Леруа Мерлен

Всем здравствуйте! Признаюсь, мне сеть Леруа очень нравится. Практически никаких претензий к ассортименту, выбору и ценам. Найти реально для ремонта можно почти всё. Возможно, какие-то особые товары в плане дизайна или технических характеристик будут отсутствовать, но это уже дела вкуса. Персонал приветливый, почти всегда помогают. В целом всё замечательно. В плане рекомендаций я бы сказал следующее: в часы пик хорошо бы организовать выезд не на Осташковское шоссе. Это помогло бы разгрузить затор при движении из области. Понимаю, что это не всем понравится, но и пробки людям тоже не нравятся совсем.

Пишу здесь так как этот адрес указан как юридический адрес Леруа Мерлен Россия. 11.10.2019 в магазине Леруа Мерлен Челябинск была подана претензия на товар ненадлежащего качества с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены товара. 08.11.2019 представитель Леруа Мерлен Челябинск наконец то приехал в квартиру для фиксации недостатков. После этого, никакого контакта со стороны магазина не было. На данный момент прошло более 2 месяцев с момента подачи претензии. Не дождавшись никакого ответа, 12.12.2019 я обратился в официальную группу Леруа Мерлен в контакте за разъяснениями. Представитель назвал эту ситуацию "нетипичной для ваших магазинов" и обещал разобраться. От представителя в ЛС, я получил информацию (не решение проблемы) только о том, что: 1) 20.10.2019 нам было направлено письмо от Леруа Мерлен Челябинск, с уведомлением о передачи претензии в сервисный центр (после чего состоялся осмотр) 2) якобы 27.10.2019 (1,5 месяца спустя?) нам был направлен ответ (в лс был предоставлен скрин с текстом ответа) с отказом от сервисного центра Леруа Мерлен Челябинск. Данный отказ считаю хамским. Во первых нарушены все сроки удовлетворения требований. Во вторых, после того, как 11.10.2019 была подана претензия, нам звонил представитель магазина, и в довольно дерзком тоне сказал, что никакого брака нет и все соответствует госту. На что я ответил, что это не так, на товаре присутствуют РАЗЛИЧНЫЕ ВИДЫ дефектов которые категорически не допустимы по ГОСТ 15167-93 для изделий санитарных керамических первого сорта. Представитель ответил, что тогда они приедут и будут смотреть лично. Приехали, им были показаны все 4 ВИДА дефектов. Я специально сдел акцент на дефектах "Волнистость" и "Прыщи и пузыри", так как во первых они недопустимы по ГОСТ, а во вторых велика вероятность их разрушения и последующей порчей всего унитаза. Представитель молча все зафиксировал и уехал. Сколько времени прошло? И вот теперь я узнаю, что представитель своим зрением увидел только 1 вид дефекта «Мушки» да еще и в допустимом количестве! Представитель написал ровно то, что говорил по телефону, даже не видя дефектов, то есть заранее все было решено, посылать клиента в лес! Это просто хамство! Первое письмо от 20.10.2019 было отправлено Леруа Мерлен Челябинск на мой ФАКТИЧЕСКИЙ адрес проживания, там же был осмотр унитаза вашими специалистом. 20.12.2019, я узнаю, что на мой адрес РЕГИСТРАЦИИ пришло письмо (я его еще не успел получить, так как не проживаю там) от Леруа Мерлен Челябинск. Я так понимаю, это то хамское письмо с отказом. Почему хамское написал выше. Почему вдруг Леруа Мерлен Челябинск решило выслать второе письмо на адрес регистрации? Даже государственные учреждения высылают свои уведомления на ФАКТИЧЕСКИЙ адрес проживания. Что касается требований. Как я уже писал выше отказ Леруа Мерлен Челябинск абсолютно безоснователен. На унитазе присутствуют следующие дефекты: "Мушки", "Засорка", "Волнистость", "Прыщи и пузыри" общим количеством 9 штук. Дефекты "Засорка", "Волнистость", "Прыщи и пузыри" по ГОСТ 15167-93 для изделий санитарных керамических первого сорта НЕДОПУСТИМЫ НИ В КАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ. Причем дефекты "Волнистость", "Прыщи и пузыри" находятся на функциональной поверхности - это поверхность части изделия, подвергаемая воздействию водопроводной или сточной воды. И что же ваш "специалист" указал в заключении?! Только «Мушки» не более 6 штук? Где все эти ГЛАВНЫЕ дефекты, которые полностью отбраковывают изделие для продажи?! Это называется - ПОДЛОГ - УК РФ Статья 292. Служебный подлог, то есть внесение должностным лицом, а также государственным служащим или муниципальным служащим, не являющимся должностным лицом, в официальные документы заведомо ложных сведений, а равно внесение в указанные документы исправлений, искажающих их действительное содержание, если эти деяния совершены из корыстной или иной личной заинтересованности. Сколько этот "детский сад" будет продолжаться?

