СБЕРЛОГИСТИКА
Логистические услуги СБЕРЛОГИСТИКА, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334
Сайт: sberlogistics.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-72-69
GPS координаты
Широта: 55.7020261Долгота: 37.5775796
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Иришка Фирсова
Сервис - огонь!
Заказала на АйХерб посылку. В мск из Америки она прибыла через 4 дня, ко мне она прибыла... Никогда!))
В отслеживании на сайте сберлог написано НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ
Курьер нажрался? Лень везти было?
Дозвониться и дописаться до поддержки практически нереально. Спустя пару дней после этой неудачной попытки я дописалась в тлг до менеджера, который пообещал, что завтра всё приедет
Но не только лишь все могут смотреть в завтрашний день
Через 2 дня я спросила, где посылка, и выяснилось, что возможности доставить ее в выбранное отделение нет.
А сразу нельзя сказать было?
Перенаправили в другое, ждём завтра, которое никогда не наступит
RP188470971
8 месяцев назад
Ирина Балдина
Заказала на сбермегамаркете светильник, полностью оплатила заказ, его передали в сберлогистику и тут начался ад! Сегодня Юрий, +79037787764, привезёт заказ 915590021(RP247417360) - прислали смс, но Юрий в назначенное время и дату не приехал! Никто не позвонил, не сказал где посылка и когда она прибудет (цена 7 тысяч на минуточку) . Операторы дважды составляли заявку чтобы курьер позвонил, но со мной в итоге так никто и не связался. Дозванивалась в конторку их 10 минут... никакой помощи и моей посылки я в итоге не получила. Делайте выводы!
7 месяцев назад
Irina Semmler
с молодым человеком заказывали один и тот же товар с алика. итог ему приехало за 2 недели. я жду 1,5месяца. при обращении на горячую линию кроме хамства и натянутого "когда посылка поступит в распределительный центр ,мы вас оповестим" -0 информации. Спасибо Сбер,за увеличение любви к почте россии
8 месяцев назад
No Appeasement
В субботу 11.09.2021 Оформили заказ N 952478300 на Сбермегамаркете. Ближайшая дата доставки была среда 15.09.2021. Долго, ждать, но ок согласились. Выбрали интервал с 10:00-14:00. Заказ был поручен к доставке «Сберлогистик». Вчера, 15.09.2021 мы ждали курьера с 10:00 до 14:00, но с нами никто не связался. Я позвонила сама на горячую линию компании «Сберлогистик», чтобы выяснить где курьер, и почему никто не связался. Оператор сообщил, что сегодня нам ничего не доставят, поскольку товар не был передан курьерам на доставку в принципе… Моему возмущению не было предела. Почему никто не связался,и ничего не сообщил? Следовательно, если бы я не позвонила сама, то я бы так и не узнала про эту информацию. Мы впустую потратили время на ожидание.
Я попыталась добиться, чтобы заказ мне все-таки доставили в сроки указанные мною, однако оператор сообщил , что это невозможно, по причине того, что заказы передаются курьерам только один раз в день до 10:00 утра , и теперь доставка ближайшая только на следующий день 16.09.2021. Вариантов не было т.к. товар нужен, и пришлось соглашаться. Сегодня 16.09.2021 с нами снова никто не связался. Я снова звоню на горячую линию и ожидаю на линии 15-20 минут, чтобы услышать, что и сегодня заказ не был передан в доставку, и вообще под вопросом когда будет передан, потому, что у них недостаток курьеров, и они не справляются с заказами(как будто меня- как клиента это должно волновать!) Предложили отправить обращение начальнику склада. Отправили и сказали перезвонить еще раз после 16:00. Снова звоню и жду на линии минут 20. Официального ответа от начальника склада нет. Есть только отбивка о прочтении с его стороны. Означает ли это, что заказ привезут завтра 17.09? Конечно нет. В приложении пришло уведомление о том, что сроки доставки теперь сдвигаются уже до 19.09!!! Т.е. оформить заказ 11.09, чтобы получить его больше, чем через неделю- это тотальный позор. Для меня - жителя мегаполиса, который привык к тому что все доставки оперативные, и время ожидания максимум день-два, ждать столько дней, трепать свои нервы и силы на выяснения обстоятельсв, почему такое происходит- это просто катастрофа. Сроки такие, как будто посылка едет из г. Владивосток. Отвратительная компания. Это был первый и последний раз, когда я с ними связалась. Если хотите уберечь свои нервы, время, и силы , то обходите мимо СберМегаМаркет, и Сбелогчтику. Лучше отдать предпочтение другим проверенным маркетплейсам, с которыми вы точно не столкнетесь, хотябы с такой элементарной задачей- как «доставка в срок».
