Двенадцать. Магазин украшений
Ювелирный магазин Двенадцать. Магазин украшений, Большая Бронная ул., 23, Москва, 123104:
130 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Бронная ул., 23, Москва, 123104
Сайт: 12shopmoscow.com
Номер телефона: 8 (965) 393-77-05
GPS координаты
Широта: 55.7634244Долгота: 37.6015400
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 12:00–21:00 |
| Вторник | 12:00–21:00 |
| Среда | 12:00–21:00 |
| Четверг | 12:00–21:00 |
| Пятница | 12:00–21:00 |
| Суббота | 12:00–21:00 |
| Воскресенье | 12:00–21:00 |
отзывы
Марина Парыгина
Прекрасное место, великолепный персонал и неимоверный выбор красивых украшений!!
3 месяца назад
Карина Баулкина
Потратила деньги и время — не получила ничего.
Заказала в Двенадцать каф на ухо от бренда 48. Несколько раз спросила будет ли готов в течении недели, сказали, что точно да. Было важно успеть, так как я улетала из страны и позже не смогла бы забрать покупку.
Сказали, как будет готово — позвонят.
Проходит неделя, никто не звонит. Звоню сама, отвечает девушка и говорит, что не знает статус заказа, но обещает перезвонить. Проходит час - тишина. Звоню сама, та же девушка *на повышенных тонах* говорит, что дизайнер не ответил, позвонит как ответит. В итоге прошло 5 часов и ничего.
Приехала к ним сама, человек на кассе заверил, что точно будет в понедельник.
Звоню в понедельник, отвечает молодой человек и говорит, что понятия не имеет о статусе заказа, потому что я говорила с самим дизайнером, а не с менеджером магазина. Как узнать кто менеджер, а кто дизайнер и почему дизайнер обслуживает весь магазин - непонятно, но как я поняла - это моя проблема. Сказал перезвонит.
Через два часа перезванивает, говорит каф готов. Еду забирать. Приезжаю, меряю, ошиблись с размером и носить его я не смогу.
Попросила возврат, спросили какая карта, я не помнила с какой карты платила (чек мне, к слову, не дали с заказом). У них чеки уже в бухгалтерии и это моя проблема, что я не знаю с какой карты платила.
Сделали возврат на одну из карт, сказали, что если не придёт — чтобы звонила в Сбербанк (зачем?) или через несколько дней приехала к ним снова разбираться ( я говорила, что улетаю). Человек на кассе в принципе не знает процедуру возврата, где их чеки и что делать. Менеджера нет, гарантий что деньги придут - тоже.
Кстати, обменять товар можно внутри только этого бренда, на другие изделия в магазине нельзя.
Итог: потратила ценное время последнего дня в городе, получила кучу негативных эмоций и ушла без денег и без покупки.
Жаль, подборка изделий хорошая, но из-за ужасного сервиса — больше сюда ни ногой.
4 месяца назад
Елена Андрющенко
Я просто в шоке, несколько мне повезло с «ответственностью» персонала.
25 числа я сделала интернет-заказ. Серьги мне нужны 30 числа (сегодня). Это подарок, так что обязательно нужны. На сайте я не нашла ни слова о том, что товар кончился.
В самом письме, которое пришло на почту, написано, что обязательно надо дождаться подтверждения заказа. Не надо ехать просто так. Три дня мне никто не звонил, и 28-но числа я позвонила сама. Очень извинились, сказали, что Чёрная пятница всех выбила из колеи. Ну, допустим.
И тут девушка говорит: «Так у вас самовывоз? Приезжайте! Мы все соберём». Я спрашиваю: «Мне точно приезжать?» Она: «Да-да!». Так я и приехала. А оказалось, что украшений нет и заказ отдан дизайнерам. На сайте об этом - ни слова. Девушка мне - ни слова. Как я должна реагировать на «приезжайте»?
Я объяснила, что мне надо точно знать, стоит ли ждать сегодня-завтра, потому что 30 числа, серьги эти мне надо подарить! И, если неизвестно, будут ли они, на фига мне ждать - в другом магазине закажу.
Девушка пообещала, что «сегодня-завтра» (28-29) будет точно известно, придут ли серьги. На почту мне пришло письмо, что магазин обещает мне написать после 12 часов 29 числа и все уточнить по заказу.
Сегодня уже новый день, 30-е число. Никто мне не написал. Конечно «после 12-ти» включает в себя ещё 90 последующих лет, но эт слишком уж долго.
Ещё вчера я сделала заказ в другом магазине, который привёз мне серьги в тот же день (наверное, последние в Москве на этот момент серьги урвала).
Менеджеры! Воспитывайте своих сотрудников! То, что количество проданного товара не влияет на их зарплату, не позволяет им витать в облаках постоянно. Подарите им ежедневники что ли, раз в голове ничего не держится. А то вдруг однажды они забудут выключить утюг и уйдут из дома.
P.S. Сегодня 5-е число, никто мне так и не позвонил :) И мейл не написал.
