Фольксваген Центр ВАГНЕР (Лахта)

Очень внимательны. Не навязывают доп. Услуги.

На днях купили у Вас машинку . Большая благодарность Руслану Бурдо! Все качественно, оперативно! Все в договорённые сроки! Знания на высшем уровние, ответ на любой вопрос,чётко и ясно!!! Спасибо!

Большое спасибо менеджеру отдела зап.частей Сергею Шарову за внимательное отношение и стремление помочь! Несмотря на то, что приобретенную здесь мною накладку на рейлинг установить на месте не удалось (вина производителя: требуется дополнительная фиксация специальным герметиком, как и было сделано при производстве ), но сам факт, что человек не поленился выйти под мокрый снег и пытался мне помочь, заслуживает уважения и благодарности! Спасибо, Сергей!

Покупал авто с пробегом. Для продажи профильного авто (VW), информация нулевая. Авто толком посмотреть не дали, стоял под снегом,но уже прогретый. Про техническое состояние сказать ничего не могут или не хотят. "Ну что то там стучит, ну что то там брякает, но что, не знаем и машину никуда не дадим" ©. Долго выясняли про второй комплект ключей, второй брелок сигнализации. Даже после покупки не удосужились машину почистить и подготовить, учитывая что простояла она там сутки после внесения денег. Опять же, небыло предложено пройти, пусть и платно, диагностику и устранить стук. Написал сразу им отзыв, обратной связи так и нет, значит она им не интересна, как и сам клиент. Был здесь первый раз, впечатления не положительные. Не категорически, но не стал бы рекомендовать данный автосалон.

Менеджеры по продажам очень важные, относятся к клиентам несколько свысока... По скидкам на автомобили очень "душные", в общем продают без энтузиазма. Наверное поэтому все свои 6 автомобилей VW в разное время покупал у других дилеров. По ТО обслуживанию, если нет акции, то цены тоже несколько выше, чем у других дилеров VW. Стандартные ТО делать можно, без вопросов. Сервис никогда не делал не скажу. По "кузовне" не рекомендую, делают в VW Пулково, тут своего малярного цеха нет. По отношению к клиентам вопросов нет, все очень вежливо. Особое спасибо мастеру Александру Милову.

Хорошо, отзывчивые менеджеры.

Покупал тут машину. Хороший центр. Насколько это возможно) в целом остались достаточно положительные впечатления!

Обратились в салон с целью приобретения микроавтобуса Volkswagen Caravelle. В ходе длительного разговора по телефону так и не получила от менеджера Петрова Станислава информации о цене. Приехали в оговоренное время на тест-драйв, продавец ком. а/м - Станислав активно занимался несколькими клиентами одновременно, то и дело исчезая с извинениями и внезапно появляясь вновь. Цена м/автобуса наконец стала прорисовываться. Затем нам было предложено сдать наш автомобиль в зачет. Нас отвели к вальяжно сидящему молодому человеку, который активно нажевывая жевательную резинку, по-королевски небрежно бросил предварительный расчёт стоимости нашего авто, основываясь на ценах московских внедорожников. Что было несколько странным. Затем следовала «фигура вторая печальная» - сотрудник банка Volkswagen. Девушка достаточно оперативно произвела расчёт покупки ТС в кредит, но так и не смогла объяснить, почему первоначальный взнос 50% от стоимости автомобиля 3 млн., равен 1,6 млн. На этом сюрпризы не закончились. Во время всего тест-драйва Станислав беседовал по телефону с другим покупателем. После того как мы вернулись в салон, сообщил, что есть в наличии только один автомобиль и он был привезен под покупателя с которым он так долго был вынужден говорить по телефону, и если мы хотим, чтобы авто досталось нам, нужно немедленно произвести бронь. Уверил, что больше таких машин и предложений в городе нет. Мы решили оставить машину покупателю, который на нее рассчитывал. И на следующий день, я прозвонив все салоны города, нашла несколько аналогичных моделей, но с более выгодным предложением: зимняя резина в подарок, дополнительная скидка за оформления кредита, которой в Volkswagen Лахта - не было. Из всех салонов, Volkswagen Лахта, самый не приятный и не профессиональный во всех отношениях. Руководству следуют обратить внимание на то, что связь этого с потерей клиентов - прямая.

