Renault РОЛЬФ Автопрайм

Норм

Консультанты на уровне.

Пока жду результатов

Удовлетварительно

Норм

Хорошо

В полне

Заебут письмами

Рольф

Молодцы

Тут как повезет

Понравилось

Очень дорого

Хорошо!

Официальный дилер Рено

Рекомендую к посещению

Хорошие менеджеры

Самый позорный автосалон в городе Санкт-Петербурге. Не собранные, юридически безграмотные и просто бессовесные менеджеры, ужас

Данный а/центр посетили с целью приобретения автомобиля по системе trade in. К сожалению, разочаровал подход к продаже б/у авто, а именно сокрытие информации о ДТП, детали которого смогли заметить только во время просмотра. В целом, неплохой салон, с очень приветливым менеджером Алисой на рецепшене.

Ужас… Обратился к ним. Пару раз приехал. Выбрал. Ягуар. Попросил помочь одобрить кредит. Без подачи заявки ценник сказали нереальный. По 49 на 7 лет ( кредит 2млн). Многовато как-то. Тут же опомнились, пересчитали, 39 говорят. Ок. Беру. 30.05.2023 созвонился, сказали приезжайте после работы всё сделаем, и на машине прям уедете. Приехал в 19:30. Начали оформлять. Девушка по имени Юлия. Внёс им в кассу 600.000₽. Менеджер Артём Шипов подошёл, говорит: мне тоже 1000 переведите. Перевёл. Тянули резину как могли. Постоянно манипулировали с ценой, то цена такая, то такая, вот Вам скидка и т.д. Разматывают на деньги. Врут так, что не верится даже что такое может вообще происходить. Я был с братом. Говорит нам одно, при менеджере и представительнице банка.Через 30 минут цена растёт. Спрашиваешь как же так, только что дешевле было? Смотрит в глаза и внаглую врёт что ничего подобного не говорила. Менеджер и специалист банка помалкивают. Ладно ок, оформляйте, но не надо делать из нас дебилов. Каско надо обязательно или всё, машину не купить. Ок. Оформляйте. Тоже наврала. Сказала полис каско на угон, Тотал, и ущерб. Договор читать мешает, постоянно что-то говорит. Начал читать, каско только тотал ( не подлежащее восстановлению) и угон. Ущерба ( аварии) нет. Т.е., страховку получает только банк, а я должен это оплатить 60.000₽ Спрашиваю это как? Отвечает: ошибка, заявку заводила галочки послетали. Это она сказала в 01:30 ночи. Специалист подсовывает мне на подпись кредитный договор в котором написано чёрным по белому КАСКО НЕТ. Спрашиваю это как? Врёт что так и должно быть, но без какско никак. Окей. Решайте. Не можем говорят, поздно уже, в систему не войти, договор не подтвердить. Сделаем завтра, всё супер будет. ИТОГ: Приехав к ним в 19:30, я вышел от них в 01:45 без денег ( 600.000₽ в кассу внёс, и без машины. Шесть часов они это всё делали чтобы поднимать мне цены на страховку, гарантию, доп.пакет какой-то и т.д. Это такой формат. Очень долго проводить сделку чтобы клиент устал и мечтал скорее всё закончить и уехать. В этот момент разводят на деньги до такой степени что не верится в происходящее. Машина стоила 2.590.000, они мне сделали скидку до 2.300.000, и на выходе тачка стоит 2.680.000 Ёлки-палки, я был готов на это!!! На следующий день ( 31.05.2023), мне звонит с утра Юлия и говорит: я выяснила ( каким образом интересно), вчера был сбой в 22:00 на сайте страховой компании, сейчас всё будет супер, приедете? Сказал приеду, оформляйте. Спросил, посмотрите сколько будет стоить каско с франшизой на 50? Через час примерно пишет стоимость 147.000₽ Представляете??? Просто нет слов. Желание пропало совсем. Приехал забирать первоначальный взнос ( 600.000₽). Подошла старший менеджер. Сказала что в курсе случившегося. Но больше ничем помочь не может, и всё. Забрал деньги и уехал. 1000₽ менеджер Артём Шипов мне так и не отдал, отмолчался в наглую, себе оставил. Машину к сожалению купить у них не смог. А жаль… Такое отношение к клиентам не встречал нигде и никогда. Ложь возведённая в высший ранг. Два года назад Рольф на Полюстровском был совсем другой. От того Рольфа не осталось и следа. P.S. Написал им на почту. Никакой обратной связи и принятых мер не существует. Только ответ на отзыв который они пишут только для фиксации ответа, и всё.

