СБЕРЛОГИСТИКА
Логистические услуги СБЕРЛОГИСТИКА, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334
Сайт: sberlogistics.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-72-69
GPS координаты
Широта: 55.7020261Долгота: 37.5775796
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алексей Раскин
Ужасный сервис. 08.10.2021 отправила посылку, срок доставки заявлен 14 рабочих дней, 05.11.2021 посылка не доставлена и вообще ни кто не знает где она!!! В отделении отправки ничего слышать не желают, они, якобы, только посредники и ни какой информации у них нет. Служба поддержки только отписки шаблонные кидает и всё!!! Где искать посылку не понятно! Не связывайтесь с этой конторой!
7 месяцев назад
Полина Лалетина
Заказ N° 939897261 через Сбермаркет 18.09.21 с плановой датой доставки 21.09.21. Но уже дважды ее переносили, о чем сообщалось по sms, но тем не менее с 21.09.21 статус посылки по-прежнему "Подготовлен к отправке", а что с ним дальше, в полном неведении уже 4 дня. Странно как-то, что она подготовлена, но как будто все ещё на месте. Просьба уточнить актуальный статус моей посылки, т.к. выйти на связь с оператором в чате онлайн и при звонке на указанный единый номер пока не удаётся.
8 месяцев назад
Станислав Станиславский
ужасная служба доставки. Оформил доставку из интернет-магазина 25.09. В понедельник статус заказа обновился , прибыл на склад. Мне заказ нужен не срочно, но надеялся что 27 придет доставка. Сегодня 04.10 . Заказ до сих пор на складе, дозвониться в кал-центр нереально. Такого ужасного сервиса не видел, некоторые посылки с Китая раньше приходят. А тут с Мск в Мск уже полторы недели посылка не доходит. Сберлогистика - тот самый случай, когда надо прочитать отзывы , а потом заказывать доставку через них.
Добавлено: номер посылки RP239761377 .
Upd: 10.10.21 никаких изменений в статусе заказа. Это потрясающе. Нет слов, так сказать. Видимо со мной что-то не так. Я заказывал доставку из Москвы в Москву в государстве Российская Федерация, но видимо заказал доставку в экваториальную Африку. Приношу извинения уважаемой организации! В одной книге английского автора я читал насколько сложно пробираться в глубину африканского континента , по пути множество опасностей. Возможно курьер плыл на пароходе и пароход сел на мель! К сожалению у меня нет связей с Бельгийской торговой компанией , поэтому я не могу поспособствовать скорейшему ремонту судна. Когда пароход с курьером и моей посылкой продолжит путь по Реке, просьба уведомить меня, и заодно сообщить курьеру что Москва находится на континенте Евразия. Вот туда нужно привезти посылку. В Москве холодно, пусть одевается теплее! Огромное спасибо, сберлогистика! Земляной поклон за отменный сервис!
8 месяцев назад
Елизавета Медведева
Жаль что нет оценки ниже чем 1. Приняли посылку 21 сентября 2021, отвезли на склад для отправки. Как оказалось через 2 дня на данном складе проблемы со штатом, при этом туда свозят посылки. Когда отправите: "Не знаем у нас нет сотрудников", попросила просто вернуть посылку-создали заявление, которое они рассматривают от 2-х дней!! Т.е. я уже оплатила доставку , хочу отказаться по их вине и они еще думают вернуть или нет!! Для меня это жизненно важная посылка!! Там лекарство для пожилого 80-летнего человека!! Очень жаль, задумка хорошая как и реклама.....
8 месяцев назад
Лев Прошкин
Посылка RP26630020
Сначала с Али доставили не в тот ПВЗ.
Я заказывал по адресу, Г. Москва, Площадь революции, 6. Это центр Москвы. Они отправили в какой то город Истра????по адресу площадь революции, 6.
Это как вообще?))
Написал, перенаправили в другой ПВЗ.
2 раза не удачная попытка доставки.
Перенаправили в третий пвз..
Надеюсь, что с моим защитным стеклом все в порядке, хотя не знаю стоит ли на это рассчитывать.. Лучше бы выбрал доставку почтой
9 месяцев назад
Kr Is
Комфорт, удобство и безопасность посылки могут гарантировать немногие, я пользуюсь одним из таких сервисов от сбербанка "сберлогистика". Доставка бережная, цена не высокая. Есть возможность вызвать сберкурьера на дом и в тот же день он придет забрать посылку. В последний раз курьер опоздал на 20 минут и приехал позже указанного времени, за это снижаю балл. Отслеживать свои отправления либо заказы можно через сайт сберлогистики.
