СБЕРЛОГИСТИКА
Логистические услуги СБЕРЛОГИСТИКА, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Вавилова, д. 24, корп. 1, Москва, 119334
Сайт: sberlogistics.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-72-69
GPS координаты
Широта: 55.7020261Долгота: 37.5775796
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Стас Степашин
Заказал посылку с алиекспресс:"RP137799797", дошла до России из Китая за 6 дней, но после зависла на этапе "успешно прошла таможенное оформление". С тех пор, о посылке ничего не слышно. Уже 12 дней статус отравления не меняется. Несколько раз обращался в поддержку, писал им на почту. Ответ один - " Посылка не поступала к нам на склад, обратитесь к отправителю или на таможню". Во-первых - каким образом за то, что произошло с посылкой после пересечения границы отвечает отправитель?
Обратитесь на таможню - у меня таможня на быстром наборе что ли? И разве это не ваша работа, решать вопрос с отправлениями, которые переданы вашей службе?
Если посылка не поступила к вам на склад - это все еще ваша ответственность, т.к вы или ваши партнеры забрали её с таможни, следственно - вам решать вопрос с её исчезновением.
Займитесь наконец делом.
Не рекомендую, проще умереть, чем дождаться адекватного отношения от данной службы.
3 месяца назад
Мария Седина
Пришла. В отделении сбера стоит постомат. Нужно ввести код из смс. Ввожу. Пишет такого кода нет, обратитесь к консультанту. Консультанта нет. Пустой зал. Через пару минут говорит проходящая мимо девушка :возьмите талон. Беру. Окно 8 или 9. 8 занято 9 свободно но не приглашает. Короче процесс получения посылки занял около получаса при наличии постомата и отсутствии посетителей когда я подошла за ней. Но и цена доставки из Воронежа оказалась всего 93 руб. Предполагаю, что сбер наладит эту службу, а пока цена указывает на качество..
10 месяцев назад
Виталий Лезин
Ситуация аналогичная как у многих: заказал на сбермегамаркет, выбрал доставку спустя три дня после оплаты товара. В день доставки получаю сообщение о том, что товар сегодня не приедет, новую дату заказа я смогу увидеть в личном кабинете. К вечеру новой даты нет. Звоню на горячую линию сбермегамаркета - меня тактично посылают к сберлогистике, мотивируя это тем, что у них нет возможности связаться с логистической компанией. Звоню сам, жду на линии 38 минут, рассказываю эту же историю оператору колл-центра, жду еще 10 минут пока он найдёт информацию. И в итоге кладут трубку. Отвратительный сервис. больше ни ногой на сбермегамаркет
4 месяца назад
Ольга Сёмина
Из 3 посылок, до пункта выдачи доехало только 2. Одна посылка выдана курьеру 12.08.21 для перемещение в постмат, до сих пор где-то катается. На горячей линии и в чате на сайте сберлогистика кормят завтраками. Самая ужасная доставка за все года. Даже почта лучше работает.RP25804219
4 месяца назад
Татьяна Смирнова
К Вам недозвониться, 160 в очереди.Телеграм чат бот всячески вежливо сообщает что некому ответить. Через приллжение сбербанк чат поллердки предлагает позвонить в поддержку логистики. Наладили как оивалить клиента, теперь наладьте сервис, а потом работайте :(
Я рассчитывала получить заказ в середине месяца, но она зависла в статусе "готово к отправке" более недели
Если до 1 окт не получу, мне он более не будет нужен.
4 месяца назад
Инна Полковникова
Столкнулся в первый раз и понял что идея с логистикой нормальная но сырая и не продуманна! Пришло сообщение о том что посылка не доставлена из-за неудачной попытки!!!! Решил узнать в чём дело и позвонил по указанному телефону, ждал соединения 45 минут!!!!!!!!! На вопрос, что значит не удачная попытка, ответили что была неудачная попытка!!!!! Это после 45 минут ожидания! После продолжительный расспросов, выяснялось, что курьер не знал время работы отделения банка где находятся ячейки для посылок???!!!!!!!! Оператор по телефону сказал что такой информацией не владеют!!!! Смешно!!!!!! Вообщем на данный момент они разбираются и обещали разобраться как можно быстрей! Взялись резво и сдулись, судя по ситуации и отзывам!