Покупала в этом салоне подержанный автомобиль, сдавая при этом свой в trade in. Приехала я за одной, а уехала на своей давней мечте BMW 520i. Заметила красотку на парковке, когда менеджер Максим показывал мне автомобиль, за которым я собственно приехала. Он оперативно нашёл всю информацию, ключи от 520 и рассказал все о машине. (Так же стоит отметить, что я достаточно сложный и психованный человек, и Максим знает как корректно успокоить таких клиентов) Я планировала доплату за наличные, но мне предложили очень приятные скидки если к trade in добавить кредитные средства. Кстати стоит отметить, мне пообещали пустой договор без каких либо страховок и доплат. И действительно, в договоре я не увидела никаких лишних услуг, что , мне кажется, редкость. Хотела ещё отметить работу специалистов по приему автомобилей. Они проверили авто, сказали предварительную оценку по стоимости и далее уже с менеджером по продаже мы обсуждали итоговую цену. Сделка длилась 2 дня, потому что пока мне одобряли кредит, закрылись все банки и мы не смогли ничего подписать???? зато покаталась за рулем нового Дастера до дома и обратно (предоставили его как подменный) В целом, меня все устроило. Кроме наверное времени на бюрократические заморочки. Но это скорее для безопасности. На фото машина которую сдала и которую купила????

Покупала в этом салоне подержанный автомобиль, сдавая при этом свой в trade in. Приехала я за одной, а уехала на своей давней мечте BMW 520i. Заметила красотку на парковке, когда менеджер Максим показывал мне автомобиль, за которым я собственно приехала. Он оперативно нашёл всю информацию, ключи от 520 и рассказал все о машине. (Так же стоит отметить, что я достаточно сложный и психованный человек, и Максим знает как корректно успокоить таких клиентов) Я планировала доплату за наличные, но мне предложили очень приятные скидки если к trade in добавить кредитные средства. Кстати стоит отметить, мне пообещали пустой договор без каких либо страховок и доплат. И действительно, в договоре я не увидела никаких лишних услуг, что , мне кажется, редкость. Хотела ещё отметить работу специалистов по приему автомобилей. Они проверили авто, сказали предварительную оценку по стоимости и далее уже с менеджером по продаже мы обсуждали итоговую цену. Сделка длилась 2 дня, потому что пока мне одобряли кредит, закрылись все банки и мы не смогли ничего подписать???? зато покаталась за рулем нового Дастера до дома и обратно (предоставили его как подменный) В целом, меня все устроило. Кроме наверное времени на бюрократические заморочки. Но это скорее для безопасности. На фото машина которую сдала и которую купила????

