Документ-сервис Готово

Открывал фоп. В очереди пришлось посидеть конечно, но в целом все ок. Есть нормальный wifi. Пока ждал, вполне себе комфортно работал. Видно, что персонал только набирается опыта (за это собственно 4), но как по мне, подобный центр - огромный шаг вперед.

Готово! - Хреново!!! Делал изменение местонахождения ООО, документы приняли быстро, я уже было подумал - Европа!!! Но не тут то было. Остановка рассмотрения из-за неправильных данных учредителя. Ничего страшного, переделал протокол, подал его в Готово! и вот уже 5 дней пытаюсь добиться результата. При этом меня либо заверяют что уже все нормально, либо что все будет готово в ближайшее время. Прямого контакта с регистратором который проводит регистрационное действие нету, все общение через "передастов" соответственно информация теряется как в одну так и в другую сторону. В общем для регистрационных действий по регистрации юридических лиц крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Сервис хороший, но в связи с ажиотажем на биометрию, очередь нужно занимать часа в 4-4.30. В 4.30 я была 23-й. Плюс сказывается культура определенной категории людей, всегда найдется кто-то, кто прийдет к 10, а это время начала работы центра и начнет ломиться без очереди. Такие люди, как я заметила заходят из кафе ( справа от входа) .

Очереди меньше чем в в паспортном сервисе на Осокорках, была только задержка с выдачей паспорта. Заплатили за быстрый(2 недели), делали около 1,5 месяца. Но это скорее всего везде так, так как сейчас паспортный бум из-за безвизового режима

Не знаю, что творится в ГСМ, но "сервис" не стоит денег. Записавшись в электронную очередь и придя заранее, как настоятельно рекомендуют на сайте, к оператору, который оформит заявку, вы попадаете минут на 20-25 позже времени, на которые были записаны. После этого чуда вы прождете ещё минут 40 (в лучшем случае), чтобы сфотографироваться. Сервиса нет и в помине. Девочки не приветливые. Рассеянные. На вопросы отвечают сквозь зубы. У слову, не срочный паспорт делают три месяца, срочный - полтора.

УЖАС! Испортили мне ПАСПОРТ! Некомпетентность, полная халатность, равнодушие - вот что я могу сказать об этом сервисе! Вышла замуж, решила сменить фамилию. Пришлось получать ID карту. Чтобы процесс пошел быстрее, обратилась в данный "недосервис". Я давно живу в Киеве, но прописка у меня Донецкой области. Когда подавала документы, мне сказали что нет какой-то справки и сразу объявили, что она и не нужна, мол и так делают, короче убедили, что вообще нет смысла никуда идти, и так сойдет. Сказали, что прописка указана не будет на !!!карточке, что логично, она ведь содержится в Вытяге ( об этом ни слова). Когда пришла получать - ОБАЛДЕЛА! Выдали паспорт с информацией, что Я БОМЖ и места регистрации у меня нет, хотя конечно же в старом паспорте все было указано! На мои восклицания они сказали - ну вы же нам справку не дали (даже не сказали зачем она и где брать!!!) и во все вопросы к МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЕ - они то что, просто ПОСРЕДНИКИ. и никакой ответственности не несут!! Я в шоке! В Миграционной мне сказали, что ГОТОВО -идиоты и НЕ ИМЕЛИ ПРАВА принимать у меня документы без, как оказалось, "Вытяга из реестра избирателей", тем более когда я сказала, что МНЕ НЕОБХОДИМО чтобы прописка была (могут за границу без нее не выпустить!!!!) Что самое интересное, люди с такой же проблемой приходят ТОЛПАМИ!!! А в реестр избирателей можно идти только со старым паспортом, который уже уничтожен! - вообще огонь! Но из-за массовости проблемы этот "вытяг" таки дают по ксерокопии старого. Получила я справку, пришла в ГОТОВО, в сервисе мне сказали, что да,это их бок и они мне готовы все переделать БЕСПЛАТНО и без очереди и это была инспектор, которая принимала мои документы. К сожалению, мне нужно было на неделю срочно уехать. Я об этом сообщила и инспектор сказала, что без проблем, приходите через неделю, я всех предупрежу, все ок! Пришла через неделю и пожалела, что не взяла с этого инспектора расписку!!! Т.к. мне объявили, что они такого не говорили, что это я - лошара, и что они оказывается мне предоставили выбор, а я сама отказалась от своей прописки!!! И кульминация - НЕТ НИ ОДНОГО УСТРОЙСТВА, которые читают эти чипы и чтобы внести инфу о регистрации, нужно МЕНЯТЬ ПАСПОРТ! и он теперь стоит 800 грн.! Вывод - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Не стоят ваши нервы этих денег. сотрудники совершенно некомпетентны, не обучены, а хамство инспектора - отдельный разговор! Я высказалась! Но потраченные деньги и испорченные нервные клетки уже не вернуть В этом вся наша страна

Приятно так все! Мечта!