SLPU01980151RU
3 месяца назад
Дина Райс
Работает очень медленно. Почта России значительно лучше и быстрее. Вместо постамата теперь требуют идти к менеджеру банка и сидеть у него за столом пока он будет делать какие-то подтверждения и искать посылку. Проще прийти в почтовое отделение и все забрать.
4 месяца назад
Оксана Быстрова
Сделал заказ 26 числа через СберМегаМаркет, написано было что заказ будет до 30 числа доставлен (считаю что +- 1-2 дня задержки ничего страшного, бывает). 30 числа пришло СМС что не успевают и постараются доставить до 3 числа включительно. Заходил по 2-3 раза на дню чтоб посмотреть, выехала хотя бы с Москвы в Белгород. Увы ничего не меняется, уже почти 6 день как она просто лежит на одном месте и ощущение сложилось что заказал через АлиЭкспрес и там это нормальная практика, но через здешние сервисы и как его рекламирует Сбер .... позор. Думайте сами, нужна ли вам такая доставка и можете ли вы рассчитывать на компанию.
Это уже второй заказ и первый приехал с задержкой в 1 день (считаю что это не страшно), и не было каких либо сомнений это делать повторно, но исходя из текущего заказа и когда впервые открыл отзывы, понял что лучше либо искать другой магазин со сторонней доставкой, либо вообще не брать. Хотяб дали возможность доплатить за стороннюю доставку, так нет же.
3 месяца назад
Павел Бояринов
Доставка из али каким то образом попала в сберлогистикс. Окей. Мне все равно ,кто мне будет доставлять, главное, сделайте все нормально. В итоге: заказ должен был быть доставлен в Подольск (мне уже по фиг курьер, пикпойнт, главное доставьте). Приходит смс "заказ в Коломне, извините, у нас какие то там тех проблемы, в подольск не сможем". Ребят, гляньте на карту, там 2 часа езды на машине, своим ходом больше 3 часов!!! И это толькл часть заказа! А куда приедет все остальное? Вы тыкаете просто пальцем по карте??
Позвонили бы, объяснили ситуацию, что в Подольске все занято, оформили бы а ближайший город (Москва, или там тоже у Вас тех проблемы???)Ваш телеграм бот не работает! Номер заказа RP25804139
4 месяца назад
Олег Антропов
Эх, думал,что если отправлю сберлогистикой, то будет быстрее, чем обычной почтой. Я никогда так не ошибался. Казалось бы, обычное отправление по России, но оно просто не отслеживается. Статус не обновляется почти 10 дней, на остальных сайтах отслеживает и вовсе по-другому. Служба поддержки не отвечает и вечно занята. Такое ощущение, что посылку и вовсе потеряли. Самое обидное, что она просто уже не успеет прийти в срок, хотя за доставку вышла неплохая такая сумма. Разочарование одним словом, даже если посылка все же придет, больше сервисом пользоваться не буду.
Номер заказа RP26093700
4 месяца назад
Олег Васильев
За 15 минут до истечения срока доставки получаю СМС о том, что доставка задерживается и переносится на следующий день. На линии поддержки ориентировочное время ожидания 25 минут... В чате поддержки через 5-7 минут пишут, что "свободных сотрудников нет, обратитесь позже" и закрывают чат. Сбербанк в его "наилучшие" годы! Кошмар!