Покупал в данном салоне поддержанный автомобиль bmw 1 2013 года. Имея положительный опыт покупки бу авто в рольф ауди центр север в г. Москва в 2017 году, надеялся, что все пройдет также гладко. Но я ошибался. Первый день. 8 сентября посмотрел авто, понравился, оставил залог. Далее менеджер мне вывел кредитного мастера, которая мне 2 часа считала варианты покупки в кредит + каско + осаго, но в итоге никаких цифр я не получил и поехал домой. Приехал на следующий день с родственником, чтобы он тоже глянул авто, но автомобиль был прогрет, и не просто прогрет, а прямо горячий. Зачем? Менеджер прекрасно знал, что мы придем смотреть авто. Договариваемся на следующий день, чтобы автомобиль был на холодную. Смотрим авто. Прокатить на авто по дороге менеджер отказывается, хотя 8 сентября авто был на одной стоянке, а 9 уже на другой, т.е. на авто ездили, но нас прокатить отказались. На подъемнике посмотреть 1000 рублей. Компьютерную диагностику менеджер обещал, но так и не сделал. В общем, в лучшем стиле барыг: смотрите, заводите, но прокатить нельзя, подъемник платный, компьютерную диагностику при вас не сделаем. Прошлый опыт покупки в рольф взял верх. Не могут же мне тут продать убитый авто, думал я. Они же диагностику проводили, которая не показала ничего критичного. Как теперь мне кажется, выявленные критичные косяки по авто они просто не писали. После покупки сразу же выскочил ЧЕК. На сервисе прочитали ошибки. Пропуски во всех цилиндрах, ошибка по вентилятору радиатора (не работает), ошибка сервопривода обдува (не работает регулировка температуры на пассажирской стороне), и это только то что я помню, остальные какие то непонятные. Сделал для себя вывод – в рольф эстейт автопрайм либо работают бездарные работники, которые не смогли сделать компьютерную диагностику, либо нарочно скрыли данные ошибки. Склоняюсь больше ко второму. Потому что у рольфа есть такая практика – впаривают гарантию на основные узлы автомобиля, если проходишь у них ТО. А здесь мне даже не предложили, т.е. они изначально понимали, что с двигателем что-то не то. Это половина беды. При переезде в другой город расслоился приводной ремень генератора и перебил трубку масла акпп. Эвакуатор, новая трубка, масло, куча нервов. Короче попадос. В диагностике про убитый ремень не было ни слова. Это что, так сложно продиагностировать? Снять и посмотреть на трещины? Видимо, рольфу сложно. А покупателям, разумеется, такого сделать не дадут. Так как не прошло 14 дней со дня покупки, а авто находится в непригодном для эксплуатации состоянии, пишу на почту ресепшн@рольф.ру с описанием ситуации. Отсылают в этот салон, к этим же менеджерам, которым по факту уже без разницы. Авто то продано. Скидываю фото, чеки, надеюсь, хоть на какую-нибудь лояльность со стороны салона. Но, проходит 2 недели со дня покупки и менеджеры пропадают. Ни который впаривал (именно впаривал) авто, ни два других, которые после письма в рольф обещали разобраться. Прошел почти месяц, на авто не езжу, только привожу его в достойное состояние. Нахожу все новые и новые ОЧЕВИДНЫЕ проблемы, которые мне не были видны при покупке, но которые с легкостью найдет любой механик или покажет любая диагностика. Потребительским терроризмом заниматься не собирался, да и возможности такой нет, могли бы просто ответить, что было принято решение оставить все вытекающие проблемы из некачественной диагностики салоном на плечах покупателя. Итог: 1) В данном салоне не полагайтесь на местную диагностику. Она отсутствует. 2) Не надейтесь, что вас прокатят, покажут авто на подъемнике, сделают при вас комп диагностику. 3) Менеджерам плевать, машин много, клиентов много, вы быстро потеряетесь в массе покупателей, особенно когда такая ситуация на авторынке. 4) Если вам не впаривают рольфовскую гарантию если проходите у них ТО – СРАЗУ БЕГИТЕ, значит авто проблемное

Покупала автомобиль в рольф автопрам, осталась очень довольна работой менеджера Алексея, прекрасный специалист! Подбирая машину получала полную информацию о ее состоянии и отчеты. Сделка прошла быстро! Цена соответствовала! Кредты предлагали, но не навязывали.

Менеджеры по продаже очень слабо работает, себе чувствуешь как будто на рынке находишься.

Продавал машину, и как водится первые позвонили автосалоны и звали к себе, обещая что вы купят по моей цене, а по итогу предлагали на 100 а то и 120 тыс меньше, поэтому когда мне позвонил Алексей и предложил выкупить практически по моей цене(сам закладывал в цену 20 тыс на торг) то я не поверил, но все-же решил сьездить, уж очень он был убедителен. И действительно по приезду и осмотра автомобиля hyndai solaris 2020 цена оказалась неизменной. После всех обьезженных мной салонов я был очень удивлён и хочу выразить мою благодарность менеджеру АЛЕКСЕЮ КИСЕЛЕВУ. Очень позитивный и клиентоориентированы парень. От нашего общения и заключения сделки у меня остались только положительные эмоции. Я первый раз продавал авто и немного побаивался некоторых моментов, (например то что машина была в кредите и остаток суммы в 50 тыс я получил сегодня, когда завёз справку из банка о закрытии кредита), но Алексею я поверил. Это именно тот менеджер который должен быть, ещё раз спасибо вам! И вообще о самом салоне остались положительные эмоции, сегодня сел телефон и я попросил вызвать мне такси, какое же было моё удивление, когда девушка на ресепшене вызова мне такси до дома совершенно бесплатно... Это круто

Продают машины б/у на стоянке к которой ещё нужно доехать мин 5-10,но хорошо что они и довозят. Авто было после ДТП и все крашеные не в один слой.

Покупала авто с пробегом, на меня тратили время три человека, не считая девушку из банка, я осталась очень довольна, день провести в Рольфе с комфортом и уехать на своём автомобиле это мечта

Хорошее качество ремонта и окраски было омрачено кривой сборкой и полным игнорированием законного требования выдачи заказ-наряда. Фара или восстановленная или не понятно, откуда такой трэш с герметиком на новой фаре. Дописки в заказ-наряде адовые. Лонжерон не тронут, усилитель бампера тоже, но в счёте на оплату они ремонтировались. Ну это свои дела у СТОА с Ингосстрахом, понятьпростить.

