S7 Airlines
Авиакассы S7 Airlines, Павелецкий вокзал подъезд №3 зал регистрации на «Аэроэкспресс», Москва, 115114:
61 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Павелецкий вокзал подъезд №3 зал регистрации на «Аэроэкспресс», Москва, 115114
Сайт: s7.ru
Номер телефона: 8 (495) 363-65-51
GPS координаты
Широта: 55.7297770Долгота: 37.6386830
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Юлия Латыпова
Дырявая контора с дырявым персоналом. Кинули с милями на ровном месте. Говорящий череп в горячей линии лыка не вяжет, непонятно зачем вообще сидит. По мылу отписки.
Налетал больше чем на сотку за полгода, понту ноль.
Лучше переплачу теперь, пусть ишака катают.
11 месяцев назад
Максим Диев
Всем привет, хотел бы поведать как можно большему количеству людей о своем разочаровании компанией S7 Airlines, а попутно оказалось и S7 Group и представителями ее менеджмента (опосредованно).
Cильно разочаровался в компании, чем больше стал знакомиться по первоначальному инциденту с компанией и ее процессами, тем больше разочаровывался. Превратился из лояльного клиента в крайне нелояльного, и буду всем друзьям, знакомым, родственникам рассказывать, чтобы не вели никаких дел с компанией (или хотя бы минимизировали контакт).
Подробно писать не позволяет ограничение по символам, почитайте мой пост на пикабу (Программа лояльности S7 Priority и ценности компании), если вкратце - у меня были мили и я их любил, компания S7 в одностороннем порядке ввела пункт 6.1 (для пользования милями нужно в течение календарного года совершить один полет за "живые" деньги, иначе они блокируются). Узнал я об этом конечно же в самый неподходящий момент - заранее смотрел свой счет и прикидывал хватит ли мне миль - хватало, а когда понадобилось - весь мой план рухнул, и пришлось изывскивать в срочном порядке живые деньги. Зато в компании увеличился денежный поток (но это не точно). Все мои обращения лично к Владиславу Филеву (ген. директор S7 Group), Ирине Колесниковой (PR-директор S7Group), Элеоноре Романовой (PR и маркетинг S7 Airlines) остались без ответа, только поддержка с сайта отвечала стандартными ответами.
Через некоторое время аннулировали все мои разблокированные мили (как сказали за продажу миль и прислали невнятный скриншот). Попутно игнорили мои письма, а заявки поданные через сайт закрывались без ответа (мне при этом после истечения долгого времени при звонке лично по телефону говорили что заявка уже закрыта, и со мной связывались, чего конечно же не было).
Ответ претензионной комиссии (председатель Новиков В.В.)(заказное письмо по почте от меня) - все правильно, в лучшем духе ответов советской бюрократической системы, с перечислением пунктов о которых я не просил, и игнорировании вопросов, которые я написал.
В общем я был лояльным клиентом с 2011 года, но теперь крайне нелояльный и буду в своих сферах влияния об этом отношении к клиентам сообщать.
В общем если Вы думаете, что компания S7 - эффективная соверменная компания пониманием ценностей сферы потребления и услуг 21 века, высокой эмпатией, пониманием концепции win-win, долгосрочным планированием и желанием выстраивать с большим количеством клиентов долгие доверительные отношения - мой опыт: это не так. Я в это тоже верил некоторое время, но оказалось неправда. Надеюсь отзыв был полезен и Вы учтете это в своем планировании, по крайней мере знайте - ликвидность миль S7 - околонулевая, не рассчитывайте серьезно на это как на свой актив.
6 месяцев назад
Константин Третьяк
Плохо. Не пользуйтесь этой авиалинией. Имеют привычку продавать билетов больше чем есть в самолёте. Четыре раза летал и три раза рейс задерживали минимум часа на 4. Вот такие дела
4 месяца назад
Дмитрий Марков
Мне нравится.. Советую как транспорт для передвижения отличный
7 месяцев назад
Алексей Чистяков
Ужасное обслуживание. Операторы тратят на одного человека около часа. Очереди огромные.
7 месяцев назад
Grigoriy Griboedov
Светло, хороший персонал. (Правда хочется, что были чуток улыбчивее). Помогут, подскажут.
10 месяцев назад
Юрий Абрамов
Нет ориентира на клиента, есть тупо задачи компании не понимая для кого они созданы и работают
7 месяцев назад
Ирина Макарова
Просила подтверждение, что летала их рейсом, посадочный талон был утерян. Услуга платная, справка готовится долго, звонка о готовности не дождалась, дозванивалась сама. Оказалось, что моя справка почти месяц лежала у них. Представитель пояснил, что мне не дозвонились. Они позвонили один(!) раз и никто не ответил. Сервис на троечку.
