Ural'skiye Avialinii Predstavitel'stvo Aviakompanii Oao

(Traducción de Google) ¡Con cuidado! ¡Ahtung! ¡No lo recomiendo! El vuelo Múnich-Moscú se retrasó 3 horas. El vuelo Moscú-Múnich también se retrasa 2,5 horas (todavía no es el límite). El tablero de estado del vuelo no se actualiza de manera oportuna. Los pasajeros se paran y esperan todo este tiempo cerca de la salida. Los representantes de la aerolínea no se acercan ni informan a los pasajeros sobre lo que está sucediendo con el vuelo. Esta aerolínea NO es adecuada para personas que valoran su tiempo. (Original) Осторожно! Ахтунг! Категорически не рекомендую!!!! Рейс Мюнхен-Москва был задержан на 3 часа. Рейс Москва-Мюнхен также задерживается уже на 2,5 часа (ещё не предел). Табло со статусом рейса не обновляется своевременно. Пассажиры стоят и ждут все это время около выхода. Представители авиакомпании не подходят и не информируют пассажиров о том, что происходит с рейсом. Эта авиакомпания НЕ подходит людям, ценящим своё время.

(Traducción de Google) ¡La aerolínea más repugnante que no respeta absolutamente a sus pasajeros y no cumple con sus deberes! Volamos de Sochi a Moscú, vuelo U6-378 a las 12:40 12.08.21 Al llegar al aeropuerto, en el mostrador de facturación nos despliegan con las palabras "el sistema no puede registrarlo" 40 minutos antes de la salida, llega un representante de la aerolínea y dice que nosotros y 20 personas más no vamos a tomar un vuelo (plantaron a todos los demás) y ofrecen comprar boletos NUEVOS con un reembolso (que, según numerosas revisiones, puede ser obtenido después de pasar 10 círculos del infierno), o esperar el próximo vuelo a las 19:20. Los representantes de la aerolínea se comportaron de manera absolutamente grosera con los pasajeros, no se disculparon, simplemente los despidieron y los dejaron esperar hasta la noche. El motivo no fue explicado, solo más tarde, cuando lo exigimos insistentemente a los representantes. No hace falta decir que este vuelo también se pospuso y despegamos solo a las 21:30. Se proporcionó comida dos veces; literalmente suplicaba agua en su oficina en el aeropuerto. Y la razón por la que no nos pusieron es simplemente encantadora: en lugar de nosotros, pusieron pasajeros cuyo vuelo de transferencia a través de Moscú se retrasó. Lo explicaron de esta manera: "¡Hicimos una buena acción por la gente que vuela por toda Rusia!" Bueno, bien hecho, virtudes)) Solo que nadie pensó en otras personas)) Los mismos "afortunados" que volamos con nosotros en el vuelo de la noche. ¡algunos esperaban su salida a partir de las 6 de la mañana! Cuando se les preguntó sobre el hotel, que están obligados a proporcionar si el avión se retrasa más de 8 horas, respondieron que no estará allí))) y luego que si lo encuentran, entonces "no volará a ninguna parte en todos" ¡Saca tus propias conclusiones! __ El avión estaba sucio, entre los asientos se pueden encontrar los restos de dinosaurios y el almuerzo de alguien hace cien años)) (Original) Самая отвратительная авиакомпания, абсолютно не уважающая своих пассажиров и не выполняющая своих обязанностей! Летели из Сочи в Москву, рейс U6-378 на 12:40 12.08.21 Приехав в аэропорт, на стойке регистрации нас разворачивают со словами "система не может вас зарегистрировать" За 40 минут до вылета приходит представитель авиакомпании и сообщает, что мы и ещё человек 20 не вылетаем рейсом ( всех остальных посадили) и предлагают либо покупать НОВЫЕ билеты с оформлением возврата ( который по многочисленным отзывам получить можно, пройдя 10 кругов ада), либо ждать следующий рейс в 19:20. Представители авиакомпании абсолютно по-хамски вели себя с пассажирами, не извинились, просто отмахнулись и оставили ждать до вечера. Причину не объяснили, только потом, когда мы настойчиво требовали этого у представителей. Стоит ли говорить, что и этот рейс перенесли и мы вылетели только в 21:30?! Два раза предоставляли питание; воду буквально выпрашивали в их офисе в аэропорту. И причина, почему нас не посадили просто феерическая - вместо нас посадили пассажиров, у которых задержан трансферный рейс через Москву. Объяснили это так " мы сделали доброе дело для людей, летящих по всей России!" Ну молодцы-добродетели)) Только про остальных людей никто не подумал)) Вместе с нами на вечернем рейсе летели такие же "счастливчики", как мы. некоторые ждали свой вылет с 6 утра! На вопрос про отель, который обязаны предоставлять при задержке самолета более чем на 8 часов, ответили, что его не будет))) а потом, что если они его найдут, то "вы вообще никуда не улетите" Делайте выводы! __ Самолёт был грязный, между сиденьями можно найти останки динозавров и чей-нибудь обед столетней давности))

(Traducción de Google) ¡Buen día! A menudo utilicé los servicios de su aerolínea. Pero después de que se convirtieron en socios del FC Spartak en la persona de Fedun L.A., ¡la calidad del servicio se volvió tan repugnante como el juego de los jugadores de fútbol! Mientras continúe cooperando con Fedun, se hundirá más y más #fedunout (Original) Добрый день! Часто пользовалась услугами вашей авиакомпании. Но после того как вы стали партнёрами ФК Спартак в лице Федуна Л.А, качество обслуживания стало такое же отвратительное, как и игра футболистов! Пока вы будете продолжать сотрудничать с Федуном , вы будете опускаться всё ниже и ниже #fedunout

(Traducción de Google) ¡Ural Airlines no ha hecho feliz a nadie con su servicio durante mucho tiempo! ¡Durante mucho tiempo hay una gran cantidad de relaciones públicas negras en ti! ¡Tienes que salir nadando de este barro que creas y, en cambio, continúas implementando todo tipo de soluciones incomprensibles! Uno de los más importantes: la celebración de contratos de patrocinio con la oficina de representación del Spartak en la persona de Fedun y sus hermanos y suegros, ¡que han estado destruyendo su club de fútbol durante muchos años! ¡Piense y rompa todos los lazos con esta persona! ¡Esto solo agrava la situación en general! ¡Debes dejar Fedun al igual que Fedun debe dejar Spartak! #FedunOUT (Original) Уральские авиалинии давно никого не радуют своим сервисом! На вас долгое время находится огромное пятно чёрного пиара! Вы должны выплывать из этой грязи, которую вы создаёте, а вместо этого вы продолжаете реализовывать разного рода непонятные решения! Одно из самых весомых - заключения спонсорских контрактов с представительством Спартака в лице Федуна и его братьев и сватьев, которые уже много лет разрушают принадлежащий им футбольный клуб! Одумайтесь и рвите все связи с этим человеком! Это только усугубляет вообще положение! Вы должны уйти от Федуна также, как Федун должен уйти из Спартака! #FedunOUT

(Traducción de Google) ¡Estafadores! Regresamos de Chipre a Moscú. Antes de la salida, nos registramos en su sitio web y decidimos pagar más por las entradas para mejorar los asientos. Elegimos la fila 11, pagamos 1445 rublos por un asiento. Se debitó el dinero y aparece una notificación "Lo sentimos, este lugar no está disponible, ¡a cambio le proporcionaremos la fila 30!" ¡¡En la cola !! Que obtendría gratis y así. Ya al ​​llegar les escribieron cartas, ¡en vano! No se devolvió el dinero, no se contestaron las cartas. Y cuando volaron lejos de Moscú, la situación fue generalmente muy extraña. En el mostrador de facturación, un empleado de Ural Airlines sugirió que actualizáramos nuestros asientos por un cargo adicional, 2 mil por un asiento de salida de emergencia. Dudamos que fuera caro, inmediatamente ofreció dos veces más barato, 1,000 por asiento y dijo que el dinero debería transferirse a tal o cual número de teléfono ... Honestamente pensé que esas cosas deberían pagarse en la caja, bueno, o el empleado debe tener una terminal para el pago. Parecía que estábamos en el mercado. Curiosamente, Rospotrebnadzor lo sabe ... (Original) Мошенники! Возвращались из Кипра в Москву. Перед вылетом регистрировались на их сайте и решили доплатить за билеты, чтобы улучшить места. Выбрали ряд 11, доплатили 1445 р за одно место. Деньги списались, и появляется уведомление "Извините, данное место недоступно, взамен мы Вам предоставим 30 ряд!!" В хвосте!! Которое я бы получила бесплатно и так. Уже по прилету писали им письма, бестолку! Деньги не вернули, на письма не отвечают. А когда улетали из Москвы вообще очень странная ситуация была. На стойке регистрации сотрудник Уральских авиалиний предложил нам улучшить места за доплату, 2 тыс за место у аварийного выхода. Мы засомневались, что дорого, он тут же предложил дешевле в два раза, 1 тыс за место и сказал, что деньги надо перевести на такой-то номер телефона..Я честно говоря, думала, что такие вещи надо в кассе оплачивать, ну или у сотрудника должен быть терминал для оплаты. Выглядело всё так, будто мы на рынке. Интересно, Роспотребнадзор знает об этом..