Великолепный офис Рено на Полюстровском. Работают быстро, качественно и с улыбкой. Девочки и мастера приветливы и предупредительны. Есть кофейня, страховка, телевизоры и подзарядка телефонов. Пользуюсь их услугами четыре года.

очень приятное обслуживание: продавец-консультант Александр был очень вежлив, помог подобрать автомобиль в наличии и оформить все за 1 день. его коллеги из финансового и трейд-ин отдела тоже очень хорошо разъясняли все моменты, смогли подготовить интересное предложение, были приятны в общении. наличие зарядной станции для телефонов в зоне ожидания - большой плюс, так как оформляя все за 1 день провел в салоне чуть больше 8 часов. Отдельное спасибо Александру, который в связи с моим долгим ожиданием даже предложил отвести меня в служебную столовую.

Как мы за новым Дастером в Рольф ходили. В ноябре 2020 года мы внесли залог за автомобиль Рено Дастер. Хотели купить за наличку, но менеджер предложил взять кредит на пару месяцев и за это нам обещали скидку. У мужа это был первый автомобиль, была гос.программа и мы согласились. Нам посчитали кредит, он оказался с невыгодными условиями. Мы снова вернулись к форме оплаты наличными. В результате, нам предложили выгодные условия остановились на приобретении в кредит, проговорив, что в начале января нам нужна машина и в случае сложностей с кредитом мы забираем за наличку. Получили согласие на этом и остановились. В назначенный день, первый рабочий день 2021 года, мы ждали подтверждение от банка, что можем выходить на договор. У банка были проблемы с гос.программой, нам нужна была срочно машина и как было оговорено, мы пришли забирать её за наличку. Что тут началось. Мы ждали часа 3. Вышел старший менеджер и сказал, что она только для продажи в кредит, что vin номер в нашем договоре он вертел. Договор ДКП проверяли и вычитывали, в нем было несколько ошибок в цене, не в сторону покупателя. Хорошо, что договор был подписан уже с их стороны и с нашей, соответственно, мы просто сказали, что оплатим его. Нам сказали, что аннулируют его. Мы позвонили в Рено, долго скандалили, кричали и отпали ногами. В результате, нам машину отдали, но это скорее чудо, чем их добрая воля. По возможности, я не советую Вам обращаться к данному диллеру. Вместо радости от покупки, мы получили кипу геммороя.

