Курьер Сервис Экспресс
Курьерская служба Курьер Сервис Экспресс, 108, Угрешская ул., 2, Москва, 115088:
278 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 108, Угрешская ул., 2, Москва, 115088
Сайт: cse.ru
Номер телефона: 8 (495) 748-77-48
GPS координаты
Широта: 55.7129594Долгота: 37.6883777
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 08:00–20:00 |
| Воскресенье | 08:00–20:00 |
отзывы
Мария Зарубина
Самая отвратительная ТК в РФ. Работаю в интернет-магазине и отгружаю заказы с Али курьерам КСЕ. Часто курьеры не приезжают в срок, всячески хамят. Сегодня курьер чуть не послал меня матом и не приехал за товарами (причем приехать должен был ещё в понедельник), назвал "крохобором, который за 100 рублей удавится" когда я сказал ему, что въезд на территорию склада для забора товаров 100рублей, которые мы сразу же возвращаем курьеру. Никаких извинений, конечно не последовало. Так что, если Вы ждёте посылку с Али и Вам ее долго не доставляют, это в большинстве случаев не вина продавца, а отвратительное отношение компании КСЕ к исполнению своих обязанностей.
5 месяцев назад
Никита Герасимов
Отвратительный сервис! Ни один заказ не привозили вовремя. Заказала товар на Tmall, доставка КСЕ. На сайте КСЕ отслеживаю статус - посылку только футболят по складу туда-сюда. В назначенную дату ничего не доставили, до колл-центра еле дозвонилась, там тоже не могут ответить, когда будет доставлен мой заказ. Не понимаю, как только с ними сотрудничают магазины?
9 месяцев назад
Александр Куханов
Дорогие ребята из колл-центра, особенно девушки! Обращаюсь к вам с просьбой улучшить свой клиентский сервис. Посылка с пометкой "в приоритете" не должна доставляться 3 дня в наше то digital время. И если вам звонит клиент с просьбой уточнить статус - нужно уточнять статус (позвонить курьеру, например, или сделать пометку, чтобы он позвонил клиенту). Я уже не говорю о том, что все эти проблемы можно решить современными технологиями (например, указывать номер курьера, показывать движение посылки в реальном времени и т.д.). В конце концов, спросите у сервисов такси или доставки еды как это делается.
9 месяцев назад
Елизавета Федорова
Своеобразная доставка, если вам повезло отловить курьера, то это удача чистой воды. В дальнейшем получить свою посылку из интернет-магазина будет целым квестом, т.к. дозвониться по их телефону невозможно, на эл. почту никто не реагирует, чат-боты гоняют тебя по адскому кругу, который приводит тебя снова на их телефон, я смогла достучаться до менеджера только в телеграмм чате и то, через договорной отдел... Если вы в своем уме, не заказывайте через них доставку, лучше выбрать почту России.
5 месяцев назад
Ирина Седова
Компания, которая медленнее почты России. Я сам не верил, что такое возможно. Но факт, есть факт.
Это именно про эту компанию говорят: Мы уже думали, что опустились на самое дно, но тут снизу постучали.
Если нужна доставка пешком на черепахах, а потом блуждание посылки в трёх соснах, то это к CSE.
Добавлю спустя 3 месяца:
Ничего не изменилось. Обычное дело: выдано курьеру-вернулось на склад-выдано курьеру-вернулось на склад.
Третий день ржу. Запасаюсь попкорном.
6 месяцев назад
Мария Доморацкая
Заказывала курьера, чтобы отправить посылку в другой город. Оператору назвала вес и габариты посылки. Была озвучена сумма за доставку 1670. Курьер приехал, забрал посылку, деньги я заплатила. Посылку обещали доставить прямо домой. В итоге получателю пришлось ехать самому на склад, сказали, что курьер не смог дозвониться, заказов много, приезжайте сами. Но и это ещё не всё. Через два дня звонит курьер и говорит, что при отправке посылку перемеряли и стоимость увеличилась до 3059 руб. Теперь эти деньги требуют с него, а он соответственно с меня. Деньги я конечно отдам, но осадок остался нехороший. Если бы озвучили правильную сумму за доставку сразу, я заказала бы в другом месте.
