Курьер Сервис Экспресс
Курьерская служба Курьер Сервис Экспресс, 108, Угрешская ул., 2, Москва, 115088:
278 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 108, Угрешская ул., 2, Москва, 115088
Сайт: cse.ru
Номер телефона: 8 (495) 748-77-48
GPS координаты
Широта: 55.7129594Долгота: 37.6883777
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 08:00–20:00 |
| Воскресенье | 08:00–20:00 |
отзывы
Дилара Белова
Курьерская компания, одна из крупных по России
9 месяцев назад
Евгения Олиферчук
Позвонил курьер на мобильный, я ответил, в телефоне только дыхание в трубку и молчание. Через 2 дня сказали, что не могли дозвониться и нужно забрать самому
2 месяца назад
Айжан Тайманова
Посылку не доставили, отправили её на какой-то склад, и предложили забрать её самому. 2 недели перед этим она там и лежала, пока сам не стал звонить, пытаясь найти её. Шаражка, а не курьерская служба.
1 месяц назад
Vladimir Karp-Off
Хорошее обслуживание, огромная контора.
3 месяца назад
Юлия Тихонова
очень плохая контора, перенесли посылку из Китая на склад, хотя договаривались на курьера. Теперь проще ее оттуда забрать самому, чем пытаться получить курьерскую доставку
7 месяцев назад
Юсуп Алиханов
Курьер заранее не предупредил, что будет в моем городе развозить посылки. Позвонил утром, сказал, что только вечером привезёт посылку.
2 недели назад
Света Шиманова
Все супер
11 месяцев назад
Лена Конорева
Не доставили !
8 месяцев назад
Екатерина Зыкова
Отвратнейше. Хамское отношение к клиентам в комплексе с несоблюдением обещанных сроков.
11 месяцев назад
Алексей Геннадьевич
Хуже не бывает!
11 месяцев назад
Ольга Фетисова
Отвратительно. Невозможно дозвониться.
1 месяц назад
Максим Варюхов
Нормально.
3 месяца назад
Elena Semchuk
Хорошие зарплаты
8 месяцев назад
Лена Назимова
Курьер Гурин Олег ....быдло и хам.....надеюсь руководство это прочитает....
2 недели назад
Алексей Тельный
Это самая неорганизованная служба доставки, с которой я когда-либо имел дело...
5 месяцев назад
Dem On
Моя работа
11 месяцев назад
Елена Фильчукова
Не советую
2 месяца назад
Юлия Игнатенкова
Моя посылка была передана от UPS к их обслуживанию 27 октября. Сейчас 6 ноября, и они не смогли доставить посылку. Я звонил им 6 раз. Каждый раз, когда они говорят мне, что они доставят посылку, каждый раз, когда они терпят неудачу, и каждый день я проверяю номер отслеживания в Интернете, вижу, что у них все еще есть моя посылка, и мне приходится звонить им снова. Действительно худший опыт, который я когда-либо имел с курьерской службой. Я хотел бы дать им 0 звезд
1 месяц назад
Владимир Василенко
Дешевле, чем DHL за экспресс-обслуживание, но служба безопасности попросит паспорт или другие документы, удостоверяющие личность, поэтому лучше сохранить паспорт
3 месяца назад
Павел Козловский
Самая конченая доставка в России! Хуже не встречал! Приезжают когда хотят, поддержки нет. Курьеры все хамло. Будто специально конкурс по даунам проходили!
6 месяцев назад
Наталья Москалева
Отправка в Италию шла в 2 раза дольше, чем было указано и в конце этот важнейший документ потеряли! Дело моей жизни, 3 года работы, куча денег и они все потеряли! Стояла страховка 100 евро, но они ее отменили, так как заказчик не смог распечатать накладную и они просто взяли и аннулировали мою страховку, теперь мне не полагается ничего! ????????????????
7 месяцев назад
Аня Черныш
Отправка в Италию шла в 2 раза дольше, чем было указано и в конце этот важнейший документ потеряли! Дело моей жизни, 3 года работы, куча денег и они все потеряли! Стояла страховка 100 евро, но они ее отменили, так как заказчик не смог распечатать накладную и они просто взяли и аннулировали мою страховку, теперь мне не полагается ничего! ????????????????