Не советую продавать машину в данном автосалоне. Они одни из первых откликаются на ваше объявление, говорят что всё их устраивает только приезжайте. Но по факту всегда очень сильно занижают. Дважды пытался продать автомобили в этом автосалоне и дважды меня менеджеры обманывали. В 2020 году продавал Фольсваген Тигуан. При заявленной цене в 1 550 000, менеджер обещал выкупить за 1 450 000. На тот момент у меня уже было аналогичное предложение от другого дилера, но здесь меня уверили в 100% -й гарантии того, что выкупят мой автомобиль за 1 450 000 при условии что не найдут каких-нибудь недостатков о которых не знают. Заманили меня, осмотрели машину и в итоге заявили что ей рыночная цена - 1 300 000. Никаких аргументов по снижению стоимости не привели. Как итог - я продал машину за 1 420 000 другому дилеру.В этом году (2022) решили продать Вольво xc-40, в идеальном состоянии, минимальным пробегом. По старому опыту в Рольф ехать не хотелось в принципе, но менеджер меня переубедил, сказал, что теперь они работают по другому и что цена выкупа уже согласована с руководством. На момент продажи я однозначно знал цену своего авто, так как общался с оф.дилером, собрал статистику по данной марке, знал обстановку на рынке, не маловажным была так же комплектация авто, в общем, когда я поехал показывать авто дилерам, у меня уже было несколько более или менее предметных предложений и Рольф не был лучшим из них, о чём я и сообщил менеджеру. Через 5 минут менеджер Александр Евгеньевич мне перезвонил и сказал, что он согласовал цену выкупа моего лучшего предложения от другого дилера и что Рольф очень хочет выкупить мой автомобиль. Мне оставалось приехать для уточнения нюансов и предметного показа авто. В общем опять заманили меня хорошим предложением. Что в итоге - при осмотре ничего нового они не выявили!!! все соответствовало описанию и обсуждению по телефону, но как и в прошлый раз мне было заявлено, что рыночная цена моего авто на 150 тысяч ниже!!!!! С какой-то стати?! Всё как всегда. РОЛЬФ- это потеря времени, а если ты согласишься на их условия, то и денег. Как итог - продал машину по цене, как и планировал, но с небольшой скидкой, на которую я был готов. В общем лично для меня Рольф не тот дилер, что выкупает авто выгодно для автовладельцев. И не стоит верить всему, что говорят менеджеры - их главная цель чтобы Вы ПРОСТО приехали. А дальше пытаются Вас убедить что их предложение самое рыночное, самое выгодное и тд, абсолютно не компетентны в стоимости и ценности хороший автомобилей, цену берут с потолка, на основании каких-то объявлений в интернете????????‍♀️ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Не советую продавать машину в данном автосалоне. Они одни из первых откликаются на ваше объявление, говорят что всё их устраивает только приезжайте. Но по факту всегда очень сильно занижают. Дважды пытался продать автомобили в этом автосалоне и дважды меня менеджеры обманывали. В 2020 году продавал Фольсваген Тигуан. При заявленной цене в 1 550 000, менеджер обещал выкупить за 1 450 000. На тот момент у меня уже было аналогичное предложение от другого дилера, но здесь меня уверили в 100% -й гарантии того, что выкупят мой автомобиль за 1 450 000 при условии что не найдут каких-нибудь недостатков о которых не знают. Заманили меня, осмотрели машину и в итоге заявили что ей рыночная цена - 1 300 000. Никаких аргументов по снижению стоимости не привели. Как итог - я продал машину за 1 420 000 другому дилеру.В этом году (2022) решили продать Вольво xc-40, в идеальном состоянии, минимальным пробегом. По старому опыту в Рольф ехать не хотелось в принципе, но менеджер меня переубедил, сказал, что теперь они работают по другому и что цена выкупа уже согласована с руководством. На момент продажи я однозначно знал цену своего авто, так как общался с оф.дилером, собрал статистику по данной марке, знал обстановку на рынке, не маловажным была так же комплектация авто, в общем, когда я поехал показывать авто дилерам, у меня уже было несколько более или менее предметных предложений и Рольф не был лучшим из них, о чём я и сообщил менеджеру. Через 5 минут менеджер Александр Евгеньевич мне перезвонил и сказал, что он согласовал цену выкупа моего лучшего предложения от другого дилера и что Рольф очень хочет выкупить мой автомобиль. Мне оставалось приехать для уточнения нюансов и предметного показа авто. В общем опять заманили меня хорошим предложением. Что в итоге - при осмотре ничего нового они не выявили!!! все соответствовало описанию и обсуждению по телефону, но как и в прошлый раз мне было заявлено, что рыночная цена моего авто на 150 тысяч ниже!!!!! С какой-то стати?! Всё как всегда. РОЛЬФ- это потеря времени, а если ты согласишься на их условия, то и денег. Как итог - продал машину по цене, как и планировал, но с небольшой скидкой, на которую я был готов. В общем лично для меня Рольф не тот дилер, что выкупает авто выгодно для автовладельцев. И не стоит верить всему, что говорят менеджеры - их главная цель чтобы Вы ПРОСТО приехали. А дальше пытаются Вас убедить что их предложение самое рыночное, самое выгодное и тд, абсолютно не компетентны в стоимости и ценности хороший автомобилей, цену берут с потолка, на основании каких-то объявлений в интернете????????‍♀️ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

3 раз покупаю Авто в данном салоне( всегда с сюрпризами))) но все можно решить на месте. Я редко пишу положительные отзывы, но Бритов Даниил показал себя как отличный менеджер который очень хорошо знает свою работу(четко ответил на все вопросы )! Без навязывания допуслуг! Все четко побольше таких бы менеджеров!

Рольф уже не тот. Ощущение, что приехали к перекупам. Машина стОила 1,5 млн у нас была наличка, нам предложили супер скидку 120 к при покупке в кредит, погасить который можно через 3 месяца. Все бы ничего, только тогда машина даже с супер скидкой получается на 80 к дороже 1.58 млн!!! Выгода только автосалону. Ах, да, если в процессе оформления вы отказываетесь от страховок, которые потом нельзя вернуть, то никто тебе ничего не продаст ???? Мучали нас с этой машиной неделю, то одна цена, то другая, не хотели двигаться в цене ни на рубль, хотя в машине косяков на 50 к вложений в первый день, а супер предложения звучали как «купи слона». Вся эта эпопея окончилась тем, что цена на сайте опустила до 1.475 я позвонила, попросила проверить машину и собралась везти залог. Мне перезвонили через 3 часа и сказали, что это цена только в кредит, а если за нал, то она возросла до 1.565 млн????‍♀️ Спасибо Рольфу за потраченную неделю и нервотрепку И отдельное спасибо «руководителю» отдела продаж, редкостному хаму, который поняв, Что развести на кредит не выйдет, начал давить а в итоге ответил «не хотите кредит? Тогда за наличные не продадим. Не устраивает? Катайтесь на своём авто» П.с. Машину взяли в другом дилерском центре в формате «пришел.заплатил.уехал на новом авто»