2 недели назад
Денис Селезнев
Персонал в кассах S7 на Павелецкой вокзале просто СУПЕР. Терпеливые, все разъяснят, вникнут в твою задачу. очередь из двух человек максимум. Подберут рейс и цену для любой компании. По сравнению с интернет заказом выгодней. Спасибо большое.
2 месяца назад
Виталик Комаров
Телефон не отвечает
Уже второй день не могу дозвониться до них.
11 месяцев назад
Umberto PONE
Не понимаю, зачем тут писать отзывы о самой компании, когда это место только кассы? К кассам как раз нет никаких вопросов. Встречали родню из Саратова, они транзитом через мск передвигались, у них с самолётным сообщением чехарда какая-то, поэтому билеты приобретали в этой кассе. Большое спасибо за участливое отношение и помощь в выборе идеального варианта, лучшая авиакасса, на моей памти за последние полгода.
8 месяцев назад
Екатерина Трочинская
27 мая вылетали из Рима в Москву рейс S7 626. Должны были вылететь в 14.55 местного времени. Просидев в самолете полчаса объявили, что задерживаемся из-за погодных условии, при этом погода была ясная и все другие рейсы вылетали. Далее выехали на взлетную полосу и остановились с включенными двигателями, спустя еще полчаса объявили, что технические проблемы и нужно вернуться на стоянку. На стоянке пробыли еще час и все это время ни пилоты, ни стюардессы не говорили в чем причина задержки. За этот час нам никто ничего не объяснил и даже не предложили воды, хотя на улице была жара под 30 градусов и в самолете на время выключали все питание, соответсвенно и кондиционеры (была дикая духота). В итоге спустя два часа нам объявили, что мы готовимся к взлету, как будто ничего и не было. Не объяснений, ни извинений за задержку, даже не сказали что технические проблемы улаженны чтоб успокоить людей, НИЧЕГО!
7 месяцев назад
Пётр Лобанов
Удобное расположение офиса. Необходимо было купить билет, но с учётом того, что билетов оставалось мало позвонил в службу поддержки и забронировал. После этого приехал в этот офис и без проблем выкупил билет.
5 месяцев назад
Егор Макарцев
Выйдя на платформу все пассажиры были в замешательство,какой из поездов наш.Не было информации на платформе.
7 месяцев назад
Егор Пастухов
Хочу оставить следующий отзыв об авиакомпании S7.
Я являюсь клиентом S7 Priority,всегда летал только салатовыми самолетами вашей компании и рекомендовал вас всех своии друзьям.Больше такого не будет,выбирая авиаперевозчика я буду искать другие варианты.Ваша карту ко-брендинговую с банком я уже закрыл.
А началось,всё с простого.Мы с девушкой опаздали на регистрацию рейса на 5 мтнут(!)Мне пришлось оплатить штраф 3,000 рублей(при стоимости билета в 3,800).Ни слова о том,что я постоянный клиент,ни то что я держатель этой чертовой карты не помогли.При том после того,как мы сели на самолет,еще после нас зашло человек 20.
Я надеюсь эти 3,000 рублей вам очень сильно помогли заработать,с учетом того,что вы потеряли очень лояльного клиента,который мог всю жизнь летать вашей компанией.
Весь мир стремиться к хорошему сервису,но не вы.
Что ж получайте отзыв и больше я никому не порекомендую вашу компанию.
7 месяцев назад
Vasily Voronin
Зашел зарегистрироваться на рейс и оказалось что выбор места стоит 350 рублей. Не существует ни одной разумной причины, чтобы объяснить зачем авиакомпания пытается урвать еще хоть копейку, когда пассажиру уже некуда деваться. Раньше летал этой компанией. Этого не было. Да и не в одной авиакомпании такого нет. Только одного этого было мне достаточно чтобы С7 в моих глазах упал на оценку 2. Слишком мелочно и не оправдано ничем.
7 месяцев назад
Галина Аникина
Сервис «0*», отменили рейс, на новый не пересадили, нужно заполнять бланк на возврат денег, хотя косяк их. Бланк так и не сбросили. Не компания а отстой. Аэрофлот по сравнению с ними чудо.
2 месяца назад
Алсушечка Сафиуллина
Очень медленно всё.
3 месяца назад
Светлана Филатова
Ужасный сервис. Задержали рейс более чем на 1,5 часа без объяснения причин и из-за этого чуть не опоздал на поезд. Лучше на российских авиакомпаниях не летать.
7 месяцев назад
Мария Новикова
Мне нравится s7. Летаю в основном ими, хотя в России толком нет альтернативы.
5 месяцев назад
Юлия Корниецкая
Крутое место
7 месяцев назад
Максим Фищук
Все супер
3 месяца назад
Катерина Грачева
Комфортно ..!