8 месяцев назад
Рома Новоселов
К удивлению, в отличии от прочих сервисов сбербанка - "сберлогистика" оставляет отвратительное впечатление. Возможно, проект только стартовал, но зачем же запускать настолько сырой проект, располагая такой развитой инфраструктурой из отделений. По порядку. Заказал посылку с Алиэкспресс. 1) "неудачная попытка вручения". 2) Об этом узнаю только из Алиэкспресса, никаких уведомлений от Сберлогистики. 3)Невозможно никак дождаться оператора поддержки через сервисы в Вайбер и Телеграм - все операторы заняты. 4) Внезапно приходит какой-то код. как применять не совсем понятно. 5) Еле еле дозвонился - я был 180й в очереди по телефону (!!!!) давно с таким не сталкивался - ждал 30 минут! Тут надо сказать оператор была очень хорошая и решившая вопрос девушка. Но опять же 6) Только от нее я узнал, что "неудачная попытка вручения" была из-за отсутствующих свободных ячеек в постамате. А если ячейки так и не находятся в течении определенного количества времени, то что?? уезжает обратно в Китай?? 7) В итоге решили назначить ноставку в отделение хотя бы. Что с моим графиком работы гораздо менее удобно 8) вообще идея размещения постаматов внутри отделений, а не вместе с банкоматами, где свободный доступ в любое время суток - крайне неудобное решение. Трудно забрать посылку. 9) Вобщем при текущем уровне сервиса гораздо удобнее пользоваться другими серисами, которые находятся в продуктовых магазинах, либо даже Почтой России.
8 месяцев назад
Анастасия Жидко
Самая ужасная доставка. Посылка в Москве 2 недели на складе Сберлогистики, довести до постамата не могут. Поддержка даже примерно не может сказать когда ожидать доставку: Хатико ждал и вы подождёте.
P.s. уже 23 дня посылка на складе....Сберлогистика вы лучшие))
7 месяцев назад
Екатерина Колчина
Сделал заказ в сбермегамаркете, выбрал дату и удобное время, но в указанную дату и время никто не приехал, не позвонил, не появилось уведомления в приложении, что дата переносится, в общем ничего. Звонить по горячей линии можно (если конечно есть час свободного времени!!! Что интересно, время ожидания сначала уменьшается, а потом увеличивается), но бестолку, внятного ответа всё равно не услышишь (перенесли по техническим причинам). И спустя сутки в приложении все равно будет прежняя дата. Похоже, что связи между продавцом, маркетплейсом и службой доставки нет от слова совсем. А слоган то какой "Всегда вовремя")))
8 месяцев назад
Анна Брагина
Алло, Сбер, где моя посылка? RP27209402
Сначала провисела неделю на таможне, потом с горем пополам все-таки доехала до Московского склада, пару дней там мариновалась, и уже две недели пытается доехать до Томска! Она муравьиной почтой чтоли идет? 23.09 она покинула этот склад. Через неделю пришло сообщение, что почему-то пункт выдачи изменен с пастомата в одном отделение, на другое отделение Сбера, и с тех пор прошла еще целая неделя, но она так там и не появилась! Что у вас в последние месяцы с доставкой по всей России?!
8 месяцев назад
Анастасия Зимина
Я две недели выясняю отношения с Алиэкспресс и розыскиваю по почтовым отделениям свою посылку. По заявлению Али посылка давно пришла и ждет меня в почтовом отделении. Там же говорят, что ничего нет. И абсолютно случайно узнаю, что посылка приехала Сберлогистикой и находится в одном из их отделений. Но абсолютно нигде, ни в личном кабинете Али, ни при отслеживании трека, НИГДЕ! не было указано, что посылка едет этой компанией. Я узнал это, повторяю, случайно. Вы не прислали ни одного уведомления, ни одной смс, ни-че-го, чтобы дать знать , что вы ее везёте и что она пришла! Уровень работы ниже плинтуса! Заказчик должен обладать телепатией, чтобы узнавать о вашем существовании?
8 месяцев назад
Alexander Mikhailov
Эпичное 'оно'! 40 минут дозваниваться до поддержки, чтобы узнать, что посылку сегодня не доставят! И что функция 'позвонить и предупредить о переносе даты доставки' у них в принципе не предусмотрена!! То есть сиди, и гадай - привезут тебе сегодня с 9 до 18, или нет! А наоборот, интересно можно? Вы мне товар, а я потом, как-нибудь, заплачу! Я думал яндекс днище, но похоже, есть и похуже..
7 месяцев назад
Юлия Шарандова
Из трех заказов в ближайший постамат доставили только один. По двум остальным сменили пункт выдачи. Названивают в рабочее время и если сразу не поднимаешь незнакомый номер, то меняют адрес доставки самостоятельно без согласования ????♂️ В последний раз трижды попытался достучаться в онлайн-чат (на сайте и в вайбере) - безрезультатно, все заняты. Написал письмо в поддержку - 2 суток тишина. Сбер в любой инкарнации - днище
8 месяцев назад
Элица Николова
И это Сбер!
Две посылки. Одна из Сбермегамаркета, одна из Мвидео. Обе доставляет Сберлогистика. Обе не доставлены вовремя. Никто не связался. Раньше чем через 40 минут колл центр Сберлогистики телефон не берут. Никакие обязательства на себя не берут. Отговорки на уровне "у нас ремонт, поэтому курьер не забрал посылки". Какая связь? Ее нет!
Гарантий, что привезут, когда обещают, не дают. Компенсация за нарушенные обязательства? Ха ха! Ребят, мы в России. Угадали! ИДИТЕ В СУД! Так провалиться в каждом аспекте своего дела - этому надо специально учиться.