Доставили товар в 00.20 следующего дня! Это возмутительно. К сожалению, просто стали "заложниками" ситуации. Пришлось принимать ночью. Леруа просто обязаны пересмотреть свою работу службы доставки. Изначально с 22.15 пыталась узнать привезут ли мой заказ вообще. В 23.00 выяснилось, что водитель должен мне позвонить. В итоге, водитель позвонил в 23.30, что через 30 минут будет, в итоге он приехал в 00.20. Да ещё и только 2 человека! А заказ был довольно массивный. Больше я связываться не буду. Лучше заплачу на 500-700 рублей больше, но ко мне будут относиться, как к клиенту, как к человеку.

Выбор плитки и керамогранита совсем небольшой. Пришлось за некоторой плиткой ехать в другой магазин Леруа. Но всё же половину плитки купили и по хорошей цене, поэтому сниму только одну звёздочку. А так, консультанты все очень доброжелательные. Доставка у магазина дорогая вышла, 5тыс с копейками. Рядом стоял парнишка, узбек вроде, я так поняла, подрабатывает в магазине, потому что при консультантах он спокойно рядом стоял и нам говорил, что доставка у магазина выйдет дороже, чем у него. В итоге на полторы тысячи дешевле вышло. Вот, просто имейте ввиду, вдруг, пригодится.

Нормальный магазин для чего-то простого, типового и для чернового ремонта. Главное ради чего можно там покупать-это возможность сдать, если остался нераспакованный материал в течение 100 или 200 дней (у кого есть карта клиента). Что-то уникальное там не найдёте.

Качество магазина так себе. Постоянно очереди на кассе. Популярные позиции заканчиваются и не пополняются вовремя и часто сталкиваешься с пустой полкой. На парковке куча жуликов попрошаек.

Брали плитку для ванной комнаты. Нам плиточник чётко указал размеры, всё рассчитал. А продавец нам посчитал по другому и в итоге у нас осталось плитки почти ящик. А плитка дорогая и сдать невозможно , т.к ящик вскрыт.

Очень хороший иагаз...есть почти все начиная от мелочи заканчивая ...... еще самое хорошее, что если взял или купил лишнее с запасом, всегда можно вернуть...без каких либо проблем..советую не пожалеете????????????????????

Достаточно быстро и просто. Хотя младший обслуживающий персонал часто путается, основные работки своим подходом к клиентам это компенсируют. Будьте готовы к тому, что каждый второй из наших восточных братьев будет вам донимать с вопросом о необходимости доставки. Это для них источник дохода - относитесь с пониманием.

Нормально. Но много элементарного нет. И частый бардак среди товаров. Но это вина не только консультантов и товароведов. Зачастую клиенты пбосают товар где попало, путая стеллажи и отсеки.

Хочу отметить прекрасную работу продавцов-консультантов этого магазина. В таких чудовищных условиях работы, практически без кислорода и солнечного света, продолжать вежливо общаться с тысячами покупателей и отвечать на сотый одинаковый вопрос и даже помогать с выбором и объяснять - это настоящий подвиг! Спасибо

Магазин расположен в удобном месте, имеется просторная стоянка, но не в полне внятно обозначены направления въезда /выезда. В магазине порядок, чистота. Выбор просто гигантский - на любой вкус и кошелёк. Особенно порадовал отдел инструментов!

Большой выбор по умеренным ценам. Удобный график работы. Представлен большой выбор самых востребованных товаров, но если вам нужно что нибудь эдакое, лучше на строительный рынок

Большой выбор, есть товар разной ценовой категории. Такого большого выбора стаканчиков и мыльниц для ванной нигде не видела. Есть как и стройматериалы, так и инструмент. Цены средние, что-то дороже, что-то дешевле. Большой срок на возврат товара. Из минусов: в выхи много народу и забитая парковка

Всё хорошо, кроме интернет магазина заказал 50 мешков пескабетона прошли сутки заявка так даже и не собралась пришлось ехать самому и через продавцов консультантов брать товар, продавци конечно работают достаточно хорошо. Сделайте интернет магазин так что бы он работал по оперативнее.

