Леруа Мерлен

Хороший магазин, большой выбор товаров. Из понравившегося: ассортимент кухонь хоть и небольшой, но они симпатичные, есть из чего выбрать. Консультанты вежливые как в отделе кухонь, так и в отделе растений. Отвечают на все интересующие вопросы. Не смотря на то, что была перед самым закрытием, не было сложности с тем, чтобы найти консультантов в разных отделах. Это приятно порадовало.

Хороший магазин, прекрасный персонал, в связи с ремонтом очень часто тут бываю. всем довольна, спасибо! Цены во всех леруа приятнее, чем в эпицентре. Разница от 30 грн и выше в зависимости от товара. К примеру 14л краски снежка в эпицентре 750, а в леруа 650 ну и все так)) при этом в леруа не такой огромный выбор бывает, как в эпицентре, но в леруа всегда есть как раз то, что надо)

Очень приятный магазин с хорошим сервисом и всем необходимым для стройки. Если вам не нравится многолюдность, толкотня и огромные торговые площади конкурента этого магазина, то вам точно сюда. Компактный торговый зал, удобная парковка, наличие всего, что надо для ремонта или строительства, хорошие цены. Рекомендую.

Хороший выбор и не совсем на выселках! Но Не понравилось как происходит выдача товаров во время карантина. Нужно обходить все здание вокруг, чтобы взять товар, а потом по лабиринтам проходить в основной зал, чтобы что-нибудь вернуть. Чувствуется не очень человеческое отношение к покупателям

Отличный строительный магазин. Очень много товаров, хорошие и отзывчивые продавцы, всегда рады помочь, их искать не надо сами подойдут и помогут, очень вежливые. Как уже писал ранне много товаров. Есть кафе, туалет. Есть стол где можно самому сделать вам нужно, распилить доски, и т.д. Есть тиски, рулетка, ножницы по металу и много других инструментов, Эпицентр с этим не сравниться.

Честно говоря-магазин испортился. Не весь нужный товар есть возможность найти(((. Цены значительно выше от подобных маркетов. Автотовары практически отсутствуют. Разнообразие товара-скудное. Продавцы-полусонные,хотя и не все))) На кассах всегда очередь,но не большая.В услвиях пандемии-это не есть позитив... Свои 2,5 балла из 5 вполне заслуживает

Вроде удобный магазин. Много товаров. Много работников. Неужели магазин не обучает их работать с клиентами. Кто-то объясняет хорошо, кто-то как умеет. Ребята из руководства Леруа, вы же наверное хотите лучше Эпика быть, то вот пожалуйста это то в чем ни один из вас и приблизительно не работает даже на 3. Включайтесь в работу с персоналом. Могу помочь. Обращайтесь))

Всегда классная музыка. Консультантов не легко поймать, но они всегда готовы помочь. Есть кассы самообслуживания, есть туалет для инвалидов-калясочников

Огромный магазин всевозможных вещей для ремонта, стройки, уборки и т.д. регулярно есть скидки на разные виды товаров. Цены приемлимые Мы искали вещи для оформления фотозоны, всё, что нужно нашли)

Отличный магазин. Всегда можно найти нужный товар. Очень удобно что есть функция возврата товара в течение 90 дней. Можно заказать доставку . Есть так же товара для сада и огорода. Можно так же заказать функцию подбора краски прямо на месте в течение 30 минут . Но есть так же и минусы в этом магазине. Очень сложно и айти продавца консультанта в отделе. Пришлось вызывать продавца консультанта через администрацию. Но этот недостаток присутствует в любом аналогичном магазине

Большой магазин, большой выбор товаров. Удобная парковка.

