COMFY

Мой отзыв будет об отношении к клиентам. В этом магазине самый лучший персонал который мне встречался! Были в дни скидок с семьёй, людей было много но при этом каждому уделили внимание! Искренне и с удовольствием общались, всё рассказали отвечали на тысячу моих вопросов. В итоге выбрали две позиции в кредит. Продавец нас вёл от начала и до получения чека на кассе) очень удивило отношение к детям, сейчас они обычно всех раздражают но в этом магазине всё наоборот. Угостили вкусняшками, улыбались и не принужденнно общались! На кассе все такие свежие , как после отдыха, хотя загрузка полная. Желаю процветания и много благодарных клиентов магазину Комфи на Героев Труда! Вы лучшие!

Шокировало невероятно обходительное отношение ко мне, как покупателю. Купил микроволновку Samsung (впарили гарантию от магазина, при этом не скалали, что она платная). Гарантию тоже заполни неподобающе (не вписали ни модель, ни продавца, а просто печать поставили) Принёс домой, включил (прежде сняв все бирки и упаковочный материал) - начала издавать нехарактерные дребежащие звуки. Принёс на следующий день обратно (на возврат и обмен не надеялся так как брак незначительный, а значит магазин может его устранить) Девушка-менеджер попросила включить микроволновку, практически не вслушиваясь и не придираясь сразу предложила обмен на новую. Так как точно такой же в магазине не было я взял модель чуть подороже с небольшой доплатой. Вся процедура от силы заняла 15 минут. Необходимо было иметь документ, удостоверяющий личность. Порадовало доверие к клиенту и не отсылание микроволновки на экспертизу, а затем на гарантийный ремонт. Также в этот раз попался компетентный консультант по микроволновкам, продемонстрировал работоспособность на чашке с водой, дал пару советов по эксплуатации и правильно заполнил гарантийный талон. Теперь буду покупать в Комфи чаще!

Покупая блендеры, предложили купить дополнительную страховку, деньги за которую вернут, если я ей не воспользуюсь. Конечно же не сказали, что я обязан обратиться в течении месяца после истечения срока. Больше ничего у них не куплю! Не повторяйте ошибок, не соглашайтесь на их акции и предложения, а ещё лучше ничего не покупайте.

Ситуация такая: купил монитор на подарок другу. Скидывались большой компанией, а забирал лично я. Покупку оформил через интернет. Приехал в магазин, что бы забрать товар. Был удивлен, когда продавец ЗАПРЕТИЛ включать монитор в розетку. Я еще думаю, как я могу проверить товар, если я не могу его включить. Тогда еще думал, что магазин нормальный, доверился им. Решил даже не вытаскивать из коробки, т.к. без включения мне бы это мало о чем сказало бы. В итоге забрал монитор, на след. день завезли подарок, и каково же было мое удивление, когда на экране была не пленка, а то была поломанная матрица. На коробке и на мониторе ни вмятин, ни сколов, ни подобных повреждений нет. Тут же стало понятно сразу, почему продавец не разрешил включать монитор, ни то бы все стало сразу ясно. По итогу написал заявление на возврат/обмен, в магазине сказали до 14 дней рассмотрение. И как вы думаете, ответ пришел где то через 35-40 дней. Устал ждать. Звоню в магазин, они не знают ничего, звоню на горячую линию, они тоже ничего не знают. Продали поломанный монитор, за почти 9000грн, и теперь не знаю, что с этим делать.... И самое обидное, что я оказался виноватым перед друзьями....

Отличный выбор я сделала! Как я разочарована! Мне перезвонили на следующий день после покупки и вместо доставки долгожданного кондиционера, сказали, что на складе товара не оказалось... Как??? Ведь я же спрашивала предварительно, в наличии ли?! Уже два дня я жду свой кондиционер. Пришлось отказать бригаде по установке. Теперь не знаю, на сколько откладывается установка, после доставки товара. Ведь сейчас сезон, бригады загружены... А я продолжаю ждать и надеяться, что товар всё таки прибудет. Ведь я ж уже оплатила, как жаль. Нельзя доверять работникам магазина, как я не доверяла и интернет магазинам. Очень разочарована...