Короче, лучше заплатить пошлину и купить за рубежом. Ощущение, будто в палатке на грязном рынке обсчитали. Ну или как будто в Сбербанк 20-летней давности сходил.
8 месяцев назад
Екатерина Петрова
Заказала с Алиэкспресс посылку, никто даже спросил, хочу ли я, чтобы посылку мне доставила Сберлогистика. Теперь-то я точно уверена, что не хочу. Прошел почти месяц, посылку я до сих пор не получила. Пять дней ее комплектовал отправитель, неделю она шла из Китая до Российской таможни. Почти две недели Сберлогистика не может доставить мне посылку по Москве.
Сначала они сами поменяли мне адрес пункта выдачи, затем выяснилось (при моем обращении, интересно, что было бы, если бы я продолжала смиренно ждать), что по второму адресу они доставить посылку тоже не могут, выбрали третий. Спустя три дня пришло сообщение, что посылка ждет меня в постамате. В постамате меня ждала пустая ячейка, не было даже записки о том, что меня нае... разыграли. Второй день я пытаюсь узнать, где моя посылка. Видимо, устав кормить меня завтраками, мне предложили обратиться к отправителю (который свою работу выполнил без проблем) для возврата средств. Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. Почта России может спать спокойно, появился достойный продолжатель лучших ее традиций.
UPD: Сберлогистика официально признала, что потеряла мою посылку. Теперь мне нужно самой как-то объяснить отправителю, что он мне должен вернуть деньги за посылку, которую он честно отправил, а наши умники умудрились потерять, доставляя по одному городу!
Номер посылки: RP25096922. Не знаю, что это может изменить. Вы разбираетесь уже три дня, был бы толк. Даже отправителю письмо не можете отправить с подтверждением того, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО потеряли мою посылку, а не доставили, как это значится у вас по трекеру.
9 месяцев назад
Евгений Лосев
Уже несколько раз получаю заказ этой компанией и еще ни раз не доставили вовремя. Обещают доставить в одно время, а по факту прибавляй до недели. На горячую линию не дозвониться и вообще сложно понять что с заказом творится. Каждый отдел живет своей отдельной жизнью. Ну если не можете доставить в срок, то зачем клиентов обнадеживать и назначать конкретный день доставки??? Очень неудобно с вами работать, но к сожалению выбора нет. Иначе бы это была последняя логистическая компания в списке с кем я хотела бы сотрудничать. Проговаривайте адекватные сроки приезда курьера. Зачем красть время у людей? Его и так не очень много. В очередной раз жду с обещанной доставки в воскресенье свой заказ - по итогу тишина полная. Никто не звонит и ни до кого не дозвониться, чтобы понять куда растворился мой заказ. И вообще непонятно получу ли я его в итоге???
8 месяцев назад
Adf Fdf
Раньше всегда заказывал товары до почтамата "халва" или 5ка быстро и удобно пришёл получил, но в последнее время везде этот тормаз сбербанк: 1) долгая доставка 2) мало информации о доставке 3)по приходу ПВЗ я каждый раз слушаю бесполезные предложения сбербанка (кредиты, окко, сотовая связь и тп). Почтаматы придуманы для удобства пришёл и получил за максимально короткий срок, но в сбербанке походу этого не знают.. Крайне не советую выбирать на разных торговых площадках доставку в сбер.
8 месяцев назад
Алина Литвинова
Самая паршивая и ужасная логистика в мире. Клиентоориентированность 0, сервис 0. Дозвониться, в чате дождаться ответа невозможно. И 1 не ставлю. Ничего вовремя не привозят. Даже не знаю, кто контролирует этот цирк.
Номер 926491633
Посылка rp247040305
Самовольно меняют даты доставки и даже не удосуживаться об этом сообщить! И никто ничего не знает, конечно. Короче, соглашусь с отзывом ниже, Почта России прости. Ты не самая ужасная
8 месяцев назад
Валера Бобенко
Самая безобразная служба доставки!
Сроки не соблюдают, посылка не отслеживается, чат боты работают безобразно вечно все операторы заняты напишите позже и так в течении нескольких дней.
Получить посылку в выходные не возможно они не работают, в рабочие дни работают до 18-00!
По незнанию выбрал их на Алиэкспресс и IHerb, доставка декларируют 7-8 дней по факту 10-14 это просто финиш!
Лучше выбрать Почту России они работают гораздо стабильнее.
Заказ (RP240273669)
7 месяцев назад
Светлана Воробьёва
САМАЯ УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!!
Посылки идут уже месяц, толком не отслеживаются. Прилагаю трэк-номера ниже.
SLPU01909874RU
SLPU01956049RU
Одна из них наконец-то пришла в Москву, но висит в распределительном центре уже неделю (по словам оператора из-за технических проблем на складе). К слову, в мой город из Москвы посылки приходят за день, в крайнем случае за два дня. На линии приходится висеть по 40 минут, чтобы ответил оператор, который все равно ничем не поможет (девиз каждого работника: "ничего не знаю, моя хата с краю". Изначально отвечают, что техническая неприятность, поэтому так долго, а потом говорят, что у них обычно посылки идут по 3-4 дня до моего города и это норма. Сами уже определитесь. Хотя какое это уже имеет значение, если я не могу получить посылки уже МЕСЯЦ из-за вашей никчемной конторы?!