(Traducción de Google) Compañía repugnante. Nunca me gustaste antes, pero ahora yo mismo nunca usaré tu compañía y no la recomendaré a todos mis amigos y conocidos. Se ordenaron billetes a Crimea para el 24 de mayo. El niño se puso muy enfermo. Cancelados con anticipación, es decir, volvieron a vender nuestras entradas. Enviaron un certificado que indica que el vuelo está contraindicado para el niño, pero el dinero nunca nos fue devuelto. Escribiré una carta a la oficina del fiscal y presentaré una demanda. Su teléfono no contesta, logré llamar una vez, contestar, escribir al pueblo a mi abuelo y colgar. No recomiendo esta empresa a nadie. No tienen ningún servicio, tampoco devuelven dinero. Selemeneva Alla Anatolyevna, número de reserva m29t13, número de billete 2622476155426 (Original) Отвратительная компания. Я вас раньше не долюбливала, а теперь сама никогда не воспользуюсь вашей компанией и всем друзьям и знакомым рекомендовать не буду. Были заказаны билеты в Крым на 24 мая. Сильно заболел ребёнок. Заранее отменили, то есть наши билеты они продали ещё раз. Прислали справку о том, что ребенку полет противопоказан, но деньги нам так и не вернули. Буду писать письмо в прокуратуру и подавать в суд. Телефон у них не отвечает, один раз дозвонилась, ответ, пишите на деревню к дедушке и бросили трубку. Никому не рекомендую данную компанию. Сервис у них никакой, ещё и деньги не возвращают. Селеменева Алла Анатольевна, номер бронирования m29t13, номер билета 2622476155426

(Traducción de Google) Actualizar. El dinero se devolvió después de más de 2 meses. Después de la primera carta con una solicitud de devolución, después de un mes de silencio, llegó una carta que decía que se había realizado la devolución (de hecho, por supuesto, no se envió dinero). Después de tres llamadas (puede comunicarse con gran dificultad solo con el servicio de reservas, que no se ocupa de estos problemas y no puede comunicarse con el departamento de devoluciones) y una segunda carta, se devolvió el dinero. Todo esto no vale la pena hundir los nervios. *** Incluso en Google, la aerolínea no rastrea las reseñas y no responde a los comentarios negativos de ninguna manera. Tomé un vuelo relativamente económico con un traslado de los Urales a Dubai para mayo. Compré dos boletos allí. Comencé a planificar un vuelo de regreso, encontré un extraño vuelo de intercambio a Moscú desde Dubai a través de Nizhniy. Decidí llamar para aclarar qué tipo de vuelo era; resultó que TODOS los métodos de comunicación con los representantes de la empresa estaban desactivados. El teléfono simplemente no funciona, el chat en el sitio también, de acuerdo con el formulario de comentarios, advierte sobre un mayor tiempo de respuesta. Me tensó, dudé en absoluto de la fiabilidad de la empresa y decidí devolver los billetes. Hice un reembolso voluntario: al mismo tiempo, se deducen un montón de "servicios" adicionales del costo del boleto, que se compró con un recargo como boleto de regreso con una multa de 1500 rublos: reservando 1000 rublos por boleto ( Yo mismo encontré un boleto en su sitio web y compré, ¿cuál es el pago por el servicio de reserva?!), Un sándwich (que parece ser una opción, pero al comprar un boleto, ¡simplemente NO PUEDES RECHAZARLO!), Y un El boleto de transferencia, que se considera igual en todas las aerolíneas, es considerado como DOS ENTRADAS por los Urales, por lo tanto, ¡una PENALIDAD por cancelar dos boletos con una transferencia MULTIPLICADA POR 4! En general, al hacer una cancelación, obtengo una suma redonda, a pesar de que especialmente tomé el boleto cancelado más caro. Más. No recibí ninguna confirmación ni por correo ni por teléfono, pero hice una solicitud de devolución. Ha pasado casi un mes (el plazo para tramitar la solicitud, durante el cual se debe devolver el dinero), no se ha recibido nada de la aerolínea, no ha llegado la devolución. Parece que la aerolínea anuncia específicamente deshacerse de vuelos baratos durante la temporada para venderles boletos, y luego, quizás, estos vuelos no están planeados para ser operados, pero desde los pasajeros hacen cancelaciones de forma voluntaria y anticipada con multas elevadas, la aerolínea gana con multas. Todo esto es muy desagradable. Si los fondos no se devuelven dentro de los próximos 5 días (un mes caducará desde que se realizó la devolución), tomaré medidas. Tenga cuidado de no utilizar Ural Airlines. La búsqueda de vuelos baratos y el deseo de apoyar a las pequeñas aerolíneas, que ya están luchando en una pandemia, pueden convertirse en una estafa por dinero. (Original) Апдейт. Деньги вернули спустя более чем 2 месяца. После первого письма с запросом возврата спустя месяц молчания пришло письмо, что возврат произведен (по факту, разумеется, никакие деньги не были отправлены). После трех звонков (можно дозвониться с большим трудом только в службу бронирования, которая такими вопросами не занимается, а связать с отделом возвратов не может) и повторного письма деньги вернули. Все это не стоит впших нервов. *** Даже на гугле авиакомпания не отслеживает отзывы и никак не реагирует на негативные комментарии. Повелась на относительно недорогой рейс с пересадкой от Урала в Дубай на майские. Купила два билета туда. Начала планировать обратный вылет, нашла тоже пересадочный странный рейс в Москву из Дубая через Нижний. Решила позвонить уточнить, что это за рейс - оказалось, ВСЕ способы связи с представителями компании отключены. Телефон просто не работает, чат на сайте тоже, по форме обратной связи предупреждают об увеличенном времени ответа. Меня это напрягло, я засомневалась вообще в надежности компании, и решила сдать билеты. Оформила добровольный возврат: при этом из стоимости билета, который покупался с наценкой как возвратный со штрафом 1500 билет, вычетается куча дополнительных «услуг»: бронирование 1000 руб за билет (я сама нашла билет на их сайте и купила, какая оплата услуги бронирования?!!), сендвич (который вроде как опуионный, но при покупке билета от него просто НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ!),а билет с пересадкой, который во всех авиакомпаниях считается единым, у Урала считается как ДВА БИЛЕТА, поэтому ШТРАФ за отмену на два билета с пересадкой УМНОЖАЕТСЯ НА 4! В общем, при оформлении отмены я попала на круглую сумму, при том, что специально взяла отменяемый билет дороже. Дальше. Ни на почту, ни на телефон мне не пришло никакого подтверждения, сто я оформила запрос возврата. Прошел почти месяц (срок обработки запроса, в течение которого должны вернуть деньги), ничего от авиакомпании получено не было, возврат средств не пришел. Такое ощущение, что авиакомпания специально объявляет демпингово дешевые рейсы в сезон, чтобы продать на них билеты, а потом, возможно, рейсы эти и не планируется выполнять, но, т.к. пассажиры оформляют отмену добровольно и заранее с гигантскими штрафами, авиакомпания зарабатывает на штрафах. Все это очень неприятно. Если средства не вернутся в течение следующих 5 дней (истечет месяц с оформления возврата), буду принимать меры. Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами Уральских авиалиний. Погоня за дешевыми рейсами и желание поддержать малые авиакомпании, которым и так непросто в пандемию, может обернуться кидаловом на деньги.

(Traducción de Google) Volé en un viaje de negocios a Kaliningrado el 7 de abril. Compré boletos en el sitio de la oficina, después del pago no recibí un recibo, aunque como mucha gente entiende, tengo que informarme para un viaje de negocios dentro de los tres días posteriores a la devolución, la línea directa no responde, la empresa no responde a las solicitudes ! ¡Esta es la peor aerolínea que he probado! ¡Nunca volveré a contactarlos! Mi empleador me multó por el precio del boleto ... (Original) Летела в командировку в Калининград 7 апреля. Билеты покупала на оф сайте, после оплаты мне не пришёл чек, хотя как многие понимают отчитаться за командировку я должна в течении трёх дней после возвращения, горячая линия не отвечает, на обращения компания не реагирует! Это худшая из авиакомпаний из всех что я пробовала!!! Никогда и ни за что больше с ними не свяжусь!!! Мой работодатель меня штрафует на цену билета...

(Traducción de Google) Terrible, chmoshny, aerolínea, no la contactes de ninguna manera, irresponsable, no encontrarás los extremos, el vuelo se retrasó dos horas, además, de todas las compañías solo ella se retrasó por alguna razón, como resultado yo estaba tarde para el check-in para otro vuelo, es decir ... el tablero sigue en pie, y yo no estoy volando de todos modos, y donde sea que acabo de correr, a nadie le importa, un montón de excusas y eso es todo, tuve que comprar otro boleto ¡¡¡NO CONTACTE A ESTA COMPAÑÍA !!!!!! (Original) Ужасная ,чмошная,авиакомпания,не связывайтесь с ней ни как,безответственная,концов не найдёш,.Задержали рейс на два часа,,притом со всех компаний только она одна почему-то задержалась,в итоге опоздал на регистрацию на другой рейс т.е. борт ещё стоит ,а я ни как да не лечу,и куда я только не бегал ,всем наплевать,куча отговорок и всё,пришлось купить другой билет.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!

(Traducción de Google) Volar con Ural Airlines es lo peor que me ha pasado en los últimos 2 años. El vuelo a los Emiratos se retrasó 3 horas, el vuelo de los Emiratos se trasladó de Dubai a Sharjah y se retrasó 10 horas. Todo esto fue acompañado por un teléfono apagado y un completo ignorar. Nunca los elijas. Lo tienen en todas direcciones. Ni un solo vuelo se realizó a tiempo, pura rudeza y retrasos. ¡Putrefacción! (Original) Полет с уральскими авиалиниями - это худшее, что произошло со мной за последние 2 года. Вылета в эмираты на 3 часа задержали, вылет из эмиратов перенесли из Дубая в Шарджу и опоздали на 10 часов. Все это сопровождалось выключенным телефоном и полным игнором. Никогда не выбирайте их. У них по всем направлениям так. Ни одного вовремя выполненного рейса, сплошное хамство и опоздания. Гниль!

