Леруа Мерлен
Магазин строительных товаров Леруа Мерлен, вулиця Саперно-Слобідська, 26, Київ, Украина, 03039:
240 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Саперно-Слобідська, 26, Київ, Украина, 03039
Сайт: leroymerlin.ua
Номер телефона: +380 800 300 500
GPS координаты
Широта: 50.4017220Долгота: 30.5397670
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
-
Лифт для инвалидов-колясочников
-
Парковка с доступом для инвалидов-колясочников
Предлагаемые варианты
-
Доставка в день покупки
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 07:30–22:00 |
| Вторник | 07:30–22:00 |
| Среда | 07:30–22:00 |
| Четверг | 07:30–22:00 |
| Пятница | 07:30–22:00 |
| Суббота | 07:30–22:00 |
| Воскресенье | 07:30–22:00 |
отзывы
Екатерина Львова
раньше практически каждую неделю заезжали - пока идет ремонт, тут всегда что-то нужно. Хороший ассортимент, нормальные цены, бывают акции. Очень вменяемый и профессиональный персонал - консультанты действительно консультируют, а не отмахиваются от тебя, как от назойливой мухи. В отличие от других гипермаркетов - персонала достаточно и его не нужно искать по торговому залу. Это большой плюс для меня.
1 месяц назад
Андрей Кокунов
Дальний вход с парковки открыт , написано вход и все дела . Пр парковал автомобиль поднялся на лифте , дружелюбный охранник подсказал где находятся товары что меня интересовали . Далее самое интересное подхожу на кассу и мне сообщают хамски мол мы тут товар не отпустим , мужчина на кассе сказал что никак мне помочь не хочет . И идти мне надо на центральные кассы через пол магазина назад , после через пол парковки к машине . Так вот напрашивается вопрос , зачем вы пишете что есть вход если Ваши сотрудники после отказываться обслуживать . Далее вывод , или закройте вход , или поставьте кассу . И научите сотрудников нормально разговаривать с клиентами. До книги жалоб не добрался , спешил . Но уверен что это последний мой поход в Ваш магазин . В 21м веке как минимум , научите сотрудников не хамить клиенту и всем видом игнорировать , как мне кажется логичное желание . Оплатить товар там где припарковал авто.
11 месяцев назад
Oleg Shkuratov
Как же мне нравится этот магазин! Всегда спокойная обстановка, приличный персонал, возможно даже с высшим образованием, а не нагловатые выходцы из мест не столь отдаленных. При выбире товара к тебе обратяться лишь тогда, когда ты посмотришь в сторону консультанта, а не на перегонки, сражаясь с коллегой по отделу за тебя, как животные за кусок мяса... лишь бы выполнить план. В Леруа нет этого, а товар того же качества, что и везде и потому здесь лучше!
2 недели назад
Евгений Байков
Отличный магазин стройматериалов, самые низкие цены среди конкурентов! Всегда немного людей, есть абсолютно все, что нужно для ремонта или стройки! Ни разу не стоял в очереди и благодаря демократичной ценовой политике, отлично съэкономил на кап ремонте квартиры. Но будьте готовы, что консультанты не всегда рядом, и прийдется их поискать, или подождать пока освободятся. Пожелание: хотелось бы больше консультантов. А в целом: рекомендую!
5 месяцев назад
Аленочка Потапова
Магазин неплохой, но.... Сделав интернет-заказ, подошла на кассу. Девушка минуты три что-то искала, потом, позвала работника он вынес заказ. Через минуты две сказали подойти к вынесенному заказу, подошла, но не было еще какого-то работника. Оказалось охранника), Через некоторое время подошёл охранник и сказал идти оплачивать. На, что я ему ответила - можно хоть взглянуть, то ли вынесли.... Он на меня так посмотрел - что я подумала, надо брать , то, что дают)))) Потом подошла оплачивать ждала минуты 3. Оплатила. И супер просто!!! ... девушка (женщина) сказала погуляйте минут пять, она оформит накладные... И через 20 минут , я получила наконец долгожданный товар))) Все очень долго и главное все работники полусонные!!!!(((
11 месяцев назад
Даниил Недостигший
Очень удобный. Стоянка накрыта и комфортна в любую погоду. Пространство спланировано грамотно. С товаром нет перебора как в Эпицентре. Масса дополнительных полезных услуг, например при покупке дверей и фурнитуры, её врезка - бесплатная!