Кто в вашей компании вообще отвечает за сервис??? Зачем создавать службу доставки, если вы толком не можете нормализовать работу?! Никогда больше не буду заказывать через данный сервис и вам не советую!!!
8 месяцев назад
Сергей Полищук
Отвратительная служба доставки, каких свет не видывал!!! Никогда не оформляйте доставку через эту курьерскую службу! Оформили заказ на сайте Санлайт 11.09., заказали подарок на день рождения. Доставку выбрали курьером до двери. Как оказалось потом Санлайт сотрудничает со Сберлогистикой. Направили трек-номер для отслеживания, 15.09 мой заказ поступил на склад Сберлогистики в моем городе. Ожидала доставку 16.09, ни звонка ни сообщения, 17.09 начала беспокоится, но решила все же подождать. День Рождения 18.09. 18.09 рано утром позвонила на горячую линию, чтобы уточнить все таки, когда ожидать доставку. В очереди на ГЛ была 70-ая. Попробовала написать на сайте онлайн обращение, поиск оператора и потом сообщение обратитесь позже, аналогично в телеграм и вайбере. При этом сидела и ждала, когда же все таки до меня дойдет очередь на ГЛ. В итоге, дождавшись ответа оператора, объяснила ситуацию, оператор сказала, что очень странно, заказ поступил на склад и почему его не выводят на доставку не понятно, предложила оставить заявку и заверила, что сегодня доставку осуществят. В итоге прошла половина дня, ни смс, ни звонка так и не поступило. Решила позвонить повторно и уточнить, что же все таки с моей посылкой. В очереди на ГЛ уже 100. Дождалась ответа, ответил специалист Роман, и сказал, что сегодня уже вам ничего не доставят, давайте перенесем дату. Я была очень возмущена, т.к утром девушка успокоила и сказала, что сегодня все будет доставлено, при этом это был подарок, который нужно было подарить, как раз таки в этот день. Начала выяснять, почему не предупредили, что вообще за безобразие такое, на что специалист сказал ничего предложить вам не могу, кроме как перенести дату или сменить адрес доставки, ну либо отменяйте заказ. Настроение испорчено в край, в итоге изменили дату доставки на 20.09. 20.09 в ожидании заказа целый день провела дома, но ситуация аналогичная. Звоню повторно на горячую линию и спрашиваю в чем проблема, опять прождала очередь из 100 с лишним человек, потому что больше нигде дописаться невозможно. Девушка снова удивленным голосом а как а что а почему не привезли, не знаю в который раз составили еще одно обращение и посоветовали обратиться на хелп, адрес эл. почты указанный на их сайте. Получила ответ по эл. почте, что все решается на уровне руководства, ожидайте ответ, ничего конкретного и понятного не сказали. Каждый день пишу на хелп, звоню на ГЛ но увы и ах, ни заказа ни денег (т.к заказ был оплачен онлайн по причине того что это подарок) я так и не вижу. Решили все таки отменить заказ, чтобы не тратить свои нервы. Снова ждали на ГЛ час, чтобы ответил оператор, заказ отменила, спрашиваю когда обновится инфа на сайте и когда вернут деньги, оператор замешкалась, молчала минуту, сказала что на сайте в течение дня все обновится, а на счет возврата уточняйте у отправителя. Прошло 2 дня, на сайте до сих пор ничего не обновлялось с 17.09. Звонить и писать туда уже нет никаких нервов, сил и желания. Буду обращаться в суд. Номер заказа RP188718213. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ.
8 месяцев назад
Артем Панахов
Еще летом все было нормально со сроками, но в сентябре началась какая-то дичь. После передачи с таможни в доставку посылки зависают намертво. Больше я ошибок не совершаю и выбираю на али доставку почтой, но два старых заказа хотелось бы получить. Первый больше двух недель не движется и второй 24 сентября видимо к нему присоединился.
Номера специально не пишу, потому что плевать на ваши оправдашки. Работайте нормально.
8 месяцев назад
Елена Матвеева
Жду посылку уже около 2-х месяцев. Последний раз поддержка сказала, что 5-го октября она получена на склад в Краснодаре, НО УЖЕ 1 НОЯБРЯ!!!
На вопрос "Есть хоть ориентировочные сроки поставки", ответили, что задержка по техническим причинам и они ещё не устранены, ожидайте. Такое у меня впервые и главное не знаю что и делать уже.
7 месяцев назад
Ефим Гофман
23.08 мной на сбермегамаркнт был оформлен заказ номер 936724196. Дата доставки 27.08. Данная дата меня устраивала, поэтому и был сделан заказ на этом маркетплейсе.
27.08 не получив никакой посылки, я связалась с оператором сберлогистика, где мне сказали, что моя посылка задерживается и оформили новую дату доставки 29.08.
29.08 заказ не был доставлен без каких либо уведомлений о задержки груза.
30.08 по программе отслеживпния на сайте сберлогистики я увидела, что мой заказ прибыл в г. Краснодар и находится на складе.