(Traducción de Google) Esta es la taquilla. Desafortunadamente, las personas que trabajan allí tienen que responder las preguntas que deben hacerse a los representantes de la aerolínea, a los que no se puede contactar por teléfono. Así que queda ir a ellos y hacer preguntas, bueno, ¡no a Ekaterimburgo, de hecho, a la oficina central! Ural Airlines: proporciona un servicio normal, al menos una línea directa en funcionamiento, ¿eh? Bueno, o una oficina en Moscú (Original) Это касса. К сожалению, работающим там людям приходится отвечать на те вопросы, которые должны задаваться представителям авиакомпании, дозвониться до которых невозможно. Вот и остаётся ехать к ним и задавать вопросы - ну не в Екатеринбург же в самом деле в центральный офис! Уральские авиалинии - сделайте нормальный сервис - хоть бы горячую линию рабочую , а? Ну или офис в Москве

(Traducción de Google) ¡Asquerosa aerolínea! 25/06/2021 ¡el vuelo a Barnaul se retrasó 9 horas! Durante este tiempo, ninguno de los representantes de la aerolínea salió y no explicaron los motivos del retraso, tampoco se ofreció agua y comida. Esto es lo peor que hemos visto. NUNCA volveremos a comprar boletos para sus vuelos. (Original) Отвратительная авиакомпания! 25.06.2021 рейс в Барнаул задержали на 9 часов! За это время никто из представителей авиакомпании не вышел и не объяснил причины задержки, воду и питание также не предложили. Это худшее, что мы видели. НИКОГДА больше не будем покупать билеты на их рейсы.

(Traducción de Google) 0. Nunca compre boletos de esta aerolínea. No es que los billetes en sí e incluso el vuelo no estuvieran allí, pero nadie puede ni siquiera dar información sobre lo que está sucediendo. Los teléfonos no responden, la gente en la oficina de Moscú dice que no saben nada, que no pueden ayudar y, en general, llama a ti mismo. (Original) 0. Никогда не покупайте билеты в этой авиакомпании. Не то что билетов самих и даже рейса не оказалось, но никто даже не может дать информацию, что происходит. Телефоны не отвечают, люди в представительстве в Москве говорят, что ничего не знают, ничем помочь не могут, и вообще - звоните сами.

(Traducción de Google) los vuelos se retrasan por horas, mientras que simplemente se disculpan de turno. el vuelo regular se retrasó seis horas (de la tarde a la noche), mientras que no hubo cuestión de compensación. sin dinero, sin comida, sin agua. para el futuro, ya no dependerán de esta empresa, y no aconsejo a otros (Original) задерживают рейсы на часы, при этом просто дежурно извиняются. задержали регулярный рейс на шесть часов (с вечера на ночь), при этом о компенсации нет и речи. ни денег, ни еды, ни воды. на будущее, больше не будут рассчитывать на эту компанию, и другим не советую

(Traducción de Google) ¡Maravilloso! Si siente que no está volando a ningún lado, existe la opción de "entregar los asientos". Luego puede restaurarlo con una multa (por ejemplo, 4700 rublos). Ven y alquila. Lo principal es que luego habría plazas al mismo ritmo. (Original) Прекрасно! Если чувствуете что никуда не летите, то есть опция "сдать места". Потом можно восстановить со штрафом (например, 4700₽). Приходите и сдаёте. Главное — чтобы потом были места по такому же тарифу.

(Traducción de Google) Una aerolínea "interesante". Pero, en principio, ¿por qué sorprenderse si el Estado es igualmente torpe? Sí, y Dios está con el dinero de las entradas, aparentemente así es como necesitas saber ahora que este absceso llamado "UralAirlines" DEBE ser evitado. !!! (Original) "Интересная" авиакомпания. Но в принципе чему удивляться, если и государство такое же корявое. Да и Бог с деньгами за билеты, видимо так и надо теперь знать, что этот гнойник под названием "UralAirlines" НУЖНО обходить стороной.!!!

(Traducción de Google) Por primera y última vez compramos boletos de esta aerolínea. Compramos los billetes 2 semanas antes de la salida, el precio incluía Telemedicina y Avia + Seguro, que no necesitamos. El operador informó que es imposible rechazar estos servicios, porque la tarifa no es reembolsable. En primer lugar, los términos de la tarifa se relacionan con el boleto en sí y no con el complemento. servicios. Por lo general, en tales casos, si llama a otras compañías y solicita un reembolso por deslizar servicios innecesarios, se devuelve el dinero. Y en los Urales dicen que tú mismo eres un "tonto", no te has rendido con ellos. ¿Qué quiere decir que no se negó? "DAR CONSENTIMIENTO" y "NO RECHAZAR" son cosas diferentes, en el primer caso puse las marcas de verificación yo mismo, en el segundo - tengo que mirar todas las páginas del sitio con una lupa. El segundo dato muy interesante fue que una semana después había billetes por 6.000 rublos. más baratos que los que compramos (compramos la opción más económica). Naturalmente, la tarifa no es reembolsable, cambio por otras fechas con un recargo enorme. Estimadas aerolíneas, todos comprendemos perfectamente que ahora están al borde de la bancarrota debido a una pandemia. Pero, solo agrava la situación con su comportamiento, como las hienas se aferran a cada 300 rublos, lo que socava su reputación. ¿Por qué razón no me reembolsan los servicios que no acepté? ¿Por qué hay boletos más baratos para tarifas no reembolsables? Las personas no pueden devolver los billetes, lo que significa que las tarifas caras se establecen primero y, antes de la salida, se establecen las económicas. No recomiendo la aerolínea Ural, si tiene opciones alternativas, compre boletos de otras aerolíneas. (Original) В первый и последний раз приобретаем билеты этой Авиакомпании. Выкупили билеты за 2 недели до вылета, в стоимость включили Телемедицину и Страховку Авиа+, которые нам не нужны. Оператор сообщила, что отказаться от этих услуг невозможно, т.к. тариф невозвратный. Во-первых, условия тарифа касаются самого билета, а не доп. услуг. Обычно, в таких случаях, если вы звоните в другие компании и просите вернуть деньги за то, что вам подсунули ненужные услуги - деньги возвращают. А в Урале говорят, что ты сам "дурак" - не отказался от них. Что значит не отказался? "ДАТЬ СОГЛАСИЕ" и "НЕ ОТКАЗАЛСЯ" это разные вещи, в первом случае я сама проставляю галочки, во втором - я должна с лупой рассматривать все страницы сайта. Вторым очень интересным фактом оказалось то, что через неделю появились билеты на 6 000 руб. дешевле тех, которые мы выкупили (мы приобрели самый экономный вариант). Естественно тариф невозвратный, обмен на другие даты с огромной доплатой. Дорогие авиакомпании, мы все прекрасно понимаем, что вы сейчас на грани банкротства из-за пандемии. Но, вы только усугубляете ситуацию своим поведением, как гиены цепляетесь за каждые 300 руб., тем самым, подрывая свою репутацию. По какой причине мне не возвращают деньги за услуги, на которые я не соглашалась? Почему появляются более дешевые билеты на тарифы, которые невозвратные? Люди же не могут вернуть билеты, значит сначала выкладываются дорогие тарифы, а уже перед вылетом вы выкладываете экономные. Не рекомендую авиакомпанию Урал, если у вас есть альтернативные варианты - покупайте билеты в других авиакомпаниях.

(Traducción de Google) Al canjear un boleto, se envió un boleto con un costo menor al realmente pagado. El contador en el trabajo pagó el boleto. Las apelaciones, tanto orales como escritas, incluida una carta oficial a la oficina central (por correo certificado), no dieron lugar a nada, ni siquiera respondieron. (Original) При обмене билета выслали билет с более низкой стоимостью, чем фактически оплаченная. Бухгалтер на работе оплатил по билету. Обращения как устные, так и письменные, в т. ч. официальное письмо в головной офис (заказным письмом) ни к чему не привели, даже не ответили.

(Traducción de Google) Buenas tardes, estoy extremadamente ofendido por el nivel de rudeza entre los empleados de su aerolínea en el aeropuerto de Zhukovskaya. Específicamente, Alexander Miroshnichenko. La empleada fue inicialmente negativa, puso los ojos en blanco cuando vio que se acercaban a ella, (no había cola y habló dulcemente con otro empleado, no vi nada malo en la comunicación, pero me ofendió su tono con el que ella comenzó a comunicarse). 1,8 kg, está bien, acepté descargar, porque me escoltaron y pude levantar el peso extra. Alexandra, a su vez, me ofreció pagar el equipaje, me negué y comencé a diseñar cosas. "Aléjate del mostrador y extiéndelo" escuché una frase en mi dirección. Me disculpé, dije que la maleta es pesada y que tengo ciática, pero que escuché "no me molesta, vete, dije". Creo que esto es grosero, soy un cliente, pero elegí un vuelo económico, pero sigo siendo su empresa, y no debería sentirme ofendido por los empleados de la empresa. Alexandra llamó a un hombre, pensé que ayudaría con una maleta, pero no, no había ayuda, Alexandra le dijo a este hombre en un tono desagradable que iba a dar mis cosas a otros pasajeros, lo cual es una calumnia en mi contra según el Código Penal de la Federación Rusa Artículo 128.1 . "Calumnia" se castiga con una multa. Mi joven vino, recogió sus cosas y, esperando que se fuera, Alexander no me dio una tarjeta de embarque, cuando vio que se había ido, ella dijo en un walkie-talkie "allí vino un hombre, parece haber tomado cosas, y parece que se fue", el tono era arrogante con una burla. A lo que estaba indignado, "como parece?" ella específicamente esperaba esto. Luego me dijo que guardara el equipaje en una caja especial para el cambio. El mío no entró por las ruedas, era obvio. Alexandra anunció que me estaba registrando para equipaje, y comenzó a registrarse sin mi aprobación. Le di la vuelta a la maleta y él se subió. Un hombre se acercó y le dijo algo a Alexandra, y ella puso los ojos en blanco y le dio una tarjeta de embarque. Pero ella quería culparme por el manejo brusco de la caja de medición. Exijo una disculpa por escrito de Alexandra Miroshnichenko, por grosería, por difamación, le pido que recupere una multa de ella a favor de la aerolínea desde Estoy seguro de que la reputación de toda la aerolínea sufre debido a tales empleados. (Original) добрый день, меня крайне задевает уровень хамства у работников вашей аэрокомпании в аэропорту Жуковской.Конкретно Александра Мирошниченко. Сотрудница изначально была негативно настроена, закатывала глаза когда увидела что к ней подходят, (не было никакой очереди и она мило общалась с другой сотрудницей, ничего плохого не вижу в общении, но меня обидел её тон с которым она начала общение) у меня был перевес в 1.8 кг, окей, я согласилась выгрузить, так как меня провожали и могли забрать лишний вес. Александра в свою очередь предложила мне оплатить багаж, я отказалась, и стала выкладывать вещи. "Отойди от стойки и там выкладывай" такую фразу я услышал в свой адрес. Я извинилась ,сказала что чемодан тяжёлый, а у меня ишиас, но что услышала "меня это не волнует, отойди я сказала". Я считаю подобное хамством, я клиент, да я выбрала бюджетный перелёт, но все таки вашу компанию, и не должна чувствовать себя обиженной сотрудниками компании. Александра вызвала мужчину, я подумала что бы помочь мне с чемоданом, но нет, помощи никакой не было, Александра сказала этому мужчине в неприятном тоне, что я собираюсь отдать свои вещи другим пассажирам, что является клеветой в мой адрес и по УК РФ Статье 128.1. "Клевета" карается штрафом. Мой молодой человек пришёл, забрал вещи и дождавшись когда он уйдёт Александра не выдавала мне посадочный талон, увидев что он ушёл она по рации сообщила "тут пришёл мужчина КАЖЕТСЯ забрал вещи, и КАЖЕТСЯ ушёл" тон был надменным с насмешкой. На что я возмутилась "как это кажется?" она специально ждала этого. Уже потом она сказала мне поместить багаж в специальном ящике для изменения. Мой не входил из-за колесиков, это было очевидно. Александра объявлила что она оформляет мне платный багаж, начала оформление без моего одобрения. Я перевернула чемодан и он пролез.Подошедший мужчина что-то сказал Александре и она с закатыванием глаз выдала посадочный. Но хотела обвинить меня в том что я грубо обращалась с измерительным ящичком. Я требую письменных извинений от Александры Мирошниченко, за хамство, за клевету в мой адрес, прошу взыскать с неё штраф в пользу авиакомпании т.к. уверена что из за таких сотрудников страдает репутация всей авиакомпании.

