РВК-Воронеж
РВК-Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, 90, Воронеж, Воронежская обл., 394062:
99 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Пеше-Стрелецкая, 90, Воронеж, Воронежская обл., 394062
Сайт: voronezh-rvk.ru
Номер телефона: 8 (473) 206-77-06
GPS координаты
Широта: 51.6572192Долгота: 39.1413246
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:30–12:00 |
| Вторник | 08:30–12:00 |
| Среда | 08:30–12:00 |
| Четверг | 08:30–12:00 |
| Пятница | 08:30–12:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Алексей Бадарин
Из-за махинации водоканала, провернутой в начале пандемии, за одну и ту же воду платим дважды, потому что РВК-Воронеж решили в феврале 2020 года, что самое время проверять приборы учета. А пока не пришел проверяющий, приходили квитанции по среднему. После проверки счетчика эти оппотуристы добавили к уплаченному и набежавшие показатели счетчика (ИПУ).
Выводы: сразу же, как в квитации мелким шрифтом будет "пожелание" проверить счетчик, звонить проверяющей компании и звать к себе их работника для осуществления проверки, чтобы платить по ИПУ. А оплата по среднему/общему, за этот период, это ничто иное как дары в казну монополистов.
7 месяцев назад
Марина Гарнова
сейчас льется вода из-под люка канализации в Воронеже на пересечении ул. Жигулевской и Машиностроителей. позвонил сюда. 5 минут ждал ответа, трубку никто не взял. молодцы
8 месяцев назад
Мерчендайзер Любви
Как и все госучреждения, рассадник хамства, надменности и непрофессионализма. Поход в сие учреждение сопряжён с потерей безумного количества времени и порции хамства, но так как эти товарищи являются монополистами, то выбрать иную компанию невозможно, отсюда и нахождение их на рынке со всем раздутым штатом бездельников. Попробуйте позвонить им и передать показания, в начале разговора сообщают что ты 50-ый в очереди, а спустя 29 минут когда только подбираешься к 10 в очереди, просто обрывается связь и все по новой. А мошенническая схема с начислением по среднему, как только баба Зина не справилась с переносом показаний, а дальше волокита на полгода с судами, и почему то они уверены, что их отсталая система, это проблема клиентов. Отличный образец упадка монополиста, надеюсь, когда-нибудь это закончится, и отправят всех хамовитых теток на пенсию, и у них появится хоть один конкурент, который просто улыбаясь клиентам полностью обанкротит всю эту структуру.
11 месяцев назад
Владислав Фалинский
Игнорируют обращения по телефону, заявляют, что можно обратиться письменно по электронной почте и при этом снова игнорируют.
Что это за ведомство? Избавьте город от своей никчемности и некомпетентности, раз не в состоянии нормально работать и качественно оказывать услуги, и быть способными к коммуникации.
8 месяцев назад
Gfsdfg Sdfgsd
Красивое здание, фонтан. Быстрое обслуживание клиентов. Вежливый профессиональный персонал.
9 месяцев назад
Александр Пе
Более ужасного обслуживания не встречала, люди часами стоят в очереди ,работают из 12 окон всего 4,зачем делать такое количество окон не понимаю, девочки,которые работают, просто спят, все медленно,видимо не отошли ещё от карантина и не рабочего процесса. Просто кошмар!!!!
8 месяцев назад
Серега Михайличенко
Пыталась сегодня несколько раз отправить сведения о поверке счетчиков холодной воды на электронную почту Водоканала. Но каждый раз получала ответ, что почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения.
В колцентре сказали, что приносите документы о поверке в кабинет 113. Тогда зачем нужна электронная почта? Пыль в глаза пускать?
4 месяца назад
Кристина Александрова
Ужасное обслуживание. Пени начисляют годовой давности, когда долгов то и не было. Узнать за что это начисление не получится, т.к трубки не берут!!!
10 месяцев назад
Людмила Егорова
Добавочный 1224: невозможно дозвониться, попытки длятся не первый месяц.
2 недели назад
Ольга Костина
Обращался с просьбой очистить сливной канализационный люк от корней деревьев так как все нечистоты сливаются в подаал который находится в подьезде . С трудом дозвонился до оператора и мне али добавочный номер для обращения ...но на том конце тишина !Концы в воду как говорится !!!((
5 месяцев назад
Валентина Налетова
Зачем Водоканалу телефон? Дозвониться туда невозможно. Причем, чем ближе очередь при дозвоне, тем больше становится время ожидания: особенно, если ты звонишь ближе к концу рабочего дня. Выглядит это примерно так: 16.45 час. - моя очередь 19-я, время ожидания 20 мин. 17.05 час.: моя очередь 3-я, но время ожидания почему-то уже 12 мин! (за 5 мин до этого оно было где-то 5 мин). Аферисты! Закройте ваш колл-центр нафиг!