3 месяца назад
Филипп Левнов
Сервис Сберкурьер просто дно. Посылка была оформлена через приложение сбер онлайн в воскресенье до 14:00, чтобы курьер приехал и забрал её в тот же день. В итоге, прошло часа 4, решаю позвонить в техподдержку, а мне говорят "адрес, который вы указали в адресе получателя, НЕ СУЩЕСТВУЕТ". А ничего, что я указал адрес пункта сберлогистики? В итоге, девушка замялась, зачем-то переоформила мою заявку и сказала, что курьер приедет ЗАВТРА с 9 до 18:00 в понедельник, как раз в рабочее время, когда я нахожусь на работе и отменить уже ничего нельзя. Пришлось отпрашиваться с работы и ждать курьера. Курьер приехал в понедельник в обед, забрал посылку, ничего не упаковав, квитанцию тоже никакую не дал. Смс о передаче посылки курьеру тоже не пришло. Уже среда, а посылка висит с тем же статусом, что и в воскресенье. До техподдержки в будни ВООБЩЕ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ НИКАК, я раз 20 звонил и каждый раз по 15-20 минут ждал на линии. С 10 утра и до 22 часов. И что самое интересное, так это то, что даже после 21:00 часа у них все операторы ПЕРЕГРУЖЕНЫ. Отправляют воспользоваться написанием заявки им на почту - обращение регистрируется, приходит автоматическая отбивка, но дальше никто не отвечает! При написании в телеграм бот он висит, а потом выдаёт "Здравствуйте! Благодарим за обращение в Сберлогистику! Сейчас все операторы заняты. Просим Вас написать нам позднее. Спасибо!", а при обращении на сайте через форму обратной связи стабильно появляется ошибка ERROR. Уважаемые Сберлогистика, я в ярости, ваш сервис это просто какое-то ничтожество. А самое пикантное это то, что в момент написания этого отзыва пришло смс" Спасибо, что обратились в Сберлогистику! Ваша посылка # создана и успешно оплачена. Курьер приедет сегодня с 14:00 до 18:00, позвонит за 1 час до приезда." Это вообще адекватно???
3 месяца назад
Александр Ермилов
Оформляла маме посылку с доставкой на дом. Качество доставки и скорость очень порадовали. Через 5 дней посылка уже была у мамы. Спасибо сберлогистике за чёткую работу, буду отправлять маме гостинцы теперь только через вас.
3 месяца назад
Marta Ivaņinoka
уже более 2 недель статус посылки: Неудачная доставка в ПВЗ. Ответов никаких нет, в колл-центр не дозвониться, в онлайн чате никто не отвечает, написала на e-mail, ответили, что уточнят, уточняют уже несколько дней. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. Жаль, что нельзя поставить 0 звезд.
посылка RP189007606
4 месяца назад
Екатерина Рогожникова
Худшее, что может произойти с вами в сфере логистики. Кажется, что логисты в компании занимаются не оптимизацией поставок а намеренным удлинением сроков и разрушением и без того шатающейся системы. Ситуация идентичная как у Павла с заказом с Али. Крайний срок доставки заказа просрочен на 7 мать его дней !!! ( курьер на таможню видимо ездит на северных оленях с санями по баму, причем на очень старых ) Узнать что где и как моя посылка в принципе не представляется возможным, ( через неделю молчания задаешься вопросом : а она в принципе существует? ) китайцы с их мелкими бизнесами куда учтивее и пунктуальнее чем ведущая гос компания. НИКОГДА ПОВТОРЯЮ НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ СБЕРЛОГИСТИКУ КАК ВАРИАНТ ДОСТАВКИ, ВСЕ ЧТО УГОДНО НО НЕ ОНА. И ЛЮДЯМ НЕ НУЖНО ВАШЕ ПРОСТИТЕ ИЗВИНТЕ, РАЗБИРАЙТЕСЬ КОНКРЕТНО С ВОПРОСАМИ КЛИЕНТОВ !!! upd номер заказа SLPU01990515RU
3 месяца назад
Екатерина Зайцева
Отвратительное недоразумение, именуемое службой доставки. За всё время пользования ни разу не поддержали обещанные сроки, всегда подводили на 3-7 дней. До поддержки не дозвониться (если только есть свободные 20 минут на прослушивание автоответчика), а спамбот в чате ничем не способен помочь.
Почта России и то куда надёжнее, чем с***логистика
4 месяца назад
Илья Кузнецов
Первое знакомство со сберлогистикой прошло не очень. Доставили быстро, это плюс. Но получать пришлось не в постамате, а в самом отделении банка. Сейчас я прочитал отзывы и понял, что это обычная практика, но хорошо бы предупреждать, а то я мучил постамат кодом, который мне прислали.
Но главное, что посылка пришла мятая, на неё явно что-то уронили (причём ровно на то место, где была надпись "хрупкое"). Продукт свою функциональность не утратил, поэтому претензий не будет. Но вообще я ожидал от сбера чего-то посерьёзней.