(Traducción de Google) ¡La peor aerolínea de todas! Retrasos constantes en los vuelos de 3-4 horas sin previo aviso. Cereza en el pastel: ¡cancelación de vuelo en las vacaciones de Año Nuevo! Los empleados realmente no responden nada, los envían a alguna gerencia. Oficina solo en el aeropuerto de Domodedovo. Incluso si el horario de vuelo es conveniente, no compre boletos de esta aerolínea. Para la atención de los moderadores. Si se elimina este mensaje. Lo duplicaré con una iniciativa aún mayor de otras cuentas. ¡Concentre sus energías en resolver los problemas de los clientes! ¡Mi pregunta aún no se ha resuelto! ¡Se compraron 7 boletos con niños! (Original) Худшая авиакомпания! Постоянные задержки рейсов на 3-4 часа без предупреждения. Вишенка на торте - отмена рейса на новогодних праздниках! Сотрудники толком ничего не отвечают, отправляют к некому руководству. Офис только в аэропорту Домодедово. Даже если будет удобное время перелета не покупайте билеты этой авиакомпании. Вниманию модераторов. Если данное сообщение будет удалено. Буду дублировать с ещё большей инициативой с других аккаунтов. Направьте ваши силы на решение проблемы с клиентами! Мой вопрос так и не решён! Куплено было 7 билетов с детьми!

(Traducción de Google) Cambiamos la hora del vuelo, sin ni siquiera avisar, es imposible pasar, o está ocupado, o el robot se da de baja. Nunca volveré a volar con Ural Airlines. (Original) Поменяли время рейса, даже не уведомив, дозвониться невозможно, или занято, или отписывается робот. Никогда больше не буду летать с Уральскими аэролиниями.

(Traducción de Google) Si fuera posible poner 0, ¡lo habría hecho! ¡Esta es la aerolínea más repugnante de la historia! ¡La victoria es lo mejor en comparación! Actitud grosera hacia los pasajeros, ¡los pilotos tienen la sensación de que están volando por primera vez! Pagué 1800 r por elegir un asiento, como resultado volé en el lugar más común, cuando pregunté por qué pagué, ¡silencio en respuesta! (Original) Если бы можно было поставить 0,то Я бы так и сделала! Это самая отвратительная авиакомпания! Победа, по сравнению с ней лучшая! Хамское отношение к пасажирам, пилоты такое ощущение, что летают впервые! Оплатила 1800 р за выбор места, по итогу летела на самом обычном месте, на мой вопрос за что я платила, тишина в ответ!

(Traducción de Google) Compramos tres billetes para el vuelo U6-890 Tel Aviv-Moscú el 6 de septiembre. ¡Cómo se vendieron los boletos en vuelos cerrados es un misterio! La aerolínea canceló el vuelo, indicando la línea telefónica directa. Sin disculpas, sin ofertas de devolución o cambio. El teléfono de la línea directa le informa que la línea está sobrecargada. Aparentemente, hay muchos de esos "felices". No se ofrecieron otras opciones para la interacción con los representantes. Aún hay esperanza de que el llamado en las redes sociales sea notado y respondido. Nunca antes había usado los servicios de Ural Airlines. Es una pena que no haya leído los comentarios antes. Explican mucho. (Original) Купили три билета на рейс U6-890 Тель-Авив -Москва на 6 сентября. Каким образом продавали билеты при закрытом авиасообщении -загадка! Авиакомпания рейс отменила, указав телефон горячей линии. Ни извинений, ни предложений по возврату или обмену. Телефон горячей линии сообщает, что линия перегружена. Видимо, таких "счастливых" много. Других вариантов взаимодецствия с представителями не предложили. Остантся надежда, что обращение в соцсетях заметят и отреагируют на него. Никогда раньше не пользовалась услугами Уральских авиалиний. Жаль раньше не читала комментариев. Они многое объясняют.

(Traducción de Google) ¡Asquerosa aerolínea! Nuestro vuelo despegó con un retraso de 8 horas !! Especialmente pagamos demasiado dinero por el vuelo de la mañana, ¡quizás estábamos volando con un niño pequeño! No es realista pasar, ¡ni siquiera recogieron los tubos en Domodedovo en la oficina de la aerolínea! No nos alimentaron en el aeropuerto debido a un retraso tan grande, incluso en el avión. Todos los vuelos despegaron a tiempo, incluidos los Urales, nadie reembolsará dinero por boletos pagados en exceso. El resultado es un día perdido de descanso y un tormento continuo. ¡Me comuniqué con el concesionario después de 10 días! Mi situación fue respondida, no tuvimos nada que ver con eso, ¡descúbrelo tú mismo y colgó! ¡Fondo completo y sin respeto! Volar S7 con ellos todo estaba con nosotros aprox. (Original) Отвратительная авиакомпания! Наш рейс вылетел с задержкой 8 часов!! Мы специально переплачивали деньги за утренний рейс, тк летели с маленьким ребёнком! Дозвониться нереально, в домодедово в представительстве авиакомпании даже трубки не брали! Нас не покормили в аэропорту из-за такой огромной задержки и в самолете в том числе. Все рейсы вылетали вовремя, в том числе Уралы, денег за переплаченные билеты никто не вернёт. Итог потерянные сутки отдыха и сплошные мучения. Дозвонилась до представительства спустя 10 дней!!! На мою ситуацию мне ответили мы не при чем, разбирайтесь сами и скинули трубку! Полное дно и не уважение! Летайте S7 с ними все было у нас ок.

(Traducción de Google) Frente a la rampa del avión, pesaron mi equipaje de mano, y a 5 kg de equipaje estaba mi laptop, la cual no debe estar incluida en el pesaje, dije que la sacaría y la puedes pesar, a lo que el representante de la empresa se negó a abordar mi vuelo, si no pagaba por la VIOLACIÓN !!! 3500 rublos para equipaje de mano, ¡que pasaron tanto en tamaño como en peso! los nervios agotaron a toda nuestra empresa .. cuando pedí llamar al gerente senior, a lo que me dijeron: TODO !! ¡¡¡AHORA NO VOLARÁS A NINGÚN LUGAR CONMIGO !!! (literalmente) .. Tengo testigos que vieron tanto el "SERVICIO AL CLIENTE" de estos "representantes" y las dimensiones de mi bolso, como también amenazas de no abordar el vuelo! ESTA ES LA PEOR EMPRESA EN CUALQUIER SIGNIFICADO !! de los que allí laboran, terminando con el servicio y el teléfono y la oficina que no funcionan. (Original) Перед трапом самолета взвесили ручную кладь, и к 5 кг багажа был мой ноутбук, который не должен входить во взвешивание, я сказала, что вытащу его и можете перевесить, на что мне представитель компании отказал в посадке на рейс, если я не оплачу НАРУШЕНИЕ!!!! 3500 руб за ручную кладь, которая проходила и по габаритам и по весу!!!! нервы вымотали всей нашей компании..когда я попросила позвать старшего менеджера, на что мне сказали: ВСЕ!! ТЕПЕРЬ ВЫ ТОЧНО У МЕНЯ НИКУДА НЕ ПОЛЕТИТЕ!!! (дословно).. у меня есть свидетели, которые видели и "СЕРВИС КЛИЕНТА" данных "представителей" и габариты моей сумки, а также угрозы о не посадке на рейс! ЭТО ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ВО ВСЕХ СМЫСЛАХ!! начиная от тех кто там работает, заканчивая сервисом и неработающим телефоном и офисом.

(Traducción de Google) Todo el mundo escribe sobre todo cuando no está contento, pero quiero darte las gracias. Volé en los vuelos u6 705 y u6 706 Moscú-Tivat-Moscú. A la salida de Moscú, llegamos un poco tarde, pero no criticamos. El despegue y el aterrizaje son excelentes, también el vuelo. La comida es bastante tolerable (en aras de la objetividad, son tres horas de vuelo, los que se quejan de la comida, ¿se suben al avión para comer?). El personal es útil. ¡Gracias por tu trabajo! (Original) Все пишут в основном тогда, когда недовольны, но я хочу сказать спасибо. Летела рейсами u6 705 и u6 706 Москва-Тиват-Москва. При вылете из Москвы чуть задержались, но не критично. Взлёт и посадка отличные, перелёт тоже. Еда сносная вполне(объективности ради, лететь три часа, те, кто жалуется на еду, Вы в самолёт садитесь поесть?). Персонал отзывчивый. Спасибо за Вашу работу!