10 месяцев назад
Анюта Туркина-Богатенкова
Сделали три интернет заказа, охранник проверял минут 40, он нашел 5 ошибок гонял консультантов. Вроде всё исправили!! В итоге вместо маклавицы широкая кисть, вместо одного лака совсем другой, шпатель меньшего размера... А цена по итогу та же. Заказ делали рабочие, я поехала забрала, понадеялась на добросовестность работы персонала, но увы((
4 недели назад
Олеся Терехова
Хороший магазин. Нет толпы людей как в Эпицентре. Нет очереди на кассах. Нормальный выбор того чего нужно для ремонта и быта в доме. Покупали много чего и неоднократно для ремонта и быта. Персонал рядом и дружелюбно помогает. В Эпицентре попробуй найти кого, перенервничаешь. Хорошая парковка.
11 месяцев назад
Talat Erdem
Выбор не такой большой, как в эпицентре. Цены приемлемые. Хочу рассказать про парковку. Сегодня снегопад, и жители близлежащих домов спрятали здесь свои машины. Найти место посетителям магазина было сложно.
10 месяцев назад
Fake Name
Сам магазин хороший Киев пр. Правды 47, вот охрана - не воспитана и не умеет работать с клиентами. После покупки при выходе сработала рамка *от воровства. Я был с семьёй (жена и ребёнок) - услышал как мне кречат в спину - эй Ты с ребёнком, а ну ка вернись обратно! Я спокойно возвращаюсь и делаю замечание, что не *Эй Ты!, а пожалуйста обращайтесь ко мне на Вы и не прикащным тоном. После просьбы* (доставай е все с рюкзака!) показать содержимое рюкзака, что могло дать сработку *рамке, мне пришлось прямо на пол перед рамкой всё выкладывать и по одной вещи поносить за рамку. Не предложили не стол, где можно было все разложить, нечего для удобства. В итоге нашли не снятую защиту в товаре который я купил, охранник забрал товар - снял защиту (при этом повредил упаковку товара! И со словами - иди ка Ты отсюда, отдал товар. Всё это происходило на глазах ребёнка :(
Просьба - проводите курсы общения с покупателями для Охранников.
8 месяцев назад
Ксения Мазик
Имел неосторожность купить в этом магазине. Оформил заказ и сразу заплатил, ведь магазин крупный, с репутацией так сказать и проблем не должно быть. В итоге прислали не то и через несколько недель. Дозвониться невозможно, в фейсбуке игнор, на почту тоже не отвечают. И судя по отзывам, такие проблемы не только у меня. Как так можно наплевательски относиться к своим клиентам? Номер заказа 11214660. Делался еще 1 мая, сегодня 15 июня, связаться с вами невозможно. Невздумайте тут что либо покупать, потеряете деньги и нервы.
10 месяцев назад
Ольга Воронина
Магазин очень большой, расположение удобное. Ассортимент товара внушителен, но, мы приезжали выбрать обои и плитку, и, к сожалению, выбрать ничего так и не смогли. Ценовая политика примерно на уровне Эпицентра, по крайней мере то что мы смотрели по цене практически не отличалось.
5 месяцев назад
Игорь Горлов
Большой, точнее, огромный макет хозяйственных, строительных, электро и прочих бытовых товаров. Есть сантехника, кухонная мебель. Ассортимент в любом сегменте товаров достаточно широкий. Цены средние, много позиций со скидочной ценой. Приятный бонус - правило магазина, согласно которому любой товар можно вернуть в течение 90 дней, если он Вам не понравился или не подошёл.
Удобно, что работает с раннего утра - с 7:30 и до 22:00. Есть большая и удобная бесплатная крытая парковка.
1 месяц назад
Агнура Салина
В магазине указано что можно оформить и получить заказ в течении 30 минут. Конечно же этого сделать нельзя, после почти часа ожидания и звонка на горячую линию выясняется что то что написано в магазине не соответсвует никакой действительности, в реальности время ожидания 2-3 часа. Крайне не советую ехать и надеятся что заказ соберут за 30 минут. Я заказал 3 очень легко доступных предмета и когда их соберут непонятно. Цените своё время и посещайте другие магазины.
