СБЕРЛОГИСТИКА
Логистические услуги СБЕРЛОГИСТИКА, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334
Сайт: sberlogistics.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-72-69
GPS координаты
Широта: 55.7020261Долгота: 37.5775796
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Kotya Dambaev
Самый худший сервис из всех возможных, и речь не только про доставку. Три раза не справились с доставкой в пвз! Какой смысл логистики если вы прямую функцию не выполняете? Как говорится you had ONE job и эту вообще не можете выполнить. За такую цену доставки мою посылку бы быстрее из Китая пешком бы доставили….
6 месяцев назад
Артем Тарасов
Сроки в 2 дня, маркетинговый ход. Посылка была отправлена 16.10.2021. естественно в сроки она не была доставлена, на вопрос, где находится посылка, оператор не мог ответить, доставка до пункта назначения была произведена за 10 дней(спасибо, что вообще доставили, а не "потеряли"). Принять какие то меры по данному случаю, не было возможным, мою претензию благополучно закрыли, а мне как ответ "от лица компании..." Буду ли я ещё пользоваться услугами данной компаниия, конечно нет. Как и не советовать, даже отговаривать знакомых, от пользования, данной компанией.
6 месяцев назад
Александра Лукьяненко
Вот уж действительно... Всегда думал, что почта России это зло, а нет -Вы господа всех переплюнули!!!
Зачем браться за дело, которое Вы не можете или не хотите делать!,?
11 дней не могу с вашей канторой связаться: трубку никто не берёт, чаты не работают!!! Уже и с продавцом из-за вас поругался... Посылка из Китая, весом около двух килограмм, в умелых руках вашей конторы, превратилась в 500 грамм и непонятных размеров. И совершенно нет информации о продвижении на протяжении этого времени ( видимо пешком кто-то несёт )
Будьте любезны, разъяснить: почему такая разница в весе и размерах и года наконец посылка!? RP138033610
Спасибо.
О чудо, через 15 дней удалось дозвониться до этих .... Сказали примерно: лапти у ходоков истёрлись до непотребного состояния, ждут поставки новых... И вообще они не знают где посылка и когда будет доставка.
Терпения вам люди! А я открыл спор на возврат денежных средств от продавца. Надеюсь этих лентяев всё же разгонят когда-нибудь!!!
Вам самим-то не стыдно!? Готовится она... Уже 22 дня по России "гуляет" и не известно сколько ещё будете мозг выносить. Не понимаю почему вас не закрываютис такой работой. Самый низкий рейтинг и негативные отзывы среди всех.
Скорейшего вам ухода с рынка!!!
6 месяцев назад
Sadf Adsfsagd
Не пользуйтесь данным сервисом доставки никогда!!! Доставляют посылку уже месяц!!! Конкретных ответов на вопросы не дают. Ни служба поддержки в чатах, ни горячая линия не поможет. Только извиняются и все. Информация в чатах не сохраняется, при повторном обращении приходиться снова повторять свою проблему. Только трепать свои нервы. Самая отвратительная служба доставки !!! Никому никогда не порекомендую!!
6 месяцев назад
Денис Пантелеев
Первые 3 посылки получил без проблем,, понравилось. Потом сюрприз: моя посылка с али где-то зависла, звоню оператору и слышу в ответ: вы отказались от посылки и её возвращают обратно. Какой-то бред. Я не отказывался. Но вроде бы её ещё не отправили назад и пообещали доставить в постомат. Очень разочарован этой компанией.номер моей посылки RP138425489. Это вообще уже не в какие рамки не укладывается. Появился статус, что посылка не доставлена, так как я якобы отказался. Очень ужасная компания. До сих пор моя посылка лежит на складе.теперь мне обещают её доставить аж 19 ноября
6 месяцев назад
Дмитрий Новоженов
Ждал посылку с Алиэкспресса.RP138024422. Получил СМС уведомление с кодом, что посылка ожидает в постомате 14 октября. Пришел ее забирать 18 октября. НО увы, код не подходит. На сайте в статусе заказа по номеру отправления сказано, что посылка уже выдана 15 октября. Кто ее получил, была ли она вообще я не знаю. Алиэкспресс спор отклонил, т.к. статус отправления "выдан". Потеря долгого времени и не малых денег- это то, что вас может ожидать, если вы воспользуетесь услугами СБЕРЛОГИСТИКА.