(Traducción de Google) Nuestro vuelo fue cancelado debido a la prohibición. Escribí en el sitio web que pospondré la fecha del vuelo. Pero, no hay respuesta, no hola. Después de la reanudación de los vuelos, intenté pasar, un número muerto. Pero después de leer las reseñas, descubrí que después de haber escrito su problema en las redes sociales, existe la posibilidad de que le devuelvan la llamada. ¡Y he aquí! Al día siguiente, una llamada inesperada. Él le dijo a la dulce jovencita cuál era el problema y rápidamente volvió a emitir los boletos para el vuelo y la fecha seleccionados. Incluso cambiamos un pasajero por otro sin ningún pago adicional. Entonces, muchachos, adelante y tendrán éxito. Y gracias aerolíneas. Creo que ellos mismos conocen las deficiencias. (Original) Из за запрета полетов отменли наш рейс. Написал на сайте что буду переносить дату полёта. Но, ни ответа ни привета. После возобновления полетов пытался дозвониться, дохлый номер. Но почитав отзывы, выяснил, что написав в соцсетях свою проблему есть шанс что тебе перезвонят. И о чудо! На следующей день неожиданный звонок. Милой барышне рассказал в чем дело и оно быстро переоформили билеты на выбранный рейс и дату. Даже поменяли одного пассажира на другова без каких либо доплат. Так что, ребята дерзайте и у вас всё получиться. А авиакомпании, спасибо. Думаю что недостатки они знают сами.

(Traducción de Google) La aerolínea se está desempeñando extremadamente mal. El 6 de julio, mi familia voló a Simferopol, el día antes de que me registrara para el vuelo y pagué las comidas para mis hijos y para mí. Mi pago se realizó, pero el pago del niño no (aparentemente el sitio no funcionó), mientras que el monto se debitó de la tarjeta. Inmediatamente escribí para apoyar, pero todavía no hay respuesta. Cuando registré mi equipaje para el vuelo, le pregunté al empleado si podían resolver mi problema (presenté los recibos de pago), me aseguraron que los niños serían alimentados. A bordo, solo me trajeron el desayuno, no discutí con los asistentes de vuelo, solo especifiqué cómo recuperar mi dinero. Inciertamente aconsejado que lo solucione a su llegada. En Crimea, encontré la dirección a la que enviar reclamaciones. Resulta que el sitio no ayudará a nada, tampoco puedes comunicarte por teléfono, tienes que escribir una carta, lo cual hice. Envié una carta a Ekaterimburgo (como se indica en el sitio), adjunté recibos y todavía no hay respuesta. Nadie devolvió la cantidad. Actitud repugnante hacia los clientes, le aconsejo que elija otras aerolíneas. Ya no volamos en los Urales. (Original) Авиакомпания работает из ряда вон плохо. 6 июля летели семьей в Симферополь, накануне зарегистрировалась на рейс и оплатила питание детям и себе. Мой платеж прошел, а вот детский – нет (сбой работы сайта видимо), при этом сумму с карты списали. Я тотчас написала в службу поддержки, но ответа до сих пор нет. Когда сдавала багаж на рейс, спросила у сотрудника, смогут ли разрешить мою проблему (чеки об оплате предъявила), меня уверили, что детей накормят. На борту завтрак принесли лишь мне, ругаться с бортпроводниками я не стала, уточнила лишь, как мне вернуть деньги. Неуверенно посоветовали разобраться по прилету. В Крыму я нашла адрес, куда присылать претензии. Оказывается, через сайт ничем не помогут, по телефону тоже не дозвониться, надо писать письмо, что я и сделала. Выслала письмо в Екатеринбург (как было указано на сайте), приложила чеки и ответа нет до сих пор. Сумму никто не вернул. Отвратительное отношение к клиентам, советую выбирать другие авиакомпании. Уральскими мы больше не летаем.

(Traducción de Google) ¡Me multaron ilegalmente con 3500! Al abordar el vuelo 7772 San Petersburgo - Moscú, un empleado de Ural Airlines pesó la computadora portátil junto con mi equipaje de mano (me registré en el aeropuerto y pesé mi equipaje de mano sin tener en cuenta la computadora portátil) ¡y me multaron con 3500 rublos! En el sitio web de la compañía, está escrito en blanco y negro que la computadora portátil no está incluida en el equipaje de mano (adjunto capturas de pantalla a continuación). ¡La empresa primero atrae a los clientes con boletos de bajo precio y luego hace trampa de una manera tan desagradable! (Original) Незаконно оштрафовали на 3500! При посадке на рейс 7772 Санкт-Петербург - Москва сотрудница Уральских Авиалиний взвесила ноутбук вместе с ручной кладью( я проходила регистрацию в аэропорту и ручную кладь спокойно взвесили без учёта ноутбука) и оштрафовала на 3500 рублей! На сайте у компании чёрным по белому написано , что ноутбук не входит в ручную кладь(ниже прикрепила скрины). Компания сначала привлекает клиентов низкой ценой на билеты, а потом обманывает таким мерзким образом!

(Traducción de Google) Compramos boletos a Praga para mayo, se cancelaron los vuelos U6 751 y U6 752, y el dinero se devuelve en tres años, aunque las fronteras de la Federación de Rusia están cerradas, estas circunstancias están fuera de mi control y tengo derecho a rescindir el contrato de transporte aéreo y exigir un reembolso. Decidimos emitir un certificado para la compra de entradas. No responden en el teléfono: la línea está sobrecargada .. o después de 30-40 minutos de espera, simplemente reinicie .. Escribí a todo tipo de direcciones de correo electrónico, en respuesta use el formulario de comentarios. ¿Cómo? Si no respondes durante tres meses !!! ?? Como resultado, 30 mil simplemente colgaron ... no está claro dónde ... (Original) Покупали билеты в Прагу на май, рейс U6 751 и U6 752 отменили, н деньги возвращают в течение трех лет, хотя границы РФ закрыты, данные обстоятельства не зависящие от моей воли и я имею право на расторжение договора авиа перевозки и требовать возврата денежных средств. Решили оформить сертификат для покупки билетов. По телефону не отвечают : линия перегружена.. или спустя 30-40 минут ожидания просто сброс..Написала на всевозможные электронные адреса, в ответ пользуйтесь формой обратной связи. Как? Если не отвечают по три месяца!!!?? В итоге 30 тысяч просто зависли ... непонятно где..

(Traducción de Google) ¡800 rublos por un boleto es genial! Hay trabajo para el Servicio Federal Antimonopolio y los organismos encargados de hacer cumplir la ley. (Original) 800 рублей за оформление одного билета это круто!!! Есть работа для ФАС и правоохранителей.

(Traducción de Google) Al llegar a Antalya, mi maleta no estaba allí y me sorprendió mucho tener que ir a buscarla al día siguiente. Cuando vi mi maleta, me sorprendió, se siente como si un camión pasara sobre ella, una maleta de hierro y debemos intentar doblarla así. Se salían cosas, se rompían las ruedas, se partía la manija por la mitad, pero para eso había que quitarla primero, se perforaban los agujeros, se rebobinaba todo con cinta, se rompían las cerraduras. ¡La maleta cuesta 1000 € el minuto y no había suficientes vasos que cuestan 500 €! Si volé por su aerolínea deshman, esto no significa que sea posible manejar las cosas de esta manera. Inmediatamente compré otro boleto de regreso y volaré con una compañía normal. En mi vida ya no volaré por Ural Airlines y no aconsejo a otros en ningún caso, no contacte !!! Y espero que la empresa me reembolse estos fondos, y si no, nos reuniremos en la corte. (Original) По прибытию в Анталию чемодана моего не оказалось, и меня очень удивило что ещё и ехать за ним на следующий день надо самой. Когда увидела свой чемодан я была просто в шоке, такое чувство что по нему проехался грузовик, чемодан железный и надо постараться так погнуть его. Вещи торчали, колесики сломаны, ручка сломана пополам, но для этого ее надо было сначала вынуть, дырки пробиты, весь перемотан скотчем, замки сломаны. Чемодан стоит 1000€ на минуточку и не хватала очков которые стоят 500€! Если я летела вашей дешманской авиакомпанией это не значит что так обращаться с вещами можно. Обратно сразу же купила другой билет и полечу нормальной компанией. В жизни больше не буду летать уральскими авиалиниями и другим не советую ни в коем случае не связывайтесь!!! И надеюсь что компания возместит мне эти средства, а если нет то встретимся в суде.

(Traducción de Google) Compré los billetes Moscú-Simferopol para el 22/08/20, 13:40 dos semanas antes de la salida. Enviaron boletos, recibos. Al día siguiente, se enviaron nuevos billetes con salida de Moscú a las 22.55, es decir, llegada a Simferopol por la noche. A pesar de que hasta el último día estaban a la venta los billetes para los vuelos matutinos. Es solo una distribución estúpida de boletos matutinos baratos, que luego se cambian a vuelos nocturnos con poca carga. Y luego intentan vender los vuelos de la mañana el doble. Por lo tanto, arrastran pasajeros de otras aerolíneas normales adecuadas. Como resultado, toda su logística, las citas se están derrumbando, se acaba un día y surgen costos adicionales. Es imposible ponerse en contacto con la empresa ya sea por línea directa, por correo electrónico o desde su cuenta personal; no responden. Práctica comercial viciosa y estúpida de pasajeros "divorciados". No vuele con Ural Airlines. (Original) Приобрел билеты Москва-Симферополь на 22.08.20г, 13.40 за две недели до вылета. Прислали билеты, квитанции. На следующий прислали новые билеты с вылетом из Москвы в 22.55, т.е. прилет в Симферополь ночью. При том, что до последнего дня билеты на утренние рейсы были в продаже. Просто тупая разводка на дешевые утренние билеты, которые потом меняются на слабо загруженные ночные рейсы. А утренние рейсы пытаются потом продать уже в 2 раза дороже. Таким образом перетягивают пассажиров у других нормальных адекватных авиакомпаний. Вследствие чего у тебя рушится вся логистика, встречи, выпадает день и возникают дополнительные расходы. Связаться с компанией ни по горячей линии, ни по электронной почте, ни из личного кабинета невозможно - не отвечают. Порочная, тупая бизнес практика "развода" пассажиров. Не летайте Уральскими Авиалиниями.