31.08 не получив никакой информации о доставке, я самостоятельно связалась опять с операторами, просила оформить доставку. На что были отправлены операторами запросы на склад и получена информация, что, якобы, мой заказ добавлен в путевой лист.
31.08 со мной так никто и не связался из курьерской службы. В этот же день поздно вечером я опять позвонила операторам и попросила, чтобы заказ привезли 01.09 с 9.00 до 13.00. Операторы оформили заявку.
Сегодня 01.09. Информации от курьерской службы никакой. Меня просто игнорируют. Операторы горячей линии говорят, что от склада г. Краснодар нет информации, все запросы игнорируют.
Мой заказ на сегодняшний день задержали на 6 дней. Он находится третьи сутки в городе Краснодар, но мне его не везут.
Доставка мной оплачена в полном объёме.
Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала ни в одной компании по доставке грузов.
9 месяцев назад
Михаил Бушуев
Даже одной звезды много... Посылка отправлена на расстояние 600км идет уже 14 дней. И такое ощущение, что вообще не дойдёт.RP248151170
7 месяцев назад
Виталий Фокин
Время доставки: с 10 с 18
В 20 00 таки дозвонились до логистики. Некая Жанна заявила, что время доставки "ориентировочное" и вообще скорее всего сегодня курьер не приедет. Больше информации никакой нет. Деньги заплачены, а посылку украли? Что происходит? Почему в пт вечером вместо поездки на дачу нужно выяснять, где оплаченный товар?
Это точно первый и последний заказ на сбермаркете. Думаем писать заявление об ограблении.
Посылка 984509028
8 месяцев назад
Константин Воронин
По "счастливой"случайности посылку доставляет сберлогистика, 13.09.2021 заказ поступил в Москву. Номер заказа SLPU01932642RU. Расстояние от Курска до Москвы 550 км. Посылки нет до сих пор! Она идёт пешком? Или несёт курьера на себе сама? Было написано обращение в службу поддержки, так как дозвониться ну просто нереально. В службе поддержки сообщили, что посылка была отправлена из Москвы 22.09 и ожидается на выдаче в Курске 25.09, сегодня 29.09 и ее нет до сих пор. Статус последний от 24.09 что она передана курьеру, хотелось бы уточнить, что он с ней там делает? Она на выдачу вообще поступит? Она вообще существует или мы уже ждём неизвестно чего?
8 месяцев назад
Анна Сахарчук
Хуже не видел. Всю ситуацию смысла не вижу рассказывать,она стандартная. Заказа нет,дозвониться очень и очень тяжело,а в ответ никто ничего не знает.
Как вы можете разобраться в ситуации если вы не контролируете ситуацию. Есть тут хоть один из тысячи в чьей ситуации вы разобрались ? Rp240461928, но что то мне подсказывает помочь разобраться в ситуации поможет только обращение в роспотребнадзор и закончится все судом. Сумма заказа не малая
8 месяцев назад
Елена Климова
Самая ужасная служба доставки из всех мне знакомых. Заказываешь с AliExpress, выбираешь службу доставки ну никак не связанную со сберлогистикой, а она все равно направляется им. Как итог - одни проблемы. 6 раз посылки доставляла Сберлогистика, 2 из них потерялись и так и не дошли , несколько не могли отдать из за неправильно указанного номера телефона, последнюю заказывала с ускоренной доставкой, за которую доплачивала почти двойную стоимость самого товара, идёт уже второй месяц, а она не сдвинулась с места как пришла на склад в Москве. С 28 сентября никакой информации об отслеживании. 3 дня звоню и 3 дня они не могут разобраться что же там не так. Обещали перезвонить, так никто и не позвонил, звонила сама, ждала 30 МИНУТ на линии при обещаном времени ожидания 12 минут, чтоб в итоге мне сказали что у них слишком много посылок на складе и когда её отсортируют и когда она придёт неизвестно! Крайне не рекомендую данную службу доставки, поберегите свои нервы!
7 месяцев назад
Анастасия Николайчук
Заказала колонку Алису 14 сентября, ребенку на подарок, доставка стояла на 19.09.21. Отлично)))-подумали мы, когда делали заказ, как раз успевает ко дню рождения)))
Наступило долгожданное 19 число, целый день ждём, ведь время стоит с 10 до 18.00. Конечно же никто нам ничего не принес, при этом они не сообщают о задержке или переносе. Позвонили мы на горячую линию, они нам говорят, о том, что перенос на 20 число, и конечно им очень жаль...Ну думаем, ладно, бывает, выбрали интервал 20.09 с 10 до 13.00, опять сижу ждуном))) Конечно же и 20 нам ничего не принесли, я опять звоню, они опять бла, бла, бла, жаль им, говорят до 23 ждите. Наступило 23, и опять ничего. Звоним им, а они говорят не знают. Каждый оператор рассказывает интересные истории. При этом как не было заказа, так и нет. На все, мною составленные жалобы, полный игнор. Сегодня 26 число, пытаемся дозвониться до сберлогистики, жду уже 40 минут, и тишинааа... Ни колонки, ни денег, вот так у нас работает сбермегамаркет. Вообще мой совет, не тратьте время, нервы и деньги с этим чудо магазином, с Китая посылка бы уже пешком пришла)))
8 месяцев назад
Катерина Митковская
Самая несуразная доставка, какую можно было начать внедрять.