Номер посылки rp24806200
6 месяцев назад
Мария Кириллова
Vse horosho, tolko zachem menayt punkt vydachi
2 месяца назад
Оля Наумова
Полчаса я ждал пока мой талон вызовут и ждал бы бог знает сколько если бы не обратился к сотрудникам. Одна чашка в хлам, вторая погнута и поцарапана. Номер посылки RP18763125. Забирал вторую посылку, но перед металлическим кистевым эспандером сотрудники оказались бессильны, он приехал целым. Я бы не рекомендовал пользоваться услугами этой компании
4 месяца назад
Дмитрий Цыцен
Это не служба доставки, а лотерея. Дважды заказывали доставку посылок из Белгорода в Москву. Первый раз все прошло идеально, доставка быстрая, выдача оперативная.
Но вторая доставка пробила дно. Сначала посылку долго не отправляли. После того как посылку доставили в отделение - отделение закрылось. Оставил заявку на перемещение посылки в соседнее отделение до которого меньше чем километр. Заявку рассматривали 10 дней и им потребовалось дополнительное время на рассмотрение. Потом посылку забрали из отделения и увезли непонятно куда. В итоге имеем следующую ситуацию:
1. Сегодня идёт 23-й день доставки
2. Отделение которое было закрыто уже открылось. Но посылки там нет.
3. Посылка неизвестно где. По номеру телефона указанном в контактах местоположение посылки сообщить не могут так как у них такой информации нет.
4. Все что я могу сделать - составить обращение, срок рассмотрения которого 10 дней.
Нормально?
Оперативности - ноль
Ответственности - ноль
Гарантий - ноль
Взаимодействий с клиентом - ноль
Не удивлюсь если ещё и состояние посылки будет отвратительным.
Типичный сбер. Уже многократно пожалел что связался.
UPD 20.07.2021, я так и не получил посылку отправленную 19.06.2021.
Из удивительных открытий:
1. Руководитель колл центра - верхняя инстанция куда можно дозвониться. Решить он ничего не может, дать никакой внятной информации не может но может составить обращение.
2. Служба доставки не знает адресов своих отделений, постоянно связывается со мной для уточнения своих адресов.
3. Если доставка не смогла доставить посылку в отделение - посылка будет лежать на складе пока получатель сам не свяжется для уточнения деталей.
Я удивлен что в одно и то же время я могу заказать доставку нормальными службами доставки огромного количества товаров домой за час. И есть сберлогистика которая не может за месяц доставить посылку из одного своего отделения в другое свое отделение.
UPD2: номер отправления RP23361953
6 месяцев назад
Кристина Назарова
Все нормально. Доставили вовремя. Вполне удовлетворен сервисом.
2 месяца назад
Анастасия Лизаорова
Заказал 2 товара с Али наивно полагая что СберЛогистика адекватно доставит посылки в постамат возле моего дома, в разумные сроки. Первый заказ около 7 дней лежал на складе сбера, после моего сообщения в поддержку мне сказали что постамат возле моего дома не работает и поменяли на постамат за 40 минут ходьбы от меня, получил заказ но осадок остался, второй заказ я шел получать 40 минут по жаре 35+ и как же я был счастлив когда открыл пустую ячейку, неделю общался с поддержкой где меня уверяли что посылка утеряна и сейчас ее ищут, но потом после очередной переписки с поддержкой мне сказали что товар положили в ячейку в этот же день практически и 7 дней товар лежал в ячейке пока я общался с поддержкой. Отлично работаете Сбер!
8 месяцев назад
Денис Удалов
Здравствуйте!
До вас не дозвониться.
Сделал заказ у вас, хотел уточнить где он, в городе отправителя или получателя.
Просто если он еще в Москве, то я лучше попрошу привезти его знакомыми, чем доставкой.
Отпишитесь, если у вас другой номер.
3 месяца назад
Юлия Ковалева
Господин Греф, зачем Вы создали это недоразумение? На рынке огромное количество аналогичных компаний, возьмите от них лучшее и не изобретайте велосипед. Ну, или нужно было деньги попилить.... А если серьёзно, то хуже данного профильного сервиса на российском рынке нет.