Лютый треш и антисервис. Это единственное что приходит в голову когда думаю про этот магазин. Работники безответственные, менеджеры безответственные. Скорее всего хозяин такой же. Всем от балды. Порезку ДСП заказал в субботу, пообещали сделать на среду, если получится на вторник. Как бы не так в пятницу (сегодня) позвонили И предложили привезти на завтра(в субботу). На мои возмущения ответили просто «не хотите, как хотите» Фото заказа прилагаю. Ни даты ни времени когда заказ будет готов нету. Короче если любите полное отсутствие сервиса Вам сюда)

Безусловный фаворит! Адекватный персонал, хорошее качество товаров. Консультанты могут запросить перебос на склад товаров с другого магазина Леруа и даже вам перезвонить. Улыбаются и даже подгоняют тележку соответствующего размера. Не понравилась только сотрудница информационного раздела (где гарантии ставят), она была классической работницей гастронома советской эпохи. Этот кусочек Эпицентра может отчасти омрачить всё позитивные впечатление, т.к. именно это лицо клиенты видят последним. Только из-за этого 4 звезды. А так во всём хороши. Спасибо! Обязательно вернусь!)

Удобный магазин для покупок, связанных со строительством, ремонтом и обустройством жилья, дачи. Здесь можно купить практически всё необходимое для этого и ряд сопутствующих товаров.

Везде порядок, огромный выбор разнообразных материалов. В плане расскладки товаров и размещения стеллажей, благодаря этому он похож именно на строительный магазин, а не склад с розничной торговлей как Епицентр. Не заметил как проходил по нему больше двух часов

Можно купить много товаров не «Епицентровского» формата. Не полностью, но поможет в дизайнерском ремонте.

Обслуживающий персонал не компетентен в своей работе. А именно, хотел купить еннргосберигающие или лед лампы, которые бы работали с выключателем с подсветкой и не мигали бы. Мало того, что негде проверить такие лампы с такими включателями в магазине, так ещё и сами консультанты не могут рассказать о товаре. На мой вопрос или будут нормально работать ответили, если не подойдёт - привезёте назад. Говорю, что мне везти к вам с другой области за 150 км. Ну не знаем точно - хороший ответ, ничего не скажешь. Кроме того, нужно было минут 15 ждать пока освободится кто-то из консультантов в отделе замков: один занят - товар разлаживает, другой на лестнице чем-то тоже занят. Ждал пока кто-то освободиться. На кассе очередь, 20 минут пришлось ждать, хотя касс свободных ещё было несколько штук, видать кассиров не хватает. Поэтому ставлю 2 звезды за обслуживание.

Обычно это один из самых лучших магазинов сети, но что то случилось с ним... больше постараюсь тут провода не покупать - консультант, что бы отрезать мне необходимые длины, раскидал и запутал провода по всему проходу, походил по ним, дал другим людям походить по ним, связал и развязал узелки, а в ответ на претензию заявил что ничего страшного - они всегда так отмеряют/отрезают... три отрезка заняло больше 15 минут. сейчас расспутываю отмотанные мне клубки... отправьте его в Эпицентр на стажировку что ли.... (

По сравнению с другими строительными супермаркетами здесь больше выбор штор, и причём их можно сделать на заказ. В подтверждение высылаю фото наших комнат...

Заказал на сайте шкаф, привезли другую модель, обнаружил я это уже во время сборки, естественно разбирать и снова платить за подъем и спуск шкафа я не буду. Придётся пользоваться этим. Прикрепляю фотографии того что пришло и того что заказывал

Хороший выбор товаров, все для дома, делала ремонт с их стройматериалами все отлично!

Хороший магазин радуют цены, в сравнении действительно не высокие. Но хотелось бы более широкий ассортимент.

Как по мне, выбор не такой большой, как в Эпицентре. Но в принципе есть на что посмотреть. По ценам можно найти дешевле. Например смесители мы смотрели--в розетке 670, а в лм 960 грн. Смеситель Zegor DMT3, тот, что на фото. Но это касается и других товаров. Я понимаю, что в гипермаркете будет дороже, чем в интернет магазинах, только поражает такая большая разница в цене!

Магазин не хуже чем Эпицентр. На некоторые товары (сантехника, мебель для ванной комнаты) цены вообще приятные. Очень понравилась тема по продаже модульной кухонной мебели.

Ассортимент на низком уровне, не нашла элементарных поролоновых валиков, по электрике тоже выбор паршивый, в общем разочарование и пустая трата времени получилась.