9 месяцев назад
Ирина Вихрова
Алгоритм - посылка - получатель не работает. Слово экспресс нужно удалить из названия компании. посылки лежат, перемещаются между складами, офисами, вторую неделю. что с ними происходит, непонятно. Чаты - бестолковая опция с одним ответом, после внесения изменений ожидайте 10 дней. (получатель не должен самостоятельно выяснять по какой причине не удается заложить в постамат посылку. На этом месте начинают происходить чудеса, а именно - абсолютная тишина) мои 4 посылки болтаются то на Угрешской, то куда то перемещены, то склад проблемных грузов, то опять Угрешская. товарищи, если вы не справляетесь с объёмом посылок, то и не надо было заключать контракт с Алиэкпрсесс. Мне обычной почтой все пришло быстрее.
6 месяцев назад
Мария Соболева
Отвратительная контора, в здравом уме никогда не свяжусь с этой компанией, ей плевать на вас. Они с лёгкостью потеряют вашу посылку, и никто с вами не будет связываться для решения вашей проблемы, будете сами пытаться дозваниваться ни один месяц, по 15 мин ждать ответа операторов, будут кормить завтраками и ничего не предпринимать. Связаться с другими отделами кроме колцентра нет возможности, позвонить или написать для разрешения конфликта сами они не могут
7 месяцев назад
Поймай-Меня Если-Сможешь
Привезли посылку без оповещения в стиле - "я приехал, забирайте", конечно в тот момент дома меня не оказалось. Перенесли посылку на другой день - отменила все планы, сидела на попе ровно, ждала, названивала в компанию, мне до позднего вечера кормили обещаниями, что все будет - ждите. В итоге, вот неожиданность, очень сильная нагрузка у курьеров. Разбираться с их курьерами уже сил не было - поехала на следующий день на другой конец Москвы забирать свою посылку, а могла просто забрать из соседнего магазина, в котором стоит пункт выдачи Boxberry.
Вывод: очень надеюсь, что Boxberry прекратят сотрудничество с этой конторой... Жалко потраченных выходных и нервов.
11 месяцев назад
Vladimir Bolshakov
Курьер попросил перенести доставку по причине "мой рабочий день закончился". Обещал привести на следующий день. Этого не произошло. После долгих выяснений с их "сервисной службой" где посылка и каждодневных обещаний её привести так нечего и не доставили. Вот так ! Как на них повлиять я не знаю. Каждый день звоню говорят , что передали в доставку железно ждите сегодня. По итогам ноль наверное и не привезут уже . Просто присвоили себе! Похоже на мошенечество. Скорее всего придётся писать официальное письмо.
3 месяца назад
Владимир Ясницкий
Конченная доставка, будут привозить в будни в 11.00, хотя было сказано что в рабочее время я не смогу принять заказ. Договорился на выходные, прождал два дня, звонил на горячую линию - нет доставки. в понедельник в 11 курьер опять у дверей. не могут назвать нормально дату доставки, выбрать время вы не можете, как карты лягут.
6 месяцев назад
Сергей Гончаров
Заказал товар с Али в постамат. После пересечения границы сообщили, что доставить не могут туда. Заказывал специально в постамат, чтобы не ждать курьера. Через сайт поменять адрес можно только на доставку курьером. Кроме ботов никак быстро не связаться. На телефон не дозвониться в любое время. Не советую пользоваться услугами данной компании. Пустая трата времени.Почтой намного удобней.
6 месяцев назад
Елизавета Волкова
Редкостные уроды. Из двух посылок с Али ни ондну не смогли положить в постомат. Курьеры хамят и не в состоянии доставить на адрес.Со словами:Потом в другой раз привезут. И ржут. Поддержка клиента просто 0. И вот этот экспресссс тянется неделями. Жесть. Из Китая быстрей доставка чем по Люберцам
9 месяцев назад
Антон Мороз
Notice: Undefined offset: -1 in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
Notice: Undefined index: in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
-31061 назад
Вот уже 2 недели не могут доставить посылку со статусом "передана курьеру". Дозвониться не реально. В компанию AliExpress отправил всю историю достовок этой шараги за 2 года с требованием разорвать договор с этой "компанией". Составил жалобу в Роспотребнадзор.