7 месяцев назад
Анна Светлова
Худшая служба доставки, что встречал. Через ботов и телефон не пробиться к поддержке, курьеры товар везут когда хотят или вообще не везут
5 месяцев назад
Роман Голубцов
Удобство для клиента-не слышали. Везде дыры заткнуть роботами-непременно! Тогда научите их отрабатывать нестандартные вопросы. Хуже доставки еще не видела.
7 месяцев назад
Полина Агапеева
Самая конченая курьерская доставка из всех что я видел!!! В воскресенье (в выходной день!) увидел у себя в телефоне 2 пропущенных звонка, которые были в 9 вечера! Увидел я их только в 11 вечера. Заранее никто не звонил, не слал смс, не предупреждал, что будет осуществляться доставка именно в этот день! Перезвонив в 11 вечера того же дня, я услышал ответ: У меня не было возможности всех обзванивать...
Але, вы там совсем уже обнаглели?!
Я оплатил товар, оплатил доставку...
Вас вообще никто не ждал в 9 вечера выходного дня, так как вы не предупредили, как делают это уважаемые себя курьерские службы!
Не связывайтесь с этой безответственной шарашкиной конторой!!!
5 месяцев назад
Екатерина Галкина
Ужасный сервис – удивительно, как такие компании в наше время в принципе существуют на рынке, а еще почему с ними работают крупные ритейлеры.
Судя по отзывам – в курьеры там нанимают профессиональных хамов, которым искренне плевать на качество своей работы и договоренности с людьми. Или воспитывают таких посредством убогой системы мотивации и штрафов. А судя по срокам отзывов – руководство компании это вполне устраивает, так как ничего не меняется.
Сделали заказ в интернет-магазине Билайн на общую сумму больше 100 000 рублей, выбрали день и слот доставки. Утром в день доставки пришло смс с номером курьера и интервалом – ориентировались на время с 9:00 до 14:00. В 13:40 позвонила курьеру сама, чтобы уточнить время доставки – в ответ услышала очень расслабленное "а что, у вас там до 14:00 стоит? ну, я не знаю, во сколько я к вам приеду". В попытке всё-таки уточнить слот, услышала ненужные жалобы курьера на его работу. После расспросов договорились, что можно ждать его после 15:00.
В 17:20 позвонили курьеру повторно, обещал быть в течение часа и не появился. Затем звонили в 19:30, он уже просто перестал брать трубку, а в 19:50 поставил статус, что ему не удалось с нами связаться – спустя 7 минут товар чудесным образом оказался на складе.
Это явно отработанный способ сливать заказы, который легализован в компании – на наши искренние попытки объяснить оператору горячей линии, что это недоразумение, она деревянным, лишенным здравого смысла голосом продолжала защищать курьера по скрипту, по кругу читая статус заказа на сайте (который можно посмотреть и самому).
В общем, натуральная корпорация зла. Не обращайтесь по собственной воле никогда. Покупки в Билайне тоже не рекомендую – до той поры, пока они не поменяют подрядчика по доставке.
4 месяца назад
Вася Пупкин
Бизнес-партнер отправил мне подарок. Служба позвонила и сказала, что привезет через 10 минут, разумеется, я была не дома в рабочий день и не могла встретить. После долгого неприятного разговора с оператором, который пытался свалить на меня ответственность и постоянно повторял, что в этот день они не работают, и в тот тоже. Договорились, что доставят 3 января в 11:00, оператор подтвердил. Посылка не приехала. Перезвонила, говорит, что передал на склад, ничего не знает, звоните им, сам узнавать ничего не собирается.
Ужасно. Категорически не рекомендую использовать этот сервис компаниям, потому что такое отношение принесет убытки вашему бренду.
3 месяца назад
Наталья Наталина
Отвратительная служба доставки из интернет-магазинов. Если понимаете, что вам отправят ими - требуйте что угодно кроме них.
Невозможно даже узнать номер курьера для согласования времени доставки. Только стандартная отписка "за 30-60 минут вам позвонит курьер", а когда он позвонит - никто не знает.
Короче, даже Почта России в разы лучше этих ******.
4 месяца назад
Наталья Лисицина
Пошла третья попытка доставить посылку из интернет магазина. Курьер в нужный день просто не позвонил. Позавчера решили ускорить этот процесс, позвонили в главный офис, там сказали можно забрать Самовывозом. Сообщили адрес, взять паспорт и номер заказа. Приезжаем (барабанная дробь) - нет заказа, не перемещён. Теперь только доставка курьером. Просили с 9 до 10 сегодня, время 9-50, курьера нет. Все планы рухнули.
