S7 Airlines, авиакомпания

МОШЕННИКИ , другим словом это не описать. Оплатил билет, чек об оплате и билет не был отправлен в ближайшее время на почту, деньги с приложения не списали сразу, оплатил по итогу ещё раз ввиду того что торопился. Когда позвонил на горячую линию и попросил сделать возврат одного из билетов дали отказ и сказали что могут отменить бронирование и я уплачу штраф, после оставшуюся сумму могу использовать втечение года на покупку билета. По итогу: помимо штрафа в 7 тысяч, нельзя взять интересующий меня билет по стоимости сайта, якобы он не совпадает с тем коэффициентом бронирования который был у меня в предыдущем билете и вместо стоимости сайта 20113 для меня он будет стоить 26800. Стоимость билета который я хотел вернуть была 15900-7000 (штраф) - 6687(разница в стоимости билета на сайте и стоимости предложенной мне) =2213 Конечно нет никакого смысла покупать билет, когда 13687 просто записали на свой счёт. МОШЕННИКИ!

Понравился сервис по обслуживанию инвалидов

Я понимаю, что форсмажор и много возвратов одновременно. Но, когда я звонил, чтобы отменить рейс, мне сказали, что возврат будет в течении 10-15 дней, миль в течении недели. В личном кабинете это никак не отображается. Через 10 дней ни миль, ни денег. Перезвонил, не очень вежливо объяснили, что возврат увеличили до 30 дней. Вопрос: нельзя было рассылку сделать по электронной почте об этом? Вы собираетесь работать после карантина или будете закрываться? Судя по такому отношению к клиентам - второе более вероятно.

Хочу предостеречь огромное количество людей. НИКОГДА не выбирайте эту компанию. За попытку отмены невозвратного билета (нажав один раз кнопочку в приложении) - у вас атоматически аннулируют билет. Вы останетесь в итоге без денег и без билета. А компания выложит его на продажу сразу же. Как вам такая политика ? Естественно при попытке решить как то этот вопрос, с вами не то чтобы контактировать не будут, вас просто ни во что ставить не будут. Это аморально

Худшая авиакомпания. При первой же встрече с клиентом выливают на него ведро помоев и воруют деньги по полной. Не готовы помочь или идти на встречу, так, банальная опечатка в билете может стоить 20000 рублей, потому что данная компания отказывается что-либо менять и говорит "ой", когда самолет уже взлетел, а вас оставили с пустым кошельком, копной седых волос в анусе мира.

Всем привет, хотел бы поведать как можно большему количеству людей о своем разочаровании компанией S7 Airlines, а попутно оказалось и S7 Group и представителями ее менеджмента (опосредованно). Cильно разочаровался в компании, чем больше стал знакомиться по первоначальному инциденту с компанией и ее процессами, тем больше разочаровывался. Превратился из лояльного клиента в крайне нелояльного, и буду всем друзьям, знакомым, родственникам рассказывать, чтобы не вели никаких дел с компанией (или хотя бы минимизировали контакт). Подробно писать не позволяет ограничение по символам, почитайте мой пост на пикабу (Программа лояльности S7 Priority и ценности компании), если вкратце - у меня были мили и я их любил, компания S7 в одностороннем порядке ввела пункт 6.1 (для пользования милями нужно в течение календарного года совершить один полет за "живые" деньги, иначе они блокируются). Узнал я об этом конечно же в самый неподходящий момент - заранее смотрел свой счет и прикидывал хватит ли мне миль - хватало, а когда понадобилось - весь мой план рухнул, и пришлось изывскивать в срочном порядке живые деньги. Зато в компании увеличился денежный поток (но это не точно). Все мои обращения лично к Владиславу Филеву (ген. директор S7 Group), Ирине Колесниковой (PR-директор S7Group), Элеоноре Романовой (PR и маркетинг S7 Airlines) остались без ответа, только поддержка с сайта отвечала стандартными ответами. Через некоторое время аннулировали все мои разблокированные мили (как сказали за продажу миль и прислали невнятный скриншот). Попутно игнорили мои письма, а заявки поданные через сайт закрывались без ответа (мне при этом после истечения долгого времени при звонке лично по телефону говорили что заявка уже закрыта, и со мной связывались, чего конечно же не было). Ответ претензионной комиссии (председатель Новиков В.В.)(заказное письмо по почте от меня) - все правильно, в лучшем духе ответов советской бюрократической системы, с перечислением пунктов о которых я не просил, и игнорировании вопросов, которые я написал. В общем я был лояльным клиентом с 2011 года, но теперь крайне нелояльный и буду в своих сферах влияния об этом отношении к клиентам сообщать. В общем если Вы думаете, что компания S7 - эффективная соверменная компания пониманием ценностей сферы потребления и услуг 21 века, высокой эмпатией, пониманием концепции win-win, долгосрочным планированием и желанием выстраивать с большим количеством клиентов долгие доверительные отношения - мой опыт: это не так. Я в это тоже верил некоторое время, но оказалось неправда. Надеюсь отзыв был полезен и Вы учтете это в своем планировании, по крайней мере знайте - ликвидность миль S7 - околонулевая, не рассчитывайте серьезно на это как на свой актив.

могли бы вернуть деньги чем сертификат впаривать

Любите унижения - ВАМ В S7! Такого свинского отношения к клиентам я давно не видел. Объективные факты: 1. 18 Января, вылет 6 утра, отпуск. Сотрудники С7 увидев со мной гитару, нагло улыбнулись и сказали , что нужно ОПЛАЧИВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЕРЕВОЗ ГИТАРЫ В САЛОНЕ. Около 6 тр, я запротестовал, сказал что ограничен в средствах - они хамски указали на камеру хранения и это 300 рублей в сутки!!!!!! Хотя рейс был не полон и гитара свободно влазила в багажные полки салона. А я в 2013 - 2014 году летал С7 по 4 раза в месяц. И такого свинского отношения к клиентам я не ожидал.

Сотрудник (женщина) была очень внимательна и очень оперативно помогла решить мой вопрос. Спасибо огромное!

Очень тяжело получить ответы на свои вопросы и документы (справки, за ними нужно ехать в аэропорт)

Пытаются содрать еще по мелочи денег во время регистрации. Когда выбираешь место онлайн, то при пустом самолете бесплатно предлагается только одно место за туалетом. Любое остальное место +420 р. Самолеты вылетают невовремя, персонал на борту стали набирать какой-то дерганный и нервный, зарплаты низкие очень наверное. Последнее время очень испортилась эта компания. Не рекомендую

компания испортилась. работают плохо.

Хорошее обслуживание

Самая лучшая компания !

Это полезно

Один из худших клиентов обслуживания в российских авиакомпаниях Абсолютно бесполезное обслуживание клиентов. Я был переоценен за плату за багаж. Я пытался связаться с руководителем в течение 1 месяца по телефону и электронной почте, и переписка была очень медленной и абсолютно бесполезной. Представители этой компании очень некомпетентны, грубы и все еще живут в 20 веке.