Wildberries.ru

Всё становится сложно, когда приходится возвращать товар. Например, мне прислали вместо пальто - кошелек. Пошла сдавать, мне говорят - надо писать обращение о возврате бракованного товара. Пишу обращение, отвечает бот из серии надо было смотреть раньше и запрос отклоняет. Звоню в горячую линию - тоже боты, даже перевести на операторов не предлагают (ну как раньше, когда можно было подождать первого освободившегося оператора). Есть идеи как с этим бороться?

Оплата в приложении прошла успешно, товар отправили, только вот курьер всё никак не доедет до меня. Связалась с ним, он категорически отказался вести товар, цитирую: Так как вы находитесь немного отдалённо от пункта выдачи, пока не наберётся опреденное количество товаров, придётся вам подождать, потому что за ваш один товар я получаю очень мало, а тратиться на дорогу в два раза больше. Либо если что то не устраивает, сами приезжайте и забирайте... Вот такой ответ мне дал курьер, и после этого ещё и в чёрный список добавил. Мне вот интересно инвалидам или пожилым или беременным они точно так же отвечают " сама забирай". Его я туда не заставляла устраиваться работать, и то сколько он получает не мои проблемы, раз работает там то надо выполнять свою работу нормально, мой заказ висит у курьера уже три дня.А на пункте выдачи даже не знают или не помнят выдали мой товар или нет. Первый раз заказала через этот интернет магазин, и очень жалею. Из за того что курьеру лень ездить, моя работа и заказ стоит и я не могу теперь сдать материал во время, из-за него у меня минус пойдёт, терпеть не могу когда люди не выполнят хорошо свою работу, из за таких некомпетентных я подвожу людей.

Был приличный интернет магазин, выбор, вежливые курьеры. Сейчас это нечто баоахалки, самое главное скатились до уровня мошенников, началось ещё во время пандемии, это вообще нарушение тк РФ, рр у них виртуально, тем более обуви понять сложно, а вы сначала выкупит все, а потом берите что то, Потом вернём деньги, а потом это когда, вот знакомая 3 мес 25.000 ждёт, игнорируйте их, может ген директор придёт в себя

Была удержана комиссия в двойном размере в сумме 5600 р спустя 3 мес после совершения покупки. На обращение о возврате-ответ "обращение на рассмотрении". Прошло 2 месяца уже. Видимо им уже терять нечего, не брезгуют мелким мошенничеством. Об их бедственном положении известно давно.

Раньше всё было хорошо, сейчас чем дальше, тем хуже, деньги берут за все, а косяков, начиная со склада, заканчивая доставкой, очень много! Радуют только сотрудники пунктов вывоза.

не возвращают деньги за невыкупленный товар 34454 руб. на обращения отвечают неадекватно по телефону не дозвониться уроды

Ужасно, списали незаконно дважды сумму с карты , не могут решить вопрос с возвратом, всем наплевать.