Так нельзя работать ребята, просто нельзя
5 месяцев назад
Игорь Чернов
Жудкая доставка. Назначили доставку на 07.09 с 10 до 13. Позвонил курьеру в 14:00 он сказал приедет в 18-19. Вечером перезвонил сказал он не компетентен сделать доставку и отдал другому курьеру. Доставку перенесли на 08.09 уже в течении дня. Справка посылает. Отвратительное отношение к клиентом. В итоге я потерял два рабочих дня дожидаясь доставку. Никогда не пользуйтесь их услугами.
5 месяцев назад
Александр Володько
Ребята выполняют какой-то свой собственный план. Не план доставки, нет. План принятия на склад. На склад ваш товар доберётся предельно быстро.
А вот получить его со склада - это уже квест.
Вам может повезти и вам назначат курьера. Курьер может изменить статус на "не дозвонился" вне зависимости от самого факта звонка. В случае доставки в постамат, он может оказаться чудесным образом переполнен или сломан. В случае, если он таки до вас дозвонился и вы не можете принять доставку - товар возвращается на склад. В случае, если вы таки можете и заказ забрали - вы счастливчик, статистическая погрешность.
Вам может не повезти, и ваш товар продолжит лежать на складе, а операторы... Начнём с того, что компания сделала всё, чтобы до операторов вы добраться не могли. По телефону - подождите час до ответа оператора, в чате - бот, который умеет оператора вызывать, но очень стесняется в этом признаться.
Операторы прочитают статус заказа с сайта, который вы можете прочитать и сами, назначить абстрактные сроки, в течение которых вы получите свою посылку и закончить на этом диалог. Повезёт ли вам теперь?... Ну как вам сказать.
К сожалению, такие отзывы читают обычно постфактум. Когда уже вляпались. Но, быть может, он спасёт пару душ от этого логистического ада.
4 месяца назад
Оля Галант
Отвратительная компания!
Жду доставку своего заказа почти 3 недели!!
Сначала они просто задержали доставку, затем позвонил менеджер (гость ближайшего зарубежья) на ломанном русском языке сказал, что доставить в постомат не могут по каким-то причинам.. спросил мой адрес, сказал, что привезут курьером на дом, свяжутся со мной в течение 5 дней. Спустя неделю никто не позвонил. Сайт сначала не показывал отслеживание моей посылки, а когда заработал, я увидела, что адрес тот менеджер внес неверно! Исправила сама на сайте. Жду...... До них дозвониться нереально! автоответчик и робот, после 30минут ожидания каждого звонка просто уже не хочется тратить свое время на это.
Отправлять смс в чат на сайте или в ватсап- результат тот же - робот, который задает одни и те же вопросы, не решают проблему!
7 месяцев назад
Ануар Казыбаевич
8 дней посылка лежит на складе в Томилино. 2 раза переносят дату доставки. И не могут сказать, когда посылка будет отправлена в Хабаровск. Да-да, даже не доставлена, а отправлена на склад в Хабаровске. Предлагают ждать - месяц, год. Операторы не могут назвать сроки. Хотя один пытался - но просто соврал, видимо, чтобы я от них на время отстал. Не рекомендую.
2 месяца назад
Александр Романов
Жуткий сервис. Хуже сервиса не встречала. Не могут доставить посылку больше недели. То перенос, ты "мы до Вас не дозвонились". Не дозвонились при полном отсутствии попыток дозвониться. Чат на сайте "не понимает" моих вопросов. Многочисленные разговоры с операторами, которые ничего не знают и ничем не могут помочь, кроме как в очередной раз зафиксировать обращение, записав ФИО и адрес для доставки. Курьеры грубят, регулярно напоминая, что их рабочий день до 18 часов, что в 18.30 они уже переработали, а за переработку им не платят. Посылку отправляют на склад проблемных грузов, перенося доставку с одного дня на другой. Не рекомендую, если нет желания поиграть в квест "попробуй получить свою посылку".