7 месяцев назад
Марина Леонтьева
Очень плохо. Занимайтесь своим делом лучше. RP138236960 - посылка едет уже больше двух недель 120км. из Курска в Рыльск с момента отслеживания в сберлогистике - и ещё неизвестно, когда привезут. Из менеджеров сберлогистики никто не может назвать примерный срок доставки. Зато один сказал, что ждите смс после пяти минут раздумий, второй сказал, что посылка в вашем Городе уже, - ждите. А в результате - на следующий день написали, что задержка. Вобщем , - БРЕХУНЫ, но вежливые. Старайтесь не отправлять этой недодоставкой. Обходите подальше сбер с его сберлогистикой. Зашибись - экосистема.
6 месяцев назад
Сеньор Мародер
Поделиться своими впечатлениями предлагается.
Посылка 15 дней лежит на складе вручения. 15 дней.
И доехать всё никак ни может. И доедет ли. Это первый мой горький опыт доставки, почта России такого себе никогда не позволяла.
RP138132229
6 месяцев назад
Сергей Литвищенко
2 недели по рф это нормально для современной прогрессивной коммерческой логистики? Думаю нет. Позвоните в ВБ, может за дорого расскажут как нужно работать.. Постаматы отдельная история. Стоит в отделении с выходными сб, вс. Ало, вы не библиотека. Людям нужен сервис вне зависимости от дня в календаре. Организовать круглосуточный доступ видимо 2 высших как минимум требуется..
6 месяцев назад
Rolan Bobylev
Отвратительно выполняют свою работу. Одна посылка просто где-то зависла в воздухе. Вторая пришла в город но её не могут доставить уже неделю в пункт выдачи. Кормят только извинениями и завтраками. Никогда больше не хочу с ними иметь дело!
6 месяцев назад
Тимур Порошин
Конченный сервис!!! посылка пришла в мой город и уже неделю лежит на каком то складе! неделю не могут ее доставить по городу в постомат! больше никогда не буду связываться с данной службой доставки! и не советую никому! да и вообще сбер в целом опустился ниже плинтуса RP240274929 вот номер посылки! Где она? 1.5 недели не может со склада вручения до отделения доехать
6 месяцев назад
Федор Образцов
Никому не советую пользоваться данным способом доставки. *** вы узнаете, где ваша посылка, это раз, если доставка выпадает на пятницу, курьер её даже не возьмёт, ибо выходные и ***** он хотел на вашу доставку, это два, моя таким образом пролежала у сбера 3 недели, причём самим забрать не дали, якобы ожидайте курьера, почта России доставила за 5 дней. Делайте выводы сами. Если в конторе выше одни рас*****лы, сомневаюсь, что в логистику наймут иных людей.
6 месяцев назад
Анастасия Комар
Никогда, никогда в жизни не буду пользоваться услугами сберлогитики! Посылка отправлена 23.10 в Угличе. Сейчас 5.11, она до сих пор там! Конечная точка Ярославль, сроки были поставлены 5-6 дней. Вы совсем совесть потеряли? Почта и то быстрее доставляет!
6 месяцев назад
Максимка Головицын
ГОСПОДИ СОХРАНИ ПОЧТУ РОСИИ
Трек Номер:RP137731332
Самая ужасная доставка в моей жизни
Заказ был сделан 9Сентября,До томожни он добрался довольно быстро и так же быстро он ее прошел,НО есть одно большое НО,САМА КОМПАНИЯ "Сберлогистика"Доставляет ее уже ПОСЛЕ томожни уже более двух недель !! На время напечатывания отзыва 04.09.2021 Товар еще не изменил положение.После я попытался дозвонится до тех поддержки по номеру указаному на сайте,Ожидание больше чем в 30 минут не к чему толковому не привело.Оператор ответил но после того как я у него спросил касаемо почему моя посылка уже как 2 недели едет у курьера,и сказав ему что виду запись разговора он сбросил трубку.
ВСЕМ КТО ДУМАЕТ ЧТО ЛУЧШЕ УЖ СБЕРЛОГИСТИКА ТО ЛУЧШЕ УЖ ПЕРЕДУМАЙТЕ,раньше думал что почта России долгая но боже как же я Ошибался !!!