Notice: Undefined offset: -1 in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
Notice: Undefined index: in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
-31061 назад
Настя Кутузова
Максимально гавеная компания по доставке. По 30 минут сидеть ждать оператора, номер курьера не могут предоставить. Просто самый ужасный сервис по доставке. Курьер один раз позвонил, ему не ответили потому что человек был на работе и через минуты перезваниваю ему. Он говорит что не доставит сегодня и уехал из-за того что не ответили сразу. Это нормально??? Просто пи***ц что за сервис и отношение к клиентам.
6 месяцев назад
Алла Алешичева
Сервис просто не адекватен все работают в темную дабы скрыть свои косяки . Через них была заказана посылка с Китая стоимостью более двухста тысяч и ими же потеряна во Владимирском пункте выдачи. На что Владимирский пункт выдачи ссылается на Москву а в Москве не пробиться к руководству для выеснения дальнейших причин и какого то нормального разрешения проблемы так как все курьеры и региональный директор этой же компании все в один голос объясняют что за потерянный груз ответствинности якобы не несут. В общем начинается кино будем решать вопрос походу только через суд. Думаю компания не совсем честная так как по приезду в Москву не менеджер не директор общаться с нами не стали и не пригласили к себе для разрешения ситуации с получателем который ждал свой товар доверенный перевезти этой компании. И они же его потеряли
7 месяцев назад
Ксанка Усова
Давно не было так стыдно за чужую работу.
Без предварительного звонка, мне звонят в дверь и просят спуститься забрать посылку, когда я приехал курьер Николай Валентинович сказал - че ты не доволен? И начал угрожать мне своим поведением. После чего сказал - делаешь людям добро (= свою работу?) еще чего-то недовольны.
Пожалуйста, обходите стороной данную фирму.
6 месяцев назад
Елена Драгунова
Заказ не могут доставить 10 дней
Была бы оценка ниже единицы, поставил бы ее
До постамата не смогли доставить 22.07 тк он был занят, 27.07 только сообщили об этом, далее предложили доставку на 28.07, каждый день САМ звоню им уточнить про доставку, каждый день говорят сегодня и никто не доставляет. В итоге посылка на руках у курьера несколько дней, а когда доставят срок уже не говорят и кидают трубки. Вот и сервис
7 месяцев назад
Анна Пичугина
Ужасное обслуживание, заказывали Экспресс доставку. Товар пришёл на склад через две недели и ещё две недели лежал у них. Сама выяснила где груз, позвонила и хотела забрать сама. В итоге ждала ещё несколько дней. Операторы отвечают заученными фразами. Не советую обращаться в эту службу доставки
3 месяца назад
Мария Земляная
Если вы не возьмёте трубку, когда звонит курьер, то с заказом можно попрощаться.
Я сама дозвонилась до этой конторы, назначила дату доставки, а курьер просто не приехал и не позвонил. В течение следующих 3 дней со мной так никто и не связался. Снова звоню сама. Мне говорят, что груз в процессе какой-то обработки. И не могут мне сказать, когда он будет доставлен.
9 месяцев назад
Дарья Андреева
Вообще не понятно, чем руководствуются люди, выбирая эту курьерскую Службу по своему выбору. Или таких нет? После недели превышения времён ожидания заказа пытаюсь дозвониться- минут 5 провисел на линиии, потом сообщили, что «планируемое время ожидания 16 минут»)). Ещё 16! К них там сколько сотрудников? Двое на всю страну? Приложение вообще не работает, вводишь номер накладной и телефон, открывает заказ и через ровно секунду вышибает, предлагает снова ввести те же данные..