Консультант отказал примерить часы. Хотя в другом магазине проблем не было

К сожалению только плохое впечатление о магазине и о его персонале

Посещением этого магазина осталась очень довольна. Цены доступные и техника хорошая. Взяла там утюг и фен и пылесос для мамы. Все служит хорошо , ничего не поломалось. Теперь планирую собирать деньги на пылесос себе . Осталась вполне довольна. Кучу консультантов которые всегда помогут и подскажут. Прийду сюда ещё не раз это точно)))

Худший магазин!!! Пару недель назад заказали монитор в интернет магазине с самовывозом. Когда пришли забирать продавец нам сказал что мониторы они не осматривают, нет смысла открывать коробку если его даже в розетку нельзя включить. Не первый раз покупаем в комфи поэтому подозрений это не вызвало, вот очень даже зря. Когда дома открыли коробку обнаружили что матрица испорчена, я не знаю это производственный брак или это уже было испорчено в магазине. Но я в совпадения не верю, не зря продавец сказал что они не проверяют мониторы. Что по итогу - написали заявление на возврат, не ответа не привета. На горячей линии ничего не знают, говорят звоните в магазин, в магазине говорли 14 дней на рассмотрении заявки, а по телефону эта цифра уже возросл до 30. Через 30 дней пришел письменный ответ на почту об отказе (даже не сомневалась что так и будет). Возмущает такое отношение, магазин совершенно не дорожит своей репутацией. По факту продали исроченую вещь. После такого нет никакого желания покупать в комфи.

Претензий к магазину нет, вопрос решили качественно. Но хотела бы обратить внимание на координацию между сайтом и офлайнмагазинами, так мой онлайн заказ не пришёл в магазин и , как оказалось, товара вообще не существует. Смс и уведомления с номером заказа приходили , как положено, я даже продливала срок хранения, вкоммуникация была, будто товар существует. А потом облом)

У меня к этому магазину только вопрос по ценообразованию на чёрную пятницу и подобным скидочным акциям. Дурилово ещё то. Во всем остальном это отличный магазин, хороший персонал, и возможность покупать в оплату частями. Ну и был случай когда покупал планшет и прислали с другого города, а оказалось что им уже пользовались, хотя покупал как новый. Но все быстро заменили. Ставлю 4, потому что могло бы быть и лучше.

26.10.2021 в магазине Comfy на Гер.Труда был приобретен ноутбук марки Lenovo, стоимость 40 000 грн, модель с IPS-матрицей дисплея, но так как товара не было в наличии, выдали нам его 28 числа. Тогда же при осмотре на пункте выдачи визуально браков и дефектов не было выявлено, а отсутствовшая на нем операционная система не позволила проверить работоспособность дисплея в разных цветовых оттенках. В дальнейшем при настройке ноутбука дома в условиях недостаточной освещенности на дисплее в районе нижнего левого шарнира на черном фоне был выявлен значительный засвет белого цвета, что указывало на заводской брак либо-же дефект, поскольку ноутбук нигде не ронялся, не падал, а под пластиковой каймой вокруг дисплея под тем самым засветом было вздутие. 30.10.2021 вернулись с техникой в магазин, т.к. до этого по телефону гор. линии девушка-консультант уверила о возможности обмена на аналогичный в случае того, если ноутбук не пользованный и при условии сохранении товарного вида. В магазине сотрудник нам сообщил, что обменять на такой же они не могут, ведь в этом магазине такого же ноутбука нет, да и я же «уже попользовался им», на что я указал, что при прочих равных условиях данный дефект невозможно было выявить сразу в магазине при осмотре. В дальнейшем нам предложили два варианта на выбор – или оставляйте ноутбук в магазине, и сотрудники самостоятельно передадут его в сервис Lenovo для последующей диагностики и возможного дальнейшего гарантийного ремонта, но при этом предупредили, что это займет не менее 30 дней, да и вообще зачем Вам это нужно, лучше сами поезжайте в авторизированный сервисный центр на Серповую, 4, там Вам без проблем выпишут акт на замену ноутбука, и мы Вам его заменим на аналогичный, с таким чувством, будто магазин каждый второй ноутбук меняет через сервисный. В сервисном центре заводской дефект подтвердили, и предложили, опять же, 2 варианта развития событий: отправлять в Киев на гарантийный ремонт производителем сроком до 2 недель, или же в будний день (происходило в сб) сервисный составляет акт о том, что на изделии присутствует заводской брак, но клиент от ремонта отказался, т.к. не желает пользоваться «новым» ремонтированным устройством, и в последующем решать спор непосредственно с магазином. Созвонившись с представителем Lenovo маг. Comfy мне сообщили, что обменять в магазине на аналогичный смогут только в том случае, если ноутбук признают неремонтопригодным, и все. По итогу, ноутбук, стоимостью 40 000 гривен, с периодом «жизни» в 2 дня, был отправлен на ремонт, в следствии чего вынужден был остаться без компьютера на неопределенный срок, магазин, который уверял, что возможен обмен на аналогичный, но без дефекта, повел себя в духе – Ваши проблемы, Вы сами катайтесь, сами их и решайте, наше дело Вам продать, и вишенкой на торте оставлю то, что при выдаче техники в магазине продавец не удосужился предоставить нам гарантийный талон на изделие, не говоря уже о том, чтоб его заполнить. Осадочек остался. Всем, кто прочтет, советую сто раз проверять товар при выдаче, т.к. в дальнейшем магазин не идет на диалог, и Закон Украины о защите прав потребителей, который Comfy трактует как Закон о защите интересов продавца.