7 месяцев назад
Сергей Кириллов
Хуже доставки еще не встречал. заказал тест на ковид посылка RP240459682, просрочили на 6 дней доставку и до сих пор не доставили! причем уже 4 дня посылка числится на складе в городе. дозвониться в службу почти поддержки нереально, 20 минут ожидания. на доставку отправили только после составления обращения на горячей линии, типо про посылку забыли из-за сбоев в системе. но курьер набрал утром, не дозвонившись, решил посылку не везти, я перезванивал ему раз 30 за день с разных номеров, он трубку так и не взял. в итоге я за все время составил три обращения в тех поддержке, каждый раз просил проставить высокий приоритет но выяснилось что по двум первым его не проставили. пока ждал курьера, на горячей линии предложили составить обращение на склад города что бы направили другого курьера если этот не доставит. выяснилось что склад так и не ответил поддержке до конца дня. кроме того после "неудачной" доставки повторная доставку автоматически не назначилась, пришлось звонить. это жесть, ни одно из звеньев этой цепи доставки не работает! ранее менее важную посылку просто не доставили и через 10 дней отменили. а еще одну доставили но забыли перевести в статус завершено и я не мог получить за нее 7тыс бонусов пришлось звонить и отправлять на почту фотографии с подтверждением что посылка у меня, это дурдом! ни каких низких цен не захочешь.. из 5 посылок заказаных в сбермегамаркете только две пришли без проблем.
7 месяцев назад
Светик Ягодова
Конченая система, по паспорту посылку не отдадут вам надо ещё номер телефона смс который указан на посылке, а если его уже нет то до свидания ведь по их мнению паспорт это так, фиикция . Посылка идёт дольше чем по почте России, а там известно всему миру как доставляют заказы, если есть возможность не связывайтесь с этой конченой компанией!!! Отправление RT137876583 так и не отдали.
6 месяцев назад
Ульяна Киселёва
Никогда,слышите никогда не пользуйтесь этой компанией для доставки!Посылка передана в сберлогистику Краснодара 5.10 статус не менялся 14 дней,звоните на горячую линию ничего не решил,сказали ждите. 23.10 написала жалобу на почту, ответа не было. Сегодня изменился статус,ее наконец отправили. Самое интересное доставка в Славянск на Кубани ,65 км от Краснодара . 21 день она ещё не получена. По отзывам в интернете, получатель получает посылку в 1 случае из 10. Не знаю получу ли свою посылку. Отпишусь о результатах позже. Жаль нет оценки -10
7 месяцев назад
Лиза Воронова
Rp248252739
Посылка неделю не двигалась с отделения, с которого я её оправила. После звонка и после того, как я оставила претензию по этому поводу, появились какие то изменения и посылка прошла 40км, теперь снова посылка висит в одном месте уже неделю.
При оформлении посылки был указан срок доставки 13 дней.
Никому не советую!
6 месяцев назад
Лена Шонбина
Это какое-то безобразие. У нас, в Петербурге, есть две Казанских улицы-одна в центре города, другая в Красногвардейском районе. Я живу рядом с последней. Вот уже второй раз я должна ехать в центр города забирать свою мелкую посылку с алишки, хотя индекс адреса доставки указан верно. Я на дорогу потрачу больше, чем стоит эта посылка. Есть вероятность, что тут косячит али, но хрен же узнаешь, до сбера не дозвониться.
6 месяцев назад
Екатерина Каракаш
Даже единицы не заслуживает, посылка в сентябре прошла таможню, сегодня 8 ноября она до сих пор не у меня, даже не в моем городе. Позорище! Почта России в сравнении с ними со скоростью света доставляет. И ещё в чате поддержки очень помогают словами: "ждите". Супер сервис по Китаю 10 дней, по России 2 месяца. Большая просьба к Сбербанку: если вы не хотите заниматься сервисом доставки не занимайтесь им, зачем портить настроение покупателям? Отдайте это дело тем кто реально заинтересован доставлять посылки! На данный момент за 8 лет покупок с Китая это худший сервис.
6 месяцев назад
Манюня Лихоманова
Ещё один гвоздь в крышку гроба Сберлогистики (хотя там места уже нет, наверное :) )
Поддерживаю всех предыдущих ораторов, говорящих о нереальнпой задержке доставок. Сделал заказ на Сбермегамаркете, с датой доставки 15го сентября. Но в этот день ничего не приехало. На следующий день звоню в эту фирму: 20 минут ожидания и мне говорят, что "бла бла бла, большая нагрузка. Отслеживайте заказ на сайте". А что отслеживать? Как мой товар лежит подготовленный к отправке? И только после звонка пришла смс, что они не успевают доставить в выбранный день. 16го числа написать, что не успеют доставить 15го. Спасибо вам, капитан!
22е число. Отправление всё так же готово, но всё никак не может отправиться. Или держат и не пускают бедную или украли )
И ладно бы при заказе писали, что доставка будет долгой, больше двух недель (хоспаде, с Алиэкспресс уже за это время доставляют), а не заведомо обманывали покупателей! Но если так писать, то не будут заказывать же, точно точно.
Заходишь купить кофе перед работой, тебе говорят «пять минут», оплачиваешь, а ждёшь полчаса! Так дела не делаются.
