Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, Дачный пр., 17, Санкт-Петербург, Россия, 190000:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Дачный пр., 17, Санкт-Петербург, Россия, 190000
Сайт: spb.rt.ru
Номер телефона: +7 800 100-08-00
GPS координаты
Широта: 59.8430290Долгота: 30.2495256
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Соня Белле
Офис оставляет желать лучшего!
Учитывая сокращение офисов Ростелекома, режим работы данного офиса был также уменьшен с 21:00 до 19:00, что для клиентов Ростелекома катастрофически неудобно. С учётом сокращения офисов могли бы и оставить график работы до 19:00. Ну это всё просто предисловие.
Вчера в данный офис я пришла, как только смогла, так как в час пик после работы ехать с Ленинского проспекта, в офис я зашла в 18:56! На тот момент в офис стоял один человек, которого обслуживали и ещё один клиент за ним в очереди, работал только ОДИН!!! оператор, который помогал всем на тот момент, как потом выяснится "помогал" надо будет взять в кавычки. Также прошу заметить, что на момент моего входа в офис не работал терминал Электронной выдачи (фото в подтверждение этому), непонятно по каким реальным причинам он не работал, так как людям, стоящим передо мной в очереди удалось взять талончик, и, самое интересное, что его потом увидели... Но только уже после 19:00, после чего было сделано замечание клиентам: "С какого....Вы взяли талончик, я его аннулирую". Это уже в тот момент стало похоже на какой-то произвол! Но дальше было веселее. Когда я вошла, мне сказали, что меня уже не примут, так как офис работает до 19:00. На что я сказала, что я пришла немного раньше и что я ехала специально в данный офис, чтобы решить свою не очень сложную проблему, которую мне решали до этого только в офисе. Также в интернете, а именно в Яндекс. Навигаторе режим работы данного офиса не был изменён! Т.е. я ехала в данный офис с надеждой на то, что он работает до 21:00! Как Вы всё знаете дозвониться в тех поддержку это приравнивается к тому, чтобы потерять руб. 50 на ожидание без каких-либо либо гарантий решения Вашей проблемы. В офисе мне это и посоветовали, лишь бы не обслуживать, но я всё равно встала в эту ЖИВУЮ очередь, которая была, после меня входную дверь закрыли на замок, видимо, чтобы больше никто не вошёл! К - клиентоориентированность Ростелекома зашкаливает! Я прождала обслуживание 2-х клиентов 30 минут!!! Напомню, один оператор и 30 мин на 2 клиента, это просто офигеть! Т. е. я пришла в офис в 18:56, а подошла к оператору только в 19:27. Когда я подошла к своей очереди, мне было сказано: "Офис вообще-то работает до 19:00!". Я объяснила ситуацию, но молодой человек-оператор, ДЕНИС, начал со мной пререкаться, если бы не менеджер, Алина, кажется её так зовут, могу ошибаться, то молодой человек мне бы отказал в обслуживании, несмотря на то, что я пришла до закрытия офиса. В общем, как понятно, из вышесказанного общение со мной было, мягко говоря, очень грубым. Я ещё молчу о другой сотруднице, которая, к сожалению, не представилась, она просто на заднем фоне бубнила что-то про таких клиентов, как я, что есть график работы и почему мы должны их обслуживать и т.д. Благо их главный менеджер, как я поняла, та самая девушка, Алина, призаткнула всех и объяснила, что ОНИ ОБЯЗАНЫ ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ПРИШЛИ ДАЖЕ В 19:00! я очень ей благодарна, что получила таки обслуживание, но после подобного случая, я хорошенечко задумаюсь о том, стоит ли мне пользоваться в дальнейшем услугами РОСТЕЛЕКОМА, если ТАК заинтересованы в клиентах!
6 месяцев назад
Анастасия Трубянова
Удивительно , но я сидела минут 20 ! Вопрос решили быстро! Я меняла тариф на меньшую стоимость!
5 месяцев назад
Екатерина Новикова
Ростелеком дно. Надо было отказаться от тв антенны. Звоню в Ростелеком... Говорят приезжайте в офис на Ивана Фомина... Не, думаю, далеко. Смотрю в интернете-пишут через сайт. Никак - нужен номер абонента -откуда? В квитанции его нет... Звоню снова - спрашиваю как? Говорят пишите письмом, авось не потеряем, путаются что приложить к письму, какие документы. Короче толком ничего не знают. Говорю может в офисе на Ивана Фомина знают- отвечают, что офис закрылся......хмммм. Думаю ладно, заехала на Дачный спросить. Разведка боем так сказать. А там ад! Духота! И очередь бабушек..... Люди по полтора часа сидят ждут пока бабушки решат свои дела....все такими будем(тьфу-тьфу) Но персоналу респект. Вышла прямо фея и грамотно разрулила всех спокойно и корректно. Если б не персонал, который может и не всегда компетентен, но зато человечен и отзывчив был бы копец. Это единственное отличие от совка в этом заведении.
