Мир и Cервис
Ремонт бытовой техники Мир и Cервис, Промышленная ул., д. 11, Москва, 115516:
35 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Промышленная ул., д. 11, Москва, 115516
Сайт: miriservice.ru
Номер телефона: 8 (495) 744-00-14
GPS координаты
Широта: 55.6339358Долгота: 37.6304980
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Наталья Андреева
Обращалась по гарантии. Почти 3 месяца назад НОВЫЙ холодильник Hansa забрали на ремонт. Мастер на выезде перед этим определил, что вытекает фреон. Холодильник забрали в цех, был в ремонте почти 40 дней (звонила каждую неделю, уточняла статус, как посоветовал мастер из цеха), после чего холодильник вернули, заменив, кажется компрессор. Очевидно, что фреон вытек в течение суток после возврата. Заплатила за установку холодильника и его изъятие (встроенная техника). Заявку обнулили, снова забрали холодильник. Я параллельно почитала права и после 3х недель молчания написала в компанию Hansa (единственным более или менее эффективным методом оказался FB), рассказав о ситуации с просьбой поступить по закону и поменять мне холодильник на новый, точно такой же. Hansa ответила, что связалась с компанией "Мир и Сервис" и компания сообщила ей, что холодильник не ремонтоспособен и поэтому выполнят мое требование - ждать от "МиС" акта. 2 недели звонков в "МиС" не помогли даже уточнить статус выполнения заявки. Цех не отвечает, операторы не могут повлиять ни на что (в таком случае роботизированные операторы соптимизировали бы расходы на колл-центр, так как реальной помощи от них нет), "менеджеров нет", "с руководством не соединяем". Как решить ситуацию - совершенно неясно. Хуже сервиса не встречала буквально никогда.
11 месяцев назад
Галина Семьянова
Заявка на гарантийный ремонт вытяжки. С матером договориться об адекватном времени не удалось, сами отвезли вытяжку в эту контору. Полтора месяца она там лежит, никакой информации о ее судьбе получить не представляется возможным, дозвониться в цех нельзя, операторы ничего не знают, обещают узнать и не перезванивают. Полтора месяца! Просто дичь
10 месяцев назад
Глеб Петров
Ужасный сервис! Обратилась в компанию, т.к у духового шкафа hansa слетела прошивка (телефон мира и сервиса дал производитель), объяснила ситуацию оператору и мастеру. Приехал мастер, сказал, что слетела прошивка и нужно менять панель, за сегодняшнюю диагностику и выезд - 3200, спасибо, кэп!
Отдельно хочется отметить грубых операторов, очень просила мастера на утро, однако, операторы не записывают по времени (сиди и жди 9 часов в рабочий день?!).
Не обращайтесь в эту компанию.
3 месяца назад
Михаил Поворов
Неоднозначные впечатления. Первый раз с трудом нашли контору. Мастер, который приезжал на ремонт холодильника, сказал только номер дома без корпуса, сказав, что мы сами разберёмся. Звонили по номеру диспетчеру, уточняли местоположение. Плутали минут 20. В первый приезд за актом в этот сервис обслуживание было на "отвали". Пришлось задать уточняющие вопросы, на которые нам грубо отвечали, считая, что мы и так должны всё знать. Осадок от общения остался неприятным. Не потому что мы такие изнеженные, а потому что в этой компании такой сервис и общение с клиентами. Но при повторной поездке на удивление попался нормальный мужчина, который общался адекватно. Но увы, общее впечатление от сервиса на 3 из 5. Видимо, считается, что если ремонтируют приборы, то можно с заказчиками, которые платят деньги, разговаривать как дядя Вася с завода.
4 месяца назад
Сергей Майдан
Просто за 20 минут не дозвонился. Классный сервис! Клиентоориентированность на уровне. На уровне единицы!
1 день назад
Анна Котова
Обращался в октябре 2019 года в сервисный центр "Мир и Сервис"для диагностики неисправности холодильника LIEBHERR.
Цена диагностики:600 рублей за выезд мастера на дом,плюс 3700 рублей цена диагностики.
Как говорится,цены кусаются.
1 неделя назад
Юлия Димитриенко
Не дозвонился за 3 дня =)
Оставлял телефон и т.д. - пофик. Ни кто не перезвонил.
