Двенадцать. Магазин украшений
Ювелирный магазин Двенадцать. Магазин украшений, Большая Бронная ул., 23, Москва, 123104:
130 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Бронная ул., 23, Москва, 123104
Сайт: 12shopmoscow.com
Номер телефона: 8 (965) 393-77-05
GPS координаты
Широта: 55.7634244Долгота: 37.6015400
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 12:00–21:00 |
| Вторник | 12:00–21:00 |
| Среда | 12:00–21:00 |
| Четверг | 12:00–21:00 |
| Пятница | 12:00–21:00 |
| Суббота | 12:00–21:00 |
| Воскресенье | 12:00–21:00 |
отзывы
Марина Парыгина
Прекрасное место, великолепный персонал и неимоверный выбор красивых украшений!!
11 месяцев назад
Карина Баулкина
Потратила деньги и время — не получила ничего.
Заказала в Двенадцать каф на ухо от бренда 48. Несколько раз спросила будет ли готов в течении недели, сказали, что точно да. Было важно успеть, так как я улетала из страны и позже не смогла бы забрать покупку.
Сказали, как будет готово — позвонят.
Проходит неделя, никто не звонит. Звоню сама, отвечает девушка и говорит, что не знает статус заказа, но обещает перезвонить. Проходит час - тишина. Звоню сама, та же девушка *на повышенных тонах* говорит, что дизайнер не ответил, позвонит как ответит. В итоге прошло 5 часов и ничего.
Приехала к ним сама, человек на кассе заверил, что точно будет в понедельник.
Звоню в понедельник, отвечает молодой человек и говорит, что понятия не имеет о статусе заказа, потому что я говорила с самим дизайнером, а не с менеджером магазина. Как узнать кто менеджер, а кто дизайнер и почему дизайнер обслуживает весь магазин - непонятно, но как я поняла - это моя проблема. Сказал перезвонит.
Через два часа перезванивает, говорит каф готов. Еду забирать. Приезжаю, меряю, ошиблись с размером и носить его я не смогу.
Попросила возврат, спросили какая карта, я не помнила с какой карты платила (чек мне, к слову, не дали с заказом). У них чеки уже в бухгалтерии и это моя проблема, что я не знаю с какой карты платила.
Сделали возврат на одну из карт, сказали, что если не придёт — чтобы звонила в Сбербанк (зачем?) или через несколько дней приехала к ним снова разбираться ( я говорила, что улетаю). Человек на кассе в принципе не знает процедуру возврата, где их чеки и что делать. Менеджера нет, гарантий что деньги придут - тоже.
Кстати, обменять товар можно внутри только этого бренда, на другие изделия в магазине нельзя.
Итог: потратила ценное время последнего дня в городе, получила кучу негативных эмоций и ушла без денег и без покупки.
Жаль, подборка изделий хорошая, но из-за ужасного сервиса — больше сюда ни ногой.
3 дня назад
Елена Андрющенко
Я просто в шоке, несколько мне повезло с «ответственностью» персонала.
25 числа я сделала интернет-заказ. Серьги мне нужны 30 числа (сегодня). Это подарок, так что обязательно нужны. На сайте я не нашла ни слова о том, что товар кончился.
В самом письме, которое пришло на почту, написано, что обязательно надо дождаться подтверждения заказа. Не надо ехать просто так. Три дня мне никто не звонил, и 28-но числа я позвонила сама. Очень извинились, сказали, что Чёрная пятница всех выбила из колеи. Ну, допустим.
И тут девушка говорит: «Так у вас самовывоз? Приезжайте! Мы все соберём». Я спрашиваю: «Мне точно приезжать?» Она: «Да-да!». Так я и приехала. А оказалось, что украшений нет и заказ отдан дизайнерам. На сайте об этом - ни слова. Девушка мне - ни слова. Как я должна реагировать на «приезжайте»?
Я объяснила, что мне надо точно знать, стоит ли ждать сегодня-завтра, потому что 30 числа, серьги эти мне надо подарить! И, если неизвестно, будут ли они, на фига мне ждать - в другом магазине закажу.
Девушка пообещала, что «сегодня-завтра» (28-29) будет точно известно, придут ли серьги. На почту мне пришло письмо, что магазин обещает мне написать после 12 часов 29 числа и все уточнить по заказу.
Сегодня уже новый день, 30-е число. Никто мне не написал. Конечно «после 12-ти» включает в себя ещё 90 последующих лет, но эт слишком уж долго.
Ещё вчера я сделала заказ в другом магазине, который привёз мне серьги в тот же день (наверное, последние в Москве на этот момент серьги урвала).
Менеджеры! Воспитывайте своих сотрудников! То, что количество проданного товара не влияет на их зарплату, не позволяет им витать в облаках постоянно. Подарите им ежедневники что ли, раз в голове ничего не держится. А то вдруг однажды они забудут выключить утюг и уйдут из дома.
P.S. Сегодня 5-е число, никто мне так и не позвонил :) И мейл не написал.