Добавлю ещё: Про то что заказ собран позвонили в 19:47 (магазин закрывается в 20:00). Получать приехал на следующий день, при входе на получение огромная очередь в которой понятное дело не соблюдаются никакие карантинные ограничения. Девушка спросила номер заказа и куда-то пропала, спустя 20 минут вышла и сказала что нужно оплатить, я сказал что оплата терминалом на что она сказала Окей и ушла! ВНИМАНИЕ: спустя ещё 20 минут ожидания приходит уже другая девушка у которой я спросил когда же смогу оплатить свой заказ через терминал, на что получил ответ: У НАС ТЕРМИНАЛОМ НЕЛЬЗЯ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ.
УВАЖЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДАННОГО МАГАЗИНА: приберегите свой заготовленный ответ про то что исправитесь для кого-то другого. У вас не соблюдаются никакие карантинные меры кроме того что магазин закрыт. Ваши бизнес процессы такое впечатление что налаживали за день до локдауна хотя про него известно больше месяца. Это не репрезентативно большой сети магазинов а больше похоже на работу школьников-аматоров которые непонятно что делают.
11 месяцев назад
Apolonia Kuzmicheva
Заказал онлайн доставку. Через 3 дня мне только перезвонили, сказали, что могут привезти с 9 до 21 завтра. Точнее время сказать не могут. Сдачи нет. Доставка к подъезду. Сервис как в каменном веке. Лучше куплю в другом магазине.
11 месяцев назад
Олеся Павлова
Нормальный магазин, правда выбор местами страдает - всё разобрали :)
Ответ владельцу - какой товар не нашёл - нужный тэн для воды, гайку под него и прокладку, были пустые стойки. Но смог подобрать из того, что было в наличии и собрать необходимое устройство. Не идеально, не оптимально по цене, но смог сделать всё необходимое из имеющегося в наличии. Так что в любом случае лучше чем ничего. И мне нравятся адекватные консультанты в вашей сети. Их больше и они имеют представление о товаре в отличии от таковых "спецов" в сети магазинов конкурентов с логотипом в синих тонах
11 месяцев назад
Владимир Слободин
Мне нравится больше чем эпицентр.
UPD:
Отзыв оставлял больше года назад, хочу добавить. Опять же сравниваю с эпицентром. Покупать в Леруа комфортней, нет такой суеты как в эпицентре. Цены на товары которые я покупал, сравнивал с эпицентром и они действительно ниже. Вернуть товар не проблема, не надо объяснять причины долго ждать и т.п. Возврат занимает несколько минут. Что прикольно, необязательно иметь чек, если использовали карту лояльность. А это круто! Так как не надо их хранить и бояться потерять.
9 месяцев назад
Никита Мишутинский
Довольно не плохой магазин. Выбор освещения хороший, строй материалов. Понятные разделители отделов, приветливый персонал. Есть аренда инструмента, есть бесплатные консультации дизайнера, бесплатно подрезают материалы. Так же есть бесплатные туалеты. Есть где присесть и перекусить, кухня скромная, но вкусная.