Большой дилерский центр. Цены как и у всех дилеров завышены. Широкий перечень услуг. Не все необходимые запчасти в наличии, даже из элементарных. Но такая ситуация не редкость и в других центрах. В целом без каких-либо особенностей.

Самый крутой центр фольксваген. Безмерно благодарна руководству за организацию сервиса, отдела продаж и в целом, за атмосферу! Покупала машину 2 года назад у Ирины. Мегапрофессионал своего дела! А какие ребята на сервисе!!! Если планируете купить машину до 1 мл.р, то это точно фольксваген! Качество-цена на 100%

Зашёл чтобы проверить влезу ли в салон Polo, так как собирался взять Polo хэтчбек в аренду в Европе (рост 2 метра). В Polo седан влез. Спросил у продажников про хэтч, сначала ответили что такие в у нас не продают, а про размер салона сомневаются. Потом второй сотрудник сказал что вроде они одинаковые. Так как покупать я не собирался, общались со мной нехотя и отстраненно.

Для первого раза хорошо. Как и все центры, где я обслуживаюсь всё равно требуются самому быть специалистом. Выполненными работами доволен.

Покупал тут машину и обслуживался в сервисе более 5 лет. Всё делали хорошо и качественно.

Около двадцати лет пользуюсь услугами центра. Несколько раз пробовала обслуживать свои автомобили в других центрах. Каждый раз возвращаюсь на Оптиков, 3А

Покупала здесь поло несколько лет назад и по сей день все сервисное обслуживание прохожу исключительно в этом месте. Мне от дома недалеко, да и в салоне я уверена. Спокойно могу оставить машину и знаю, что мне сразу же позвонят по готовности. Спасибо за работу

Покупал у них три машины. Всегда нравится обслуживание. Прозрачные схемы работы. Можно подождать в кафе)

Покупал в этом центре две машины. Одну новую, другую с пробегом. На новой попал в аварию и по каско пригнал ее на ремонт. Пригнал в начале октября, а получил ее только в январе. Да, там было много работы. Но краска то на крыле, то на пороге полезла. Приехал с крылом - сделали только за деньги. Гарантии уже не было. И то, покрасили крыло вместе со стойкой амортизатора! В красный цвет )) в кузовном отделе там работают оооочень медленные товарищи. .. Со второй машиной вышло следующее...при регистрации мне гаишники сказали радостную вещь: машина под запретом перерегистрации судебными приставами! Оказалось, что у прежнего владельца автомобиля штрафы не оплаченные висели. Никогда не думал, что у официалов могут возникнуть такие проблемы. 4 раза потом в мрэо ездил, чтобы сделать документы. А еще хотел страховку сделать прямо на месте в салоне. Ждал менеджера пол часа! Я человек не конфликтный, но за себя стало обидно.

Прекрасный центр! Сотрудники великолепны!

Сергею Сироткину благодарность от мурманчан. С удовольствием приедем снова за покупкой авто.

Приобрели машину с пробегом у менеджера Евгения. Все прошло быстро четко без лишней суеты! СУПЕПР супруга довольна, рекомендую!!!

Обычный диллер, но ощущение что почестнее некоторых

Отличный сервис, хороший выбор и комплектации, всем советую!

Персонал хамоватый

Очень приветливый персонал.

Доволен покупкой авто потому что всё просто и без лишних заморочек. Машина супер, работники салона молодцы!

Хорошие специалисты, всегда можно записаться, делают все быстро.

Не могу сравнить с другими официальными дилерами. Был только здесь. Расположение удобное. Много парковочных мест. Рядом центр Шкоды. Отличный выбор аксессуаров- велосипедов, одежды и т.д.

Нет раскрасок

Понравилось.

Лучший Центр и автосервис.