Отличный магазин. Из плюсов, возврат товара в течении года по сервисной карте, которую можно бесплатно оформить при любой покупке. Из Минусов, не самый большой ассортимент, например дверные ручки, всего 2, максимум 3 производителя и в основном низкокачественные. Болты шурупы. Очень маленьких просто нету. Клей космофен, вообще не представлен. И т. д.

Ставлю двоечку не именно магазину, а отдельным личностям кто там работает. Уважаемые начальники, научите персонал общаться с клиентом. Не надо показывать гонор, вы на работе. Если у вас не задался день или проблемы в семейной жизни, возьмите отгул. Но на работе показывать свое настроение нельзя. Вот вам двоечка, принесенная в копилку отдельными гореработниками. Почитайте книжки по общению, пройдите курсы. И тогда, может быть, ваш имидж чуть подрастет. А пока так нельзя.

Достаточно большой выбор стройматериалов от черновых до чистовых. Цены средние. Удобная подземная парковка с лифтом. Есть возможность вернуть непонадобившийся товар, что очень удобно так как можно взять с запасом. Консультанты в магазине хорошо осведомлены о свойствах и параметрах продукции их применимости в строительстве. Единственный минус на мой взгляд дорогая доставка, но если брать много, то это большого значения не имеет.

Обожаю Леруа, все стройматериалы куплены исключительно там, сантехника, корзины, шторы, картины- выбор огромен, а цены ниже,чем в других магазинах. В этой сети в отделе напольных покрытий когда-то давно работал мой бывший молодой человек, по его словам Леруа это магазин для бедных, грузчики не церемонятся, кидают паллеты ламината как попало,и есть большой риск купить коробку разбитого товара. Ламинат в данном магазине я покупала раз 8- и ни разу не было никаких проблем, все цело. Рекомендую данный магазин,просто для сравнения- купленные в Леруа обои за 1700 рублей в магазине напротив "Твой дом" стоят 2500. Делайте выводы

Хороший магазин. Совет: приезжайте по раньше и вам не придётся толкаться среди множества тележек????

Магазин строительных материалов много всего. Качество товаров разное есть и хорошее. Цена не говорит о качестве.

хороший ассортимент, цены, качество. удобная система возврата или обмена, до 100 дней, а не стандартные 14 как по зозпп. вернули остатки стройматериаллов после окончания ремонта где-то через 2 месяца, думал останется как это обычно бывает. а так вышло возвратом только за плитку более 3 тысяч рублей и другая мелочовка. парковаться лучше в подземном паркинге, верхний вечно переполнен и дорога разбита(ремонтируют)

Люблю Леруа Мерлен, часами могу там ходить, при желании и умении, из предлагаемых товаров можно сделать шедевр за не очень большие деньги????, мы все ремонты делаем с этим магазином, вот бы ещё не столько народу! Тогда вообще сказка????

Всегда глаза разбегаются! Большое количество выбора, по больше даже чем в других Леруа. По ценам, как и ранее писал, не все дешево... Но... если нужно все и сразу, по логистике получается быстрее и дешевле. Большой выбор текстиля, стройматериала, декора и инструментов. В общем заехать стоит. На 60% ремонт материалами из леруа можно сделать ;)

В одном месте собрано все для дома. дачи. ремонта.. Удобно

В этом магазине всегда можно найти товары которые тебе нужны .Езжу и хожу туда довольно часто.Покупаю корм для собак,землю на клумбу,цветы и семена.Жаль магазин Экко съехал...Появился Ивановский текстиль с огромным выбором.Магазин Бетховен с завышенными ценами ,прекрасный фуд корт Эльдорадо с хорошим ассортиментом разных товаров.Парфюмерные магазиныЭтуаль и Ив Роше.Смело отправляйтесь за покупками.Рекомедую

Очень хороший магазин. Все есть и по доступным ценам. Много всяких интересных штучек дрючек для интерьера и декора что сделает ваш дом уютным и красивым.

Неплохо очень даже. Спокойно ходила выбирала что мне нужно, ассортимент на 4+ Купила всё что было нужно. Продавец помог найти нужный товар. Оформила доставку и налегке пошла домой. ????