Может заказывать и удобно, ИТ поработали нормально, но все остальное: сроки доставки, отслеживание, техподдержка просто 0. Заказ висит в приложении СберОнлайн без изменений 7 дней, деньги не возвращают, операторы все заняты и по телефону и в чате. Категорически избегайте Сберлогистику. Ну и группу в целом :) Кроме широкой филиальной сети в необъятной России, достоинства отсутствуют. RP239600140
П.С. Самая удивительная находка: писать ответы в Гугл-отзывы, где не предполагается ведение споров, обсуждений и дискуссий, «прекрасный, внимательный» сервис, лучше деньги верните!!! За реакцию, спасибо :) насмешили
8 месяцев назад
Сергей Колесов
Ущеобное заведение. Не понимаю, как мне повезло через них доставить посылку с мегамаркета в мае 2021 года. С тех пор три раза оформлял заказ и каждый раз был срыв сроков.
Сейчас у меня один активный заказ 939727039 (номер для проверки). Оформил 15.09 с датой доставки 21.09. Но 21. 09 мне сказали что не успевают, мол проблемы с московским складом. По треку 22 числа товар лежал на складе в городе получателя. И сегодня, 25.09, во второй крайний срок, мне никто не позвонил о доставке. Горячая линий сберлогистики молчит, наверное в субботу выходной, так как сложно представить компанию, которая не может поднять трубку в течение 1 часа!
В итоге получаем противоречивую связку СберМегаМаркет + сберлогистика. У маркета хорошая цена (и то за счёт кешбека бонусами), у доставки просто профильная импотенция.
Возвращать заказ не буду. До этого возвращал заказ : они выдерживают всё время возврата. То есть вы отмените заказ числа 10, а они вернут вам деньги числа 17. А потом будете ждать обработку со стороны банка.
Принципиально хочу получить заказ.
Сберлогистика, вы справитесь?
8 месяцев назад
Ольга Генералова
Потеряли (?) посылку, отследить ее на сайте Сбера невозможно, дозвониться за три дня я до них не смогла, потому что они просто не отвечают по телефону. Я потратила на это 3,5 часа, но так и не поговорила с оператором.
При этом на таможню (!!!) дозвониться получилось без проблем. И оказалось, что Сбер посылку с таможни забрал, но на их сайте статус не обновляется и посылка где-то растворилась без следа.
UPD от 30.09.21
Итак, посылка нашлась (по странному совпадению нашлась она после жалобы в Роскомнадзор). Подведем итоги.
- Рекордные 17 дней после прохождения таможни в неизвестности.
- Чат на сайте Сберлогистики не работает.
- Дозвониться до поддержки не представляется возможным.
- Посылка дошла ко мне настолько помятой, что сохранность содержимого можно считать чудом. Коробка была уничтожена полностью, как внешняя, так и внутренняя, от самого товара. Не спасла даже пленка-пупырка.
- За долгие годы покупок в интернет-магазинах НАСТОЛЬКО убитую посылку я на руки получаю впервые. Конечно, можно сослаться на сторону отправителя, но почему-то все предыдущие заказы, в том числе от того же продавца, Почтой России доехали нормально.
Я никому не рекомендую пользоваться службой доставки Сберлогистики. Оценка в 2 звезды в Гугле говорит сама за себя.
PS
Номер заказа, если что: SLPU01901661RU
8 месяцев назад
Владимир Голяк
Ну вот не прочитала отзывы, и попала в туже яму. Конечно очень не приятная история и конечно вследующий раз с этой конторой связываться не буду. Товар был заказан мной у часного лица с сайта авито, где продавец предложил мне воспользоваться такой услугой как сберлогистика хотя доставка скажу не такая уж и дешовая с Москвы до Тамбова 470 р. Товар был в этот же день положен в постонат. Через 2 недели я начала переживать где мой груз написав продавцу она сказала что попытаться вытеснить но увы сайт до 8.10 21 просто не работает. Пошла 3 неделя и я решила искать дозвонилась я до оператора чере30 минут? (теперь понимаю что мне очень повезло) забыла сказать что ни каких смс я вообще не получала. Оператор сказал посылка на складе в Москве и когда она приедет в Тамбов он сказать не может. Ожидайте смс. Очень надеюсь что к новому году я ее получу.Номер посылки RP239903835
8 месяцев назад
Владимир Танцура
Если бы можно было поставить минус звезду, обязательно поставила. Самая ужасная логистика. Я уже 9 дней не могу получить свою посылку,катают туда сюда из-за отсутствия ячеек. Пришёл товар, не смогли положить её в ячейку, по итогу, пока не позвонила, посылка была не понятно где. Перенаправили на другой адрес и вот жду 9 дней и ещё не известно сколько буду ждать!