8 месяцев назад
Vlas Vlasenko
Хочешь испортить репутацию своего интернет- магазина- начни работать со Сберлогистикой.
Посылки не доставляются в срок, теряются. Персонального менеджера нет, на горячей линии ничего толком не говорят. Оставляем обращения в л/к - обратной связи нет. Пишем претензии – ответа нет. Возмещений по утрате и возвратам (по вине Сберлогистики)- нет!
3 отправления висят в работе больше месяца: RP188128970, RP188303497, RP189090528
7 месяцев назад
Кирилл Иванов
Два с половиной месяца не могут привезти заказ с алика, поддержка изо дня в день рассказывает о проблемах на складах, о наплыве заказазов и тд, отслеживания нет, последняя информация от 29 сентября что отправление куда то отправлено, сегодня 7 ноября так ничего и нет, китайцам написал чтобы со своей стороны нагибали этих бездарей, потому что спор я открывать буду всенепременнейше, надеюсь алик прекратит сотрудничать с этими товарищами.
RP137854220
7 месяцев назад
Аркаша Згонников
Хуже почты России, сначала привезли посылку в одно отделение Сбербанка, пришла забирать, ее зачем-то увезли, хотя срок хранения ещё не вышел. Позвонила на горячую линию, посылку обещали доставить в другое отделение, которое намного дальше, но, придя в это отделение, оказалось, оттуда посылку забрали тоже. Зачем??? На горячую линию не дозвониться. Посылка не получена, судьба ее непонятна. Никому не рекомендую этот недосервис
8 месяцев назад
Сергей Анохин
RP138103937 Ну ёлы ж палы... 19 октября прибыло на склад вручения (название-то какое... оптимистичное))) в Новошахтинск... сегодня 27 октября. 27-е, Карл!!! В Усть-Донецком о посылке - ни слуху, ни духу. Почтой быстрее бы дошло.
7 месяцев назад
Ксения Ковалева
Посылка пришла.От сберлогистики получил уведомление что пункт выдачи на ремонте и просьбу дать согласие на выдачу в другом. Через две недели задал вопрос через Вайбер ГДЕ? Получил ответ что на складе и они попробуют ускорить доставку. Тихо приохуел .И через два дня (вот это скорость) я "щастливый" получатель.Перевозка посылки в пределах 5-ти км две недели и два дня. Они превзошли даже почту России.Да и по России доставляли ооооочень долго.Видимо на лошадях или курьер пешком нем.
8 месяцев назад
Алексей Коваленко
Посылку RP239487004 отправила из Москвы в Рязань 21 сентября, сегодня 27! Моя посылка все ещё на складе в Москве,а завтра крайний срок когда получателю будет удобно забрать ее! Везут оленями через Тундру судя по всему. И никакие акции тут не оправдание! Я бы и бесплатно отправлять не стала с таким сроком. Немного разочарована Сбербанком в выборе партнеров- сначала отзывы изучать буду.
8 месяцев назад
Алёна Войкович
Позорище! Не умеете доставлять, хоть бы не брались!
Почта России, по сравнению с сберлогистикой, золотая почта. Из сотен посылок, доставленных мне почтой России, проблемы были пару раз, у этой же сберлогистики из пяти проблемы с тремя. Посылки ездят где-то рядом с домом, потом уезжают в Москву, после этого проподают на месяца, так и не приходят. Не знаю уже ждать или нет.
7 месяцев назад
Влад Спасский
Сервис уровень дна. 25.09 отдана посылка курьеру на Автозаводской, сегодня 27.09 до сих пор не доставлено в Москва Сити.
Ps прошло ещё 2 дня, статус не меняется. RP188931074. Сберлогистика - вы филиал ада
Pps 1 октября- посылка потерялась. Поддержка не отвечает
На 4 октября доставки до сих пор нет!