Странно, что в парке авто на доставку не оказалось машин для паркинга ростом не выше 220см. Ни в Леруа, ни у припаркованных рядом частников... пришла мысль купить газель и зарабатывать! Кто еще, как не Леруа, должен знать что в новостройку завезти стройматериалы можно только через паркинг!

Много в ассортименте не хватает. Да и качество материалов некоторых оставляет желать лучшего. Больше всего расстраивает,что многих консультантов нет на месте и приходится ждать,или искать..А это время. Ещё замечаю не первый год - малярного скотча нет,чтобы упаковать материал, также,как и отсутствует часто плёнка и нож. Хотелось бы ещё ножницы по металлу добавить. В общем,есть недостатки, которые очень важны.

Отличный строймаркет, даже не знаю, что бы я без него делала) Есть практически все и на любой вкус и кошелек.

Здравствуйте делал покупки в магазине, очень много времени тратишь на поиск товара. Выкладка товара желает "лучшего. Для того чтобы сделать доставку надо самому переписывать артикулы с товара, хотя может помочь продовец. Ваш магазин" зашел" на строительный рынок в Калининграде, есть с чем сравнить,сеть магазинов" Бауцентр", поэтому и оценка такая вашему магазину.

Очень большой выбор товаров для ремонта, как капитального (строительства даже), так и косметического (отделка, например), а так же для обустройства, мебель, комплектующие, инструменты. Доски например можно напилить по размерам. Есть доставка. Ценник доступный. Ассортимент широкий. Очень много покупателей и очень плохо с парковкой. Дороги разбиты, мест всегда нет. Если ехать в выходные, то только рано утром.

Отличный магаз и цены приемлемые правда по выходным не протолкнешься))

Отличный магазин! И продавцы и персонал всегда вежливы. Всегда подскажут и помогут с выбором!

Куча товаров из которых можно соорудить целый дом но иногда не бывает именно того что изешь

Хорошо, что появились тонкие реечки различного сечения и конфигурации - нашли все, что нужно

Нужно было сделать столешницу на кухне, быстро и красива. Поехали с сыном в Леруа Мерлен и затарились всем необходимым.Подошла с тупень от лестницы 1200 на 45 на 300 и 4 ноги нержавейка.

До тех пор пока не сделают нормальную развязку на МКАДе, в данный магазин ездить ужасно не удобно. Постоянно стоишь в пробке. Сам магазин лишь практически полностью соответствует ожиданиям, есть и более наполненные товаром другие сетевые магазины, но средний ремонт по приемлемой цене вам будет под силу.

Хороший хозяйственный гипермаркет. Есть все что нужно и даже больше. Большая бесплатная парковка. Очень удобные тележки приспособленные для воза груза разных габаритов и размеров.

Хороший супермаркет. Есть всё для ремонта и для бытовых нужд. И цены невысокик

Всегда сюда приезжаю, все есть, доступные цены и удобный график работы!

Хороший магазин, большой выбор товаров различного назначения, цены демократичные, есть скидки, персонал все подскажет и рскажет

Легко самостоятельно выбрать товар, не надо обращаться за консультацией. Все хорошо описано и показано.

Так как у нас сейчас идёт ремонт, то мы здесь частые гости. От нашего дома до магазина 10-15 минут на машине. Магазин хороший, консультанты помогают, если их попросить)) Минус огромный-дороги!!! Парковка убитая в хлам, после поездки в магазин можно попасть на ремонт машины((В общем, разберитесь с дорогами и все будет ок????

Огромный выбор товаров для дома и строительства. Рекомендую)

Много товара. Стоит ехать туда. Особенно в отделе краски работают очень хорошие ребята . Могут. Подскажут все.

Хороший магазин, но народ надеяться что цены станут по дешевле, а качество товара лучше

Жаль, что у этого магазина нет альтернативы. Вместо сотрудников - лентяи! Стоят и трепятся на свои темы, вместо того, чтобы выполнять свою работу. Пытался найти керамзит и только четвертый консультант смог указать, где его искать. В отделе метизов - бардак! Тележек свободных нет. Пришлось охотиться на тележку возле касс. Очереди - огромные. Выдайте кассирам рэдбул! Они еле шевелятся!

Достойный магазин, впринципе есть много нужного, и проконсультироваться можно всегда