2 месяца назад
Настя Осипова
Отвратительная доставка. Заказала посылку со штатов 3.07, а 9.07 она уже была в Краснодаре! Это рекордные и отличные сроки - радовалась я. Но не тут то было. Сегодня уже 19.07 посылка все ещё валяется на складе в Краснодаре, я начала переживать и выяснять, смс по получению все нет и нет. Оператор пояснила, что типо места нет в ячейках - 10 дней!? Переадресовали на другой адрес и если бы не обратилась она бы ещё месяц там валялась. Больше ничего заказывать через них не буду!!! RP24085336
6 месяцев назад
Александр Усков
Собралась написать отзыв, но с чего начать даже не знаю. Я и подумать не могла, что в современном мире такое может быть. Посылка отправлена 10.07.2021, спустя месяц посылка не доставлена. Служба поддержки кормит завтраками уже месяц и каждый раз, как в первый раз. Не рискуйте и не пользуйтесь данной службой доставки. Очень хочется, чтобы компания за такое безответственное отношение, наказывалась огромными штрафами! Стыд и позор данному сервису! В данных отзывах пишут, что разберутся, а служба принимающая жалобы и претензии по официальному номеру не работает. RP24362126
6 месяцев назад
Андрей Власов
Сервисом довольна. Оптимальное соотношение стоимости и сроков доставки. Срок доставки посылки был равен 3-4 дня.
Посылка пришла через три дня. Все хорошо.
3 месяца назад
Юльчик Митрофанова
Оформил отправку посылки с забором от поставщика. Там было 2 места. Нужно было оформлять оказывается на каждое место забор. Получается одну коробку с дорогим бельем ищи как хочешь. Зачем тогда брал курьер груз. Полностью. Теперь ищу товар на 30 тысяч.отзыв дополняю в распред центре в спб посылки свящали вместе. Все пришло
3 месяца назад
Георгий Разживин
сами навязываю свои "услуги". я их не заказывал и договор не заключал. перехватывают мои посылки с алиекспресс и присылают смс , что можете забрать по тому адресу, который никак нельзя изменить. отделение недалеко от дома которое работает только 5 дней с 9 до 18. я в это время на другом конце города. Представьте себе, работаю! и не у дома! вопрос! Как отказаться от ваших "услуг"??? я не просил никого о них..
6 месяцев назад
Танечка Сторонкина
Посылка SLPU01908947RU уже 14 дней лежит на складе в Москве, что за отношение? Уже пешком бы дошла до моего города!!!
Посылка SLPU01912248RU тоже лежит на складе 7 дней???
До оператора получилось дозвонится только один раз, и ничего кроме того что посылка скоро придёт она не сказала
В чате только бот и никогда не переключает на оператора
Где служба поддержки? Были банком им бы и оставались, а то во все тяжкие и аптека и доставка, а сервиса никакого
3 месяца назад
Илья Спиридонов
Оплатила доставку, деньги списали, но висит, статус Не оплачено.
Написала в службу поддержки, отправила им квитанцию об оплате.
Ответили, что направили мой вопрос в соответствующее отделение.
И тишина. Ни денег, ни ответа(((
Лажа, не советую пользоваться
Деньги сняли и пропали
3 месяца назад
Александра Филипенко
Добрый вечер! И меня очень подвела Сберлогистика! Планируемая дата доставки 21.09.21, конечно же, она не приехала до сих пор (29.09.2021). В службе поддержки обозначить дату доставки не могут, когда все наладится, не знают, но утверждают, что прилагаются все усилия для этого. Пока жду свой заказ.
Очень не советую данную службу доставки. Номер заказа 3015452
3 месяца назад
Коля Никитин
Данная компания не обращает внимание на наши отзывы!!!! Так как не делает выводы! При оформлении заказа доставку обещали на 2-й день, но и да же на 3-й не справились! Кул центр дозвонился через 1 час и ни какой конкретной информации о заказе,что такое работа с клиентами вообще не знают, ну если и произошёл какой нибудь форс мажор оповестите, и не надо обещать того что не можете сделать. А самое смешное дождался я это смс на 4-й день что курьер Александр с номером телефона привезёт мне сегодня заказ, я звоню по данному номеру и там не обанент)))))!!!!! Ближе к17-00 приехал курьер я уже не надеялся, показал ему номер из смс он говорит это мой старый!!!!! И смеётся, он докладывает своим старшим о смене номера но они не считают нужным обновить информацию!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЕ!!!!!!!!