Есть же покупатели, которые планируют покупку к определённой дате. И заведомо зная, что у вас коллапс с логистикой, лгать о сроках доставки, это неуважение и желание нажиться. Плохо, Сбер, плохо.
p.s. Подписчики Сберпрайм никакого приоритета не получают. Так что подписываться ради доставки не нужно.
p.p.s. номер 910111747
p.p.p.s. После отзыва заказ магическим образом отменился по техническим причинам. С условием, что товар УЖЕ НА СКЛАДЕ И ГОТОВ К ОТПРАВКЕ! Если статус, конечно, не ложь и фикция.
Выслали промокод на 700₽ за заказ от 3500₽. Нет, спасибо.
8 месяцев назад
Ирина Костомарова
Согласна с многими из размещённых здесь отзывов. Сберлог это самая отвратительная логистическая компания, просто дно! Посылки отправляют на другие адреса, а не куда ты оформлял, не смотря на то что пункт доставки является существенным условием договора. Ссылаются на какую-то свою программу, которая распределяет автоматически.Перемещать посылку по нужному адресу отказываются, абсолютно не клиентоориентриованы, свои косяки не исправляют. Занавес.
6 месяцев назад
Василий Крупинов
Ситуация: заказал посылку (RP239646448) 23.09, должна была приехать 24.09 до 13:00, 25.09 никакой информации и посылки соответственно, 40+ минут я провисел на линии что бы оператор сказал, что посылку передали в доставку «самокат» и они не могут связаться с ними на прямую (прикольно да?), сегодня (26.09) позвонив в самокат я узнал что моя доставка даже к ним на склад не приехала, хотя конкретно мне обещали привезти уже 26.09, что интересно я скоро уезжаю из города и просто на просто не смогу забрать посылку которая нужна была мне в путешествие
Итак, пожалуй, самая худшая транспортная компания, и вот ряд причин:
1) Что бы дозвониться до оператора нужно 40+ минут висеть на линии (при этом если говорится, что осталось, например, 15 минут до ответа оператора, то по истечении этого времени робот будет прибавлять по 2, 4, а то и 8 минут после каждой своей фразы, а далее после слов «ориентировочное время составляет» просто ничего не говорит)
2) Не предупреждают если посылка задерживается или передана в другую доставку (пока сам не позвонишь ничего не узнаешь)
3) Операторы совершенно беспомощны в решениях проблем (и я их особо не сужу, скорее всего им сказали говорить что-то вроде: «Добрый день! Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис.» или «Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.»
Вывод:
Я крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом так как он ОООООЧЕНЬ сырой, операторов нет, курьеров нет. Самое главное внимательней смотрите или уточняйте в интернет магазинах кто доставляет товар и если это сберлогистика, лучше приезжайте сами в магазин или заказывайте в другом месте.
UPD: Я решил просто отменить заказ.
7 месяцев назад
Владислава Лилло
Ужасная Служба доставки, абсолютно безответственные. Больше месяца посылка валяется на складе и ее не отправляют. хотя отправить нужно всего лишь по городу.
Категорически не рекомендую связываться с данной компанией, сервис просто на нуле.
И на данную ситуацию абсолютно никто не может повлиять.
Посылка до сих пор не пришла.
7 месяцев назад
Федор Кириллин
Полная шляпа а не служба доставки. Выдано курьеру, но он никак не может дойти до постамата, неудачная попытка доставки пишет уже третий раз. Сегодня захожу - изменена дата доставки. На какое число? Сколько еще ждать? Месяц жду уже, что еще месяц или два хоть напишите? Посылка уже в Москве и была выдана курьеру 2 раза, видимо никак он не может дойти до постамата. Крайне не рекомендую.
7 месяцев назад
Юлия Юлиева
Пристреленная конторка. Что банк, что логистика. Аминь, никому не рекомендую.
Каждый день приходит новая смс с номером курьера. И жди у моря погоды изо дня в день Дозвониться в поддержку нереально. 30+ минут ожидания при изначально заявленных 14ти, и время даже увеличивается. А когда таки время истечет, вы будете просто слушать музыку
и предложения проверить статус посылки на официальном сайте. Выживают сильнейшие .
Уровень почты россии.. хотя там уже не так всё плохо.
Хотите потерять клиентов, своё время, нервы и даже деньги - Добро пожаловать к сотрудничеству со Сберлогистикой.
Сбер- Вы откровенное г*вно, хуже почты россии и доставки тандыра????