Ну и фиг с вами. Обращусь в другой сервис
1 месяц назад
Люба Евстафьева
Отвратительная и лживая контора!!! Договорились о приезде мастера в будни, в итоге мастер не приехал!!! Позвонили в их сервис, оказалось "мастер до нас не смог дозвониться!" "стоял возле шлагбаума, а мы трубку не взяли!" он и уехал!!! Но не было пропущенных звонков, и другие люди почему-то дозванивались в это утро. То есть он явно врал!!! Причем врала и оператор, что тоже нам пыталась дозвонится и мы не поднимали трубку, по ее дрожащему голосу было ясно, что врет. Видимо гарантийный ремонт им неинтересен, им подавай лишь платный!!!
11 месяцев назад
Мака Малинина
Мастер приехал еа машине, но без инструментов и без материалов ????. Сказал, что устанавливать не будет. Сфотографировал квартиру, хотя никто разрешения на съемку не давал, и ушел
2 месяца назад
Andrew Volozhanin
На этапе звонка сотрудник по имени Карина "вежливо" дала понять, что вся информация на сайте, я ее отвлекаю (сотрудника на входящих звонках!))) , много слов про "звонки записываются", а на конкретный вопрос ответить не смогла. Мои несколько попыток выяснить, в какую сумму мне обойдется ремонт посудомоечной машины (выезд, диагностика) и какую сумму заложить на сам ремонт закончились тем, что гуру коммуникации Карина положила трубку. В результате я просто обратилась в другую организацию.
7 месяцев назад
Хорава Литвинова
Мне повезло. Очень честные ребята. Не стали выдумывать неисправность и героически её чинить. Причина была в другом.
10 месяцев назад
Иринка Куклова
Отвратительный сервисный центр!!!
1 неделя назад
Timur Ostankov
Контора хамов и врунов. Говорят, что записывают на один день, выясняется, что абсолютно на другой. Операторы хамят. Полный отстой.
7 месяцев назад
Ольга Керебко
Заказал установку вытяжки. Заказ приняли вежливо. Но на след день перезвонили и сказали, мастер не может к вам приехать. Давайте типа в другой день. В другие дни я работаю. Вобщем ничего не вышло с этой фирмой
7 месяцев назад
Юлька Батенина
Отвратительная работа, они ее просто не делают или не хотят, находя отговорки. Мастера не в состоянии пройти от своей машины до заказчика 500 метров.
7 месяцев назад
Лара Ярополова
Ужасная контора, сроки не соблюдают, отношение хамское. И цена - дорого
3 месяца назад
Андрей Смирнов
Просто ужас.отвратительный сервис
4 месяца назад
Елена Жербина
Потратила целый день в субботу на ожидание Мастера. Даже не позвонил!!!
ый
7 месяцев назад
Ваня Акимов
Холодильник забрали полтора месяца назад и на все вопросы отвечают,что ничего неизвестно,то ли ремонтировать не умеют,то ли не хотят.
7 месяцев назад
Антон Валик
Взяли предоплату за замену таймера в духовке SMEG. 2 недели молчали, после моего звонка связались с производителем и выяснили, что таймер больше не производится. Контора мошенников, услугами пользоваться нельзя ни в коем случае!
5 дней назад
Наталья Виноградова
Вызывали здесь мастера для устанения неполадки в стиральной машине Whirpool Ignis LTE 1055 (на панели управления мигал индикатор Сервис). Прибывший по адресу специалист провел очистку датчика давления (и также проверил весь остальной механизм), который и явился причиной неисправности. Как следует, в деталях все разъяснил и добавил, что машины таких моделей отличаются повыщенной надежностью, просто могут выдавать сбои электроники от вибрации и т.п. Поэтому остались довольны таким обслуживанием, и в случае чего, имеем ввиду этот сервис-центр, где соблюдают современные стандарты обслуживания заказчиков. Желаю удачной работы вашей технике!
9 месяцев назад
Евгений Кузнецов
После звонка в сервисный центр Беко меня отправили в ООО "Мир и Сервис". Прежде чем позвонить я решил почитать отзывы. Увы, но отзывы оказались крайне плохими. С другой стороны мне номер дали в самом Беко. Я попробовал.
Дозвонился с первого раза и с ожиданием в одну минуту. Менеджер узнала модель, причину звонка и уже вечером мне позвонил мастер и уточнил какие именно проблемы и спросил когда можно приехать.
Мастер приехал во время. Сделал стиральную машину и уехал. И всё.