Хочется обратить внимание на такой факт,как общение продавцов с покупателем. Не первый раз обращаю внимание,если ты приходишь за дорогим товаром,тебя обхаживают,но только ты озвучил позицию товара дешёвую,сразу к тебе нет интереса,продавцы ходят ухмыляются,спросила о качестве этого товара,был ответ:"какая цена,такое и качество". Девочки продавцы видимо забылись,что они находятся на рабочем месте и должны с каждым покупателем общаться вежливо и грамотно.Есть в каждой сети свои стандарты обращения с покупателем, наверное девочки из магазина Comfy в ТРЦ Дафи абсолютно с ними не знакомы.Все реже хочется заходить к вам.

Много раз брала технику именно в этом магазине. Персонал приветливый хотя иногда бегут к тебе как только зайдешь, но в принципе понятно что их заставляют это делать. Сама работала -знаю.3 Ставлю за ситуацию с гарантией на телефон. Год гарантия на телефон, пришла за 2 мес.до ее окончания ,если ранее прямо в магазине решали проблему например с разбитым экраном то сейчас "послали" в страховую компанию и разбирайся мол сама,спасибо хоть номер дали,опять таки ситуация с блендером у подруги ,неделю проработал и сломался (отвалилась часть винта).Конечно ее тоже послали туда же в СТРАХОВУЮ от которой добиться ничего нельзя.Телефон против блендера стоил копейки.+ко всему консультант мне с пеной у рта доказывал что в случае как раз РАЗБИВАНИЯ ЭКРАНА все сделают бесплатно (за что я сверху не понятно зачем в итоге платила 1000 грн) и в магазине.БРЕХНЯ ТАК И ЗНАЙТЕ .ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ И НЕ ПЛАТИТЕ НИЧЕГО СВЕРХУ !

Заказала товар с самовывозом (это было во время локдауна, консультантов было как обычно, МНОГО), тем не менее приехав забирать свой заказ, а товар не тот собрали. Смутило ещё то, что когда собирали заказ не проинформировали что он с витрины. И ещё не понятно как построена система, а именно направили сначала оплатить заказ, а потом его уже его проверяли, хотя должно быть как бы наоборот, ИМХО! Консультант который выдавал заказ, был очень растерян, не знал что да как. Так что сервис обслуживания желает лучшего.

