OOO "Пульсар"
Ремонт бытовой техники OOO "Пульсар", Олеко Дундича ул., дом 21 корпус 2, Москва, 121096:
55 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Олеко Дундича ул., дом 21 корпус 2, Москва, 121096
Сайт: pulsarbt.com
Номер телефона: 8 (495) 987-10-43
GPS координаты
Широта: 55.7389998Долгота: 37.4892150
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Игорь Лупащенко
Отличный сервисный центр.У нас сломался в гарантийный срок холодильник Либхер.Утечка хладагента внутри запененной задней стенки холодильника.
Мы вызвали мастера из Пульсара, для диагностики.Был составлен акт осмотра и диагностики холодильника ,для передачи его в представительство фирмы Либхер в Москве.Поломка не подлежит ремонту,холодильник по гарантии заменяется на новый.
В короткий срок, фирма Либхер, заменила нам холодильник на новый.
Спасибо сервисному центру Пульсар, и представительству фирмы Либхер в Москве ,за слаженную и цивилизованную работу.
11 месяцев назад
Елена Буркова
Заказывал ремонт посудомоечной машины. Сделали быстро и качественно. Грамотный специалист. 5+
4 месяца назад
Ruslan Вячеславович
Отвратительная организация. Заказал у них деталь. Внес предоплату. Обещали срок доставки от 2-ух до 6-ти недель. Прошло 3 месяца. По независящим от них причинам, деталь так и не пришла. Деньги вернуть можно только по письменному заявлению. Обещали в течении 10-ти дней вернуть. (Предоплату взяли за 5 мин.) Прошло 10 дней. Ни денег, ни объяснений, ни извинений. Очень жаль, что такие ООО существуют. Обратился в Роспотребнадзор.
Продолжение следует.
3 месяца назад
Ольга Корчагина
Уважаемые пользователи ООО "Пульсар", это компания в которую нельзя обращаться ни при каких обстоятельствах. Я поясню свою позицию:
мало того, что необходимую запчасть долго доставляли, но после отказа от поставки запчасти, не возвращают деньги, внесенные в качестве авансового платежа. При обращении к руководству компании выяснилось, что директора просто невозможно застать на месте, т.к. у неё нет приёмного времени из чего я делаю вывод, что ген. директор - номинальный.
Очень жаль, что у компании BOSCH такой безответственный дилер.
Не могу себе представить как таких безответственных людей выбирают авторизованным дилером серьёзной компании.
7 месяцев назад
Анастасия Винокурова
Все отзывы правда! Даже не думайте к ним обращаться. Люди не умеют и не хотят работать абсолютно.
6 месяцев назад
Алина Кривошеева
Ужасный сервис! Я могу понять длительные сроки поставки деталей, но когда деталь приходит и лежит месяц... Так было с деталью на духовку. Насос для посудомойки должен был прийти полтора месяца назад. Видимо тоже валяется там. Звонить не стал, решил сменить марку бытовой техники. На звонки и правда отвечают неприветливые барышни. Клещами приходится вытягивать информацию.
2 месяца назад
Михаил Братковский
Ужасная контора! С порога кричат, что гарантийный вызов по вытяжке будет платный, так как установка наверняка была не правильная, к слову обьяснить им, что «установкой» было включение в розетку не удалось. Сказали звонить сборщикам кухни... в другом сервисе заявку приняли без вопросов и оговорок. По-моему лучше не связываться. Хамы там одни :(
P.s.
Удивительно, что чаще всего ниже в отзывах жалуются именно на грубиянок операторов, но ответы приходят по всем вопросам кроме этого. Видимо манера общения не является проблемой для руководства компании.
3 месяца назад
Natalia Bortkevich
Операторы разговаривают очень грубо,являясь абсолютно не компетентными менеджерами.
4 месяца назад
Ольга Нагурная
Быстро выписывают акты о неремонтопригодности товара.
