re:Store
Магазин бытовой техники re:Store, Тверская ул., 27с2, Москва, 125009:
88 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Тверская ул., 27с2, Москва, 125009
Сайт: re-store.ru
Номер телефона: 8 (495) 249-12-29
GPS координаты
Широта: 55.7686765Долгота: 37.5975342
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–22:00 |
| Вторник | 10:00–22:00 |
| Среда | 10:00–22:00 |
| Четверг | 10:00–22:00 |
| Пятница | 10:00–22:00 |
| Суббота | 10:00–22:00 |
| Воскресенье | 10:00–22:00 |
отзывы
Денис Немцов
О Сервисном центре. НЕ рекомендую!
Выбирал авторизированный сервисный центр надеясь на качество и соответствие стандартам apple.Но не тут было...
1. Сдал iPhone 7 plus по гарантии, проблема с вибровызовом. Отремонтировали быстро, обслуживание 5 баллов.
Примерно через месяц после ремонта попал с телефоном под дождь. Начались артефакты на дисплеи, перестала работать кнопка home.
iPhone 7 Plus имеет степень защиты от воды IP67 согласно стандарту IEC 60529 (на глубине до 1 м в течение не более 30 минут) При осмотре телефон обратил внимание на не качественную сборку. Уплотнитель торчит бугорком в верхней части экрана.
2.В этот же день сдал телефона в сервис, указал на дефект после предыдущего ремонта. Через несколько дней перезвонили и предложили купить новый телефон, т.к. этот ремонту не подлежит, в гарантии отказано.
Аргумент, что при предыдущем ремонте была произведена не качественная сборка, которая привела к выходу устройства из строя, слушать не стали.
Но при выдаче телефона, было все уже аккуратно проклеено. Лучше бы так было сделано в первый раз.
В другом сервисе вскрыли телефон, аккумулятор не отключен от питания. Что привело к дальнейшему окислению платы.
Можно было как минимум просушить и отключить аккумулятор. Другие сервисы берут от 500р за чистку телефона от влаги.
ИТОГ: Сдал телефон по гарантии с вибровызвом, получил кирпич с отказом в гарантии.
Клиентоориентированность это не только вежливое общение, но результат работы. Умение встать на сторону клиента, признать свои ошибки, решить проблему клиента.
Компетенция сервис инженеров, оставляет желать лучшего.
6 месяцев назад
Асель Жангалиева
Отличный рестор), грамотные консультанты, нашли функцию которую даже сам производитель яблочек не знает где она находится, а консультанты потратили время и нашли эту функцию. Всем рекомендую! Грамотно расскажут и покажут все новые функции новинок.
6 месяцев назад
Артур Карнаухов
Отличный сервис! 16 сентября отдал свою прошку с заводским браком клавиатуры-бабочки и царапинами от этой клавиатуры на антибликовом покрытии экрана. Забрали на экспертизу, заменили по гарантии от Apple модуль с клавиатурой и дисплей. На все про все у ребят ушло 3 дня, хотя по срокам должны были сделать до 7 рабочих дней. Обращался до этого в b2x (тоже официальный сервисный центр), так у тех и срок выполнения работы намного дольше, и репутация хуже, поэтому решил пойти сюда и не прогадал. В общем, рекомендую. :)
2 месяца назад
Павел Бабинцев
Работник магазина очень подробно ответил на мои вопросы, продемонстрировал несколько моделей планшетов, пояснил новые возможности и т.д., вобщем, уделил времени столько, сколько нужно было мне. И показал себя хорошим профессионалом, хотя я не новичок и не профан в телетехн ке. В магазине можно самому подробно пробовать работу любых гаджетов, обстановка комфортная.
1 месяц назад
Андрей Кузнецов
Крутой магазин по визуалу и по гостеприимству продавцов, если первая покупка продукции эпл будет, то только тут.
1 месяц назад
Татьяна Кис
Хороший магазин много консультантов, есть сервис, но там всегда очередь
2 месяца назад
Владимир Логвиновский
Все хорошо , единственно очень назойливые продавцы , особенно в моменте доп услуг и так всем давно понятно , что это часть их зарплаты , но втирать пол часа чтобы вот он на моем месте все таки взял бы страховку и тянуть с продажей это перебор ... так и хотелось развернуться и тупо уйти . А так все ок , чисто , приятно .
1 месяц назад
Александров Же
Приятно купить современные устройства Apple. А вот многие услуги за деньги. Могли бы сделать бесплатно
2 месяца назад
Светлана Манеркина
Купили новый Эйр, обслужили неплохо, все объяснили показали. Ребенок доволен
9 месяцев назад
Юлия Ковригина-Фамба
Удобное расположение продуктов, academy - ????