8 месяцев назад
Алёна Шуравина
Заказала посылку RP239755467 из Читай-города и выбрала в кач-ве службы доставки Сберлогистику (а что, находится рядом, и срок доставки был поменьше). 28 числа посылка прибыла в Иваново на склад, из-за якобы неработающего постамата моя посылка едва ли не оказалась на возврате. Я писала обращение, и срок его рассмотрения продлевали на две недели, и мне пришлось снова звонить. Ладно, перенаправили посылку с постамата в офис. Её дважды выдавали курьеру, но посылка всё ещё лежит на складе из-за якобы сломанного постамта! Я снова звонила на горячую линию чтобы адрес действительно перенаправили! Пожалуйста! Только посылка продолжает лежать на складе, а меня кормят завтраками. Обращение, кстати, тоже здесь не составить, потому что проводятся некие "технические работы")))
Сам постамат работал, когда 29 числа я приходила писать обращение.
Это просто отвратительнейшая служба доставки, не уважающая своих клиентов.
Upd: посылку получила, состояние на 4. Оно того не стоило. Даже не пробуйте. Желания читать уже нет
7 месяцев назад
Pavel Polivanyy
Заказала мобильный телефон в МегаСберМаркете.Ранее делала несколько заказов, один из них доставлен этой фирмой,заказы не очень ценные не сравнить мобильным телефоном,который доставлен не был:ни в назначенный срок,29.09.2021г с 10-00 до 18-00,ни в течение дня.С огромным трудом удалось связаться со СБЕРЛОГИСТИКОЙ после нескольких обращений во время отслеживания заказа(2 ответа :посылка не найдена,наконец посылка найдена,а когда доставят не сообщается).Кроме того в течение дня 29.09.2021г никаких сообщений ни от Сберлогистики, ни от курьера не поступало.В 20-28 29.09.2021г на мой мобильный поступил звонок с номера 74956686559.Я уже, сделав выводы, к тому времени отменила заказ,о чём известила звонившую.Другие фирмы,осуществляющие доставку, в назначенный день уже с 8-ми утра или чуть позже сообщают имя курьера и его телефон.Нужно было известить,если произошли какие-то изменения в условиях доставки.Кому теперь Доверять?
8 месяцев назад
Александр Гусев
Заказал на алиэкспресс платную доставку! Заказа был сделан под клиента!!! Должно было приехать 21.09.2021, сегодня уже 30 число. Оператор сказал, отслеживание на сайте, мы ничего сделать не можем. Как это понимать? SLPU02003539RU, SLPU01999049RU
Потом все удивляются, почему люди в России такие злые! Тут сплошь и рядом один беспредел...
8 месяцев назад
Delete Delete
Где мой заказ от iHerb ???? Оформила и оплатила всю посылку (RP26694332) 23 августа , 30 августа её взял на доставку "сберлогистик". Я им звоню на протяжении недели и прошу доставить мне посылку. Отвечают, что на складе и отправят на доставку. Хотя раньше, посылки из iHerb доходили прекрасно, без всякой помощи "сберлогистики".
8 месяцев назад
Анатолий Шепелев
Сервис раскрученный, работают как полагается службе доставки. Быстро. Кроме того зацепила цена, даже если вызвать курьера все равно не так по кошельку ударит. Но дешевле конечно если самовывоз оформлять. с этим тоже проблем не возникает, постаматы на каждом шагу есть. Ставлю отлично
9 месяцев назад
Ольга Громова
Худший сервис, что я видел! Заказ уже неделю застрял на их складе. Информационная система сама ничего не переносит. Ответы, "Заказ поставили в путевой лист курьера, но мы не знаем заберет ли он его", "мы не знаем почему товар не был доставлен". Первые дни я ещё мирился с этим, но потом....ни смс ни звонков, что переносится!!!!! Дозвониваюсь по 30 минут...
Заказ RP240137485
8 месяцев назад
Криста Ласс
Ужасная служба доставки не могу получить свой заказ, так как компания не могу отпределиться и доставить в установленные.
курьер по телефону не доступен, в поддержки операторы не решают вопросы, а только приносят извинения, и с курьерами у них связи нету . Просто ужас!!!!
7 месяцев назад
Татьяна Полякова
Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Связываюсь с СЛ второй раз. В первый раз все было отлично: в течение пары дней доставили заказ из ИМ. Сейчас же просто катастрофа: заказ из того же ИМ отправлен 22 сентября 2021 года со склада приема в Москве и с этого времени без движений. Дозвониться на горячую линию невозможно. Я готова ждать заказ, только ответьте, пожалуйста, как долго я должна это делать. Никакой определённости. Номер посылки RP239427186.