Хочу написать отзыв о покупке в супермаркете бытовой техники Comfy. Мы заказывали в этом магазине телевизор Сони, лучшая модель 2021 года, стоимостью, на минуточку, 90000 грн. Понятное дело, что в нашей провинции все менеджеры магазина сбежались смотреть, когда мы пришли забрать телевизор. То есть, представляете себе, что такое нечасто бывает в наших магазинах. И тем не менее, Comfy умудряется обходиться непорядочно даже с такими серъёзными покупателями. Начну по порядку. Когда мы пришли заказывать этот телевизор в вышеупомянутый магазин бытовой техники, менеджер обещал нам скидку 10% (и, кстати, никто нам эту модель не предложил, даже наоборот отговаривали, навязывали LG или Samsung, это говорит о плохой клиентоориентированности продавцов, нам пришлось самим подбирать телевизор под наши запросы, без помощи сотрудников). Пусть эта скидка была и на бонусный счёт (то есть мы стали заложниками Comfy, нам бы пришлось тратить эти деньги у них), нам обещали более выгодные условия в другом магазине, реальными деньгами, но! Comfy подкупило нас тем, что втюхало нам страховку за 4500 грн на 2 года, якобы туда входит ещё и максимальный пакет Megogo (за страховку тоже обещали 10% кэшбека на бонусный счёт). Мы купились. В итоге что получилось! Телевизор покупали своему родственнику на юбилей, конечно он преподносился со всеми обещанными Comfy условиями. И что? Мы оплатили полностью (конечно же сразу такой серъёзной техники в Comfy не было), пообещали доставить через 3 дня. Я уже не говорю о таких мелочах, что должны были сообщить, что телевизор доставлен в магазин и можно забирать, никто не сообщил, ну да ладно. Когда наобум пришли в магазин, телевизор там был, нам просто не потрудились сообщить, начали подключать Megogo, оказалось, что в пакете нет футбольных каналов ((( И это предназначалось на подарок человеку, который болельщик с 50-летним стажем, футбольные каналы для него очень важны. Все наши доводы, что нам обещали, были опущены, пусть даже менеджеры звонили в Киев или ещё куда, но это не решило проблему ((( Мы расстроились, но что тут поделать… Заказали доставку, к доставке вопросов нет, НО! Когда привезли телевизор, начали подключать, то оказалось, что не то что футбольных каналов нет, даже нет каналов с фильмами, практически одни новостные, и то не все. То есть Megogo пакет подключен минимальный. Даже не знаю, зачем, у нас провайдер кабельного телевидения даёт больше каналов, чем этот минимальный пакет Megogo. Сказать, что юбилей был испорчен, это не сказать ничего . Имениннику подарили телевизор, крутой телевизор, не Тошибу за 3 тысячи, а он ничего не мог на нём смотреть. Говорит – зачем же мне такой телевизор??????? Дальше – больше. Когда дошло дело до начисления бонусов (напомню – обещанные 10% от суммы), то оказалось, что начислен 1%, стандартное начисление от любой, минимальной покупки. И то только от стоимости телевизора, без учета стоимости страховки, как было обещано. После долгих препираний с Comfy, они наконец-то начислили ОБЕЩАННЫЕ 10%!!! Но только за телевизор, не за страховку.И сказали, что мы можем пойти в магазин и вернуть деньги за страховку, которая не соответствует обещанным условиям. СтОит ли говорит, что когда мы пришли в Comfy, с паспортом и чеком, никто нашего обращения не нашел (а мне надо было ехать через весь город за возвратом обещанной суммы) и никто нам ничего не вернул. Вердикт – если вам обещают что-то в Comfy, готовьтесь, что обещанное вам надо будет выгрызать с большим трудом, методом препирательств с руководством, тратя время и силы на переписку. И не факт, что вы добьётесь обещанного. Несмотря на то, что вы покупаете дорогую технику и вам обещают «золотые горы», Comfy напоминает Барабашово 90-х – втюхать товар подороже любой ценой, наобещав с три короба, а там уж хоть трава не расти. Не советую вообщем, продавец крайне недобросовестный, даже не знаю, кто в нынешних условиях так работает, столкнулась с таким отношением впервые ((( Я реальный покупатель, при необходимости все чеки могу предоставить!

Купили кофемашину, сказали 2 чашки в подарок идёт. Когда упаковывали товар, чашки не положили. Возвращались в итоге за чашками. Дома обнаружили, что не хватает мерной ложки! Ребята на упаковке заняты другими делами видимо, а не проверкой товара при покупке. Очень неприятная ситуация, так как брали в магазине не по месту жительства! Сервис в комфи не на высоте сейчас, жаль. Испортили подарок и настроение.

НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛОШЕ НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В Comfy в Харькове в Дафи!!! И ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Пришла брать телефон в рассрочку (молчу про то, что это за рассрочка, это можно отдельный пост написать), телефон в наличии в другом городе, нужно подождать 2 дня! Ну хорошо, 2 дня прошло!! Тишина, только тогда, когда я начала звонить сама начали выяснять и сказали мне о том, что новая почта не работает, поэтому доставка будет не 9 числа, а 11!! Проверив информацию в интернете НП работала все эти дни!!!о'кей, хорошо перебои в работе новой почты, почему меня об этом не уведомили сразу?? я переспросила несколько раз о там, точно ли телефон будет 9го числа в магазине!? меня уверяли, что 100% будет! Дальше локдаун. Магазин работает до 20:00, что мне сказали сразу при покупке телефона! Хорошо, ничего страшного, в субботу до 20:00, не вопрос! НОООО!!! телефон приходит в понедельник, я работаю до 20:00, магазин тоже!! Вопрос: как мне его забрать??? утром тоже не могу забрать, потому что я уезжаю на работу раньше, чем они начинают свою работу. Позвонив на горячую линию, а точнее вначале мне пришло сообщение с информацией о том, что магазин работает до 22.00, а я уже в свою очередь решила перезвонить и уточнить до которого часа они работают. Мне дали номер телефона магазина, в котором не очень вежливая девушка сказала, что они работают до 20:00, после моих возмущений, она сказала, что они работают сегодня до 21:00!! Итог: прихожу я в магазин в 20:40, перед моим носом выключают свет, меня встретили охранники, которые мне сказали, что ничего не знают, звоните жалуетесь директору или руководству!!!! И всё!!! И ничего больше не произошло!! Ещё один день ожидания и потраченное время на поход в этот идиотский магазин!!!!!