10 месяцев назад
Сергей Рожков
Однажды, зайдя в этот магазин по рекомендации подруги, влюбилась в его ассортимент. Есть и что-то нежное, и что-то брутальное. На любое настроение, на любой вкус и любой возраст. А ещё если нет Вашего размера в наличии, то некоторые модели можно заказать. Чувствуется, что все украшения сделаны с любовью к своему делу. Консультанты покажут, расскажут и помогут примерить. Атмосфера очень приятная.
И честно говоря, иногда забегаю туда просто полюбоваться, ну и присмотреть что-то на будущее.
8 месяцев назад
Аня Евсеева
Заказ пришёл быстро и в отличном состоянии. Очень приветливое общение и настроение на весь день! ????
Можно написать в любое время и тебе ответят, если есть вопросы по доставке и др. …
9 месяцев назад
Маргарита Веселая
Заказ пришёл быстро и в отличном состоянии. Очень приветливое общение и настроение на весь день! ????
Можно написать в любое время и тебе ответят, если есть вопросы по доставке и др. …
4 месяца назад
Сергей Леонов
Большой выбор интересных дизайнерских украшений и замечательный персонал
8 месяцев назад
Яна Романова
Здравствуйте, только получила, уже успела примерить и обрадоваться! Очень аккуратные украшения, главное совершенно невесомые. Немного страшно было так без примерки заказывать, но все супер подошло, и я очень довольна, что заказала именно у вас???? …
10 месяцев назад
Дмитрий Майстров
Здравствуйте, только получила, уже успела примерить и обрадоваться! Очень аккуратные украшения, главное совершенно невесомые. Немного страшно было так без примерки заказывать, но все супер подошло, и я очень довольна, что заказала именно у вас???? …
1 месяц назад
Марат Аминов
Идеальная подборка, прекрасная атмосфера и очень вежливые сотрудники которые всегда помогут сделать идеальный выбор ! )
4 месяца назад
Кристина Труутс
У дизайнеров прекрасный вкус, у украшений на вид отличное качество. Отдельная благодарность Полине, благодаря её вниманию и стараниям между заказом и его получением прошло значительно меньше суток.
8 месяцев назад
Мария Подольская
Прекрасный магазин!приходим С момента открытия,довольны ))) спасибо) ❤️❤️❤️
8 месяцев назад
Мария Шiшковская
Единственный из многих магазинов , которые отправляют сертификаты в бумажном, а не электронном виде в другие города ???????? Отправка и Доставка очень быстрые …
8 месяцев назад
Роман Свиридов
Единственный из многих магазинов , которые отправляют сертификаты в бумажном, а не электронном виде в другие города ???????? Отправка и Доставка очень быстрые …
4 месяца назад
Артём Кочешков
Заказывала подвеску, была проблема из-за косяка Почты России, ребята оперативно помогли. Подвеска – восторг! Непременно буду заказывать ещё <3
10 месяцев назад
Алексей Борисов
Отличный дизайн и качество, быстрая доставка и большая клиентоориентированность!
10 месяцев назад
Надина Ершова
Это гигантское разочарование! При заказе была согласована доставка. Доставка была осуществлена Яндекс.Такси, при этом ни работники магазина при отправке товара, ни сам водитель такси не предупредили о скорой доставке, а сам водитель очень возмущался на просьбу его 10 минут подождать. Первый раз я сталкиваюсь с таким непродуманным процессом доставки. Как пояснила милая девушка по телефону, были проблемы с нормальными курьерами, поэтому вызвали Яндекс.Такси. Но это совершенно не оправдание: во-первых, ничто не мешало уточнить возможность перенести доставку, а во-вторых, ничто не мешало предупредить меня в момент вызова такси о скорой доставке. В результате от такого отношения к доставке все впечатление от покупки совершенно испорчено.
6 месяцев назад
Василий Руденко
Красивый интерьер, стильно оформлена подача украшений.
3 дня назад
Φедор Γорбачев
Мой любимый бренд украшений!
4 месяца назад
Алмат Сарсенов
Отличное обслуживание и ассортимент
10 месяцев назад
Александр Плаксин
Прекрасное местечко!! ???? …
11 месяцев назад
Вера Салимонова
Прекрасное местечко!! ???? …
10 месяцев назад
Александр Дёмин
Очень интересные украшения из серебра.
3 дня назад
Иришка Белая
Всё, что нужно ???? …
10 месяцев назад
Светлана Красько
Всё, что нужно ???? …
4 месяца назад
Александр Рднаскела
Ок
11 месяцев назад
Валерия Тарахтий
Очень приятное место, где можно найти необычные украшения, выходящие за рамки обыденности и массового производства. Цены варьируются и зависят больше от бренда, чем от используемых материалов. Кольцо можно приобрести менее чем за 3000 рублей, а самую эксклюзивную брошь — за 12 000. Приду снова!
8 месяцев назад
Паша Бакалов
Если вы хотите найти что-то действительно местное, русское, вам обязательно стоит зайти в этот магазин. Здесь представлены украшения из золота и серебра, созданные независимыми московскими дизайнерами. Очень качественные украшения
4 месяца назад
Юлия Клокова
Отличный сервис! Вы можете легко купить подарочный сертификат всего за 10 минут ????????????????✊????
11 месяцев назад
Вероника Воинова
Отличный сервис! Вы можете легко купить подарочный сертификат всего за 10 минут ????????????????✊????
10 месяцев назад