8 месяцев назад
იგორ პუპკ+
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом доставки! Должны были доставить заказ 10.09.21! Сегодня 16.09.21 где мой заказ никто не знает!!! Больше не связываюсь!!!! 977739472
Интересный факт, после того как на мой комментарий ответили, через час заказ отменили, не связавшись со мной! А ведь он мне был нужен....
Очень разочарована! Учитесь работать у других!!!
После того как ответили мне, что заказ отменил продавец, принципом было связаться с продавцом!!! И.....вуаля!!!! Смотрите фото, у продавца написано, что заказ отменила я!!!! Совести у вас нет!!!
8 месяцев назад
Александр Ларионов
Как здорово что вы есть. Курьер АНдрей спасибо за понимание и ответственность
7 месяцев назад
Умными Девушками
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Аннулировали заложенную в ячейку посылку (RP239513590), задним числом вернули деньги за доставку. Якобы вышел срок действия кода, на вопрос если это так и почему открылась ячейка - ответить не могут. Обещали в течении 2х рабочих дней дать ответ по моему случаю, но этого так и не произошло. По телефону дают противоречивую информацию, то посылка нашлась и уже завтра будет, то - вам никто такого сказать не мог и по вашему случаю еще проходит проверка. Да, и для того чтобы дозвониться в поддержку нужно набраться терпения, минут 20-30 на это потребуется. Чат поддержки - это вообще отдельная песня, в проблему не хотят вникнуть, дают шаблонные ответы. Если вам дороги время, нервы и ваши деньги не при каких обстоятельствах не выбирайте данный сервис.
8 месяцев назад
Алексей Киприянов
Самый отвратительный сервис доставки. В начале сентября заказала посылку с сайта Iherb, 16-го числа она уже была на складе в Московской области и «подготавливалась» к отгрузке. И на этом всё, видимо, уже почти 2 недели она готовится к отгрузке.
Дозвониться просто невозможно!! Время ожидания то 8 минут, то потом почему-то становится 16 минут, то есть время ожидания ответа от оператора только увеличивается. С телеграмм-ботом такая же проблема.
Просто хочу знать, приедет ли в итоге ко мне моя посылка?
Заказ был сделан не на маленькую сумму и будет просто фейл, если этот «чудесный» сервис её потеряет.
Номер посылки: RP187848635
8 месяцев назад
Наталья Панченко
Если бы можно было поставить 0 или ниже - поставил бы: даже почта россии в лучшие годы так отвратно не работала. Дозвониться до этих людей невозможно, дописаться можно только до бота, который ничего не знает, получить доставку своего товара тоже нереально, я уж молчу про узнать срок - этим парням бы хотя бы в нужный месяц попасть - уже успех будет. Худшая организация в стране, зато на тонны рекламы из всех дыр деньги есть. Не дай бог кому связаться, быстрее будет самому забрать любой товар пешком из любой точки мира
8 месяцев назад
Света Гареева
Посылка пришла. Но сотрудники ее не могут найти в базе. То есть они даже не знают относится ли отправление к их логистике. Тогда как на их сайте указано о необходимости ее забрать по этому адресу. В итоге ничего не получили. Уровень? Дно!
8 месяцев назад
Ыыы Ыыыы
Дополняю 11.10.21г. посылку получила 6 октября и не в том отделении, что было выбрано при заказе. Перенаправили без согласования.
Пожалуй я воздержусь пользоваться доставкой Сберлогистик.
Дополняю свой отзыв 01.10.21г. никто по предыдущему случаю не разбирался, все идет как идет, вернее еще хуже стало. Очередная посылка RP27148813 передана Сберлогистике 21 сентября. Сегодня 1 октября, они ее даже из Москвы никуда не отправили. Хорошо бы к новому году получить... отвратительный сервис.
