Банк ВТБ

Мне обслуживание понравилось, менеджер Ирина Ли, с моим прежним банком возрождение не сравнить

Я оформлял ипотечный кредитный договор в Возрождении, банк выкупил ВТБ. Я просрочил заключение договора страхования в связи с болезнью и 30 декабря обратился в банк для оформления страховки с просьбой оформить все документы, которые необходимы, чтобы процентная ставка по ипотеке вернулась на прежний уровень. Сотрудник банка в Луховицах оформил бумаги, выдал на руки страховой договор, который был мною оплачен. Также сотрудник банка заверил меня, что все документы отправил по системе и процентная ставка будет снижена. После некоторого ожидания снижения ставки и нескольких звонков в службу подержки клиентов банка и страховой компании удалось выяснить, что у меня не оформлена страховка на имущество, а та страховка, которую оформили 30 декабря — это только страхование жизни. После этого 10 марта 2021 года я обратился в отделение банка ВТБ с просьбой прояснить сложившуюся ситуацию и объяснением, что не по моей вине не была оформлена страховка на имущество. В моем присутствии специалист написал обращение в Возрождение в компьютере, изложив ситуацию, меня просили подождать. Прождав 2 часа и не получив ответа, я оставил свой контактный телефон с просьбой перезвонить. 17 марта я вновь пришел в отделение банка для того, чтобы оформить необходимую страховку и оплатить ее. Сотрудник банка выдала мне договор страхования, в котором в очередной раз было оформлено страхование жизни. На мои вопросы, для чего так сделали и где договор на страхование имущества, сотрудник ответить не смогла, поэтому я был вынужден отказаться от такого договора и пойти в страховую компанию ВСК для оформления страховки на имущество. В этот же день 17 марта копия полиса ипотечного страхования была предоставлена тому же сотруднику банка, который заверил меня, что документы загружены в систему и процентная ставка будет снижена. Однако до сегодняшнего дня процентная ставка не снижена, более того, специалист горячей линии банка заявил мне о том, что проценты понизят только в следующем месяце и в программе нет моего полиса. На основании вышеизложенного, просил Возрождение сделать мне перерасчет по ипотечному договору с 17 марта 2021 года и снизить процентную ставку по ипотечному договору на весь период действия страховки. Но ответ Возрождения по перерасчету и , что специалист банка ВТБ не переслал не все необходимые документы по страхованию ВСК.

Чудовищно место. Огромный холл без кондиционера и дезара, что в нынешнее время очень небезопасно. Огромная очередь, в которой половина людей без масок. Сотрудники работают неспеша. Все для человека, все ради человека

Если желаете посидеть 3 часа ради того чтобы вам открыли новую карту то это место для Вас. Худшее место !!!!

Пришел, взял билетик, ждал 2 часа и 60 минут.Очень и очень долго ждал, ашь вспотел, так и не дождался. Могу отметить 1 плюс это попа у работниц этого заведения, засмотришься и нормально.

Сотрудников полно, а толку мало. Пол дня уходит, чтобы получить справку.

ШлЯпа конченная , колхозная. Жестебанка.

Самый отвратительный банк, с отвратительным обслуживанием и хамовитыми сотрудниками. Решили перевести с карты Сбербанк на ВТБ, в итоге полная безответственность сотрудников привела к тому, что нет карты в ее последний день выдачи. Никто ничего найти не может, доставка карты не осуществляется, в отличии от других банков, предложили мне разобраться со своим маршрутом и ехать за ней больше 40 км, потому что отделений у них больше нет.

В целом хороший банк. Иногда конечно приходится подождать, поскольку рабочих окон и сотрудников меньше, чем клиентов, возле здания банка сложно припарковаться. Конечно ВТБ нужен бы ещё как минимум один офис и больше общедоступных банкоматов.

Самое медленное отделение банка, делают все чтоб не работать и получать за это много денег. Выдайте лучше премию вашей уборщице, за час она отмыла (при мне) 2 этажа- 2 раза и пыль вытерла!!!! Вот это работник!!! А этих ,,КОЗ,, на лабутенах, за стойкой- увольте, пусть в ночных клубах стрептиз танцуют. Это я к тому чтобы руководитель им пуговички застегнула, до приличного, для девушки места, и обратил внимание на производительность! Фото выставлять не буду, по соображениям безопасности банка. Да, кассир ваша - ####! В итоге, я, не смог оплатить кредит!!!

Очень медленно работают! Из 14 окон работают 4,кассу в расчет не беру. Уже больше часа сижу в очереди, а народу не убавляется.

Хуже отделения не встречал, причём ни в одном банке вообще!!!! В очереди только бывшие клиенты Возрождения, которых принимают примерно по 1 чел.в час!!! Остальные сотрудники бездельничают! Это просто жесть, даже Сбер такого не позволяет.

Вот интересно, зачем в этом отделении столько рабочих мест и не кто за ними не работаю, просто сидят и делают вид что работают, сижу один в очереди, это моё первое худшое отделение втб и надеюсь оно последнее. Спустя 15 минут меня принили, ура

Все сотрудники передвигаются очень медленно. Из 7окон для обслуживания работают только 4. Половина демонстративно ничего не делают. В очереди просидели больше полу часа.

Просто живая очередь 2 звезды ради приличия кандиционера нет. Никто работать улучшать результативность работы улучшать не хочет, отзовы руководитель походу не читает самое медленное обслуживание....

Пришёл в пятницу в 16-10, заключить договор как физик. Мною занялись только в 16-55, спасибо старшему сотруднику. При мне за час обслужили только 4 человек. На что живёт такое большое отделение?

Бал Сатаны! Куда смотрят руководители?!! Почему нельзя ставить отрицательную оценку??? Это форменное безобразие.....

Очень долгое оживление очереди. Талон взяла в 16:59. Со мной начали работать только в 17:50. Закрытие банка в 18:00!!! Человек 10 осталось ещё ждать.

Помещение больше похоже на контору, чем на отделение банка. Обслуживание - в точности олицетворяет слово обдираловка. Сам банк совершенно не горит лояльностью к клиентам.

Просидел в очереди час, получил карту пароль для вбт онлайн сказали придет в смс, пришел пароль неправильный!!! Опять туда ехать из другого города разбираться

Срочно понадобилось в отделение банка, в итоге потерял много времени на ожидание

Это финиш, товарищи. Живая очередь и отсутствие кондиционера. 21 век, блин

Электронной очереди нет, живая.... в очереди проведете больше часа...

Если у вас куча времени то вам сюда,можно сидеть с утра и до вечера ожидая своей очереди.

Второй раз в очереди. Кабинки пусты. Сотрудников нет.

Хотел сделать перевод. На счёт внутри банка. Обдираловка по комиссии, а ждал ещё дольше, очередь в разнобой.

Ужасный гадюшник,все делают вид что работают.отвратительный банк

Всегда очень много народу приходится ждать.

Всегда долгое ожидание очереди

Очередь.....

Работают исключительно профессионалы своего дела

Ужасный банк

Ужаснее отделения банка к сожалению я не встречал!!!!!!!!!! Не нагой сюда!!!!!!

Очередь.

Молодцы.