Супер менеджер Кирилл Железнов! Покупаем уже 3 машину у него)

Смотрел автомобиль с пробегом, менеджер вел себя так, как будто его заставляют там работать... На все вопросы отвечал с огромной неохотой. Больше в этот салон не ногой!

За полчаса, проведенные в салоне, никто из менеджеров не подошел поинтересоваться. Пришлось самому обратиться к менеджеру по продажам. Менеджер Марина общалась вежливо. Обещала через 30 мин позвонить, чтобы уточнить один вопрос. Звонка не было ни в этот день, ни на следующий.

Прозрачный сервисный центр, всё покажут, расскажут, лишней услуги не впарят. Мы с женой обслуживаем наши машины здесь уже года 2. Работают ребята хорошо, по стоимости ремонта оговаривают каждый шаг с клиентом, зап.части сами привозят. Место расположения дилерского центра удобное.

Делал ремонт по каско в данном месте левый порог и стойку с дверями. Год почти не ездил, а если ездил то по городу. Через год стало необходимостью ездить на работу по каду и в дождливую погоду под ногами стала вода скапливается. На это мне тут сказали : нас не волнует, гарантия год. Хотите посмотрим за деньги и ремонт конечно же за деньги. Короче делают косяки, разводят на бабло, и надменное общение. Берегитесь этого места друзья.

Хороший уровень обслужтвания

Иии....... Звание худшего автодилера Фольксваген присуждается....... Фольксваген Центр Лахта! Категория клиентоориентированность - 1 балл, категория заинтересованность персонала в продаже а/м - 1 балл, категория пунктуальность приемки и выдачи а/м - 1 балл, категория обслуживание по гарантии - 1 балл, категория обратная связь с клиентом - 0 баллов.

Покупал авто у них . Обратился по гарантии( появился стук в подвеске) ,поменяли стойки стабилизатора . Проблема изчезла . В целом доволен выбором этого авто салона . Особенно понравилась работа по обратной связи с клиентом ,всегда интересуются понравилось ли качества выполненых работ .

Отличный сервис, доброжелательное отношение к клиентам, Ваше авто будет в надежных руках ????

Это Лахта? А я то и не знал ((! Кофе неплохой.люди интересный. Машины дорогие))

Пытались продать мне сильно битый с 3-х сторон автомобиль, выдавая его за небитый. Менеджер прекрасно знал о всех недостатках автомобиля. Будьте осторожны.

Покупали здесь Tiguan, находясь в другом регионе. Часть оплаты делали дистанционно. Было волнительно, но всё получилось без каких-либо подвохов. Персональная благодарность менеджеру Владимиру Малафееву.

Очень понравился сам центр, особенно понравилась интеллигентная и высококвалифицированная консультация менеджера Игоря Фещенко. Спасибо большое!

Все понравилось. Молодцы ребята!

Получил массу положительных эмоций от общения с мастером Алексеем Анатольевичем Тимофеевым. Профессионален и доброжелателен. Редкое сочетание. Спасибо. Александр Малкиель. Фольксваген Латинский. Оценка - 5.

Удобно, качественно, дружелюбный персонал...

Приезжал сюда 2 раза по поводу появившегося шума в салоне. Не помогли. Направили в салон на Пулковском шоссе. Сервис наихудший. За осмотр машины находящейся на гарантии хотели взять деньги. Не рокомендую.