Ужасный сервис, посылка неделю в городе, нет никаких сообщений о доставке, через чат на сайте выясняется, что нет свободных ячеек в постамате и ждет очереди посылка. За неделю доставили из Китая до города и неделю лежит у них и никаких нет уведомлений об этом. Перенаправляют в другое отделение, очень далеко. И забирать надо у оператора. Товарищи из Сберлогистики, где логика у вас и логистика? Человек выбирает постамат около дома, а ему надо ехать на другой конец района и сидеть в очереди к оператору. Где удобство для людей? Больше вашим сервисом я не буду пользоваться, уже не первый раз такая ситуация.
Добавляю номер посылки SLPU01049707RU
Сегодня 03.08.21г. Никто до этого момента не позвонил/не написал, никто не пытается разобраться в ситуации.
8 месяцев назад
Галина Иванчук
Отправила посылку с г. Комсомольск-на-Амуре до Москвы ещё 11.10.21г и до сегодняшнего дня посылка только в Хабаровске. Доставка не укладывается в сроки указанные при отправке, ни когда данным сервисом пользоваться не буду. Звонила на горячую линию сказали, что у них срок начинается с 19.10, как так отправила 11.10 почему отсчёт через 8 дней.
7 месяцев назад
Лада Canela
С 14 сентября висит посылка со статусом отправлено из Москвы. Место получения: республика Башкортостан, г. Белорецк. Сегодя 28 сентября. Ни слуху, ни духу, на звонки не отвечают, в очереди то 250-й, то осталось 10 минут и время постоянно увеличивается. Интересно, каково это, когда тебя проклинает каждый клиент? Хуже компании по доставке я в жизни не встречал. Не связывайтесь с ними!
Номер отслеживания: RP137390629
Толк какой? Дозвонился в ваш кол-центр, девушка сказала: "ой, там со складом какие-то проблемы, доставим через неделю". У вас нет ничего: ни совести, ни умения, ни желания. Одним словом сбер (читай: шляпа)
8 месяцев назад
Оля Мелентьева
Потеряли посылку RP26633602. Посылка была отправлена 22 августа 2021 из г. Хабаровска, до сих пор ()1.09.2021) у посылки статус Измерено/взвешено и больше никакой информации. Где наша посылка? Обновление от 03.09.2021: пишут, что посылка найдена и отправлена, но почему изменился вес посылки: был 7,9 кг, стал 4,9??? Обновление №2: 09.09.2021 - 5й день доставки, то есть уже посылка должна была быть доставлена, а ее все нет. Где наша посылка????
9 месяцев назад
Anastasia Krylova
Посылка RP137647100 заказана с доставкой до постамата до 28.09. Только 02.10, я узнал что ее почему-то только 29.09 отправили с Мск, хотя нигде об этом на написано. На вопрос, почему информация не отображена, оператор сказал, что все на сайте правильно. Чтобы понять ситуацию, у меня идет ЕЩЕ 7!!! посылок, и везде доставка СЛ. И сайт ни капли не информативен.
upd во всех появилась надпись о задержках в доставке в приложении Али
upd2. самовольно поменяли конечный адрес, с доступного постамата на загруженное, маленькое отделение, кт работает до 18:30.
upd3. RP137759080, RP137803554, RP137778018 - все опаздывают
8 месяцев назад
Irishka Lubimai
Заказал посылку в интернет магазине. 24 числа посылка передана курьеру. 25го числа статус "неудачная доставка" - хотя доставки то и было.. и все пропали! Звонил - сказали все доставим завтра. Прошло 2 дня - статус тот же ????♂️ ожидание оператора нереальное
8 месяцев назад
Анвар Академкин
Ужасный сервис.
Дозвониться до них очень тяжело, запасайтесь терпением, вам понадобится от 30 до 50 минут, что бы дозвониться оператору.
Посылки доставляются очень долго, или могут зависнуть в промежуточном пункте.
Но если ваша посылка все же добралась до вас, то быстро получить ее у вас не получиться.
Для начала вам необходимо прийти в отделение, взять талончик, выждать очередь, и когда вы все же доберетесь сквозь все тернии к намеченной цели, вас будут удерживать рассказывай про ненужные вам продукты сбербанка, навязывая свои услуги. Неоднократно отказывая им, вы не добьётесь успеха, ведь они очень назойливы. Если вам все же удасться отбить все их атаки, следующим этапом будет поиск вашей посылки, проверка по базам, проверка вашей личности, вдруг это не вы и хз что ещё.
Раньше я думал что хуже почты России ничего не может быть, но как же я ошиблся!
Дополняю отзыв.