Рольф уже не тот. Ощущение, что приехали к перекупам. Машина стОила 1,5 млн у нас была наличка, нам предложили супер скидку 120 к при покупке в кредит, погасить который можно через 3 месяца. Все бы ничего, только тогда машина даже с супер скидкой получается на 80 к дороже 1.58 млн!!! Выгода только автосалону. Ах, да, если в процессе оформления вы отказываетесь от страховок, которые потом нельзя вернуть, то никто тебе ничего не продаст ???? Мучали нас с этой машиной неделю, то одна цена, то другая, не хотели двигаться в цене ни на рубль, хотя в машине косяков на 50 к вложений в первый день, а супер предложения звучали как «купи слона». Вся эта эпопея окончилась тем, что цена на сайте опустила до 1.475 я позвонила, попросила проверить машину и собралась везти залог. Мне перезвонили через 3 часа и сказали, что это цена только в кредит, а если за нал, то она возросла до 1.565 млн????‍♀️ Спасибо Рольфу за потраченную неделю и нервотрепку И отдельное спасибо «руководителю» отдела продаж, редкостному хаму, который поняв, Что развести на кредит не выйдет, начал давить а в итоге ответил «не хотите кредит? Тогда за наличные не продадим. Не устраивает? Катайтесь на своём авто» П.с. Машину взяли в другом дилерском центре в формате «пришел.заплатил.уехал на новом авто»

Здрасвуйте. Купили с папой машину (он собствено и попросил меня оставить отзыв)с пробегом в этом салоне. Хотим выразить благодарность за оперативную работу и индивидуальный подход к клиенту. В целом хороший салон, приветливые менеджеры, остались хорошие впечатления. Папа очень доволен,ездим на новой машине каждый день).

Была вчера в автосалоне на очередном ТО. Как мне там нравится! Все сотрудники приветливые, зона ожидания комфортная, диванчики, большой телевизор, кулер, автомат с кофе и снеками. Попросилась посмотреть как будут делать ТО, пустили и выдали жилет и каску. На ремзоне мастер все доходчиво объяснял и показывал, давал дельные советы. Везде чистота и порядок. Не даром в этом автосалоне всегда куча клиентов! Как ни приеду народу как в гипермаркете????. Очень рекомендую! Цены на автомобили приемлемые, есть скидки, всегда идут на встречу клиенту и готовы подобрать наиболее подходящий вариант!

Была вчера в автосалоне на очередном ТО. Как мне там нравится! Все сотрудники приветливые, зона ожидания комфортная, диванчики, большой телевизор, кулер, автомат с кофе и снеками. Попросилась посмотреть как будут делать ТО, пустили и выдали жилет и каску. На ремзоне мастер все доходчиво объяснял и показывал, давал дельные советы. Везде чистота и порядок. Не даром в этом автосалоне всегда куча клиентов! Как ни приеду народу как в гипермаркете????. Очень рекомендую! Цены на автомобили приемлемые, есть скидки, всегда идут на встречу клиенту и готовы подобрать наиболее подходящий вариант!

Вчера очень быстро и благополучно продал свое авто. Сотрудники советовали не связываться с дилерами, т.к. сильно много сбрасывают в цене и не договориться. Был очень удивлен конструктивной беседе и взаимовыгодным сотрудничеством с данным центром, а именно с Теплых Константином! Всем советую записываться к нему на прием! За 2 часа обо всем взаимовыгодно договорились, проверили авто и рассчитались! По опыту работы с дилерами это очень быстро, поверьте! Большое ему СПАСИБО!, еще раз за проделанную им работу!

Хороший салон,очень приветливый,грамотный и порядочный персонал,особенно хочется отметить Шумакова Алексея за помощь в подборе авто,за терпение и компетентность,рекомендую.