11 месяцев назад
Лена Цыпина
Магазин хороший но высший персонал совершенно не хочет работать. К примеру крепление ёлочка к 20мм гофре. Уже давно не завозиться поставщиком который поставляет 10, 16мм. Та ёпта в мире один изготовитель и посредник? Откат наверно хотят менеджера. И так со многим товаром
11 месяцев назад
Владимир Андреев
Сеть Леруа, отличается своим выбором продукции, многие ценники пониже чем у других строительных сетей. В сравнении с эпицентром, многие отделы расположенны как-то более логично и органично. Много китайской продукции, но, не плохого качества. В сравнении с тем же эпицентром, здесь при возникновении у вас вопроса, вам дадут квалифицированный ответ, а не наплетут какой-то ерунды. В эпицентре ходит неимоверно количество работников, но как только, вам нужно спросить или купить что-то, они либо прячутся, либо перенаправляют к кому-то другому, которого, как обычно не найти(( Недавно даже стал невольным свидетелем собрания в эпицентре, где начальник отдела, раздавал трындюлей подчинённым, за то, что никому ничего не нужно, и что если человек обращается, то ему нужно ответить и вообще направить на акционные позиции, на мой же вопрос подсказать по плитке, он тут же ответил, что ему нужно закончить сначала собрание, но, потом поняв, что он делает то же самое, за что ругает работников, с барского плеча, выделил мне одного человечка из не менее 10ти! находившихся на собрании)) В общем, думаю вы поняли разницу))) по этому по возможности, еду в Леруа или Анжио, это однозначно меньше времени на покупку)))
9 месяцев назад
Анастасия Литомина
Ситуация следующего характера:
Хотел заказать товар и не было возможности оплатить картой ,
Я позвонил оператору что бы заказать товар,но не смог потому- что этот товар только продается по полной предоплате.Мне предложили два варианта :
1)оплата картой
2)заплатить наличкой в магазине
Я выбрал второй и поехал в магазин оплатил товар и оказалось что я не могу его забрать по бесплатной доставке потому что оплата произошла не через карточку и не через оператора ,а через кассу наличкой.
Работа персонала на хорошем уровне!!!
К ним вопросов нету.
Но логика магазина не много не понятна.
Теперь мне надо отменить заказ и перезаказать через карту что бы мне привезли его бесплатно,это не много не понятно, какая разница как был сделан заказ если он сделан!!!
Вывод такой если вы не можете по какой причине оплатить товар по карте и оператор не может принять заказ через телефон ,вам остаётся только оплатить в магазине и забрать товар самостоятельно.
Уважаемое руководство магазинов пусть операторы принимают заказ,а покупатели его оплачивают как хотят и где хотят.
Обратите на это внимание.
Вы пишете что бесплатная доставка
Но надо определить в каких случаях она бесплатна а в каких это самовывоз....
1 месяц назад
Артем Лащинский
Конечно цены значительно дешевле чем в эпицентре, Ну и разнообразие товара значительно скучнее да и качество его расчитана на бюджетный вариант а вот что касается всевозможных мелочей строительных и расходников то здесь цены значительно выше нежели в эпицентре. Но в любом случае у магазина есть своя ниша покупателей. Пускай растёт и процветает здоровая конкуренция это всегда снижение цены
5 месяцев назад
Анна Неруш
Прекрасно организованная система получения необходимых в хозяйстве нужностей. Есть свои эксклюзивные товары, которых не найдешь в других глобальных системах(Эпицентр for exzmpl). Но ассортимент нужно расширять. Комфортность заключается в доступности и чувстве достижения и обретения искомого . Очень хорошее место.
5 месяцев назад
Ольга Степанова
03.02.21 был в магазине. Попались "очень умные" сотрудники в разделе плитки, на каждый вопрос шутили, как будто я должен знать что где лежить. Помогать не особо хотели. Но когда все таки подошли, и я ткнул их в плитку без ценника, сотрудник сказал: мы делали изменения, плитка вроде есть, но я искать точно не буду (именно так и сказал)) На этом разговор закончился и мы уехали в епицентр, где нам потрудились найти.
9 месяцев назад
Екатерина Стукалина
Поставил бы 5. Но есть мелкие недочеты.
-на Касах очереди, хотя и меньше чем у эпицентра того же.
-продавца Нада искать по всему залу.
-тачки часто едут не прямо а их тянет в сторону. Ремонтировать не пробовали?
-ассортимент хотелось бы побольше, но он достаточный.
+в разы лучше эпицентра.
+цена на все дешевле я не находил.
+своя продукция хорошего качества, опять таки сравнивая с конкурентом.
+парковка крытая.
+продавцы советуют реально точно по критериям (если его, продавца, найти)
+чистый тубзик
Короче, европейские порни чувствуются
5 месяцев назад
Светлана Ковалева
Покупали всё необходимое для ремонта. Консультанты вежливые, информативные. Качество товара отличное и цена гораздо ниже конкурентов. Из минусов неполная комплектация двери в упаковке была, но сразу после обращения с чеком принесли извинения и всё необходимое доложили, а так же отвратительная музыка в магазине! Как будто на дворе 90-е и играет очень плохая поп станция.