Товар так и не приходит. Уже месяц висит на складе в Краснодаре, хотя до нас максимум полтора часа, уже 14 раз звонил в поддержку, а с учётом того что на дозвон требуется как минимум 40 минут, можно посчитать сколько своего времени я потратил зря. Меня кормят завтраками, и не могут дать конкретной информации, нет никакой возможности как по повоздействовать на данную контору. При каждом звонке они придумывают новые причины, почему посылка не приходит. Они не внимательно относиться к клиентам,и им абсолютно наплевать на вас! Упаси вас бог воспользоваться услугами данной конторки!
7 месяцев назад
Татьяна Фролова
Здравствуйте, могу ли я узнать, когда мне придет посылка? Номер отслеживания SPLU02029914RU, отправление RP188344457. На сайте алиэкспресс указаны сроки доставки 22-28 сентября, очень хочется верить, что она будет доставлена в срок. Пишу сюда, так как невозможно дозвониться по номеру телефона.
Отзыв буду менять в лучшую, либо в худшую сторону по ситуации с моей посылкой.
8 месяцев назад
Вячеслав Малофеев
Отвратительная служба доставки, ощущение, что везут на лошадях посылки, жду больше месяца последний заказ из интернет-магазина.
Могут по собственному желанию поменять пвз, и куча других заморочек, или напутают что-то в базе: «вот ваша посылка, но я вам ее не отдам, мы тут все напутали, а вы приезжайте завтра» Очень жаль бедных сотрудников банка которых обязали учавствовать в этом всем, помимо основных обязанностей, им приходится краснеть и решать вопросы из-за не налаженной работы службы доставки.
100 раз пожалела, что в очередной раз связалась, по невнимательности.
Заказы с алиэкспресс, заказанные позже с доставкой «Почта России» пришли 2 недели назад, а Сбер логистика ещё коней запрягает, уже 12 дней посылка с какого-то склада мчит со скоростью улитки????
Номер посылки SLPU01923343RU
8 месяцев назад
Ира Черкасова
Доставка была назначена на 7 октября, но пришло сообщение, что отложена до 10 октября. В назначенный день никто не позвонил, доставки не было. Сегодня уже 12ое, на все попытки выяснить дату доставки СберЛогистика отвечает "нет свободного оператора, обратитесь позже" и чат закрывается ими в одностороннем порядке. Дождаться ответа по горячей линии невозможно, висишь на линии бесконечно. А заказ между прочим оплачен и что в итоге? Ни посылки, ни денег. Отвратительный сервис
8 месяцев назад
Ирина Романова
Ужасная работа логистики. Ни операторы горячей линии, ни боты не могли ответить на мои вопросы. У них один ответ "ожидайте, мы сделали запрос на склад".посылка из Москвы ушла 6 октября в Н. Новгород прибыла 7 октября. Сегодня 18 октября, я до сих пор не получила посылку. Согласилась на курьерскую доставку и опять ожидания смс с датой вручения и курьера. Написана жалоба на эл.почту на неё ответа так и не получила. Позор вам сберлогистика, позор.
7 месяцев назад
Татьяна Рощина
Ноль, ноль звёзд!!
Заказал товар в DNS, они с какого-то перепугу решили доставить товар в постамат сберлогистики.
Посылка шла 5 дней, после оплаты и открытия ячейки посылки там не оказалось. После обращения в сбербанк посылку нашли, присвоили другой номер и попытались навязать повторную оплату. Обратился в сбербанк ещё раз и молчок уже 4 дня.
В итоге ни денег, ни посылки, "разбираемся в ситуации", хотя и чек приложен, и сама ситуация детально описана работниками сбербанка. RP240283492
8 месяцев назад
Оксана Морозова
Товарищи! Это нечто! Бегите со всех ног от этой xyzистики. Такого не встречала никогда. Особенно партнерский их сервис шиптор. Горячая линия полностью недееспособна. Твердят одно, мол пишите письма. На письма реакция нулевая. Слава Богу нашла эти отзывы. Всё правда!
PS: Самое смешное это ответ владельца на отзывы :
Ответ владельца5 дней назад
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.
...
Кто ты , выдумщик, этой горе-логистики? Маму не слушался, уроки не учил))) Убогий ты!