4 месяца назад
Елена Харланова
Взяла трубку девушка. Хамит, перебивает, предлагает самому звонить поставщикам этой компании и выяснять в чем дело и почему деталь, которую я заказывал четыре месяца назад ещё не привезли. На мой взгляд совершенно недопустимо что бы так общались с клиентом. На месте руководителя я бы уволил её, ибо такие всех клиентов распугают!!!
Так после она просто перевела меня на другого сотрудника, который был намного приветливее и вменяемей. Быстро все решили с другим сотрудником, ему респект. Надеюсь дождусь все же свою деталь!!!
2 недели назад
Анастасия Хуттунина
Сломалась посудомоечная машина Midea. Никаких проблем с дозвоном не было, удивили предыдущие отзывы. На след день после вызова приехал мастер, достаточно быстро диагностировал заводской брак - насос. Еще через день позвонили из сервис центра и сказали, что все согласовали с представителем компании Midea в России, приезжайте за актом неремонтопригодности. Итог: от первого звонка, до получения акта на руки пришло 4 дня. Считаю ребята отлично выполнили свою работу.
1 месяц назад
Дмитрий Берестов
Среди операторов работает какой-то отвратительное существо, она не просто хамит, а издевается над клиентами. Встает вопрос о ее психической нормальности. Может,все-таки, нужно требовать у сотрудников справку из псих диспансера. А также стоит обратить внимание фирмам производителям Кёртинг, Горени и т.д на то, с кем вынуждены сталкиваться их клиенты....Уровень обслуживания- мусорный.
4 месяца назад
Юрий Та
Просто жесть....осенью типа была очередь, и я ждала 2 месяца этого чудо мастера...он причем ничего не сделал, со словами: "новая варочная поверхность...она разработается..." я смирилась.... Снова понадобился ремонт (теперь духовой шкаф), так мне заявили, что выезд возможен только один день в неделю и то во второй половине дня!!! А по телефону барышни из колл-центра разговаривают, как будто я им должна чего-то, причем, много....=(((
8 месяцев назад
Артем Иванов
хамоватый приёмщик, нереально долгие сроки, запчастей в наличии нет, по деньгам оверпрайс раза в два, немножечко пододобманут - короче косплей советского союза в подвале. и не забудьте деньги вперёд сугубо принимаются, взамен фактурку чекорыжут, чтобы потом мыкался с ней - дескать извините но вот бумажка, а тебе - так, молодой человек, ясно же сказано - заходим через неделю две, у Мастера очередь
2 месяца назад
Sashenka Smirnova
Пятый месяц жду оплаченную запасную часть для пылесоса!
11 месяцев назад
Лилия Урамаева
Согласен со всеми предыдущими негативными отзывами. Ограничусь последним: неоднократно звонил в эту организацию сам, чтобы узнать, когда мастер соизволит приехать повторно для продолжения ремонта. Отзвонился, мне назначили день, обговорили время. Итог: Никто не позвонил и не приехал. Набрал в середине дня сам, сказали, что мастер едет.
Бред.
7 месяцев назад
Юлия Арсений
Очень жалею, что не прочитала отзывы, прежде, чем обратиться в этот центр!
3 недели назад
Игорь Чурилов
Долгие гарантийный ремонт. Не оповестили о завершении ремонта, пришлось звонить самому и узнавать о состоянии заказа
7 месяцев назад
Денис Голубев
сломалась новая посудомойка, от звонка Пульсар до получения акта на замену по гарантии прошло 2 недели, большое спасибо и респект
1 месяц назад
Павел Богатырёв
Дозвониться не возможно!
При оформлении в ремонт кофемашины менеджер обозначила срок диагностики 2 рабочих дня. Через 4 дня когда наконец подняли трубку оказалось, что срок диагностики от 2х до 10 дней.
Через 12 дней менеджер позвонила с претензией "До вас невозможно дозвониться" и в стиле продавщицы из щепка начала откровенно пытаться навязать дорогостоящий ремонт.
Сейчас поеду забирать свою технику.
Ремонтироваться в этом сервисе больше не буду.
9 месяцев назад
Antonio Antoshin
С точки зрения работника я никому не советую идти в эту организацию.