1 месяц назад
Миша Сирин
Все отлично, консультантов найти реально, в большинстве своём они реально хотят помочь- супер! Осадок остался только на отделе доставки. Пришлось стоять больше 20 минут, хотя на часах 11:00 и очереди нет вовсе. Я правда не понимаю как такое возможно.
8 месяцев назад
Константин Киселёв
Хороший магазин, последний раз купила искусственную ёлку. Выбор меня удовлетворил, но продавцов-консулттантов , так и не нашла, сама искала нужный мне товар, как в магазине самообслуживания. Но ставлю пять звёзд, просто люблю этот магазин)
Успехов и процветания, в наступающем новом году!!!
5 месяцев назад
Михаил Некрасов
Мне делали здесь шторы на заказ, все норм, хороший попался консультант. Удобно сюда приехать в обеденное время в будний, подкупить мелочь, чтобы не терять время на выходных, в эпицентр мне ехать дальше, хотя выбор там больше.
1 месяц назад
Андрей Алёшин
Всегда был только хорошего мнения о магазине. Но вот несколько проколов изменили в корне желание покупать что-либо: купил болгарку с гарантией три года, в первый же день сломалась, приехал в магазин, сказали только через сервис. Поехал на Братиславскую за 12 минут до закрытия, но уже контора закрыта. Просто нет возможности на сервис ездить через весь город,плюс надо бросать работу и ехать. А нет возможности, т.к. пол дня надо потратить. Поехал купил в эпицентре болгарку. Вопрос закрыл с минус пол 1000 гр. А за год купил товара в Леруа на несколько десятков тысяч. И еще: покупаю пару освежителей , вд-шку, пару мелких вещей, прошу маленький пакет и такое услышал ! Что и пакетов не напасешься и надо большой купить( а зачем?), осадок остался, как после посещения совдеповской пивнушки. Жаль....
8 месяцев назад
Симона Фридман
Самая отвратительная служба доставки с какой я когда либо сталкивалась!
сделала заказ, оплатила онлайн, дату доставку указало 09.07 и стала ждать с моря погоды...
9го числа три раза звонила на горячую линию,операторы как будто оторваны от мира, на любой вопрос ответ "у нас нету информации", на просьбу дать контакт доставки тоже.
С вами свяжется курьер за час до приезда, то есть я должна целыми днями ждать курьера если он соизволит приехать.
Предлагают только одно решение - отменяйте
... Это что за сервис такой, что даже нельзя узнать статус заказа??? Впервые стыкаюсь с такой проблемой и в шоке от такого... в итоге товара нету, деньги заплачены, и узнать что либо по заказу невозможно!
5 месяцев назад
Иван Щиенко
Из всех строительных магазинов отдаю предпочтение именно Леруа Мерлен. Нравится выбор товара,меньше всякого дикого ширпотреба чем у конкурентов. Обслуживание значительно лучше чем у конкурирующих магазинов,что для меня очень важно. Ещё очень нравится что нет толп покупателей и громадных очередей на кассе. Одним словом хороший магазин,с хорошими ценами и хорошим обслуживанием. Так же немаловажно что товар можно вернуть в течении трёх месяцев,что очень удобно когда делаешь ремонт и можешь взять товар с запасом и потом вернуть.
Рекомендую!
5 месяцев назад
Владимир Авраменко
Лично для меня на порядок лучше в ценовой политике и чище чем Эпицентр на Позняках! Весь товар на своих местах, персонал хорошо помогает в подборе нужного товара и обслуживании. Парковка очень хорошая и зачастую много свободных мест. Приятно)
8 месяцев назад
Сергей Судаков
Магазин хороший. Есть минусы: иногда надо спросить у продавца его нету. Ну, и конечно касса,много времени потерял на кассе. Как продавцы выложивают товар без штрих кодов?
8 месяцев назад
Алия Кинжегулова
Сделал онлайн заказ, написали с 9 утра следующего дня можно забрать. Пришел в 7 вечера - заказ не собран.
Касса самообслуживания без кассиров, пришлось пробивать товар дважды из-за глюка. Найти товар, который заказал онлайн нереально самому, приходится искать консультантов.
