Экспресс-Л
Продажа билетов на общественный транспорт Экспресс-Л, Московский вокзал, Невский пр., 85, Санкт-Петербург, Россия, 191036:
68 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Московский вокзал, Невский пр., 85, Санкт-Петербург, Россия, 191036
Сайт: rzd-snw.ru
Номер телефона: +7 800 775-00-00
GPS координаты
Широта: 59.9288524Долгота: 30.3637867
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Павел Балецкий
К сожалению, посещение данного заведения 17.08.21 оставило крайне неприятное впечатление по причине откРОвенно хамского поведения оДНОй из приемщиц, которая позволила себе в пренебрежительном тоне обсуждать с коллегами умстВенные способности клиентА, который никак не мог понять, что принять отправление дневным поездом не-сапсаНом, невозможно по причине отмены тАкого поезда, хотя до этого справочная этой же конторы предоставила информацию о наличии ТАкой возможности, и почему-то, быЛа не в курсе того, что данный дневной поезд (Невский Экспресс), был отменен.
Самое забавное, что по жалобе, оставленной мной, на следующий денЬ поступил звонок, в котором менЯ проинформироВалИ, что сотрудница действовала по регламенту, и причин для взысКаний они не обнаружили.
Из эТОго делаю вывод, что РегламентОм Вашей конторы предусмотреНА возможность хамить клиентам, разговаривать с ними на повышенных тонах и вообще вести себя, как на базаре, не объясняя толком условия доставки.
Положительно могу отметить только работу другой сотрудницы, которая приняла отправление вместо первой. К сожалению, не зафиксировал ее идентичность.
С учетом вышесказанного, не думаю, что воспользуюсь услугами, оказываемыми таким образом, повторно, так как компания, судя по обратной связи, отказывается принимать цивилизованные правила общения с клиентами и настаивает на своей правоте.
9 месяцев назад
Галина Озолина
Покупал билеты в Крым, воспользовавшись услугой Единого перевозчика, то есть проезд железной дорогой, автобусом, паромом и опять автобусом. Кассир вежливая и учитывая, ответила на все вопросы, подсказала лучшие варианты передвижения, быстро и грамотно работала с документами. Озабоченность вызвали высокие стоимости билетов и большие очереди. Но эти проблемы работники касс не решают, хотя для удобства покупателей в помещении касс есть довольно много сидячих мест для пожилых граждан и инвалидов.
6 месяцев назад
Дмитрий Кириллов
Здесь всё дело в удачи. В десять утра очереди были огромные. Кассы расположены с двух сторон. Заняла общую очередь с права. Работали три кассы и вдруг одновременно загорелись ещё три. Вся покупка заняла минут 20. Вопрос почему стали работать сразу три, почему нет расписание касс. Когда у них перерывы? Уходят и приходят кассиры когда хотят! Так что кому повезёт, а кто часами стоит.
10 месяцев назад
Danilo Napoli
Пятёрка с плюсом сртруднице кассы! Но организация работы Вокзала просто отвратительная! Сотрудники вокзала не знают где находится касса Дальнего следования - гоняли мать с ребёнком кооясочником по всему вокзалу. Пандусы не предназначены для людей с ограниченными возможностями! Стыдно за город-герой! Лицо города и такой провал. Толпы народа на пути к рамкам. Все общим потоком. Поднявшись по пандусу для экстремалов висишь с коляской и ждёшь пока продвинуться вперёд! Стыдно!
1 месяц назад
Илья Ковалев
Приехал в субботу ( нужно было сдать билет), взял талон, передо мной в очереди было 230 человек. В ожидании я провел всего полтора часа(билет сдал, но деньги за него ещё не перечислили, сказали в течении двух недель) ..Когда заходишь в кассы по правой стороне есть 6 терминалов по самостоятельной покупке билетов (все быстро и удобно, можно выбрать цену билета и свободные места). За все время проведённое мной в очереди мало кто пользовался этими терминалами.. Так вот, люди, не бойтесь ими пользоваться, и сами ждать не будете и людей задерживать не будете.