Так нагло меня ещё нигде не пытались обмануть. Менеджер Зайцева Кристина откровенно лжёт, когда поймёт, что вы не дурак, то начнёт хамить и орать. Ситуация следующая- объявление я разместила на ресурсе, который видят все салоны, лично поехала в 2 салона ( не рольф, много негативных отзывов о них почитала) и выбирала между двумя салонами, которые мне дали предложение, выбрала только по цвету, остальное у них было совершенно одинаково. Кристина позвонила в первый день объявления, мы с ней выяснили, что нужного цвета по моим параметрам у нее нет и я попросила меня больше не беспокоить. Но, не тут то было. Через 3 дня она позвонила и сказала, что нужный цвет есть, но в более высокой комплектации и она мне её продаст по той цене, которая у меня есть от выбранного салона, я попросила так нагло не врать и не беспокоить меня больше. Последовало 10 звонков и смс в менеджер, что ОНА УЖЕ СОГЛАСОВАЛА с руководством и что 100 процентов будет такая цена и все условия, только приезжайте. Я ещё пять раз сказала, что в такое не верю, что ехать мне далеко, через весь город. Но человек клялся, что это правда! Есть скриншот ее смс. Ну ладно, решили поехать, не возможно же так врать клиентам, подумали мы и что?)) возможно! Ехали час, там просидели 3. Она снпчала бегала мимо нас с НЕДОВОЛЬНЫМ лицом, молча! На мои вопросы через час, что происходит и сколько ещё будет это молчание, она начала хамить и нервно отвечать, что все заняты и она не знает, сколько ждать. Ещё через час дала своё предложение устно, оказалось, что оно от цены прайса этой комплектации отличается на 10 тысяч, а обещано было на 100)))! мы конечно рассердились, что нас тут держат за лохов и заставили таким ужасным способом потерять 5 часов! Ведь я ее просила не врать!!! Но, если вы думаете, что она извинилась, нет)) ещё нахамила, что как это 10 тыщ для нас не деньги что-ли??))) Специалисты, которые не ценят ваше время и врут на начальном этапе, наврут и дальше, судя по ее коллеге, который вышел с нами разбираться и ещё 1 ЧАС считал и улыбался, насчитал ещё дороже и за этот потерянный час не извинился, а сказал, ну что такие активные у них продажи.. Делаем выводы сами, но я не советую данный салон.

Решил написать данный отзыв. А то уже много накопилось эмоций с 2016 года. Ни одно посещение данного салона не проходило без приключений. Покупали здесь машину для жены Renault Sandero Stepway 2. Каждое посещение будь это ТО автомобиля, покупка страховки, гарантийный ремонт - это полное дно. Объясню отдельно каждый пункт: 1. Покупка авто. Здесь вроде все более менее продажники работают, стараются угодить клиенту. Все разваливается, когда тебя довольного покупкой клиента отправляют в отдел оформления страховок. Здесь тебя встречают абсолютно некомпетентные девочки, которые мало того не умеют работать эффективно (постоянно очереди), так и банально в оформляемых документах допускается множество ошибок. Слава богу появилось Е-осаго и больше этот страховой отдел можно посещать. 2. Проведение ТО Обслуживался у этих ребят пока машина была на гарантии. Обычная замена масла, фильтров затягивалась до 4-5 часов. И потом я бегал искал менеджера, уговаривал, чтобы он быстрее мне выдал машину. Готовьтесь потратить день в пустую. Когда гарантия закончилась, я вздохнул с облегчением и нашел сервис, который занимается только маркой Renault-Nissan. Во первых цены дешевле и в сравнении с Рольф'ом скорость обслуживания просто супер быстрая. 3. Гарантийный ремонт По истечении 1,5 лет у машины начала ржаветь кромка капота. Тут вас встречает сервисный инженер задача которого уложиться в бюджет, заложенный маркой на отзывные и гарантийные ремонты. Ваша обязанность в этом случае доказать и тут начинается: надо сфотографировать ржавчину или записать посторонний звук на фотоаппарат сервис инженера. Мало того его ещё надо поймать, так и потом жди согласования гарантийных работ несколько недель. По итогу мне согласовали и покрасили капот. Вывод: Покупая авто марки Renault в Рольфе готовьтесь, что всем на вас будет пофигу. Мне очень интересно у них такое же обслуживание и дорогих марках (Land-rover и др.). По итогу ищете машину, где будет дешевле и кто из официалов предоставит максимальную скидку и подарки. Ну и запаситесь терпением, я думаю большинству официалов пофигу на клиентов, т.к. они знают, для сохранения гарантии вы будет вынуждены у них обслуживаться. Всем удачи в выборе авто. Надеюсь вам попадётся официальный дилер лучше этого.