Крайне негативный опыт с данной конторой.19.04.2020 Был куплен и оплачен холодильник.Консультацию от сотрудников получить невозможно в силу их неопытности и незаинтересованности продать товар.На любые вопросы отвечают поверхностно и недостоверно. 21.04.2020 Была оформлена доставка*Заранее* на 25.04.2020. Временные рамки доставки у магазина свои,никакой конкретной информации получить нельзя,необходимо убить целый день для ожидания техники,которую приобрел заранее. Единственное,что может гарантировать магазин, - это звонок либо смс уведомление за два часа до прибытия службы доставки на объект. 25.04.2020 в 12:41 позвонила служба доставки и уточнила,что наш товар погрузили и доставка будет осуществлена в промежутке 14:30-16:30(то есть это уже не за 2 часа,а за 2-4 часа) Окей, просидев все утро, прождав холодильник, можно как-то 2 часа и потерпеть(все равно день уже угроблен). В 16:20 звонок с контактного центра магазина Комфи. Девушка представилась сотрудником компании и говорит "Извините,произошла ошибка доставщиков,ваши документы на холодильник отгрузили на доставку,а сам холодильник не погрузили,так что извините,сегодня доставка не приедет,ожидайте завтра." На мой вопрос, что мне делать, если я уже просидел сутки в квартире,которая находится в стадии ремонта,ответ- "Мы ничего не можем сделать,выбирайте другой день." Доставка у магазина осуществляется с 9:00 до 22:00. Соответственно до конца времени работы доставки остается еще 5 часов, но служба доставки не может уже доставить товар,так как у них другие планы на доставку.После того,как попросили девушку(сотрудницу контактного центра магазина Комфи) уточнить варианты возможной доставки и времени, она сказала "В течение 30 минут перезвоню." В итоге ,ни девушки,ни доставки,ни холодильника.НИКТО НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЕТ И НИКТО НЕ ПРЕДЛОЖИТ ВАМ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ВАРИАНТОВ,ЧТОБ СГЛАДИТЬ СВОЮ ВИНУ. Сложилось ощущение ,что в конторе человек работает сам на себя и каждый сам себе директор.

Заказал мышку , но чек и заявку на получение забыл дома и пришел с паспортом и смс в телефоне но отдавать отказались ссылаясь на то что без чека не отдадут. Хотя сами же в заявке на получение пишут что забрать можно при наличии паспорта и номера заявки...... Очень крутой сервис больше никогда у вас не куплю ничего. Так же летом 2019 покупал бабушкофон Astro , у него перестал показывать экран , отнес телефон по гарантии и "очень" приятная девушка послала меня в сервисный центр хотя это их работа.

В принципе обычный магазин. Часто есть акции. По ценам как по мне тут так же как и в других конкурирующих магазинах. Постоянно куча консультантов. Некоторые ну прямо назойливые. Вроде как намекаешь что пока помощь не нужна а тебе прямо наваливают кучу маркетинговой информации. Но это везде почти так. Есть кешбек программа. В общем ничего необычного. Радует что многие вещи можно прийти и посмотреть вживую. Это большой плюс. На этом пожалуй небольшой обзор и заканчивается!

В смысле вы не работаете 1 января? Цитрус, Алло, Эльдорадо работают, а вы... Сделала сегодня заказ на сайте, писали везде, что сегодня можно забрать, приехала и "поцеловала" закрытые жалюзи. Нигде на вашем сайте не указано о режиме работе в выходные дни, в следствии можно предположить, что вы работаете в обычном режиме, но оказалось вы логике не подчиняетесь. Очень разочаровали! А как же клиенты, которые совершают покупки на подаренные деньги после праздника?... Спасибо Эльдорадо, что у них смогла купить нужный мне товар. Отдыхайте и теряйте клиентов дальше. Не рекомендую данный магазин.

Обычно я предпочитаю приобретать технику в маленьких интернет магазинах, просто в целях экономии. Был нужен телефон на подарок, времени заказывать нет, тут зашёл сразу купил, переплата была совсем не значительная. Но случилось так, что мне не одному пришла идея с таким подарком, вообщем нужно товар возвращать. Прежде у меня уже был опыт прохождения семи кругов ада с возвратом товара, но только в маленьком интернет магазине. Там были и длительные споры, и походы в серверный центр, и длительный возврат средств. Но здесь, шок, вся процедура возврата отняла у меня меньше десяти минут времени. Просто зашёл - вышел, очень положительные впечатления. Вообщем теперь я дважды подумаю где что покупать, особенно учитывая что цена на некоторые позиции, последнее время весьма конкурентоспособная. Думаю хорошее обслуживание стоит небольшой переплата. Но есть и минус, во время покупки было малость неловко тревожить собравшихся островком консультантов, ощущения назначаются почувствуй себя наглецом. Хотя это обратная сторона медали, признаю более предпочитая мне, а с другой стороны которой назойливые прилипалы, пытающиеся обязательно что-то впарить. Но все должно быть в меру.