6 месяцев назад
Ольга Купер
абсолютно конченая компания. будут динамить назначая новые даты якобы " Попытка вручения не состоялась: Телефон не отвечает/заблокирован/недоступен/выключен/вне зоны действия сети" утверждая что это виноват получатель пока пока вы не поедете забирать самостоятельно. очень жаль потраченных 4 дней. желаю сдохнуть в муках организаторам
5 месяцев назад
Антон Павлов
Сделал заказ на Тмол, подарок жене к новому году, товар едет из москвы в москву, какие могут быть проблемы. 30го декабря статус меняется на - невозможно вручить неправильный адрес, звонка от курьера не поступало, на сайте что-либо сделать с заказом нельзя, онлайн чат и кнопки мессенджеров которыми так активно призывают воспользоваться на автоответчике не работают, спустя 10 минут ожиданий ответила девушка которая по одной цифре не может записать номер накладной, скоро молитвы были услышаны и заказ был найден, НО она говорит я вижу что и вы и не могу посмотреть ни адрес куда должен приехать заказ, ни где он сейчас, забрать его самому естественно тоже нельзя. Затем снова по слогам заполняли какую-то заявку, по которой обещано перезвонить в течении суток, НО на вопрос работаете ли вы в праздники ответ - с 3его января. я говорю тогда кто же будет обрабатывать мою заявку, а она утверждает что 1го все будет, говорит все нормально курьеры работают же всегда (вряд ли курьер сам сам занимается обработкой внутренних каких то заявок) Итог: вопрос не решен, сервиса нет, никто ничего не знает, чаты не растают, связи с курьером нет (в обе стороны), ждем что будет дальше. Будьте очень аккуратны при заказах на Тмоле, выбирайте другие сервисы доставки. Надеюсь кто-то из руководства увидит и поможет, телефон для связи +79151491181
5 месяцев назад
Никита Прокопос
Ужасная компания 12 дней не могли доставить мой заказ, курьер не звонил. Все просто свиньи, потому что говорили завтра-завтра, переносили и ничего. В итоге жалко, что посылка пропадет, поэтому решила забрать самовывозом. Но почему я должна забирать её затридевять земель сама, если заказ был курьером. Это последний раз, когда я связалась с данной компанией. Операторы либо тупили жестко, либо прикидывались таковыми.
6 месяцев назад
София Бассат
Отвратительная служба доставки.
по отслеживанию даже стоит определенная дата доставки(и она просрочена), оператор онлайн отвечает, что ждите 14 дней, и даже если сами хотите забрать, то ждите 7 дней. не предложили никакой альтернативы, хотя сроки сами сорвали.
Так еще квест попробуй до них допишись, дозвонись.
Онлайн отвечают очень долго. По телефону вообще сказали время ожидания ответа оператора 40 минут!!
6 месяцев назад
Азад Гусейнов
Хуже сервиса я просто не встречала! Им не удалось доставить заказ в постамат, но вызов курьера - это целый квест, мало того, что они доставляют только в будни (!) и только с 9 до 18 (!). Доставку можно организовать только в пределах одного города. Что делать людям, которые работают в другом городе, не уточняется. ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Невозможно ни дозвониться, ни дописаться в бот. Никогда больше не буду связываться с этим отвратительным сервисом. Все сроки насмарку, так еще куча потраченных нервов
11 месяцев назад
Денис Епанов
Самый отвратительный сервис по доставке. Я не знаю даже почему с ними продолжают работать крупные магазины. Курьер не привез в нужный интервал и день посылку, сказали что у них нет возможности и мы переназначили на два дня позже, но они опять все испортили и в итоге не выполнили заказ и снова попросили 2 дня. И продолжают кормить завтраками и не могут точно назначить время и день.
5 месяцев назад
Алексей Бойко
Худший сервис на этой планете.
В 21 веке у службы доставки нет никакого понимания о движении заказов. Информация, которую представляет служба не соответствует действительности.
Среди прочего, выделяю: нарушение сроков, ввод в заблуждение ложными обещаниями о доставке, ужасное отношение к клиентам, отвратительная некомпетентность сотрудников службы поддержки клиентов (помочь не могут ничем, от всех бед одно решение - ждите).
В тот момент, когда Яндекс отображает в своём приложении местонахождения курьера с точностью до 2 метров, указывает почти все сведения о курьере и способах связи с ним, KCE не может за 4 дня доставить кофеварку из пункта А в пункт Б. Как вообще может существовать логическая компания, в которой подобный процесс невозможен для выполнения - остаётся загадкой.
Никому не советую.
Никогда.
Если нужен товар - Яндекс или Ozon.
5 месяцев назад
Игорь Колесник
с 12ого числа поставили статус: "Необходимость уточнения после обзвона".
