Мир и Cервис
Ремонт бытовой техники Мир и Cервис, Промышленная ул., д. 11, Москва, 115516:
35 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Промышленная ул., д. 11, Москва, 115516
Сайт: miriservice.ru
Номер телефона: 8 (495) 744-00-14
GPS координаты
Широта: 55.6339358Долгота: 37.6304980
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Наталья Андреева
Обращалась по гарантии. Почти 3 месяца назад НОВЫЙ холодильник Hansa забрали на ремонт. Мастер на выезде перед этим определил, что вытекает фреон. Холодильник забрали в цех, был в ремонте почти 40 дней (звонила каждую неделю, уточняла статус, как посоветовал мастер из цеха), после чего холодильник вернули, заменив, кажется компрессор. Очевидно, что фреон вытек в течение суток после возврата. Заплатила за установку холодильника и его изъятие (встроенная техника). Заявку обнулили, снова забрали холодильник. Я параллельно почитала права и после 3х недель молчания написала в компанию Hansa (единственным более или менее эффективным методом оказался FB), рассказав о ситуации с просьбой поступить по закону и поменять мне холодильник на новый, точно такой же. Hansa ответила, что связалась с компанией "Мир и Сервис" и компания сообщила ей, что холодильник не ремонтоспособен и поэтому выполнят мое требование - ждать от "МиС" акта. 2 недели звонков в "МиС" не помогли даже уточнить статус выполнения заявки. Цех не отвечает, операторы не могут повлиять ни на что (в таком случае роботизированные операторы соптимизировали бы расходы на колл-центр, так как реальной помощи от них нет), "менеджеров нет", "с руководством не соединяем". Как решить ситуацию - совершенно неясно. Хуже сервиса не встречала буквально никогда.
7 месяцев назад
Галина Семьянова
Заявка на гарантийный ремонт вытяжки. С матером договориться об адекватном времени не удалось, сами отвезли вытяжку в эту контору. Полтора месяца она там лежит, никакой информации о ее судьбе получить не представляется возможным, дозвониться в цех нельзя, операторы ничего не знают, обещают узнать и не перезванивают. Полтора месяца! Просто дичь
6 месяцев назад
Глеб Петров
Ужасный сервис! Обратилась в компанию, т.к у духового шкафа hansa слетела прошивка (телефон мира и сервиса дал производитель), объяснила ситуацию оператору и мастеру. Приехал мастер, сказал, что слетела прошивка и нужно менять панель, за сегодняшнюю диагностику и выезд - 3200, спасибо, кэп!
Отдельно хочется отметить грубых операторов, очень просила мастера на утро, однако, операторы не записывают по времени (сиди и жди 9 часов в рабочий день?!).
Не обращайтесь в эту компанию.
11 месяцев назад
Михаил Поворов
Неоднозначные впечатления. Первый раз с трудом нашли контору. Мастер, который приезжал на ремонт холодильника, сказал только номер дома без корпуса, сказав, что мы сами разберёмся. Звонили по номеру диспетчеру, уточняли местоположение. Плутали минут 20. В первый приезд за актом в этот сервис обслуживание было на "отвали". Пришлось задать уточняющие вопросы, на которые нам грубо отвечали, считая, что мы и так должны всё знать. Осадок от общения остался неприятным. Не потому что мы такие изнеженные, а потому что в этой компании такой сервис и общение с клиентами. Но при повторной поездке на удивление попался нормальный мужчина, который общался адекватно. Но увы, общее впечатление от сервиса на 3 из 5. Видимо, считается, что если ремонтируют приборы, то можно с заказчиками, которые платят деньги, разговаривать как дядя Вася с завода.
2 недели назад
Сергей Майдан
Просто за 20 минут не дозвонился. Классный сервис! Клиентоориентированность на уровне. На уровне единицы!
7 месяцев назад
Анна Котова
Обращался в октябре 2019 года в сервисный центр "Мир и Сервис"для диагностики неисправности холодильника LIEBHERR.
Цена диагностики:600 рублей за выезд мастера на дом,плюс 3700 рублей цена диагностики.
Как говорится,цены кусаются.
8 месяцев назад
Юлия Димитриенко
Не дозвонился за 3 дня =)
Оставлял телефон и т.д. - пофик. Ни кто не перезвонил.