Купили машину с пробегом в этом салоне. Хотим выразить благодарность Антону Дождеву за оперативную работу и индивидуальный подход к клиенту. В целом хороший салон, приветливые менеджеры, остались хорошие впечатления. Рекомендуем!

Покупали в ноябре 2021 Каптюр в данном салоне. Впечатление от покупки хорошее. Глядя на дилеров в городе, тут до последнего не покидало чувство обмана. В итоге никаких подводных камней. Спасибо менеджеру Сонину Александру и специалисту по кредитованию Янисе.

Хотели выкупить мой автомобиль. По телефону уверяли, что цена устраивает, и даже согласована с руководством. Приехал к ним за 25 км. Посмотрели, претензий к авто нет. В итоге цену назвали намного меньше, со словами "у вас очень дорого"! Зачем было звонить???

Моя истории такая. Покупал машину в кредит, оформлял его непосредственно у дилера, и мне были навязаны нежелательные услуги под предлогом неодобрения кредита и высокой процентной ставке (как в итоге выяснилось, банку ничего из далее перечисленных услуг не требовалось и информации об их существовании он не знал). Мне было «втюхано» каско, гап страхование, страхование жизни и карта помощи на дорогах, с последней отдельная история. Вернуть по договору можно только 5% от её стоимости. Называется карта вездеход, вам, если вы соберётесь посетить данный салон могут предвестия её под другим именем, но это всегда будет «СоюзПрофиЭксперт»! Не соглашайтесь не на что и ищите альтернативы, если уж они вам во всём откажут. Итог: потерянные деньги, время и нервы P.S. Тут ещё оказалось, что я подписал какое-то доп соглашение, по которому я должен вернуть скидку, если верну что-то из навязанного мне, узнал я о нём когда мне позвонили и стали очень неприятно наседать. И никаких обеденных подарков за трейд-ин и кредит по итогу не оказалось!

Добрый день! А у меня негативное мнение об этом салоне, причем неоднократное. Собирался купить жене подарок, первая машина для жены, кредит, и т.д. Это было в Мае месяце. Договор на предоплату оформили моментально. Внес залог за авто. И на этом моментальности закончились. Денег столько не было, поэтому было принято решение брать в кредит. На заполнения всех заявок, и тому подобное ушло около двух часов. Документов хватало на тот момент, и меня благополучно отправили домой, ждать звонка. Звонка я не дождался, уехал в командировку. Через две недели вернувшись, поехал в салон. В салоне на меня посмотрели как впервые. Никто так и не позвонил, и ничего не сообщил. Оказывается, потребовались справки о доходах, и трудовая. Видимо сотрудники решили, что у меня сверх способности, и я сам об этом узнаю. Но нет. Привез я им справки. Пришлось заново заполнять все их формы, так как найти предыдущую не удалось найти. Опять провел я там около часа. Менеджер, который мне оформлял договор - уже уволился, ту машину продали. Жена осталась без сюрприза. В итоге мне так и во втором случае никто не позвонил. Поехал сам разбираться. Кредит не одобрили. Сотрудники в очередной раз удивились, что мне никто не перезвонил. Решил забрать залог. Девушка, сказала, что вопрос может решить только руководитель отдела продаж, но он сейчас занят, и надо подождать примерно ДВА часа. Удивлению не было границ. Но времени не было, надо было ехать на работу. Приехал в следующий раз, отвели меня уже к другому руководителю отдела продаж, который меня переубедил забирать залог, и все сейчас решиться, и все будет хорошо. И отвел к специалистам. Не буду я описывать, сколько времени я на это потратил, но опять я опять я потратил куча времени, опять мне никто не позвонил. Приехал через пару дней, написал заявление на возврат залога, переслал реквизиты (21.08.2019). Обещали в течение двух дней перевести деньги, так и не перевели, уехал в отпуск, вернулся, звонил много раз, постоянно обещали перезвонить. Оказывается, потеряли мои реквизиты, попросили переслать снова (09.10.2019). Но хоть вернули 09.10.2019. Письмо от Руководителя отдела продаж. 10.10.2019 Добрый день, можно еще копию вашего паспорта, и сразу делаем! (с) На мой ответ, что уже вернули, написал: Супер))))) Хорошо хоть жена ездит на машине. И не во всех салонах такое отношение. Хотя и в другом не без грешка. УЖАС. Куда катиться этот мир. Это дикая безответственность.