6 месяцев назад
Маша Добржицкая
Хамские и высокомерные сотрудники, не пытаются помочь, решит проблемы клиента. Разговоры через губу.
1 неделя назад
Сладкая Ann
Грамотный персонал
5 месяцев назад
Виктория Орлова
Отличный ассортимент.
1 неделя назад
Светлана Зенович
Отличный сервис!
1 месяц назад
Настя Дудаева
Хай тек место,продавцы медленные
1 неделя назад
Алексей Коршунов
Обращался по гарантии. Остался полностью доволен. Спасибо.
1 неделя назад
Anna Doninelli
Дорого и не актуально
2 месяца назад
Anuta Mikhaylova
Очень долго обслуживают, всего один консультант на весь магазин, позор
1 день назад
Антон Гусаров
Как обычно 100
5 месяцев назад
Нелли Басова
Очень порадовало то, что во всех центральных уголках Москвы можно найти филлиал Apple. Забегала к Вам по пути, за наушниками EarPods. Полапала все айфоны, часы и айпады, долго стояла и пускала слюни на аймак 27 дюймов (мечта иметь такого монстра). У подруги были проблемы с Apple Pay, ребята-консультанты помогли разобраться, дали контактные телефоны службы поддержки, но уж больно они какие-то серьезные у Вас. Вы им зарплату не платите что-ли, что они такие грустяшки и серьезники у Вас?! Я привыкла, что обслуживающий персонал всегда улыбается, всегда шутит и смеется когда я с ними общаюсь. Все-таки сама когда-то работала в сфере услуг и в общепите. Улыбка на лице - залог плодотворной работы. Развеселите ваших парней-консультантов и все будет тип-топ.
7 месяцев назад
Александр Козаренко
Нет парковки, ни для гостей, ни государственной
5 месяцев назад
Вячеслав Комаричев
Грамотные специалисты работают
1 месяц назад
Алексей Зуев
Вежливые сотрудники, помогли мне даже с не касающимся их работы вопросом
4 месяца назад
Виктория Михасёва
Уютное место. Только при выступлении спикера, не разобрались со звуком.
8 месяцев назад
Виссарион Цой
Отличное обслуживание
8 месяцев назад
Натела Далакишвили
теория и практика в одном месте
семинары людей добившихся успеха
каждый день работая над собой
3 месяца назад
Olga Krasnova
Молодец работник
11 месяцев назад
Lkajsiwe Eoriutrg
Карта не работает
6 месяцев назад
Рамиля Мухина
Вежливые и ненавязчивые продавцы. Есть вся техника Apple.
1 месяц назад
Инна Захарова
Всегда выручают
10 месяцев назад
Анна Нетребко
У моего 15-дюймового MacBook Pro была небольшая косметическая проблема с дисплеем, так как я приобрел дополнительную гарантию AppleCare +, которую я знал: Store позаботится обо всем. Они так и сделали! Вау! Если у вас есть ЛЮБЫЕ проблемы с любыми вашими продуктами Apple, примите их здесь. Впечатляющий сервис re: Store здесь, в Москве, намного лучше, чем Apple Store в США. Еще раз спасибо Дмитрий и Александр !!
11 месяцев назад
Владимир Дудко
Страшный сервис. Я до сих пор не могу поверить, что Apple позволяет это. После оплаты дополнительной платы в размере 5000 рублей за высокоскоростное обслуживание (срочность по причине работы) мне сказали, что мне нужно подождать от 4 до 6 дней, чтобы починить компьютер. Сейчас 19 дней спустя, а компьютер все еще не готов, и они продолжают говорить, что не знают, где находятся эти компоненты. Также у вас должен быть кто-то, кто говорит по-английски, отвечая на телефонные звонки.
2 недели назад
Верочка Корпакова
Приносил сюда 8ку с битым дисплеем. Долго искал в отзывах приличную мастерскую с оригинальными деталями, самый высокий рейтинг только у Restore. Привели телефон в чувство, пока еще с ним похожу. Но если новый надумаю покупать, то наверное возьму здесь, чтобы и гарантия была нормальная.