Ну и фиг с вами. Обращусь в другой сервис
9 месяцев назад
Люба Евстафьева
Отвратительная и лживая контора!!! Договорились о приезде мастера в будни, в итоге мастер не приехал!!! Позвонили в их сервис, оказалось "мастер до нас не смог дозвониться!" "стоял возле шлагбаума, а мы трубку не взяли!" он и уехал!!! Но не было пропущенных звонков, и другие люди почему-то дозванивались в это утро. То есть он явно врал!!! Причем врала и оператор, что тоже нам пыталась дозвонится и мы не поднимали трубку, по ее дрожащему голосу было ясно, что врет. Видимо гарантийный ремонт им неинтересен, им подавай лишь платный!!!
7 месяцев назад
Мака Малинина
Мастер приехал еа машине, но без инструментов и без материалов ????. Сказал, что устанавливать не будет. Сфотографировал квартиру, хотя никто разрешения на съемку не давал, и ушел
10 месяцев назад
Andrew Volozhanin
На этапе звонка сотрудник по имени Карина "вежливо" дала понять, что вся информация на сайте, я ее отвлекаю (сотрудника на входящих звонках!))) , много слов про "звонки записываются", а на конкретный вопрос ответить не смогла. Мои несколько попыток выяснить, в какую сумму мне обойдется ремонт посудомоечной машины (выезд, диагностика) и какую сумму заложить на сам ремонт закончились тем, что гуру коммуникации Карина положила трубку. В результате я просто обратилась в другую организацию.
2 месяца назад
Хорава Литвинова
Мне повезло. Очень честные ребята. Не стали выдумывать неисправность и героически её чинить. Причина была в другом.
6 месяцев назад
Иринка Куклова
Отвратительный сервисный центр!!!
8 месяцев назад
Timur Ostankov
Контора хамов и врунов. Говорят, что записывают на один день, выясняется, что абсолютно на другой. Операторы хамят. Полный отстой.
2 месяца назад
Ольга Керебко
Заказал установку вытяжки. Заказ приняли вежливо. Но на след день перезвонили и сказали, мастер не может к вам приехать. Давайте типа в другой день. В другие дни я работаю. Вобщем ничего не вышло с этой фирмой
2 месяца назад
Юлька Батенина
Отвратительная работа, они ее просто не делают или не хотят, находя отговорки. Мастера не в состоянии пройти от своей машины до заказчика 500 метров.
2 месяца назад
Лара Ярополова
Ужасная контора, сроки не соблюдают, отношение хамское. И цена - дорого
11 месяцев назад
Андрей Смирнов
Просто ужас.отвратительный сервис
2 недели назад
Елена Жербина
Потратила целый день в субботу на ожидание Мастера. Даже не позвонил!!!
ый
2 месяца назад
Ваня Акимов
Холодильник забрали полтора месяца назад и на все вопросы отвечают,что ничего неизвестно,то ли ремонтировать не умеют,то ли не хотят.
2 месяца назад
Антон Валик
Взяли предоплату за замену таймера в духовке SMEG. 2 недели молчали, после моего звонка связались с производителем и выяснили, что таймер больше не производится. Контора мошенников, услугами пользоваться нельзя ни в коем случае!
7 месяцев назад
Наталья Виноградова
Вызывали здесь мастера для устанения неполадки в стиральной машине Whirpool Ignis LTE 1055 (на панели управления мигал индикатор Сервис). Прибывший по адресу специалист провел очистку датчика давления (и также проверил весь остальной механизм), который и явился причиной неисправности. Как следует, в деталях все разъяснил и добавил, что машины таких моделей отличаются повыщенной надежностью, просто могут выдавать сбои электроники от вибрации и т.п. Поэтому остались довольны таким обслуживанием, и в случае чего, имеем ввиду этот сервис-центр, где соблюдают современные стандарты обслуживания заказчиков. Желаю удачной работы вашей технике!
5 месяцев назад
Евгений Кузнецов
После звонка в сервисный центр Беко меня отправили в ООО "Мир и Сервис". Прежде чем позвонить я решил почитать отзывы. Увы, но отзывы оказались крайне плохими. С другой стороны мне номер дали в самом Беко. Я попробовал.
Дозвонился с первого раза и с ожиданием в одну минуту. Менеджер узнала модель, причину звонка и уже вечером мне позвонил мастер и уточнил какие именно проблемы и спросил когда можно приехать.
Мастер приехал во время. Сделал стиральную машину и уехал. И всё.
