СБЕРЛОГИСТИКА

Перешли всей семьей на пользование сервисом доставки от сберлогистики. Хорошие цены, доставка без задержек. Оформление заказа интуитивно поймет любой, так что с переведением более старшей родни на сберлогистику не было проблем. Так как моя мама уже в возрасте ей сложновато стоять в очередях, а с постоматами от сберлогистики она забыла про эти мучения в очередях. Спасибо!

ХУДШИЙ сервис доставки, которым я когда-либо пользовалась! Посылка с iherb, которая обычно приходит за неделю и меньше, уже три недели в пути, уже две недели как не двигается, дозвониться до них невозможно, в чате из 10 раз, которые я пыталась с ними связаться, ответили только дважды, да и то отписками. Сбер как всегда отличился

два часа сидеть на телефоне и ждать ответа от оператора это конечно сильно. заказ RP137782562, сделанный на али экспресс, должен был прийти 28 сентября, но до сих пор в трекинге висит надпись "таможенное оформление пройдено успешно", которая появилась 20 сентября. что с моим заказом никто не знает, ни оператор, ни трекинг на сайте сберлогистики, я тем более не знаю. а самое смешное, что никто даже подсказать не может, куда мне обратиться, на таможню, в главный офис сберлогистики, в поддержку на али эксперессе, или же мне нужно помолиться и надеяться на лучшее? чтоб я еще раз воспользовался таким сервисом, как этот. чтоб вам также посылки доставляли и на звонки отвечали.

Посылка из Китая пришла очень быстро, за 1 день прошла таможню и вот она поступила в сберлогистику. Ну все, думаю я , пару дней и посылка у меня. К сожалению сбер так не думал. Она сначала полежала в Москве, потом все таки дошла до Новороссийска, но и тут решила 500м до пункта самовывоза двигаться 5ДНЕЙ. Ладно, ошибки у всех бывают, хотя посылка очень даже не маленькая. Заказал ещё 1 посылку с Китая и... Опять сберлогистика, быстро пришла с Китая , прошла таможню и... Ну да, негоже посылку быстро отправлять, уже 6 день пошел как она просто лежит в Москве. Вердикт, доставка ужасная , по возможности выберите люблю другую, хотя бы голубиную почту Вишенкой на торте стала поддержка...на сайте выйти на специалиста невозможно, всегда пишет консультантов нет , всего доброго???? Не подождите немного, оператор придет. Их нет, причем проверено много раз, в разное время дня и ночи. Ну чтож, позвоним. Время ожидания специалиста 36 минут???????????? Меньше 1 звёзды ставить нельзя, а жаль RP137936803 номер посылки 5 дней назад вы запросили номер посылки и я вам его дал, посылка наконец пришла в Новороссийск , но тут как всегда. 4 дня она просто лежит. У вас 1 человек работает? Дозвониться нереально , всем наплевать . Ожидание специалиста 5 минут и по идее должно становиться меньше, но не у сберлогистики, у нее другие правила, по итогу 28 минут ждал и наплевал, ужаснее доставки не видел ещё никогда

Сервис? Нет, не слышали. Больше 2х недель нет информации о посылке RP24404624 (Москва-Арзамас), заявленный срок доставки - 5-7 рабочих дней. 11.07.2021 отправила посылку из Москвы. 14.07.2021 посылка прибыла в Нижний Новгород До 26.07.2021 так там и лежала, к вечеру появилась информация "неудачная попытка доставки", хотя доставка заказана в постамат, получателю смс о прибытии посылки не приходило. Оператор до сих пор говорит, что посылка на складе в Нижнем Новгороде. В службу поддержки обращалась 3 раза. Обращения, на которые должны отвечать в течение 2х рабочих дней, были проигнорированы, НИКАКОЙ обратной связи. Операторы как роботы: давайте составим обращение, Вам обязательно ответят. На вопрос, почему же тогда предыдущие обращения без ответа, хотя прошло уже явно больше 2х рабочих дней, ответить не могут, как мантру повторяют прописанный текст "давайте составим обращение". Сегодня оставила очередное обращение + жалобу на работу сервиса. Даже интересно, дойдут ли руки у "ответственных подразделений" СберЛогистики рассмотреть мои претензии.