10 месяцев назад
Алексей Свиридов
Обратиться сюда - как будто на полчаса оказался за пределами этой страны, честно. Я очень довольна гарантийным обслуживанием. По причине, известной только сотрудникам re:store, мой телефон был передан для ремонта в apple. Произвели замену дисплея. Уложились в 5 рабочих дней. Телефон выглдядит как новый, и гарантия еще год длится (год уже прошел). При том, что покупала я его не в re:store. Сотрудник Элдар очень вежливый и компетентный. Если случай гарантийный, и вы аккуратный пользователь, и покупали телефон в нормальном месте - у вас никогда не будет проблем в гарантией в этом отделении.
10 месяцев назад
Дмитрий Милославский
Я оформила предзаказ со 100% оплатой в магазине на Тверской. 02.12.21 Получила сообщение что мой заказ забронирован за мной до 26.12.21, а утром на следующий день, в который планировала его забрать, получила сообщение, что срок хранения истек. В службе поддержки, номер которой был указан в смс, сказали, что не знают, как такое произошло и предложили перевести мой заказ в магазин в Авиапарке, т.к. нужный товар (iphone 13 pro max) есть в наличии. Данный магазин мне не удобен по расположению, но я была готова приехать, чтобы получить заказ. Пришло смс об оформлении заказа в Авиапарке, а подтверждения о готовности так и не поступило, а магазин перестал отвечать на звонки. Я так и не получила товар и теперь у меня заказ в неудобном для себя магазине. Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. Оформляя предзаказ с полной оплатой товара, мы готовы ждать товар, но хотим гарантировано получить его в указанные сроки, когда получаем уведомление об этом!
9 месяцев назад
Евгений Шлеймович
06 апреля планировал приобрести Айфон 12.
Сделал заявку-бронь.
Когда об этом узнали продавцы а их было трое, долго переглядывались между собой.
В этом магазине не приветствуются такие заказы.
Сейчас находясь дома понимаю что правильное решение принял, в этом магазине больше ни чего покупать не буду.
Не дав соглашение на обработку персональных данных, мне позвонили с двух Банков.
Продавец самостоятельно отправляет данные в кредитные организации о которых узнаешь спустя определённое время.
Продавец только и умеет что навязывать услуги и аксессуары.
В случае оформления в кредит неожиданно звонят Банки в которые не направлялись заявки.
Одни негативные впечатления от посещения данного магазина.
11 месяцев назад
Денис Скригонюк
Не рекомендую обращаться в данный магазин! У меня случилась поломка, попадающая под гарантийный ремонт, я сдал телефон, срок ремонта заявлен 10 р. дней. В течение всего срока сотрудники сервисного центра ни разу не связались со мной для запроса информации и я был вынужден самостоятельно звонить, выжидая часами ответа на горячей линии apple. Так получилось, что письмо с запросом информации о подтверждении покупки устройства поступило в спам, я направил информацию о подтверждении покупки за пределом установленного срока, однако, сотрудник сервисного центра (Крылов Д.А.) в грубой форме заявил, что их это не волнует и я могу забрать свой телефон без произведенного ремонта либо заново ждать 2 недели.
Такими образом, из-за непрофессионализма сотрудников, а именно отсутствие надлежащих уведомлений о ходе сервисного обслуживания, я остался без телефона на 2 недели, который был возвращен в нерабочем состоянии!
1 месяц назад
Hanna Tsviatkova
Если вы хотите отбить у себя желание покупать, То вам сюда!!!! Здесь работаю продавцы, которым плевать на продажи, им главное отстоять свой рабочий день. Любой ваш вопрос будет воспринят с сарказмом!!!
Зашла сегодня, чтобы приобрести последнюю модель iphone. Специально приехала. В итоге пробыла в магазине 5 мин и ушла. Почему? Потому что продавец так мерзко разговаривал, так предвзято и цеплялся к словам. Больше никогда в этот магазин не зайду.
4 месяца назад
Татьяна Хамидулина
О Сервисном центре. НЕ рекомендую!
Выбирал авторизированный сервисный центр надеясь на качество и соответствие стандартам apple.Но не тут было...
1. Сдал iPhone 7 plus по гарантии, проблема с вибровызовом. Отремонтировали быстро, обслуживание 5 баллов.
Примерно через месяц после ремонта попал с телефоном под дождь. Начались артефакты на дисплеи, перестала работать кнопка home.
iPhone 7 Plus имеет степень защиты от воды IP67 согласно стандарту IEC 60529 (на глубине до 1 м в течение не более 30 минут) При осмотре телефон обратил внимание на не качественную сборку. Уплотнитель торчит бугорком в верхней части экрана.
2.В этот же день сдал телефона в сервис, указал на дефект после предыдущего ремонта. Через несколько дней перезвонили и предложили купить новый телефон, т.к. этот ремонту не подлежит, в гарантии отказано.