4 месяца назад
Николай Стефаненко
Ужасная служба доставки. Второй раз на крючок попался. Первый раз курьер не мог в постамат заказ положить. Из-за чего сроки задержались. Сейчас застрял заказ на таможне от 25 сентября. Таможенное оформление прошёл, а служба доставки не может его забрать и отправить дальше. Номер заказа: RP137810341. До службы поддержки не дозвонишься, общаешься только с автоответчиком, который ждёшь 10-20 минут. Счётчик времени ожидания обнуляется и снова ждёшь. Это отвратительно! В телеграме тоже не отвечают. Сейчас говорят, что какие-то технические проблемы на их складе. Получается уже больше недели эти проблемы. И никакого оповещения! Все молчат. Вообщем это мой последний заказ через эту службу
UPD. Прислали вчера только посылку. На минуточку: с 25 сентября по 20 октября слали из Москвы до Ярославля! Сначала не могли неделю забрать с таможни. Потом неделю валялся на складе. Потом 13 дней везли из Москвы до Ярославля. Хотя на машине за 4 часа можно доехать. Ужас а не сервис!
3 месяца назад
Рома Герасименко
Заказ 922511829. Дозвониться до поддержки это как пройти круги ада по Данте. Самовольно, не согласовав со мной изменили срок доставки. Звоню им 01.10.2021, на линии 14 минут жду оператора, в итоге оператор сообщает, что звонить должен получатель (получателем указана жена), оплачивал я. Отношение к клиентам просто бесполезное, оператор разговаривал как с челядью. Ну да, там же патриции собрались.
3 месяца назад
Петр Иванов
Никогда!!!!никогда не пользуйтесь этим сервисом!!!заказала товар на Али экспресс, продавец отправил товар, он отслеживался на всем пути, пока не попал в руки курьерам СберЛогистик!!!мне пришла смс о том, что мой заказ ожидает меня в ячейке постамата, пришёл код получения. Когда я пришла ее получить, мне открылась ПУСТАЯ ячейка!!!чтобы дозвониться до службы поддержки нужно потратить немало своего времени!!!каждый сотрудник говорит абсолютно разную информацию!мне порекомендовали направить жалобу им на почту, что я и сделала!В ответ меня мягко говоря отправили говорить с продавцом!!!Продавец отказывается вернуть деньги, так как посылку он честно отправил!!!Они теряют наши посылки, и чтобы попытаться вернуть СВОИ деньги, нужно потратить кучу нервов и времени!!!Я свои деньги так и не получила и товар свой естественно тоже!!!не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах!!!Даже одна звезда для этого сервиса очень много!!!Воспользовавшись данным сервисом, готовьтесь к потере товаров и своих денег, и никто вам не поможет!!! Заказ SLPU01603267RU(RP26224555)
4 месяца назад
DELETED Deleted
Эта организация просто не работает. Потеряли посылку за 30 тыс. руб. В чатах боты, на горячую линию не дозвониться. Ждали по 2 часа, слушали музыку. Ездили в офисы сбера, таи никто ничего не знает. Адресов склада нет, спрашивать не с кого. Потраченные нервы и деньги никто не вернет.
3 месяца назад
Алексей Гаврилов
Сказать что это плохая компания , которая не хочет общаться со своими клиентами - ни чего не сказать.
Была бы возможность поставить рейтинг меньше 1, поставил бы не задумываясь.
Посылка SLPU02000833RU , прибыла быстро в Рф , таможней тоже была выпущена быстро , и вот тут началось самое интересное . посылку просто не кто не забирал из таможни.
далее через практически две недели ее от туда забрали , и она практически доехала до ПВЗ , иииии .....все где моя посылка . что с ней . где она и тп я выяснить не могу . И что самое интересное , стоит статус : 5.10.2021 23:25:25 (GMT+03:00)Неудачная попытка доставки , хотя это ПВЗ , и косяк доставки ,а не мой , и если я буду открывать спор по поводу доставки с продавцом , то он легко сможет этим воспользоваться , и мне не вернут средства ! По телефону не кто не отвечает в течении 40 минут
Может быть мне ответят в телеграм? НЕТ!