Прошло два года, но администрация салона даже в книге жалоб со мной не связалась, не говоря уж об извинениях. Нда, клиенты в таком солидном салоне - это, видимо, безличные кошельки. Повторю отзыв. Воспоминания свежи)) Не люблю писать плохие отзывы, но не могу оставить это без комментария. Захотела подарить себе на праздники автомобиль. Выбрала на сайте машину в трейд ин, позвонила в салон, узнала о возможности покупки в предпраздничный день (дело было 30 декабря), сказали — все в порядке, приезжайте. Автосалон на оптиков — простите, в очень отдалённом от центра районе пром зоны. Мороз, темень, еле нашла. Без десяти семь зашла в салон (салон работает до 9 вечера, о чем тоже мною было заранее уточнено по телефону перед выездом). Подхожу к стойке, а там администраторши очень весёлые, не обращая на меня внимания, рассказывают друг другу праздничные байки. Ладно, постояла, подождала логического завершения рассказа и обратилась сама. Говорю, хочу приобрести авто, куда обратиться. Дамы спрашивают, какое авто? Я говорю в вашем отделе трейд-ин. В трейд ин? Фиии… Презрительно махнули рукой в сторону пустых столов сказали ожидайте к вам подойдут и дальше начали трещать между собой. Ну хорошо, пошла, села. Сижу жду. 10, 20 минут. Никого. Менеджеров полный зал, ходят празднуют, но ко мне не подходят. Совершенно случайно проходящий мимо мужик в робе спросил не менеджера по трейд ин ли я жду. Так он, говорит, ещё в 7 вечера ушёл домой праздновать. Да уж. Пол часа я уже в салоне, и не известно бы сколько ещё сидеть, если бы не случайность. Подошла к администраторам, поинтересовалась, почему они сказали мне ждать менеджера, который уже ушёл домой. На что дамы, хамя и выражая недовольство, что я вообще их отвлекаю от болтовни своими глупостями, сказали мне, что в их обязанности контролировать уход/приход менеджеров не входит, а на вопрос, почему один из сотрудников ушёл за два часа до конца рабочего дня, мне ответили, что отдел трейд ин -это не фольксваген, и они сами решают как им работать, и это не моё дело, если мне не нравится — я могу больше к ним не приходить. Я, пришедшая в самом радостном расположении духа, просто остолбенела. Попросила книгу жалоб — надо мной тётки поржали, но книгу дали. Точнее, кинули. Я написала жалобу и пошла домой. Спасибо, что дочитали до этого места, но… Это ещё пол истории))) представьте: темнота, пром зона, не души вокруг, одни стройки и дороги, я иду вдоль дороги, и так не по себе, а тут… На огромной скорости ко мне подъезжает чёрная тонированная машина, оттуда вываливается мужик в кожанке вида бандита конца 90х, и гневно что-то крича бежит ко мне. Сказать, что я трухнула, ничего не сказать. И никого вокруг! Я перебегаю дорогу — а он бежит в тачку, разворачивается и едет опять за мной! Ну все, думаю, бежать некуда. Он опять выбегает из машины и орет: какого хрена! В праздники! Все из-за тебя!!! Я в шоке, думаю белка у него что-ли. Спрашиваю что случилось? Он орет какого хрена!! Ты че приперлась ваще! Я говорю вы кто??? Он орет: я главный менеджер салона, меня из-за тебя с пол дороги домой отправили! Я в шоке! Пытаюсь что-то сказать, мол звонила, уточняла можно ли приехать, да и в салоне никто не знает что вы ушли раньше, откуда мне знать! А он мне знаете, что кричит? Теперь ты обязана купить пол салона! Ну-ка быстро пойдём, я че, зря вернулся! Деньги с собой? И хватать меня пытается! Вот тут я как закричу, я счаз милицию вызову! И побежала! А он ржал вдогонку. В общем, знаете что, фольксваген? Сервис у вас на уровне гастарбайтеров, которые шавермой торгуют. Надо бы за такой прессинг вообще в органы на вас заявление написать. Жду извинений в виде 15% скидки на автомобиль, который все ещё готова у вас купить. Жду звонка по указанному в книге жалоб телефону. Или напишу на официальный сайт все то, что со мной произошло накануне праздника и испортило мне настроение. Английским владею на достаточном для этого уровня, будьте уверены.

Очень не рекомендую. По телефону сказали, что ТО будет стоит 23 тыс., по приезду оказалось 25 тыс. Поменяли свечи, которым небыло и полугода. При износе 35% передних тормозных колодок задние "оказались" изношены на 85%, как такое возможно обьяснить не смогли. Если проходите ТО, всегда требуйте обратно замененные детали.

Отличный салон, менеджер по продажам разложил все по полочкам насчёт покупки авто и про гос программы и про скидки. Рекомендую.