Все быстро и четко спасибо )

Хамовитые и не компетентные работники на Рецепшн, не владеющие информацией! До приезда позвонила на горячую линию и уточнила все детали по оформлению паспорта ребёнку. Меня никто не проинформировал , что в данном заведении паспортами больше не занимаются. Понабирали кого попало .. зато какая надпись красивая ... «готово»

Понравилось все - от информации на сайте и возможности записаться онлайн на удобную дату и время и до процесса получения паспорта. Все вежливые, помогут, расскажут и покажут. В общем одни только положительные эмоции

На Осокорках работают быстро и качественно. Пришла в 14:30, получила без проблем талончик, моя очередь была приблизительно 275. Сказали подойти через 2,5 часа. Я так и сделала. Ровно через час оформила все документы для получения биометрического паспорта.

Хочу сказать спасибо команде Документа и непосредственно управляющему. Возникла сложная проблема (путаница с документами по вине миграционки), и по итогу именно ребята смогли решить вопрос, а ведь могли бы ограничится формальной отговоркой. Так держать, и еще раз большое им спасибо.

Подал на биометрику в ноябре. Получил в марте. Сервис лучше (но и дороже) чем в овирах. Не понравилось что пришлось 3,5 часа ждать очереди на фотографию. Забрал быстро, 15 минут.

Приехали сюда для оформления загранпаспорта. Говорили, что очереди маленькие. Мы простояли три часа ровно. Хорошо, что есть кофе, стулья и туалет. Народу много. И сотрудников тоже. Цены на паспорт почти в 2 раза дороже, чем в районном ОВИРе. Решили приехать ла, только из-за того, что обещали быстрое решение вопросов. Но если посчитать, что ехать час туда и обратно, и в очереди три часа = 5 часов, плюс двойная цена. То в районном было бы и дешевле и по времени не дольше, я прошлый раз пришла до открытия и потом быстро все сделала. Молодцы, что многим занимаются. Это плюс.

Новенькое красивое здание, электронная очередь, персонал в униформе, есть кафе – все для людей. Классно? Ага, как бы не так. Как оказалось, ключевое слово названия этой организации, в рекламе скромно опущено. И не просто так – ведь это « КП» - кто не знает – коммунальное предприятие и именно оно описывает их стиль работы - обман и наплевательское отношение к людям. Пыталась с из помощью вывести землю из-под залога после погашения кредита. Первый раз я пришла к ним. чтобы уточнить список необходимых документов - красота, за минуту взяла талончик, через десять минут ожидания попала к специалисту, который подробно рассказал, что я должна собрать. Честно говоря – приятно впечатлило, как в Европе, ведь можем же! Через пять дней, (вот он сервис, удивлялась наивная я, как же удобно работающим людям!) мы с мужем принесли пакет документов. Но оказалось, что одна справка не той формы, плюс еще нужно добавить доверенность и зачем-то взять два талончика. Правда, конкретную ее форму нам почему- то назвать не смогли, просто сказали, что содержание их устраивает, а шапку нужно переделать, «там знают». Переделали, добавили но когда через два дня принесла пакет документов, у меня отказались их даже посмотреть! Под предлогом, что выведением из-под залога не занимаемся!». На все мои уверения, что только позавчера меня уверяли в возможности этой процедуры получила ответ - ничего не знаю. На стойке регистрации, выдавшей мне талончик на мое недоумение сделали круглые глаза и предложили написать жалобу. То есть услугу они предоставляют, но если регистратор этого делать не хочет, то они ничего поделать не могут со своим сотрудником. Только после того, как мой муж позвонил и спросил по гарячей линии «Готово», занимаются ли они выведением из под залога и ему радостно ответили – да, конечно делаем! Приходите!», регистраторы смилостивились и нехотя просмотрели мой пакет документов, попутно стеная, что лучше мне пойти куда-нибудь в другое место. Форма справки регистратора, конечно не удовлетворила, а когда я предложила сказать мне точно, какой она должна быть и пообещала принести ее в течении получаса (отделение банка находится в 300 метрах от сервиса "Готово", то услышала в ответ раздраженное « Шли бы вы лучше к частному нотариусу, ВСЕ РАВНО ЗДЕСЬ у вас будет отказ!». Вообщем, она явно дала понять, что делать они этого не хотят и не будут. После такой откровенности у меня ни сил и желания что-то доказывать уже не было. Итог: Безумно жаль потраченного времени и нервов. Разумеется, пере домной даже не извинились. Осталось только гадкое чувство посещения коммунального предприятия с его вечным отфутболиванием, наглой беспардонностью и взаимным прикрывательством. На своем сайте создатели «ГОТОВО» писали, что хотели доказать, что госучреждение может быть современным и стильным – доказали, современное и стильное. Наверное, для дома моды или просто архитектурного сооружения этого было бы достаточно. Жаль, что на проверку профессионализма и порядочности сотрудников у них внимания уже не хватило. А мне хотелось бы знать, ЗАЧЕМ меня заставили трижды к ним приходить, собирать кучу справок конкретно под их требования, которые к тому же имеют ограниченный срок годности и больше нигде мне не пригодятся? Почему КП «ГОТОВО» на сайте, в информационных буклетах, по гарячей линии и на ресепшене до сих пор анонсирует услуги, которые не собираются выполнять их сотрудники? Надеюсь, эта эта информация сбережет кому-то время и нервы.