6 месяцев назад
Наталия Пушкина
Ужасно, сделала заявку на отсутствие подачи воды в дом. За 2,5 дня ни кто не приехал и не перезвонил. На улице жара, дома маленький ребёнок и 2 пожилых человека, что указывалось при составлении заявки.
Очень жаль что государственная организация не смогла почечь людям в беде.
6 месяцев назад
Дарья Черных
Данная организация вообще не привыкла работать.
За один год второй раз теряют акт поверки счётчика. Дозвониться невозможно.
ГДЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!
10 месяцев назад
Yuri Polu
Мне сказали на горячей линии, что чудес не бывает, тогда откуда в платёжке 20 лишних кубов горячей и откуда такие сказочные хамы
9 месяцев назад
Ерофей Хабаров
Типичный монополист в сфере ЖКХ. Так что никакого сервиса и качества не ждите. Более того, основная их задача - зацепиться за любую возможность и получить с вас деньги. Не зря же КАЖДОЕ мое посещение их офиса сопровождается криками абонента на входе, который получил очередной штраф. А ругаться бесполезно, РВК - это машина по выкачиванию денег как с физ.лиц, так и с юр.лиц. Лично с нас пока 100 тысяч штрафа содрали...
6 месяцев назад
Владимир Бывшев
У них что-то с данными скорее всего... Баламутить с квитанциями РВК начало примерно с лета 2019. Сообщил что буду менять счётчик. Заменил счетчик, составлен акт на допуск в эксплуатацию 02.11.19. Сообщил показания по телефону в ноябре. В итоге присылают по среднему: за ноябрь и декабрь, и показания старого счётчика в обоих квитанциях. В этой организации что-то не так с обработкой данных, какой-то завал у них, от балды квитанции шлют: в январе 2020 они прислали за ноябрь 2019. В группе ВК для интереса задал простой вопрос: как поменять счётчик. Этот вопрос оказался неразрешим, ответа вообще не услышал, ответили: 'мы уточним и ответим'. Я понимаю, конечно, такой необычный и экстраординарный случай как замена счётчика у потребителя в практике поставщика РВК происходит видимо впервые, и это уникальная ситуация. Короче платить я не буду пока не схожу туда и не пообщаюсь. Кстати в тот же день в ноябре я поменял счётчик по горячей воде: 'Квадра' поставщик: всё как по маслу, квитанции правильные.
10 месяцев назад
Oleg Maksimenko
Ужас!!! Невозможно дозвониться, сегодня 15.12.19 неоднократно пыталась дозвониться - в очереди была 60, все это время слушала их музыку за собственные деньги !!! После 30!!! минут ожидания связь прервалась! Сразу же набираю - снова в очереди 70! Вот как так??? Вторая попытка через 2 часа - результат тот же! К вам вообще реально дозвониться или для чего ваш колл центр???
2 недели назад
Дамира Карманова
Еле-еле дозвонилась, сидела минут 40, слушала странный автоответчик, который врёт,но и дозвонившись ничего не смогла узнать у женщины, которая ответила, дала телефон Котова Владимира Ивановича, который якобы всё знает,но его номер 264-15-37 совершенно не работает, всё время короткие гудки,он просто выключен.Но и как можно здесь решить какой-то вопрос,если изначально сталкиваешься с бардаком.Одну звезду даже не что ставить,а наоборот:-1,-2,-3,-4,-5,-6,-7,-8,-9, привет шахтёрам!
11 месяцев назад
Элина Карева
Ужасно! Дозвониться невозможно! А если и дозвонишься, то бросают трубку недослушав. Контактный центр есть, а работать не хотят. Вот такое у них отношение к абонентам.
6 месяцев назад
Александр Тимофеев
Ужас просто! Постоянные аварии и отключения воды, в справочную дозвониться нереально! В ими же обозначенные сроки устранения аварий никогда не укладываются, только квитанции всегда точно в срок!
6 месяцев назад
Елена Акулова
Полный мрак!!! Даже одной звезды, в качестве оценки РВК Воронеж очень много. Организация прогнила так же как и водопроводные трубы! Гнилые сотрудники и руководители найдут тысячу причин, что бы не решать вопрос с которым вы к ним обратитесь, будут пинать вас из кабинета в кабинет пока вам это самому не надоест. Одно их спасает они монополисты и прекрасно это знают. Основная их задача, драть с народа деньги ни за что больше не отвечая....мы для них стадо которое нужно доить!
7 месяцев назад
Сергей Борисов
Нужно было опломбировать счётчики. Заявку оставил в апреле опломбировали в августе. Телефоны не берут по всем добавочным номерам. Ужасное отношение к людям!
3 месяца назад
Роман Позняков
Работать не хотят от слова вообще!!!