Уже надоело пробовать сделать заказ через интернет магазин... Ни**на не работает, не регистрирует - устал от этого квеста

Большой ассортимент, доступные цены, удобная парковка, есть где перекусить, хорошее расположение, широкие проходы

Чтоб забрать заказ по безналу ушло 40 минут. В зоне обслуживания юрлиц беспорядок и явная нехватка персонала. Интернет заказы также выдает оператор безнала.

В карантин закрыли вход и пускают посетителей только через лифт. Т.е. все забиваются в закрытое помещение, чем спокойно подняться по лестнице. Респект, нечего добавить.

Процедура выдачи товара, заказанного онлайн ОЧЕНЬ длительная. Охранники, не имеющие квалификации хором пытаются собрать товар не имея представления о нем. Автоматизации - полный ноль Отзыв на сайте магазина о купленном товаре Кран шаровый D20 VS Plast как не соответствующий требованиям сайта)) "Не перекрывает полностью воду. Установлен в частном доме (небольшое давление) на холодную воду. Печаль в том, что установлен в очень ограниченном пространстве и просто поменять не получится, только всю сборку вместе. В итоге более 300грн на ветер."

Европейский уровень в магазине, жаль что покупателей почти нет. Выбираем вентилятор в ванную, консультацию не получила - не нашла продавца.

Люблю эту сеть магазинов из-за хороших цен и не большого количества посетителей. Покупал орхидеи.

Отличный местный магазин. Но самое главное, Леруа мерлен смогли сделать самую вкусную кухню. Она простая, недорогая и чертовски вкусная.

Хороший магазин стройматериалов. Как на меня, недооценённый. Выбор не так велик, как в Эпицентре, но ассортимент расширился, все равно можно найти, что вам нужно! Удобно, что нет очередей, столпотворений! Удобный паркинг, внутри и снаружи. Все интуитивно ясно внутри, искать необходимое не долго! Уже даже есть экспрес-кассы самообслуживания. Цены тоже радуют. Вообщем удивил магазин, закупился в нем в два раза быстрее, чем в Эпицентре

Отличный магазин, всегда нахожу, что- то интересное для себя, и там хороший выбор посадочного материала и семян, купила розу которую давно искала

Неделю назад моя коллега заказала товар онлайн,где указала мои данные,номер телефона и эл.почту чтобы я смог забрать товар так как она физически не могла. Подошёл на кассу,попросили паспорт. В итоге сказали не могут выдать. Я упомянул что в заказе указано что я забираю,мне отказали объяснив что она не видит комментария. Звоню на линию,чтобы выяснить. Сказали что не могут выдать и нужно отменять заказ и заново его оформлять????????‍♂️ спрашивается нафига делать место для комментариев если это никто не видит. В этот день был оплачен электрик. Компенсировать затраты никто не стал бы,и в ответ на это сказал только нужна отмена. В итоге в злом состоянии вызвал админа. И видимо хоть он решил норм поработать и выдал мне заказ????????‍♂️ спрашивается,зачем нужны такие работники что на линии что на кассе,которые не хотят работать и решать проблемы? Зачем такая тупейшая система онлайн заказа? И почему не ценят время покупателя?

Неделю назад моя коллега заказала товар онлайн,где указала мои данные,номер телефона и эл.почту чтобы я смог забрать товар так как она физически не могла. Подошёл на кассу,попросили паспорт. В итоге сказали не могут выдать. Я упомянул что в заказе указано что я забираю,мне отказали объяснив что она не видит комментария. Звоню на линию,чтобы выяснить. Сказали что не могут выдать и нужно отменять заказ и заново его оформлять????????‍♂️ спрашивается нафига делать место для комментариев если это никто не видит. В этот день был оплачен электрик. Компенсировать затраты никто не стал бы,и в ответ на это сказал только нужна отмена. В итоге в злом состоянии вызвал админа. И видимо хоть он решил норм поработать и выдал мне заказ????????‍♂️ спрашивается,зачем нужны такие работники что на линии что на кассе,которые не хотят работать и решать проблемы? Зачем такая тупейшая система онлайн заказа? И почему не ценят время покупателя?