10 месяцев назад
Сергей Непомнящий
Получал здесь самовывозом посылку из Китая. К службе самовывоза никаких претензий. Все быстро выдали все без проблем. Но сама служба доставки или их курьеры похоже живёт в своем мире. Первый курьер плохо говоривший по русски позвонил в пятницу в час дня и сказал что будет у меня по домашнему адресу через 3часа. Но я то на работе, и дома буду часов через 6. Второй позвонил в воскресенье днём уже от подъезда, а в выходные люди тоже не всегда дома. В результате пришлось забирать посылку самовывозом с другого конца Москвы и тоже в рабочее время. Вместо того что бы спокойно забрать посылку на почте в удобное мне время.
10 месяцев назад
Сашенька Лакизова
Ужасная компания, бездарные операторы и курьеры. Присылают смс с ссылкой для отслеживания, но она не работает. Не звонят, не согласовывают дату доставки. Когда на сайте выбираешь после долгих мучений дату доставки они не привозят заказ. По телефону операторы ничего сказать не могут. Предлагают в очередной раз самостоятельно на сайте перенести дату доставки. Бросают трубки. Худшая компания! Желаю скорейшего разорения, что бы не морочили голову людям такой отвратной работой!
5 месяцев назад
Наташка Фарино
Не добрый вечер, есть слабая надежда на то, что это сообщение прочитает кто-то из руководства вашей компании, кому не наплевать на своих клиентов. Потому что чем-то другим кроме наплевательского отношения я не могу описать подобный сервис. Мы живём в 21 веке, в условиях глобального охвата сотовой связью всего мира, как минимум мегаполисов, к которому относится Москва и окрестности. И в это время сроки доставки заказов ваши курьеры осуществляют с 8 утра до 18 вечера, при том, что половина жителей этого города уезжает из дома раньше, а приезжает позже установленных у вас сроков. И время работы, так и временной интервал доставки невозможно узнать, он почему-то в течении всего вашего рабочего дня... С курьером связи нет, его контактные данные вы не даёте, а время ожидания специалиста по телефону от 30-40 минут????♂️ да ко мне старость быстрее доберётся, чем ваш курьер! Мало того, этот так называемый "специалист" может ответить лишь то, что ваш заказ передан курьеру,ждите его звонка, всё!!! На сайте два телефона с автоответчиком, соединить с логистическим отделом, если таковой конечно имеется в этой горе организации, специалист не может,контактных телефонов руководства дать не может, связаться с курьером не может, дать его номер не может! Она НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ! Так работать, это неуважение не только к клиентам, но и к себе! И я понимаю, что это вина не оператора, а руководителей, ведь именно они определяют регламент общения оператора с клиентами. Надеюсь граждане руководители, да и все сотрудники данной службы доставки, вы сами столкнётесь с таким же уровнем сервиса, может тогда ваша совесть воскреснет и вернётся из того, глубокого и беспросветного небытия, куда вы её дружно отправили всем коллективом????
3 месяца назад
Любовь Пономарева
Не добрый вечер, есть слабая надежда на то, что это сообщение прочитает кто-то из руководства вашей компании, кому не наплевать на своих клиентов. Потому что чем-то другим кроме наплевательского отношения я не могу описать подобный сервис. Мы живём в 21 веке, в условиях глобального охвата сотовой связью всего мира, как минимум мегаполисов, к которому относится Москва и окрестности. И в это время сроки доставки заказов ваши курьеры осуществляют с 8 утра до 18 вечера, при том, что половина жителей этого города уезжает из дома раньше, а приезжает позже установленных у вас сроков. И время работы, так и временной интервал доставки невозможно узнать, он почему-то в течении всего вашего рабочего дня... С курьером связи нет, его контактные данные вы не даёте, а время ожидания специалиста по телефону от 30-40 минут????♂️ да ко мне старость быстрее доберётся, чем ваш курьер! Мало того, этот так называемый "специалист" может ответить лишь то, что ваш заказ передан курьеру,ждите его звонка, всё!!! На сайте два телефона с автоответчиком, соединить с логистическим отделом, если таковой конечно имеется в этой горе организации, специалист не может,контактных телефонов руководства дать не может, связаться с курьером не может, дать его номер не может! Она НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ! Так работать, это неуважение не только к клиентам, но и к себе! И я понимаю, что это вина не оператора, а руководителей, ведь именно они определяют регламент общения оператора с клиентами. Надеюсь граждане руководители, да и все сотрудники данной службы доставки, вы сами столкнётесь с таким же уровнем сервиса, может тогда ваша совесть воскреснет и вернётся из того, глубокого и беспросветного небытия, куда вы её дружно отправили всем коллективом????