После карантина магазин испортился. Не рекомендую
1 месяц назад
Андрей Голубов
Отличный магазин с хорошим соотношением цены и качества товара. Можно с лёгкостью найти нужный товар и получить квалифицированну консультацию. При необходимости вернуть вернуть товар в течении 90 дней, взять на прокат инструмент и сделать ключи) И что немало важно есть отделение Новой Почты. Всем рекомендую данный магазин!!!
3 месяца назад
Ксения Титова
Хороший магазин с большим выбором товаров для дома, ремонта. Цены примерно такие же как и в магазинах конкурентах. Просторные стеллажи и людей гораздо меньше и спокойнее, чем в Эпицентре.
5 месяцев назад
Татьяна Зацепина
Мне очень нравится магазин. Продавцы все внимательные доброжелательные, почти всегда все на месте. Может по плитке и по светильникам надо улучшить ассортимент. Надо бы чем-то выделиться особенным. Народу у вас маловато. Нам покупателям хорошо, а вам пожелаю выдерживать конкуренцию и выжить на рынке.
8 месяцев назад
Андрей Харченко
Леруа нравится намного больше чем епик по ряду причин:
- есть свой онлайн магазин в котором можно посмотреть что есть в магазине, очень удобно когда нужно что-то срочно купить, правда было пару раз отсутствие товара по этой схеме во время карантина или возможно что пока ехал уже забрали последние единицы товара
- ширпотреб Леруа лучше ширпотреба епика
- крытая парковка
- намного меньше людей
- более-менее логичное расположение товаров
Из минусов могу указать:
- товаров и их разнообразие меньше чем в епике
- цены в основном средние или выше средних
Все выше указанное написано из выводов многочисленных посещений магазинов для мелких и средних ремонтов, и для diy. Доставкой, возрастом и самовывозом пользовался пару раз, особых проблем не было.
11 месяцев назад
Владимир Сидоренко
Прошли 6 рядов и не нашли ни одного консультанта, чтоб спросить, где найти то, что ищем. Даже эпицентр с его козлячим отношением к покупателю- и тот лучше. Там хоть продавцов хватает. Ощущение - не сегодня-завтра сеть Леруа объявит о закрытии или типа того.
11 месяцев назад
Алмаз Фатыхов
Хороший магазин,большой выбор товаров,удобная бесплатная парковка. Из минусов лично для меня- катастрофически маленький выбор автотоваров. Заехала как-то за скребком - а нету( Привыкла к автоизобилию Эпицентра. В Леруа такого нет.
11 месяцев назад
Анна Кашурина
Удобно и близко расположен. Ассортимент подходит. Наличие касс самообслуживания делает процесс покупки быстрым. Не понятной для меня остаётся их система лояльности. Использую их карту лояльности при покупке, но на сумму чека это не влияет.
5 месяцев назад
Kate Kornilova
Расположено достаточно удобно. Можно подъехать 91 автобусом. Нет толп народа. Достаточно комфортно. Сотрудники внимательные, не убегают, идут на контакт, стараются подсказать и помочь. Очередей на кассах нет. Максимум 2 человека!
10 месяцев назад
Илья Захаров
Бываю достаточно часто, набил опыт покупок и в самом магазине, и так сказать онлайн. Онлайн всегда плохо: минут 25 минимум на то, чтобы забрать заказ (если нет очереди и вы один клиент). Собственник: меняйте процессы. Покупатели: быстрее будет не в онлайн.
.... 4 недели спустя делал возврат части покупки. Клиентский сервис отказал в принятии карты лояльности с телефона. Потребовали пластик!!!
9 месяцев назад
Влад Панин
Цены на много ниже чем в епицентре, нету космических очередей на кассах, кассиры приветливые. Продавец в отделе метала компеиентен,минус за то что не было продавца в отделе инструментов, кружили пол часа что бы проверить интсурмент, так никого на месте не оказалось, инструмент купили,хорошо тчо был рабочим)
Есть новая почта, если бы знали раньше за одно и посылки отправили.
10 месяцев назад
Vadim Magnifico
отдел доставки Leroy Merlin - хуже некуда! но товар все же удалось доставить спустя 9 дней...