Но я лукавлю )))) Прежде, чем вызвать мастера я полез в саму машину и посмотрел не было ли там каких-то явных неисправностей. Искал обугленность или нагар на деталях, нашёл графитовую пыль. Покурив Интернет понял, что стёрлись графитовые щёточки и просто нужно их заменить. Не сложно и цена около 5000 - 6000 рублей. Нормально теперь делаем фото и ждём мастера. Сделал фото того как было (не понадобилось).
Приехал мастер, открыл и посмотрел машину. Поломка нашлась сразу (стёрлись графитовые щёточки) по характерному налёту темного графита на стенках всей машины (это я знал).
Коротко рассказал о причинах поломки и вариантах решения. Мастер толково объяснил что он будет делать. Предложил присутствовать во время его работы. Сделал мою стиралку и поехал дальше.
Возможно, всё зависит от мастера. Мне кажется, что если мастер с опытом, то и работу он свою сделает сразу на месте (или сделает всё максимально по месту, что бы не везти в сервис).
8 месяцев назад
Aleks Lebedev
Вызывали мастера на ремонт холодильника LIEBHERR - аппарат перестал вырабатывать холод и весь потек. Приехал мастер, установил, что холодильник не ремонтопригоден, составил акт, потом подробно объяснил, что и как сделать, чтобы получить от компании-производителя новый холодильник по гарантии. Помог с документами. Как результат - неисправный холодильник, проработавший без двух месяцев десять лет, мне бесплатно поменяли на новый, аналогичный. Я очень доволен. Приятно получить не просто услуги ремонта, а полный сервис, включающий и подробную консультацию, и помощь с документами.
11 месяцев назад
Ленивое Существо
Отвратительная контора. Хуже я ещё не видела. Полгода жду ремонта посудомойки. Дозвониться очень сложно. После дозвона каждый оператор говорит, что сделает запрос и перезвонит. Никто за полгода не перезвонил. Оператор позволяет себе бросить трубку. Мастер обещает приехать в понедельник и не приезжает даже через месяц. С руководителем связаться невозможно. Это кошмар. Вопрос решить невозможно.
10 месяцев назад
Baxruz Aqabalayev
Пока поделиться нечем.
Две недели назад оформила вызов для ремонта вытяжки по гарантии и до сих пор ничего не сделано: оправдываются отсутствием Зап,частей. Вроде бы их заказали... И сейчас мы ждём...
5 месяцев назад
Андрей Тюрин
Законодательство в части исполнения претензий соблюдать отказываются, ни с кем кроме телефонного администратора соединить не могут. На письма не отвечают, звонки футболят фразой "Разбираемся перезвоните позже". Информацию по ЮР адресу и генеральному директору скрывают (отсутствует на сайте и не озвучивают по телефону). Буду жаловаться в роспотребнадзор и требовать проведения проверки работы данной "организации".
17 часов назад
Евгений Надежкин
По телефону не дозвониться, а если и получится дозваниваться отвечает девушка, которая ненавидеть весь мир и свою жизнь. Озлоблена на все на свете. Мужики, которые там вводятся, помогите своей сотрудницей и снимите с неё стресс.
7 месяцев назад
Александр Брехов
Адекватно-контактные! Пошли на встречу по поводу вызова мастера! Правда долго идёт запчасть! Но думаю ,что это зависит от завода! Спасибо!
7 месяцев назад
Иван Солодов
Заказал установку кондиционера в DNS(они работают с этой фирмой).16.06.2020 должен был приехать мастер.Я отпросился с работы(за свой счет около 5000 руб.)В 14.00 звоню узнать когда будет мастер.Ответ: за час он вам позвонит.Звоню в 19.00 где мастер?Сейчас уточним.А вы знаете его сегодня не будет,завтра мы вам позвоним и скажем когда будет мастер.Итог мастер будет 27.06.2020!!!27.06.2020 посмотрим, будет ли мастер, и дополню отзыв.
8 месяцев назад
Сергей Кантемиров
Мастер приехал еа машине, но без инструментов и без материалов ????. Сказал, что устанавливать не будет. Сфотографировал квартиру, хотя никто разрешения на съемку не давал, и ушел …
11 месяцев назад
Anastasiya Martynova
Мастер приехал еа машине, но без инструментов и без материалов ????. Сказал, что устанавливать не будет. Сфотографировал квартиру, хотя никто разрешения на съемку не давал, и ушел …
2 месяца назад
Eddy Bro
Как и все.
7 месяцев назад