4 месяца назад
Павел Рубанов
Дозвониться нельзя.
Не контора, а сарай, причем официальный представитель LIEBHERR)))!!!
Признали холодильник неремонтопригодным, деньги, согласно ЗоЗПП, вернуть в течение 3 месяцев не могут.
Вообщем стандартная ситуация, без заинтересованности в клиенте. Обходите стороной!!!
Возврат денег произвели только спустя полгода.
7 месяцев назад
Михаил Кудрявцев
Хороший сервисный центр. Привезли запчасти к немецкому блендеру времен"царя гороха". Сейчас работает как зверь
1 месяц назад
Эдуард Железнов
Денег хотят все и сразу , работать не хотят, только "кормят" обещаниями и заверениями, на телефон отвечают первые 30 мину, с утра после начала работы - далее автоответчик и пипипипипипиппи.
7 месяцев назад
Victoria Adamova
Ноль информации по телефону, в итоге бесполезно съездил туда и обратно в рабочий день. Спасибо за потерянный день. На входе скользко. Очень не дружелюбно.
7 месяцев назад
Пётр Погорелов
Я обратилась в сервисный центр, т.к. у меня сломался датчик температуры в духовом шкафу wirpool (покупала в ИКЕА)
Деталь заказали в сервисном центре ООО "Пульсар".
Я ждала ее 2 месяца, а потом еще месяц ждала когда мастер сможет ко мне приехать.
Мастер по фамилии Боровин разобрал высокий кухонный шкаф, достал из него духовой шкаф.
Во время замены детали мастер был некомпетентен и делал замену консультируясь по телефону (что в принципе меня не смущает). Также господин Боровин вел себя по хамски, требовал налить ему кофе, рылся в моем холодильнике, который совершенно в другой стороне от духового шкафа и который не нужно ремонтировать.
После замены детали, мастер не собрал кухонный шкаф и не вставил духовой шкаф как было.
Сейчас духовой шкаф выступает из кухонного шкафа, соответственно пользоваться им опасно!
А кухонный шкаф стоит в разобранном виде.
Сегодня в сервисном центре Пульсар мне сказали, чтобы я разбиралась с мастером сама. Я позвонила ему, и он мне ответил что возможно приедет, но не скажет когда...
Я позвонила в сервисный центр ИКЕА, на что мне ответили, что мне самой надо разбираться с ООО Пульсар. И теперь я не могу пользоваться своей кухней из-за таких мастеров...
В сервисном центре, видимо, отсутствует контроль качества, т.к. по телефону все общаются очень грубо с позиции "какого .... вам от нас надо".
2 недели назад
Владимир Туш
Не принимают в ремонт технику "Polaris".
1 месяц назад
Валентинс Чабушкинс
Не советую! Очень долго по времени ! Месяц ждал запчасти, в итоге забрал так и не дождавшись запчастей! Одни обещания
7 месяцев назад
Евгений Воскресенский
Трубку эти ребята берут один раз в день...
3 месяца назад
Светлана Лим
Заказ 16989 ПР (но это не точно, так как мой экземпляр бланка заказа мастер отказался выдавать).
Будьте готовы к тому, что мастер выезжает на вызов без кассового аппарата, для получения кассового чека ( или иного подтверждения получения денежных средств в соответствии с НК вам предложат подъехать в офис). Такая же ситуация и с самими бланками - на них отсутствует печать организации. Таким образом, если вам требуются официальные документы, вам также любезно предложат подъехать за ними в офис. Это именно то, на что рассчитываешь при оформлении выезда мастера, правда?
11 месяцев назад
Кристина Вадимовна
Я начиталась плохих отзывов и боялась звонить, но мне по итогу всё понравилось. Ремонт посудомоечной машины Korting. Девушка приняла заказ вежливо, сразу сказала всё по ценам (есть понятный прейскурант, не из головы суммы). Соединила со складом, я узнала про цену детали и ещё пару нюансов. Мастер пришёл вовремя, через 2 дня, как и было оговорено. Очень опрятный, в маске (не снимал), со своими тапочками. Культурный и приятный человек. Провёл диагностику, заменил нагревательный элемент (деталь была с собой), дал рекомендации по чистке фильтров, выписал квитанцию.