Аргумент, что при предыдущем ремонте была произведена не качественная сборка, которая привела к выходу устройства из строя, слушать не стали.
Но при выдаче телефона, было все уже аккуратно проклеено. Лучше бы так было сделано в первый раз.
В другом сервисе вскрыли телефон, аккумулятор не отключен от питания. Что привело к дальнейшему окислению платы.
Можно было как минимум просушить и отключить аккумулятор. Другие сервисы берут от 500р за чистку телефона от влаги.
ИТОГ: Сдал телефон по гарантии с вибровызвом, получил кирпич с отказом в гарантии.
Клиентоориентированность это не только вежливое общение, но результат работы. Умение встать на сторону клиента, признать свои ошибки, решить проблему клиента.
Компетенция сервис инженеров, оставляет желать лучшего.
5 месяцев назад
Константин Беляев
Отзыв о сервисном центре! Сегодня пришлось столкнуться с сервисом в этом магазине - приемщике АВЦ от Apple! За более, чем10 лет это первый негативный опыт с оффициалом Apple в Москве! Адрес мне дали в Apple Support, так как сервис, с которым я сотрудничала ранее (без нареканий) стал постгарантийным! А у меня наушники Airpods Pro на гарантии. Первое, что меня поразило это абсолютно незаинтересовнные, скучающие сотрудники, которым, возможно, не хватает мотиваци, движения или просто лень ... (может стоит поработать на другом поприще?)
Итак, передо мной два приёмщика - один выдаёт девушкам наушники (якобы отремонтированные!), которые просто не работают! На выяснение того, что девушки заплатили за то, чтобы им вернули "глухие наушники" уходит минут 30! Всё это время девушек пытаются убедить, что они не умею настраивать девайс. НО НАУШНИКИ действительно НЕ работают!((
Подходит моя очередь, но в этой суматохе я попадаю к другому приёмщику, Джафарову Элдару Энверовичу! Не могу сказать, что мне повзло(( Достаю свои наушнки, объясняю проблему: с самого начала некорректно работает шумоподавление, то внезапно исчезает, то появляется, а на прошлой неделе к шумоизоляции добавился невыносимый гул, от которого просто выносит мозг, при нажатии на датчики переключения всё скрипит, шумит, что впоследствии стало появляться даже при ходьбе, любом движении головой. Нажатие датчиков дико скрипит! Всё это началось именно в режиме noise cancellation! И имеет тенденцию переодически стихать, но пом снова "выносить мозг".
Приёмщик, Джаффаров Э.Э. быстренько составил заявленее, не утруждаясь внести в неисправности проблемы с подавлением шума, а только треск и посторонние шумы (напомню, они переодичны, и , возможно, методом "тыка, с таким ремонтом, как это вышло у девушек, можно попасть на "всё ок",. Мелким шрифтом позже узню, что дианостика производится только по упомянутым неисправностям (шумоподавления там, конечно, нет)! Зачем это приёмщику, это ведь не его пробемы... Неудивительно, что предыдущие посетители напрасно потратили время на такой сервис!
Прошу администраницию магазина принять меры по моей заявке и поставитьть её под контроль (номер заявки 3-264373 от 05.09.21), также стот обратить внимание на работу сотрудников. Так нельзя работать! Распугаете всех долгосрочных клиенов Apple.
Я уже обратилась в сужбу поддержки Apple. Надо будет - пойду дальше!
Пока что опыт от общения с сотрудниками на Тверской 27 стр 2 крайне негативный!
Лучше идти напрямую в центры с диагностическими лабораториями, такие АВЦ в МСК есть!
Re:store срочно себя реабилитировать!
Ирина
Надеюсь на обратную связь!
1 неделя назад
Вася Пупкин
Более отвратительного уровня обслуживания мне ещё не доводилось встречать.
Во-первых, для того чтобы попасть в сервисный центр необходимо отстоять в очереди на кассе, что бы услышать о том, что вы стояли не в той очереди все это время. Никаких указателей или вывесок нет. Во-вторых, только после того как два сотрудника обслужат очередь из 10 человек, спустя минут 30, а то и больше, мне посчастливилось дойти до стойки.