Не где не кто не отвечает!
В общем , сберлогистика , как и его старший брат , чихал на клиентов. Больше не ногой туда, где есть слово "СБЕР" .
До этого пользовался сервисами Халка , 5Post,PickPoint и Яндекс Маркета , такого ужаса не было не у кого!
3 месяца назад
Татьяна Шмакова
Не советую данный сервис. Моя посылка с Али с ускоренной доставкой идёт уже месяц, две недели из которых она просто валяется на складе в Москве, уж лучше бы просто Почтой России заказала. Полчаса висела на горячей линии чтобы узнать, что посылка до сих пор на складе Москвы. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом доставки.
3 месяца назад
Олеся Гордеева
Самая медленная доставка из всех. Посылка с Москвы до моего города идет примерно 2 недели. Посылки через Почту России с Москвы до моего города доходят за 3 дня даже с учетом нахождения на таможне. Хорошо, что прикрыли постоматы в нашем городе, в приложении алиэкспресс хоть не надо менять пункт выдачи теперь
3 месяца назад
Андрей Иванов
У меня 2 отправления через сберлогистику (бывш. шиптор) и нехорошие предчувствия по обоим. Если с мегамаркетом (954527594) уж как нибудь разберемся (возврат оплаты на карту пока никто не отменял:). То с отправленным мною пакетом (RP188466943,) ситуация другая. Его несвоевременная доставка/потеря привела в личным материальным потерям, гораздо большим, чем объявленная стоимость груза. Это очевидно мой первый и последний опыт работы с этой ТК. И то сказать, сам виноват. Люди, читайте отзывы в интернете!
4 месяца назад
Танас Караашев
Впечаление просто ужасное! Отзывы пишу крайне редко но тут прямо накипело????. Сделала заказ в СберМегаМаркете 09.09 и по срокам доставка 12.90, что мне очень подходило, заказывала подарок. Но 12.09 получаю заветное смс, что сроки передвинуты на 15.09, этот вариант мне уже не подходит. Из смс я поняла, что со мной кто то должен связать и согласовать новые сроки, но увы. Пришлось самой по несколько раз звонить, чтобы выяснить судьбу своего заказа. 14.09 наконец то свершилось, наверное благодаря моим мольбам, что очень, очень надо. Но началась новая котовасия с курьером. Мы долго не могли согласовать время доставки в течении рабочего дня, заказ был до двери. Но больше всего меня поразил стук в дверь ногой в дверь, при свободных руках и вид которым меня одарили, что я решили проверить комплектацию заказа. Надеюсь это был первый и последний раз, когда я сталкиваюсь с услугами этой компании. Хотя может мне просто не повезло. Вообще не советую???? жалко, что пока нет альтернативы???? для получения заказов из МегаМаркета
3 месяца назад
Татьяна Пакулина
Получил в руки посылку, явно уже вскрытую и стыдливо заклеенную скотчем. Раскрыл ее тут же, при консультанте. Естественно, внутри ничего не оказалось. Консультант пожал плечами, посоветовал позвонить на горячую линию, где пришлось 10 минут ожидать, пока меня не переключат на оператора. Там мне пропудрили мозги и никак не помогли. На 99% уверен, что в сберлогистики работают воры, вскрывающие посылки и ворующие оттуда товары. Очень не советую использовать этот сервис
3 месяца назад
Евгений Козлов
Ужасно, посылка (RP138105108) уже 20 дней лежит на складе, из за каких то технических проблем на нем, точных сроков доставки в поддержке не говорят. Если хотите ждать посылку вечно- вам сюда, ее или потеряют или задержат на складе. На алике и то посылки быстрее приходят.
2 месяца назад
Антон Выскребенцев
Отвратительная служба, пожалел что связался. Посылка 3й день в статусе ''подготовлено к отправке'' и никуда не двигается. По телефону не дозвониться. В следующий раз воспользуюсь почтой, а эту помойку буду обходить стороной.
UPD
Трек RP189155642
Посылка за 2 недели так и не пришла. Готовлю статью на пару сайтов о работе этой конторы и досудебную претензию на следующей недели
UPD 2
Прошло почти 3 недели. Посылки нет, дозвониться невозможно, в чате игнорят. Готовлю документы для суда.