2 месяца назад
Сергей Рожков
Однажды, зайдя в этот магазин по рекомендации подруги, влюбилась в его ассортимент. Есть и что-то нежное, и что-то брутальное. На любое настроение, на любой вкус и любой возраст. А ещё если нет Вашего размера в наличии, то некоторые модели можно заказать. Чувствуется, что все украшения сделаны с любовью к своему делу. Консультанты покажут, расскажут и помогут примерить. Атмосфера очень приятная.
И честно говоря, иногда забегаю туда просто полюбоваться, ну и присмотреть что-то на будущее.
4 недели назад
Аня Евсеева
Заказ пришёл быстро и в отличном состоянии. Очень приветливое общение и настроение на весь день! ????
Можно написать в любое время и тебе ответят, если есть вопросы по доставке и др. …
1 месяц назад
Маргарита Веселая
Заказ пришёл быстро и в отличном состоянии. Очень приветливое общение и настроение на весь день! ????
Можно написать в любое время и тебе ответят, если есть вопросы по доставке и др. …
8 месяцев назад
Сергей Леонов
Большой выбор интересных дизайнерских украшений и замечательный персонал
1 неделя назад
Яна Романова
Здравствуйте, только получила, уже успела примерить и обрадоваться! Очень аккуратные украшения, главное совершенно невесомые. Немного страшно было так без примерки заказывать, но все супер подошло, и я очень довольна, что заказала именно у вас???? …
2 месяца назад
Дмитрий Майстров
Здравствуйте, только получила, уже успела примерить и обрадоваться! Очень аккуратные украшения, главное совершенно невесомые. Немного страшно было так без примерки заказывать, но все супер подошло, и я очень довольна, что заказала именно у вас???? …
5 месяцев назад
Марат Аминов
Идеальная подборка, прекрасная атмосфера и очень вежливые сотрудники которые всегда помогут сделать идеальный выбор ! )
8 месяцев назад
Кристина Труутс
У дизайнеров прекрасный вкус, у украшений на вид отличное качество. Отдельная благодарность Полине, благодаря её вниманию и стараниям между заказом и его получением прошло значительно меньше суток.
4 недели назад
Мария Подольская
Прекрасный магазин!приходим С момента открытия,довольны ))) спасибо) ❤️❤️❤️
4 недели назад
Мария Шiшковская
Единственный из многих магазинов , которые отправляют сертификаты в бумажном, а не электронном виде в другие города ???????? Отправка и Доставка очень быстрые …
1 неделя назад
Роман Свиридов
Единственный из многих магазинов , которые отправляют сертификаты в бумажном, а не электронном виде в другие города ???????? Отправка и Доставка очень быстрые …
8 месяцев назад
Артём Кочешков
Заказывала подвеску, была проблема из-за косяка Почты России, ребята оперативно помогли. Подвеска – восторг! Непременно буду заказывать ещё <3
2 месяца назад
Алексей Борисов
Отличный дизайн и качество, быстрая доставка и большая клиентоориентированность!
2 месяца назад
Надина Ершова
Это гигантское разочарование! При заказе была согласована доставка. Доставка была осуществлена Яндекс.Такси, при этом ни работники магазина при отправке товара, ни сам водитель такси не предупредили о скорой доставке, а сам водитель очень возмущался на просьбу его 10 минут подождать. Первый раз я сталкиваюсь с таким непродуманным процессом доставки. Как пояснила милая девушка по телефону, были проблемы с нормальными курьерами, поэтому вызвали Яндекс.Такси. Но это совершенно не оправдание: во-первых, ничто не мешало уточнить возможность перенести доставку, а во-вторых, ничто не мешало предупредить меня в момент вызова такси о скорой доставке. В результате от такого отношения к доставке все впечатление от покупки совершенно испорчено.
10 месяцев назад
Василий Руденко
Красивый интерьер, стильно оформлена подача украшений.
4 месяца назад
Φедор Γорбачев
Мой любимый бренд украшений!
8 месяцев назад
Алмат Сарсенов
Отличное обслуживание и ассортимент
2 месяца назад
Александр Плаксин
Прекрасное местечко!! ???? …
3 месяца назад
Вера Салимонова
Прекрасное местечко!! ???? …
2 месяца назад
Александр Дёмин
Очень интересные украшения из серебра.
4 месяца назад
Иришка Белая
Всё, что нужно ???? …
2 месяца назад
Светлана Красько
Всё, что нужно ???? …
8 месяцев назад
Александр Рднаскела
Ок
3 месяца назад
Валерия Тарахтий
Очень приятное место, где можно найти необычные украшения, выходящие за рамки обыденности и массового производства. Цены варьируются и зависят больше от бренда, чем от используемых материалов. Кольцо можно приобрести менее чем за 3000 рублей, а самую эксклюзивную брошь — за 12 000. Приду снова!
1 неделя назад
Паша Бакалов
Если вы хотите найти что-то действительно местное, русское, вам обязательно стоит зайти в этот магазин. Здесь представлены украшения из золота и серебра, созданные независимыми московскими дизайнерами. Очень качественные украшения
8 месяцев назад
Юлия Клокова
Отличный сервис! Вы можете легко купить подарочный сертификат всего за 10 минут ????????????????✊????
3 месяца назад
Вероника Воинова
Отличный сервис! Вы можете легко купить подарочный сертификат всего за 10 минут ????????????????✊????
2 месяца назад