6 месяцев назад
Катя Устимова
Отвратительный сервис. Никто не звонит и не предупреждает о срыве доставки. Самой дозвониться невозможно. Я три раза звонила на горячую линию и один раз ждала 15 минут, второй раз 21 минуту и третий раз 24 минуты. Бот говорит что на сайте есть чат, но сайт не работает. Как вообще узнать судьбу своей посылки? Я бы поставила -5 звёзд. Неужели огромное количество негатива не заставляет работать лучше? Как можно так наплевательски относиться к клиентам? Никогда и никому не посоветую и более того всем знакомым расскажу про эту ужасную контору.
2 месяца назад
Светлана Волкова
Работники компании полный треш.
Если хотите дозвониться по их номеру - хрен ответят. Автомат скажет, что можете быстрее получить ответ через их сайт, связавшись с онлайн оператором. Ок, заходим. С вами общается бот и только потом через какое-то время связывается оператор… отвечают с периодичностью 10-15 минут, а могут вообще забыть/забить на вас, пока не напомните о себе.
Курьер записал левый номер квартиры, при звонке не может ничего понятно сказать (не русский). В смс только пишут в какой промежуток подъедет курьер, то есть отдельного заранее звонка не существует, чтобы распланировать свое время. Или хотя бы выбрать удобный период времени доставки. Пытались на сайте сами поменять время и день доставки, но даже он не работает.
Проще самовывоз сделать или забрать с почты России, чем договориться с компанией о доставке товара.
Руководство в розовых очках на чиле, видимо)
8 месяцев назад
Павел Дмитровский
Первое. Работают там дауны. Операторов ждали 30+ минут, слушая эту уебанскую музыку. Никто на наши вопросы так и не ответил. Заказали посылку из ти-молла, Москва-Москва, прошло почти 2 недели, её так и нет! На алике указали точный адресс, а эти ебланы из КСЕ даже не удосужились добавить к себе на сайт все населённые пункты! Теперь не знаем как забрать посылку, ведь её не хотят доставлять к нам, потому что на сайте другой адрес (через 4 км есть такая же улица и такой же дом).
Второе. Курьеры не звонят вообще, КСЕ присылают какие-то непонятные даты доставки и промежутки времени (в них никто так же не звонит и не приезжает) Просто в шоке
4 месяца назад
Наталья Рябкова
Вы худшая курьерская служба на свети!
Не справились и вернули отправителю ????????
Если есть возможность не пользоваться этой транспортной компании, то воспользуйтесь это будет лучше решение, лучше Почту России выбирать, чем КСЭ!
А пожелания КСЭ закрыться раз и на всегда потому что вы не можете выполнить свою работу, только портите настроение! Закрывайтесь! Если вы работники увольняетсь, чтобы она не могла существовать
4 месяца назад
Женя Иванов
Вы худшая курьерская служба на свети!
Не справились и вернули отправителю ????????
Если есть возможность не пользоваться этой транспортной компании, то воспользуйтесь это будет лучше решение, лучше Почту России выбирать, чем КСЭ!
А пожелания КСЭ закрыться раз и на всегда потому что вы не можете выполнить свою работу, только портите настроение! Закрывайтесь! Если вы работники увольняетсь, чтобы она не могла существовать
2 месяца назад
Наталия Прохорова
Одна звезда наверное за низкую цену, которую платит заказчик за доставку курьером.
Заказ делала на T-mall (aliexspress).
Должны были привезти в постамат. Спустя почти месяц ожидания, решили позвонить узнать статус заказа, оказалось, что в постомат заложить не удалось, связаться не удалось и груз отправили на проблемный склад, при этом никаких смс и звонков, якобы в день доставки НЕ БЫЛО. Окей, говорят назначим повторно, либо можете сами забрать со склада, который работает до 20 и находится на Угрешской ( я работаю до 19, при всем желании не успею). В итоге 4 раза подряд обещали, что привезут на след. День и не привозили. Дозвонится до операторов почти не возможно ( ожидание от 16 мин до ЧАСУ). Все менеджеры поддержки просто перечисляю мне хронологию событий, относительно моего заказа и никому дела нет до клиента, в чатах отвечают тоже долго. Я в ярости! Никому не советую сотрудничать с данной компанией.