7 месяцев назад
Дмитрий Сулимчук
Ужасная услуга! Необходимо было быстро отправить ребенку теплые вещи из Калининграда в Санкт-Петербург. В службе поддержки Сбера нам сказали, что срок доставки максимум 10-12 дней. Отправили 27.09., посылки до сих пор в пути. Позвонили опять в поддержку. Теперь оказалось, что срок считается не с момента отправки, а с момента как посылка покинет наш город и уже 12-14 РАБОЧИХ дней!!! Это получается почти месяц будет идти.
Лучше пользоваться Почтой России! Отправляли, через восемь дней посылка была на месте!
7 месяцев назад
Карина Борисова
Ужасная служба доставки. Заказывали гетры для футбольной школы к моему большому сожалению компания работает с доставкой сбер логистики. 7 октября пришло сообщение что курьер привезет товар (до этого дату со мной никто не утверждал может я не могу в этот день, ну ладно я могла) к сожалению первый звонок я пропустила но как только пришло сообщение что курьер не может дозвонится сразу перезвонила сама на что курьер сказал что в этот день уже скорее всего не успеет и мы договориолись на 8 октября но так никто ничего не привез, 9 я названивала сама, на что мне сказали ждите вам перезвонят но когда не понятно. В итоге сегодня 11 число но никто даже не пытается со мной связаться и что то привезти. Такое ощущение что уже никто ничего не привезет.
7 месяцев назад
Димо Драй
Никогда больше не буду ничего покупать на сбермегамаркете. Самый худший сервис из тех что я сталкивался. Товар должны были привезти до 18:00 08.10.2021. Товар до сих пор не доставлен. Служба поддержки это вообще отдельная история, пробыл на линии уже в обще счёте около двух часов, время ответа оператора постоянно скачет то в одну то в другую сторону, а потом и вовсе перестали называть время. Номер заказа 939924120
7 месяцев назад
Тим Адаховский
Доброго дня. Все пишут отрицательные отзывы из за потерь, и у меня был негативный опыт со сберлогистикой. Но решил попробовать еще раз. Все таки цены хорошие. И я приятно удивлен. Курьер забрал из дома две посылки. Все вовремя, без эксцессов. Все доставили вовремя, предварительно курьеры перезвонили. Мои знакомые довольны. Посылки в Питер и Казань 4 кг. обошлись по 330 рублей. Приятно. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за отзывчивость, оперативность и профессионализм.
7 месяцев назад
Max Omi
Пустая ячейка_посылка доставлена_тишина_сижу без посылки и без информации о моей посылке.
SLPU01831985RU RP27183043
Вторую звёздочку поставил, за то, что мою проблему начали решать.
Прошла неделя но посылки всё ещё нет!!! Оказывается никто не разбирается с моей посылкой.
"Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации." Посмотрел другие отзывы, у всех такой же ответ - это автоматический ответ бота...
Прошла вторая неделя, не могу получить свою посылку. На неё было потрачено 5660 рублей. Да и настроение из-за этого портится каждый день, не могу нормально работать!
Живу в Чувашской Республике в селе Аликово, как же я смогу забрать свою посылку с Екатеринбурга??? А где будет находиться пункт выдачи?
Здравствуйте. Сегодня через две недели неудачной доставки моей посылки очередной раз столкнулся с пустой ячейкой. Что происходит? Неужели нельзя поменять на ячейку большего размера, если посылка туда не умещается. Сотрудники сбербанка говорят, что инкасаторы каждый раз увозят посылки обратно из-за маленького размера ячейки!!!
Посылку я опять не получил. При наборе кода постамата ячейка открывается, и в отслеживании появляется ВРУЧЕНО В ПОСТАМАТЕ. Но это ложь, там ячейка в очередной раз пустая!
Сегодня открыл спор на алиэкспресс...
8 месяцев назад
Роман Кукуня
Ужасная служба доставки и бестолковая служба поддержки. Уже 10 дней посылка находится на складе в моем городе и все никак не может быть доставлена. В чаты поддержки первые дни ожидания было не возможно получить ответ от операторов, так как чаты почти сразу закрывали, пришлось звонить. После продолжительного ожидания, девушка принесла тысячу извинений и сказала, что отправила на склад письмо, чтобы они поскорее разобрались с моей посылкой. Прошли еще дни, ситуация не изменилась. Еще раз написала в чат, ответила оператор, в принципе, тоже самое: ждите, запрос на склад отправлен, при поступлении ответа с вами свяжутся????♀️. Типичные отписки, а по факту никакой помощи и разбирательства. Что я услышала, ничего не изменило и ситуацию не прояснило. Посылка из Китая, заказанная в тот же день, уже доставлена, а от сберлогистики что-то можно получить, видимо, только к ишачьей пасхе. Угораздило же связаться с конторкой.