7 месяцев назад
Анна Бэньшик
Худшая организация которую я встречала ,хорошо только счета присылает, а то что у людей нет даже технической возможности получить их услугу, никого не интересует. Расторгнуть договор, который никто не заключал очень сложно. Не советую связываться!!!!!
5 месяцев назад
Серж Кузьмичев
Мне нужно было закрыть договор, сдать оборудование и оплатить услуги.
Час пик по возвращению народа с работы ещё не настал. Передо мной 13 человек. Специалистов работает полтора человека. Причём один из них практикант, которого в этот момент обучают...
Прождавши в очереди меньше полутора часов я добрался до спеца. А дальше начались дебри корпоративных стандартов:
Они могут только принять заявление о расторжении договора, а сам договор закрывают в другом месте. И это произойдёт через несколько дней.
Принять оборудование они без регистрации расторжения договора они не могут, т.к. они просто точка общения с клиентами и выдачи оборудования
Мне было предложено САМОМУ дозвониться в отдел по договорам, сказать номер заявления и попросить быстренько то ли поставить галку о расторжении договора, то ли внести номер в базу расторгаемых договоров
На вопрос "могу ли я сейчас оплатить задолженность по оказанным услугам прямо у них" я тоже получил отрицательный ответ.
Видимо, руководство компании искренне считает, что народ ходит в центры обслуживания клиентов просто для того, чтобы поговорить с тамошними сотрудниками. Скрасить, так сказать дефицит общения.
Не прошло и двух часов как мне удалось завершить это "увлекательное" действо.
Про качество предоставляемых услуг писать не буду, оно общеизвестно и не относится непосредственно к данному месту
8 месяцев назад
Ooo Ehalo
Ужасное место, Из-за операции на 10 минут, пришлось простоять час. Вечером с 18.00 до 19.00, самый востребованный час, работает один оператор. Спасибо ему, это Никита. Только благодаря ему оценка 4.
7 месяцев назад
Johny Noxcho
В 18:00 работал один специалист при очереди более десяти человек. Через 15 минут вышла девушка и приняла заявления от желающих отказаться от услуг этой замечательной компании. Спасибо за быстрое обслуживание, девушка всё сделала быстро.
9 месяцев назад
Светлана Луговицына
Хороший ремонт. Талон получил в несуществующие окно N6. Дозвониться не возможно.
10 месяцев назад
Полина Толпыгина
Мастер, по замене и диагностике оборудования, молодец. Быстро понял проблему и заменил стаое оборудование.
9 месяцев назад
Маринна Ким
Клиентов почти нет, но обслуживание очень медленное. Из 5 окон больше трёх не работают.
14.07.2021 работает одно окно, второй сотрудник видит людей, но не обслуживает. Терминал для электронной очереди не исправен. Руководству рекомендовал бы присмотреться к менеджеру
21.07.2021 все ещё хуже, 18.54 офис уже закрыт.
Ростелеком на "уровне"...
2 месяца назад
Евгений Шибаев
К открытию лучше не приходить т. к. всегда собирается очередь уже за 30 минут до открытия. Обслуживание формально вежливое. Офис обновлен, но прямо по полу через удлинитель тянутся провода к автомату, и это разрушает ощущение комфорта. Персонал подчеркнуто-вежливый, но недостаточно компетентный, тем не менее, старается показать свое превосходство над, ожидающими своей очереди, посетителями. Но надо и отдать должное терпению сотрудников, т. к. многие приходят сюда с мелочными разборками, вместо того, чтобы разобраться самостоятельно без визита в офис. Мест для ожидающих в очареди достаточное количество. Можно было бы поставить банкомат для снятия денег, и оплаты. В целом, впечатление положительное. Большой плюс - это упорядоченная очередь и спокойная атмосфер, а минусы - это необосновано дорогие тарифы на услуги Ростелеком и наличие очередей.
4 месяца назад
Елена Тулякова
Чисто, аккуратно, современно и, что важно в такую жару, - есть кондиционеры и они работают)) очередь электронная по номеркам, но как всегда народа много))) особенно в первый рабочий день после выходного.
2 недели назад
Илья Максимов
Подошла, никаких очередей, как меня6я пугали. Сразу напротив входа стойка, отдельная от всех. Там прелесть юноша. Который мне хотел втюхать новые предложения короче, у него не было доступа к тому, что мне надо. Он, как супермен, подошёл к такому же, но за крутой стойкой и сделал, то, что мне надо. Вот такой он-мой супер мен
1 месяц назад
Максим Крайслер
Кабельное телевидение не подключали, но каждый месяц приходят квитанции. Очередная с предупреждением иска в с уд. Что за бред...