Быстро и удобно оформить документы)

12.07.17 пришел в 5 утра и был 77 в очереди на талончик. Первая двадцатка спала в машинах с 23.00. Спрашивал у работников и тех кто второй, третий раз были все говорят так каждый день с самого безвиза. В 8:30 открытие но талончики выдают с 9:00 мы организовано стояли и заходили на талоны по 10-15человек примерно в 10:30 выдали все талоны (говорят что в день выдают 250шт но нам выдали 264 говорят бывало и 270 смотрят по ситуации). Надо смотреть чтобы народ без очереди нелез через Кафе.

Очень оперативно и качественно обслуживают

Очень хорошая альтернатива ЗАГС-ам при регистрации брака.

Очень быстро, просто и без всяких заморочек. Хороший сервис. Особенно порадовала рама с водой, которая установлена просто на тротуаре. Освежает :)

Не все отделения в центре работают в вс. Хотя на сайте и на гугл карте указано, что вс работчий день...

Воспользовался услугами данного заведения. Это ужас! Такого ужаса и хаоса я давно не встречал. Решил оформить биометрический паспорт. Сдал документы. Очередь пришлось занимать в пять часов утра. Сервис начал работу фактически минут на 30 -40 позже назначенного времени, пока все собрались попили кофе, запустили компьютера. Единственное достоинство специалисты знают, что делают. Дальше начался кошмар. Деньги взяли за изготовление паспорта за 20 рабочих дней, прошло уже 30 когда получу они не понимают. Везде дежурные, заготовленные, оговорки. Ни один телефон не отвечает6 только нужно ехать и общаться лично. Есть задержка, не вопрос, спланируйте на сколько, день , два, неделя не понимают, логистики никакой нет. Ответить ни на один вопрос не могут. Хотя намекают что за вознаграждение могут ускорить процесс. Плавно возвращаемся к старым былым временам, дал взятку получил желаемое.

Ужасно долго. Сидит один человек на замену прав. Сервис нулевой. Просто распиаренная пустышка.

Работа кипит, все предельно быстро и понятно. Но наши все равно все испортят. Не пойму, какого художника, перед 274 в очереди может пойти 175? Не появился когда вызывали? Тогда свободен как ветер в поле!

Паспортного сервиса с 24 сентября 2018 года тут больше НЕТ. Оформляла биометрический паспорт в рабочий день. Ожидала страшных очередей и плохое обслуживание. Но нет! Все быстро, качественно и очень вежливо. Возможно, в выходной было бы сложнее. Рекомендую.

Здравствуйте! Подавал документы на биометрический загранпаспорт сегодня, 06.08.2017. Все время которое я потратил составило 40 минут, это и очередь на подачу документов и на фото со снятием отпечатков пальцев. Был приятно удивлён оперативностью работников центра, комфортом нахождения в здании и сервисом. Особенно хочу отметить специалиста - Ганченко Ангелину и выразить слова благодарности. Так приятно когда к тебе относятся с улыбкой, пониманием и хорошим настроением! Благодарю за все! С уважением, Виталий!