7 месяцев назад
Анютка Туманова
Омерзительный сервис, я понятия не имею почему Re:Store, официальный реселлер Apple сотрудничает со столь непрофессиональной компанией. Заказ должны были доставить 25 декабря, как выясняется доставка не может быть осуществлена в связи с проблемами на маршруте или что-то ещё, Так было сказано на сайте по отслеживанию. 26-е число, трэк номер не двигается ни одного оповещения и никакой новой информации. Звоню в службу поддержки, там со мной очень странно общается консультант, пытаюсь отвлечь моё внимание якобы позитивный манера общения. Таким образом у них Нет совершенно никакой информации по моему заказу, однако консультант предложила меня связать с курьерской службой. Переадресовала мой звонок, но, или номер был недействителен, или она допустила ошибку. Но меня скидывает со звонка. Звоню ещё раз - ответа не последовало. Сегодня 27ое число, та же история, на сайте поддержка пишет: «Ожидайте сегодня с 9 до 22», время 2 часа дня. С вами свяжется заблаговременно курьер.» Даже если и доставят сегодня, хуже сервиса я в своей жизни не получала. Это просто мерзко ТАК относиться к клиентам. Советую re:Store тщательно изучить этот вопрос и сменить курьерскую службу.
10 месяцев назад
Антон Бойков
Судя по отзывам, мы тоже вкусили все прелести обслуживания этой компании. Начнем с того, что получила СМС сообщение о доставке. Прождала весь день, в конце дня статус заказ "Груз передан на проблемный склад", потом "Переадресация". На каждый мой вопрос оператор ответил "У нас много грузов. Доставим в порядке очереди. Хотите, приезжайте забирайте сами." Груз неделю пролежал на складе, смотрю, что никакого движения. Оформила самовывоз в пятницу. Информация от оператора Диана "Вам завтра позвонят, сообщат что груз готов и сможете забирать. Скорей всего это будет после 14 часов". Отдать должное, оператор несколько раз уточняла информацию по складу: адрес, график работы!!!! и перезванивала и сообщила всю информацию. Но судя по всему, оператору не сообщили, что в субботу намечается......
Суббота - окло 13 часов, не дождавшись звонка, звоню опять. Другой оператор - Да, груз можете забирать и уточняет адрес склада Подольск, ул. Кирова 15. Выезжаем и приезжаем.... Надписей, табличек -ничего нет. Звоню опять в компанию как найти компанию, т.к. трехтажное здание. Оператор Александр - У нас нет склада в г. Подольск по ул. Кирова 15 и где находится наша компания - я не знаю.
Блуждая по двору, мы увидели через окно название компании на листочках в помещении... Заходим... а там сидят 4 сотрудника и заявляют, что склад переехал на другой адрес. И там ли ваш груз, не известно. Компьютеры не работают, ничего посмотреть не можем. После долгих разговоров, возмущений, отговорок, сотрудники связалсь с сотрудниками нового склада и выяснили, что наш груз есть на новом складе. Причем переезд начали с 14.00 и что если бы вы приехали с утра, то все бы получили. Хорошо, что это было недалеко, мы доехали и груз нам отдали без проблем. Обслуживание - 0 звезд, Сервис - 0 звезд. Работа операторов и отношение к клиентам вот даже 0 не заслуживают. Не смотря на извинения сотрудников склада, создается ужасное отношение фирмы к клиентам. Такое впечатление, что операторы - это одна фирма, склад другая, курьер вообще работает как хочет...Уважаемые компании, которые пользуются услугами доставки этой курьерской компании... поверьте, мы за покупками к вам больше не придем, потому что ваша конечная точка обслуживания - "ДОСТАВКА" на нуле.
6 месяцев назад
Ольга Халаимова
Вдруг меня извещают, что заказ от Алиекспресс доставит Курьер... Как это делает Сбербанк. Но этого не было,хоть они и звонили мне. Я обычно не отвечаю на звонки неизвестных мне абонентов. Потому не удобна такая доставка. Раньше по почте, теперь Сбарбанк, а теперь и Курьер... Хоть объясните в чем дело? Как это происходит без моего участи? И почему?