Естественно, никто не перезвонил, на сайте чат не работает, по телефону раз 50 сказали "пишите на сайт", в итоге 30 минут ждал, пока ответит сотрудник. Сотрудник вбивал мой адрес для доставки 7 с половиной минут. На вопрос почему вообще я звонил им, а не они мне - ответили, мол, нагрузка, а почему меня это должно волновать - убило оператора походу совсем, кроме тишины ничего не получил в ответ...
Это все при условии, что на сайте я информацию обновил в тот же день, когда пришла СМС.
Крайне не рекомендую данную контору, обходите её стороной.
7 месяцев назад
Просто Клон
Эжпсная курьерская служба. Была догоговореность с оперетором 11.12.20 что курьер приедет забирать обороудавание 12.12.20 в течения всего дня. Прождали ккрьера целый лень он так и не появился.
13.12.20 звоню оператору а мнеотвечают что не могут забрать заказ из за высокой загружености. Спрашиваю когда заберут отвечают в какой нибудь другой день. Спрашиваю в какой и опять они ответить не могут. Спрашиваю почему они не позвонили в день когда курьер должен был приехать и не предупредили что не смогут забрать заказ. Отвещают заигранной пластинкой высокая зашруженость. Так что после такого и на работе закроем с ними договор и и сам больше не буду пользоваться ихними услугами и соотвественно буду рекомендовать любую другую службу кроме них! Так что если захотите воспользоваться ихними услугами то подумайте дважды!
6 месяцев назад
Оксана Попович
Безобразная служба сервиса, невозможно дозвониться. Согласовываем дату, привозят в другой день, переносим доставку, посылка вообще не доставляют.
Наймите операторов, бот даёт формальные ответы, заказы неделю лежат на складе и никто их не привозит.
6 месяцев назад
Виталий Остапенко
К сожалению, я вынуждена пользоваться этой службой доставки т.к. заказываю на алиэкспресс.
И НИ РАЗУ из 10+ доставок мне не доставили посылку без проблем! НИ РАЗУ!
Вообще, законно, что у них фактически нет обратной связи для клиентов? Телефоны есть, но трубку не берут. В чатах не отвечают. Куда можно пожаловаться на эту организацию?
3 месяца назад
Натали Злобина
В этой фирме я встретил самое наплевательское отношение к своим клиентам... На все мои многочисленные обращения на телефон, соц сети, почту - я получал всегда один и тот же ответ - "согласно регламенту мы не можем поменять город доставки" или даже совсем без ответа (мои письма на электронную почту главного офиса и отдельно их коммерческого директора остались без ответа). Мне пришлось в течении 2-х месяцев отменить более 10 отправлений, потому что через раз интернет магазин решает отправить мою посылку именно через КСЕ.... В общем уже сил нет с ними разговаривать, похоже что им плевать.
6 месяцев назад
Екатерина Каpiк
Обещают доставить заказ 3 день, каждый раз берет трубку новый курьер, орёт в телефон и доказывает своё. Кататься с моим заказом в машине уже не знаю сколько. Отвратная доставка просто фу.
6 месяцев назад
Сергей Лебедев
Худшая курьерская служба даже почта россии рядом не стояла.
Эти жулики уже неделю меня кормят завтраками и никак не могут доставить посылку.
Как компании (интернет магазины) выбирает эту шарашкину контору в здравом уме не понимаю. Им лень поискать информацию хотя бы интернете.
5 месяцев назад
Never Existed
Не думала, что в такой "сервис" вообще возможен в наше время. Посылки на эту службу предложил перевести Tmall. По факту - больше 2 недель все просто валяется у них на складе, дозвониться почти невозможно, сотрудники колл-центра умеют только имя клиента через каждые два слова произносить. Курьеры - отдельная песня... И перепроверить номера нужно обязательно, так как склад косячит и не то выдаёт. К своему ужасу много заказов автоматом перевела на эту шарашкину контору, не зная подробностей. Почта России, при всех особенностях, доставляет на порядок быстрее и лучше. Признаться, просто шок от этого "сервиса".