При выборе компании для отправки посылки размышляла между почтой и сберлогистикой. Выбрала второе, думая что почта будет долго везти. В итоге отправила посылку 07.09, обещали привезти за 2-3 рабочих дня. Сегодня уже 15.09 и она еще до сих пор в сортировочном центре. Забрать ее оттуда нельзя, ускорить нельзя, сиди и жди еще непонятно какой срок. И это бренд Сбера. Лучше б почту выбрала, даже они бы уже довезли.

Неделю забирают груз, который обещали везти 2 дня. 3 раза с оператором в режиме онлайн вызываем курьера, и каждый раз новый оператор расказывает, чт о я что-то не нажал. Лучше уже почта России наверное.

Ужасно! Пришел заказ с IHerb, указывала адрес, по адресу постоматы, больше выдачи нигде нет. Третий раз хожу пытаюсь получить заказ, звоню в поддержку. А оказывается заказ в отделении Сбербанка!! А как я должна была это понять, написали бы в смс.. Отделение Сбербанк. Естественно оно закрыто вечером! Трата времени и нервов

С АлиЭкспресс доставили типа в постамат, но это не так. Моя посылка почему-то находится у работника Сбербанка, а банк работает только с понедельника по пятницу и во время с 9 до 17 часов. Я же работаю за городом. В выходной дома, но банк закрыт. В общем мой заказ повис. Как получить не знаю. Был бы нормальный постамат я бы уже давно получил.

Сделал заказ RP137812547 на али 13 сентября, 21 сентября он прибыл в Россию, 22 передан Сберлогистике таможней и до сих пор у них не появился в системе. Еще раз, Сберлогистика маринует посылку почти столько же времени, сколько она ехала через таможню из Китая непосредственно до их склада! В чатах поддержки мне говорят, что в глаза не видели никаких заказов, и просят связать с отправителем (хотя посылка даже таможню уже прошла неделю назад), а на горячей линии дозвониться невозможно, то 10 минут ждать, то 6, то 15, то сроки вообще перестают называть. Какой-то кошмар, с которым никому ни в коем случае не рекомендую связываться, почта России быстрее посылки доставляет

Три раза отправлял посылку. Первые два раза все прошло хорошо, а вот третью посылку они судя по всему потеряли. При чем я отправил человеку продукт, который нужен был ему по здоровью. Стоимость посылки была в районе 3000 рублей. По треку была отправлена из Москвы в Калугу 15 сентября, сегодня уже 24, никакой информации о посылке нет. Сначала они морочили голову получателю посылки после полуторачасового ожидания ответа в течение нескольких дней (в чате вообще не отвечают). Теперь морочат голову мне, как отправителю. Составили типа жалобу, при чем девушка-оператор мне сказала, что жалоба ни на что не повлияет. Она еще сказала, что я могу потребовать компенсацию и получить целых 600 рублей. Даже не знаю, что буду делать с такими деньгами. В общем сберпосылка для меня закончена, хотя думал, что это будет альтернативой почте, услуги которой немного дороже. Кстати в год почтой отправляю примерно 30 посылок в течение нескольких лет и ни разу не было случая, чтобы посылка не дошла до адресата. П.С. номер посылки 188574876 26 сентября посылка все же дошла, меняю оценку с 1 до 3

Дно было пробито. В субботу отдал отправление в отделении сбербанка. В итоге посылка была утеряна не покинув это отделение. Сегодня прошло ровно 7 дней с момента отправки. Служба поддержки жуёт сопли, кормит завтраками и "решает" ситуацию. Номер отправления RP24754246 P.S. посылка выехала после моего второго посещения отделения. Служба поддержки удаленно решить ничего не может.

Посылка SLPU01857289RU с Али. Потеряли в сортировочном центре один товар из посылки. На все обращения в службу поддержки, один ответ - обратитесь в интернет магазин. В магазине отсылают в сберлогистику. Замкнутый круг.