Не знаю, если сравнивать с Факстрот. Понравилось то что при оформлении рассрочки у девушки от банка есть номер моего продавца, и если что-то идёт не так, она спокойно вызывает его, а не я бегаю как индеец по площадям и ищу чувака которого и имени не знаю, и по лицу в маске не опознать. Рассрочку оформили практически без проблем. Техники которую хотел в наличии не было, заказал на дом. Из особенностей услуга Тест Драйв. В Фокстроте такой нету, я спрашивал. Пришлось переться в Комфи. Суть услуги - за 5% от стоимости вы получаете возможность вернуть технику через 30 дней, если она вам не подойдёт. Если техника дорогая и новая, а обзоров на неё минимум (например Deebot t9+), то лично мне будет обидно если это не то на что я рассчитывал. Как это работает, пока не скажу. По рассрочке бомбит тот же колхоз что вам впаривают карту с кредитным лемитом, с которой вы должны потратить 100грн. Какое мещанство... Но опять же в отличии о Факстрот, мы из-за траты 100грн. процес оформления не прирывали и эта опция осталась на моей совести (в фокстроте без траты 200грн. с чудо карты мы оформляемый Товар забрать не смогли). На и подписи по карте тоже ушло так времени. Не то что много, но плюсом ко всей рассрочке... уже подгорало)) Так то по ощущениям - норм.

В Comfy, я сейчас вообще не пойду и не никому не посоветую. Впечатление о последнем визите осталось отрицательным. Я выбирала телефон (для работы) -меня интересовала модель Samsung , чтоб была автозапись звонков .Ко мне подошла девушка предложила помощь ,но в этом она была вопросе не совсем компитентна. Консультант попросила подсказать молодого человека( своего коллегу), который даже не повернул головы в мою сторону ответил, что сейчас это не возможно такое купить и рассказалось это в очень неприятном тоне. Телефон купила в другом магазине, тот что я хотела. Объяснили и показали все .

До оплаты крайне приятные сотрудники. После оплаты все меняется... Сразу не смогли разобраться с документами. Долго звонили в бухгалтерию и что-то выясняли. Потом заявили, что по их мнению печать на доверенности не настоящая. Кто вы такие, чтобы определить подлинность печати на глаз? Товар отдали через час скандала. Как администратор сказал "ладно, отдай ему под мою ответственность". Есть лишнее время и нервы? Тогда этот магазин для вас. А я для себя сделал выводы.

Ужасный магазин. После покупки телевизора LG оказалось,что в его цену включена возможность участвовать в акции по розыгрышу призов( так сказали на горячей линии,при этом в чеке она обозначена как"программный продукт" ), которая стоит 1200 грн!!!!. Отказаться от нее невозможно т.к телевизор продается только по такой схеме. На ценнике в магазине это не указано. Сто раз подумайте, прежде чем посетить эту сеть магазинов. Маркетинг по-украински,т.е классический развод. Хорошие отзывы о магазинах этой сети скорее всего пишут исключительно работники Комфи.

Отличный сервис и цены. Уже давно покупаю тут технику и не только. Но вот сегодня произошёл казус, который возник по двум причинам: 1) моя невнимательность. При заказе через сайт я воспользовался автозаполнением полей. Телефон прописался некорректно. Вместо 050... Получилось 0050 и я этого не заметил. 2) веб-сайт никак не валидирует формат номера телефона. Я, как работник сферы разработки ПО, вижу тут баг (недоработку) со стороны вашего отдела разработки сайта. Если бы валидация была, то казуса бы не возникло. А теперь, что произошло дальше: Я оплатил заказ на сайте. Письма мне приходили на почту, но не приходили на Вайбер, как обычно. Но это пустяки. В магазине мне не смогли выдать оплаченный товар, поскольку мне, во время покупки, должен поступить звонок на тот номер, который я указал. Ясное дело, что звонка не было. В итоге, через горячую линию, мне оформили новый заказ, который я оплатил уже на кассе, но бонусов получил меньше, чем получил бы через сайт. К работникам комфи претензий не имею. Только к валидации на сайте.