Купили все, за чем пришли. Хороший выбор, немного людей. Идеально для интроверта???? Туалет, к сожалению, не радует... …

Купили все, за чем пришли. Хороший выбор, немного людей. Идеально для интроверта???? Туалет, к сожалению, не радует... …

Заказал в интернете. Было указано, что самовывоз из магазина доступен на следующий день. На следующий день приехал в магазин, попросил проверить, есть ли мой заказ. Мне сказали, что проверять не будут, если у меня нет СМС, что заказ готов. В итоге, купил все с полочек сам. Прошли еще сутки, жду смс. Чтобы отменить свой заказ, за который я заплатил. Сервис не очень, если честно.

В целом магазин неплохой. Но обслуживание и количество персонала , как по мне для такого магазина , хромает . Возможно я разбаоован епицентром , в котором сотрудники на каждом углу и всегда уточняют чем могут быть полезны. Но уже 2 раза уезжаю с леруа по причине того , что за 20 минут не смог найти свободного сотрудника для помощи.

Очень хороший магаз по продаже строительных материалов огромный выбор различного качественного материала

Магазин большой. Ассортимент достаточно хороший. Почти всегда есть всё необходимое. Но всё же, как по мне, уступает Эпицентру в выборе товара. Зато плюс, в отличии от Эпицентра, всегда есть в отделе консультанты, их не приходится бегать искать. Наличие на сайте и в магазине не всегда сходится (за это и минус одна звезда). Порой на сайте нет в наличии чего-то либо интересующий товар просто не отображается на нём,а прихожу в тот же день в магазин и сюрприз - есть этот товар.

СИТУАЦИЯ СЕГОДНЯ (08.12.2021) !!Сегодня 08.12.2021 года все мои вопросы с Леруа Мерлен решены (но не благодаря службе, кот.здесь, как попугай, повторяет, что сожалеет о том, что так случилось, а благодаря другим сотрудникам). Пришлось потрудиться, правда, но это того стоило. Несмотря на некий негативный опыт, я все же могу рекомендовать всем этот магазин, т.к.он и по ценам достаточно хорош, и у них почти на постоянной основе бесплатная доставка в регионы от 500 грн (если через интернет заказывать) и по Киеву (можно и не через интернет, а в службе самого магазина по тому или иному адресу). Для меня это было крайне важно, т.к.я закупался для дома в Карпатах, куда логистика через Новую Почту очень дорогая. В этом плане Леруа на высоте. Сначала оценил сервис Леруа Мерлен как ужасный, но теперь ставлю ему твердые 7-8 баллов из 10, а работе отдельных сотрудников контакт-центра все 10 баллов (очень помогли Ирина-5020 и Наталья-5016. Они молодцы!!!) . Как ни странно, в Леруа можно эффективно решать вопросы через колл-центр в вайбере. Там отличная служба поддержки, кот.оперативно решает вопросы. Что плохо поставлено в Леруа, так это сама система (не люди), кот. требует доработок. Магазин на Саперно-Слободской, кот.медленно сработал, и мне не досталась очень нужная керам. плитка, через помощь контакт-центра очень эффективно и профессионально сработал после этого, и перекинул товар с другого магазина, чтобы мне отгрузить (а это у них вообще не предусмотрено правилами обслуживания, но они на это пошли). И для меня было сюрпризом, что мне подарили 1 лишнюю упаковку плитки за причиненные неудобства. Неожиданно и очень приятно. Люблю тех, кто умеет так сглаживать проблемы. Это высокий профессионализм. Если вникнуть в систему Леруа и научиться ей пользоваться, то можно много полезного извлечь из сотрудничества, хотя, иногда и разочарования бывают. П.С. Еще мне очень понравилось, как решают вопросы именно менеджеры с Саперно-Слободской. У меня была непонятка по ценам, когда курьерская служба Новой Почты привезла товар уже в село в Карпатах, и я позвонил по одному из номеров, по которому мне когда-то менеджер звонил. Он в данный день не работал, но позаботился о том, чтобы мне с Саперно-Слободской перезвонили, разъяснили ситуацию, и оказалось, что там все в порядке. Респект обоим менеджерам и в целом их коллективу. СИТУАЦИЯ 24.11.2021. Два дня уже бьюсь с ними, чтобы получить свои заказы по плитке. Система работы слабая. Интернет-заказы не сразу выполняются, и часто не хватает товара из-за поздней обработки заказов. Заказал плитку двумя заказами поздно вечером, а на след.день попросил в колл-центре, чтобы уточнили у магазинов наличие, чтобы не оказаться без плитки. С одного магазина, где я заказал, мне перезвонили, что есть меньше, чем я заказывал, а с другого перезвонили на день позже и сказали, что у них нет столько плитки, а на вопрос, почему не перезвонили вчера ничего внятного не ответили, а когда я спросил фамилию и имя менеджера с Саперно-Слободской, который звонил, мне ответили, что это меня не касается. Я заказывал в магазине, где было самое большое кол-во этого товара. Итог неутешительный: отсутствие оперативности, недружелюбность менеджера, отсутствие реакции на жалобу насчет недостоверной информации о работе магазинов, идиотские вопросы и ответы одного из операторов колл-центра (два других оператора колл-центра общались очень профессионально, но решение затянулось, и я потратил кучу времени). + Способность решать проблемы клиентов; Прекрасная служба поддержки в вайбер (особенно Ирина-5020 и Наталья-5016); Акционная бесплатная доставка по Украине и по Киеву; - Относительный бардак, невозможность порой получить заказанный товар, т.к.его поздно обрабатывают и уже нет в наличии; неприветливость отдельных сотрудников (в частности одного менеджера интернет-магазина на Саперно-Слободской, который мне звонил утром 24.11.2021, и не пожелал даже представиться, сказав «Вас это не касается» и положил трубку); много потраченного времени