(Traducción de Google) servicio horrible! ¡Trabajan solo los días de semana y los fines de semana, como si la gente no va a las taquillas! nunca levantaron el teléfono, intentamos llamarlos durante toda la semana, tuvimos que ir al aeropuerto y solo allí para encontrar la información necesaria ... En general, como los URAL AIRLINES estaban en la última fila para el servicio, se quedarán allí ... (Original) просто ужасный сервис! работают только в будние дни, а на выходных типо люди не ходят по авиакассам! ни разу не взяли трубку- пытались дозвониться до них в течение всей недели, пришлось ехать в аэропорт и только там узнавать нужную информацию...В общем как были УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ в самом заднем ряду по обслуживанию, так там и останутся...

(Traducción de Google) El vuelo de Zhukovsky se retrasó más de 5 horas. No se proporcionó comida caliente después de 4 horas. Tampoco se concedió la compensación por el retraso del 25%. Son indiferentes al destino del cliente. (Original) Задержка рейса из Жуковского более 5 часов. Горячего питания после 4ех часов не предоставили. Компенсацию за задержку в размере 25% тоже не дали. Им безразлична судьба клиента.

(Traducción de Google) Personal increíblemente incompetente y director grosero. Al comprar un boleto, indicó por error la fecha de emisión del pasaporte en lugar de la fecha de nacimiento. Cuando se les solicitó el pago, corrigieron el error, se negaron, dicen que tengo un descuento del 50% en el boleto de un niño allí. Para empezar, no tienen esos descuentos para niños adultos (y no saben, es necesario), el boleto se compró en una acción, no solo para mí, sino también para otros miembros de la familia. Traté de pedirles que verificaran la tarifa, pedí ver los boletos de mi novio con el año de nacimiento correcto y el mismo costo (hasta un centavo). En respuesta, ella recibió una negativa y una declaración de que soy un estafador. Y una solicitud para salir de la oficina. Para todos los intentos de diálogo: las palabras de que no están interesados ​​en todo (atención al cliente en la altura). De alguna manera llegué al centro de atención telefónica, donde confirmaron que tenía una tarifa para adultos y, con un error, no pude arreglar nada. Insistí en una corrección (en el caso de los mismos empleados dotados en el aeropuerto), pagué 500 rublos y recibí un nuevo recibo de itinerario. Atención, una pregunta. ¿El director de blat toma su trabajo? Completa incompetencia y grosería: ¿es este el estándar de la empresa? (Original) Потрясающе-некомпетентные сотрудники и директор-хамка. При покупке билета ошибочно указала дату выдачи паспорта вместо даты рождения. При просьба за оплату исправить ошибку, отказали, мол у меня там скидка 50% на детский билет. Начнем с того, что у них нет для взрослых детей таких скидок (а они и не в курсе, надо же), билет был куплен по акции, не только мне, но и другим членам семьи. Пыталась попросить их проверить тариф, просила посмотреть билеты моего жениха с корректным годом рождения и аналогичной (до копейки) стоимостью. В ответ получила отказ и заявление о том, что я мошенница! И просьбу покинуть офис. На все попытки диалога - слова о том, что им это всё не интересно (клиенто-ориентированность на высоте). Кое-как дозвонилась до колл-центра, где подтвердили, что тариф у меня взрослый, а с одной ошибкой я могу ничего не исправлять. Настояла на исправлении (на случай таких же одаренных сотрудников в аэропорту), оплатила 500р и получила новую маршрутную квитанцию. Внимание, вопрос. Директор по блату свою должность занимает? Полная некомпетентность и хамство - это такой стандарт компании?

(Traducción de Google) Una habitación en una antigua entrada salpicada. La compañía de viajes Aerodom es un representante de Ural Airlines y toma 1000 rublos. comisión por cada boleto vendido. El gerente tiene mucho frío al principio. Luego habla y comienza a dar consejos útiles. (Original) Комнатенка в заплеванном старинном подъезде. Туристическая компания Аэродом является представителем Уральских авиалиний и берет 1000 р. комиссию за каждый проданный билет. Менеджер сначала очень холодна. Потом разговаривается и начинает давать полезные советы.

(Traducción de Google) Horrible política de gestión de la empresa. El personal es educado pero intimidado. Al comprar un boleto de ida y vuelta para diferentes tarifas, se aplican las reglas de tarifa más estrictas, es decir, incluso si la tarifa del vuelo le permite cambiar la hora o devolver un boleto, no se le permitirá hacerlo si la tarifa del segundo boleto no lo permite. Es decir, un boleto costoso simplemente desaparecerá. Escriben esto, como siempre, en letra pequeña y no advierten cuando compran un boleto doble. El registro electrónico con la elección de un asiento por adelantado no funciona: al emitir una tarjeta de embarque en el mostrador sin previo aviso, pueden darle otro asiento, y si no espera esto, ya se encontrará en el avión. E incluso con una gran cantidad de lugares libres, no podrá transferirse a un lugar más conveniente, incluso de la misma clase. Al mismo tiempo, pueden romper fácilmente su equipaje en pedazos, y al escribir un reclamo, le reembolsarán parcialmente el costo de la maleta (¡si tiene un recibo!) Pero no el contenido, que por supuesto es mucho más caro. (Original) Ужасная политика руководства компании. Персонал вежливый, но запуганный. При покупке билета туда-обратно по разным тарифам действуют правила наиболее жёсткого тарифа, то есть даже если тариф рейса позволяет менять время или сдать билет, вам этого не позволят, если тариф второго билета этого не позволяет. То есть дорогой билет просто пропадёт. Пишут это, как обычно, мелким шрифтом и при покупке двойного билета не предупреждают. Электронная регистрация с выбором места заранее, не работает - вам при выдаче посадочного на стойке без предупреждения могут дать другое место и если вы этого не ожидаете, то выяснится это уже в самолёте. И даже при наличии большого количества свободных мест, вам не позволят пересесть в более удобное место даже того же класса. При этом вам запросто могут разбить багаж вдребезги, и при написании претензии возместят частично стоимость чемодана, (если у вас сохранился чек!) Но не содержимого, которое конечно многократно дороже.

(Traducción de Google) Oficina desagradable, nunca te metas con ellos. La oficina de representación en Simonovsky Lane no les pertenece en absoluto, aunque está escrito que son Ural Airlines. Joder sabe por qué están allí y escribe que NOSOTROS somos la Ural Airlines. Es IMPOSIBLE llamar a la aerolínea ... espere 10 minutos y luego 30 minutos, y cuando el contestador automático diga que queda 1 minuto, cuelgan la llamada. ¡Tenemos un vuelo cancelado a Crimea debido a un virus, no se les puede devolver el dinero, incluso si los presenta ante la CORTE! (Original) Мерзкая контора, никогда с ними не связывайтесь. Представительская контора на Саймоновском переулке совсем к ним не относится, хотя написано что ОНИ уральские авиалинии. Хрен знает зачем они там и пишут что МЫ уральские авиалинии. Дозвониться до Авиалинии НЕВОЗМОЖНО...ждите 10 минут и так минут 30, а когда автоответчик говорит осталось 1 минута, они скидывают звонок. У нас рейс отмененный в Крым из за вируса, деньги вернуть от них не получается, хоть в СУД на них подавай!!!

(Traducción de Google) Quiero compartir mis comentarios sobre la Compañía Ural Airlines. Mi esposo y yo decidimos volar a Yalta durante una semana a través de Simferopol. Compramos boletos para las aerolíneas Ural Airlines, por supuesto, un cambio en Moscú, no había otros. Ciudadanos en Simferopol 11 y 19 de octubre Pasaron dos demoras de un par de horas, llegamos al final solo por la noche y perdimos la mitad del día de descanso (. Estamos regresando y eso, la salida de Moscú es nuevamente una demora (embarque hasta las 10.40 p.m., abordamos el avión a las 00.45. Noche, cansado, todo y aquí tenemos noticias con mi esposo en el pase de abordar indicando lugares impresos 25 D y 25E en nuestros lugares él está sentado, tiene un lugar en el boleto 1E. El joven supuestamente se enteró y dice que no pagaste este lugar con nosotros, ellos están pagados. Con tales demoras e incluso humillación, ¡GRACIAS! La tarjeta de embarque y el boleto son documentos para la prestación de servicios para el transporte de pasajeros con un lugar específico. Pero mis argumentos no afectaron nada. Repetí 10 veces que no pagué por el lugar y no deberíamos sentarnos aquí. Por la noche, llegar tarde y en lugar de colocar pasajeros recibió humillación y trasplante de un lugar a otro. No son profesionales los que trabajan, el joven no es del todo competente, no intentó resolver el problema de ninguna manera. Transferido a los lugares 12D y 12E, resultó que otra niña estaba sentada a las 12 E. Fue trasladada a otro lugar. En este momento, el avión se estaba preparando para despegar. Por primera vez en tantos años me encuentro con una situación tan evidente. LÍNEA AÉREA HORRIBLE. Cuántas veces los familiares volaron a Krasnodar y sus pertenencias se perdieron. Imagine estar de vacaciones durante una semana sin cosas, un traje de baño y pastillas. Esperando vuelos 100 veces, lamenté haber comprado un boleto para Ural Airlines. Retrasos de vuelo y justo allí Los vuelos de S7 salen a tiempo. Soy miembro del programa Wings, compré boletos por unos 29,000 rublos. No se otorgan bonos después de una semana. Los precios son casi iguales, y la diferencia en el tiempo ahorrado, los nervios y las impresiones es enorme. Piensa mejor antes de dar dinero a esta aerolínea. (Original) Хочу поделиться своим отзывом о Компании Уральские авиалинии. Решили с мужем на неделю слетать в Ялту через Симферополь. Купили билеты в авиакомпании Уральские авиалинии, конечно же пересадкой в Москве, других не было. Лители в Симферополь 11 октября 19г. Прошли две задержки по пару часов, приехали в итоге только ночью и половину дня отдыха потеряли(. Возвращаемся мы обратно и что, вылет из Москвы опять задержка( посадка до 22.40, мы в самолет зашли в 00.45. Ночь, уставшие все и тут у нас новость вместе с мужем в посадочном талоне указаны места напечатано 25 D и 25E на наших местах кто то сидит, у него места в талоне 1Е . Молодой человек якобы выяснил и говорит, Вы ж не оплатили за это место у нас они платные. С такими задержками и еще унижения испытать-СПАСИБО! Посадочный талон и билет являются документами на оказание услуг по перевозки пассажиров с определенным местом. Но мои аргументы не влияли не на что. Повторил 10 раз, что я за место не оплатили и не должны мы здесь сидеть. Ночью, опоздание и вместо размещения пассажиров получили унижения и пересадки с места на места. Работают не профессионалы, молодой человек совсем не компетентен, вопрос не пытался урегулировать никак. Перевели на места 12D и 12Е, оказалось, что на 12 Е сидит другая девушка. Ее перевели на другое место. !В это время самолет готовился к ВЗЛЕТУ. Впервые за столько лет встречаю такую вопеющую ситуацию. УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ. Сколько раз родственники летали в Краснодар и их вещи терялись. Представьте оказаться на отдыхе на неделю без вещей, купальника и таблеток. Ожидая вылеты 100 раз пожалела, что купила билет на Уральские авиалинии. Задержки рейсов и тут же Рейсы Компании S7 отправляются во время. Являюсь участником программы Крылья, купила билеты примерно на 29000руб. Бонусы спустя неделю не начисляются. Цены практически одинаковые, а разница в сэкономленном времени, нервах и впечатлениях огромная. Лучше подумайте прежде чем отдавать деньги этой авиакомпании.