12го числа я сделал заказ на через сайт мелочевки для хоз нужд и оплатил на сайте. 13го сутра (8:30) мне позвонил курьер который хамовато сказал " Я через годину буду за адресою, ящо не устраює я пишу одказ їду далі". К сожалению никто . ни я ни ребята не могли быть в это время на студии. Другие варианты посещения адреса - который прямо в центре на Олимпийской, где курьер мог не один раз проезжать за день не обсуждались. Да и я не стал спрорить - толку вести переговоры когда поднимая трубку тебе уже возмущаются и ставят ультиматуми.
Ок, поставили в отказ мой заказ, значит со мной должни связаться и договорится о возврате средств или перенести дату доставки - ведь правильно? НЕТ! ... со мной так никто не связался , пока в пятницу 16го до обеда я не начал звонить на гарячюю линию. На горячей линии мне сказали что приняли мою заявку и свяжутся со мной в течении 2х часов. Никто не связался.
19го числа я снова обратился на горячуюю линию. В понедельник мне таки перезвонили. Культурно общающийся менеджер отменила этот заказ, переоформила доставку, на карту вернулись деньги за предыдущий заказ, все было сделано быстро и было приятно почуствовать нормальный фидбэк о компании, что я решил - ну бывает, глоабльно все хорошо... но Нет!
Сегодня 21го мне доставляют мой заказ и курьер меня просто довел до белого колена. Хамить, язвить, паясничать говорить клиенту " какой молодец" итд .. на простой вопрос как он выглядит есть ли у него в руках пакет Леруа или что еще чтоб его узнать он мне еще больше начинает возмущатся в трубку ... Где Вы набираете такой персонал? С ними хоть кто-то ведет работу.. тренинги как вобще общатся с клиентами... ??? я что его дружбан из подворотни? почему нельзя фиксировать их разговоры и звонки с клиентами ??? или они настолько снисходительно делают мне одолжение доставлять товар за который я плачу деньги компании ???
я бы забыл это все если бы мне просто доставили мой товар сегодня.. но нет..
настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоватся сервисом доставки Leroy Merlin ! Берегите нервы, обращайтесь в компании где с клиентом хотя бы как с человеком общаются и не нужно будет портить себе нервы ради бытовой мелочевки в офис. И что самое обидное - люди то в офисе старатся делать свою работу хорошо, но какой в этом смысл если те кто непосредсвтенно контактирует с клиентом все портят? ...
8 месяцев назад
Толик Толик
Ужасный сервис обслуживание.
Заказ везут неделю (магазин от дома 500 метров) , никто ни за что не отвечает, звонишь на горячую линию, сотрудников невозможно идентифицировать: Маша, Галя, Таня, злобные с сорванной психикой существа женского пола (хотя кто еще будет попугайчиком телефонным работать), фамилии не говорят, личных номеров нет, кидают трубки.
После оплаты заказ нет ни сроков доставки ни контактных телефонов, голое смс с номером.
Говорят что привезут как решат нужным и это может быть и 2 дня и 10 дней!!!
По сравнению с Эпицентром и Розеткой просто голимая шаражкина контора, но цены просят те же.
8 месяцев назад
Серафима Елисеева
Приятный магазин, что удивляет когда задаёшь вопрос проходящему мимо консультанту то он бросает все и ведёт тебя через весь магазин и показывает то что тебе необходимо хотя он шел в другую сторону с каким-то товаром, а не просто говорит какой ряд и ты бегаешь ищешь где он по всему магазину. Покупал дсп и приятно удивило бесплатная резка. Вообщем приятный магазин.
1 месяц назад
Мстислав Березин
Очень большой строительный супермаркет!
Есть доставка
Много акций
Можно вкусно покушать
Менеджеры всегда оставляют номера телефонов, если покидают свой отдел
Есть несколько минусов:
1-очень грязный туалет
2-очередь
Но их перекрывает один большой плюс:
На все товары, предусмотренные законом, обмен/возврат в течении 90 дней!
А не 14, как у всех.
1 месяц назад
Роман Парпалак
Ассортимент конечно поменьше чем известных конкурентов, но все что нужно для ремонта есть. По ценам надо сравнивать. Многие вещи можно в ИМ найти дешевле. Всегда есть место на парковке. Бесплатная порезка дерева, дсп и тп! Есть кафе -вкусно и адекватно по цене.
11 месяцев назад