3 месяца назад
Нигина Таджиева
Notice: Undefined offset: -9 in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
Notice: Undefined index: in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
-12239 назад
Курьер должен был забрать приставку Билайн. Не приходил и не звонил, сделал отметку, что визит ко мне не удался, при том, что я дома и один из двух, предоставленных курьеру номеров телефона работает, никаких пропущенных звонков - нет. При этом у операторов курьерской службы телефонов курьеров нет и связи с ними нет. Ответ: он у Вас уже был, он к Вам сегодня уже не придет. Что Билайн, что Курьер Сервис Экспресс - это жесть ( все моя точка зрения )
Notice: Undefined offset: -9 in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
Notice: Undefined index: in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
-12239 назад
Варвара Солдаткина
Сделали заказ 25 числа через приложение беру. В связи с праздниками нам сообщили что заказа будет не 27 числа а с 28 по 29.
Сегодня 29 и решили снова позвонить. В итоге нас переносят на доставку на понедельник. ( скорее всего в понедельник перенесут вообще в 2020 год....)
Задали вопрос службе поддержки почему курьер сегодня не забрал заказ, на что получили ответ.ПОТОМУ ЧТО.... как оригинально не правда ли? надо быть полным иудаком чтобы так ответить клиенту. Склад находиться в 20 минут от моего дома на машине, и они его доставляют с 27.... Не успевает курьер бедный. Еще сказали что у них 1 курьер физически не успевает.... 1....курьер....Служба контроля качества если таковая у вас имеется и видеться запись разговоров.
ПОЖАЛУЙСТА ПРОСЛУШАЙТЕ КАК ОБЩАЕТСЯ ВАШИ Работники в службе поддержки..
9 месяцев назад
Elena Gimblett
Большая логистическая компания, во многом с хорошими подходами и организацией труда. Но вот мотивационные принципы здесь - днище!!! Всем сотрудникам на все наплевать! Весь офисный персонал находится в вечно раздражённо состоянии. О том что ваш груз будет доставлен в срок речи не идёт. Внутреннее заканодательство представляет собой эксперименты над людьми.
3 месяца назад
Никита Петров
Ребята ставят себе высокую планку, это похвально, печально только, что стремятся они к непостоянству и бесполезности. Они могут поменять любую информацию в доставке, будь то адрес или номер телефона для связи с курьером, получив сообщение от номера, никак не относящемуся к доставке (коробка стоит 50 тысяч, и уже оплачена, кста) от человека, имя которого не имеет никакого отношения к посылке, это потрясающая безалаберность.
Единственное, за что я могу отдать им должное, так это за стремление к равноправию для людей, которым не так повезло в жизни. Я не знал до сих пор ни одной компании, которая берет в свой штат телефонистов и операторов исключительно с проблемами в умственном развитии, это круто! ????????????
7 месяцев назад
Дмитрий Чубаров
Ребята ставят себе высокую планку, это похвально, печально только, что стремятся они к непостоянству и бесполезности. Они могут поменять любую информацию в доставке, будь то адрес или номер телефона для связи с курьером, получив сообщение от номера, никак не относящемуся к доставке (коробка стоит 50 тысяч, и уже оплачена, кста) от человека, имя которого не имеет никакого отношения к посылке, это потрясающая безалаберность.
Единственное, за что я могу отдать им должное, так это за стремление к равноправию для людей, которым не так повезло в жизни. Я не знал до сих пор ни одной компании, которая берет в свой штат телефонистов и операторов исключительно с проблемами в умственном развитии, это круто! ????????????
3 месяца назад
Вельможо Никиткино
Меняют сроки без предупреждения в одностороннем порядке, совдеповский сервис, бесполезная поддержка клиентов. Подделывают подпись клиента на изменение даты доставки. Поддержка рассказывает сказки, что у них нет телефона курьера. Цель проста-вынудить человека бегать самому за посылкой, а деньги за доставку присвоить. Роспотребнадзор должен обратить внимание на эту шаражку, за оказание услуг ненадлежащего качества.
9 месяцев назад
Алёна Патрушева
Покупка подарка себе на день рождения привратилась в ад. Курьер этой компании должен был забрать мой старый телефон и отдать новый по акции обмена . Он отказался заполнять бланки обмена и настаивал чтобы я забрала заказ без обмена . Отказался выполнять свою работу. А потом вызвал полицию на меня в моем доме и оклеветал что его удерживают при свидетелях, а потом ушел. Вернул заказ на склад и снова оклеветал, написав , что я отказалась от заказа . Сейчас он валяется на проблемном складе и я не могу его вытащить .. держитесь подальше от этой компании , люди !!!!