Я в магазине этой сети не впервые, мне здесь очень нравится. Есть, практически, всё и на любой вкус!

Всё хорошо работает. Продавцы- консультанты толковые. Все вопросы решаются на месте. Качество товара вменяемое. Жаль выбрать нельзя на 100%, но на 90% можно затовариться. Не хватает рядом толкового продмаркета,- для полного удовлетворения всех запросов, чтобы не пришлось ездить по городу. В этом плане Эпицентры и Мегамаркеты более продуманы. Неплохой магазин, без толкучек, как в Эпицентре. Но и выбор меньше.

Делала заказ в интернет-магазине. Есть следующая обратная связь: 1. С момента заказа до получения прошло более 5 рабочих дней - объективно, это очень долго. 2. При получении заказа курьер катил мой заказ на тележке - товары лежали отдельно: без упаковки, без пакета. Не понятно как мне тащить этот товар самостоятельно в дом зимой, тем более поштучно :) 3. Свечи пришли побитые, переломанные посередине. 4. Не пришло несколько товаров. Я делала заказ с предоплатой - мне никто не вернул деньги. Надеюсь, что моя обратная связь будет воспринята менеджментом магазина и будет проведена работа над ошибками, так как такие отзывы могут помочь бизнесу расти и развиваться. Надеюсь, ситуация исправится, но второй шанс дать интернет-магазину будет сложно.

В воскресенье необходимо было докупить плтику , купила по цене 402 грнивны, что была указана на ценнике . Только сегодня обратила внимание , что мне продали ее за 948 гривен !!!!!!!!!!!! хотя плитка в чеке указанна верно . Я не обратила внимание, так как покупала много чего в этот день и достаточного дорогостоящего . Сейчас плитка на сайте по цене 572 гривны. Как можно было продавть плитку в два раза больше ?! Проверяйте несколько раз чек в этом магазине , фотографируйте ценники !!! Очень не приятно, так ка кя постоянный была покупатель и столько денеге уже было потрачено в этом магазине.

Просто худший опыт заказа товара ever. Без регистрации не возможно заказать товар. А когда пробуешь зарегистрироваться, то ничего не происходит. Консультант на горячей линии общалась не уважительно, как будто главной целью было закончить разговор, а не оформить заказ. И когда всё-таки удалось оформить заказ, перезвонили сообщив, что товар закончился ????????

Просто худший опыт заказа товара ever. Без регистрации не возможно заказать товар. А когда пробуешь зарегистрироваться, то ничего не происходит. Консультант на горячей линии общалась не уважительно, как будто главной целью было закончить разговор, а не оформить заказ. И когда всё-таки удалось оформить заказ, перезвонили сообщив, что товар закончился ????????