2 месяца назад
Егор Смирнов
Самый отвратительный сервис. Курьер позвонил в 13.08 и сказал, что будет через 5 минут. Мне нужно было 15 минут, чтобы дойти до места. На что курьер сказал, что тогда приедет с 17.00 до 20.00. Когда в 20.00 я никого не дождавшись проверила статус своего отправления, обнаружила , что в 13.10 курьер перенёс доставку на другой день.
И никто ни за что не отвечает в этом компании. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4 месяца назад
Alexis Dechalignay
Последнее время сталкиваюсь с тем, что не доставляют посылки своевременно, операторы не дают никакой информации. Больше всего не нравится отношение к клиентам, ждем посылку с 15 декабря из Москвы в Подмосковье, при том посылка этой же компанией из ЕКБ до нас дошла за три дня. Очень странная компания. В октябре вообще потеряли мой заказ и курьера вместе с ним, но через какое-то время нашли. Правда опять же получила я заказ спустя неделю. Раньше работали шустро, сейчас (это с октября месяца) определенно проблемы с доставкой.
2 месяца назад
Евгений Салов
Кратко: ужасный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам.
Исключительно отрицательные эмоции от опыта взаимодействия с этой транспортной компанией.
Трижды пользовалась услугами этой транспортной компании, когда оформляла онлайн заказ на покупку одежды в магазине massimo dutti. В первый раз (по моему недосмотру) в заказ попал неверный номер моего телефона. В результате курьер не мог мне дозвониться. Однако никаких сообщений о сем на почту (адрес которой был указан верно) мне не приходило. Дата доставки была указана одна (спустя несколько дней после оформления), на деле же: товар попытались доставить на следующий же день или через день. Праздно зайдя в раздел отслеживания заказа, я обнаружила, что мой заказ вернули. Я обратилась в поддержку: курьер не смог Вам дозвониться, товар возвращен. Я указала правильный номер, заказ переоформили. Однако во время второй попытки доставить заказ - опять двадцать пять. Я снова звонила оператору и снова просила удалить неверный номер из базы. Третий раз случилось то же. Я третий раз звонила оператору и просила о том же. Удостоверившись, сколь это возможно по телефону, о том, что неверный номер ТОЧНО УДАЛЕН и ТОЧНО ВНЕСЕН верный, я переоформила заказ в третий раз. И вновь то же. Исключительно благодаря личной помощи самого курьера, я таки получила свой первый заказ.
Спустя 1-2 месяца, будучи уверенной в том, что проблема исправлена и перепроверив данные в личном кабинете на сайте магазина в надежде, что информация как-то передается из магазина в транспортную компанию (как-то она в первый раз же попала к ним), я сделала второй заказ в магазине. Круг событий повторился. Однако в этот раз, благодаря моему недоверию транспортной компании, я на следующий же день позвонила в техподдержку и сразу же указала правильный номер телефона. Хотя повторюсь: ВСЕ ТРИ РАЗА ДО ЭТОГО ОПЕРАТОРЫ УВЕРЯЛИ МЕНЯ В ТОМ, ЧТО НЕВЕРНЫЙ НОМЕР БЫЛ УДАЛЕН ИЗ БАЗЫ. Заказ я получила.
Спустя еще 2-3 месяца я заказа еще раз. Не тут-то было. Всё то же: заказ доставлялся ранее указанной в письме даты и курьер не смог мне дозвониться. В третий раз нервы лопнули. Я не стала переоформлять заказ. Позвонив оператору, (в вежливой форме) я попросила объяснений, почему уже в который раз происходит такая канитель. Я не получила от оператора никаких объяснений, в строгой форме мне был ответ: старый номер всё еще в базе, на товар уже оформлен возврат, обращайтесь в магазин.
Почему служащие не предпринимают попыток связаться с клиентами по другим каналам в случае неверно указанного номера? Почему товар доставляют сильно ранее указанной в письме от магазина даты? Как происходит передача информации между магазином и транс. компанией? Происходит ли она вообще? Вас вообще интересуют клиенты и их мнение, ну хотя бы по фактическим данным? Сколько раз клиенту нужно обратиться в техподдержку, прежде чем проблему устранят?
Настоятельно рекомендую massimo dutti поменять транспортную компанию. Как бы то ни было ни услугами этой транспортной компании, ни услугами онлайн магазина massimo dutti я больше пользоваться не буду (несмотря на то, что являюсь клиентом этого магазина уже почти 10 лет).
8 месяцев назад