7 месяцев назад
Chateau Margo
Ни за что не отправляйте сберлогистикой… если б раньше отзывы прочла обходила б стороной эту службу доставки. С 13.09.21 посылка находится на таможне, в сберлогистике один и тот же ответ ( дождаться оператора ещё тот квест) посылка не поступила к нам на склад. Вторая посылка догнала первую и тоже на таможне с 28.09…. За это время dpd доставили уже 2 заказа с Алиэкспресс, которые были заказаны позже. Что делать не ясно! Такое чувство что нужно ехать на таможню и привезти посылки на склад Сберлогистики…. Но скорее всего нужно будет ехать снова на склад, чтоб доставить посылки себе
9 месяцев назад
Женечка Очирова
Люди, я просто призываю Вас к здравомыслию. Если хотите испытать самый ужасный сервис по логистике, то заказывайте здесь. Согласна со всеми ниже подписавшимися, call-center не даёт никаких сроков, прогнозов, работают не по регламентам!!! На вопрос, сколько будет находится пришедшая в Россию и им на центральный склад посылка ответили, что никто не знает и все зависит от работника склада. Это вообще норма???? Эй, камон!мы в каменном веке??? заказали специальный свисток для наушников для поездки в отпуск, но походу за 2 недели до отлёта нам его не увидеть, расчитывать можно на «только в следующий жизни». Позор сервису!
8 месяцев назад
Алевтина Кулагина
Очень неприятное сотрудничество! Заказ от алиэкспресс RP138361748 перехватил Сбер логистика, адрес доставки изначально был в Подмосковье. Я по ошибке заказала туда. Позвонила в службу поддержки и попросила поменять адрес на Москву, вроде бы все было сделано. И через 3 дня получаю смс о том, что посылка доставлена в Подмосковье!
Как оказалось, ничего там не поменяли и теперь мне или ехать 2,5 часа за посылкой, или ждать конца срока хранения (2 недели!!!), далее посылка отправляется на склад и потом заново оформлять доставку, в общем, дай Бог, к декабрю посылку получу!
Очень неприятный случай! Первое мое сотрудничество с услугой и такое!
Девушки в колл-центре очень милые и отзывчивые, хоть это радует, но все остальное очень печально!
7 месяцев назад
Сергей Захаревич
Постоянно доставляют не в постамат, а к операторам в коморку. Операторы по пол часа выносят мозг :купи то, купи это. Последний раз впаривали помимо всяких подписок и он-лайн магазинов, тв-приставку: якобы очень хорошая скидка чуть-ли не 50%. А на след. день вижу эту приставку в салоне связи по цене ниже чем Сбер со скидкой предлагал. Особенно понравилось: закажите прям в отделении продукты и будет вам купон на 500р. при заказе от 1000. Да вы в своём уме?! Я уже сижу не знаю как мне наконец выбраться из Сбера... А ещё и продукты заказывать? Посылку не отдают... На уши приседают. Последний раз специально заказала в отделение с нормальным графиком работы. Так нет всё равно прислали в самое дурное отделение округа.
При отправлении посылки из другого города всё время предлагают выбрать отделение доставки на другом конце Москвы, не смотря на то что называешь конкретный адрес. Посылки бумагой не перекладывают, всё там болтается и уверяют что это нормально
8 месяцев назад
Elizaveta Moscovskaya
Кошмарный сервис! Доставка была назначена на 12.09.2021. Я целый день просидела дома и примерно в 15.00 позвонила в Сберлогистику. Оказывается, товар ещë не привезли в Пензу, но никто не потрудился мне об этом сообщить. На неделе звонят и предлагают привезти товар до 18.00. Но я работаю до 18.00. Тогда предлагают привезти на работу. Ага, мешок весом в 20 кг. Не соглашаюсь. Договорились на субботу. В пятницу перезванивают и говорят, что не привезут в субботу, привезут в пятницу. Хорошо, прошу чтобы привезли в 18.00., т. к. в пятницу у меня короткий день и к 18.00 я успею приехать домой. Но мне говорят, что рабочий день заканчивается в 18.00 и они не приедут. Звоню на горячую линию. Разговаривала больше часа, гоняют со Сбермегамаркета в Сберлогистику и обратно! Сберлогистика обещала, что сегодня привезут, звоню сегодня, говорят, что никакой заявки насчëт меня вчера никто не писал, заказ вообще отменен 16.09.2021!!! Говорят, что нужна заявка от Сбермегамаркета о новой отправке товара! Звоню в Сбермегамаркет, сказали, что со мной должны связаться и снова тишина! Это что за сервис такой поганый?! Оплаченный товар везут две недели! Номер посылки 957469661.