Добавлю 2 минуса: не предупредили по телефону о стоимости монтажа/демонтажа (1200 р) и нет кассовых чеков.
11 месяцев назад
Татьяна Нигматзянова
Абсолютно неклиентоориентированный сервис. Делают и поступают только так, как удобно мастерам и сотрудникам. Пожелания клиента не учитываются. Сигарный шкаф ремонтировали три раза. На просьбу отдать работающий шкаф как можно быстрее не отреагировали. Бросают трубку и не договаривают по телефону. НЕ рекомендую
1 месяц назад
Виктор Григорьев
Купил бракованный холодильник Liebherr. На официальном сайте Liebherr направили заявку в этот сервисный центр. Приехал мастер, сломал заднюю крышку, сказал что все работает, только разморозьте и заново включите в розетку и уехал. Спустя сутки работы проблемы вернулись в том же объеме.
Оформил новую заявку на гарантийный ремонт и опять направили в этот сервис. Далее началось "динамо" по типу "ждите когда мы получим новую крышку". Хотя причем тут крышка и ремонт холодильника. В итоге 3 месяца жду ремонта холодильника по гарантии, игнорируют заявки. На письма отвечают сутки, двое, трое. По телефону говорят - ждите ответа на почту. На почту отвечают шаблонами, не читая ваш текст.
7 месяцев назад
Глеб Буглаев
Отвратительная контора! Сделают все,чтобы не выезжать по гарантии! Затребуют немыслимые документы по технике по телефону! Оператор Кристина хамка редкая! А в итоге,когда приезжает мастер от них,говорит,ничего из этих документов не нужно! Но этого мастера надо еще дождаться!
7 месяцев назад
Людмила Чернова
Отличный сервис. Быстро ответили на звонок, прислали мастера. Подобрали Зап часть,Но она не подошла. Заказали новую
Все привезли. Обещали ремонт до 45 дней. А сделали за 3 дня. Очень понравился сервис. Однако надеюсь, что больше ремонт не потребуется)))
9 месяцев назад
Елена Уманец
Несколько месяцев назад обращалась в эту компанию , нужно было отремонтировать кофемашину ,которая была на гарантии. В итоге заплатила деньги за ее ремонт, так как сказали не гарантийный случай, через месяц она опять сломалась. Вызвала мастера из официального сервиса simens и оказалось, что шел заводской брак, деталь заменили совершенно бесплатно. Удивительно ,как, аккредитованная компания не знала о том, что в данной модели кофемашины идёт заводской брак? Буду обращаться в Роспотребнадзор , пробовать назад получить деньги за ремонт кофемашины.
7 месяцев назад
Алексей Паромонов
Ужасная контора! С порога кричат, что гарантийный вызов по вытяжке будет платный, так как установка наверняка была не правильная, к слову обьяснить им, что «установкой» было включение в розетку не удалось. Сказали звонить сборщикам кухни... в другом сервисе заявку приняли без вопросов и оговорок. По-моему лучше не связываться. Хамы там одни :(
P.s.
Удивительно, что чаще всего ниже в отзывах жалуются именно на грубиянок операторов, но ответы приходят по всем вопросам кроме этого. Видимо манера общения не является проблемой для руководства компании.
3 месяца назад
Екатерина Семенихина
Сегодня звонил уточнить касаемо возможности ремонта, вообще не заинтересованы. Начали говорить что диагностика посудомоечной машины будет стоить столько, выезд мастера столько, как узнали что диагностика уже проведена, сказали что они не могут приехать и поменять деталь.
7 месяцев назад
Артур Няттья
Взяла трубку девушка. Хамит, перебивает, предлагает самому звонить поставщикам этой компании и выяснять в чем дело и почему деталь, которую я заказывал четыре месяца назад ещё не привезли. На мой взгляд совершенно недопустимо что бы так общались с клиентом. На месте руководителя я бы уволил её, ибо такие всех клиентов распугают!!!