10 месяцев назад
Станислав Кобелев
Не ооо а хз что... не организованность полнейшая... вчера оставил заявку сегодня даже синий слесарь не пришел по забитым трубам постучать ... на звонки отвечают но даже низнают бидолаги чем помоч они могут... суки за воду платить не буду не заслужили
8 месяцев назад
Александр Могильный
После смены губернатора отключения всей воды на несколько суток, каждый месяц, без объяснения причин, стали нормой.
1 месяц назад
Алексей Меркулов
Не отвечают не на сайте.На телефонные звонки тоже не отвечают . Связаться с отделом начислений просто невозможно.
6 месяцев назад
Ярослав Игоревич
Не ВЕРЬТЕ ДИСПЕТЧЕРУ , ПОСТАВЯТ ПЛОМБЫ НА ГОРЯЧУЮ И ХОЛОДНУЮ ВОДУ БЕСПЛАТНО !!!!!!!!!!!
А ТО ОТПРАВЛЯЮТ В РЕСУРС КОНТРОЛЬ А ТАМ ВСЁ ЗА РУБЛИ !!!!!!!!!
10 месяцев назад
Ольга Синичкина
Отвратительный сервис, дозвониться просто невозможно, очереди по 70 человек, пока до тебя доходит очередь уходят все единицы с телефона
4 месяца назад
Юрий Рудницкий
Конченые мракобесы! Воду отключают без предупреждения. Уровень очистки воды это отдельная тема, пить её само собой нельзя, в этом нет ничего удивительного, но вот беда, смесители с трудом выдерживают сие кристально чистую воду, что по логике вещей уменьшает их срок службы. Бедняга - электрочайник, по тихой грусти прощается со своим нагревательным элементом, ибо кипятить такую воду могут лишь избранные.
Всего хорошего, горите в аду!
2 недели назад
Александр Формос
Бесполезная и никчемная работа кол-центра. Сидят некомпетентные "попугаи", которые отвечают на вопросы только по заученному регламенту. Отвратительная информационная служба. Девушки, научитесь соединять клиентов со специалистами (как это делают грамотные кол-центры), а также затрудните себя узнать достоверную и точную информацию и донести до клиентов.
И, конечно, надо менять РУКОВОДСТВО, при котором такой бардак и которое ДОПУСКАЕТ ТАКУЮ РАБОТУ подчиненных. Рыба гниет с головы.
6 месяцев назад
Дмитрий Федулов
В рабочее время телефоны постоянно заняты (видимо, сняты трубки), в вечернее и ночное - можно ждать связь с аварийной службой хоть сколько, всё равно не ответят! Непонятное назначение этой службы!!!
6 месяцев назад
Александра Лемеш
1 не дозвонишся 30 мин ждал. Дом затопило весь подвал уровень 50 см и направили в другую службу по ном 2003800. Очень плохо реагируют а деньги за воду берут. Как работают так им бы и платить уроды!!!!!!!
8 месяцев назад
Екатерина Рыбникова(Щипицина)
Ужасное обслуживание. Трубку не берут ни с одного добавочного номера. После ,2-х минут музыки идёт сброс звонка. Через 15 минут дозвонилась до оператора- оказывается, базы нет у него, ничем помочь не может! Зачем он тогда там сидит?????
6 месяцев назад
Наталья Тельных
Сколько времени прошло а ничего не меняется. Ужасная вода!
Не дозвонится!
Все ужасно!
4 месяца назад
Роман Агеев
Заказывала опломбировку счетчика, пришли только через 1,5 месяца после того как поругалась. Но сотрудница пришла очень приятная и вежливая. Тут спасибо. Как-то не прошел платеж, долго не могли решить вопрос, но после предоставления мною всех документов, быстро разобрались, пересчитали, искренне извинились. Тут тоже спасибо. Так же приходилось обращаться непосредственно в отделение, в очереди простояла около 30 мин., просто не надо приходить в час пик. Когда уходила около 15.00 очереди уже вообще нет. Ставлю 4 за работу обычных сотрудников, качество воды и постоянное ее отключение оставлю без комментариев.
8 месяцев назад
Мария Соболева
Отвратительно. Полная некомпетентность сотрудников справочного центра и полнейшее нежелание отдела по работе с населением работать с населением. Документы где-то "обрабатываются " уже 4 месяца.
Похожая ситуация была в Ростелекоме, когда они тоже были монополистами. Надеюсь, что текущие руководители РВК ближайшее время лишатся своей работы.
7 месяцев назад
Netu Toje netu
Не реально передать показания счётчиков по телефону.
3 месяца назад
Андрей Александров
Закройте колл-центр! куча специалистов которые посылают-а потом перенаправляют! а эффекта 0!!!