(Traducción de Google) La aerolínea más defectuosa. entradas para el 3er día estoy esperando la oficina de correos !!! no pase a través de la línea directa. la línea siempre está congestionada. ¡Fondo! (Original) Ущербнейшая авиакомпания. билеты 3й день жду на почту!!! не дозвониться по горячей линии. всегда линия перегружена. Дно!

(Traducción de Google) Soporte técnico terrible. Durante los últimos años, he tenido que utilizar los servicios de una aerolínea. Era imposible llegar al teléfono de referencia hace dos años y ahora. Siempre dice que todos los canales están ocupados y se ofrece a escribir en las aplicaciones de "consultor en línea" para el teléfono y se reinicia inmediatamente. Simplemente se reinicia. Ni siquiera sugiere esperar. Simplemente deja sin decir adiós. Y este "consultor en línea" no funciona. De la palabra TODOS. Escribes, pero nada en respuesta. Incluso una respuesta automática. Nada en absoluto. Y no solo en una pandemia, siempre ha sido así. Ahora lo necesitaba y aquí está de nuevo. No hay opciones para contactar y obtener al menos algún tipo de retroalimentación. ¡¡¡Ya está hirviendo !!! La peor aerolínea de Rusia ???? (Original) Ужасная техПоддержка. Последние несколько лет вынужденно приходиться пользоваться услугами авиакомпании. Дозвониться по справочному телефону невозможно было как два года назад, так и сейчас . Всегда выдаёт что все каналы заняты и предлагает писать в «онлайн консультанте» приложения для телефона и сразу сбрасывает. Просто сбрасывает . Даже не предлагает подождать. Просто сбрасывает не попрощавшись. А этот «онлайн консультант» не работает. От слова СОВСЕМ. Пишешь, а в ответ ничего. Даже автоматического ответа. Совсем НИЧЕГО. И так не только в пандемию, так всегда было. Вот сейчас мне понадобилось и вот опять. Никаких вариантов связаться и получить хоть какую-то обратную связь . Накипело уже !!! Худшая авиакомпания России ????

(Traducción de Google) La revisión general sobre la aerolínea es extremadamente negativa. Doy algunos ejemplos, de los cuales fui testigo ocular: 01/08/19 - un retraso del vuelo Chita-Moscú por al menos 6 horas 14/08/19 - retraso del vuelo Moscú-Praga por 1 hora; el vuelo a Praga como resultado coincide con la llegada de Emirates (+600 pasajeros); todos están al borde de una hora 01/09/19 - retraso del vuelo Praga-Moscú por 6 horas 09/02/19 - El vuelo Moscú-Chita demora al menos 2 horas Todo está en frente de mis ojos, y Moscú-Praga-Moscú está justo en frente de mi salud ... ¡En aras de la objetividad, debo decir que el servicio de soporte de Ural Airlines funciona muy bien! ¡Para el gerente con quien hablé (Christina), aumenté la calificación general en 2 puntos! (Original) Общий отзыв об авиакомпании крайне негативный. Привожу несколько примеров, которым была очевидцем: 01.08.19 - задержка рейса Чита-Москва минимум на 6 часов 14.08.19 - задержка рейса Москва-Прага 1 час; рейс в Прагу совпадает в результате с прибытием Эмирейтс (+600 пассажиров); все стоят на границе мин час 01.09.19 - задержка рейса Прага-Москва на 6 часов 02.09.19 - задержка рейса Москва-Чита минимум на 2 часа Всё на моих глазах, а Москва-Прага-Москва прям на моём здоровье... Исключительно для объективности должна сказать, что служба поддержки у Уральских авиалиний работает очень хорошо! За менеджера, с которыми я общалась (Кристина) повышаю общую оценку на 2 балла!!!

(Traducción de Google) El nivel de servicio es fondo completo. En principio, no es realista pasar. Las cartas de apoyo se responden durante tres años. Lamento tener que ponerme en contacto con esta triste empresa. Deseo su rápida ruina o un asaltante duro que se apodere de ella con violencia y anarquía. (Original) Уровень обслуживания - полное дно. Дозвониться не реально в принципе. На письма в поддержку отвечают по три года. Сожалею, что пришлось связаться с этой печальной компанией. Желаю ей скорейшего разорения или жесткого рейдерского захвата с беспределом и насилием.

(Traducción de Google) La aerolínea no reembolsa el dinero de los boletos (¡a una tarifa reembolsable!). El botón "Reembolso de boletos" se eliminó del sitio, no responden solicitudes / cartas, el teléfono no funciona (el robot "línea sobrecargada" responde). Al mismo tiempo, continúan vendiendo boletos. La quiebra de la empresa aún no ha sido reportada. (Original) Авиакомпания не производит возврат денежных средств за билеты (при возвратном тарифе!), кнопку "Возврат билета" с сайта удалили, на запросы/письма не отвечают, телефон не работает (отвечает робот "линия перегружена"). При этом продолжают продавать билеты. О банкротстве компании пока не сообщают.

(Traducción de Google) Horrible aerolínea, las maletas están aplastadas, el equipaje de mano 5kg qué tontería, y los precios son los mismos que en el s7, pero la calidad es como la victoria. Nunca repetiré un viaje con esta aerolínea. (Original) Ужасная авиакомпания , гробят чемоданы , ручная кладь 5кг что за бред , и цены такие же как у s7 но качество как у победы . Никогда не повторю путешествие с этой авиакомпанией .