3 месяца назад
Лилия Кузнецова
Это просто ужас... Посылку задерживают, в чатах работает бот, как ни старалась на живого человека выйти не удалось. Посылка продолжает кататься между складами и внутри офиса. Вижу, что не одна такая и теперь переживаю за судьбу своей посылки( говорят, что дозвониться практически нереально, но завтра буду пробовать т.к. сама компания другого выбора мне не предоставила. Очень жаль, что при оформлении заказа у меня не было других вариантов кроме этой компании. Надеюсь, что магазин прекратит сотрудничество с вами когда осознает как вы подводите! Ещё и слово "экспресс" в названии, звучит как издевательство
5 месяцев назад
Милана Амирова
04.06 так же столкнулся с этой компанией. Абсолютно наплевательское отношение сотрудников,сделал 3 заказа,сначала обещали что курьер приедет,потом никто не приехал и не позвонил. Далее после моих 4 попыток дозвонится и письма в чат мне позвонил менеджер,разобраться в ситуации не пытался и просто бросил трубку.Хорошо что я ними не успел договор заключить. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Москва
9 месяцев назад
Елена Бережная
Из плюсов - приветливые и адекватные девушки в ПВЗ на Угрешке, которые хоть как-то пытаются помочь клиенту.
В остальном - не профессионализм сотрудников, которые не знают, где у них можно отправить посылку с температурым режимом, перекидывают с одного строения в другое, опять же, спасибо девушкам из пункта выдачи, походу, только они способны как-то координировать действия в этой компании. С горем пополам отправил посылку, оплатил, а на следующий день, когда она должна была быть доставлена (отметка о доставке получателю высветилась на сайте), оказалось, что человек, кому она предназначалась, её в глаза не видел.
По телефону проблему никак не хотят решать, отмазываются тем, что "заявка направлена в город назначения, как узнают подробности, перезвонят мне, а вы ещё раз позвоните, минут через 20".
Телефон логистического отдела отказываются давать, ссылаясь на то что это ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
Благо, хоть сообщили, что посылку получил другой человек и все решилось уже без сотрудников ксэ.
На мою просьбу передать мой номер сотрудникам логистического отдела, чтоб они со мной связались и мы пояснили ситуацию, пообещали это сделать и, разумеется, никто не перезвонил.
Короче, контора отвратная.
3 месяца назад
Дмитрий Василец
Полтора месяца не могли доставить посылку, вернули продавцу. Со мной не связывались. Операторов нет ни в одном чате, только боты. На письма не отвечают. Ожидание на горячей линии более 40 минут.
5 месяцев назад
Наташа Филимонова
Должны доставлять посылки с АлиЭкспресс. Делают дозвон 1 гудок, потом уведомляют о неудачной попытке дозвониться и переводят посылку в разряд "проблемных", предлагают забрать самостоятельно из пункта выдачи заказов, который кажется один на всю Москву.
Операторы разговаривают вежливо. Сказали, что в постаматах нет места, потому не доставили.
7 месяцев назад
Алексей Казаков
пользовались услугами долго и очень нравилось.
но в 2021 году, что не отправка, то провал. Курьеры с получателем не связываются, если связываются, то хамят.
отправку сделали специально сверхсрочную (ранее отправляли туда же, проблем не было), опять доставка не сделана.
если мне отправляют документы и нужно уточнить когда курьер будет, мне оператор говорит что связываться должен только отправитель.
8 месяцев назад
Дмитрий Ефремов
Заказал товар на Али. КСЭ видимо влом доставлять, поэтому они сфабриковали ситуацию "Отправитель осуществил возврат посылки".
Оператор Али сообщил, что товар отправлен, все в порядке. На самом сайте Али статус "Товар в доставке". Написал в чат на сайте КСЭ, все также отказываются доставлять со словами "Доставка невозможна, отправитель отменил доставку".
Одним словом, мошенники и лжецы.
7 месяцев назад