1 месяц назад
Андрей Никонов
Сегодня посетил данную компанию в первый раз, был очень огорчён. Администратор с порога начала хамское общение. Мой друг звонил и узнавал, как происходит отправка, я пришёл, чтобы уточнить лично, как это происходит, на что она мне дала ответ "Я что должна вам по пять раз все объяснять". В итоге не правильно замерила габариты посылки, я попросил вместе сделать замеры, на что она злобно ответила " Я не собираюсь делать это по два раза, нечего меня исправлять" . По итогу отказали мне в отправке посылок, ссылаясь на то, что они не проходят по габаритам, не показали даже документы, что это действительно так. Сервис отвратительный,отношения хамское, прошу принять меры! В это контору больше не обращусь и не кому не посоветую.
9 месяцев назад
Олег Петренко
Ужасная компания, не рекомендую пользоваться услугами, только если в крайнем случае. Отправлял посылку Москва Казань, вес составил 1кг 5 грамм, засчитали по тарифу как за 3кг, то есть вместо 575 руб, заплатил 1100 руб. По 100 руб за каждый грамм, так сказать) Ни на какие уступки не идут!
2 месяца назад
Ольга Журавлева
Очень понравилось обслуживание. Покупали сегодня билеты на юг в 5 кассе. Очень вежливый персонал. Нашла билеты хотя билетов на юг уже практически нет. Спасибо . Рекомендую..
6 месяцев назад
Keisuke Jono
Молодцы, работают быстро, сделали электронную очередь, что значительно улучшило качество обслуживания, теперь нет ругани "кто последний, вас тут не стояло"
6 месяцев назад
Денис Сидорочкин
Хотелось бы, чтобы побыстрее и побольше касс работало. 45 минут пришлось потерять стоя в очереди. Автоматические кассы тормозят. РЖД стоит прислушаться к пассажирам. Спасибо
6 дней назад
Яна Король
Стало гораздо приятнее. Электронная очередь. Вежливый кассир. Много мест для ожидания своей очереди.
3 месяца назад
Владимир Вавренюк
Большое спасибо сотрудникам ! В 06:30 28.09.18,то есть рано утром, когда позади ночная смена, внимательны, я бы даже сказал с сочувствием, решили мою проблему с оформлением документов на багаж. Очень признателен! Спасибо сотрудникам офиса "Старший кассир"
6 месяцев назад
Мария Лукьяненко
Удобно сделали! Нет очередей. Все быстро. Хорошее обслуживание!
6 дней назад
Оксана Соколова
Кошмар, бардак и ужас в лучших традициях РЖД! Очереди к кассам неимоверные, люди стоят часами! Мультикассы тупят и гражданам приходится часто вызывать мастера, чтоб вытащить застрявший билет. Консультант одна на весь зал, ее на всех не хватает, да и корректность- не ее конёк.
Духота и шум, присесть негде.
В общем, если есть возможность избежать посещения этого места - воспользуйтесь ею.
6 месяцев назад
Анна Карпека
Быстро оформились. Было интересно. Цена подходящая
6 месяцев назад
Vera Galyaeva
Очереди ждали долго, время работы касс не соблюдается. А насчет вежливого обслуживания - все четко.
3 месяца назад
Дмитрий Остриков
Жуткие очереди в кассы, народ в очередях ругается, Т. К. Кассы периодически закрываются на технический перерыв. Т. Е. очереди приходилось распределяться и на другие кассы. Засекла время, сколько я простояла в очереди и оказалось 2 часа 10 минут! К самим билетершам претензий нет.
6 дней назад
Елена Дубровская
Никогда не найти администратора в случае такой необходимости. Не соблюдение целевых предназначений касс. Очереди.
6 месяцев назад
Виталий Клюев
Единственное,душновато там. Сделали даже электронную очередь. Круто,чё))
1 месяц назад
Марина Ефимова
Быстрое,четкое обслуживание. Вежливые кассиры. Электронная очередь- это удобно!
1 неделя назад
Регина Гильфанова
Всё хорошо сделали И организовали ожидание очереди. Когда долгое время ждать в кассу очередь то можно посидеть на лавках в зале.