(Traducción de Google) Aerolíneas Urales. El vuelo fue exitoso. Todo lo demás no es para nada muy bueno. Vuelo U6 - 846 16/11/2019 Barcelona-Moscú (Domodedovo). La salida se retrasa tradicionalmente en una hora (las palabras aprendidas se pronuncian, en relación con la llegada tardía del vuelo). La comida a bordo parece una burla en la relación precio / calidad del boleto. Un miserable sándwich de "pollo", donde todavía no entendía el pollo ((Los boletos de ninguna manera son 8.5-10 mil para vuelos de ida. Aunque puedes comprar más barato en Vueling, pero no para estas fechas, por 65 euros (= 4615 rublos), pero no obtuvimos las fechas del vuelo, tuvimos que llegar a Moscú temprano. La cabina está medio llena. Entiendo eso porque el precio debe establecerse exactamente 2a menos, pero somos codiciosos. Vendemos en el mercado. Por lo tanto, volamos fuera del mercado. (mi opinión es que Ural Airlines abandonará el mercado en un año o año y medio como máximo, y se basa en vuelos a largo plazo sabiendo a / c en esta dirección.) Además, a su llegada (sobre él tarde y lo "agradable" de volver a Rusia) hablamos con un hombre agradable que regresa en el mismo vuelo, y nos enteramos de que compró boletos para sí mismo El vuelo de Ural Airlines el 13.11, pero el vuelo fue cancelado (aparentemente debido al pequeño número de pasajeros y combinado con el vuelo el 16.11), compró un boleto por 10 toneladas y un gato ¡ATENCIÓN! Por 8 toneladas (80% del costo de una tarifa para adultos) EMPRESA! Le enviaron un cupón de descuento en compensación por la transferencia del vuelo. ¿Quién necesita tus patéticos folletos? No lo digas! Entonces, ¿cómo estoy? Sobre la llegada Aterrizado Media hora estamos esperando la escalera del avión. Ural Airlines, como siempre, se encuentra en la esquina más alejada del aeropuerto de Domodedovo y no se conduce hasta la manga, que es suficiente ahora. Adivina por qué? Derecho! Somos codiciosos! Vendemos boletos en el mercado y no queremos pagar para que nuestros pasajeros estén cómodos. Por lo tanto, a la hora de la demora durante la salida, agregamos otra media hora a la escalera de espera. Y que pasa Luego carga en dos autobuses, lánguidos y poco prometedores, porque no puedes enviar un autobús, por lo que esperamos otros 20 minutos hasta que todos salgan del avión y suban al segundo autobús y finalmente nos bajemos y partamos. Son otros 20 minutos en el camino, porque somos codiciosos y vamos desde el rincón más alejado del aeropuerto, y por qué te gustaría lo contrario, compraste boletos no por 4615 rublos sino por todos 8.5 (10), ¡así que disfruta! Llegado Por fin. No mencionaré a los oficiales en las cabinas de control de pasaportes porque es un tema separado y no se aplica a Ural Airlines, pero se relaciona con Rusia en su conjunto y realmente quiero esperar que en algún momento olvide este procedimiento, que no es no pinta ni al país ni a estas personas, bueno, entiendes lo que quiero decir, los guardias de la prisión probablemente serán más afables. Entonces, ¿de qué estoy hablando? Si ustedes, los que han leído mi historia hasta el final, desean experimentar todo lo que experimentamos durante el vuelo de este "a / k", siéntanse libres de comprar boletos, aunque lo pensaré 10 veces y probablemente elegiré algo más para mí. , a diferencia de Ural Airlines, no soy codicioso, pero tampoco codicioso, pero NO EN LA CUENTA DEL CLIENTE (PASAJERO) (Original) Уральские авиалинии. Перелет прошел успешно. Все остальное совсем не очень. Рейс U6 - 846 16.11.2019 Барселона-Москва(Домодедово). Вылет традиционно задерживается на час(произносятся заученные слова-в связи с поздним прибытием рейса). Питание на борту выглядит как издевательство в соотношение цена билета/качество. Жалкий сендвич "с курицей", где курица я так и не понял (( Билеты недешевые отнюдь 8,5-10 тысяч за перелет в одну сторону. Хотя на Vueling можно купить и подешевле, но не на эти даты, за 65 евро(=4615 рублей), но нам не подошли по срокам перелета, надо было попасть в Москву пораньше. Салон заполнен наполовину. Понимаю что потому что ценник надо ставить ровно в 2а раза меньше, но мы же жадные. Продаем по рынку. Поэтому потом с рынка вылетаем(мое мнение что Уральские авиалинии уйдут с рынка через год или полтора как максимум, и основано на многолетних перелетах разными а/к на данном направлении). Мало того, по прилету(о нем поздней и о том, как "приятно" возвращаться в Росиию) разговариваем с приятным мужчиной, возвращавшимся этим же рейсом, и от него узнаем что он покупал билеты себе на рейс Уральские авиалинии на 13.11, но рейс отменили(судя по всему из-за малого количества пассажиров и объединили с рейсом на 16.11), он покупал себе билет за 10т и коту! ВНИМАНИЕ! за 8т(80% от стоимости взрослого тарифа), ОБОРЗЕВШАЯ КОМПАНИЯ! Ему прислали купон на скидку в качестве компенсации за перенос рейса. Да кому нужны ваши жалкие подачки? Не смешите! Так вот очем я? О прилете. Приземлились. Полчаса ждем подачи трапа к самолету. Уральские авиалинии как всегда ставят в самый дальний угол аэропорта Домодедово а не подгоняют к рукаву, коих достаточно сейчас. Догадываетесь почему? Правильно! Мы же жадные! Билеты продаем по рынку а платить не хотим чтоб нашим пассажирам было комфортно. Поэтому к часу задержки при вылете добавляемся еще полчаса ожидания трапа. А что не так? Потом погрузка в два автобуса, томительная и безперспективная, потому как отправить один автобус нельзя, поэтому еще минут 20 ждем пока все выйдут из самолет и сядут во второй автобус и мы наконец-то тронемся и поедем. В пути еще 20 минут, потому что мы же жадные и едем из самого дальнего угла аэропорта, а почему вы хотели иначе, вы же купили билеты не за 4615 ру а за все 8,5(10) поэтому наслаждайтесь ! Приехали. Наконец-то. Про офицеров в будках паспортного контроля въезда упоминать не буду потому что это отдельная тема и она к а/к Уральские авиалинии не относится но относится в целом к России и очень хочется надеяться что в один прекрасный момент я забуду как страшный сон эту процедуру, которая не красит ни страну ни этих людей, ну вы поняли о чем я, надзиратели в тюрьмах наверное будут поприветливей. Так вот о чем я? Если у вас, у тех кто дочитал мое повествование до конца, будет желание испытать на себе все то, что испытали мы при перелете этой "а/к" - смело покупайте билеты, хотя я 10 раз подумаю и наверное выберу себе что-то другое, я в отличии от Уральских авиалиний не жадный, но или жадный но НЕ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА(ПАССАЖИРА)

(Traducción de Google) Los boletos fueron comprados para el mes de abril. Por supuesto, el vuelo fue cancelado debido a Covid. Desde abril hasta el presente, no podemos contactarnos para reprogramar las fechas de vuelo. Han pasado más de 60 días desde la primera apelación en marzo. Llamamos, escribimos al correo, a todos los contactos, apelamos sin respuesta. (Original) Были куплены билеты, на апрель месяц. Из за Covid естественно рейс отменён. С апреля месяца по настоящий момент не можем связаться,чтобы перенести даты перелета. Прошло уже далеко больше 60ти дней с момента первого обращения в марте. Звоним, пишем на почту, во все контакты, обращение без ответа.

(Traducción de Google) Comprado pasajes para 3 personas el 16 de junio de 2020 se canceló el vuelo, ha pasado un año y no se ha devuelto el dinero. (Original) Купили билеты на 3 человека 16 июня, 2020 год рейс было отменено, прошло уже год так и не возвращают деньги.

(Traducción de Google) Una de las peores aerolíneas en Rusia y en el mundo es Ural Airlines. Tienen una "alergia terrible" al Servicio para los clientes. Sus aviones son como el “cubo para la masa fecal”, las azafatas parecen bebidas de más de 45 y 40 grados. Volamos de Moscú a Almaty el 30 de diciembre de 2018 y al llegar encontramos (tenemos tres) maletas rotas para TODOS LOS TRES. De acuerdo, en Almaty, compramos NUEVAS maletas y luego volamos de Bishkek a Moscú con los mismos Urales por año y, al llegar a Zhukovsky, nuevamente las maletas rotas, completamente nuevas y de inmediato se rompieron en la basura con grietas en el centro y así sucesivamente. Nosotros, a solicitud de la compañía, escribimos reclamos: se envió una carta con los documentos relevantes (actos comerciales) para la compensación y la consideración del daño a Ekaterimburgo a la oficina central. Para ello pagamos unos 1.100 rublos. Todos los a / c han estado durante mucho tiempo en la comunicación por Internet, solo la granja colectiva: los residentes de los Urales reciben una apelación por correo, es comprensible, por lo que al final no responden en absoluto al cliente / consumidor de sus servicios. Ha pasado medio año desde la apelación, llegaron a la carta. Pero la aerolínea, simplemente no nos dimos de baja, ni un lema, ni una campana, ¡NADA! Solo queda sin contestar, al menos por decencia. La oficina central solo puede contactarse por correo, debe escribir cartas, no puede llamar allí, no se comunican con los clientes. Se alimentan a bordo durante 4,5 horas de vuelo: un pedazo de pan blanco con una rodaja de salchicha y un vaso de agua. Cuando me senté sobre la silla o la silla directamente desde el techo, fluía el agua y cuando le pedí a la azafata que eliminara el agua, ella respondió que era del aire acondicionado y que esto era normal y fue más allá. Todavía estoy en shock. Lo curioso es que las gotas cayeron 4.5 horas !!!! Es mejor pagar demasiado, pero al menos en pureza y con pantalones secos volaré y volaré a mi destino. La única ventaja es el precio del boleto. Antes de NG, no había boletos demasiado caros para el CIS. Absolutamente no lo recomiendo. La gerencia y los empleados ordinarios de las líneas aéreas de Ural no se preocupan por sus clientes y clientes. Afortunadamente, en Rusia hay alguien para reemplazarlos! (Original) Одна из самых худших авиакомпаний в России и в мире- это Уральские авиалинии. У них «жуткая аллергия» на Сервис для клиентов. Самолёты у них, как «ведёрко для каловой массы», стюардессы на вид 45+ и под 40 градусными напитками. Мы летали Москва - Алматы 30 декабря 2018г и по прилёту обнаружили у нас (нас трое) разбитые чемоданы У ВСЕХ ТРОИХ. Ладно, в Алматы купили НОВЫЕ чемоданы и дальше полетели из Бишкека в Москву все теми же уральскими а/л и по прилёту в Жуковском- снова разбитые чемоданы, совершенно новые и сразу же разбиты в хлам- с трещинами по центру И так далее . Мы по требованию компании, написали претензии - письмо с соответствующими документами (коммерч акты) на возмещение и рассмотрение ущерба отправили в Екатеринбург в головной офис. За это мы заплатили около 1100 рублей. Все а/к уже давно перешли на интернет общение , только колхоз - уральцы по почтовым письмам принимают обращение, оно и понятно, чтобы в итоге вообще не отвечать клиенту/потребителю их услуг. Прошло уже пол года с момента обращения, письма им дошли. Но авиакомпания нам даже просто не отписались , не одного словечка, не одного звоночка- НИЧЕГО! Просто оставили без ответа, хоть для приличия. С Головным офисом можно связаться только по почте , нужно писать письма, звонить туда нельзя, они не общаются с клиентами. Кормят на борту- за 4,5 часа полёта- кусок белого хлеба с ломтиком колбасы и стакан воды. Где я сидел- над или креслом прямо из потолка текла вода и когда я попросил стюардессу чтобы убрали воду, она ответила, что это от кондиционера и это нормально и пошла дальше. Я в шоке до сих пор. Самое смешное, что капли так и капали 4,5 часа!!!! Лучше переплачу немного, но хоть в чистоте и с сухими штанами буду лететь и прилечу в место назначения . Единственный плюс- это цена билета. Перед НГ - были несильно дорогие билеты по снг. Категорично не рекомендую. Руководство и рядовые сотрудники уральских авиалиний наплевательски относятся к своим же клиентам и потребителям. Благо, в России есть кем их заменить!