Операторы на звонки не отвечают...Да Картинка здания красивая, но хамское поведение сотрудников: во время общения с клиентом перепысиваються в телефоне (под столом) и делают вид мол "чего вы сюда пришли". Как клиент, Я получил негативный опыт

Дорого но быстро

Видно, что все работают чётко и слажено, аккуратный, просторный и красивый офис. К наплыву людей в апреле-мае, у сожалению, были не готовы. Поэтому ожидание подачи документов растягивалось на целый день, несмотря на все старания.

Обидно до слез, чисто свиньи ! Заплатили 6820 за 30 минут церемонии, Ирина которая проводит церемонию зашла на 2 минуты сказала 3 предложения . Включили одну песню и привет . Не рекомендую! Для вас это особый день , а им все равно ! Не тратьте деньги .

Когда мы зашли в зал для росписи, человек который проводил церемонию красил ногти лаком! Если вы хотите торжественную роспись - вам точно не сюда. Гостей я бы не привела. Документы оформили быстро, девочки - молодцы! Но сама церемония ОЧЕНЬ испортила впечатление от сервиса :(

Удобно и быстро!

Очень здорово! Конечно, не без очередей, но можно сдать документы в тот же день. Приехала делать новый загранпаспорт. Предупреждена была об очередях, поэтому на месте была уже около 7 утра. 46 в очереди. В 10 открылся центр, получила таллончик уже 37. В 12 полностью освободилась. Сервис на уровне, хоть и гривен на 400-500 дороже, чем в других местах, но, зато, не ждать месяц только для того, чтобы подать документы.

Услуги на высоком уровне:всё просто и доступно. Минимум бумаг и времени для их заполнения. В очереди от 5до 10минут. Документы сделали чуть раньше от заявленного периода времени. Рекомендую.

Идиотизм полнейший. Все красиво, современно, натпервый взгляд супер, но впечатление рушится моментально. Отсутствие возможности сделать ксерокопию документа делает невозможным подачу документов. Бред. Это как прийти в ресторан, а вам говорят извините, у нас нет ложки, приходите со своей.

Звонил на гарячую линию. По первому впечатлению девушка которая отвечает на звонки не разбирается в вопросах которые консультирует. Она куда-то бегает спрашивает и пересказывает мне ответ. Почему нельзя поговорить с нормальными специалистами сразу по телефону? Почему нельзя проверить правильность документов по интернету не заезжая в "Готово" ? В чем тут сервис и где скорость?

Делала - смену директора в ТОВке и регистрацию устава в новой редакции ровно неделю! с 23.04.2016 по 30.09.2016! В первый день у них не было доступа к реестру. Во второй день документы, спустя часа 2-2.5 приняли. Изменения в реестрt появились аж в пятницу! дата назначения нового директора не совпадает с датой, которая указана в протоколе и в приказе. И БОНУСОМ, выписки и скан копии устава в электронном кабинете почему-то не оказалось! Пришла в понедельник. Находилась там с 9.10 до 12.30, это при том, что я была первой! Мне начали объяснять, что все в реестр внесено правильно, дата назначения нового директора - это дата протокола! а то, что в САМОМ протоколе написана дата принятия другая, и что в приказе другая дата, и, более того, той датой, с которой они зарегистрировали нового директора, по всем документам был еще "Старый" директор! На мой вопрос чем же это предусмотреноответить не смогли....Все-таки после долгого и нудного выяснения чем руководствоваться, здравый смысл все-таки победил и они согласились внести изменения. НО, ВНИМАНИЕ!!! за МОЙ счет, типо оiибка заявителя, оплатите гос пошлину. При этом мне было сказано, "чего вы волнуетесь? это ж в государство деньги идут!" Так может мне всю мою зарплату сразу же в государство перечислять с таким подходом? После внесения корректировки за мой счет, мне пообещали что вечером выписка и скан устава все-таки появится. Без этих документов в банк и в налоговую для смены директора обратиться нельзя, там все проверяют, а у нас горят контракты! Вечерело.... выписки и устава так в понедельник и не было....Пришлось звонить. Мне ответили что нужно подождать еще немножко. 11 утра вторника, документов сново нет! я не выдержала, позвонила в тех поддержку Реестра. И там мне сообщили "радостную" новость! гос регистратор не правильно проставил галочки, устав не отсканировал, а выписку просто не распечатал, она там уже несколько дней как сформирована! Это вообще нормально???? Вы говорите что открылись для людей, позиционируете себя профессионалами, так почему же совершенно этому не соответствуете? если не умеете, так не беритесь! Столько нервов, времени было потрачено всего лишь на одно простое регистрационное действие!!!! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Цены выше, чем в государственных ДМС, но отношение человеческое. Это дорогого стоит. Оформлял загран-паспорт. Пришлось подождать в очереди около часа, но ожидание с комфортом, в огромном, просторном оупэн-спэйс абсолютно не напрягает. С ужасом вспоминаю тесные коридоры с обшарпаными стенами в государственных учреждений.