7 месяцев назад
Виталий Валерьевич
Отвратительная компания!!! Сделала заказ на сбермегамаркете, должны были часть доставить 24, а остальное 26 сентября! Но, естественно, не доставили. Первую посылку получила 26 числа, хотя она с 24 находилась у курьера!!!. Вторую до сих пор жду, ни смс, ничего!!! Уже 4 октября! Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным отношением!!! Дозвониться никуда не возможно! Уроды!!!
7 месяцев назад
Дмитрий Заяш
Первый раз получаю заказ Сбером. Пришла в отделение, и тут выяснилось, что нужно взять талончик и стоять в ОЧЕРЕДИ, чтобы получить посылку из почтамата. И это не тот случай, когда взял талон и на экране он сразу высветился. Прождала пять минут и ушла, потому что не рассчитывала на такое. Ощущение, что Сбер не совсем понимает назначение почтамата: пришёл, ввёл код, БЫСТРО забрал посылку и ушёл. Пришёл в Сбер - постой в очереди. Придётся теперь выкраивать побольше времени, чтобы все-таки получить посылку. Если будет выбор, никогда не буду заказывать через Сберлогистику.
ПС. Справедливости ради отмечу, что доставили в срок и без переносов.
7 месяцев назад
Мария Карпушева
Самая ужасная служба доставки которую я встречал, доставляли мне комплект зимней резины, в указанный срок доставить не смогли, продлили срок еще на 3 дня, в который тоже доставить не смогли, далее просто никаких оповещений ничего, тишина. Пришлось связываться самому, по 30-40 минут ожидание поддержки, где мне ответили все должно было уже быть вам доставлено, не переживайте пару дней и все получите. В итоге на следующий день предложили отменить заказ. Ужасная работа приложения сбермегамаркета, службы доставки. Первый раз заказывал через них и последний.
7 месяцев назад
Алексей Морозов
Ужасный сервис. Обещали доставку 29 сентября. Днем 29.09 прислали смс с извинениями, что не успевают и курьер будет 02.10. Второе число — тишина. Поддержка не отвечает. Утро 06.10, посылки так и нет, никто не отвечает и не пишет. Больше никогда не буду пользоваться ни сберлогистикой, ни сбермаркетом.
RP240036896
7 месяцев назад
Karina Petrova
В первый раз решил попробовать воспользоваться услугами данной компании и уже пожалел что сделал это. Заказал посылку с АлиЭкспресс, которая вполне легко и непринужденно добралась до таможни и прошла ее, однако она уже 4 дня лежит там без каких либо движений. Я решил не ждать неделю\месяц\год изменения статуса посылки и стал писать в техподдержку СберЛогистики. Их техподдержка это какой то отдельный вид квеста, оператор отвечает только если выбран пункт "жалоба", в остальных случаях можно ждать до бесконечности. О звонках в эту контору вообще молчу - 4 звонка по часу итог которых это ненависть к классической музыке. По итогу общения в онлайн чате я узнал только то, что "посылка на их склад не передавалась" и "не указано как именно заказ передается в нашу транспортную компанию". По отзывам людей я знаю что курьер Сбера должен забрать посылку с таможни и довезти до склада, но все что мне посоветовали это обратиться к отправителю по данному вопросу. Сбер, простите конечно, но почему я должен обращаться к отправителю с этим вопросом, если посылка исправно доставлена до таможни? Он сам приехать должен и довезти ее до вашего склада? Если у вас возникают такие проблемы, какие не возникают даже у Почты России, то может вам и не надо этим заниматься?
П.С. - заказ в их системе есть, в нем указано что информация о посылке получена. Информация получена еще в день формирования заказа. При этом никто из Сбер Логистики не связался со мной, чтобы решить какие либо вопросы по посылке.
Не знаю как эта контора доставляет иные посылки, но если хотите воспользоваться услугами данной конторы чтобы вам привезли посылку с алика, то лучше воспользуйтесь иными проверенными способами доставки. Даже стандартная доставка через Почту Росии будет надежнее. Даже если и потеряют при доставке, то хотя бы, с таможни заберут без вопросов.
7 месяцев назад
Шамиль Нурыев
Имел несчастье столкнуться с этой недокомпанией... Дозвонится невозможно, в телеграмм просто игнорируют посредством робота. Через вайбер связывался 4 часа. Сподобились ответить... Суть ответа - мы не знаем когда привезём ваш заказ и что с ним. Всего доброго!
Прошу об одном - уйдите с рынка! Не позорьте страну, планету и Вселенную!