3 месяца назад
Linka Kislinka
Внимание! Компания S7 осуществляет недостоверную рекламу своей системы тарифов.
4 месяца назад
Сергей Лужбин
Оформили быстро
10 месяцев назад
Юрий Краснощеков
Mia etteria esoterikon aerogramon. Adiafori и synodi agelasti. Это serbis poli xamilou epipedou.San ptisi kali супер.
4 месяца назад
Лена Картель
Елена была ангелом! Супер внимательный, спокойный и очень полезный. Ее служба была выдающейся. Даже с языковым барьером она смогла помочь мне переписать мой полет и помочь многим другим людям, которые были в очереди передо мной. Спасибо, Елена!
6 месяцев назад
Майя Ожегова
Авиакомпания WORST в мире. Лучше держаться подальше! У меня плохое впечатление от России из-за наземных штабов S7.
5 месяцев назад
Дина Макевнина
Хорошее обслуживание клиентов
9 месяцев назад
Алан Папанцев
В плане полётов, отлично... Но вот купить билет чтобы на павелецкой вокзале я просидел больше полутора часа в очереди! Работает одна девушка, остальные шарахаются туда-сюда, ужас... За это тройки, пилотам и стюардессам респект!!!
10 месяцев назад
Николай Колесников
Позитивно отношусь к s7. Что стоит изменить, так это обслуживание на борту. По моему мнению очень долго. Сперва прохладительные напитки тележка проедет через весь салон, потом снова тележка с питанием и снова тележка с чай/кофе. Конечно подобное дозирование, условно сокращает время полета, но все долго.
В целом при большом количестве моих перелетов, мне все нравится в S7. Что понимается под словом все? В том числе и работа представителей авиакомпании в других странах при регистрации на рейс, и обслуживание на борту и приятные взлёты и посадки!!!
4 недели назад
Александр Перлин
Здраствуйте! Авиакомпания замечательная спасибо! Но в последний раз ваша авиакомпания начала огорчать! Мы забронировали в 8 ряду самолёта место и на следующий день уже приехали в аирапорт. Нам говорят что поменяли рейс ну мы думали что хоть место остались, но нет! Нас посадили на 33 ряд из 35. Кресло было запачкано и еда 1 батончик! Прошу учтите это, и исправьте! Спасибо за внимание!
11 месяцев назад
Иван Куриленко
Много лет летаю этой компанией. Отличный сервис. Летают без опозданий. Отличный персонал????????????❤️❤️❤️ …
1 месяц назад
Мари Манкос
Много лет летаю этой компанией. Отличный сервис. Летают без опозданий. Отличный персонал????????????❤️❤️❤️ …
1 неделя назад
Александра Гуслина
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании S7!
Хочу выразить Вам благодарность за заботливое отношение к своим клиентам.
26.12.2021 года рейсом Вашей компании № 1013 я летела из Москвы в Санкт-Петербург. По техническим причинам вылет самолета дважды переносили на более поздний срок. Это привело к тому, что по прилету в Санкт-Петербург, я опоздала на регистрацию следующего рейса: Санкт-Петербург - Хельсинки.
Это меня очень встревожило и расстроило. Но тут на помощь мне пришли сотрудники Вашей компании. Они с пониманием отнеслись к моей ситуации и предложили практическую помощь. Мне и таким же опоздавшим пассажирам предложили питание, предоставили номер в гостинице и доставили нас туда.
На следующий день, утром, нас привезли обратно в аэропорт, дали билет на новый рейс и пожелали всего самого наилучшего.
Первоначально я ожидала, что проведу ночь в аэропорту на диване, а все оказалось совсем не так!
Спасибо за проявленное радушие и заботу. Очень приятно осознавать, что Вы следуете в своей деятельности замечательному правилу: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними...» (Евангелие от Матфея 7:12).
Еще раз примите мою искреннюю благодарность и пожелание успехов в Вашем нелегком труде.
С уважением - Смутчак Жанна.
9 месяцев назад
Станислав Фурса
Авиакомпания отличная, но работа офисного персонала оставляет желать лучшего. Обратилась с вопросом по обмену билета на другой рейс, к моему удивлению сотрудник не владел достаточной информацией.( возможно и не захотел заморачиваться) Ссылаясь на то, что данная опция у них ещё не работает, хотя билет был приобретен через личный кабинет компании. Не могла получить информацию по доступным рейсам, билетам, брони. Не были предложены иные доступные варианты. Единственная фраза, которая прозвучала внятно: "Где купили билет, туда и обращайтесь". Офис большой - внушает доверие, надеешься, что тебе помогут, к сожалению, ушла с большим разочарованием. Я общалась с неквалифицированным, равнодушным сотрудником. Жаль, что один человек может испортить имидж компании!