Как "Готово" оказалось не готово... В сервисе важна не только красивая картинка но и отлаженная, продуманная и качественная работа. Как давно у вас появились огромные очереди за загран.паспортами? И до сих пор нельзя никак оптимизировать работу в этом направлении? Почему электронная очередь пронумерована но не просчитана по времени? Неужели невозможно посчитать время обслуживания 250 человек (с учетом погрешности) и сделать временное окно в котором можно воспользоваться номером в очереди написанное на талоне? Почему очередь стоит на улице после открытия центра? Почему один сотрудник сервиса выдает талоны, а 3 сидят рядом и втыкают на очередь из 30 человек и к ним 3м раз в 3-5 минут подходит 1 человек по непаспортным вопросам? Это рациональное распределение? Сотрудница центра говорит мужчине, который пришел по вопросам бизнеса: "Мы не монополисты, обращайтесь в другое место если вам не нравится". У вас правда такое отношение к клиентам? Тогда в следующий раз когда мне понадобится подобная услуга я пойду в другой центр и всем своим знакомым посоветую не ходить к вам. Очень надеюсь, что все же вы оптимизируете свою деятельность и будете обучать своих сотрудников в том числе работать с отказами. Я пришла по расчету сотрудников центра к 15:30 подавать документы, а ушла в 19:46. Все очень долго и переодически что-то ломалось: табло, терминал оплаты, кран в туалете... А еще я не могла подключиться к вашему wi-fi ни телефон, ни ноутбук - просто убила несколько своих рабочих часов...

Цивилизация! Пришли спонтанно оформлять загранпаспорт. Через 5 минут уже общались со специалистом и заполняли документы. При этом в ОВИРЕ запись на приём только через 3 недели. Заказал себе паспорт биометрический, и ребёнку 2г. Тут же сфотографировали нас. По смс прийти забрать. И всё. Есть детский уголок и кафешка с вкусняшками.

Наконец, от свадьбы в госучреждении получаешь позитивные эмоции!

Уникально снаружи, - типично и непродуктивно внутри...

Человеческий облик бюрократии. Все быстро, вежливо и по делу. Когда закончатся страдания по биометрике - вообще замечательно будет.

Была сегодня (07.12). Записалась на сайте заблаговременно (с ноября - обязательное условие, учитывайте это!) на 9 утра. Начитавшись отзывов была готова пробыть в сервисе больше часа, но все оказалось мега-оперативно и вежливо. Очереди не было ни на оплату, ни на фотографирование. От момента получения номерка до выхода из сервиса прошло около 25-30 минут. Единственное, что огорчает, но зависит не от них - сроки изготовления паспортов. Они по-прежнему 3 месяца - обычный и 1,5 мес - ускоренный (который на заявлении подписан как 7 дней...)

Была тут на церемонии бракосочетания. Красивый зал, приятная музыка, вежливый персонал.

Пришла в 6_30 в понедельник - была 24. Зашла в середину в 9-05. Час просто сидела, ждала, пока подойдёт очередь моего номера, и 20 минут была в очереди на фото и 7 минут сдавала отпечаток и делали фотографию. Вообще, слаженно работают ….……..5..........

Данная организация занимается обманом людей. Врут про сроки выдачи, паспорт можно ждать вместо обещанных 3 месяцев не определённое время. Мерзкие операторы не хотят признавать себя бесполезной мошеннической организацией.

Сдала документы 6,11,17. Заказывала срочный паспорт. Сказали будет готов в течении месяца-полтора. 7,11,17 купила билеты, вылет 8,01,18. Чтоб перестраховаться написала заявление на ускорение (приложила билеты). 22,11,17 паспорт был готов. Хотя я и прождала три часа чтоб сфотографироваться но скоростью готовности паспорта довольна. Спасибо.

Хорошая организация... Максимально стараются помочь решить проблемы... Вместо привычных нам ЖКХ, налоговых и ПФ, новое, современное учреждение! Спасибо персоналу за тепло и уют!

Нормальная подача документов на загран, без паники и суеты. Приехал в 9:30, постоял в очереди на улице, зашёл в 10:00, в 10:15 взял талончик. До обеда гулял, скорость обслуживания - 30 человек в час. В 15:15 вышел после подачи всех документов, фото и биметрики.