Отправление 922243303
8 месяцев назад
Евгений Бакин
Самая ужасная курьерская служба с убогим колл центром! Сделала заказ на СберМегаМаркет доставка была назначена на 24.09.21 г. как раз так и планировала в пятницу получить заказ и уехать на дачу... но не тут-то было, конечно же никто не приехал, даже не предупредили, что доставка переносится на субботу, узнала чисто случайно, когда зашла в приложение в личный кабинет! Колл центр сберлогистики живёт своей жизнью, 2 часа пыталась дозвониться автоответчик все увеличивал время ожидание и увеличивал до тех пор пока просто не перестал указывать срок ожидания ответа оператора! В итоге поездка сорвалась и кошка осталась голодная, так как корм в заявленный срок не привезли, а в ближайших зоомагазинах такой не продаётся!
7 месяцев назад
Ольга Красикова
Добрый день, ужасная служба доставки , заказывал на СберМегаМаркет , 1 октября 2021 года . Должны были привезти заказ с 10:00 до 14:00 ! Разумеется не чего не привезли и даже смс не пришло что идёт задержка пришлось самому звонить и уточнять повисел на горячий Линии около 2 часов и на что мне сказали что доставку перенесли на 9 октября 2021 года также с 10:00 до 14:00 опять не смс не звонков и не курьера ! Звонил с 14:00 до 18:00 и не мог не как дозвонится , потом стал звонить в СберМегаМаркет ! Дозвонился спустя час ! На что мне ответили что это виноваты СберЛогистик звоните туда ваша посылка будет задержина и ждите смс! Безобразный сервис ! Нет обратной связи и нету понимания того что данный товар срочно нужен уже ! Самый худший сервис который я встречал !
Мой номер заказа 977708628
8 месяцев назад
Александра Ягодкина
Не доставили груз за 1,5 недели, хотя сказали что доставка осуществляется за 5 дней. К тому же, повредили и отправили в город отправления. Забрать никак его не могу, оператор ни сроков возврата, ни стоимость компенсации не знает. Груз не отслеживался с момента отправления из города отправления. Звонила 4 раза - всегда говорят разное: то груз еще не пришел, то он уже был в пункте выдачи, но вы не забрали (на вопрос, почему никто не уведомил ответа так и не услышала), то повредили и сейчас он возвращается к отправителю. "Прекрасный" сервис!
7 месяцев назад
Святослав Власюк
сказать ужасный сервис не сказать ничего!!!! заказ не доставлен, деньги не возвращены! где теперь искать правду? телефоны не отвечают! часами слушаю музыку и отсчет времени, когда отсчет заканчивается, просто играет музыка! получить информацию не возможно! не тратьте нервы! выбирайте другие компании
7 месяцев назад
Дмитрий Богословцев
Заказал несколько посылок, через этот ужасный сервис.
Первую посылку не положили в постомат, так как он не работал????
Звоню в службу поддержки, говорят, да, постамат не работает, других пунктов выдачи в вашем посёлке нет, ждите ещё 4 дня, может заработает при следующем визите курьера и посылку туда положат.
Прошло 5 дней, пришло смс о том, что посылка в постамате, и ещё одна смс с кодом, о том, что ещё одна моя посылка пришла и она тоже в постамате. Пришёл, ввёл код, ячейка открылась, первую посылку забрал. Ввожу второй код и тишина. Ячейки не открываются. Звоню в службу поддержки, говорят завтра попробуйте снова???? Естественно на следующий день ничего не открывается и постамате пишет, что такого кода не найдено. В статусе посылке на сайте написано, что посылка выдана, только вот вопрос, кому?
Звоню в техподдержку, говорят, попробуйте завтра???? Трек посылки RP137965309
Ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом!
7 месяцев назад
Мария Дубовская
Самая худшая доставка которую только можно встретить. Я так понимаю мой отрицательный отзыв один из многих и работу сервиса он этим не исправит. Не могу получить посылку из Таиланда уже больше недели. По каким то причинам самостоятельно переносят доставку. Дозваниваться приходится очень долго. По телефону говорят одно и то же, завтраками кормят. Забрать самостоятельно посылку тоже невозможно. Какой-то замкнутый круг. Надеюсь не придется больше пользоваться услугами этой логистики.