10 месяцев назад
Дима Сергиенко
В коминтерновском отключили воду внезапно, почти ночью. Пытался дозвониться до них, так в очереди сначала 49, потом 47, потом 46, потом 16, потом 20. И время ожидания всегда скачет. Такое чувство, будто автоответчик просто выдаёт случайные числа. А спустя какое-то время вызов просто сбросился. Такое чувство, что не куча народу позвонить пытается, а просто никто не хочет общаться к людьми. Крайне отвратительно.
11 месяцев назад
Маришка Смирнова
Самая отвратительная компания!Постоянное отключение воды, никаких предупреждений (вечно ссылаются на внештатные ситуации), хамство сотрудников операторов.
6 месяцев назад
Светлана Янтовская
Живем в 21 веке. Про электронную очередь в этом заведении никто не слышал!!! Полная неразбериха, кто в какое окно и кто за кем стоит. Операторы некомпетентные. На вопросы толком не отвечают, ничего не разьясняют. Основная задача - плати и отходи.
Лично мне с моим вопросом так никто и не помог. Отправили в канцелярию к108, там еще хуже, хамское отношение!!!
Большой минус организации!
10 месяцев назад
Катерина Новожилова
Частный дом, Рабочий Проспект, из крана течёт вода как из помойки,я опосаюсь за жизнь себя и маленького ребёнка, за что я плачу свои деньги я не могу понять!!!?
8 месяцев назад
Philipp Plein
Я не в курсе, как должно проводиться отключение воды, но у меня просто слов нет. В этом году происходит какой-то п...ц. Сначала отключение плановое на 2 недели (как всегда задержали включение на пару дней), потом б.. ВНЕЗАПНО обнаружили, что что-то не так(у нас же плановое отключение прост так, а не для проверок), и вырубили ОПЯТЬ воду на пять дней(и до этого тоже на какое-то время не было воды), а сейчас уже больше 38 часов нет ВОДЫ ВООБЩЕ. Ни горячей, ни холодной. Почему так сложно сделать ВСЕ в плановое отключение??? Телефон, конечно, никто не берет, жалобы куда писать непонятно.
6 месяцев назад
Александр Фетиш
Позвонил трубку взял оператор...Алло Вас не слышно перезвоните по позже ахаха
С ходу! И телефон выключили!
Сижу воды нет...пытаюсь дозвониться повторно а фиг ???? насколько им пофиг я удивляюсь
10 месяцев назад
Ксюша Романюк
Все очень плохо. Только что пыталась дозвониться. Ждала 23 минуты. В итоге "специалист" мне не смогла помочь и быстро скинула на другого специалиста. В новой очереди я прождала еще 9 минут и мой звонок скинули ( не зря, очень не зря организацию называют Водоанал...
6 месяцев назад
Андрей Каушнян
16.03.2020 очередь 200 человек, прождал 1,5 часа и уехал, оставалось ждать ещё как минимум час и 80 человек перед мной стоящих в электронной очереди....
8 месяцев назад
Мечтательныймаламут Даэтоя
Никогда не берут трубку.Халатное отношение.Работа по устранению аварии ведутся не квалифицированно и медленно.
6 месяцев назад
Стас Чернов
В контакт-центре водоканала работают некомпетентные или ничего не хотящие делать и знать сотрудники. На вопросы ответ у них один- заявка в работе, все заявки у нас выполняются максимально оперативно. А как можно назвать их,так называемую оперативность,когда 5 суток в многоквартирном доме нет воды на 2 этажах.А в это время во дворе бьют фонтаны из трубы. И это уже не впервые, причём на одном и том же месте. Асфальт прилично так подмыло,а у них все в работе,все типа под контролем.Ничего не знают,не знают кто может ответить на все вопросы,не знают даже временных каких-то рамок,как скоро они должны отреагировать.Полуторалитровая баклажка набирается из этого фонтана за 40 секунд. А таких фонтанов там три. Несложно подсчитать сколько питьевой воды утекло за уже 5 суток! А в контакт- центр ,видимо,тоже на авито по объявлениям набирают,обучать их двум-трём фразам и все....много ума им не надо!
10 месяцев назад
Дмитрий Чернышев
Это не контора, а ОПГ.
2 месяца назад
Андрей Кимоно
Небольшие пожелания для РВК от потребителей....! При передаче показаний счетчиков при подключенной автоплатеже, приходится слушать какую - то похоронную музыку, затем, вообще, происходит непонятное - ответчик говорит, что очередь уменьшается, но время ожидания тут же увеличивается, затем снова очередь ожидания увеличивается, и время тоже увеличивается.....! Это, как, разве нормально? При этом ссотового телефона списывается приличная сумма денег! Может, руководство об этом не знает или просто это в порядке вещей....? Пожалуйста, поменяйте хотя бы музыку, если не сам процесс передачи данных! Эти моменты не очень приятны для законопослушных потребителей!
1 месяц назад
1
2
