Сервисный центр "МастерКласс"

Уже несколько раз обращался в данную мастерскую, телевизор работает 3 год и полет успешный, микроволновка все еще на тесте)

Неправильно установили сплит-систему. По повторному вызову даже не стали проверять в чем проблема, а сразу написали акт, что нарушений нет, неисправен сам сплит. Вызванный мастер из СЦ за минуту обнаружил неправильное подключение блоков и все исправил.

Не работает. На сайте указано, что открыты. При звонке выяснилось, что работает только диспетчер на телефоне, а сам сервис закрыт.

Я заказывал дистационно меня всё устроило, что нескажу о цене товара, заказывал силиконовую прокладку на шнек мясорубки ВОRK. На вопросы отвечали оперативно. Жду когда придёт товар.

Заказала стиральную машину через интернет магазин с установкой . Установка производится данной организацией. Заплатила за эту услугу онлайн сразу же 1000 руб. Машинку доставить должны были 30.04.19,а привезли 01.05.2019,но это не беда. Соответственно установка тоже перенеслась на сутки. В итоге позвонила девушка,сказав,что я должна буду доплатить ещё 600 руб.за выезд (наверное мастер ездит на такси). Но и это ещё не всё. Оказалось, что в назначенный день он приехать не может,т.к.у него блин второго числа выходной,а у меня по их милости этих выходных теперь нет и никого это не волнует. Назначили установку ещё на день позже в первой половине дня 03.05.19,а утром звонят и говорят что у него сломалась машина и он будет после обеда! Да всё супер просто!! Вот это сервис!!! Спрашивается за что я должна отдать такие деньги-за то, что я жду вашего установщика уже третьи сутки? А у меня ведь тоже семья и свои планы, так почему же я должна под вас подстраиваться и ждать 3 дня, пустя на смарку все свои выходные и праздники,да ещё и платить такие деньжище??? Оператору дозвонилась с 10 попытки и услышала в ответ что мастер у них там оказывается один, до меня у него ещё несколько адресов и такая бешеная плата за выезд - это потому что зона покрытия такая! Блин,да в эту тысячу уже всё это должно входить - это же не пятьсот рублей! ! Просто классный сераис за такие бабки!!! В общем это просто кошмар. Сказать что я зла-это ничего не сказать. Я просто в ужасе и бешенстве. Если бы можно было без проблем вернуть деньги назад,я бы отказалась от услуг данной фирмы,но увы-это довольно проблематично. Никогда не воспользуюсь более вашими услугами и всем не рекомендую. Светлана Анатольевна ,с.Большие Чапурники. 03.04.2019г. P.S. Уж и не знаю дождусь ли я его сегодня хотя бы к вечеру или опять нет. Может снова у них там что-то случится. Хотя теперь уже, конечно, всё равно !!!!!

Отвратительное впечатление.позвонила- объяснила проблему, попросила приехать с деталью на замену, назвала модель техники. Мастер приехал с пустыми руками. Негарантийный ремонт выполнялся больше месяца, элементарный уплотнитель для духового шкафа пришлось оплатить, ждать больше 4 недель, звонить самой и узнавать, в итоге ждать мастера до 15.30 (оговорены были рамки 9-16.00). И через 5 минут работы мастер изрёк "тыщу рублей". Никто не предупреждал ни по телефону, ни заранее о допрасходах. Благо, возможен был перевод Сбербанк онлайн. Еле выпросила гарантию (3 месяца). Жаль, что единственный авторизованный сервис так отвратительно работает.

Пришлось делать заявку на диагностику новой стиральной машины в Мастер-классе,так как магазин Эльдорадо с ним сотрудничает.Мастер ещё по телефону пытался мне доказать,что машинка сильно вибрирует,потому что я не умею ею пользоваться.Я настояла,чтобы он приехал.Приехал,очень недовольный,опять доказывал,что я не умею загружать бельё в барабан,а когда началась сильная вибрация,отвернулся от машины и начал разговаривать по телефону.В акте написал,что машина работает нормально.Потом узнала,что они никогда не дадут заключение о каких либо неисправностях,чтобы покупатель не смог оформить возврат товара.Ну так нельзя,ребята,Бог то всё видит.Некачественный товар надо искоренять,а не впихивать его людям, ещё и в хамской форме.

Приехал мастер, перевесил дверь на холодильнике, все рассказал, показал. Спасибо!

Неквалифицированные сотрудники и мастера, установили сплит систему не качественно!!! Пришлось связываться с гарантийной службой чтоб доказать это, тратить свое время и нервы. Терпеть жару в 40 градусов.

Услугами данного сервисного цента по линейке Bosch не воспользовался, достаточно было общения с оператором (коммуникабельность и лояльность к клиенту - вот чего просто нет).

Приятное обслуживание,удобное место.По поводу качества работы пока не скажу-техника еще с ремонте).

Очень хороший сервис. Вежливое отношение к клиентам!!!

Отличный сервис! Всё делают быстро и качественно!

Работы с клиентами никакой. Гарантийный ремонт тянут сроки до последнего на звонки не отвечают.

Современный Сервисный центр! Уважительное отношение к клиентам. Рекомендую.

По телефону разговаривают по хамски, сочувствую людям, кому приходится с ними работать. Руководители, обратите внимание на свой персонал!

Очень много брендов ремонтируют, спасибо что в нашем городе есть такой сервис!!!!

Безвкусный

Этот сервис, обслуживает разные бренды машинок по гарантии. У моей машинки во время стирок оторвался кусочек резинового уплотнителя, диметром 1 см. Этого уполтнителя в АСЦ не было, мне сказали, как загрузится машина на складе в Липецке, это до двух недель. Это так себе ремонт по гарантии , когда ждать его до месяца. Невозможно ускорить и решить вопрос, оперативно, клиент должен зависеть от ужасных бизнес-процессов компании. Невозможно выйти на менеджера со стороны компании, который курирует работу всех АСЦ. Сервис, от которого страдает клиент!!!!

Во-первых, почему такой вопрос сформирован модератором Google maps? Во-вторых, если существует синхронизация с Google браузером,то почему нет аналогичных вопросов по другим фирмам из поисковых запросов?

не дозвониться, а если дозвонишься - советуют перезвонить через 2 недели

Очень быстро молодцы

Безвкусный