Потом телефон взяди на диагностику, а спустя 5-6 дней диагностики отдали со словами, что все хорошо...но когда я его включил, та самая проблема которую я просил исправить ( нерабочий порт сим-карты, причем, на абсолютно новой модели iphone11 max pro) осталась на том же уровне. Я снова обратился к специалисту сервисного центра с вопросом о том, почему диагностика сообщает, что все функционально, а сим-карта на телефоне все также не работает (СИМ-карта многократно тестировалась на других телефонах , заменялась на другие и очевидно, что проблема не в ней). В ответ я услышал, что единственное, что они могут сделать - сдать на повторную диагностику...разумеется, меня такое предложение не устроило, потому что предельно не ясно, что может дать ещё одна диагностика. Я попросил специалиста сервиса предложить мне другие варианты. В ответ я получил возмущенное "какие у вас ко мне претензии?". К специалисту никаких претензий не было, ровно до того момента, как он начал разговаривать со мной возмущённым тоном, будто я ему чем то обязан. А претензии были к качеству выполненной диагностики. В итоге, даже после общения с "администратором" Максимом иных вариантов решения проблемы кроме как новая диагностика не последовало. О чем говорит такое предложение : о признании возможной некачественно проведенной первой диагностики или о чем то другом, судите сами. Но для меня очевидно, что уровень ваших сотрудников не соответствует уровню компании, в которой они работают. И телефоны эти покупать не советую.
3 недели назад
Артур Кершинбаум
Утопил планшет в воде, выронил на рыбалке. Думал, уже все, не сделают. Погуглил отзывы, этот Restore был ближе всего. Сдал на диагностику, оказалось, что все восстановимо. Ремонт занял пару недель, я еще не сразу смог подъехать. Планшет вернули в рабочем состоянии, спасибо!
11 месяцев назад
Антон Зиновьев
Наверное, Ресторе лучшая сеть магазинов, если вы планируете покупку какого нибудь гаджета Эппл или другого фирменного бренда. Сам здесь купил телефоны себе, жене и сыну, а себе еще ноутбук. Можно не верить отзывам про Ресторе в интернете, но я на себе проверил, что и техника здесь фирменное и продавцы понимающие.
10 месяцев назад
Антон Максимов
Работник магазина очень подробно ответил на мои вопросы, продемонстрировал несколько моделей планшетов, пояснил новые возможности и т.д., вобщем, уделил времени столько, сколько нужно было мне. И показал себя хорошим профессионалом, хотя я не новичок и не профан в телетехн ке. В магазине можно самому подробно пробовать работу любых гаджетов, обстановка комфортная.
5 дней назад
Ольга Петрушкина
Сервисный центр просто отвратителен! Мало того, что он дорогой, так там ещё и берут деньги за услуги, которые не выполняют! По телефону дают ложную информацию о сути услуги, а на деле ничего из сказанного не соответствует действительности, и выясняется это уже пост фактум при сдаче устройства в другой центр. Будьте бдительны и желательно перепроверить выполненную после них работу, а если есть возможность, то перед сдачей на ремонт проконсультироваться с иными специалистами! Всегда требуйте подробного акта приема и возврата устройства с описанием выполненных работ! Иначе вам потом нечем будет доказывать свою позицию! И все разговоры тоже желательно записывать. Желаю, чтобы бумерангом аукнулись деньги, которые я заплатила просто так за неоказанную услугу! Никогда в жизни больше не буду иметь дела с ре стор!
8 месяцев назад
Николай Дружинин
Быстро приняли поломанные наушники AirPods в сервисный центр, шустро все уточнили, заполнили форму и сказали ждать около 7 дней. Пока впечатления хорошие. Продуктами Apple не пользуюсь) только наушники в семье от этой фирмы.
8 месяцев назад
Warning Advisory
Авторизированый сервисный центр Apple, а разводят как на рынке. По телефону сказали что замена дисплея будет стоить 19100 рублей и займет 2 часа, при личном обращении дали на подпись бумагу в которой сумма выросла почти на 5 тыс. рублей.
11 месяцев назад
Елена Сальникова
Отличная организация. Работают профессионалы. Заглючил айфон после обновления, заблокировался напрочь. Специалист Николай возился с нами минут сорок. Терпения у него хватило, все восстановил. Самим бы не сделать.
8 месяцев назад
Марина Мельцер
Отличный рестор), грамотные консультанты, нашли функцию которую даже сам производитель яблочек не знает где она находится, а консультанты потратили время и нашли эту функцию. Всем рекомендую! Грамотно расскажут и покажут все новые функции новинок.
3 недели назад
Раиса Мельник
Видимо, личиком не вышли. Пол-часа стояли возле часов - ни один консультант не подошел. Очень жаль, что у нас в Москве до сих пор в отдельных, так сказать, «элитных» торговых лавочках клиентов встречают по одежке…
10 месяцев назад
1
2