7 месяцев назад
Андрей Ooo
Если у вы не хотите тратить свои нервы на постоянно переносимые сроки доставки, а также выяснение где находится ваша посылка, то вам точно не сюда! Игрушка была заказана ребёнку, изначально стояли сроки на 18-22.10, потом вдруг неожиданно выяснилось, что постомат не работает и предложили доставку курьером на 27, 28. 27го не получила и при выяснении через телеграмм будет ли завтра посылка? мне ответили что оставили запрос о выяснении где она вообще..... НЕ РЕКОММЕНДУЮ!!!
7 месяцев назад
Ди Мон
Обещали доставить RP239460185 28.09. 27.09 пришла смска о том, что по техническим причинам адрес изменен на тот же самый =). Статус на сайте изменился на " Неудачная попытка доставки". 29.09 опять пришло смс о том, что посылка будет доставлена 02.10. В итоге на дворе 05.10 и тишина. Ни смс, ни смены статуса посылки нет =).
8 месяцев назад
Людмила Ялда
Посылка застряла на складе на 11 дней, оператор тех.поддержки покинул чат после 30 секунд ожидания.
Ответ:
"Нет ячеек подходящего размера" для посылки весом в 100гр и размером с конверт формата А3, тоже похоже на банальный шаблонный отмаз.
С учётом того что в этом отделении посылки выдаёт оператор, становится ещё более неправдопадобным.
При повторном обращении оператор тех.поддержки предложил изменить метод вручения через оператора. После чего без моего согласия сменил отделение.
На вопрос почему изменили отделение без моего согласия, был ответ выдача в данном отделении оператором не возможна по тех.причинам. При том, что в этом же отделении у меня лежат две посылки с вручением через оператора.
7 месяцев назад
Татьяна Смирнова
Если бы можно было поставить оценку -5, я бы с удовольствием так сделала.
Заказали на мвидео, а сберлогистика оказались "партнерами"... Если бы я знала... Еще и заплатили заранее, что оказалось огромной ошибкой. Мало того, что не доставили заказ вовремя, так еще никто не связался, сами перенесли на удобное ИМ время без согласования, но после того как я дозвонилась то время снова перенесли на удобное, НО все равно не привезли! Я попросила отменить заказ в пятницу 24 сентября, сегодня 28 сентября, а заказ никто не отменил, никто ничего сделать не может, трубку на линии никто не берет, по почте никто не отвечает, деньги сняли и все хорошо у них. Молодцы! Надеюсь вам дети так будут доставлять стакан воды в старости. А в роспотребнадзор и суд я все равно дойду, деньги вам дарить никто не будет.
8 месяцев назад
Алексей Громов
Получил данным сервисом наверное с десяток посылок. Что-то через постмат, что-то через сотрудника в отделении, что наверное хуже чем обычна почта России. Иногда было "немного мятым" Но весь товар был без повреждений, и я в целом был доволен и сроками и состоянием посылок. Но случился у них первый косяк и отношение поменялось в крайний минус. Заказ с али доехал до моего города быстро, и пропал.SLPU00891559RU Через какое то время я написал в чате, на почту и звонил по горячей линии. В итоге пытались искать, кормили тем , что жди день, два, три, понедельника итд. Реально ничего не делалось. Просто мягкое посылание. мне говорили по телефону, что да эта посылка у них значится как утеряна. На мое требование указать к треку реальный статус, опять кормили завтраками и техническими специалистами, которые только могут редактировать трек статус. Короче ничего не менялось. Из за того что статус у трека "Прибыло на склад вручения" Али тоже посылает меня и не открывает спор. Я решил держаться подальше от всего с приставкой "сбер" Хорошо что потеряли относительно дешевый товар, я перезаказал а деньги верну через пару месяцев через спор на али.
3 недели назад
Антон Шорохов
Доставка посылки сберлогистикой со сбермегамаркета... больше никогда не воспользуюсь. Срок доставки был 24.09.21. В итоге уже 28.09, а посылка все ещё не пришла в пункт выдачи. Советую ознакомиться со скриншотами, чтобы понимать как работает сберлогистика. Обходите стороной!!!
8 месяцев назад
Ирина Федотова
Просто ппц. Ожидание ответа операторе 1,2 часа. Заказ 956600743 на сайте этой странной экосистемы числится "подготовлено к отправке" . Но после часового ожидания в звонке туда меня послали на фиг и типа товар не у нас и нам не прислали, хотя статус "подготовлено к отправке". Полный обман покупателя. Разговор с оператором записан и готов к передачи в следственные органы. От сбера вообще такого не ожидала. Гуудс и то лучше был.
8 месяцев назад
Екатерина Емельяненко
Ужасная служба доставки.
Кормят завтраками "сегодня - завтра" ожидайте, может быть привезут, а может и нет.
Запланирована доставка на 1 октября, но сегодня уже 5 октября.
Чего только стоит 30 минутное ожидание ответа оператора.
#904896195
8 месяцев назад
Artem Gulyaev
3 (три!!!) заказа с Алиэкспресса. Примерно в одно время оформленные. 13-16 сентября прошедшие таможню и после нее благополучно потерявшиеся в дебрях службы доставки. Две посылки с таможни на склад доехали только 2 и 4 октября, судя по трекингу!
SLPU01950133RU
SLPU01960260RU
SLPU01942650RU
Может хоть здесь выясните, где они находятся...