6 месяцев назад
Майя Митрохина
Очень ужасная организация в сфере интернет телефонии.
Являющая монополистов в некоторых районах города.
Добиться решения своих проблем можно зачастую только со скандалом .
8 месяцев назад
Алексей Титов
Сотрудник Арсений(Или Артём)очень помог, хотя я с другого региона и он вообще не обязан был откликаться. Да и вообще сотрудники вежливые, это всегда круто
10 месяцев назад
Артёмка Глазман
Сотрудник ответил грамотно на все, интересующие меня вопросы,..!
2 недели назад
Инна Кумпан
Не рекомендую настойчиво и вежливо впихивают услуги,когда возникают проблемы ,то вежливость и настойчивость пропадает .
10 месяцев назад
Александр Дымов
Очереди фактически не было. Мне надо было отключить телевидение. Буду ждать звонка. Более подробно, как всë прошло напишу позже. Обслуживание мне понравилось.
2 месяца назад
Никита Дегтярев
Пришла что бы купить симки и перенести номер.
Простояла в очереди 30 минут, Потом молодой человек сказал, что у него перерыв, что бы я стояла и опять ждала пока кто-то из сотрудников освободится. Наймите людей, это ненормально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5 месяцев назад
Павел Бирюков
Долго ждать в очереди почти 49 минут. И не компентентные обслуживание. Такое чувство, что с улицы набрали на работу. Мало разбираются в вопросах и долго
10 месяцев назад
Оксана Сидорова
Была приятно удивлена отсутствием очереди и быстрым решением вопроса.
6 месяцев назад
Ольга Буре
Присылают email с задолженностью и с левым лицевым счетом и дают 3 дня на оплату. Письма с официального адреса. При обращении за разъяснением откуда задолженность, если я 5 лет как не являюсь клиентом получаю ответ что задолженности нет. Явная попытка развода. Наверное многие оплачивают такие "долги".
2 месяца назад
Анна Макарцева
Пришел вечером в 20.26 после работы в офис на Ветеранов, там работал один операционист. Передо мною было 3 человека. Обслуживание было очень долгим. Не совсем понял логику, за чем работников выводить в утро, если весь народ идет вечером? Я от туда ущел в 21:30. Работа персоонала в общем мне понравилась. А работа руководства нет.
4 месяца назад
Ольга Силаева
Просто кошмар, всегда работает Очень мало народу, сегодня был один молодой человек и целая толпа посетителей, он конечно старался, по возможности быстрее обслужить всех, но куда смотрит руководство!
8 месяцев назад
Дмитрий Яковлев
Работают два оператора из пяти. Ожидание 20-30 мин. Очень долго. Проблемы почти у всех одинаковые. Дозвониться до оператора по телефону практически не возможно. Подключение быстрое, а потом пратишь часы ,что бы решить возникшие проблемы.
3 месяца назад
Никита Ломагин
Несмотря на то что сам Ростелеком устроен не для людей, сотрудники делают все возможное для того чтобы изменить это.
6 месяцев назад
Наташа Колесникова
Ростелеком... больше добавить нечего(как сберкасса, только поприличнее)
8 месяцев назад
Юлия Аксенова
Оперативно и толково обслужили.
7 месяцев назад
Ксюша Анисимова
Была в отделении на Дачном проспекте. Все хорошо, операторы были вежливы, очень внимательны.
Мне очень понравилось (было комфортно) в этом отделении.
Однако, не могу сказать ничего хорошего о самой компании Ростелеком.
5 месяцев назад
Любовь Константиновна
Обслуживание быстрое и квалифицированное
5 месяцев назад
Елена Болдина
В красиво и хорошо до расторжения договора!и вот тут начинается песня с плясками!
1 месяц назад
Ирина Савина
Токсично навязывают свои услуги,всегда и везде,и в других районах,видимо политика компании,никому не рекомендую
11 месяцев назад
Наташа Тебина
Безобразно относятся к своим обязанностям. В апреле 2021 года подал заявление об расторжении договора и отключении телефонного номера. Ничего не сделали и счета выставляют до сегодняшнего дня . Позор!!!
8 месяцев назад
Stockholm Syndrome
Сразу скажу, что я оцениваю работу офиса по данному адресу, а не качество услуг самой компании.
Понравилось расположение, от моего дома буквально 3-5 минут ходьбы. Найти легко, приметная большая вывеска. В отделении работа на пятерку. Красивый чистый офис, приём по электронной очереди. Я приходила сдавать оборудование около 12:30, из посетителей была я и ещё один клиент. Все прошло быстро, без каких-либо проблем. Не очень понравилось, что менеджеры в текущей обстановке сидят либо без масок, либо с масками на подбородках с открытыми носом и ртом. Я все понимаю, в маске невозможно быть 8 рабочих часов, но при клиенте нужно надевать ее должным образом. Считаю, что в текущей обстановке к таким вещам надо относиться серьезно.