8 месяцев назад
Artem Evgenyevich
Служба поддержки отсутствует. Ни в чате, ни по почте, никто не реагирует. Звонил на линию поддержки, был 21й в очереди на ожидание. В чате тоже цикл без конца и края - ищем специалиста, все заняты, до свидания. И так 10-15 раз.
В чате в итоге попросил доставку до двери. Обещали перезвонить (в чате они такими вещами заниматься не могут). Жду 4й день...
По почте оставил претензию (#360-203961), что нет услуги продления срока хранения. Ноль на массу.
И самое главное не понятно, как при заказе с Али, сделать так чтобы мой заказ не отдавали в СЛ. Поддержка СЛ также не в курсе, по какому принципу к ним попадают заказы с Али.
RP25986372
RP26099220
9 месяцев назад
Алексей Скопцов
Ужасный сервис!!!! Даже у GOODS реально было дозвониться. Деньги заплатил, товара нет. Узнать где мой заказ невозможно. Буду возвращать деньги через суд и возмещать ущерб. Вы издеваетесь? На скриншоте есть данные заказа. Неужели даже здесь вы не проявляете внимательность
8 месяцев назад
Константин Чупраков
Самая ужасная курьерская служба в нашем то 21 веке!! Это позор!!! Заказали Детский столик ребёнку ко дню рождения на детском мире и конечно же ничего не пришло в срок! Ждём доставку уже вторую неделю. Операторам не дозвонишься, ждёшь по 30-50 минут. Как говорится «не можешь ср@ть не мучай ж*пу», вот занимались бы своим банком, нет же нужно и в доставку влезть. Два года возили с DPD, проблем вообще не было, а стоило сберлогистике появиться все продайтесь посылочки.
8 месяцев назад
Анна Чащухина
Найдите мои посылки и верните, почтой я бы уже давно их получила, тем более заказы сделанные позже почтой России уже доставлены, уже три недели после таможни о них никаких известий! На минуточку у меня там не за копейки товары идут! Найдите пожалуйста мои посылки доставке SLPU01981071RU
Дополнение: месяц лежали на таможне, вроде служба доставки тут как то и ни при чём, в общем посылки нашлись спустя месяц, и вот уже с 26 августа они все ещё идут, уже на подходе ко мне, два месяца. Напомню заказы которые шли почтой, сделанные позже уже у меня. Вначале было быстро Сберлогистика, но теперь как я думаю они нахватали много заказов и не успевают. Оценку поднимаю, за то что хотя бы они нашлись, это уже радует, трек пошёл, все ок. Надеюсь доставку отладят и наработают скорость в связи с объёмом.
8 месяцев назад
Александр Шайхутдинов
Честно говоря, удивляет такое количество негативных отзывов или мне пока везло. Периодически пользуюсь этой службой доставки, цена ниже,чем где-либо. Отправляю через постаматы pickpoint в Зеленограде. При этом способе упаковывать приходится самой. Единственный минус это отслеживание посылки не соответствует реальности. Вчера отправила детские вещи в Нижний Новгород, на сайте статус "подготовлено к отправлению", а по факту - к моему большому удивлению, они уже в постамате Нижнего Новгорода. Также отправляла в Санкт-Петербург, Челябинск, Москву, Тольятти. Все достаточно быстро.
7 месяцев назад
Юлия Аношечкина
Делала заказ на aliexpress SLPU01991441RU, посылку отправили 06.09, все было прекрасно до тех пор, пока заказ не прибыл на территорию РФ и попал в сберлогистику, 4 дня товар просто находился в статусе "на таможне", поступил на склад сберлогистика и тишина. Я очень надеялась на эту посылку, которая мне очень нужна на следующей неделе! Чтобы дозвониться в поддержу, нужно просто провисеть на телефоне весь день))))))Отвратительная служба доставки, лучше бы воспользовалась почтой России!!!
P.S. в горячей линии утверждают, что технические проблемы на складе на сортировке, заказ на сортировке уже 3 день, никаких сроков НЕ ДАЮТ.
8 месяцев назад