Так после она просто перевела меня на другого сотрудника, который был намного приветливее и вменяемей. Быстро все решили с другим сотрудником, ему респект. Надеюсь дождусь все же свою деталь!!!
4 месяца назад
Виталий Ефименко
хамоватый приёмщик, нереально долгие сроки, запчастей в наличии нет, по деньгам оверпрайс раза в два, немножечко пододобманут - короче косплей советского союза в подвале. и не забудьте деньги вперёд сугубо принимаются, взамен фактурку чекорыжут, чтобы потом мыкался с ней - дескать извините но вот бумажка, а тебе - так, молодой человек, ясно же сказано - заходим через неделю две, у Мастера очередь
7 месяцев назад
Маргарита Шмелева
Я обратилась в сервисный центр, т.к. у меня сломался датчик температуры в духовом шкафу wirpool (покупала в ИКЕА)
Деталь заказали в сервисном центре ООО "Пульсар".
Я ждала ее 2 месяца, а потом еще месяц ждала когда мастер сможет ко мне приехать.
Мастер по фамилии Боровин разобрал высокий кухонный шкаф, достал из него духовой шкаф.
Во время замены детали мастер был некомпетентен и делал замену консультируясь по телефону (что в принципе меня не смущает). Также господин Боровин вел себя по хамски, требовал налить ему кофе, рылся в моем холодильнике, который совершенно в другой стороне от духового шкафа и который не нужно ремонтировать.
После замены детали, мастер не собрал кухонный шкаф и не вставил духовой шкаф как было.
Сейчас духовой шкаф выступает из кухонного шкафа, соответственно пользоваться им опасно!
А кухонный шкаф стоит в разобранном виде.
Сегодня в сервисном центре Пульсар мне сказали, чтобы я разбиралась с мастером сама. Я позвонила ему, и он мне ответил что возможно приедет, но не скажет когда...
Я позвонила в сервисный центр ИКЕА, на что мне ответили, что мне самой надо разбираться с ООО Пульсар. И теперь я не могу пользоваться своей кухней из-за таких мастеров...
В сервисном центре, видимо, отсутствует контроль качества, т.к. по телефону все общаются очень грубо с позиции "какого .... вам от нас надо".
9 месяцев назад
Larisskin Бамбурова
моя ситуация видимо "золотой стандарт" этой помойки . мифическая "неправильная" установка - ожидание зч более месяца - невозможно ни до кого достучаться. чем закончится, непонятно. берегите нервы, обходите стороной.
11 месяцев назад
Марина Cherrymoon
Отвратительная организация. Заказал у них деталь. Внес предоплату. Обещали срок доставки от 2-ух до 6-ти недель. Прошло 3 месяца. По независящим от них причинам, деталь так и не пришла. Деньги вернуть можно только по письменному заявлению. Обещали в течении 10-ти дней вернуть. (Предоплату взяли за 5 мин.) Прошло 10 дней. Ни денег, ни объяснений, ни извинений. Очень жаль, что такие ООО существуют. Обратился в Роспотребнадзор.
Продолжение следует.
1 месяц назад
Alexander Baistruchenko
Быстро оформили приёмку кофемолки Бош в гарантийный сервис. На все ушло 10 минут!
1 месяц назад
Сергей Парахин
Самое ужасное, что можно увидеть. Отношение такое, что им все должны. Решать проблему нового товара, который не работает, не хотят. Посылают. Не дай Бог кому сюда попасть.
1 месяц назад
Anna Parkhomenko
Заказывал ремонт посудомоечной машины. Сделали быстро и качественно. Грамотный специалист. 5+
1 месяц назад
Сергей Лялин
Хороший сервис, позвонили в понедельник, в четверг пришёл мастер, отремонтировали машинку по гарантии на месте)
9 месяцев назад
Аделька-Enigma Сафиулина
Все отзывы правда! Даже не думайте к ним обращаться. Люди не умеют и не хотят работать абсолютно.
4 месяца назад
1
2