8 месяцев назад
Алёна Диянова
SLPU01969672RU, почему посылка с 15.09 на таможне, сегодня крайний срок доставки???
Когда ждать доставку???
Далее относиться к прошлым заказал накипело>
И почему Сберлогистика перехватывает мои посылки, заказаные другими службами доставки.Потом ещё в отделение банка жди очередь на полчаса, чтобы получить посылку,совершив при этом кучу махинаций сберонлайн. Что воообще за дичь. Я хочу прийти и забрать всё, зачем столько сложностей? Ставьте тогда в пять раз больше постматов. Доставка это не ваше, занимайтесь лучше банком!!!
Ответ оправителя сказал связываться с вами, 10 дней посылка на таможне а Москве,просто кошмарная доставка
UPD: сегодня 12 октября, посылку получила.
Месяц она пролежала в Москве. Ну нафиг такую доставку.
8 месяцев назад
Елена Гоник
Мда, как-то привык что у нас только почта может тормозить и отмазываться сбоями. Но "тут снизу постучали" из сберлогистики. Заказал на сбермега маркете товар 09.09.2021, оплатил, дата доставки - 13.09.2021, ну в общем терпимо. Только вот уже 17 число, а мои посылки лежат на складе в Москве и ехать видимо никуда не собираются, так как одна висит в статусе "Подготовлено к отправке" с 13.09.2021 (как раз когда я уже должен был забрать товар), вторая с 14.09.2021 так же готова "отправиться", но видимо что-то мешает, видимо технический сбой, на который ссылаются склад. Телега - не работает, Чат на сайте - не работает, по телефону можно дозвониться, но тут только могут оставить обращение, ответ по которому вы можете узнать: ...барабанная дробь... заново позвонив на телефон горячей линии. То есть ни смс, ни телефонного звонка, сиди и жди свой очереди, ведь ты 70 в ней. Но толку же нет - ты можешь оставить обращение и, конечно, ответ на него узнаешь позвонив опять им. Интеграции сделали с сервисами для продажи своих услуг, а вот обычный хелпдеск и претензионная работа видимо не нужна.
P.S. номера посылок: 911012359, 905815010
8 месяцев назад
Дмитрий Рылеев
Таки здрасти. Не обошла стороной и меня эта учесть. Заказал на Али несколько посылок. До таможни добрались без вопросов, а дальше началось. 15 сентября одна посылка сгинула. Звонок на горячую линию ничего не дал т.к за 25 минут ожидания связь по любому обрывается, хороший прием. Техподдержка молчит, где посылка никто не знает. Вот это я понимаю служба. Китайцы вас наверное к стенке поставили за такое отношение к делу. Дайте внятный ответ - где моя посылка. Вы ведь с меня деньги взяли за доставку, будьте любезны отработать. По отзывам создается впечатление что их никто не читает кроме нас самих. Ответы сберлогистики написаны как под копирку. Посылка из Китая номер отправления SLPU01830963RU. Жалею что связался с этой шарагой. Уже отговорил своих знакомых не иметь с вами дело. Для особо одаренных еще раз номер отправления SLPU01830963RU.
8 месяцев назад
Natalia Makongwa
Первый и неприятный опыт, насколько будет возможным, пользоваться более не буду. При заказе был указан срок 21 число, звонят 22 и определяют время 13-14.00. В завершении часа звоню уточнить - ГДЕ? А в ответ, что - "Приедет только через 2 часа и не раньше!". Это что за дела? Адресаты ничем не занимаются по-вашему? И только ждут курьера!!!????
7 месяцев назад
Анна Письменская
Самая худшая доставка. Почта России более-менее хорошо доставляет в отличии от них. И как отказаться от их доставки на Али экспресс непонятно. Оформил несколько заказов, почтой уже пришли, а Сбер логистик пролежал на складе несколько дней, несколько дней готовили к отправке. Добило то, что посылку после прибытия на склад несли до весов 11 дней (см. скрин) Отслеживается плохо, доставляется очень долго. Сбер оставь в покое доставку и не берись за отправку посылок пожалуйста!
8 месяцев назад
Ольга Валуева
Где пол звезды?! 30км от склада прибытия до точки вручения неделя прошла, тишина.Поставил доставку на pick point, чтобы в отделении с. б. не получать, не тут то было. Звонок в с/п сбер. л. оператор сказал что проблемы у pick, позвонил туда там дали четкий ответ что информации по отправлению не поступало. Повторный звонок в с. л. знакомый оператор меня уже не узнал, хотя 20мин. прошло и номер телефона тот же и номер заказа. Переоформил на получение в отделении с. б. , сказал так будет быстрее. Так что увидите по треку что посылка где-то рядом звоните. Без звонка не работает. Чат на сайте и в телеге ожидание оператора с 5 го раза 30/40 мин.
RP240077969 . ДАЙТЕ ТЕЛЕФОН И АДРЕС СКЛАДА ПРИБЫТИЯ!!!!! Я САМ ЗАБЕРУ!!!! 11 ДЕНЬ 30КМ. СЭРВИС НА УРОВНЕ!
7 месяцев назад