Самая кошмарная доставка в моей жизни. Две посылки с iherb прибыли в Москву в один день, на месте одной в ПВЗ оказалась чужая, мне повезло, что получившая мою посылку девушка решила позвонить мне и передать ее! Ей же повезло меньше, потому что мне в поддержке посоветовали ее посылку положить обратно в постамат, и уже после этого она не могла от поддержки добиться информации о местонахождении своей посылки, а поддержка не могла найти мое обращение о ее посылке! По моему обращению мне даже не позвонили и не уточнили, действительно ли мне передали посылку и все ли в порядке. Вторая посылка третью неделю (с iherb через другие службы все приходило за 5 дней максимум) висит в статусе "выдано курьеру на доставку в ПВЗ", служба поддержки постоянно кормит завтраками и от нее ничего узнать невозможно, номера обращений имеют только мнимый смысл и ничего не значат даже для самой службы поддержки, спасибо за хорошую работу! Номер отправления RP23957365

Худшая служба доставки что я за всю жизнь встречал. Мало того что все сроки по доставке уже давно прошли, сервис 0 пишу несколько раз, ответа нет. Самая тошнотворная компания которую можно придумать. Крайний срок доставки мои посылки был 5 сентября, сегодня 16 по треку посылка лежит на складе в Москве с 3 сентября.. Сотрудникам компании желаю чтобы к ним всю жизнь только так и относились. Это был первый и последний раз какого-либо взаимодействия с данной конторой. И разумеется всем своим знакомым разъясню что есть службы куда хуже чем почта России и боксберри.

RP137837493. Спасибо! Самая быстрая доставка(сарказм), посылка была на таможне 21.09, а принялись за нее только 06.10, сегодня 13.10 посылки до сих пор нет. Если в следующий раз меня спросят - "Воспользуйтесь СберЛогистикой?", я откажусь. Сбер начал резко развиваться в разных направлениях, что было верным решением, но качество подали на отъ*бись. С доставкой все очень печально.

Хуже некуда, не работают совсем. Одни отговорки и обман. Интересно как такое может существовать и для чего. Всё можно расписать подробно, но это долго. Люди поймут одним словом "н.....ово" RP239527731 и RP239624290 две посылки застряли на складе.

Посылку на гужевой повозке везут RP27136398. Кому надо срочно выбирайте другого курьера. А кто рискнет - выбирайте постамат, в отделение еще надо умудриться успеть до закрытия, потом отстоять очередь еще и кредит будут впаривать.

Сделала заказ 16.09, доставка на 24.09 , посылка 909637245 прибыла в мой город на склад вручения , но по каким-то непонятным причинам не может добраться в пункт выдачи , по горячей линии дозвонится нереально , если есть конечно лишний час времени провисеть на линии. После как дозвонилась , кормят завтраками , что написали обращение и доставка будет на следующий день, но ее нет . Уже 30.09 и они все ждут ответа от склада. Причин не озвучивают и сколько ждать так же. В чатах с оператором другая история , они предлагают отменить заказ, так как доставка 5 дней и она уже не приедет. Ужасный маркетплейс , ни кому не советую. Очень жалею , что не прочла отзывы раньше и не заказала на другой платформе.

Жаль. Хорошо начинали. Сейчас буду всякий раз продавца просить не отправлять сберлогистикой. 2 недели назад пришло уведомление, что доставка в пункт выдачи задерживается на 3 дня. С тех пор тишина. Сегодня решил связаться с логистикой и в поиске вышел на отзывы. Проблема грандиозная, оказывается. В сбер не дозвониться, сначала идёт отсчёт предполагаемого времени ожидания, потом время уже не указывается, т.е. жди до бесконечности. Логистика, вам надо закрываться. Но перед этим, вернуть людям то, что принадлежит им, их отправления. Извиниться и закрыться. Вы взяли на себя обязательства, многие отправления люди ждут в предверии каких либо событий (дней рождений, памятных дат и пр.). Не нужно писать шаблонные ответы, не тратьте на это время. Потратьте его на сокращение периода ожидания людьми того, что принадлежит им по праву.