
Vladimir Maniacoff
Это нестабильный провайдер. Периодически случаются сбои, до техподдержки не дозвониться да и смысла большого не имеет общаться с девочкой с 1-ой линии поддержки, сам IT специалист. Сейчас карантин, удалённая работа, снова сбой. Автоответчик переносит время. Буду переходить к другому провайдеру. Ивантеевка.
9 месяцев назад
Алла Григорьева
Я считаю, что это лучший провайдер в Балашихе! Я с Инфолайном еще со времени DialUP, и никогда, никогда не было проблем с ними. Скорость - соответствует. Технические проблемы решают приемлемо быстро. Дома сервер работающий 24/7, статистика говорит, что за последние 3 года коннект 99,8 прц времени. Это все что нужно знать о данном провайдере. Пробовал в качестве второго провайдера МКС (теперь МТС) - вот где дно. Обилие минусовых отзывов для себя не могу объяснить. Иметь дело с ними можно и нужно.
9 месяцев назад
Larissa Vekolova
Больше недели нет интернета
4 недели назад
Алла Иванова
Более 7 лет пользовался провайдером. С каждым годом все хуже и хуже. Один раз повысили оплату, узнал об этом только когда заплатил как обычно и не хватило денег. Частые сбои в работе не компенсируют. Связано ли это с ленью и жадностью ими с более сильными конкурентами, убивающими их бизнес - не понятно. Перехожу на другой провайдер, не буду говорил на какой, без рекламы. Этот не рекомендую.
7 месяцев назад
Наталья Отинова
Интернета нет, дозвонилась до отдела по работе с клиентами сказали, что ведуться тех работы, когда закончатся ни кто не в курсе, переключили на тех поддержку.. дальше можно не говорить) ждала 15 мин, слушала музычку за свой счет, не дождалась. Надо менять провайдера, как смайл ушел в группу комп вирджил все стало плохо, до этого пользовались лет восемь без проблем.
6 месяцев назад
Рафаэль Сулейманов
Очень плохой провайдер, порядка нет, оплатил за пол года деньги на счёт не зачислили, отправил платёжку денег так и нет, сижу в праздники без интернета, насчёт качества интернета, средне часто отваливается
3 месяца назад
Алла Незнамова
Раньше было все более-менее нормально, сейчас это постоянные обрывы. Сегодня 23 мая целый день нет интернета.До конца месяца добью тариф и отключусь
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ИСПОРТИТСЯ ПРОВАЙДЕР.
9 месяцев назад
Ксения Соловьёва
Все выходные не смогла дозвониться до тех.поддержки, сделала скрины с телефона более 65 мин висела))) В понедельник, 30 сентября 2019 года дозвонилась до отдела продаж( видимо продавать актуальнее, чем решать технические проблемы), девушка на линии грубо ответила, что я теряю время...... позвонив в отдел продаж, а не в тех.поддержку, повесили опять на 45 мин, пока не дозвонилась! Скорость входящего соединения 9,4 Мбит/сек-это нормально??? Договор подписан на год, сегодня буду заниматься расторжением с этим провайдером!
9 месяцев назад
Антон Крюков
Когда я заключал договор как юр.лицо, 3 года назад, у меня был персональный менеджер. Сейчас как физик подключил домой. Опять вечер, опять пятница, интернета нет. Все прямые номера не абонент. Онлайн-помощь оффлайн)))) даже личный кабинет недоступен. слышал конторка пошла по звезде и банкрот. Более низкого качества обслуживания сложно найти. В прошлый раз ждал ответа "специалиста" 2,5 часа.)) завтра буду переподключаться.
9 месяцев назад
Супер Мэн
Сказал автоответчик , что исправили неполадки все и что нужно роутер и пк перезагрузить, а на самом деле ничего не работает. В техподдержке не отвечают , целый час ждал ответа, так и не дождался. В чат пишу, тоже молчат.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕТ!!! КТО УЖЕ ПОДКЛЮЧИЛСЯ - МЕНЯЙТЕ ПРОВАЙДЕРА!!! ЖАЛЬ ЧТО СПУСТЯ 9 ЛЕТ, КОМПАНИЯ СТАЛА ХУЖЕ ВСЕХ КОТОРЫЕ ЕСТЬ. БУДУ ТОЖЕ ВЫБИРАТЬ ДРУГОВА ПРОВАЙДЕРА!!!
8 месяцев назад
Ксения Илларионова
сегодня 16 августа 2019. с апреля Королёв, улица Большая Комитетская скорость интернета меньше 1мб в секунду, по несколько раз за минуту пропадает соединение.
до тех поддержки дозвониться нереально. несколько дней назад отправил документы на расторжение договорных отношений, даже письма на электронную почту в ответ не получил.
сижу на данном провайдере с 2007 года, на этой неделе появилась альтернатива.
прощай, Смайл ........
7 месяцев назад
Мария Золотухина
Если кто-то планирует подключить себе интернет данного провайдера, рекомендую сперва попробовать позвонить в техподдержку. Дело в том, что несмотря на то, что они на грани банкротства, и все сотрудники разбежались, провайдер продолжает заключать договора и принимать оплату. Техподдержка не берет трубку уже неделю. На электронные письма тоже не отвечает.
7 месяцев назад
Оксана Елецкая
Интернета нету уже месяц.
11 месяцев назад
Диана Гадельшина
Прочитал отзывы, у меня всё тоже самое. Инет часто вылетает, тариф поднимается без предупреждения, качество стало хуже, постоянно какие то "баги-глюки". До тех поддержки НИКАК не дозвонится ВОООООООБЩЕ!!!! Электронным письмом они себе очко вытерли!
3й день сижу без интернета, при этом я его оплатил.
Скорее всего придётся в срочном порядке искать альтернативу, потому что такой похуйзм 2019 году - неуместен
г.Мытищи
5 месяцев назад
Алёна Моисеева
Могут отключить интернет на весь день и плевать они хотели, что для кого-то это рабочий инструмент. Когда почините? Вечером. (Спойлер: не починили)
1 месяц назад
Полина Михайлова
Самовольно подключили услугу ivi без согласия клиента и его подтверждения, причем на несушествующий номер телефона на этот момент, и записали в долг эту х*ню. Еле нашла за что 2й месяц подряд отрубают интернет вне расчетного периода. И как мне пользоваться тем за что уже якобы заплачено?! Через сайт поддержка не работает и не видно отправлено сообщение или нет, связь с операторлм только через 20 минут. Не понять отключил ты эту х**йню на сайте или нет.
Никогда не жаловалась на интернет и услуги, но эта самовольность выводит из себя.
Будте внимательны! Стали на*бывать... Скатились....
5 месяцев назад
Станислав Черкасов
Отвратительный интернет. Заявленная скорость подключения не выдерживается, не проходило и дня без перебоев в интернете, а зачастую они происходят где то раз в 2-3 часа, частые отключения интернета, постоянные скачки пинга. Несмотря на низкие цены никому не рекомендую, собственные нервы дороже.
9 месяцев назад