Зашли купить вентиляторы и наушники. Все выбрали. Далее вам почему-то не дают проверить товар до оплаты. Оплатили, оказалось, что наушники не работают, чтобы что-то услышать, нужно во все стороны крутить провод. А один из вентиляторов был бракованный. Первый же, хоть и не бракованный, был в порваной и помятой коробке, в итоге нам его запаковали в пакет! Отлично. Ещё двадцать минут возврат денег и ожидание выдачи товара. Несмотря на то, что консультантов полон магазин и они к вам пристают каждые 5 минут, когда дело дошло до выдачи, никого рядом не оказалось. Какой-то позор, а не сеть магазинов электроники.

Впечатления от "горячей линии" непередаваемые. Хотелось уточнить информацию по сервисным центрам, но время ожидания оператора составило 1 час в одном случае и полчаса во втором, на больше терпения не хватило (есть скриншоты). Зачем нужна эта линия, если все равно придётся идти в магазин для получения информации?! Уважаемая поддержка, может вы всё-таки свяжетесь? Отдельной похвалы заслуживает служба доставки. Дома нужно находиться с 10 до 22. Всеми правдами и неправдами удалось выбить телефон экспедитора и уточнить время доставки (это заняло около 2 часов и около 10 звонков различным операторам). По итогу к 22.00 привезли ко мне чужой заказ. Благо живу в 2 км от магазина, через час вернулись с правильным товаром. Надеюсь, это прочтет кто-нибудь из заинтересованных лиц и сделает выводы. Update. К чести Comfy стоит признать, что через день со мной связались и объяснили причины таких проблем. Обещали, что с нового года все наладиться. Будем ждать.

Вчера была в этом магазине, выбрала в интернете определённую модель наушников на подарок. Пришла к ним, ко мне подошёл консультант Игорь и сразу дал талон на оплату, на что я ответила мне нужно их проверить. На что он удивился, и сказал та зачем. Если что у вас будет чек и вернёте назад. Я ответила нет так как они были на подарок. Мы пошли проверять, минут 15 я гуляла по залу ждала пока подключается, оказалось что глючат и не подключаются. Отношение ко мне было не очень, так как чувствовала в свою сторону негатив. Ещё и смеялись со своим напарником, по типу дешман берёт и хочет ещё и проверять. Я посмотрев на всё это розвернулась и ушла расстроенная. Много чего с мужем покупали в Комфи, теперь туда ни ногой.

консультанты в магазине приветливые, и быстро оформляют. доставкой осталась довольна, предупреждение смс, потом телефонным звонком с указанием 2-х часового интервала доставки, и ни разу не опоздали. был брак в технике(заводской) без вопросов забрали и доставили новую

Купила стиральную машину в комфи ( 2 месяца назад) оплатила доставку и установку, машинка перестала работать. Комфи отправил в сервис, пришел мастер,написал заключение, что машинка установлена неправильно и устанавливал не сервис, а раз так, то сервис гарантии не дает,а устанавливал комфи за что, повторюсь, были уплочены деньги! Ссылаются друг на друга и никто ответственности не несет. Вопрос: Зачем комфи берет на себя установку, ведь понимают, что в случае неисправности техники деньги никто не вернет? Замкнутый круг???!! Хотела еще много техники для дома купить, но больше в магазины этой сети ни ногой!

Мне нравится. Обслуживание всегда приятное. Цены хорошие. Постоянно акции, именно акции (сравнивали с другими магазинами) на топовые товары. Не то что Ельдорадо, там люди вообще продать не хотят, но это уже другая история.Comfy это мой выбор магазина бытовой техники.

Ценники и цена товара не соответствуют

Полный бред! Магазин закрывают на 2 часа раньше времени, но это еще ладно и все понятно. Но для того, что бы заказать доставку на дом необходимо: отменить заказ!!! Ждать 3 дня пока вернуться деньги на карту и потом оформлять новый заказ с доставкой по адресу! Это полный бред и абсолютно не натянешь на голову! Как сказал менеджер - заказ НЕВОЗМОЖНО изменить. Ну вот просто НЕВОЗМОЖНО доплатить за доставку или Боже упаси доставить бесплатно ввиду того же ковида Последний раз что-то тут покупаю. Это сервис уровня нудевых годов, когда все понятия не имели как интернет работает и что с этим делать. Злости не хватает

При покупке стир.машины заказывал доставку после 19.00, позвонили в понедельник в 10.00 и гороря что ждите свой заказ с 11.00 до 13.00. На вопрос о том что доставка дыла заказана на 19.00 говорят извенить доставку планируется так как нам удобно выберите другой день. Больше покупать в этой сети магазинов ничего не буду. Машинку получить до сих пор не удалось

консультанты не знают ничего. стоят и вместе с тобой изучают товар в интернете. и это не один случайный консультант. такое происходит постоянно. зачем они там нужны? чтобы за руки тебя хватать на входе и следовать по залу?