Но я лукавлю )))) Прежде, чем вызвать мастера я полез в саму машину и посмотрел не было ли там каких-то явных неисправностей. Искал обугленность или нагар на деталях, нашёл графитовую пыль. Покурив Интернет понял, что стёрлись графитовые щёточки и просто нужно их заменить. Не сложно и цена около 5000 - 6000 рублей. Нормально теперь делаем фото и ждём мастера. Сделал фото того как было (не понадобилось).
Приехал мастер, открыл и посмотрел машину. Поломка нашлась сразу (стёрлись графитовые щёточки) по характерному налёту темного графита на стенках всей машины (это я знал).
Коротко рассказал о причинах поломки и вариантах решения. Мастер толково объяснил что он будет делать. Предложил присутствовать во время его работы. Сделал мою стиралку и поехал дальше.
Возможно, всё зависит от мастера. Мне кажется, что если мастер с опытом, то и работу он свою сделает сразу на месте (или сделает всё максимально по месту, что бы не везти в сервис).
1 неделя назад
Aleks Lebedev
Вызывали мастера на ремонт холодильника LIEBHERR - аппарат перестал вырабатывать холод и весь потек. Приехал мастер, установил, что холодильник не ремонтопригоден, составил акт, потом подробно объяснил, что и как сделать, чтобы получить от компании-производителя новый холодильник по гарантии. Помог с документами. Как результат - неисправный холодильник, проработавший без двух месяцев десять лет, мне бесплатно поменяли на новый, аналогичный. Я очень доволен. Приятно получить не просто услуги ремонта, а полный сервис, включающий и подробную консультацию, и помощь с документами.
3 месяца назад
Ленивое Существо
Отвратительная контора. Хуже я ещё не видела. Полгода жду ремонта посудомойки. Дозвониться очень сложно. После дозвона каждый оператор говорит, что сделает запрос и перезвонит. Никто за полгода не перезвонил. Оператор позволяет себе бросить трубку. Мастер обещает приехать в понедельник и не приезжает даже через месяц. С руководителем связаться невозможно. Это кошмар. Вопрос решить невозможно.
2 месяца назад
Baxruz Aqabalayev
Пока поделиться нечем.
Две недели назад оформила вызов для ремонта вытяжки по гарантии и до сих пор ничего не сделано: оправдываются отсутствием Зап,частей. Вроде бы их заказали... И сейчас мы ждём...
9 месяцев назад
Андрей Тюрин
Законодательство в части исполнения претензий соблюдать отказываются, ни с кем кроме телефонного администратора соединить не могут. На письма не отвечают, звонки футболят фразой "Разбираемся перезвоните позже". Информацию по ЮР адресу и генеральному директору скрывают (отсутствует на сайте и не озвучивают по телефону). Буду жаловаться в роспотребнадзор и требовать проведения проверки работы данной "организации".
4 месяца назад
Евгений Надежкин
По телефону не дозвониться, а если и получится дозваниваться отвечает девушка, которая ненавидеть весь мир и свою жизнь. Озлоблена на все на свете. Мужики, которые там вводятся, помогите своей сотрудницей и снимите с неё стресс.
11 месяцев назад
Александр Брехов
Адекватно-контактные! Пошли на встречу по поводу вызова мастера! Правда долго идёт запчасть! Но думаю ,что это зависит от завода! Спасибо!
11 месяцев назад
Иван Солодов
Заказал установку кондиционера в DNS(они работают с этой фирмой).16.06.2020 должен был приехать мастер.Я отпросился с работы(за свой счет около 5000 руб.)В 14.00 звоню узнать когда будет мастер.Ответ: за час он вам позвонит.Звоню в 19.00 где мастер?Сейчас уточним.А вы знаете его сегодня не будет,завтра мы вам позвоним и скажем когда будет мастер.Итог мастер будет 27.06.2020!!!27.06.2020 посмотрим, будет ли мастер, и дополню отзыв.
1 месяц назад
Сергей Кантемиров
Мастер приехал еа машине, но без инструментов и без материалов ????. Сказал, что устанавливать не будет. Сфотографировал квартиру, хотя никто разрешения на съемку не давал, и ушел …
3 месяца назад
Anastasiya Martynova
Мастер приехал еа машине, но без инструментов и без материалов ????. Сказал, что устанавливать не будет. Сфотографировал квартиру, хотя никто разрешения на съемку не давал, и ушел …
7 месяцев назад
Eddy Bro
Как и все.
11 месяцев назад