Офис авиакомпании S7 в здании Павелецкого вокзала подъезд №1, г.Москва
7 месяцев назад
Дмитрий Витренко
Крайне разочарован перевозчиком. Что не перелет - так где-нибудь да накосячат. То порвут дорогой горнолыжный чехол, то самолет приземлят так, что позвоночник в трусы осыпается. Сегодня в очередной раз порадовали - отказались регистрировать на стойке, сославшись на то, что регистрация еще не начата. Предложили зарегистрироваться онлайн и сдать багаж. Ну ОК - полез регистрироваться - а онлайн регистрация не работает. Дозвониться по телефону нереально, сдался на 25-й минуте. В результате пришлось 2 часа ждать в душном зале вместо того, чтобы чиллить в прохладной бизнес-ложе аэропорта. Да еще и с ребенком на разные ряды посадили. И рейс на час десять задерживают (пока). Спасибо за такой фулл-хаус и добро пожаловать в теплую коричневую компанию к ред и норд вингсам - авиаперевозчикам, которыми мы больше не летаем.
7 месяцев назад
Sergo Tochini
Ранее летал с s7 и было все нормально. Есть конечно минусы у компании, но до отзыва не доходило.
Итак, учитывая ситуацию с вирусом куплен ВОЗВРАТНЫЙ тариф Бизнес гибкий, однако поездку пришлось отменить из-за карантина.
Оформил заявку на возврат #308593 от 7 апреля, обещали вернуть в течение 30 дней, однако прошло уже 90 и возврата все нет. Отвечают шаблонами что мол они перегружены.
Я бы понял отношение к возврату невозвратных билетов, но тут тариф возвратный!
В итоге не рекомендую участвовать в программах лояльности и летать бизнес данной а/к, ибо переплата за сервис фактически отсутствует.
1 неделя назад
Алиса Авдеева
Хочется отметить компанию S7. Летел регулярным рейсом в Турцию, наверно единственная компания, где кормили, причем можно было выбрать из трёх блюд, что очень приятно удивило. Отличное обслуживание, кроме обеда дают соки, чай, кофе. Воздушное судно пробил через программу Flight radar - 2012 года. То есть самолёты практически новые. Это заметно. Очень жаль, что S7 почти не летает из Питера и по Северо-Западному региону России. С удовольствием летал бы этой компанией в Сыктывкар, Архангельск, Мурманск или Калининград.
1 неделя назад
Анна Рыбчинчук
Отличная Российская авиакомпания! Чем-то компенсировала мне ушедшую с рынка Трансаэро.
Детям в полёте дарят брэндированные подарки, отличное питание на регулярных рейсах, доброжелательный и заботливый персонал, чистые салоны самолетов, интуитивное мобильное приложение.
11 месяцев назад
Slava Nosenko
Лучшая российская авиакомпания. Новые самолёты, хорошее обслуживание. Приятная программа лояльности, которая адаптирована не только под регулярно летающих в командировки пассажиров, но и тех людей, кто это делает реже.
7 месяцев назад
Игорь Савельев
Вопрос мой не решили , по сути они и не виноваты . Полет прошел отлично, сиденья нормально расположены , да была задержка , сидели в самолёте ,но и это наверное нужно было
11 месяцев назад
Lana Svet
Спасибо большое вашей авиакомпании, буду всем рекомендовать вас. Справедливо разобрались с непростой ситуацией в такое сложное для всех время, вам дальнейшего процветания и удачи в вашей нелегкой работе.
9 месяцев назад
Вера Тымырова
Ужасный сервис. Задержали рейс более чем на 1,5 часа без объяснения причин и из-за этого чуть не опоздал на поезд. Лучше на российских авиакомпаниях не летать.
4 месяца назад
Валера Болдин
Даже не приходится надеяться, что деньги и мили за билеты хоть когда-нибудь вернутся. Была согласна даже на ваучер, но на письма ни ответа, ни привета.
1 месяц назад
Юлия Имануилова
Очень плохая компания пытаюсь разбираться ещё неделю до полёта, по какими то причинам произведен отмена билета и на этом говорят купите другую билет, прям смело
1 месяц назад
Фёдор Максименков
Обманули со своей акцией и не начислили двойные мили за перелеты по России.
10 месяцев назад
Евгений Рахлин
Светло, хороший персонал. (Правда хочется, что были чуток улыбчивее). Помогут, подскажут.
3 месяца назад
Евгения Шеховцова
Хорошая и быстрая поддержка, но снял звезду за незнание некоторых моментов, которые в дальнейшем уточнялись.
11 месяцев назад
Toxa Fedorov
Я хотел уточнить рейс БИШКЕК - МОСКВА?? 31 АВГУСТТА ?
4 недели назад
1
2