Уже не первый раз делаю покупку в этом магазине, пока доволен. Продавцы квалифицированные, стараются угодить клиенту и подобрать действительно нужный товар(по крайней мере большая часть). Цены адекватные, плюс гарантийные обязательства выполняются.

Опустите своих продавцов на землю и объясните, что к вам покупатели приходят не оценить высокомерие и важность пребывания их в ТЦ, а приходят получить сервис, и не за покупкой , а за потребностью, которую нужно выявить, понять, проконсультировать и уж потом получить свой бонус за продажу. Я не запомнил имя продавца, который меня обслуживал,- я запомнил магазин, где меня не обслужили. Работайте над этим.

К работе магазина на Героев Труда в Харькове нет никаких претензий. Хорошо оформлен интерьер.удобно расположены зоны с товарами и расчетный узел. Продавцы внимательны и квалифицированные, но при этом не навязчивы. Приятная бонусная программа. Рекомендую.

Очень жаль что руководство данного магазина в дафи считает что кроме них в трц больше никто не работает. Примерно с месяц музыка орёт так, что хоть беруши вставляй. Чтобы общаться с покупателями приходится практически кричать. Про то как работать 12 часов с такой громкостью я вообще молчу( Сомневаюсь конечно что от моего комментария будет толк. Но все же стоило попытаться

Хороший магазин техники. Как и везде - есть посредственные (или даже "никакие") консультанты, но есть и профессионалы, к которым хочется возвращаться за советом снова и снова! В данном магазине хочется выделить консультанта по имени Олег и техника Сергея! Всегда оказывают отличную помощь - с их вдохновения уже много чего купил ???????? Есть еще очень позитивная девушка-кассир, но я забыл, как ее зовут ☺ Так что спасибо комфи-дафи, всегда помогаете потратить деньги ????????????????

Хороший магазин техники. Как и везде - есть посредственные (или даже "никакие") консультанты, но есть и профессионалы, к которым хочется возвращаться за советом снова и снова! В данном магазине хочется выделить консультанта по имени Олег и техника Сергея! Всегда оказывают отличную помощь - с их вдохновения уже много чего купил ???????? Есть еще очень позитивная девушка-кассир, но я забыл, как ее зовут ☺ Так что спасибо комфи-дафи, всегда помогаете потратить деньги ????????????????

С 10.00 до 23.00. Вы серьезно??? Приехал в 22.15, а они закрыты. Так как каждый день у меня плотно расписан, планы мои пошли по одному месту. Испортили этим 2 дня, нервы и настроение. Не говоря о потраченном бензине, так как Дафи находиться от меня в другом крае города. Исправьте график работы до 22.00. Не портите время ваших клиентов! По персоналу (консультанты, кассиры) вопросов нет. Парни, девушки молодцы.

Хочется отметить продавца-консультанта Марину. Девушка очень вежливо и ненавязчиво общается,нет ощущения, что раз ты спросил,то уже обязан. Старалась проявить лояльность во всех спорных вопросах. Организовала как можно быстро упаковку товара. А также администратор Ирина,проконсультировала, помогла с упаковкой товара, а не отморозилась и включила АДМИНИСТРАТОРА, как это в большинстве случаев. Вообщем приятно было совершать покупку в Вашем магазине.

Купил пылесос Philips отработал одну уборку, на второй раз просто отказался включатся. В магазине товар отказались обменять, хотя с момента покупки прошло 6 дней и был сохранен товарный вид. В итоге потратил немало денег, а в замен получил не технику, а головную боль и забег по сервисным центрам. Очень разочарован магазином, всю технику покупал именно здесь. Теперь буду отдать предпочтение другой сети.

Тепло, чисто, приветливый персонал. Хорошая ТП. 4* потому что продавец обещал скидку в 150грн на полной сумме 3200... Но,, скидку не дали, по факту, привлечение клиента к покупке, обманом.. прискорбно

Очень долго и за это 4. Плюс бонусную карту забыли пробить по одной покупке на хорошую сумму, обидно... То зависнет, то перепутают. А так всем довольны - персонал внимательный, стараются помочь, выбор большой. Видно под конец рабочего дня попали и техника и мозг отказывались работать)

Нормальные цены. Иногда самые низкие по городу среди крупных магазинов электроники. Бывают акции. При этом адекватная работа по гарантии. Приветливый персонал, большинство компетентны и могут помочь с выбором.