По просьбе выдали все необходимые документы. Специалист приветлива и вежлива.
Радует, что расстались с этой организацией на хорошей ноте.
4 месяца назад
Дима Дима
Сегодня ездила расторгнуть договор, мне надоело рост цен на интернет без моего ведома, подключала за 520 р за месяц в итоге дошло до 1000 + пении , меня очень приятно встретили, менеджер Дмитрий знает свою работу на отлично, переубедил меня не расторгать договор, предложил более выгодный тариф. И решила пока оставить, все равно не доверия компании остаётся, посмотрим что дальше будет . Дмитрию отдельное спасибо
7 месяцев назад
Владислав Власов
Ходила отключать домашний телефон. Даже не пришлось брать номерок. Молодой человек спросил у меня по какому вопросу и сразу предложил написать заявление. Всё прошло очень быстро, без ненужной волокиты, очень доброжелательно.
7 месяцев назад
Катерина Михальченко
Хуже этой компании нигде не была. Сейчас не работает телефон,а автоответчик только про оплату талдычит. Оплатила уже всё,а где услуги?
9 месяцев назад
Леська Куралеська
Крайне не порядочная компания. Подписав с ними договор будте готовы к множеству "подводных камней". Все скидки и подарки, обещанные при подключении услуг оказываются недоступны по ряду причин. Кроме того, низкое качество по высокой цене, которая возрастает в одностороннем порядке, без предварительных уведомлений ежеквартально.
6 месяцев назад
Регина Симакова
Одна из самых трудных организаций. Нужно было очередной раз решить у них вопрос. На двери (без масок не обслуживаем). Зашел в маске, а все сотрудники без масок... и так каждый раз... что то требуют - сами не выполняют. По качеству инета - очень плохо. Тв - Очень плохо. Сотрудники - не компетентные. Отказался от них и вспоминаю с негативом...
6 месяцев назад
Юрий Михайлович
Всё сделала, как запланировала. Отличный сервис.
3 месяца назад
Елена Селезнева-Головина
Что-то стали большие очереди в отделениях, в том числе в этом. Сотрудники вежливые. Вопрос, который не решился через тех поддержку и ЛК в приложении, решили оперативно.
2 месяца назад
Удали Из-Друзей
Не соответствует современным требованиям
9 месяцев назад
Игорь Кириллов
Постоянно кучу народу. Автомат с талонами постоянно сломан. Стоишь по часу. А в итоге зря.
5 дней назад
Айдар Нигматуллин
Да всё хорошо, обслужили нормально. На удивление не стали упрашивать не разрывать договор)
2 месяца назад
Аня Шихерина
При наличии двух специалист ов одна изображала работу , около ксерокса , другая работала с клиентом. Смысл выводить двух специалистов..
4 месяца назад
Елена Иванова
Два сотрудника- молодых человека просто амебы. Я думал , что пешком ходили в Хабаровск за посылкой. Впрочем и сайт у них такой же тугой.
2 месяца назад
Анна Алиева
В офисе "Ростелекома " работает несколько окон ,есть электронная очередь и можно быстро решить свои вопросы.Я провела в нем минут 5 и сотрудник офиса помог решить проблему !
6 месяцев назад
Сергей Крапчатов
Отзыв обновлён (см в конце).
Вам сюда не надо. Это точно. Если решили подключиться и воспользоваться их услугами, подумайте ещё раз. При оформлении услуг сотрудники умалчивают, что они оформляют на вас покупку оборудования в рассрочку. И если вам не понравятся их услуги, то оборудование вы всё равно должны будете выкупить. Обычно это несколько лет или сразу большой платёж ни за что. Так например они втюхивают роутер или вебкамеры по 7 тысяч рублей штука. Это кабальный договор. Пока я ждал в очереди, каждый второй человек к ним приходил разрывать договор и сталкивался, что он должен продолжать платить кредит о котором даже не догадывался. С такой компанией лучше не иметь дело.
Пишут тут, что можно всё решить, пишите нам во вконтакт. А что если у меня нет вашего вконтакта?? Он мне не нужен.
По моему заявлению звонили несколько раз. Каждый раз звонок срывается! И больше 2 раз их система не звонит. Перезванивать бесполезно. Тоже обрыв связи. Пробовал многократно. Такое впечатление, что связь устанавливается только, если ты ещё не клиент, чтобы заманить. А если уже попал в кабалу, то пошёл ты на....
6 месяцев назад
Алексей Владиславович
Всё очень долго.
8 месяцев назад