7 месяцев назад
Алексей Сопун
заказала в магазине re:Store новинку от apple - ipad mini 6 purple и apple pencil 2 gen., но, к сожалению (хотя в самом магазине reStore неимоверно разочарована и больше там заказывать не буду, тот же мвидео лучше.....), доставку осуществляла сберлогистика. дата доставки от магазина рестор была запланирована, как они ВСЕГДА(!) обещают, на следующий день курьером (23 октября). отменила все планы и как дура всё утро ждала заказа, а меня никто даже не думал предупредить, что без моего ведома перенесли дату на след. день. думаю, ладно, перегружены и все дела. второй день пошёл к вечеру, обзваниваю все службы и, виси на линии 10 минут, чтоб какая-то диспетчерка говорила, что заказ ещё и не собираются везти на главный склад. с интонацией, будто так и должно быть.
сейчас расскажу главный прикол. отменила заказ в ресторе (ибо такой сервис просто ужасен - что за отношение к клиентам? к тому же заказ немаленький! на 58 с половиной тыс. рублей!), и после этого мне через 10 секунд пришла смс-ка, что заказ доставят завтра, т.е. 25 октября))) СМЕХ ДА И ТОЛЬКО)))
7 месяцев назад
Мария Жаринова
Думал на Почте России может только такой беспредел быть. Нет тут оказывается ещё хуже. При получении оператор попрасила назвать код из СМС. Потом пошла искать посылку отдаёт мне. Я ОСМАТРИВАЮ ПОСЫЛКА ВСКРЫТАЯ. ПОСЛЕ ЧЕГО ОНА ЗАЯВЛЯЕТ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. ОНА ПО СМС ПОДТВЕРДИЛА ПОЛУЧЕНИЕ!
7 месяцев назад
Елена Юсупова
Жаль, что нельзя поставить минус! 2 заказа не могут доставить (919254286 и 916150542), по 1 из них просрочили на неделю! Вчера 10.10.21 (вс) хотели доставить, но я была не в городе (у меня указан в доставке не выходной день). На минуточку, один заказ валялся у них на складе с 6! числа . И что они сделали сегодня? Один заказ отменили (им так захотелось, я не отказывалась. Это очень интересно!), а второй, видимо, дед мороз мне к новому году принесет! Есть ощущение, что уволили из почты России самых медленных, вот они и организовали сберлогистику . Ни в коем случае не рекомендую!!!!
7 месяцев назад
Марина Трофимова
Ох, ребята, никогда не пользуйтесь Сберлогистикой. 1) дозвониться в службу поддержки просто Нереально. Ожидал на линии 35 минут. После, автоответичик сообщил, что осталось ждать 40 секунд, потом играла музыка... минуту, две, автоответчик сообщил, что время ожидания - 5 минут. Чтож, прождав 37 минут, решил, что стоит дождаться. Прошло еще 5 минут, автоответчик сообщил, что время ожидания "..." И дальше была только музыка... просто перестали сообщать время.
2) Так и не дождавшись, решил бросить это дело и позвонить на следующий день. И о чудо, 15 минут и я говорю с человеком!!! Так вот, оператор сообщил, что просрочка составляет всего 14 дней и 1 час. Просил прощения за время ожидания, но так и не смог сообщить, когда я ее наконец-то получу. Сказал, что все из-за ошибки работы сортировочного центра в Москве.
3) Отдельный пункт для отслеживания. До "Почта России" им как, извините, как задом до Китая. В ПР хотя бы можно увидеть, где находится посылка и весь путь следования. Тут же - Посылка принята, посылка отправлена. ВСЕ. Куда, чего, зачем, почему - ничего нет.
Upd: Трек RP239953953
7 месяцев назад
Людмила Савельева
По какой такой "логистике" вместо пл. Революции в Москве отправили на пл. Революции в Истре!!?? А чего во Владивосток? Там, наверняка, тоже есть такая площадь. Вторую неделю перемещают в нужное отделение. НОЛЬ звёзд!!!
7 месяцев назад
Серёга С.
Никогда не заказывайте товары с Алиэкспресс Сберлогистикой! Жаль, что люди отзывы скорее всего прочитают уже тогда, когда не смогут найти свои посылки) Как я. Заказывала за 2 месяца ко Дню Рождения дочери. Ничего до сих пор не пришло, все сроки прошли. 7 посылок! Только после звонка по горячей линии посылки нашли, которые просто месяц и больше лежали на складе в 50 км от меня. Наконец отправили в мой город, но окольными путями. Так, что посылки проехали мимо моего города в другой. А уже оттуда обратно ко мне. Теперь они лежат в другом городе и ждут лимиты в постамате моего города, которых нет! Так долго даже почтой России посылки не идут. Жуткая транспортная. И если бы я не позвонила, то скорее всего их вообще не доставили бы. Если не справляетесь с объемами и тупите, то не нужно этим заниматься.
6 месяцев назад