10 месяцев назад
Valery Kozak
Экскурсии по каналам города 550 -600 руб. Интересно с гидом 1.5 часа
1 месяц назад
Юлия Макарцева
Наконец то в кассах продажи билетов,на Московском вокзале,сделали электронную очередь (по талонам,как в банке)!!!Простояли час,но спокойно,без ажиотажа!!!
6 дней назад
Алексей Соловьёв
Хорошо все объяснил нам кассир)))
1 неделя назад
Ты Воняешь
С новой системой касс время ожидания при покупке билета денежными средствами составляет 2-2,5 часа!!!! Как можно это терпеть ?
9 месяцев назад
Яна Соколова
Если хотите потратить личное время впустую - пожалуйста.
Огромные очереди, конфликты между людьми, в теплые месяцы - нереальная жара. Уходя оттуда, радовалась, что всё закончилось. В очереди стояли два часа.
6 дней назад
Любовь Шендерова
Всё чётко. Как удары плёткой.
6 дней назад
Александр Воинов
Очень мало работающих касс. Люди стоят в очереди по 2 часа, чтобы купить билеты
11 месяцев назад
Вероника Владимирова
Нет консультантов в зале, а они очень были бы кстати.
10 месяцев назад
Ольга Иванченко
Вокзал как вокзал, тут нечего добавить:).
9 месяцев назад
Артем Дестечян
Автоматы для распечатки часть точно можно выкинуть????????????
6 дней назад
Иван Егоров
Упорядоченное без толчеи и ругани! Не быстро, но без лишних нервов!
6 месяцев назад
Юля Алексеева
очередь 200 человек. спать на креслах не удобно)
9 месяцев назад
Дарья Курбатова
Бронируешь билет по интернету,приходишь в кассы и распечатываешь,если умеешь,можешь и сам через терминал
9 месяцев назад
Маргарита Полехина
Ужас.. во первых- все перекопано нет нормальной дороги. Во вторых-огромные очереди -час простоишь.
6 дней назад
Alex[STAR] Gorokhov
Простояли 6 часов и ушли не с чем. Электронная очередь не продумана.
1 месяц назад
Сергей Землянский
Сломалась электронная очередь, но персонал не растерялся и организовал шуструю живую очередь.
6 месяцев назад
Ирина Семенкова
ОЧЕНЬ много людей. Передо мной было 199 человек. Талончик 740 в окне 540.
11 месяцев назад
Василий Пупкин
Очень плохо организована продажа билетов, много касс не работает, некоторые кассиры присутствуют на месте но не обслуживают
5 дней назад
Anton Nikiforov
Днем большая очередь, простоял 2часа.
10 месяцев назад
Девачка из`Лесу
Просто ужас. Огромные очереди.
10 месяцев назад
Саяна Таяри
Душно очень, очередь электронная, но если вы инвалид или еще какие льготы, обязательно скажите , вам надо будет взять талон с другими цифрами и в другой очереди!
6 месяцев назад
Александр Быстров
Приезжайте за три часа до отправки иначе рискуете опоздать , печально но это правда
10 месяцев назад
Наташа Ясинович
Нет мест где сидеть ждать очередь
6 месяцев назад
Хатиа Хатиа
Отвратительно. Очередь ужасная. 2 часа ждали свой номер. Добавила звезду за то, что было место где посидеть.
6 месяцев назад
Светлана Шведова-Гуляева
Очередь на 120 электронных номерков!! Потеряли час, а вопрос с билетами не решили!!!
6 месяцев назад
Дмитрий Елсуков
Всё хорошо,только ремонт.
6 месяцев назад
Ирочка Беспалова
Мге понравилось отнашения к людям
10 месяцев назад
Татьяна Занис
Нужно получить талончик в автомате с номером очереди.
1 неделя назад
Алексей Баулин
Можно билеты предворительно покупать как на Витебском и Ладожском вокзале, не обязательно стоять большую очередь и стоимость билетов так же можно приобрести через сайт ржд пасс а так зарегистрироваться в программе ржд бонус что позволяет копить баллы и тратить их потом
2 месяца назад
1
2