3 месяца назад
Олечка Королек
Отвратительная доставка, посылка. Пришла в постамат 27 июля в 10.34. SLPU01271809RU (RP24774981) в 27 июля буквально через пол часа пришёл получать посылку ввел два раза код ячейка не какая не открывалась заметил приоткрытую ячейку закрыл её ввел ещё раз код открылась та самая ячейка которая была приоткрыта открыл ее она была пустая, позвонил в службу поддержки мне сказали такое бывает просто курьер не смог заложить посылку , типа она большая хотя места в ячейке на 20 таких посылок потом я написал перевезти ее на другой адрес что бы забрать в живую у сбербанка неделю ждали ответа от склада, вторую неделю они переводили с одного склада на другой вот 9го августа ее должны доставить по адресу, смс не приходит захожу в отслеживание она отправлена по адресу и в ту же секунду доставлена непонятно куда звоню в потдержку и тут мне каждый оператор рассказывает разные истории один говорит что курьер не смог отдать посылку второй говорит сбербанк не смог принять посылку с этой ошибкой обещали разобраться до 11августа уже 12 августа мне говорят ваши обращения в работе и неизвестно когда их обработают, и опять не могут отпределить где находится посылка(тоесть опять потеряли) ужасный сервис 3ю неделю посылка колесит на храмом коте по краснадару и не как не дойдет до меня зашита с али экспрес заканчивается продовац посоветовал открыть спор, спор о том что посылка не пришла открыть не могу потому что система определила что я забрал посылку с пустой ячейки в постамате. ещё неделю и я свои деньги не верну так же как и посылку, которая непонятно где не советую пользоваться сберлогистикой при покупке на АлиЭкспресс обезательно проверьте курьерскую доставку , это не доставка. А трата нервов и времени ещё есть все шансы остаться без 6 тысяч рублей в кармане.
4 месяца назад
Рина Макарук
Посылка должна была придти 24.09, была отправлена 23.09. В колл-центр не дозвониться, бот в телеграме сообщает, что свободных консультантов нет (никогда). Посылка пришла, но не в постамат. Пришлось заходить в отделение и ждать своей очереди. Мужчине передо мной очень долго отдавали посылки (при чем с ним зачем-то работали сразу два консультанта) + оформили ему карту (предложили и он согласился). В общем, если хотите попробовать ужасный сервис - оформляйте доставку сберлогистикой. :)
3 месяца назад
Дима Просвирнов
И одной звезды много. 08.08.2021 сделал заказ и оплатил. Предложили доставить 11.08.2021 и выбрать удобное время доставки. Выбрал с 18:00-22:00. 11.08.2021.пришло СМС с именем и телефоном курьера. В 22:01 звоню данному курьеру, спрашиваю когда привезет? курьер отвечает, что работу закончил и мне посылку не повезет. О как!!! Звоню в Сбер Логистику, объясняю ситуацию, говорю, что утром улетаю в отпуск. Обещают привезти 18.08.2021 с 10:00-12:00. Составляю претензию, по которой мне звонили каждый день и приносили извинения и обещали, что в первую очередь 18.08!!! И вот 18.08 12:00 и тадам... Посылки нет! Звоню.... барабанная дробь! ПОСЫЛКУ КУРЬЕР НЕ ЗАБРАЛ!!! И не известно привезут ли ее сегодня??? Как Вам??? Я такого еще не встречал! Кстати оплата была 100%.
5 месяцев назад
Кристина Орлова
Если вы хотите долго ждать свою посылку, то милости просим в Сбер логистик. Номер посылки SLPU01828944RU. Не могу забрать её так как ваш филиал работает до 17:30, а я работаю до 17:15 и не могу её забрать. Доставкой курьером почему-то не предложили, дозвониться до вас нереально даже ночью, писать в чаты бесполезно, робот говорит что операторы заняты и просит обратится позже. Короче эта транспортная организация хуже чем гонца послать пешком до столицы. Никому не советую.
3 месяца назад
Anna Fedorovich
Ужасная компания. Заказ ждала 4 дня. Сначала про него забыли, потом курьер просто не приехал. Никогда не буду пользоваться и никому не советую.
3 месяца назад
